Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse

Õpikäikude raport hotellimajanduse alustes (0)

1 HALB
Punktid
Eesti Hotelli- ja Turismikõrgkool
Hotellimajandus
HM12
ÕPIKÄIKUDE RAPORT
Raport hotellimajanduse alustes
Tallinn 2012
  • Õpikäikude raport

  • Nordic Hotel Forum


    Külastasime kolmapäeval, 21. novembril Nordic Hotel Forumit, kus meile tehti hotelli tutvustav ekskursioon .
    Nordic Hotel Forum on neljatärni superior äri- ja konverentsihotel Tallinna südames.
    Nordic Hotel Forumis võid valida 267 numbritoa vahel. Kõik numbritoad on avarad, elegantselt ja hubaselt sisustatud, pidades silmas iga pisematki üksikasja, ja pakuvad mugavust ka kõige nõudlikumale külalisele. Kõikides tubades ootab Sind konditsioneer , LCD- televiisor , interaktiivne TV-süsteem, tasuta traadita internetiühendus, seif, minibaar ja föön. Lisaks leiad meilt toad nii suitsetajatele, erivajadustega inimestele kui ka allergikutele.
    Ööbimise hinna sisse kuulub nii rikkalik hõrgutav buffet -hommikusöök Nordic Hotel Forumi restoranis Monaco ja võimalus lõdvestuda varjulises lõõgastuskeskuses vaatega Tallinna vanalinnale.
    Üheks peamiseks hotellis pakutavaks teenuseks on kindlasti konverentsiteenus. Võimalik on valida 6 erineva suuruse ja modernse sisuga konverentsiruumi vahel. Lisaks konverentsi ja majutamise teenustele pakub hotell veel järgnevaid teenuseid: võimalust puhata end lõõgastuskeskuses, jätta auto hotelli maa-alusesse parklasse, ärikeskuses teha tööasju, lastel võimalus veeta aega mängutoas, lisaks pakub Sinine Salong iluteenuseid, samuti külastada hotelli restorani Monaco. Kuid peale nende on veel muud lisateenused nagu autorent, auto koos autojuhiga, limusiini rent, transfeer Tallinna Lennart Meri nimelisest lennujaamast, lastehoiuteenus, muuseumi- ja teatri piletid , Tallinn Card, linnaekskursioon, lillede tellimine ja kohaletoimetamine, restoranides kohtade broneerimine, erisoovid, valuutavahetus.
    Töökorraldus oli täpselt jaotatud erinevate osakondade vahel ning igal inimesel oli selles hotellis vastav ülesanne.
    Hotelli sisenedes naeratasid meile juba rõõmsad näod vastuvõtust ning klienditeenindus oli üleüldiselt sõbralik. Seal olles oli tunda, et kliendid on sinna teretulnud ning neile pakutakse esmaklassilist teenindust . Esmalt tuligi meid tervitama müügijuht Lauri, kes on ka meie kooli vilistlane. Kõigepealt viidi meid tube vaatama. Meil oli võimalus näha standardtuba, double deluxe tuba ning sviiti. Minu ootused tubade suhtes olid natukene suuremad- mina isiklikult pettusin sviidis, sest minu ootused neljatärni hotelli sviidi kohta olid suuremad. Hoopiski rohkem meeldis mulle sviidist double deluxe tuba- toa lahendus ja mugavus tundus mulle isiklikult palju inimesesõbralikum. Standardtuba vastas täpselt minu ootustele- lihtne, kuid samas kõik vajalik olemas. Meile seletati veel, et kõik sviidid on identsed ning asuvad igal korrusel täpselt samal kohal. Samuti oli olemas kõikides tubades ka kodulehel kirjeldatud teenused ja asjad. Hotelli koridorid tubade vahel olid omamoodi huvitavalt lahendatud - tubade numbrid olid huvitava lahendusega valgustatud. Järgnevalt viidi meid viimasel korrusel asuvat lõõgastuskeskust vaatama. Lõõgastuskeskus tundus mulle mõnus ja hubane, eriti meeldis mulle vaade linnale. Järgnevalt läksime konverentsikeskuse osa vaatama. Ruumid olid tõesti kaasaegsed ning moodsad . Kokku oli seal 6 konverentsiruumi, kõikidel omad nimed ning erineva suurusega. Viimasena saime piiluda ka hotelli restorani Monaco. Kindlasti oleks huvi näha olnud ka garaaži, kuid meile ekskursiooni teinud meesterahvas leidis, et ei hakka aega selle peale kulutuma. Müügijuht rõhutas veel, et hotell on eelkõige mõeldud äriklientidele, kes jaksavad hotellis pakutavate teenuste eest maksta. Kõige suurem klientuur tuleb Soomest ning ka Venemaalt. Sealhulgas soovitas meil koolis hoolikalt vene keelt õppida.
    Hotelli üldmulje oli minu jaoks siiski positiivne ning kindlasti oleks sellises hotellis töötamine igale töötajale meelepärane.
  • Tallink Express Hotel


    Samal päeval külastasime ka Tallink Express Hotelli, kus meile tehti ka lühikene tutvustav ekskursioon.
    Tallink Express Hotel on Tallinna kesklinnas asuv kolmetärni hotell.
    Hotellis on 163 mugavat moodsa vannitoaga tuba, milles on üks lai (double) või kaks kitsast ( twin ) voodit. Toa hinnas sisaldub hommikusöök, traadita Interneti (WiFi) leviala ning parkimine . Eraldi toad on mittesuitsetajatele ning ka allergikutele ja erivajadustega inimestele. Tasu ühe lemmiklooma kohta on 14 € öö. Peredele pakutakse kahekohalisi tube, kus on lisaks lahtikäiv sohva. Majutus kuni 17-aastastele vanematega tuba jagavatele lastele on tasuta. Beebivoodid on tasuta, lisavoodi hind on 24,93 €.
    Hotellis asub 120- kohaline kohvik ExpressCafé, kus pakutakse hommikusööki, mitmekesist lõuna- ja õhtusöögimenüüd ning populaarset supibuffet’d. Lisaks kohvikule on hotellis ka 40 inimest mahutav konverentsiruum, mis on sobilik väiksemate koolituste, seminaride ja koosolekute läbiviimiseks. Hotelli fuajees asuvad ärinurk ja laste mängulaud. Kogu majas levib tasuta traadita internet . Hotelli klientidele auto parkimine valveta parklas tasuta.
    Töötajaskond Tallink Express Hotelis on küllaltki väike. Töötajaid võetakse juurde vastavalt vajadusele, näiteks suvehooaegadelning kui täituvus majas on väga suur.
    Hotelli sisenedes naeratas meile sõbralik neiu vastuvõtust, kes kohe kutsus meile ekskursiooni läbiviija, kelleks seekord samuti osutus meesterahvas. Esmalt viidi meid teisele korrusele tube vaatama. Hotellis on 4 erinevat toaliiki, mida meile ka näidati. Nendeks on laia voodiga ehk double tuba, kahe eraldi voodiga ehk twin tuba ning lisaks eraldi tuba allergikutele ning erivajadustega inimestele. Samuti on seal hotellis säilinud üksikud toad, kus on lubatud suitsetamine. Meie giid rõhutas veel, et nende hotellis on võimalus veel lemmikloomaga ööbima tulla. Antud hotell pidavat üks vähestest hotellidest Tallinnas olema, kes sellist teenust pakub. Toad üldiselt olid lihtsad ning külmkappi näiteks tubades polnud, samuti polnud tubades konditsioneeri. Kõikides tubades olid dušinurgad ning mitte ühesgi polnud vanni. Giid mainis veel, et hotell on väga vana (13-aastane) ning esimest korda selle aja jooksul toimub neil ventilatsioonipuhastus. Samuti ei ole selle aja jooksul maja eriliselt remonditud ega uuendatud. Hotell sobib eelkõige turistidele, kes ei soovi kallist hinda maksta ning soovivad lihtsalt soodsalt ööbimist saada. Valdavalt pidid ööbima soomlased ning samuti venelased . Tihti pakuvad ööbimist ka sportlastele, näiteks jalgpalli U-19 võistlustele tulevatele noortele võistkondadele. Kuulsamad ja tuntumad võistkonnad majutatakse Tallink City Hotelis. Lisaks tubadele näidati meile ka fuajees olevat Lotte lastenurka ning samuti oli fuajees arvuti, kus on võimalik klientidel kasutada interneti. Kuna tubades ei ole seifi, siis pakutakse vastuvõtus ka seifis asjade hoidmise võimalust. Meile näidati veel ka hotelli kohvikut ning ka konverentsiruumi, mis oli küllaltki pisike, kuid giid mainis, et ükskord võttis seal sõna ka üks ministritest.
    Üldmulje hotellist oli positiivne, kuid pärast neljatärnihotellist tulemist oli natukene tühi tunne. Kuid ega kolmetärnihotell ei pakugi midagi esmaklassilist, peamised vajadused olid täidetud.
  • Õpikäikude raport hotellimajanduse alustes #1 Õpikäikude raport hotellimajanduse alustes #2 Õpikäikude raport hotellimajanduse alustes #3 Õpikäikude raport hotellimajanduse alustes #4
    Punktid 50 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 50 punkti.
    Leheküljed ~ 4 lehte Lehekülgede arv dokumendis
    Aeg2013-05-31 Kuupäev, millal dokument üles laeti
    Allalaadimisi 22 laadimist Kokku alla laetud
    Kommentaarid 0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
    Autor Liina Loit Õppematerjali autor
    Ülevaade kahest Tallinna hotellist (Nordic Hotel Forum ja Tallink Express Hotel). Vajalik EHTE hotellimajanduse alustes.

    Sarnased õppematerjalid

    Hotellid
    17
    doc

    Hotellid

    sokos Hotel viru Sokos Hotel Viru asub Tallinna südames, otse keskaegse vanalinna väravas. Ühel Eesti pikaaegsemate traditsioonidega hotellil on pikk ja värvikas ajalugu, mis ulatub aastasse 1972. Hotellihoone oli Eesti esimene pilvelõhkuja ning sellest on kujunenud üks linna sümboleid ja lahutamatu komponent Tallinna legendaarses siluetis. Sokos Hotel Viru pakub palju erinevaid võimalusi nii tööreisil kui puhkusel viibijale. Hotellis on mugavad numbritoad, kaasaegne konverentsikeskus, suur restoranimaailm ning ilukeskus ja tunnisaunad. Traadita interneti leviala katab kõik hotelli üldruumid ja numbritoad. Hotell paikneb sama katuse all Viru Keskusega , mis on Tallinna trendikaim ostu- ja meelelahutuskeskus. Hotelli naabruses asuvad mitmed teatrid, kontserdipaigad ja meelelahutuskohad. Autosõit

    Turism
    Nimetu
    4
    doc

    Nimetu

    Eesti Hotelli- ja Turismikõrgkool Reisikorraldus RK11 ÕPPEKÄIK HOTELLIDESSE Raport Tallinn 2011 Õppekäik hotellidesse - Sokos Hotel Viru ja Savoy Hotell Käisime Eesti suurimas hotellis Sokos Hotel Virus ning Savoy Hotellis, millel on tiitel `'Rahva lemmik hotell 2010''. Kuna enne õppekäigule minekut oli teada, mis hotellidesse on minek, siis erinevusi hotellide vahel oli lihtne tähele panna. Sokos Hotel Virus kohtusime fuajees Maret Kaldmaaga, kes viis meid väikesesse konverentsiruumi ning rääkis täpsemalt, millised on hotellis pakutavad teenused, kes moodustavad põhiklientuuri ning hiljem näitas ta meile hotellitube. Savoy Hotellis näitas meile Alver Pupart tube, restoran MEKK'i, Savoy Baari ja samuti räägiti, mis lisateenuseid hubane hotell pakub. Sokos Hotel Virus on 516 numbrituba - kodused Standard toad, õdusad Onniorava toad ehk toad

    Kategoriseerimata
    TOURESTI KÜLASTUS
    6
    docx

    TOURESTI KÜLASTUS

    1. Millised Eesti hotellid olid esindatud. Loetleda ja iseloomustada iga hotelli 6-10 lausega. 2. Miks on kasulik Eesti hotellidel olla Tourestil esindatud? 3. Iseloomustus eksponendi kohta, kes Sulle endale messil kõige rohkem meeldis. Millega tegeleb. Millega oli esindatud. Milline nägi välja boks. Miks ta messil esindatud oli. Miks ta Sulle kõige rohkem meeldis. Tallink Hotels Tallink Hotels on hotellikett ning Eestis asub neli hotelli. Tallink City Hotel, Tallink Spa & Conference Hotel, Pirita SPA Hotel ja Tallink Express Hotel. Tallink City Hotel - Asukoht Tallinna südalinnas, äri- ja kaubanduskeskuste vahetus läheduses, mõneminutilise jalutuskäigu kaugusel muinasjutulisest vanalinnast, teeb Tallink City Hotel'ist mugava majutuspaiga nii linna külastavale ärikliendile, kui ka nädalalõpureisil olevale turistile. Lisaks pakub Tallink City Hotel mitmeid lisateenuseid: sujuvad nõupidamised

    Kategoriseerimata
    Koolitus ja puhkeväljasõidu hinnapakkumine
    24
    docx

    Koolitus ja puhkeväljasõidu hinnapakkumine

    SISUKORD SISSEJUHATUS Käesoleva töö ülesandeks on planeerida firma ,,Koolituskuningas" poolt korraldatav Eesti erinevate personalijuhtide koolitus- ja puhkeväljasõit. Väljasõidul osaleb 15 personalijuhti ja koolitaja. Ülesandeks on koostada neile hinnapakkumine majutuse, toitlustuse, konverentsiteenuse ning lisateenuste osas. Ürituse kohaks valisin Meriton Grand Conference & SPA Hotelli, mis asub Tallinna südames ja vanalinna läheduses. Uudne ja moodne hotell pakub oma külastajatele kõrgtasemel teenindust ja meeldivat viibimist. Hinnapakkumise koostamisel lähtusin kliendi soovidest, milleks olid majutus-, toitlustus-, konverentsiteenindus- ja vabaaja veetmis võimalus. Koolitaja sooviks oli piisavalt suur ruum, et koolitust mugavalt läbi viia, aga piisavalt väike, et tagada hea koostöö grupi liikmete vahel. Et kõik osavõtjad üksteist selgesti näeksid ning

    Turism
    Majutuse eksam
    30
    doc

    Majutuse eksam

    4) füüsilise isiku poolt temale kuuluva vara arvel oma perekonna liikmete või teiste isikute majutamist ilma sellekohase reklaamita; 5) füüsilise isiku poolt temale kuuluva vara arvel kuni viie isiku majutamist; 6) majutamist regulaarliinil sõitvas transpordivahendis. §18. Majutusettevõtete liigid (1) Majutusettevõtte liik iseloomustab majutusettevõtet ja selle kaudu pakutavat majutusteenust. Majutusettevõtete põhilised liigid on hotell, motell, külalistemaja, hostel, puhkeküla ja -laager, puhkemaja, külaliskorter, kodumajutus. (2) Hotell on toitlustusteenust pakkuv vähemalt 10 majutusruumiga majutusettevõte. (3) Motell on eeskätt mootorsõidukitega liikujate teenindamiseks mõeldud toitlustusteenust pakkuv vähemalt 10 majutusruumiga maantee läheduses paiknev majutusettevõte, kus on tagatud turvaline parkimine. (4) Külalistemaja on toitlustusteenust pakkuv vähemalt viie majutusruumiga majutusettevõte.

    Majutus
    Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt
    193
    docx

    Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt

    turismiettevõtluse spetsialiseerumise lõpueksami märksõnad Teeninduspsühholoogia 1. Teenindusühiskonna ja majanduse areng Teenindusühiskonna tekke ja kasvu peamised põhjused tulenevad ühiskonna ja töömaailma muutustest: Kasvav jõukus ­ suurem nõudlus teenuste järele nagu kodu koristamine, akende pesemine jm mida varem tehti ise. Vaba aja väärtustamine ­ suurem nõudlus reisi, SPA, toitlustusteenuste järele. Suuremad eluootused ­ suurem nõudlus hooldekodude ja tervishoiuteenuste järele Vajaduse kasv teeninduslike oskuste järele. Toodete suurem kompleksus ­ suurem nõudlus remondi ja parandusteenuste järele. Kasvav komplitseeritus igapäevaelus ­ suurem nõudlus abielunõustajate, advokaatide, maksunõustajate, töönõustajate järele. Kasvav tähelepanu ökoloogiliste ja säästva arengu küsimustele ­ suurem nõudlus. bussiteenuste ja autorendi järele isikliku auto kasutamise a

    Turismiettevõtlus
    Rumeenia
    34
    doc

    Rumeenia

    borsisupiga,asjad kokku ja Sighisoara linna peale! Paeluv keskaegne tsitadell, kerjused ja Vlad Tepesi sünnimaja. Leidsime ploomipuskari pruulikoja, kus degusteerisime veine ja palinkat.Kogu linn tundus eestlasi täis olevat- ühed tulid vastu, teised läksid mööda. Istusime vabaõhukohvikus ja limpsisime jäätist.Bussijuht Karu ja pealik Urmas olid karmid- hilinejatelt nõuti sisse kohustuslik vein. Teekond läks edasi Brasovi poole- linn suure mäe külje all. Suur mägi andis linnale fantastilise mulje- ilus kesklinn oli oma nukumajadega armas! Omaette elamus oli sõita köisraudteega üles Brasovi mäele. Jõudsime üles just äikesevihma ajaks. Suurepärane vaaade linnale ja ümbritsevatele mägedele! Brasovi rumeenlaste poole tänavad olid kõverad, sakslaste poolel sirged, lugesime 4 surnuaeda. Otsisime tihedas vihmas teed Zarnesti poole, et seal ööbida ja meie kaks gruppi Tra

    Geograafia
    KUURORDIKONTSEPTSIOONI DISAINIMINE PÄRNU LINNA NÄITEL
    95
    doc

    KUURORDIKONTSEPTSIOONI DISAINIMINE PÄRNU LINNA NÄITEL

    kategooriad: · ravispaahotell (medical spa hotel); · spaa- või heaoluspaahotell (spa/wellness spa hotel); · ravi- ja heaoluspaahotell (medical and wellness spa hotel). (Eesti... 2007) Sama allika kategooriate selgituses toodud informatsiooni põhjal kuuluvad tänapäeva Eesti spaad pigem viimase kategooria alla. Ravi- ja heaoluspaahotell on kõrgema järgu hotell, kus pakutakse ravi- ja heaoluspaa teenuseid. Erinevate spaahotellide kategooriate kombinatsioon on mõeldav juhul, kui hotell soovib ennast arendada nii kõrgema järgu ravi- kui ka heaoluspaana. (Ibid.) Üle maailma on võetud suund tervislikele eluviisidele ning terviseedendusele, seetõttu on ka kuurordi- ja spaatrendid liikumas samasse suunda. Mujal maailmas on need enamasti kallid kohad, eriti kui neil pole lisafinantseerimisallikat (näiteks meditsiiniliste ravide jaoks). See lülitab kuurordi- ja spaaturismi nõudlusest välja palju inimesi, kuna

    Turundus




    Kommentaarid (0)

    Kommentaarid sellele materjalile puuduvad. Ole esimene ja kommenteeri



    Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun