korraldamisega, inimese sihtkohas viibimise ning reisiprogrammi sisustamise ja turistidele reisiga seoses vajalike teenuste pakkumisega. Turismimajanduse peamised sektorid on: 1. Majutus/koos toitlustusega oma erinevates vormides. 2. Atraktsioonid nii looduslikud kui tehislikud ning nende haldajad. 3. Transport lennu-, mere-, maantee-, ja raudtee transport. 4. Korraldus mõeldes siin nii reisiteenuste korraldajaid (reisikorraldajad ja reisibürood) kui ka reisisihi korraldajad (avaliku, era- ja kolmanda sektori organisatsioone ja asutusi). Kokkuleppeline termin meeldejätmiseks "MATK". TURISMI LIIGID JA KATEGOORIAD: 1. Siseturism riigi residentide reisimine riigi territooriumil asuvatesse, kuid väljapoole nende igapäevast elukeskkonda jäävatesse paikadesse. 2
Põhimõisted reisikorralduses City break lühike linnapuhkus FIT -individuaalturist Komisjonitasu teenuse vahendamise eest saadav tasu Pakettreis reiskorraldaja poolt ühtse hinna eest pakutav vähemalt kaht reisiteenust sisaldav ning vähemalt 24 h jooksul osutatav reisiteenuste kogum Rahvuslik turism (national tourism), hõlmab sise- ja väljaminevat turismi Rahvusvaheline turism - (international tourism), hõlmab sissetulevat - ja väljaminevat turismi Reisibüroo - on seaduse järgi äriregistris registreeritud ettevõtja, kes müüb resikorraldaja koostatud pakette, samuti vahendab mitmeid reisiteenuseid Reisikorraldaja on seaduse järgi äriregistris registreeritud ettevõtja, kes koostab, müüb ise või pakub reisbüroole müügiks pakettreise
Hädas on peamiselt lapsed, kelle vanematel on väikesed majanduslikud sissetulekud. Lapsed, keda kasvatab üks vanem ja kellel puuduvad piisavad rahalised vahendid oma lapsele pakkuda paremat elu. Siis hulka võivad kuuluda ka veel suure lapselised pered, kellel puuduvad samamoodi piisavad vahendid oma võsukestele pakkuda parimat elu. Tänapäeval mõnedel lapsel ei ole nii palju võimalusi reisida ja puhata. Peamised probleemid on: Reisiteenuste ja ekskursioone kõrge hind; Reisiteenuste kvaliteet on madalal tasemel Suur hulk puhkusemajadest on halvas seisundis Turism on maailma teadmine, millega kõik inimesed laiendavad oma silmaringi. Projekt on loodud vähese sissetulekuga perede lastele. Projekti nimi on vähese sissetulekuga perede lastele puhkuselaagri ,,Huvitav suvi" loomine Peipsi järves. Projekti eesmärgiks on aidata lapsele teada Eesti vaatamisväärsusi ja kultuuri ning samal ajal puhata
10. Sidevaheni abil sõlmitud tarbijakrediidilepingu nõuded Sidevahendi abil sõlmitud tarbijakrediidilepingu korral peab laenu andja täitma nii sidevahendi abil sõlmitud lepingu regulatsioonist kui ka tarbijakrediidilepingute regulatsioonist tulenevad teavituskohustused. Tarbijale saadetakse leping kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis selliselt, et tarbija sai nende andmetega enne lepingu sõlmimist põhjalikult tutvuda. 11. Tarbijakaitse reisiteenuste korral. Pakettreisileping. Reisikorraldaja õigused Pakettreisilepingu regulatsioon põhineb reisipakettide,puhkusepakketide ja eskursioonipakettide kohta. Regulatsioon on üles ehitatud reisja kui lepingu nõrgema poole õiguste kaitsele sätestades reisikorraldaja detailsed kohustused ja vastutuse reisija suhtes. Reisikorraldaja õigused: Reisikorraldaja on reisiettevõtja kes koostab pakettreise ja pakub neid müügiks või müüb ise või teise reisiettevõtja kaudu.
toitlustus, meelelahutus ja suurepärane teenindus. Pagasimääraks on iga reisija kohta 20 kg äraantavat pagasit ning 8kg käsipagasit. Suurepärane uudis peredele - kuni 3 aastased lapsed pääsevad reisile tasuta. Maksetingimused: · · 5 päeva jooksul peale broneeringu vormistamist tuleb tasuda ettemaks 10%, kuid mitte vähem kui 50 inimese kohta. Ülejäänud summa on vaja tasuda hiljemalt 21 päeva enne reisi algust. · Reisiteenuste kogumaksumuse tasub reisija vähemalt 21 päeva enne reisi toimumist. · Kui pakettreisi alguseni on vähem kui 7 kalendripäeva, tuleb tasuda pakettreisi kogumaksumus koheselt pärast pakettreisi tellimist. · Reisikorraldajal on õigus kehtestada pühadeaegsetele ja sooduskampaania korras müüdavatele reisidele erinevad maksetingimused.
Kõikidele oma ettevõtetest klientidele pakub Estravel personaalset teenindust: vastavalt kliendi eelistusele kas ühe kindla reisikonsultandi või müügitiimi näol, kes tunneb kliendi soove ja vajadusi ning oskab alati soovitada sobivaima reisivõimaluse. Lisaks pakutakse abi reisikulude planeerimisel ja aruandluse korraldamisel. Ärikliendile pakub reisibüroo soodustusi broneerimis-ja teenustasudelt, võimalust kasutada Estraveli kokkuleppehindasid, soodustusi maksetingimustes, reisiteenuste koolitust, koolitusreise ettevõttes reisitellimustega tegelevatele töötajatele, igakuist uudiskirja ja 24h reisiabi tellimiskeskusest. 5. Ettevõtte turundusinfosüsteem, kliendiandmete kogumise ja kasutamise võimalused ja turundusuuringud 80% Estraveli turundustegevusest on e-turundus, põhjuseks selle kiirus ja mõõdetavus. Oma e-posti listile, kuhu kuulub rohkem kui 60 000 aadressi, saadab Estravel nädalas umbes 3 e-maili, mis sisaldavad erinevaid pakkumisi
müügiks või müüb ise või teise reisiettevõtja kaudu. (Goadventure, Reisiekspert, Germalo Reisid) 2. Paketireis - reisikorraldaja poolt ühtse hinna eest pakutav, eelnevalt kindlaks määratud ja vähemalt 24 tunni jooksul osutatav vähemalt kahe järgmise reisiteenuse kogum: sõitjateveoteenus; majutusteenus; muud reisiteenused, mis ei ole sõitjateveoteenuse või majutusteenuse kõrvalteenused ja mis moodustavad koguteenuse olulise osa. Pakettreis on ka reisiteenuste kogum, mida osutatakse vähem kui 24 tunni jooksul, kuid mis sisaldab majutusteenust. Pakettreisi kirjeldus või muud tarbijale edastatavad lepingutingimused peavad vastama võlaõigusseaduses sätestatule. Paketireis omab fikseeritud hinda. 3. Külalisest vasakult esitletakse vaagnaid, pudeleid, sest seda mugavam võtta parema käega (kahvel on samuti vasakul). Külalisest paremalt täiendatakse või koristatakse joogiklaase ning esitletakse pudelit ja kallatakse jooke, sest
Ehkki reisijateveo osakaal oli väike, kasvas selle maht aastatagusega võrreldes samuti poole võrra. Ligi 80% veoteenustest osteti Euroopa Liidu riikidest, peamiselt Rootsist, Saksamaalt ja Soomest. SRÜst osteti 7% veoteenustest, peamiselt Venemaalt (5%) ja Valgevenest. Ülejäänud riikidest imporditi veoteenuseid tunduvalt rohkem (59%) kui aasta tagasi, peamised impordipartnerid olid Hiina (6%), madala maksumääraga piirkonnad ja Ameerika Ühendriigid. 2011. aasta I kvartali reisiteenuste arengut iseloomustasid tavapärased hooajalised muutused, eriti ekspordis, samal ajal kui impordi sesoonsed muutused olid väiksemad. Reisiteenuste esport kasvas eelmise aastaga võrreldes 6% ja import 11% . Kuigi reisiteenuste ekspordis oli jätkuvalt suurim osatähtsus Euroopa Liidu riikidel (78% koguekspordist) kasvas eksport SRÜsse (18% eelmise aasta sama ajaga võrreldes), elkõige Venemaale (16%). Venemaa turistide kulutuste kasvu Eestis mõjutas ka järjest
territooriumil. Väljaminev turism- turismi liik, mis hõlmab riigi residentide(kodanike) reisimist väljapoole oma elukohariigi territooriumi. Siseturism-tutvumine kodumaaga ja välisriigi turistid reisivad sisse. Turismi liik, mis hõlmab riigi residentide(kodanike) reisimist oma riigi territooriumil, kuid väljaspool nende igapäevast elukeskkonda. Välisturism ehk rahvusvaheline- välismaa elukeskkonnaga tutvumine. Hõlmab sissetulevat ja väljaminevat turismi. Turismitoodete import- hõlmab reisiteenuste importi(sissetulev) ja reisitransporditeenuste (reisijateveo) importi ja kujutab endast sisuliselt riigi elanike poolt välisreisidele kulutatud raha kogusummat. Suveniirid, toitlustamine, meelelahutus, giidid, ekskursioonid tulevad sisse. Turismitoodete eksport- hõlmab reisiteenuste eksporti(väljaminev) ja reisitransporditeenuste (reisijateveo) eksporti ja kujutab endast sisuliselt riigi turismitulusid sissetulev turism. Eestlased, giidid lähevad välismaale. 6
2 LISAD 12 3 SISSEJUHATUS Järgnevas analüüsis võrdlen ma nädalalõpu kahte ajalehte, milleks Eesti Ekspress ja Õhtuleht. Kirjeldan kahe kuni kolme erineva reisikorraldaja Eestist välisriiki suunatud reisiteenuste pakkumist.Kirjeldan nende pakkumiste erinevust ning millest reisipakkumine koosneb ja analüüsin reisi Galapagosele. Loetlen, millised kohustused paneb turismiettevõtjale Ülemaailmne turismieetika koodeks. 4 1 EESTI EKSPRESSI JA ÕHTULEHE REISIREKLAAMID Järgnevates alapeatükkides tutvustan ajalehtede reisinurki ja reisireklaame ning kirjeldan
vastavalt säästva arengu nõuetele. 4. Mõisted: turism, turist, ühepäevakülastaja, majutatute arv, ööbimiste arv, majutusettevõtte täituvus. Arvuta majutusettevõtte täituvus. 1 Turism- on mitmetesse majandussektoritesse kuuluvate komponentide kombinatsioon: a majutus koos toitlustamisega; b reisitransport – lennu-, mere-, maantee- ja raudteetransport; c looduslikud ja tehislikud vaatamisväärsused ning nende haldajad; d reisiteenuste korraldajad – reisikorraldajad ja reisibürood; e reisisihi korraldajad – avaliku, era- ja kolmanda sektori organisatsioonid ja asutused. Maailma Turismiorganisatsiooni (World Tourism Organisation) määratluse järgi loetakse turismiks inimeste reisimist väljapoole nende igapäevast elukeskkonda puhkuse, äri või muudel eesmärkidel kestusega kuni üks kalendriaasta. Määratlusele vastavaid reisijaid
1.2. Aheldatud väärtuse muutus -5 -14,2 1,7 7,6 4,3 2 2,8 1,8 2,2 4,8 6.3. Ekspordihinnaindeks (%) 4,2 -3,7 6 9,8 1,8 -1,1 -2,6 -3,9 -0,5 5,5 6.4. Impordihinnaindeks (%) 5,8 -5,4 9,1 11,2 4 -1,6 -2,2 -3,8 -2,3 4,5 10 Turism ja majutus 10.1 . Reisiteenuste müük (eksport) mitteresidentidele (mln eur) 807,7 780,2 809,3 897,4 1005 1226 1366 1310 1345 1436 10.2 . Reisiteenuste ost (import) mitteresidentidelt (mln eur) 550 433,1 477,7 579 620,1 797,2 884,9 917,6 1048 1086 10.3 . Majutatud turiste (tuh) 2378 2147 2402 2726 2840 2981 3087 3112 3325 3545 10.4
vallasasja (veos) sihtkohta ning andma selle üle kolmandale isikule (saajale). Saatja kohustub selle eest maksma vedajale tasu (veotasu). (2) Kaubaveolepingule kohaldatakse töövõtu kohta sätestatut, kui käesolevas jaos sätestatust ei tulene teisiti. 26. Pakettreisilepingu mõiste ja sisu, (1) Pakettreisilepinguga kohustub üks isik (reisikorraldaja) teise lepingupoole ees osutama ühele või mitmele isikule (reisija) reisiteenuste kogumi (pakettreis), teine lepingupool aga maksma tasu (reisitasu). (2) Pakettreis on reisikorraldaja poolt terviksummana väljendatud reisitasu eest pakutud, eelnevalt kindlaks määratud ja vähemalt 24 tunni kestel osutatav vähemalt kahe järgneva reisiteenuse kogum: 1) veoteenus; 2) majutusteenus; 3) muu teenus, mis ei ole veo- või majutusteenuse kõrvalteenus ja mis moodustab reisiteenuste kogumist olulise osa. 27. Hoiulepingu mõiste ja sisu.
9 Transport 193, 188, 173, 171, 200, 207, 208, 9.1. Sõitjatevedu (mln sõitjat) 4 2 7 4 7 216 211 214 5 3 9.2. Kaubavedu (mln t) 89,6 67,7 79,1 81,1 78,1 78,7 75,1 66,2 65,4 55,2 10 Turism ja majutus 10. Reisiteenuste müük (eksport) mitteresidentidele (mln 807, 780, 809, 897, 143 1. eur) 7 2 3 4 1005 1226 1366 1310 1345 6 10. 433, 477, 620, 797, 884, 917, 108 2
Kahjuks vähenes 2006. ja 2007. aastal Eestisse tulevate välisturistide arv, vastukaaluks suurenes siseturismi arv. Alates 2008. aastast on täheldatud aga vastupidist. Jällegi on kasvama hakanud välisturistide arv, sissetulev turism on tõusuteel (http://public.visitestonia.com/files/statistika/Eesti_ja_maailma_turism_I_poolaasta_2008.pdf). 7 KASUTATUD KIRJANDUS Jakobson, J. (2005). Turismikorraldus. Reisiteenuste müük. Tallinn. Jakobson, J. (2002). Turismi alused. Tallinn: Riiklik Eksami- ja Kvalifikatsioonikeskus. Laurmaa, H; Leinemann, H; Kerge, A; Kallas, P. (2007). Turism. Majutus. Tallinn. http://www.mkm.ee/failid/0504_Turism_2003.pdf http://public.visitestonia.com/files/statistika/Eesti_ja_maailma_turism_ 2007.pdf http://public.visitestonia.com/files/statistika/Eesti_ja_maailma_turism_I_poolaasta_2008.pdf 8 9
(1) Tellija võib töövõtulepingu igal ajal üles öelda. Kui tellija on töövõtulepingu üles öelnud, on töövõtjal õigus nõuda kokkulepitud tasu, millest on maha arvatud see, mille ta lepingu ülesütlemise tõttu kokku hoidis või mille ta oma tööjõu teistsuguse kasutamisega omandas või oleks võinud mõistlikult omandada. 20. Pakettreisileping Pakettreisilepinguga kohustub üks isik (reisikorraldaja) teise lepingupoole ees osutama ühele või mitmele isikule (reisija) reisiteenuste kogumi (pakettreis), teine lepingupool aga maksma tasu (reisitasu). Pakettreis on reisikorraldaja poolt terviksummana väljendatud reisitasu eest pakutud, eelnevalt kindlaks määratud ja vähemalt 24 tunni kestel osutatav vähemalt kahe järgneva reisiteenuse kogum: 1) veoteenus; 2) majutusteenus; 3) muu teenus, mis ei ole veo- või majutusteenuse kõrvalteenus ja mis moodustab reisiteenuste kogumist olulise osa.
Miks turistide arv nii kiiresti kasvab? *Inimeste sissetulekud on kasvanud,järjest rohkem saab kulutada puhkusele ja meelelahutusele. *Rohkem on vaba aega,mida päätakse mitmekülgselt ja huvitavalt sisustada . *Transpordi ,eelkõige lennutranspordi areng võimaldab kiiresti ja mugavalt sihtkohta jõuda.Üha enam reisitakse isikliku või renditud autoga. *Reisiettevõtted pakuvad järjest täiuslikumaid ja eri huvigruppidele suunatud reisipakette. *Internetipõhised turismi-ja reisiteenuste broneerimisesüsteemid toovad reisivõimalused otse koju kätte. Miks turistide arv nii kiiresti kasvab · Inimeste sissetulekud on kasvanud, järjest rohkem saab kulutada puhkusele ja meelelahutusele. · Rohkem on vaba aega, mida püütakse mitmekülgselt ja huvitavalt sisustada. · Reisiettevõtted pakuvad järjest täiuslikumaid ja eri huvigruppidele suunatud reisipakette. · Kõik see on muutnud reisimise ja puhkuse veetmise
puhkusele ja meelelahutusele. • Rohkem on vaba aega, mida püütakse mitmekülgselt ja huvitavalt sisustada. • Transpordi, eelkõige lennutranspordi areng võimaldab kiiresti ja mugavalt sihtkohta jõuda. Üha enam reisitakse isikliku või renditud autoga. • Reisiettevõtted pakuvad järjest täiuslikumaid ja eri huvigruppidele suunatud reisipakette. • Internetipõhised turismi- ja reisiteenuste broneerimisesüsteemid toovad reisivõimalused otse koju kätte. • Kõik see on muutnud reisimise ja puhkuse veetmise mugavaks ja suhteliselt odavaks ning teatud mõttes ihaldatud elustiiliks. http://arabaquarius.blogspot.com/2008/06/world-tourism-logos- Miks reisitakse ja millega reisitakse? Reisi eesmärgid Reisi sõiduvahendid tervis, religioon lennukid puhkus
võrdsustumas. Kuigi Interneti kasutamine on naiste ja meeste puhul protsentuaalselt üsna võrdne, huvitavad neid siiski erinevad teemad, millega veebis tutvuda. 2005. aastal Pew Internet and American Life Projecti poolt läbi viidud uuring paljastas, et naised kasutasid Internetti kõige rohkem tervise kohta käiva info otsimiseks (85%), hingelise ja usulise info saamiseks (73%) ja tugigruppidega suhtlemiseks (63%). Mehed kasutasid Internetti uudiste lugemiseks (77%), reisiteenuste ostmiseks (60%), spordiuudiste (59%) ja poliitika jälgimiseks (57%) (Internet: the... 2005). Veel huvitavad naisi sellised teemad nagu õige toitumine, suitsetamisest loobumine ja kõiksugu tervisega seonduv nagu näiteks depressioon, ängistus ja stress (Fallows 2005). Võrdluseks võib tuua Eestis läbi viidud uuringu (Pruulmann-Vengerfeldt, Kalmus & Runnel 2008) andmed, kus selgub, et naised hindavad Internetti selle praktilisuse pärast, kasutades seda põhiliselt informatsiooni saamise
Maksekäsundi tagasivõtmine Kuni käsundisaaja ei ole maksekäsundit aktseptinud või maksekäsundist tulenevat kohustust täitnud, võib käsundiandja maksekäsundi tagasi võtta, isegi kui ta rikub sellega oma kohustusi maksekäsundi järgi soodustatud isiku suhtes. Maksekäsundi tagasivõtmiseks peab käsundiandja teatama sellest käsundisaajale. Pakettreisileping Pakettreisilepinguga kohustub üks isik (reisikorraldaja) teise lepingupoole ees osutama ühele või mitmele isikule (reisija) reisiteenuste kogumi (pakettreis), teine lepingupool aga maksma tasu (reisitasu). Pakettreis on reisikorraldaja poolt terviksummana väljendatud reisitasu eest pakutud, eelnevalt kindlaks määratud ja vähemalt 24 tunni kestel osutatav vähemalt kahe järgneva reisiteenuse kogum: 1) veoteenus; 2) majutusteenus; 3) muu teenus, mis ei ole veo- või majutusteenuse kõrvalteenus ja mis moodustab reisiteenuste kogumist olulise osa.
TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledž Turismiosakond ERI- JA ERISTUVATE VAJADUSTEGA REISIJAD Referatiivne uurimistöö Juhendaja: Pärnu 2015 SISUKORD Sissejuhatus.......................................................................................................................3 1. Eri- ja eristuvate vajadustega reisijad............................................................................4 2. Ligipääsetava turismi korraldaja eestis..........................................................................5 3. Erivajadustega inimeste vedamise õigused ja reeglid...................................................7 3.1. Erivajadustega inimeste vedamise õigused............................................................7 3.2. Erivajadustega inimeste vedamise reeglid..............................................................8 4. Eri...
» vormi A osal müügiarved » vormi B osal ostuarved järgmistel tingimustel: 7 4.09.2014 » Tingimused: » 1) kui Eesti käibemaksukohustuslasest kauba võõrandaja või teenuse osutaja on esitanud arve, millele on märkinud 20% või 9% käibemaksumääraga maksustatava käibe, välja arvatud KMS § 40 sätestatud reisiteenuste erikorra alusel esitatud arved ja » 2) arve või arvete kogusumma konkreetse tehingupartneri osas maksustamisperioodil on vähemalt 1000 ilma käibemaksuta (piirmäär) » NB! » Seega jäävad kajastamata kõik välisriigist saadud arved » Samas võib isik INF vormil kajastada ka punktis 1 nimetatud arvete andmed, mille käibemaksuta kogusumma on väiksem kui 1000 tehingupartneri kohta. Tehingupartneripõhise piirmäära arvestamine (1000 ) ja arvete
vajadustega teatud reisi juures Pakettreis · (1) Pakettreis on reisikorraldaja poolt ühtse hinna eest pakutav, eelnevalt kindlaks määratud ja vähemalt 24 tunni jooksul osutatav vähemalt kahe järgmise reisiteenuse kogum: 1) sõitjateveoteenus; 2) majutusteenus; 3) muud reisiteenused, mis ei ole sõitjateveoteenuse või majutusteenuse kõrvalteenused ja mis moodustavad koguteenuse olulise osa. · (2) Pakettreis on ka reisiteenuste kogum, mida osutatakse vähem kui 24 tunni jooksul, kuid mis sisaldab majutusteenust. Turismireis ja selle toimumise faasid · 1. Ettevalmistusfaas siin toimub reisi aja ja sihtkoha valik. · Selles faasis hangitakse infot kirjandusest, reklaambuklettidest, Internetist, filmidest, videodest või inimestelt, kes seda kohta on külastanud. · Saadud info põhjal tehakse reisiotsustus ning esitatakse reisitellimus.
(1) Tellija võib töövõtulepingu igal ajal üles öelda. Kui tellija on töövõtulepingu üles öelnud, on töövõtjal õigus nõuda kokkulepitud tasu, millest on maha arvatud see, mille ta lepingu ülesütlemise tõttu kokku hoidis või mille ta oma tööjõu teistsuguse kasutamisega omandas või oleks võinud mõistlikult omandada. Pakettreisileping Pakettreisilepinguga kohustub üks isik (reisikorraldaja) teise lepingupoole ees osutama ühele või mitmele isikule (reisija) reisiteenuste kogumi (pakettreis), teine lepingupool aga maksma tasu (reisitasu). Pakettreis on reisikorraldaja poolt terviksummana väljendatud reisitasu eest pakutud, eelnevalt kindlaks määratud ja vähemalt 24 tunni kestel osutatav vähemalt kahe järgneva reisiteenuse kogum: 1) veoteenus; 2) majutusteenus; 3) muu teenus, mis ei ole veo- või majutusteenuse kõrvalteenus ja mis moodustab reisiteenuste kogumist olulise osa.
pakettreiside koostamine, nende müügiks pakkumine ja müük; 4) väljaspool Eestit osutatavaid reisiteenuseid, välja arvatud tsarterlendu, sisaldavate pakettreiside koostamine, nende müügiks pakkumine ja müük või välisriigi reisikorraldaja koostatud pakettreiside müügiks pakkumine ja müük; 5) väljaspool Eestit osutatavaid reisiteenuseid sisaldavate teise reisiettevõtja koostatud pakettreiside müügiks pakkumine ja müük; 6) üksikute reisiteenuste müügiks pakkumine ja müük. Pakettreis 60 (1) Pakettreis on reisikorraldaja poolt ühtse hinna eest pakutav, eelnevalt kindlaks määratud ja vähemalt 24 tunni jooksul osutatav vähemalt kahe järgmise reisiteenuse kogum: 1) sõitjateveoteenus; 2) majutusteenus; 3) muud reisiteenused, mis ei ole sõitjateveoteenuse või majutusteenuse kõrvalteenused ja mis moodustavad koguteenuse olulise osa.
Aruandel näidatakse reisifirma lähetatud reisijate arv ja reisi kestus päevades. Lähetusturismi ei lülitata isikuid, kes ostsid reisifirmast ainult transpordipileti, viisa, kindlustusteenuse vms. ● Reisiettevõtja - ettevõtja, kes pakub müügiks või müüb enda või teise reisiettevõtja koostatud pakettreise ja üksikuid reisiteenuseid. Müüja ja ostja/klient peavad sõlmima ka lepingu reisiteenuste ostu-müügi kohta. ● Reisibüroo - äriregistris registreeritud ettevõtja, kes müüb reisikorraldaja koostatud pakettreise. Lisaks sellele võib ta osutada ja vahendada muid reisiteenuseid. Reisikorraldajate või reisibüroode tegevust reguleerib turismiseadus. ● Reisikorraldaja - äriregistris registreeritud ettevõtja, kes koostab ja müüb ise või pakub reisibüroodele müügiks pakettreise; võib ka osutada ja vahendada muid
2.7.11. Pakettreisileping Antud lepinguga kohustub reisikorraldaja teise lepingupoole ees osutama ühele või mitmele reisijale pakettreisi, teine lepingupool aga maksma reisitasu (VÕS § 866). Pakettreis on terviksummana väljendatud reisitasu eest pakutud, eelnevalt 24 tunni kestel osutatav vähemalt kahe reisiteenuse kogum loetelust, kuhu kuuluvad veoteenus, majutusteenus ja muu teenus, mis pole majutus- ja veoteenuse kõrvalteenus. Pakettreisiks on samuti reisiteenuste kogum, mida osutatakse vähem kui 24 tunni jooksul, kuid mis sisaldab majutust. Reisikorraldaja peab reisijale tegema kättesaadavaks reisikirjelduse. Reisija võib enne reisi algust lepingust igal ajal taganeda, kuid reisikorraldaja võib nõuda nõuda kahju mõistlikku hüvitust. 2.7.12. Hoiuleping Hoiulepinguga kohustub hoidja hoidma hoiuleandja poolt temale üleantud vallasasja ja hoidmise lõppemisel selle hoiuleandjale tagastama (VÕS § 883). Hoiulepingul tunnused on:
- surmajuhtumi korral matusekulud välismaal või põrmu tagasitoimetamise Eestisse. Kindlustussumma on tavaliselt eurodes, ning võib varieeruda, üldislt on maksimaalne 50-70 000. Reisitõrge on: -reisi ärajäämine; -reisi katkemine; -transpordivahendile hilinemine; -väljalennu hilinemine. Reisi ärajäämiseks loetakse kindlustusjuhtumi tõttu reisile minemata jätmist. Reisi ärajäämise korral hüvitatakse reisiga seotud otsesed kulud ning eelnevalt tasutud ja tagasivõtmatud reisiteenuste kulud, mis kanti enne kindlustusjuhtumi toimumist. Reisi katkemiseks loetakse kindlustusjuhtumi tõttu reisilt ennetähtaegset tagasipöördumist. Hüvitatakse täiendavalt tekkinud ning muul viisil mittehüvitatavad mõistlikud reisi- ja majutuskulud, mis on seotud kodumaale tagasi pöördumisega. Samuti hüvitame eelnevalt tasutud ja tagasivõtmatud, kuid reisi katkemise tõttu kasutamata jäänud teenuste kulud (nt ekskursioonid, majutus).
Võlanõue saab esitada kas teate, meeldetuletuse, järelpärimise või ultimaatumi kujul. 41 Lidia Feklistova Võlanõue näidis (teade) Anu Saar AS Kaar 20.09.2008 nr 1-2/3 Kaar 111 12356 TALLINN Võlanõue Austatud proua tegevdirektor Meile on veel laekumata augustikuus osututud reisiteenuste eest arve 10 000 kr, mis pidi saabuma 10. septembriks. Oleme tänulikud, kui maksate arve kahe päeva jooksul. Kui olete ülekande juba teinud, ärge pöörake sellele kirjale tähelepanu. Lugupidamisega (allkiri) Rauno Kaja Tegevdirektor Sangaste tee 111 Telefon 11 22 33 Arvelduskonto 2222222222 98765 PÄRNU Faks 99 88 77 Ühispank E-post [email protected]
asju, mida veetakse kaubaveolepingu alusel. Eeldatakse, et reisijavedu hõlmab ka pagasi vedu. (2) Käsipagas on reisija hoole all olev pagas. 180. Ekspedeerimisleping - Ekspedeerimislepinguga kohustub üks isik (ekspedeerija) korraldama veose vedamise teise isiku (saatja) arvel, saatja aga kohustub maksma ekspedeerijale tasu. 181. Pakettreisileping - (1) Pakettreisilepinguga kohustub üks isik (reisikorraldaja) teise lepingupoole ees osutama ühele või mitmele isikule (reisija) reisiteenuste kogumi (pakettreis), teine lepingupool aga maksma tasu (reisitasu). (2) Pakettreis on reisikorraldaja poolt terviksummana väljendatud reisitasu eest pakutud, eelnevalt kindlaks määratud ja vähemalt 24 tunni kestel osutatav vähemalt kahe järgneva reisiteenuse kogum: 1) veoteenus; 2) majutusteenus; 3) muu teenus, mis ei ole veo- või majutusteenuse kõrvalteenus ja mis moodustab reisiteenuste kogumist olulise osa.
See annab Estravelile võimaluse läheneda kliendi vajadustele personaalselt. 5 Estravel on aastaid kuulnud Eesti töötaja-ja peresõbralike ettevõtete paremikku ajalehe Äripäev ning ajakirja Pere & Kodu konkurssidel. Reisibüroo on pälvinud mitmeid auhindu, seehulgas Suhtekorralduse auhind 2010, Turismiuuendaja 2005 ja Turismiuuendaja 2003. Estravel oli 2011. aastal suurima reisiteenuste valikuga firma ning ettevõtte suur eelis konkurentide ees on ööpäev läbi töötav klienditugi. 2011. aasta kevadel avas Estravel pikalt ettevalmistatud lennupiletite odavportaali SKY24.EE, mis on Estraveli kliendirühmi veelgi laiendanud. SKY24.EE tugevusteks on lihtne ja hästi navigeeritav veebikeskkond ning soodne hinnatase. Suur eelis teiste portaalide ees on professionaalne, emakeelne ja ööpäev läbi töötav klienditugi, mida enamik konkurente ei paku.
· Tellimusveoleping (tsarterleping) on reisijaveoleping, millega vedaja kohustub vedama teist lepingupoolt või reisijat sõidukiga, mille ta annab vedamise eesmärgil koos juhiga täielikult teise lepingupoole või reisija kasutusse. Tellimusveoleping võib olla tähtajaline või tähtajatu. · 44 ptk Pakettreisilepinguga kohustub üks isik (reisikorraldaja) teise lepingupoole ees osutama ühele või mitmele isikule (reisija) reisiteenuste kogumi (pakettreis), teine lepingupool aga maksma tasu (reisitasu). 9.05.2010 Transport ETV0120 95 Võlaõigusseadus (2) · Võlaõigusseadus § 848. Vedamise kohustus Ühistranspordis ei või vedaja keelduda veolepingut sõlmimast ega reisijat vedamast, kui: 1) reisija taotleb vedu vastavuses tüüptingimustega ja 2) vedu on ühistranspordis reeglipäraselt kasutatava sõidukiga võimalik ja
Erikorda rakendav maksukohustuslane ei märgi erikorra alusel maksustatava reisiteenuse eest väljastatavale arvele kauba soetamisel või teenuse saamisel tasutud ega KMS § 40 lg 4 või 5 kohaselt arvestatud maksustatavalt väärtuselt arvutatud käibemaksusummat. (KMS § 40 lg 8) Maksukohustuslane, kes osutab erikorra alusel maksustatavaid reisiteenuseid ning teenuseid, millele erikorda ei kohaldata, on kohustatud pidama eraldi arvestust erikorra alusel osutatavate reisiteenuste ja nende teenuste tarbeks soetatud kaupade või saadud teenuste ning muude teenuste ja nende teenuste tarbeks soetatud kaupade või saadud teenuste kohta. (KMS § 40 lg 9) 33. Mida tähendab kinnisasja käibemaksuga maksustamise erikord? Kuidas toimub maksustamine? Kui maksukohustuslane võõrandab teisele maksukohustuslasele KMS § 411 lg 2 nimetatud kaupa, tasub kauba soetaja võõrandajale kauba käibemaksuta müügihinna.
EESTI. ARVE JA FAKTE Sisukord Eesti Vabariik 2 Loodus 4 Rahvastik 6 Kultuur 10 Rahvatervis 12 Haridus 16 Tööturg 18 Tööjõukulu ja palk 22 Sisemajanduse koguprodukt 24 Rahandus 28 Väliskaubandus 34 Tööstus 38 Põllumajandus 42 Energeetika 44 Innovatsioon 46 Infotehnoloogia 48 Turism 52 Andmeallikad. Veebilehekülgi Eesti kohta 54 Eesti Vabariik Rahvaarv 1 318 000 Pindala 45 227 km² Rahaühik euro Pealinn Tallinn Haldusjaotus 15 maakonda, 226 omavalitsuslikku haldusüksust, sh 33 linna ja 193 valda Saarte arv 1521 Suurimad saared Saaremaa, 2671 km² Hiiumaa, 989 km² Muhu, 198 km² Pikimad jõed Võhandu, 162 km Pärnu, 144 km Põltsamaa, 135 km Suurimad järved Peipsi, 3555 km² (Eestile kuuluv osa 1529 km²) Võrtsjärv, 271 km² Kõrgeim punkt Suur Munamägi, 318 m Õhutempera...
Ärivaldkonna määratlemine Millises tegevusharus me tegutseme? Määratletakse ettevõtte oluliste huvide sfäär. Ärivaldkonna määratluse muutmine ajas Ärivaldkonna määramine Tehnoloogiakeskselt Tootekeskselt Tarbija vajaduste keskselt Ärivaldkonna määratluste võrdlus Laiem Kitsam Rahvusvaheline reisitransport ? Mööblitootmine Jookide tootmine Saematerjali müük Toitlustamine Reisiteenuste müük Visioon Tulevikupilt, mida tahetakse teatud ajaks saavutada. Ambitsioonikas Kaasatõmbav Seob erinevad tegevused üheks tervikuks. Mõjutab ressursside kasutust, organisatsiooni kultuuri, struktuuri jne Visiooni omadused Peegeldab ideaali, ei ole detailne ega sisalda numbreid Käsitleb üldiselt kõrget kvaliteeti ja kõrgetasemelist tegevust On üldiseks suunanäitajaks pidevalt muutuvas maailmas
Reisikorraldaja kohustub teise lepingupoole ees osutama ühele või mitmele reisijale reisiteenuste kogumi (pakettreis), teine lepingupool aga maksma tasu (reisitasu). Pakettreis on reisikorraldaja poolt terviksummana väljendatud reisitasu eest pakutud, eelnevalt kindlaks määratud ja vähemalt 24 tunni kestel osutatav vähemalt kahe järgneva reisiteenuse kogum: veoteenus; majutusteenus; muu teenus, mis ei ole veo- või majutusteenuse kõrvalteenus ja mis moodustab reisiteenuste kogumist olulise osa. Pakettreisiks on ka reisiteenuste kogum, mida osutatakse vähem kui 24 tunni jooksul, kuid mis sisaldab majutust. 235. Mis on hoiuleping? Mis on hoiutasu? Milles seisneb hoidja vastutus? Hoidja kohustub hoidma hoiuleandja poolt temale üleantud vallasasja ja hoidmise lõppemisel selle hoiuleandjale tagastama. Hoidjal on õigus saada tasu (hoiutasu) üksnes juhul, kui pooled on selles sõnaselgelt kokku
eesmärgil koos juhiga täielikult teise lepingupoole või reisija kasutusse. Pagasiks loetakse asju, mida vedaja kohustub vedama reisijaveolepingu alusel. Ekspedeerimislepingu kohaselt kohustub üks isik (ekspedeerija) korraldama veose vedamise teise isiku (saatja) arvel, saatja aga kohustub maksma ekspedeerijale tasu. Pakettreisilepinguga kohustub üks isik (reisikorraldaja) teise lepingupoole ees osutama ühele või mitmele isikule (reisija) reisiteenuste kogumi (pakettreis), teine lepingupool aga maksma tasu (reisitasu). Hoiuleping uga kohustub üks isik (hoidja) hoidma teise isiku (hoiuleandja) poolt temale üleantud vallasasja ja hoidmise lõppemisel selle hoiuleandjale tagastama. Hoidjal on õigus saad ahoiutasu, kui pooled on selles sõnaselgelt kokku leppinud. Oma majandustegevuses peab teiste isikute majutamisega tegelev isik (majutusettevõtte pidaja) hüvitama külastajale majandusettevõtte ruumidesse toodud
// Pagas Asjad, mida vedaja kohustub vedama reisijaveolepingu alusel. Mis on ekspedeerimisleping? Leping, mille kohaselt kohustub üks isik (ekspedeerija) korraldama veose vedamise teise isiku (saatja) arvel, saatja aga kohustub maksma ekspedeerijale tasu. Mis on pakettreisileping? Leping, millega kohustub üks isik (reisikorraldaja) teise lepingupoole ees osutama ühele või mitmele isikule (reisija) reisiteenuste kogumi (pakettreis), teine lepingupool aga maksma tasu (reisitasu). Mis on hoiuleping? Mis on hoiutasu? Milles seisneb hoidja vastutus? Hoiuleping Leping, millega üks isik (hoidja) kohustub hoidma teise isiku (hoiuleandja) poolt temale üleantud vallasasja ja hoidmise lõppemisel selle hoiuleandjale tagastama. // Hoiutasu Tasu, mida hoidjal on õigus saada, kui hoiulepingu pooled on selles sõnaselgelt kokku leppinud või kui asjaolude
vedamise eesmärgil koos juhiga täielikult teise lepingupoole või reisija kasutusse. // Pagas – Asjad, mida vedaja kohustub vedama reisijaveolepingu alusel. Mis on ekspedeerimisleping? Leping, mille kohaselt kohustub üks isik (ekspedeerija) korraldama veose vedamise teise isiku (saatja) arvel, saatja aga kohustub maksma ekspedeerijale tasu. Mis on pakettreisileping? Leping, millega kohustub üks isik (reisikorraldaja) teise lepingupoole ees osutama ühele või mitmele isikule (reisija) reisiteenuste kogumi (pakettreis), teine lepingupool aga maksma tasu (reisitasu). Mis on hoiuleping? Mis on hoiutasu? Milles seisneb hoidja vastutus? Hoiuleping – Leping, millega üks isik (hoidja) kohustub hoidma teise isiku (hoiuleandja) poolt temale üleantud vallasasja ja hoidmise lõppemisel selle hoiuleandjale tagastama. // Hoiutasu – Tasu, mida hoidjal on õigus saada, kui hoiulepingu pooled on selles sõnaselgelt kokku leppinud või kui asjaolude kohaselt võib eeldada tasu maksmist ning
lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=DD:13:29:32002L0058:ET:PDF Suurima lugupidamisega ..... (BC 2009) 4.3.3. Näide Mari-Liis Rüütsalu, Estraveli turundus- ja kommunikatsioonijuht, kommenteerib meiliturundust intervjuus Best Marketingile. Kas oled nõus väitega, et kõige tõhusam turunduskanal on e-mail? Eks see oleneb ju tootest või teenusest, mida pakutakse. Võin siinkohal rääkida siiski ainult reisiteenuste turundamisest. Jah, ma pean selle väitega nõustuma, et meie puhul on kõige kuluefektiivsem kanal e-mail. See ei tähenda, et me muid kanaleid ei hindaks või ei kasutaks. Oleme tõeliselt õnnelikud, et meie kasutada on niivõrd võimas relv – oleme oma aadressbaasi kasvatanud aastate vältel ja hoolikalt. Efektiivsus tuleneb minu arvates ka paljuski sellest, et meie andmebaas on ülimalt kvaliteetne. Nn prügiaadresse me ei kasuta.
Ekspedeerimislepingule kohaldatakse käsunduslepingu kohta sätestatut. Ekspedeerija kohustuste hulka kuulub eelkõige sõiduki ja veotee määramine, vedaja valik, vajalike lepingute (veo-, lao- ja ekspedeerimislepingute) sõlmimine ja saatja kahju hüvitamise nõuete tagamine. Ekspedeerijale tuleb maksta tasu, kui veos on üle antud vedajale. 11. Pakettreisileping. Pakettreisilepinguga kohustub üks isik (reisikorraldaja) teise lepingupoole ees osutama ühele või mitmele isikule (reisija) reisiteenuste kogumi (pakettreis), teine lepingupool aga maksma tasu (reisitasu). Pakettreis on reisikorraldaja poolt terviksummana väljendatud reisitasu eest pakutud, eelnevalt kindlaks määratud ja vähemalt 24 tunni kestel osutatav vähemalt kahe järgneva reisiteenuse kogum: o veoteenus; o majutusteenus; o muu teenus, mis ei ole veo- või majutusteenuse kõrvalteenus ja mis moodustab reisiteenuste kogumist olulise osa (nt ekskursioonid).
või reisijate juhiseid. Pagasiks loetakse asju, mida vedaja kohustub vedama reisijaveolepingu alusel. (käsipagas on reisija hoole all olev pagas) 180. Mis on ekspedeerimisleping? Ekspedeerimislepingu kohaselt kohustub üks isik korraldama veose vedamise teise ikiku arvel, saatja aga kohustub maksma ekspedeerijale tasu. 181. Mis on pakettreisileping? Pakettreisilepinguga kohustub üks isik teise lepingupoole ees osutama ühele või mitmele isikule reisiteenuste kogumi, teine lepingupool aga maksma tasu. 182. Mis on hoiuleping? Mis on hoiutasu? Milles seisneb hoidja vastutus? Hoiulepinguga kohustub üks isik hoidma teise isiku poolt temale üleantud vallasasja ja hoidmise lõppemisel selle hoiuleandjale tagastama. Hoiulepingul on järgmised tunnused: * vara peab olema hoidjale üleantav * hoidja peab üleantava vara säilitama * hoiule võetud vara tuleb tagastada hoiuleandjale või kolmandale isikule hoiuleandja käsundi alusel
// Pagas Asjad, mida vedaja kohustub vedama reisijaveolepingu alusel. 238. Mis on ekspedeerimisleping? Leping, mille kohaselt kohustub üks isik (ekspedeerija) korraldama veose vedamise teise isiku (saatja) arvel, saatja aga kohustub maksma ekspedeerijale tasu 239. Mis on pakettreisileping? Leping, millega kohustub üks isik (reisikorraldaja) teise lepingupoole ees osutama ühele või mitmele isikule (reisija) reisiteenuste kogumi (pakettreis), teine lepingupool aga maksma tasu (reisitasu). 240. Mis on hoiuleping? Mis on hoiutasu? Milles seisneb hoidja vastutus? Hoiuleping Leping, millega üks isik (hoidja) kohustub hoidma teise isiku (hoiuleandja) poolt temale üleantud vallasasja ja hoidmise lõppemisel selle hoiuleandjale tagastama. // Hoiutasu Tasu, mida hoidjal on õigus saada, kui hoiulepingu pooled on selles sõnaselgelt kokku leppinud või kui asjaolude kohaselt
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
