JUHI ROLLID SITUATSIOONIÜLESANNE Suure turvafirma piirkondlik juht täidab tööalases tegevuses nädala jooksul 10 eri rolli, mis omakorda moodustavad kolm rollide gruppi: suhtlemisega seotud rollid, infoga seotud rollid ja otsustamisega seotud rollid. Siinkohal on pildistatud piirkondliku direktori tööpäeva. Ülesanne: määra, millist rolli juht täidab antud aja jooksul. 8.00 – allüksuse juhid (teenistusosakonna ülem, tehnikaosakonn juht, müügiosakonna juhataja) kogunevad direktori kabinetti, kus annavad aru möödunud ööpäeva sündmustest ja tegevustest. Arutatakse teenistuse probleeme seoses füüsilise ja tehnilise objektide valvega. info koguja 9.00 – saadud infost koostatakse vahetusaruanne
c) Aineline, kolmemõõtmeline, materiaalne 4. Juhitavusnormi all mõistetakse: a) Ülemuste arvu ühe alluva kohta b) Juhile vahetult alluvate töötajate piirarvu c) Tööde arvu, mida juht peab regulaarselt iga päev tegema d) Ettekirjutust, mis määrab nõudmised juhi haridustasemele 5. Juhi rollid Mintzbergi järgi on: a) Suhtlusrollid, infoga seotud rollid, materiaalse ressursiga seotud rollid b) Suhtlusrollid, infoga seotud rollid, otsustamisega seotud rollid c) Suhtlusrollid, otsustamisega seotud rollid, personaliga seotud rollid 6. Volituste delegeerimise efektiivsus aitab tagada: a) Volituste ja vastutuse kirjalik fikseerimine b) Õiguste ja kohustuste vastavuse tagamine c) Alluvate asumine geograafiliselt erinevates paikades 7. Frederick Taylor ja Frank Gilberth on: a) Teadusliku juhtimise koolkonna esindajad b) Administratiivse juhtimiskoolkonna esindajad
a. ülemuste arvu ühe alluva kohta b. juhile vahetult alluvate töötajate piirarvu c. ettekirjutust, mis määrab nõudmised juhi haridustasemele d. tööde arvu, mida juht peab regulaarselt iga päev tegema Küsimus 17 Ebaefektiivse delegeerimise sümptomiteks on: a. töötajad segavad teid sageli b. tööhulk töölaual aine kasvab c. tähtaegadest peetakse kinni d. töötajad on motiveeritud ülesandeid täitma Küsimus 18 Juhi rollid Mintzbergi järgi on: a. suhtlusrollid, otsustamisega seotud rollid, personaliga seotud rollid b. suhtlusrollid, infoga seotud rollid, materiaalse ressursiga seotud rollid c. suhtlusrollid, infoga seotud rollid, otsustamisega seotud rollid Küsimus 19 Töötaja motivatsiooni saab mõjutada a. ettevõtte sisekeskkonna poolt määratud mõjuritega b. ettevõtte väliskeskkonna poolt määratud mõjuritega c. töö iseloomu ja sisu poolt määratavate mõjuritega Küsimus 20 Juhtimises mõistetakse võimuna a
......................................................................................................10 3. JUHI KÜMME ROLLID TOETUDES HENRY MINTZBERGILE...................................12 3.1 SUHTLUSEGA SEOTUD ROLLID ............................................................................................................12 3.2. Informatsiooniga seostuvad rollid................................................................................................................13 3.3. Otsustamisega seostuvad rollid....................................................................................................................14 KOKKUVÕTE......................................................................................................................... 16 Kasutatud allikmaterjalid..........................................................................................................17
vahendab informatsiooni. Informatsiooniga seotud rollid: Info vastuvõtja rolli täidab juht alluvatega suheldes, aruandeid ja ettekandeid uurides ja mitmesuguseid isiklikke kontakte kasutades. Info jagaja rollis korraldab juht sobiva teabe edastamise süsteemi. Kõneleja rollis annab juht infot ka neile, kes organisatsiooni ei kuulu. Informatsiooniga seotud rollide kaudu saab ja jagab juht otsustamiseks vajalikku teavet.Otsustamisega seotud rollide täitmine on eelpoolloetletud rollidega seotud. Otsustamisega seotud rollid: Uuendajana püüab juht organisatsiooni ette kerkinud probleemidele leida uusi ja paremaid lahendusi. Ressursside jagajana teeb juht strateegilisi otsuseid. Sageli väljendub see roll ka eelarve koostamises. Arusaamatuste lahendaja rollis lahendab juht probleeme, mis ei allu tavapärastele lahendusviisidele. Läbirääkija rollis püüab juht lepingute sõlmimisel saada
Ettevõtja suured plussid on ise otsustada ja olla enda „peremees“. Vabadus ise tegutseda ja mõelda. Aga see toob kaasa ka suuri vastutusi ning kohustusi. Põhiline miks hakatakse ettevõtjaks on muidugi raha pärast, teenid ju kogu kasumi endale. Muidugi summa oleneb sellest millega ettevõte tegeleb, kui ettevõtlik ja töökas on ettevõte ja kas kliente jagub. Üheks suureks plussiks on veel see, et saad enda töögraafiku ise paika panna. Aga samas on see ka miinuseks, kuna ise-otsustamisega tuleb ka laiskus, näiteks ei viitsi tööd teha täna, teed homme. Ja siis lükkad tööd koguaeg edasi. Keegi ju otseselt ei sunni sind tegema, ikka sina ise. Edukus oleneb palju ettevõtjast endast, iga üks sellega hakkama ei saa ja võib ebaõnnestuda. See on ka jälle miinuseks, enne ettevõtlusega tegelema hakkamist ei tea kunagi kas ebaõnnestud või mitte. Võid kaotada kõik, kuna vastutad endale kuuluva ettevõtte eest kogu oma varaga ja jälle vastupidi, võid saavutada edu
Suur erinevus on olla ettevõtja või palgatöötaja. Kumb oleks parem olla? Tooksin järgnevalt võrdluse nende kahe vägagi erineva elukutse kohta. Ettevõtja suured plussid on võimalus teostada oma ideid ning nägemusi ja olla nn iseenda peremees. Peamine põhjus ettevõtjaks hakkamisel on muidugi raha, teenib ju ettevõtja kogu kasumi endale. Suureks plussiks on veel töögraafiku paindlikkus, ise ju otsustad millal ja kuidas. Aga samas on see ka miinuseks, kuna selle ise-otsustamisega võib kaasneda ka laisklus (nt. ,,Ah täna ma tööd ei tee, kui viitsin, siis teen homme''). Keegi ju otseselt ei sunni sind tegema, ikka sina ise. Edukus oleneb suuresti ettevõtjast endast, igaüks sellel alal läbi ei löö ja põrub. See on ka jälle miinuseks, enne ettevõtlusega tegelema hakkamist ei tea kunagi kas ebaõnnestud või mitte. Võid kaotada kõik, kuna vastutad endale kuuluva ettevõtte eest kogu oma varaga ja jälle vastupidi, võid saavutada edu. Kuid sellega
Ettevõtja suured plussid on ise otsustada ja olla iseenda nö. peremees. Vabadus ise tegutseda ja mõelda. Aga see toob kaasa ka suuri vastutusi ning kohustusi. Põhiline miks hakatakse ettevõtjaks on muidugi raha, teenid ju kogu kasumi endale. Muidugi summa oleneb sellest kui ettevõtlik ja töökas ollakse ja kas klientuuri on ning millega tegeletakse. Suureks plussiks on veel töögraafiku paindlikus, ise ju otsustad millal ja kuidas. Aga samas on see ka miinuseks, kuna selle ise-otsustamisega võib kaasneda ka laisklus (nt. ,,Ah täna ma tööd ei tee, kui viitsin teen homme''). Keegi ju otseselt ei sunni sind tegema, ikka sina ise. Edukus oleneb suuresti ettevõtja iseloomust, iga üks sellel alal läbi ei löö ja põrub. See on ka jälle miinuseks, enne ettevõtlusega tegelema hakkamist ei tea kunagi kas ebaõnnestud või mitte. Võid kaotada kõik, kuna vastutad endale kuuluva ettevõtte eest kogu oma varaga ja jälle vastupidi, võid saavutada edu
laiemat, üldisemat, kuid samas ka täpset pilti ettevõttest. Juht peab saama teada kas tootmine oli planeeritust suurem või väiksem. Kas tootmiskulud olid planeeritust suuremat või väiksemad? Millised on trendid? Kui kaugel ollakse mingi lepinguga võetud kohustuste täitmisest. Juhi rollid: Suhtlemisega seotud rollid: Esindaja Juhendaja eestvedaja Sidepidaja Informatsiooniga seotud rollid: Informatsiooni vastuvõtja Informatsiooni vahendaja Teavitaja Otsustamisega seotud rollid: Uuendaja Arusaamatuste lahendaja Ressursside jagaja Läbirääkija 5. Informatsioonisüsteemide kasutamine aitab ettevõtetel konkurentsivõitluses eristuda ja ellu jääda ning pakub nii ettevõtte klientidele, kui ka ettevõtte tarnijatele vajalikke ja mugavaid teenuseid. Ka võimaldab infosüsteemide kasutamine täpsemini ja efektiivsemalt hinnata ettevõtte majanduslikke näitajaid kulude kokkuhoiu eesmärgil ning väärtustada ettevõtte tuumikoskusi.
ja valitsuse esindajatega arutada, mida või kuidas midagi paremini teha. On veel võimalik ka lihtkodanikul osaleda kohaliku omavalituse valimisel, kus inimesed saavad valida endi seast kellegi, kes esindab neid linna- või vallavalitsuses. Tavalisimaks tänapäeva demokraatlikeks nimetatavate riikide puhul on esindusdemokraatia riigi hääleõiguslikud kodanikud valivad valimistel enda seast esinduskogu, kes tegeleb riigi oluliste küsimuste otsustamisega. Esindusdemokraatiale on tunnuslik, et kuigi esindajad on kodanike poolt valitud, on neil otsustamise puhul vabadus lähtuda oma paremast äranägemisest, kuidas oma valijate huve esindada Esindusdemokraatiate puhul esineb vahel ka otsedemokraatia elemente, nt rahvahääletused, kus iga kodanik saab vahetult otsustamisel osaleda. Sellist otsedemokraatia elementidega esindusdemokraatiat nimetatakse ka osalusdemokraatiaks.
tagasihoidlikkus. Võimalus suheldes uut informatsiooni koguda või uute inimestega tutvuda on kõigil olemas, kuid iseasi, kes seda võimalust kasutada tahab. Mina pean ennast vägagi avatud inimeseks ning haaran kinni igast uuest võimalusest. Minu kui suhtleja ohtudeks on otsekohesus, otsustusvõimelisus, enese selge väljendamine ja liigne usalduvus. Olen avastanud ennast vestluses domineeriva isiksusena. Otsustamisega pole mul probleeme, kuid kui olen midagi pähe võtnud, ei ole alati mind lihtne ümber veenda ning seda annan teada ka oma vestluskaaslastele oma suhtlemisstiiliga, mõtlemata kaaslaste tunnetele või soovidele. Kui ma olen väga kindel teemas, millel soovin vestelda ning enda arvates annan vägagi selgelt edasi uut informatsiooni oma vestluskaastastele, siis mõnel korral olen tähele pannud, et jään enese selgelt väljendamisega hätta ning teised minu ümber ei mõista mind
Teine okupatsioon toimus 1944.-1991 aastani. Alles teise okupatsiooni ajal nägid inimesed, mida NSV Liit tegelikult soovib. Maal võtsid nad ära kõik maad nii, et ka rikkad inimesed jäid vaeseks. Linnades riigistasid nad kõik ettevõtted. Kuna Nõukogude riigiõigus aga kohaliku omavalitsuse mõistet ei tundnud ning Nõukogude Liidus olid selle asemel niinimetatud kohalikud riigivõimuorganid, mis erinevalt demokraatlikust kohalikust omavalitsusest ei tegelenud kohalike asjade otsustamisega kohalike elanike osalusel, vaid olid täielikult keskvõimu kontrolli all, siis likvideeriti Eesti kohalikud omavalitsused. Ka kõik maavanemad ja suuremate linnade linnapead vahetati mõne aja pärast juba välja. Inimesi ka vahistati. Esmajärjekorras kuulusid vahistamisele juhtivad poliitikud (eelkõige endised Eesti siseministrid, keda süüdistati võitluses kommunistide vastu), Kaitseliidu üleriiklikud ja kohalikud juhid, mõned riigiametnikud jt. Erilise tähelepanu all olid vene
JUHIROLLID Situatsioonülesanne Suure turvafirma piirkondlik juht täidab tööalases tegevuses nädala jooksul 10 eri rolli, mis omakorda moodustavad kolm rollide gruppi: suhtlemisega seotud rollid, infoga seotud rollid ja otsustamisega seotud rollid. Siinkohal on kaardistatud piirkondliku direktori tööpäeva. Ülesanne: määra, millist rolli juht täidab antud aja jooksul. Vajalikud/rakendatud Rollitüüp oskused
Ajalugu Rootsi ülemvõimu kehtestamine Eestis: See võttis aega üle 80 aasta (toimus järk-järgult). · 1561 Liivi sõda · 1583 Pljussa rahu (Põhja-Eesti kehtestati Rootsi võimu alla) · 1629 Altmargi rahu Poolaga peetud (Lõuna-Eesti ja Põhja-Läti läksid Rootsi kontrolli alla) · 1654 Brömsebro rahu Taaniga peetud (Saaremaa Rootsi alla) Halduskorraldus: Kubermangude valitsemine: Kohalike asjade otsustamisega tegelesid Rootsi riigiametnikud Aadli omavalisusorganid Kindralkuberner Linnavalitsus *Kõrgeim sõjaväejuht *Kogus ja kontrollis makse *Juhtis alamaste ametnike tegevust Johan Skytte-Liivimaa kindralkuberner (1629- 1634)
goals) 28. Selgitage suhtlemisega seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage eluline/praktiline näide. 1. Suhtlemisega seotud rollid: · Tseremoniaalne (esindaja) roll · Juhtija- eestvedaja roll · Sidepidaja 29. Selgitage infoga seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage eluline/praktiline näide. 2. Infoga seotud rollid · Info vastuvõtja roll · Info jagaja roll · Kõneleja roll 30. Selgitage otsustamisega seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage eluline/praktiline näide 3. Otsustamisega seotud rollid · Ettevõtja roll · Ressursside jagaja roll · Arusaamatuste lahendaja roll · Läbirääkija roll 31. Selgitage McKinsey 7S teooria olemust ja rakendamise põhimõtet Juht Strateegia (strategy) Struktuur (structure) Süsteemid (systems) hard s Liider Isikkoosseis (staff) Stiil (style) Oskused (skills) Jagatud väärtused
Mõisted on sümbolilised mentaalsed representatsioonid. Mõiste on sõna või mõne teise sümboliga tähistatud 2.Mis on mõiste (concept)? objektide klass või kategooria. Mõisted on seotud mälu, kategoriseerimise, järelduste tegemise, õppimise ja otsustamisega. Kujund on analoogne mentaalne 3. Mille poolest erinevad kujund ja representatsioon. Mõiste on mõiste teineteisest? sümboliline mentaalne representatsioon. Mitteverbaalsed suhtluskomponendid ilmestavad, täpsusatavad ja korrastavad kõnet, 4
organisatsioonikäitumise seosest teiste teaduste ja teooriatega ning peatutakse põgusalt juhi rollil ja töö korraldamisel. Teises osas peatutakse individuaalsusel ja selle mõjul organisatsioonile. Antakse lühike ülevaade tähtsamatest isiksuseteooriatest (suurema tähelepanu alla on võetud Bandura õppimisteooria), räägitakse väärtustest ja hoiakutest, tajust, motivatsioonist, tööga rahulolust ja otsustamisega seonduvatest probleemidest, pikemalt peatutakse eestvedamise teooriatel. Kolmas peatükk on pühendatud suhtlemispsühholoogiale. Kiiresti on üle mindud suhtlemisvahenditest, -stiilidest, -tõketest jms. Põgusalt peatutakse enese- kehtestamisel, läbirääkimistel, kuulujuttudel (sic!), pikemalt ametialasel suhtlemisel ja konfliktidega seonduval. Neljas (ja tundub, et ka kõige asjalikum) osa on rohkem sotsiaalpsühholoogiline.
19. Nimeta ametiasutusi valitsusasutused, Riigikogu Kantselei, Riigikontroll, kohus,Õiguskantsleri Kantselei, KOV üksuse ametiasutus(nt Volikogu Kantselei), MUPO jne. 20. Millised on Täidesaatva riigivõimu asutused? Valitsusasutused (nt. ministeeriumid, maavalitsused, riiglikud ametid ja inspektsioonid, kaitsevägi, riigikantselei, prokuratuur, vanglad, rahvusarhiiv, häirekeskus jne). Tegelevad inimeste õiguste ja kohustuste üle otsustamisega ning riiklikult tähtsate küsimustega. RIIK FINANTSEERIB. On põhimäärus ja eelarve + pitsat väikese riigivapiga.Korraldavad seaduste täitmist. Vajalike rakendusaktide koostamist ja nende täitmise kontrollimist. Uute seaduste eelnõude ettevalmistamist. Avalik teenistus. Valitsusasutuste hallatavad asutused - RIIK FINANTSEERIB. Põhiülesandeks ei ole täidesaatva riigivõimu teostamine. Teenindavad valitsusasutust või täidavad teisi
lauset) ning lisage ka hinnang H. Ford – teaduslik juhtimine kategooriaks? seotud looduskeskkonna, selle mudeli sobivuse kohta Õige a. informatsiooniga seotud valitsuse regulatsioonide ja erinevates olukordades E. Mayo – inimsuhete rollid konkurentsiga. Peeter (vähemalt 2-3 lauset). koolkond Õige b. otsustamisega seotud rollid peaks edasise tegutsemise Vasta ise H. Fayol – administratiivne c. suhtlemisega seotud rollid mõttes toetuma kõige Peetril on võime veenda teisi koolkond Õige d. isikute vahelised rollid Õige enam ... töötamaks organisatsiooni Milline neist võimu liikidest e. kõik eelnimetatud on
vahetul suhtlemisel. Suhtlemine võimaldab olla paremini informeeritud; Informatsiooni jagaja juht vahendab ja korraldab alluvatele vajalikku informatsiooni organisatsiooni sees, teabe edastamise süsteem; Kõneleja selles rollis annab infot neile, kes ei kuulu sellesse organisatsiooni, levitab infot organisatsioonist ümbruskonda. · Informatsiooniga seotud rollide kaudu saadakse teavet otsustamiseks. Juhi rollid · Otsustamisega seotud rollid Ettevõtja- uuendaja- uuenduste õhutaja, püüab leida uusi ja paremaid lahendusi, ta muutuste korraldaja; Ressursside jagaja otsustab, kuidas kasutatakse vaimseid ja materiaalseid ressursse. Teeb strateegilisi otsuseid ja ühendab koostegevusse organisatsiooni liikmete pingutused; Arusaamatuste lahendaja lahendavad probleeme, mis ei allu tavapärastele lahendusviisidele näiteks, organisatsioonisisesed
Jagaja. Informatsioon peab olema levitatud õigeaegselt ja esmalt just nendele, kellele see kõige vajalikum on. Vaatamata oma isiklikutele suhetele töötajatega. 3) Esindaja.Kõneleja. Kuna väga tihti seostatakse kõneleja ehk esindaja ütlusi kui organisatsiooni ametlikku positsiooni antud küsimuses, siis peab ta olema eriti eetiline ja korrektne ning väga tähelepanelik selles, mida ja kuidas ütleb. Kui isegi tema isiklik positsioon ei katu organisatsiooni omaga kui tervikuna. Otsustamisega seotud rollid 1) Ettevõtja ehk uuendaja. Mis moodi tuua uuendusi organisatsiooni sisse juhul kui vanad kogenud töötajad on selle vastu. 2) Ressursside jagaja. Ressurside jagaja peab lähtuma mitte enda vaid ettevõte huvidest, mis tegelikult ei olegi nii kerge teha. Nt Kahe erineva osakonna juhid väidavad, et nendele on vajalik X rahasumma. Ühega on juhil ehk ressursside jagajal väga head suhted, teisega on suhtlemine äärmiselt pingeline. Kuna on
demode võimalikke tarneaegu. Kolmene Jaotus: Suhtlusrollid. Kümnene jaotus: Esindaja ja sidepidaja. 10.00 – Koosolek Harjumaale keskenduvate müügiesindajatega, arutlusel on peamiselt müügiedukus antud piirkonnas. Kolmene Jaotus: Informatsiooniga seotud rollid. Kümnene jaotus: Vastuvõtja ja jagaja. 12.00 – Lõuna 13.00 – Kohtumine suurkliendiga valgamaalt, et arutada edasist koostööd masinate liisimise ja nende järelhoolduse osas. Kolmene Jaotus: Otsustamisega seotud roll, Suhtlemisega sotud roll. Kümnene jaotus: Esindusroll, Läbirääkija roll. 15.00 – Müügiesindajale sobiva tööauto otsimine, suhtlus erinevate autoesindustega. Kuna autot on vaja kiiresti, toimub pakkumiste võtmine telefoni teel. Toimub esinduste pakkumiste kiirelt vastandamine, margiesindus, kes ei suutnud kiiresti nende parimat pakkumist välja käia jäi potentsiaalsest tehingust ilma. Kolmene Jaotus: Otsustamisega seotud roll. Suhtlusrollid.
3. Mis tagab juhi kui liidri edu eestvedamisel? Ta teeb õigeid asju! 4. Selgitage suhtlemisega seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage näide. Suhtlemisega seotud rollid: Tseremoniaalne (esindaja) roll; juhtija-eestvedaja roll; sidepidaja. 5. Selgitage infoga seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage näide. Infoga seotud rollid: info vastuvõtja roll; info jagaja roll; kõneleja roll. 6. Selgitage otsustamisega seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage näide. Otsustamisega seotud rollid: ettevõtja roll; ressursside jagaja roll; arusaamatuste lahendaja roll; läbirääkija roll 7. Selgitage McKinsey 7S teooria olemust ja rakendamise põhimõtet. See teooria võtab kokku iga organisatsiooni juhtimise 7 põhilist aspekti, millega iga juht igapäevaselt tegeleb. Mudel on visuaalselt kuusnurkne. Tipud, alates ülevalt paremast, liikudes kellaosuti suunas: 1. struktuur; 2
3. Mis tagab juhi kui liidri edu eestvedamisel? Ta teeb õigeid asju! 4. Selgitage suhtlemisega seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage näide. Suhtlemisega seotud rollid: Tseremoniaalne (esindaja) roll; juhtija-eestvedaja roll; sidepidaja. 5. Selgitage infoga seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage näide. Infoga seotud rollid: info vastuvõtja roll; info jagaja roll; kõneleja roll. 6. Selgitage otsustamisega seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage näide. Otsustamisega seotud rollid: ettevõtja roll; ressursside jagaja roll; arusaamatuste lahendaja roll; läbirääkija roll 7. Selgitage McKinsey 7S teooria olemust ja rakendamise põhimõtet. See teooria võtab kokku iga organisatsiooni juhtimise 7 põhilist aspekti, millega iga juht igapäevaselt tegeleb. Mudel on visuaalselt kuusnurkne. Tipud, alates ülevalt paremast, liikudes kellaosuti suunas: 1. struktuur; 2
eestvedamine (inimeste motiveerimine organisatsioonile vajalike tööde tegemiseks); kontrollimine (saadud tulemuste võrdlemine püstitatud eesmärkidega). 5) Kirjelda H. Mintzbergi juhi rolle kirjeldavat mudelit. Mintzberg eristab kolme suurt rollide gruppi. Mõned rolliga seotud ülesanded täidab juht ise, teised delegeerib alluvatele.(suhtlusrollid, informatsiooniga seotud rollid, otsustamisega seotud rollid). Suhtlusrollid on järgmised: 1) esindaja roll on seotud organisatsiooni esindamisega väljaspool ja ametlike tähelepanuavaldustega töötajate suhtes; 2) eestvedaja roll seisneb alluvate motiveerimises ning organisatsiooni ja alluvate vajaduste ühitamises; 3) sidepidaja roll hõlmab ühistegevust organisatsiooni muude juhtidega ja firmale vajalike organisatsiooniväliste isikutega.
suudab mojutada kaastöötajate tegevust. 27. Mis tagab juhi kui liidri edu eestvedamisel? 28. Selgitage suhtlemisega seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage eluline/praktiline näide. Suhtlemisega seotud rollid: · Esindaja roll · Juhtija-eestvedaja roll · Sidepidaja 29. Selgitage infoga seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage eluline/praktiline näide. Infoga seotud rollid · Info vastuvotja roll · Info jagaja roll · Koneleja roll 30. Selgitage otsustamisega seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage eluline/praktiline näide. 3. Otsustamisega seotud rollid · Ettevotja roll · Ressursside jagaja roll · Arusaamatuste lahendaja roll · Labiraakija roll 31. Selgitage McKinsey 7S teooria olemust ja rakendamise põhimõtet. 7 pohilist aspekti 1.struktuur 2. susteemid 3.stiil 4. töötajad 5. oskused 6. strateegia 7. jagatud vaartused 32. Millised on edukate liidrite peamised isiksuseomadused?
Näiteks, ettevõte tegeleb puuviljade müümisega ning juht peab esindama oma firmat turul oma eeldatavate tarnijate eest ja luua nendega suhted. 56. Selgitage infoga seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage eluline/praktiline näide. Infoga seotud rollid: info vastuvõtja, info jagaja ja kõneleja roll. Näiteks, juht sai info ettevõtte kohta ning otsustas teha muudetusi, seetõttu korraldas koosolekut, et jagada oma otsuseid töötajatega. 57. Selgitage otsustamisega seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage eluline/praktiline näide. Otsustamisega seotud rollid: ettevõtja, ressursside jagaja, arusaamatuste lahendaja ja läbirääkija roll. Näiteks, restoraanis tekkis konflikt kelneri ja kliedi vahel, siis juhil tuleb läbirääkida probleemi põhjusest ja lahendada arusaamatust. 58. Selgitage autokraatliku juhtimisstiiliga juhi käitumist. Sõnastage eluline/praktiline näide.
ei kannataks organisatsiooni finantsiline pool. Kuid üks eesmärk on mõlematel organisatsioonidel -osutamise kvaliteediga seotud probleemid. Selgitada kehvi tulemusi ja tegeleda nende põhjustega. Oluline on pidev hindamine ja parendamine,olgu see kammikujuline või kuusekujuline struktuuriga organisatsioon. Minzbergi (1998) järgi suheldes täidab juht esindaja, eestvedaja ja sidepidaja rolli.Haiglas juhil on suhtlemisega seostuvad juhi rollid, informatsiooniga seostuvad juhi rollid, otsustamisega seostuvad juhi rollid, asjatundja rollid. Informatsiooni juhtimiseta ei eksisteeri ükski organisatsioon. Informatsioon annab juhile mõjuvõimu. Selleks tuleb juhil täita informatsiooni juhtija rolli. Mida paremini on informatsioon juhitud, seda paremat teenust on tervishoiuorganisatsioonis võimalik pakkuda.Juhina ma pidevalt suhtlen täitjatega ja salvestan informatsiooni,mida hiljem töötlen ümber ja kasutan organisatsiooni eesmärki täitmiseks.Kuid suhtlemise kaudu sa saad
· Planeerimine ( eesmärkide püstitamine ja nende saavutamise teede määratlemine) · organiseerimine (kohustuste, õiguste ja vastutuse kindlaksmääramine); · eestvedamine (inimeste motiveerimine vajalike tööde tegemiseks); · kontrollimine (saadud tulemuste võrdlemine püstitatud eesmärkidega). 5) Kirjelda H. Mintzbergi juhi rolle kirjeldavat mudelit. Suhtlusrollid esindaja, eestvedaja, sidepidaja Informatsiooniga seotud rollid info vastuvõtja, infojagaja ja kõneleja Otsustamisega seotud rollid uuendaja, arusaamatuste lahendaja, ressursside planeerija, LÄBIRÄÄKIJA 6) Nimeta juhile vajalikke oskusi. Tehnilised oskused ärikirjade koostamine, arvuti kasutamine, organisatsiooni põhitegevusega seotud erialateadmiste valdamine, KOOSOLEKUTE korraldamine; Suhtlusoskus oskus motiveerida inimesi, lahendada konflikte, korraldada meeskonnatööd; Kontseptuaalsed oskused võime luua üldkäsitlus organisatsioonist ja tema kohast
15. Millised on Teie arvates tänapäeval enim kasutatavad juhtimisteooriad? Tooge näide. Teaduslik juhtimine, sest eduka ettevõtte jaoks on vaja häid töötajaid ja neid on vaja pidevalt arendada. Samuti on väga oluline koostöö. 16. Nimetage Mintzbergi juhi rollid. Iseloomustege neid. Suhtlemisega seotud rollid- tseremoniaalne, juht-eestvedaja, sidepidaja Infoga seotud rollid- vastuvõtja, jagaja, kõneleja. Otsustamisega seotud rollid- uuendaja, ressursside jagaja, läbirääkija, arusaamatuste lahendaja. 17. Iseloomustage juhtimist ja eestvedamist. Tooge näide. Eestvedaja on töötajate motiveerija, eesmärkide seadja ja aitab eesmärgid elluviia. Eestvedaja võib olla ka üks töötajatest. Keskendub rohkem tulevikule Juht on ettevõtte ja töötajate kontrollija ja kordineerija. Tema otsustab käekäigu üle. Keskendub hetkeolukorrale. 18
3. Mis tagab juhi kui liidri edu eestvedamisel? 4. Selgitage suhtlemisega seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage näide. 1. Suhtlemisega seotud rollid: • Tseremoniaalne (esindaja) roll • Juhtija-eestvedaja roll • Sidepidaja 5. Selgitage infoga seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage näide. 2. Infoga seotud rollid • Info vastuvõtja roll • Info jagaja roll • Kõneleja roll 6. Selgitage otsustamisega seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage näide. 3. Otsustamisega seotud rollid • Ettevõtja roll • Ressursside jagaja roll • Arusaamatuste lahendaja roll • Läbirääkija roll 7. Selgitage McKinsey 7S teooria olemust ja rakendamise põhimõtet. Teooria võtab kokku iga organistastiooni juhtimise 7 põhilist aspekti, millega iga juht igapäevaselt tegeleb. Mudeli visuaalne kujund on kuusnurk, mille tipudeks on (alustades ülevalt
29. Selgitage infoga seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage eluline/praktiline näide. Infoga seotud: 1. Info vastuvõtja roll- Juht on n-ö närvikeskus orgis ringleva ja väljastpoolt tulevat infot otsides ja seda püüdes. 2. Info jagaja/levitaja roll- juht vahendab ja korraldab alluvatele vajaliku info orgi sees. 3. Kõneleja roll- info jagamine ka neile kes org-i ei kuulu 30. Selgitage otsustamisega seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage eluline/praktiline näide. Otsustamisega seotud rollid: 1. Ettevõtja ehk uuendaja roll- orgi täiustamine, uued lahendused meetmed 2. Ressursside jagaja roll- kuidas jagatakse vaimseid ja materiaalseid ressursse orgis (nt eelarve) 3. arusaamatuste lahendaja roll- lahendab probleeme, mis ei allu tavapärasele juhtimisviisile. 4
Vali üks: a. sooritus Õige b. eestvedamine c. koordineerimine d. organiseerimine e. planeerimine 8. Hertzbergi kahe faktori teooria on juhtidele heaks lähenemiseks. Hügieenifaktorite ellimineerimine vähendab töötajate rahulolematust, aga ei motiveeri töötajaid maksimaalselt pingutama. Vali üks: Tõene Õige Väär 9. Milline neist ei ole H. Mintzbergi järgi juhi rollide kategooriaks? Vali üks: a. informatsiooniga seotud rollid b. otsustamisega seotud rollid c. suhtlemisega seotud rollid d. isikute vahelised rollid Õige e. kõik eelnimetatud on Mintzbergi juhi rollid 10. Impersonaalne kirjalik suhtlus, nt brošüürid, teadetetahvlid jms on suhtluskanali rikkuse mõttes nimekirja allotsas. Vali üks: Tõene Õige Väär 11. Palun kirjeldage, millised on üksi otsustamise eelised ja puudused (mida rohkem, seda parem)?
inimestega väljaspool organisatsiooni 2. Informatsiooniga seotud rollid on järgmised ● info vastuvõtja rolli täidab juht alluvatega suhefldes, aruandeid jaettekandeid uurides ja mitmesuguseid isiklikke kontakte kasutades ● info jagaja rollis korraldab teavet ● kõneleja rollis annab juht infot ka neile, kes organisatsiooni ei kuulu 3. Otsustamisega seotud rollid: ● uuendajana püüab juht organisatsiooni ette kerkinud probleemidele leida uusi ja paremaid lahendusi ● ressursside jagajana teeb juht strategilisi otsuseid, võib väljenduda ka eelarve koostamises ● arusaamatuste lahendaja rollis lahendab juht probleeme, mis ei allu tavapärastele lahendusviisidele
Nike´i poolt pakutav stiilide valik oli väga suur." Nike'l on eelised Adidas ees, kuna neil oli tugev meeskonna töö. Rühmal oli rohkem informatsiooni klientide vajadustest ning nad suutsid pakkuda paremaid alternatiive. Nad viisid läbi küsitlusi, et saada arvamusi toote kohta ja teha vastavaid muudatusi. Probleemi lahendus 3 Probleemi lahendamise aluseks saab võtta mitmeid otsustamisega seotud probleemide lahendusi. Programeeritavatest otsustest aitab poliitika juhil suunata oma mõtlemist kindlas suunas (lk 59). Adidase juhtkond oleks pidanud määratlema, mida ja kuidas nad soovivad saavutada. Peaksid üle vaatama informatsiooni hankimise ja selle läbi töötlemise viisid. Hetkel lähtuvad nad oma seisukohast, kuigi peaksid lähtuma kliendi seiskohast. Kasuks oleks tulnud turu-uuringuid jalanõude kvaliteedi kohta, sest klientide rahulolu on põhiline. Samuti tuleb
Karjääri planeerimine Töötasu ja palgapoliitika 26. Juhi rollid Suhtlemisega seotud rollid ehk isikutevahelised rollid Juht kui: - esindaja (avalik esinemine) - liider (motiveerimine) - sidepidaja (Suhtlemisvahendid: kehakeel, vokaalsus, sõnad) Informatsiooniga seotud rollid ehk teadvustavad rollid: Juht kui: - informatsiooni vastuvõtja - informatsiooni levitaja - teavitaja Otsustamisega seotud rollid ehk otsustusrollid: Juht kui: - uuendaja - segavate faktorite kõrvaldaja - ressursi jagaja (aja planeerimine) - läbirääkija 27. Läbirääkimised ja nende õnnestumise meelespea 28. Juhtimise tasandid ja erinevate tasandite juhtide ülesanded Tippjuhid (ülesandeks firma tegevuse üldine ja põhimõtteline suunamine ning kooskõlastamine)
4 Nimeta neli sagedamini välja toodud juhtimise ülesannet. Planeerimine Organiseerimine Eestvedamine Kontrollimine 5 Kirjelda H. Mintzbergi juhi rolle kirjeldavat mudelit. Mintzberg liigitab juhi rollid niiviisi: Suhtlusrollid – selleks on esindaja, eestvedaja, sidepidaja Informatsiooniga seotud rollid – info vastuvõtja, jagaja, kõneleja Otsustamisega seotud rollid – uuendaja, ressursside jagaja, arusaamatuste lahendaja, läbirääkija 6 Nimeta juhile vajalikke oskusi. Juhile vajalikud oskused on: Tehnilised oskused – ärikirjade koostamine, arvuti kasutamine, koosolekute korraldamine Suhtlusoskus – motiveerimine, konfliktide lahendamine, meeskonnatöö organiseerimine Kontseptuaalsed oskused – võime luua üldkäsitlus organisatsioonist ja tema
Juhid jälgivad neile olulisi informatsiooniallikaid, näiteks küsitlevad alluvaid, uurivad aruandeid, ettekandeid ja kasutavad mitmesuguseid isiklikke kontakte. · Info jagaja roll Informatsiooni levitaja rollis juht vahendab ja korraldab alluvatele vajalikku informatsiooni organisatsiooni sees. Selleks korraldab ta sobiva teabe edastamise süsteemi. · Kõneleja roll Eeskõneleja rollis annab juht informatsiooni ka neile, kes antud organisatsiooni ei kuulu 6. Selgitage otsustamisega seotud juhi rolle (H.Minzbergi järgi). Sõnastage näide. 3. Otsustamisega seotud rollid · Ettevõtja roll Juht on uuenduste õhutaja, ta püüab täiustada organisatsiooni. Organisatsiooni ette kerkinud probleemide lahendamisel püüab ta leida uusi ja paremaid lahendusi. Ta on muutuste korraldaja. · Ressursside jagaja roll Ressursside jagaja rollis otsustab juht, kuidas kasutatakse vaimseid ja materiaalseid ressursse organisatsioonis
Fayoli järgi on tegemist info kogumisega. Ettevõtte juhil on vaja rakendada uued meetmed, et see tellimus saaks täidetud ja allkirjastatud, kas siis uute plaanide väljamõtlemisega või siis puuduste kõrvaldamisega. 07.45 juht hakkab mõtlema, kuidas saaks Hollandi kliendiga lepingu allkirjastatud, niiet ettevõtte ei saaks suurt kahju sellest, et nad peavad äkki hinda langetama transpordi pealt, kuna muidu Hollandi ettevõtte ei tee Aru Grupiga lepingut. Mintzbergi järgi on tegu otsustamisega seotud rolliga. Juht üritab ette kerkinud probleemide lahendamisel leida uusi ka paremaid lahendusi. Ta on ka ressursside jagaja selles rollis, kuna tegemist on ka finantsilise poolega. Samuti on ettevõtte juht ka selles rolis läbirääkija, ta peab mingil viisil saama lepingu Hollandi kliendiga, niiet ettevõtte ei saaks kahjustada selle läbi. Fayoli järgi on tegu arusaamatuste lahendajaga. Juht peab tegema kindlaks probleemi,
Abielust ja perekonnaelust arvas ta nii: mees on pea, naine kuuletub; mees on taevas, naine maa. Naine peab kogu oma elu kuuletuma ja sõltuma vanematest, mehest, pojast. Abielu aluseks peab olema vastastikune usaldus, ausus ja lugupidamine. Valitsemisest arvas ta nii: tuleb olla alati usin ja tähelepanelik, teha vahet tõe ja vale vahel; olla õiglane ja erapooletu; jääda alati endale truuks. Kõigi vastu tuleb olla lahke ja sõbralik. Asjade otsustamisega tuleb oodata ja kaaluda otsused põhjalikult läbi. Rahvale tuleb selgitada, mis on nende kohus, muidu ei oska nad õieti käituda. Konfutsius jagas inimesed kategooriatesse: 1) Inimesed, kes ei paista millegi poolest silma; nad ei suuda midagi teha ilma käsuta ja on seetõttu nagu loomad. Selliseid inimesi on kõige rohkem. 2) Kirjaoskajad, haritud inimesed, kes mõistavad asjade olemust. Nad elavad teadlikku elu, mõistavad seadusi ja tavasid.
rahvusriigi ideed. Rahvusriigi rahval ja valitsejal on ühised huvid, kaitsma peab neid valitseja. · Kuningas hakkas looma regulaarväge endise rüütliväe asemel, mistõttu ei sõltunud ta enam vasallidest ja sai sõnakuulmatuse korral nende vastu kasutada sõjaväge. · Seisuslike kogude tähtsus väga väike, valdavalt piirdus see maksude üle otsustamisega. 4. Absolutismi tunnused. Absolutismi tunnused: · Riigi võim on jagamatu ja selle teostajaks on ainuisikuliselt valitseja · Majanduselu juhtimine on riigi käes ja põhines MERKANTILISMIL majandusteooria, mille järgi rikkuse allikas on raha. Et seda hankida, tuleb arendada aktiivset väliskaubandust, eelkõige minimaalset importi ja maksimaalset eksporti. Et midagi eksportida, tuleb seda ka
kompanii president sai lõunalauas teada, et üks suur tarbijaettevõte on pankroti äärel, siis kutsub ta hiljem oma kabinetti asetäitja turustuse alal, kes omakorda annab korralduse sellele ettevõttele mitte enam võlgu müüa. Teavitaja rollis esindab juht oma üksust. Organisatsiooni siseselt võib see olla näiteks töötajate palga tõstmise taotlemine tippjuhtkonna ees. Väljaspoole suhtlemisel võib ta rääkida organisatsiooni kui terviku nimel või huvidest lähtudes. Otsustamisega seotud rollid Inimestega suhtlemise ja infovahetaja rollid on küll olulised, kuid need pole n.õ. lõplikud vaid ainult eeldused otsustamisele. Paljude arvates on just otsustaja rollid juhtidele kõige tähtsamad. Ettevõtja- uuendaja roll on teha muutustega üksust või organisatsiooni paremaks. Edukas esmatasandi juht otsib pidevalt uusi ideid või meetodeid oma üksuse töö parandamiseks. Teaduskonna dekaan plaanitseb alatasa muutusi, et majandusteadlaste haridust parandada.
· organiseerimine (kohustuste, õiguste ja vastutuse kindlaksmääramine); · eestvedamine (inimeste motiveerimine vajalike tööde tegemiseks); · kontrollimine (saadud tulemuste võrdlemine püstitatud eesmärkidega). 5) Kirjelda H. Mintzbergi juhi rolle kirjeldavat mudelit. Suhtlusrollid esindaja, eestvedaja, sidepidaja Informatsiooniga seotud rollid info vastuvõtja, infojagaja ja kõneleja Otsustamisega seotud rollid uuendaja, arusaamatuste lahendaja, ressursside planeerija, LÄBIRÄÄKIJA 6) Nimeta juhile vajalikke oskusi. tehnilised oskused ärikirjade koostamine, arvuti kasutamine, organisatsiooni põhitegevusega seotud erialateadmiste valdamine, KOOSOLEKUTE korraldamine; suhtlusoskus oskus motiveerida inimesi, lahendada konflikte, korraldada meeskonnatööd; kontseptuaalsed oskused võime luua üldkäsitlus
Poliitika puudutab meie igapäevaelu ning mõjutab meie elu igast aspektist. Selle üle arutletakse ja vaieldakse palju, kuid tagaplaanile on jäetud politiiline kultuur. Poliitiline kultuur on poliitika vaimsed ja käitumuslikud aspektid. Selle moodustavad politiilise otsustamisega seotud normid, väärtused, usukumused, teadmised, protseduurd, traditsioonid ja rituaalid. Lisaks sellele arvestatakse sinna hulka poliitilise tegevusega seostatud mõisted ja poliitiline käitumine (Lauristin, Tallo, Vihalemm, 1997). Selles essees analüüsin, milliseks on kujunenud poliitiline kultuur Eestis, mis seda mõjutanud on ning millised on eestlaste alusväärtused. Eesti on demokraatlik riik, mida juhivad erinevaid ideoloogiaid esindavad parteid. Parteid valib võimule rahvas
tähtsate otsuste langetamises ning algatada ka näiteks põhiseaduse muudatusi ja muud (http://www.hot.ee). Selline demokraatia liik on iseloomulik väiksematele gruppidele ja kogukondadele (http://et.wikipedia.org). 1.2. Esindusdemokraatia Esindusdemokraatia on demokraatia liik, kus rahvas teostab võimu valitud esindajate kaudu (http://www.hot.ee). Riigi hääleõiguslikud kodanikud valivad valimistel enda seast esinduskogu, kes tegeleb riigi oluliste küsimuste otsustamisega. Esindusdemokraatiale on tunnuslik, et kuigi esindajad on kodanike poolt valitud, on neil otsustamise puhul vabadus lähtuda oma paremast äranägemisest, kuidas oma valijate huve esindada (http://et.wikipedia.org). Selline demokraatia liik on iseloomulik enamikele tänapäeva demokraatlikele riikidele. (http://et.wikipedia.org). 1.3. Osalusdemokraatia Osalusdemokraatia on demokraatia liik, kus esindusdemokraatias esineb otsese demokraatia
5. Juhi rollid Juhitöö algab tema tegevuse eri tahkude mõistmisest ja töö korraldamisest. Oma kohustuste täitmisel sooritavad juhid sarnaseid tegevusi. Neid tegevusi võib nimetada juhi rollideks. Rolliks nimetatakse käitumist, mida oodatakse isikult, kes on organisatsioonis teatud positsioonil. Juhi rollid Mintzbergi järgi on: · Suhtlusrollid · Informatsiooniga seotud rollid · Otsustamisega seotud rollid Suhtlusrollide alla kuuluvad: 1) Esindaja roll on seotud organisatsiooni esindamisega väljaspool ja ametlike tähelepanuavaldustega töötajate suhtes. 2) Eestvedaja roll seisneb alluvate motiveerimises ning organisatsiooni ja alluvate vajaduste ühitamises. 3) Sidepidaja roll hõlmab ühistegevust organisatsiooni muude juhtidega ja firmale vajalike organisatsiooniväliste isikutega. Informatsiooniga seostuvad rollid:
Loomulikult leian, et ettevõtte juht tegi vale otsuse mind mitte juhataks võttes minu nooruse tõttu. Just vastupidiselt on minu noorus trump, sest ma soovisin areneda, juurde õppida ja tegutseda, mitte tuima näoga tööpäeva lõppu oodata. Ehk nad pidasid nooruse all silmad seda, et mul pole piisavalt kogemusi. Siiski arvan, et kui nad oleksid mulle võimaluse andnud siis oleksin end tõestanud. 4. Otsustamine. Otsustamisega tehakse kindlaks probleemid ja võimalused ning seejärel valitakse mitmete alternatiivsete tegevusvariantide vahel. Otsustamine on kahe või enama võimaluse hulgast valiku tegemine. Näide: Kütuseäris pole valed otsused lubatud. Kütusebisnises on taktikalised, kütuse ostmisega seotud otsused mis hetkel ja kui palju. Hind kõigub sinusoidi mööda üles-alla, trend on pidevalt ülespoole, iga järgmine ost on kallim kui eelmine. Kui suudetakse leida sinusoidi
saavutamiseks. Teostavad esmatasandi juhid. 19. Eesmärk Soovitav tulevane sündmus või seisund. Tulevikku suunatud mõttelised konstruktsioonid. 20. Programm Mistahes kavatsuste plaan. 21. Projekt - kavand, plaan, eelnõu, mingi dokumendi kava. Projektiks kutsutakse kõnepruugis sagedasti ka mingit ettevõetud tegevust alustamisest lõpetamiseni. 22. Otsustamine keeruline, raske, psühholoogiline töö, sünteetiline tegevus. Otsustamisega kaasneb vastutus. Mida raskem on otsus seda suurem on vastutus. 23. Programeeritud otsus Programmeeritud otsused tehakse olukorras kus otsustamise reeglid on juba olemas, jääb üle ainult nende järgi toimida. Juht sõnastab otsustamise reeglid ning alluvad saavad teha otsuseid, vabastades sellega juhi teisteks ülesanneteks. 24. Mitteprogrameeritud otsus Paratamatud harukordses, enneolematus olukorras,
5. Postmodernistlik juhtimisteooria – Moran, Cooper, Burrell, Parker 12. Juhi rollid. Suhtlemisega seotud rollid e isikutevahelised rollid: Juht kui: - esindaja (avalik esinemine) - juhendaja- eestvedaja (motiveerimine) - sidepidaja (Suhtlemisvahendid: kehakeel, vokaalsus, sõnad) Informatsiooniga seotud rollid e. teadvustavad rollid: Juht kui : - informatsiooni vastuvõtja - informatsiooni vahendaja - teavitaja Otsustamisega seotud rollid e. otsustusrollid: Juht kui: - uuendaja - arusaamatuste lahendaja - ressursi jagaja (aja planeerimine) 13. Juhtimise SWOT mudel S- strengths (tugevused) W- weakness (nõrkused) O- opportunities (võimalused) T – threats (ohud) SWOT – maatriks saadakse S-W-O-T - tegurite kombineerimise teel. Maatriks näitab kuidas saab väliseid ohte ja võimalusi firmasiseste tugevuste ja nõrkustega seostada, et
närvikeskus organisatsioonist väljaspoolt utleva kui ka organisatsioonis ringleva info suhtes. Informatsiooni levitaja roll- juht vahendab ja korraldab alluvatele vajalikku informatsiooni organisatsiooni sees. Eestkõneleja roll-juht annab informatsiooni ka neile, kes antud organisatsiooni ei kuulu. Informeeribjärgmisetaseme juhte ja korraldab info levikut ümbritsevasse keskkonda. 6. Selgitage otsustamisega seotud juhi rolle (H.Minzbergi jargi). Sonastage naide. Ettevõtja e. uuendaja roll- juht on uuenduste õhutaja, püüab täiustada firmat. Ressursside jagaja roll- juht otsustab kuidas kasutatakse vaimseid ja materjaalseid ressursse organisatsioonis. Nt eelarve koostamine. Arusaamatuste lahendaja roll- juhid lahendavad probleeme, mis ei allu tavapärastele lahendusviisidele. Klientide maksujõuetus, lepingute rikkujad jne.
annaabi.ee 
