TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Ärikorralduse instituut Ettevõtluse õppetool Kodutöö nr 1 aines „Äri planeerimine“ KLIENTIDE JA KONKURENTIDE UURING Üliõpilased: Tallinn 2014 Klientide ja konkurentide uuring Klientide uuring Sihtturg Meie potentsiaalseteks klientideks on väikelastega vanemad, kes ei soovi või ei saa mingil põhjusel enda last riiklikku lasteaeda panna. Samuti moodustavad meie sihtgrupi pered, kelle lapsed on dibeedikud või allergikud. Info turukeskkonna ja klientide kohta Turul on lastehoidudega tegelevad ettevõtteid palju, kuid keskkond on pigem vahetuv. Tekib tihedalt uusi sarnaseid ettevõtteid, kuid samuti on palju tegevuse lõpetajaid. Kliente on pigem
...........4 1.1Sihtturg...............................................................................4 1.2Intervjuu..............................................................................5 1.3Ankeetküsitlus.....................................................................6 1.3.1 Ankeetküsitluse tulemused.......................................................................................6 1.4Uuringu kokkuvõte ja järeldused...........................................7 Konkurentide uuring............................................................8 1.5Konkurendid.........................................................................8 1.6Konkurendi SWOT-analüüs....................................................8 1.7Konkurentide uuringu kokkuvõte.........................................10 Lisa 1 Intervjuu juhend......................................................11 Lisa 2 Intervjuu potentsiaalsete klientidega eksklusiivne sülearvuti pesa...................
Kui iga allüksuseni on viidud eesmärgid, mille eest ta vastutab, loob see ettevõttes tulemustele orienteeritud õhkkonna. Strateegilised eesmärgid on suunatud ettevõtte konkurentsipositsiooni tugevdamisele. Strateegia kavandamine algab ettevõtte välise ja sisemise keskkonna analüüsist ning kujuneb seguna kahest komponendist; 1)kavandatud eesmärgipäraste sammude astumine; 2)reaktsioon ootamatutele muutustele ja konkurentide käitumisele. Muutustele reageerimise käigus toimub tihti strateegia peenhäälestus, kuid vajadusel muudetakse seda oluliselt. Strateegiline plaan planeerimise käigus teostatud uuringud, analüüsid, prognoosid jms Tulemuste hindamine, uute arengusuunda arvessevõtmine ja korrektiivide tegemine valmistavad juhte muutuvates tingimustes toime tulema ja aitavad täpsemalt mõista erinevate muutuste mõju ettevõttele. olukorra muutumine tingib korrektiivide tegemise
Avinurme Keskkool 8.klass Perevägivallast Mariliis Oja Avinurme 2008 Sisukord 1 Sissejuhatus....................................................................................................................................3 Füüsiline ja vaimne vägivald..........................................................................................................5 Perevägivalla levimus.....................................................................................................................7 Diagnoosimine, sümptomid ja tagajärjed.......................................................................................8 Taustategurid..................................................................................................................................19 Ravi ja ennetamine....................................................................................................
EESTI ETTEVÕTLUSKÕRGKOOL MAINOR Ärijuhtimise õppekava Liina Tuulik I.L.U. e-poe kliendirahulou uuring Turundusuuring Juhendaja: Meelis Zimmermann, MA Tallinn 2020 EESMÄRK I.L.U. e-poe kliendirahulolu uuring võimaldab klientidelt välja selgitada, millised on ettevõtte parimad eelised konkurentide ees ja millised pakkumised on klientidele enim atraktiivsed. Antud uuring annab hea ülevaate, kus ettevõttel läheb hästi ja mida saaks veel paremini teha. Eesmärgiks on ülevaate põhjal hoida ja kasvatada lojaalset kliendibaasi ning läheneda neile personaalselt atraktiivsete pakkumistega. INFORMATSIOONIVAJADUS OÜ TKM Beauty Eesti avas Tallinna Kaubamaja Grupi poolt väljatöötatud kaubamärgi I.L.U. esimese kaupluse 2009. aastal
Mõisted Aktiivne kuulamine - oskus aktiivselt aidata partneril väljendada oma tegelikke tundeid, mõtteid ja arusaamu ning võime neist ka aru saada. Aktiivse kuulamise tehnikad jagunevad kolmeks: kohaloleku ja jätkutehnikad, küsimused ja ümbersõnastamised. Kuulamine peaks olema iga müügitehingu juures tehnika number üks. Eesmärkplaan müügiplaan, ettevõtte soovitatav saavutus mingiks ajaperioodiks. Eesmärkplaan tuletatakse peamiselt ettevõttevälisest informatsioonist (konkurentide müügiedu, turupotentsiaal jms). Ettevõtte turunduskontseptsioon terviklik tulevikunägemus, mille põhjal organisatsioon püüab rahuldada ja suunata ostjate vajadusi koordineeritud tegevuste kogumi kaudu. Jaotamine (place) ettevõtte võimalused, vahendid ja kanalid kliendi või lõpptarbijani jõudmiseks antud turusituatsoonis. Kataloogimüük müügitegevus, mille puhul tegeldakse peaasjalikult tellimuste vastuvõtmisega
omakorda kaasneda info vahetamise tagajärjena kaubaturul konkurentsi piiramine või halvenemine.Kuigi esmapilgul võib jääda mulje, et konkurendid peaksid omavahelist läbikäimist vältima kui tuld, siis tegelikult see päris nii ei ole. Konkurendiga suheldes tuleb olla ettevaatlik, kuidas suhtlus toimub ja millist teavet omavahel arutatakse ning vahetatakse. Igal ettevõtjal on õigus oma käitumist kohandada vastavalt konkurentide praegusele või tulevasele eeldatavale käitumisele. Konkurentide vaheline teabe vahetamine võib kaasa tuua nii ettevõtja sisemist kui ka terve kaubaturu tõhususe suurenemist. Samuti võib teabe jagamine vähendada ettevõtjate kulusid või maandada riske. Näiteks võib maksehäiretega klientide kohta andmete vahetamine konkurentide vahel oluliselt maandada riske nii ettevõtja enda kui ka tarbija jaoks. Selle tulemusena saaksid kasu tarbijad, kellele on ettevõtjal võimalik osutada teenust paremate tingimuste
ettevõttega. Sellise teenusega oleme Valgas monopoolses seisundis. Antud turul puudub hetkel pakutav toode pakutaval tasemel. Monopoolsus annab meie ettevõttele eeliseid hindade kehtestamisel. Õhtusel ajal on oodatavaks klientuuriks inimesed kes soovivad lisaks heale söögile ka kuulata head muusikat, jälgida suurest televiisorist spordiülekandeid või mängida erinevaid mänge, koos väikese õlu või siidriga. Konkurentide analüüs Olemaseolevad toitlustus ettevõtted pakuvad kindla menüüga toite ja ilma erilise meelelahutuseta. Kül aga peame silmas võimalike konkurentide tekkimist turule ning oleme valmis oma tegevusplaani muutma vastavalt konkuretide tulekule ja vajadusele. Turustamine Turustamine meie toodetel toimub nii ettevõtte asukohas kui ka väljaspool seda, erinevatel kultuuri ja spordi üritustel Swot Tugevad küljed Koolitatud ja motiveeritud meeskond
tehnoloogilise ning tarbija sõbralikku elektriauto juhtmevaba laadimisvõimaluse. Koostööd loodetakse teha omavalitsuste, Kreedexi ning parkimisteenust pakuvate firmade vahel. AS Elwo on läbiviinud turuanalüüsi, ja teab, et antud teenuse pakkumine hakkaks järjest perspektiivikamaks muutuma, kuigi perspektiivi nähtaks juba praegu (näiteks omavalitsuste parklate näol). Konkurentsianalüüsi vajatakse teadmaks, milliseid konkurente oleks olemas, ning mis oleks konkurentide pakkumises erinevat. Koostöös turuuuringu firmaga Advisio piiritletakse konkureerimisvaldkond, laiemas tähenduses juhtmevaba elektriautode laadimisjaamade rajamine, kitsamalt taastuvenergia juhtmevaba süsteemi elektriautode laadimisjaamade rajamine. Uuringu eesmärk: Leida peamised juhtmevaba elektriautode laadimisjaama rajamisettevõtted, selgitada välja nende tugevused ja nõrkused võrreldes AS Elwoga, ning tuua välja AS Elwo konkurentsieelised.
92. 2. SISUKORD 93. 3. LÜHIKOKKUVÕTE (pole kohustuslik) 94. 4. ETTEVÕTTE ISELOOMUSTUS 95. 5. ETTEVÕTTE MISSIOON, VISIOON JA EESMÄRGID (Arengukava) 96. 6. TEGEVUSHARU ja KONKURENTSI ANALÜÜS 97. 6.1 HARUS DOMINEERIVAD ISEÄRASUSED 98. 6.2 TURU OSAKAAL, ANALÜÜS JA ARENG 99. 6.3 KLIENDID JA HANKIJAD, ANALÜÜS JA TENDENTSID 100. 6.4 STRATEEGILISTE GRUPPIDE VÄLJATOOMINE 101. 6.5 KONKURENTIDE EESMÄRKIDE JA STRATEEGIATE KLASSIFITSEERIMINE 102. 6.6 KONKURENTSIANALÜÜSI KOONDTULEMUSED (konkurentsisituatsioon ja tendentsid) 103. 6.7 EDU SAAVUTAMISE VÕTMETEGURID HARUS 104. 7. ETTEVÕTTE SITUATSIOONI ANALÜÜS 105. 7.1 SWOT ANALÜÜS (ettevõtte võtmekompetentsused) 106. 7.2 ETTEVÕTTE KULUDE JA HINNA KONKURENTSIVÕIMELISUS 107
1. Eksistentsi kindlustamine- kui firmal on liigsed võimsused, karm konkurent, muutlik nõudlus vms peab ta opereerima madalate hindadega lootused, et sellega saavutatakse turu stabiliseerimist. 2. Jooksva kasumi maksimeerimine- hind mis annab maksimaalse kasumi 3. turuliidriks pürgimine- kulude vähendamine, suurim perspektiivne kasum 4. kvaliteediliidriks pürgimine- kõrge hind mis katab uurimis-ja arendustöö kulud. 5. Muud eesmärgid- konkurentide eemaletõrjumine, turu stabiliseerimine vm. Püsivad kulud jäävad alles ka siis kui toodang on alanenud nullini nt. Elekter. Muutuvad kulud suurenevad toodangu kasvuga ja vastupidi. Hinnapoliitika välistegurid.: 1. turg ja nõdlus-määäravad ülempiiri. 2. Täielik konkurents-ostjate müüjate paljusus-ei saa hinda mõjutada, homogeenne kaup, barjäärid puuduvad 3. Monipolistlik konkurents-ostjate müüjate paljusus, tehingud ei toimu ühtse hinnaga, nt juuksur 4
.............................................................................5 1.1.2 Kogusele (müügile) orienteeritud eesmärgid.............................................................5 1.1.3 Konkurentsile orienteeritud eesmärgid...................................................................... 6 1.2 Nõudluse uurimine............................................................................................................7 1.3 Konkurentide hindade uurimine........................................................................................8 2 TOOTE HINNA KUJUNEMINE............................................................................................9 3 HINNAKUJUNDUSSTRATEEGIAD.................................................................................. 10 3.1 Hinnakujundusstrateegiad...............................................................................................10 3
Klientide lisandudes tuleb rentida toodetele lisapinda. Kus tegevus toimub ? Hilisemas faasis ettevõtte esinduskauplused: Pärnusse Tallinnasse Tartusse Ettevõtte juhtimine ja personal Kuna algselt on tegemist väikefirmaga, siis teisi töötajaid vaja ei ole. Hiljem lisanduvad mõned lihttöötajad, kelle ülesanneteks on kaup vastu võtta ja siis Eesti-siseselt edasi saata. SWOT SISEMISED VÄLISED OHUD NÕRKUSED Suur konkurentide hulk Kogemuste puudumine Sõltumine välisriikidest Klientide võitmine on Sõltumine raske transpordifirmadest Puuduvad suured finantsid reklaamide jaoks SWOT SISEMISED TUGEVUSED VÄLISED Mõistlikud hinnad Soodustused (päevapakkumine, VÕIMALUSED kuupakkumine) Uute klientide järsk ja Asukoht kõigile arvuti suur lisandumine kasutajatele kättesaadav Ettevõte toob sisse Eestis puuduvate brändide tooteid
ettevõtluskeskkonna tingimustest. Asukohast sõltuvad ka paljud kulud. Kaupluse hea asukoht võimaldab säästa reklaamikuludelt. Asukohast sõltuvad transpordikulud, vahel ka tööjõukulud. Samas on soodsamas asukohas kallimad rendihinnad. Nii sõltub äri edukus või ebaõnnestumine oluliselt õigest asukohavalikust. Asukoha valikul tuleb arvestada mõningate mõjuteguritega milleks on: teeninduspiirkonna suurus, tarbijate mugavus, kaubanduspiirkond, konkurentide paiknemine, teiste kaubandusettevõtete olemasolu, auto ja ühistranspordi juurdepääs, jalakäijate liiklusteede olemasolu ja parkimisvõimalused. Tarbijad valivad kaubandusettevõtte, mille juurde on võimalik kergesti ligipääseda ja ajakulu oleks minimaalne. Väga oluline on kauplusele juurdepääs auto, jalgratta või ühistranspordiga. Samuti on tarbija seisukohalt oluline, et kaubandusettevõtel on head parkimis võimalused
tegevuste tulemusi ning püüavad teha neist järeldusi tuleviku tarbeks. Turundusstrateegia Peaküsimused, mida ettevõtete juhid peavad endale turunduse strateegilise kontrolli käigus esitama: Millised strateegiad töötasid, millised mitte? See on kõige olulisem küsimus, mis annab infot turundusstrateegia efektiivsuse kohta Miks valitud strateegia oli või ei olnud efektiivne? Selleks tuleb objektiivselt üle vaadata nii ettevõtte enda kui ka konkurentide tegevus. Turundusstrateegia Kas turundusstrateegiad viidi ellu vastavalt planeeritule? Kas kõiki ressursse (finants-, inimressursid jms) on kasutatud tõhusalt? Kui ei ole, siis miks? Millised olid otseste ja kaudsete konkurentide strateegiad? Kas need aitavad saavutada eesmärke? Millised muud olulised tegurid ja sündmused ettevõtte mikro- või makrokeskkonnas mõjutasid ettevõtet või kogu tegevusvaldkonda? Kuidas? Strateegiline turundus
- Ettevõtte jaoks pikaajaline suund hinnakujundamise valdkonnas. - Tagab ühesugused hinnaotsused - Mõjutab tarbija käitumist - Usaldusväärde strateegiaga on võimalik tarbijat motiveerida Hinnastrateegiat mõjutavad tegurid: - Ettevõttesisesed tegurid (maksud, tootmiskulud) - Turutegurid (konkurents, ostuvõime) - Väliskeskkonna tegurid (saedusandlus, hinnakontroll) Hinnakujunduses arvestatavad asjaolud: - Kulud - Loodetav kasuminorm - Konkurentide hinnad - Toote kvaliteet - Nõudlus - Toote sihtgrupp Hinnakujunduses kasutatavad meetodid - Kulupõhine meetod - Kliendipõhine meetod - Konkurentsipõhine meetod Kulupõhine meetod: - Juurdehindluse meetod põhineb arvestusliku juurdehindluse lisamisel omahinnale - Kasumiläve meetod eesmärgiks on ettevõtte kõikide kulude katmine ja soovitud kasumi saamine. Hinna määramisel lähtutakse kuludest ning arvutatakse välja
Ulatuslik probleemilahendus – kallis kaup, mida ostetakse harva, risk eksida, suur infovajadus 5. Mis on positsioneerimine? Toiminguid, mis paigutavad toote teatud kohale kindlatest näitajatest lähtudes. Positsioonimine on toote pakkumise kujundamine, see tähendab toote konkurentsivõimelise positsiooni ja vastava turundusmeetmestiku formuleerimine. Aluseks peaks olema tarbijate arvamus toodetest ja toote kohast konkurentide hulgas. 12.11.2015 KONTROLLTÖÖ B Nimi ja kursus 6. Mis on segmenteerimine? Tarbijate grupeerimine teatud omaduste alusel (nt tegevusala, ostumahtude, ostukäitumise alusel) 7. Mis on strateegiline turundus? Analüüsile orienteeritud protsess. Vajaduste analüüs Turu segmentimine Turundusvõimaluste hindamine Konkurentsi analüüs Turundusstrateegia väljatöötamine
6. Mis on talle oluline - Raha teenimine 7. Mille alusel teda eristad - Tal pole tööd Idee on teha piirkonnapõhine veebikeskkond koolinoortele, kus nad saavad leida endale hõlpsasti juhu- ja palgatöid, et raha teenimis võimaluste otsimist lihtsustada. Konkurents 1. 5 peamist konkurenti Töötukassa, CV keskus, cv.ee, Go work a bit, Cvpluss.ee 2. Meie oma keskendub spetsiaalselt 12-17 aastastele noortele 3. konkureerivad omavahel 4. Konkurentide tugevus Nende saidid on populaarsemad (esalgu külastatakse neid) Konkurentide nõrkus ükski neist saitidest ei pööra väga tähelepanu koolinoortele. Toote ja teenuse disain 1. Selleks, et töö leidmist tulevikus lihtsustada, lahendab meie idee koolinoorte probleemi tööpuuduse üle, andes neile piirkonnapõhise veebikeskkonna, kuhu saavad tööpakkujad riputada kuulutusi. Toote/teenuse arendus Meie idee on innovaatiline oma disaini ja turunduse poolest. Disain peab olema
meeskond,puuduvad pinged. 8. Madal palgatase, puudub motivatsioon o pportunities - võimalused T hearts - ohud 1. Uue ostjagrupi tekkimine 1. Kulude kasv seoses inflatsiooniga. 2. Riigipoolne tugi tegevusalale(mis puudutab 2. Koolitatud spetsialistide puudus tollipoolset osakonda) 3. Palgatõus ei toimu, enne langus. 3. Konkurentide tagasitõmbumine tollilao 4. Teenuste ostjale eelistuste muutumine mitte olemasolevuse tõttu. 5. Kliendi maksejõuetus firmale Alus Grupp OÜ 4. Reklaami käivitamisel laoruumide täielik see võib tingida omakordafirma maksujõuetust. hõivamine. 6. Kogenud konkurentide agressiivne turule- 5. Tasuta keeleõpe kõigile töötajaile tulek uute tolliladude tekkimisel. 6
• madala kvalifikatsiooniga tööjõud; • tootmis- ja/või tootearendusalase oskusteabe puudumine; • toode on moraalselt vananenud; • toote või kaubamärgi halb maine ostjate seas; • madal krediidivõime jne. Ettevõtte välisteks võimalusteks on näiteks: • uute ja odavate transpordivõimaluste tekkimine; • riigipoolne tugi tegevusalale; • uue ostjagrupi tekkimine; • konkurentide tagasitõmbumine turult jne. Ettevõtte välisteks ohtudeks on näiteks: • turu kasvu peatumine; • rahvastiku vähenemine piirkonnas ja seeläbi klientide või tööjõu puudus; • kogenud konkurentide agressiivne turuletulek; • kulude kasv seoses muutustega seadusandluses; • ostjate eelistuste muutumine jne. Selliselt koostatud analüüs loob ettevõttest ja ettevõtte ettevõtluskeskkonnast adekvaatse pildi.
● Tegeleb trükkiplaatide toomisega ● Asutati 1995. aastal Hr Manfred Brandneri poolt ● 1997.-1998. aastal firma pankrotistus ning firma osteti ära oma töötajate poolt Eesmärk ● Toota võimalikult kvaliteetseid trükkplaate võimalikult kiiresti ● Selle käigus anda inimestele tööd ja arendada neid tehnoloogia valdkonnas Visioon/missioon ● Olla usaldatud oma klientide poolt, austatud looduse poolt ja kardetud konkurentide poolt Slogan/väärtused ● Slogan- Striving for excellence ● Väärtused: Usaldus Kiirus+ konkurentsivõimeline hind Paindlikus Kogemused Kvaliteet- innovatiivsus+ pidev enesetäiendus Personal Keskkonnasõbarlikkus Tegevusvaldkond ja-kohad ● Ülikiire trükkplaatide tootmine ning kohalesaatmine proto -ja väikeseeriates ● Paide, Tööstuse 17
TARBIJALE ? Turundus informeerib tarbijat (reklaam ja personaalne müük), annab tarbijale rohkem valikuid (turu segmentimine ja sortimendi laiendamine), suurendab tarbija efektiivsust (informeerimine, konsulteerimine) ja parandab tarbija elukvaliteeti (ohutumad ja kvaliteetsemad tooted). MILLEST SÕLTUB TURU TÕMBEJÕUD ? Turu tõmbejõud sõltub: turu suurusest ja kasvust, turu tsüklilisusest ja hooajalisusest, tarbijate arvust, konkurentide arvust, konkurentide konkurentsipoliitikast, tehnilisest, tehnoloogilisest arengust, turule ilmunud/ilmuvate uute toodete hulgast ja ilmumissagedusest, riiklikust seadusandlikust regulatsioonist, kasumimarginaalist. TÄNAN KUULAMAST!
arvestades loomulikult nii konkurentsihindu kui muidki sise- ja välistegureid. (Vihalem A. 1996) Hinnakujunduses tuleb arvestada mitmete mõjuteguritega. (Vt. Joonis 1) Joonis . Hinnaväli 2.1 KULUKESKNE HINNAKUJUNDUS Hinna määramisel lähtutakse tootmis- või ostukuludest, millele lisatakse teatud juurdehindluse protsent. Meetodi puudused: selline hinnakujundus ei peegelda kauba väärtust tarbija jaoks. Ta ignoreerib nõudluse taset ega arvestata konkurentide hindade mõju nõudlusele. Paljud kulud sõltuvad käibe suurusest ning samuti on konkreetse toote omahinna kalkuleerimine tavaliselt tinglik - tulemus sõltub üldkulude jaotamisest erinevate toodete vahel. Tootmiskulude alandamise korral peaks selle meetodi korral alandama ka hinda. See ei pruugi olla arukas. Kulukeskse hinnakujunduse erivormiks on marginaalne hinnakujundus. Sel juhul lisatakse juurdehindlus ühe täiendava toote (piirtoote) tootmiskuludele. Meetodit võib
Tele2 tühistas kõik Elisa poolt esitatud numbri teisaldamise taotlused. Klientide äravool Tele2-st on kolmekordistunud. Huvilised: Tele2, kes peatas numbriliikuvuse. Elisa ja EMT (konkurendid), kes esitasid kaebuse, kuna kliendid ei saanud soovi korral üle tulla nende firmasse. Kliendid, kes soovisid numbriliikuvuse teel vahetada operaatorit. Eetilised probleemid: Tele2 rikkus seadust, peatades numbriliikuvuse. Tele2 ei võimaldanud klientidel konkurentide juurde üle minna. Juriidilisest küljest võib antud probleem olla: ebaeetiline ja ebaseaduslik, kuna peatades numbriliikuvuse, rikkus Tele2 elektroonilise side seadust. Ebaeetiline, kuna ta ei andnud klientidele võimalust kasutada nende õigust, seega piiras nende õigusi. eetiline, kuid ebaseaduslik. Tele2 käitumine on kindlalt ebaseaduslik, kuid eetiline võib see olla Tele2 juhtkonna jaoks, kes soovib, et klientide äravool peatuks. Eetilised koodeksid:
Kvaliteet ja hind. Toode positsioneeritakse kvaliteedi- või hinnataseme alusel. Positsioneerimise etapid 3. Positsiooni väärtuste valimine - Lisaks kaubamärgi eelistele tuleb ettevõttel positsioneerimisel leida õige hinnakujundus ja positsiooni väärtused. 4. Väärtuskuvandi väljaarendamine - Terviklikku eeliste kogumit, mida kaubamärk lubab, nimetatakse kaubamärgi kogupakkumuseks. Eristuva positsiooni leidmiseks peab ettevõte teadma, kuidas tarbijad tajuvad konkurentide kaubamärke ettevõtte kaubamärgiga võrreldes. Kuidas positsioneerida... Positsioneerida tuleb toodet või teenust nii, et see annaks tootele või teenusele suurimad eelised oma kliendirühmas ja sihtturul, ning proovida olla tarbija teadvuses esimene või saada selleks. Ettevõte peab mõistma oma tarbijate vajadusi ja seda, milliseid vajadusi tarbija toote või teenuse ostmisega püüab rahuldada. Igal tootel või teenusel on terve hulk omadusi
nii pea ellu (et kuna saavutada tasuvuspunkt). Liiga odv hind. · Reklaamikampaaniale kulutati miljon krooni. miks? Tagajärg? Liiga suur summa reklaamile, oleks võinud hoopis kojukandele investeerida või siis alles jätta osa rahast firma kapitaliks. Reklaamikampaania nugunii ei toonud soovitud tulemusi kuna ajaleheturg oli küllastunud teistest väljaannetest. Õpik lk 77 olemasolevate konkurentide vastupüüdlus, mille määrab 1 tööstusharu kasv ja toodete valik. Väga palju spordiajakirju oli juba müügis, sammuti vabariiklikud ja maakonnalehed. · Põhiline levik pidi toimuma ajalehekioskite kaudu. Tagajärg? Kuus korda nädalas ilmuvat ajalehte ei osteta iga päev kioskist, kui ta tahtis teha spordipäevalehte oleks ta pidanud
· madal krediidivõime jne. Võimalused Ohud uute ja odavate transpordivõimaluste turu kasvu peatumine; tekkimine; · rahvastiku vähenemine piirkonnas ja · riigipoolne tugi tegevusalale; seeläbi klientide või tööjõu puudus; · uue ostjagrupi tekkimine; · kogenud konkurentide agressiivne · konkurentide tagasitõmbumine turult turuletulek; jne. · kulude kasv seoses muutustega seadusandluses; · ostjate eelistuste muutumine jne. Selliselt koostatud analüüs loob ettevõttest ja ettevõtte ettevõtluskeskkonnast adekvaatse pildi. Kiiresti on võimalik hinnata ettevõtte seisundit ja seda, kas ta on sisemiste tugevuste arvelt võimeline
Põhinedes artikklile ,,Ettevõtte strateegia" võib öelda, et alustuseks oleks Riho ettevõtte juhina pidanud alustama ettevõtluskeskkonna analüüsiga, millega oleks väljaselgitanud konkreetse äritegevus valdkonna konkurendid ja samuti ka võimalused turul. Analüüsiga oleks Riho saanud täpsemat ja põhjalikumat aimu, milline olukord valitseb ajakirjandus turul, kui palju on spordilehtede toimetajaid, kui suure tiraazilised on konkurendid jne. Kuid tundub, et Riho ei hakanud ennast konkurentide ja turu analüüsimisega vaevama. Raha oli tal palju, teistes valdkondades ärid sujusid (metalliäri, turvategevus, pangatehingud), enesekindlus oli suur (kuulduste järgi oli ta ju miljonär), ettevõtlus eesmärk oli ka vägagi selge (raha pesu) ning kooliajal oli ta olnud aktiivne sportlane. Tagajärg: Oleks vaevunud analüüsima siis oleks ettevõttel läinud paremini.
sesoonne või ei, kuidas planeeritakse "üle elada" kõrghooaja väline aeg. · Kirjeldatakse turul valitsevat hinnataset, ehk millise hinnaga samalaadse kvaliteediga samalaadset toodet/teenust turul müüakse. · Tuuakse välja toote/teenuse konkurentsieelised. Hinnatakse, kas toodet on võimalik müüa hinnaga, mis tagab ettevõttele kasumlikkuse. Konkurents Kirjeldatakse ettevõtte põhilisi konkurente. · Kirjeldatakse, kes on konkurendid (kui konkurentide arv ei ole suur, siis mõistlik oleks konkurentide nimekiri välja tuua). · Antakse ülevaade konkurentide käibest ning tegutsemisajast turul. · Kirjeldatakse konkurentide toodangu sihtgruppi, turuosa suurust ja turunisi. · Kirjeldatakse, mille poolest loodav ettevõte sarnaneb konkurentidele, mille poolest on erinev. Turundusplaan Turundusplaan moodustab ühe olulise osa äriplaanist ja selle läbimõeldud tegevus võib anda
kaudu hakatakse ootusi realiseerima. 2.2. Turundusstrateegia määratlemine ja planeerimine Turundusstrateegia moodustavad põhimõtted ja loogika, mille kaudu ettevõtja või turundusüksus soovib saavutada ettevõtte turundusalaseid eesmärke. Strateegiliine turunduse planeerimine peaks sisaldama järgmisi etappe: · tarbijate vajaduste analüüs · turu segmenteerimine · turundusvõimaluste hindamine (turu potentsiaal ja toote eluiga) · konkurentide analüüs ja konkurentsieelise leidmine · turundusstrateegia kujundamine. Turundusstrateegia koosneb otsustest, mis on seotud firma turunduskulutuste, turundusmeetmestiku koostamise ja turundustegevuse suunamisega sinna, kus arvatakse olevat arenev keskkond ja konkurents. Turunduseesmärkide abil formuleeritakse nii üldine turundusstrateegia suund, kui ka konkreetsed, mõõdetavad ja ajakavaga seotud sihid, mida ettevõtte püüab oma turundustegevusega saavutada.
3. Turunduse juhtimine ja funktsioonid • Turunduse juhtimise neli etappi on analüüsimine, planeerimine, teostamine ja kontrollimine. • Turunduse funktsioonide alla kuuluvad: ost, müük ja realiseerimine, reklaam, sidemete loomine, transport, standardiseerimine, turunduse finantseerimine, riski vähendamine, müügieelne ja järgne teenindamine. 4. Konkurentide analüüs. Oma ettevõtte positsioon säititamiseks turul peab ettevõte pidevalt uurima kõike, mis mõjutavad tema toodete ja teenuste positsiooni võrreldes konkurentidega. Konkurentide tundmine aitab paremini valida parima konkurentsistrateegia. 5. Sihtgrupp, sihtgrupi mõjurid. Segmenteerimine. • Sihtgruppid nt. Suuskade ettevõtel oleksid siis järgmised : spordipoed, suusatajad,
palju jõutud ja töötajate ringki piirdub täna vaid kahe inimesega. 2010.a oktoobriks on aga ettevõte seadnud endale eesmärgiks avada rehvivahetus töökoda. Praegusel hetkel alustatakse ruumide remondiga ja tööjõu palkamisega. Kõik eelnev tingib aga täiendava vajaduse uute ressursside järele – nii tööjõu kui ka töövahendite näol. Täna on ettevõtte valduses vaid ruumid, mille ettevalmistamisega on tegevust alustatud. Ettevõtte eelisteks on kindlad kliendid ja konkurentide puudumine antud piirkonnas. 1. Äriidee, missioon, visioon ja eesmärgid Püsiv Invest OÜ missiooniks on pakkuda nii enda otsestele kui ka kaudsetele klientidele kvaliteetset, kiiret ja hinnatasemelt vastuvõetavat rehvivahetus teenust, tagades seeläbi käibe ja kasumi, mis pakuksid pikaajalist huvi ettevõtte osanikele. Ettevõtte visiooniks on olla kogu Eesti piires tunnustatud teenusepakkujaks, kelle töö suudaks
suurendamine ➔ Tururisk ➔ Tehnoloogia arendamine ➔ Uhkemate laevade sisenemine turule ➔ Turu- ja kliendikäitumine ➔ Sihtriikide regulatsioonid ➔ Uute konkurentide tekkimine ➔ Konkurentide hind ➔ Uued määrused 6. Konkurendid Otsesed konkurendid: Linda Line, Viking Line, Eckerö Line. Käive (2016) Kasum Töötajate arv Tallink 455 667 000€ 59 100 000€ 537 Linda Line 6 754 990€
analoogide suhtes. Positsioneerimise kolm võimalust: Click to edit Master text styles 1. Olemasoleva positsiooni tugevdamine Second level Third level 2. Ümberpositsioneerimine Fourth level Fifth level 3. Uue positsiooni hõlvamine Põhirõhk on asetatud tarbijate tootenägemusele. Konkurentide positsiooni mõistmine aitab positsioneerida oma toodet. Positsioneerimise vajadus Lihtsad sõnumid on kõige mõjuvamad · Tarbijal info üleküllus · Toote positsioneerimine lihtsustab ostu TURVALISUS · Tarbijad positsioneerivad tooteid ka ilma turundajate abita SÕIDUMUGAVU · Positsioneeritud tootel S on selge konkurentsieelis
suur osa toodangust pakutakse just sinna. 2.3.1 Turuosa ja turu suurus Turu osa on ettevõtte käive mingil turul jagatud selle turu mahuga, väljendatuna protsentides. Juhul kui on tegemist alles turule tuleva firmaga või siis uue toote turule toomisega, siis võib turuosa arvestamisel ja määratlemisel abi olla alljärgnevast kolmest sammust: määratleda kogu toote-grupi turu suurus (kogu müük rahaliselt mõõdetuna) konkreetses sihtpiirkonnas püüda välja arvestada konkurentide turuosa suurust määratleda, kui suur võiks olla tulevane turuosa. Siinjuures võiks kirjeldada veel ka alljärgnevaid punkte: Kas sihtturg on kasvav? stabiilne? kahanev? Kui kiiresti ja millisel määral turg kasvab või kahaneb? (väga hea kui suudetakse lisada ka põhjuseid või seletusi) Kui palju võiks olla pakutavale kaubale ostjaid? Konkreetse tootegrupi kogupakkumise ja kogunõudluse üldine analüüs. Kas nõudmine firma kauba järele suureneb või väheneb? Millisel määral
· puudulik kvaliteedijuhtimine; · kehv kvaliteet; · suured üldkulud; · madala kvalifikatsiooniga tööjõud; · tootmis- ja/või tootearendusalase oskusteabe puudumine; · toode on moraalselt vananenud; · toote või kaubamärgi halb maine ostjate seas; · madal krediidivõime jne. Ettevõtte välisteks võimalusteks on näiteks: · uute ja odavate transpordivõimaluste tekkimine; · riigipoolne tugi tegevusalale; · uue ostjagrupi tekkimine; · konkurentide tagasitõmbumine turult jne. Ettevõtte välisteks ohtudeks on näiteks: · turu kasvu peatumine; · rahvastiku vähenemine piirkonnas ja seeläbi klientide või tööjõu puudus; · kogenud konkurentide agressiivne turuletulek; · kulude kasv seoses muutustega seadusandluses; · ostjate eelistuste muutumine jne. Selliselt koostatud analüüs loob ettevõttest ja ettevõtte ettevõtluskeskkonnast adekvaatse pildi
maksta hiljem arvega. Maksmine toimub lepingu alusel, kus on kirjas maksetingimused ning muud kohustused. 4.2. Müügi- ja turustamiskanalid Ettevõttel on kodulehekülg, trükitud lendlehed, bännerid teistel kodulehekülgedel ning võetakse osa asjakohastest messidest. 4.3. Hinnakujundusstrateegia, võrdlus konkurentidega Hind on kujunenud vastavalt konkurentidele, OÜ Punn Põhja tahab pakkuda odavamaid teenuseid, kui konkurendid turul. Kasumiprotsent on konkurentide omast madalam, seetõttu on teenuse omahind kujunenud väiksemaks konkurentide omadest. Hinnkujundusstrateegia puhul on arvestatud kliendi väiksemat maksevõimet, kuna peamine klient on noor. 4.4. Teenuste mitmekesistamine Püsikliendisoodustused, koos erinevaid teenuseid tellides on võimalik saada soodustust, koguselised soodustused, uuendades tehnikat, kasutame erinevate firmade toodangut. 4.5. Turuosa prognoosid (positsioon turul)
. 3. Kui tootmismaht kahaneb, siis ühiku muutuvkulud: (a) kahanevad samuti, (b) vähenevad, (c) jäävad samaks, (d) mitte ükski eelnev variant pole õige. 4. Millistes tingimustes on turu hõlvamise (“suure turuosa”) strateegiat sobiv kasutada (rohkem kui 1 õige vastus) (a) nõudlus on elastne (b) toode on iseloomult massturundusele sobiv (c) konkurentide sissetung on tõenäoline (d) kiire raha sissekasseerimine turult on tähtis (e) meil on patent, mis kaitseb konkurentide turule tungimise eest (f) toode on väga ego-tundlik 5. Tarbijate väärtustaju ostu sooritamisel ei mõjuta (a) kaubamärgi maine (b) kaupluse maine (c) eelmised makstud hinnad (d) baashinnad (e) toote omahind (f) ükski eelnevalt loetletud teguritest 6
3) Monopolistlik konkurents mitmed ettevõtted on võimelised oma tooteid diferentseerima kas osaliselt või kogu ulatuses. Konkurent ettevõtted keskenduvad neile tarbijasegmentidele, kelle vajadusi suudetaks rahuldada kõrgemal tasemel ning küsida selle eest kõrgemat hinda. 4) Täielik konkurents situatsioon, kus väga paljud ettevõtted pakuvad sama toodet või teenust. Kuna toodetel puudub eristumiseks alus, on konkurentide hinnad ühesugused. Ettevõtete konkurentsivõime on kompleksvõime, mille tunnuseks on ettevõtete edukus, tulemuslikkus, arengu jätkusuutlikkus. Ettevõtte konkurentsivõime avaldub võrdluses teiste ettevõtetega ning näitab tema positsiooni teiste hulgas. Ettevõtted, kes on oma tegevusalal teistest konkurentsivõimelisemad, saavutavad ka teistest paremaid tulemusi. Konkurentsivõime
hise logistika teenust pakkuva firma kasutamises, nn. kolmanda osapoole kasutamises. Logistilist teenust pakkuv firma vastutab kogu vrgu organiseerimise, koordineerimise ja integreerimise eest. Selle krval vib tootmises planeerimise ja kontrolli kigus kasutada alljrgnevat lhenemist: tootmine lattu tootmine vastavalt laekunud tellimustele, projekteerimine vastavalt laekunud tellimustele. Kavandatav infotehnoloogiline tase sltub eeltoodud protsessidest aga on mjutatud ka konkurentide kitumisest. Interneti kasutamise kasv tnu ritegevusele laienemisele on reeglina tingitud konkurentsitingimuste muutumisest, mida iseloomustab maailmamajanduse kasv, rhuasetuse nihe informatsioonile baseeruva postindustriaalse hiskonna suunas ja uue digitaalse majanduse areng. Tuleb nustuda, et eelpool mainitud organisatsiooni sisemised (strateegia, toodang) kui ka vlised (turgu iseloomustavad nitajad) faktorid mjutavad konkurentide
2.3.1 Turuosa ja turu suurus Turu osa on ettevõtte käive mingil turul jagatud selle turu mahuga, väljendatuna protsentides. Juhul kui on tegemist alles turule tuleva firmaga või siis uue toote turule toomisega, siis võib turuosa arvestamisel ja määratlemisel abi olla alljärgnevast kolmest sammust: määratleda kogu toote-grupi turu suurus (kogu müük rahaliselt mõõdetuna) konkreetses sihtpiirkonnas püüda välja arvestada konkurentide turuosa suurust määratleda, kui suur võiks olla tulevane turuosa. Siinjuures võiks kirjeldada veel ka alljärgnevaid punkte: Kas sihtturg on kasvav? stabiilne? kahanev? Kui kiiresti ja millisel määral turg kasvab või kahaneb? (väga hea kui suudetakse lisada ka põhjuseid või seletusi) Kui palju võiks olla pakutavale kaubale ostjaid? Konkreetse tootegrupi kogupakkumise ja kogunõudluse üldine analüüs. Kas nõudmine firma kauba järele suureneb või väheneb? Millisel määral
pakkuv firma vastutab kogu võrgu organiseerimise, koordineerimise ja integreerimise eest. Selle kõrval võib tootmises planeerimise ja kontrolli käigus kasutada alljärgnevat lähenemist: TIINA ERIK tootmine lattu; tootmine vastavalt laekunud tellimustele; projekteerimine vastavalt laekunud tellimustele. Kavandatav infotehnoloogiline tase sõltub eeltoodud protsessidest aga on mõjutatud ka konkurentide käitumisest. Interneti kasutamise kasv tänu äritegevusele laienemisele on reeglina tingitud konkurentsitingimuste muutumisest, mida iseloomustab maailmamajanduse kasv, rõhuasetuse nihe informatsioonile baseeruva postindustriaalse ühiskonna suunas ja uue digitaalse majanduse areng. Tuleb nõustuda, et eelpool mainitud organisatsiooni sisemised (strateegia, toodang) kui ka välised (turgu iseloomustavad näitajad) faktorid mõjutavad konkurentide tegevusmudelit ja
mitmekesise sortimendi, tekitades sellega valikumugavuse. Infolõhe: tootjad sageli ei tea, kes, kus, millal ja kui palju nende tooteid vajab. Tarbjatel aga puudub info erinevate pakkumisvõimaluste kohta. Turundustegevus peab juurutama infosüsteemi, mis võimaldaks teabe liikumist mõlemas suunas. Sellega saavutatakse ostmiseks vajalik infomugavus. Väärtuslõhe: kaupade väärtus tootjate silmis sõltub tehtud kulutustest ja konkurentide turuhindadest. Tarbijad väärtustavad aga kaupu, lähtudes nende majanduslikust tasuvusest ja oma oma maksevõimest. Turundustegevus peab looma tootja ja tarbija jaoks ühtse väärtussüsteemi, mis realiseeruks väärtusmugavusena. Omandiõiguslõhe: tootjad käsutavad suuri kaubakoguseid, mida nad ise ei kasuta, tarbijatel on aga raha või vahetuskaup, mida nad samuti ise ei kasuta. Turundustegevus peab tagama vahetuse ja arveldamise häireteta
ründemeetodi abil, sageli on seejuures vajalikud ulatslikud investeeringud; 2. tulude periood, mil lõigatakse vilju- tänu saavutatud konkurentsieelisele saadakse keskmisest suuremaid kasumeid, korvates eelise saavutamiseks tehtud investeeringud; perioodi pikkus sõltub sellest, kui kerge on konkurentidel anda vastusamme. Oma positsiooni kindlustamiseks kasutatakse kaitsestrat.-d 3. eelise kaotamine- konkurentsieelis taandub kompetentsete ja vajalikke ressursse omavate konkurentide vastusammude tulemusel. Kuidas rünnata?? 1. Frontaalrünnak- konkurentidega astutakse vahetusse võitlusesse, püüdes nende tugevaid külgi jäljendada või ületada. Arendatakse välja konkurendi tähtsaimate toodetega lähedased tooted ja võetakse sihikule konkurendi jaoks olulised turud. 2. Tiibrünnak- konkurendi nõrkuste ründamine kontsentreerumine piirkondadele, kus
Hinnad konkurentsile orienteeritud (Hinnad on orienteeritud tarbijate võtmisel, ning arvestatakse ka konkurentsi). Turunduskommunikatsioon veenev, toote eelised ja lojaalsuse võtmisel, ning arvestatakse ka konkurentsi). Turunduskommunikatsioon veenev, toote eelised ja lojaalsuse tekitamine. Jaotus intensiivne ja laienev. tekitamine. Jaotus intensiivne ja laienev. Küpsus: Eesmärgiks niside loomine ja kindlustamine. Konkurentide arv saavutab maksimumi. Toote Küpsus: Eesmärgiks niside loomine ja kindlustamine. Konkurentide arv saavutab maksimumi. Toote disaini arendatakse intensiivselt edasi. Hinnad konkurentsile orienteeritud. Turunduskommunikatsioon disaini arendatakse intensiivselt edasi. Hinnad konkurentsile orienteeritud. Turunduskommunikatsioon veenev, lojaalsuse kinnistamine. Jaotus efektiivne (hea varustatus minimaalsete kuludega)
Otsuste tegemiseks vajalik informatsioon Ettevõtte äri- ja tootmistegevusega seotud juhtimisotsuste langetamiseks vajaliku informatsiooni saavad kõik ettevõtted perioodi alguses eelmise perioodi otsustest ja lisaks sellel on ettevõtte käsutuses järgmine informatsioon: TURUÜLEVAADE mis annab informatsiooni turu olukorrast ja turu muutustest ning võtavad kokku detailse informatsiooni ettevõtete ja tema konkurentide otsustest. RAHAVOOGUDE ARUANNE, mis annab informatsiooni ettevõtte tänasest olukorrast ja arengutest ning eelmisel perioodil tehtud otsustest. Edasises tegevuse juhindub ettevõte igal perioodil saadavast informatsioonist ja teeb sellest lähtuvalt oma otsused! 1 Turg ETTEVÕTTED konkureerivad ühisel turul, mille nõudluse maksimaalseks mahuks on
Tulemus tegutsemisskeemid, kavad, programmid, projektid, juhtnöörid, strateegia, taktika. Bostoni mudel 1) probleemlapsed (tulevad turule ja kas jäävad püsima), 2) staarid ( momendil tipus olev), 3) koerad (vana toode, kas tasub ära), 4) sularahalehmad (ostetakse stabiilselt). AIDA - A äratama tähelepanu (attention), I süvendama huvi toote vastu (interest), D tekitama soovi ostuks (desire), A viima teoni s.t. ostuni (action). Konkurentide jälgimine Strat - Äriidee/sõnum, Turuprofiil. Maine tarbijate, tarnijate, vahendajate ja konkurentide seas, Geograafiline kaardistamine, Turuosa, sihtrühm, toote tüübid, Käive, kasum, rahavood, Omandisuhted, organisatsioon, juhtkond, töötajate arv, Finantsid likviidsus, oma- ja laenukapitali suhe, Laoseis, Hinnapoliitika, müügikanalid, Toodangu suunitlus, maht, kaasaegsus, Tootmisvõimsus, - tehnoloogia ja -protsess Oper
efektiivsust üsna edukalt hinnata. Autor juhtis tähelepanu, et projektijuhtimise kui võrdlemisi "pehme" valdkonna efektiivsuse hindamiseks ei ole otstarbekas väga keerulist ja täpset numbrilist süsteemi ehitada. Piisab mõnest olulisest empiirilisest (projektide arv on "liiga suur") ja isegi subjektiivsest kriteeriumist (klientide rahulolu on "keskmine"). Projektijuhtimise efektiivsuse läbimõeldud mõõtmine võimaldab ettevõttel: · võrrelda efektiivsust konkurentide efektiivsusega · jälgida efektiivsuse muutumist ajas · võrrelda oma töötajate taset (nii ettevõttesiseselt kui ka konkurentide töötajatega) · jälgida, kuidas mõjutavad koolitused/kogemus jms töötajate efektiivsust Projektijuhtimist saab autori hinnangul mõõta kolmes vaates/dimensioonis: · projektide juhtimise protsessi küpsus kuivõrd kvaliteetne ja kui suure jõudlusega on projektijuhtimine.
· Kvaliteedi ja hinna suhte osas? · Püsivalt soodne hind ja huvitavaid leide pakkuv toode? · Stabiilne ja usaldusväärne hind? 4. Eesmärgid suhetes keskkonnaga/konkurentidega (osaliselt kattuvad mõnedes teistes rühmades nimetatutega) · Ellujäämise kindlustamine · Jooksva kasumi maksimeerimine · Kvaliteediliidri positsiooni taotlemine · Liidrirolli taotlemine turul · Status quo säilitamine · Vastamine konkurentide rünnakutele 6. Hinnaeesmärkide saavutamiseks kasutatavad hinnapoliitikad · konkurentide ründamine (röövellik hinnakujundus, võimalusi otsiv hinnakujundus), · konkurentide rünnaku tõrjumine (kohanduv hinnakujundus), · turgu ammutav hinnakujundus ("koore riisumine" turult) , · turgu hõlvav hinnakujundus (turule tungimine selle baasi kaudu), · "koore riisumise" ja "baasi" strateegiate vaheldamine · neutraalne hinnakujundus. 7
ettearvamatum. Kulupõhist hinnakujundust kasutatakse nendes valdkondades, kus on väga suur konkurents ja eristumine puudub 2. Väärtuspõhise hinnakujunduse meetodi põhimõtteks on, et hinna määrab kliendi poolt tootele omistatud väärtus. Selle strateegia puhul saab hinnakujundus alguse mitte tootest, vaid tarbijast. Analüüsitakse olemasolevaid tooteid ja nende hindu selle põhjal, kas toodetel/teenustel on mingi unikaalne müügiargument (USP) ja mille poolest see erineb konkurentide omast. Mida ainulaadsem on toode või teenus, seda kõrgemat hinda on võimalik küsida. Nt Nokia telefon oli popp müüdi 3000 kr eest, toote omahind 10kr; saiake poes 2kr, kohvikus 4kr. Meetodi rakendamiseks on vaja omada täpset ettekujutust tarbijast ning osata kasutada psühholoogilisi mõjutusvahendeid. Turundusstrateegia rajatakse emotsionaalsetele argumentidele, kuna tarbija ei hinda alati hindu ratsionaalselt. Ettevõtjad peavad aga olema
annaabi.ee 
