Turunduse kokkuvõttev materjal (0)

1 rida
Turundus - teadmiste kogumit, mis tegeleb ettevõtja ja turu suhetega. Koosneb klientidest, konkurentidest, tarnijatest, jaotuskanalitest, sidevahenditest ja valitsuse normatiivaktidest. On tarbijate vajaduste määratlemine ja tulutoov rahuldamine. 4p+usp – toode, hind, turg , turunduskommunikatsioon. Unique selling point. Turusegmenteerimine - Eesmärgiks on sellise jaotuse leidmine, kus iga sihtgrupp mingis teatud segmendis reageerib sarnaselt turustusmeetmele. Turu segmenteerimine võimaldab:Turupotentsiaali ja konkurentsipildi määratlemise, Kliendi vajaduste ja tarbimisstiili sügavama mõistmise, Kliendi vajadustele vastavate lahenduste väljaarendamise, Strateegilise suunitluse valiku, Ressursside suunamise tasuvamatele segmentidele, Efektiivsema turukommunikatsiooni piiritletud sihtgruppidega. Hind – rahasumma, mida tarbija peab maksma toote omandamiseks. Milline peab olema hinnaskaala, alghind, hinnataseme paindlikkus , soodustused, millist hinnakujundusmeetodit kasutatakse. Ostu mõjurid : Turunduse mõjurid: Toode, Hind, Kommunikatsioon ,AIDA , Jaotus/turustus. Keskkonna mõjurid: Majanduslikud mõjurid, Kultuurilised mõjurid, Sotsiaalsed mõjurid, Ostusitutsiooni mõjurid. Individuaalsed mõjurid: Vanus ja pereelu tsükli faas, Elukutse ja haridus , Elustiil, Isiksus .Psühholoogilised mõjurid: Motiivid, Tähelepanu, Taju, Õppimine, Mälu, Hoiakud. Telemarketing – plussid: annab võimaluse kohandada kliendivajadustele, annab võimaluse vastata argumentidele. Miinused: võib tekitada pahameelt, kui kõne tuleb sobimatult, kliendil on tel teel kergem öelda ei, võib olla raskem ühendust saada, ei tohi ülehinnata isiklikke kontakte tm. puhul. Turundusjuhi ül. posits. - 1) otsida segmente, mis on konkurendile märkamatud, 2) panna konkurent uskuma, et rünnakuks on vaja palju tööd/investeeringuid, 3) kasutada psühholoogilisi mõjureid nii, et tarbijal ja konkurendil tekib selgekuvand firma toodetest, 4) hoiduda võrdlemast sarnase tootega, mis on turule hästi sisenenud ja tuntud, 5)lööv tootenimi, teadvustada oma toodet turule võimalikult kiiresti ja jõuliselt, 6) lihtsustada turundussõnumit, kuna tarbija on korraga teadlik vähestest võistlevatest toodetest. Juudekasvustrateegia - Turule tungimine – käibe kasvatamine praegustel turgudel praeguste toodetaega, kuid uue turundusstrateegiaga, Toote arendamine – uute toodete loomine preguste turgude jaoks, Turu laiendamine- pregustele toodetele uute turgude ledimine, Diversifikatsioon – müügimahu suurendamine uute toodetega uusi turgusid vallutades, ka mitmel aladel tegutsemine; uued tooted rajanevad kas vanale või uuele tehnoloogiale. Turundusuuringu etapid – I etapp probleemi määratlemine- 2 põhilist probleemivormi:Võimaluste ärakasutamise probleem, Takistuste ületamise probleem. Probleemi määratlemine koosneb järgmistest sammudest: Probleemolukorra tunnistamine, Probleemi tunnuste uurimine, Probleemi määratlemine, Uurimuse eemärk/eesmärgid (või uurimuse lühikirjeldus). 2 etapp - Teiesene uuring - Teisese, s.t. kirjutuslaua taga läbi viidava uurimise objektiks on teisesed andmed, s.t andmed, mis on kogutud teiste inimeste poolt antud konkreetsest probleemist erinevate probleemide lahendamisel. 2 peamist andmete allikat:Sisemine – s.t. firmas olemasolevad andmed, Välimine – s.t. teistest organisatsioonidest (valitsusasutused, akadeemilised uurimisasutused, autorid, kommertsallikad jne)Plussid: Suur hulk informatsiooni võib uurijale oluliselt kokku hoida raha ja aega; on võimalik paremini piiritleda üksikasjalikku lühikokkuvõtet välisuuringu jaoks; mõningaid teiseseid allikaid ei saa dubleerida ükski teine organisatsioon (näit ametlik rahvaloendus)Miinused: Andemte tõesuse hindamine, andmed võivad olla liiga vanad, andmed võivad olla käsiloleva probleemi lahendamiseks ebaolulised.3. etapp - Esmane uuring - Esmaste uuringute käigus kogutakse andmeid otse turult. 3 olulist valdkonda:Intervjueerimise metoodikad, Valimi moodustamise metoodikad, Andmete kogumise metoodikad 4. Etapp Analüüs/järeldused - resultaatide hindamine, abinõude soovitus. Andmete analüüsimiseks on välja töötatud rida statistilisi teste. Lisaks sellele on olemas ka rida arvutiprogramme. Kuldreegliks võib pidada soovitust hoida analüüs võimalikult lihtsana. 5. Etapp – kui firma tahab uurimuse tulemustest kasu lõigata, siis on oluline, et infot ka kasutatkse, mitte ei panda lihtsalt kausta. Uurimus on teataval määral ka muutuste esilekutsumise vahendiks – selle tulemuseks võib olla taktika läbivaatamine, või – fundamentaalsemal tasandil – firma strateegia muutmine.
2 rida ( üks kus on esimese variandiga sama..see ostu mõjurid...)
Turunduse juhtimine – Tasand-Tippjuhi tasandil strateegiline juhtimine, Uute juhtimismeetodite otsimine, Kesk- ja alamastme juhtimistasandil strateegiline ja taktikaline juhtimine , Uute juhtimismeetodite ellurakendamine. Eesmärk – panna kogu firma tegutsema ühes suunas tarbijavajaduste rahuldamiseks ja kasvueesmärkide elluviimiseks. Funktisoon – firma struktuurile vastava tegevuste, koordineerimise, integreerimise süsteemi pakkumine. Tulemus – tegutsemisskeemid, kavad, programmid , projektid, juhtnöörid, strateegia, taktika. Bostoni mudel – 1) probleemlapsed (tulevad turule ja kas jäävad püsima), 2) staarid ( momendil tipus olev), 3) koerad (vana toode, kas tasub ära), 4) sularahalehmad (ostetakse stabiilselt). AIDA - A – äratama tähelepanu (attention), I – süvendama huvi toote vastu ( interest ), D – tekitama soovi ostuks ( desire ), A – viima teoni s.t. ostuni ( action ). Konkurentide jälgimine – Strat - Äriidee/sõnum, Turuprofiil. Maine tarbijate, tarnijate , vahendajate ja konkurentide seas, Geograafiline kaardistamine, Turuosa, sihtrühm, toote tüübid, Käive, kasum, rahavood, Omandisuhted, organisatsioon, juhtkond , töötajate arv, Finantsid – likviidsus , oma- ja laenukapitali suhe, Laoseis, Hinnapoliitika , müügikanalid, Toodangu suunitlus , maht, kaasaegsus, Tootmisvõimsus, - tehnoloogia ja -protsess
Oper. - konkurendi kohta kasutatakse lühiajaliseks tegutsemiseks. Muudatused tooteprogrammis, Võimsuse kasutamine täna, Laoseisud, tarnimisajad käesoleval momendil,
Allahindlused, krediidid käesoleval momendil, Tänane kliendiregister, Müügivahendid, töömeetodid, Käimasolevad reklaamikampaaniad, Tähtsamate ametikohtade mehitamine täna. Massikommunikatsioon – plussid : ettevõtte ja toodete kuulsaks tegemiseks, teadmiste levitamiseks, suhtumise muutmiseks ja käitumise mõjutamiseks, lõppeva müügitöö ettevalmistamiseks ja kergendamiseks, selleks, et kliendid ise kontakti otsiksid, loob võimaluse suunata sõnumit valitud teabevahendi läbi. Miinused : edastada saab ainult üldisi sõnumeid, kergelt jälgitav konkurentide poolt, raske kontrollida. toote positsioneerimine – on toote koht tarbija teadvuse võrreldes konkurentidega. On toote asendi loomine tarbijate teadvuses võistlevate analoogide suhtes. Põhirõhk on asetatud tarbijate tootenägemusele. 3 strateegiat: olemasoleva pos. tugevdamine, ümberpos, uues pos hõivamine. Turu ja müügi erinevus – Müük - Toote tundmine tähtsaim, väljund toodetud ja müüdud toode, Kontsentratsioon mahule ja hinnale, orienteeritud müügile, Kuludele baseeruv hinnapoliitika, suunatutud tootmis ja müügimahule, Arengusiht kõikidele toodetele, süsteemitu planeerimine ja tagasiside, Hilinenud reageerimine keskonnamuudatustele. Turg - Klientide tundmine tähtsaim, Vajadus juhib (väljundi määratleb turu-ja tarbija uuring), Totaalkokkuhoid ja kasum fookuses , Hinnapoliitika baseerub väärtustele kliendi silmis , tarbijavajaduste mitmekülgne käsitlus, Erinevad eesmärgid erinevatele toodetele, rõhk sihtrühmal, Lühike ja pikk perspektiiv integreeritakse. Toote ja teenuse erinevus -