edasimüümiseks või millegi tootmiseks. Tootja -----tehas-------erakliendid äriettevõtted 1)kaup 2)raha 3)informatsioon KVALITEET! (disain,suurus) avalik sektor Segmenteerimine Turu segment on sarnaste vajadustega tarbijarühm,kes reageerib ühiselt teatud turundusmeetmetele. Vajadused ja tundlikkus turundusmeetmetele varieeruvad uuesti erinevate segmentide vahele, kuid mitteoluliselt ühes segmendis. Turu segmenteerimine on protsess, mille käigus kogu turg(tarbijad). Segmenteerimise alused · Demograafilised näitajad(vanus,sugu,sissetulek,rahvus,haridus). · Geograafilised näitajad(piirkonnad). · Sotsiaal-psühholoogilised näitajad(isiksusetüüp,elustiil,sotsiaalne klass,tarbimisstiil). Segmenteerimise nõuded · Mõõdetavus: kliendigrupi suurus ja ostujõud peavad olema mõõdetavad · Juurdepääs: kliendigrupile peab juurde pääsema ja neid peab saama teenindada
kui turundusmeetmed valitud sihtgrupi jaoks. Sihtturg- sarnaste vajadustega ostjad, kellele tooteid valmistatakse. Konkurentsieelis-reaalne asjaolu, mis soodustab üht konkurenti teise suhtes, näiteks kauba kõrgem kvaliteet, parem teenindus jne. Eristumine- see tugevus, mis teeb ettevõtte eriliseks ja sihtrühma poolt väärtuslikuks ning sõna, mis seda erilisust kõige paremini iseloomustab ning loovus ja meedia, mis viib selle sõna tarbijani. Turu segmenteerimise olemus: segmenteeritava turu defineerimine, segmenteerimisnäitajate valik. Turusegment on sarnaste vajadustega tarbijarühm, kes reageerib ühesuguselt teatud turundustegevusele. Turu segmentimine võimaldab: täpselt määratleda "oma" turgu õigeaegselt kohaneda muutuvate turunõudmistega oskuslikult paigutada turundusressursse paremini hinnata ettevõtte ja tema konkurentide tugevaid ja nõrku külgi konkreetsemalt püstitada turunduse eesmärke.
· tarbimismotiivid · muud tegurid Meetodi kasutamisse on kaasatud nii ostjas- või tarbijaskond kui ka oma tooteid/teenuseid realiseerivad reklaamijad/organisatsioonid. Turu segmenteerimine aitab selgitada organisatsiooni turupotensiaali ning määratleda konkurentsipilti. Samuti aitab selline meetod mõista kliendi vajadusi ja tarbimisstiili. Selle tulemusena on organisatsioon võimeline välja arendama kliendi vajadustele vastavaid lahendusi. Turu segmenteerimise kaudu saab suunata ressursse tasuvamatele segmentidele ning piiritletud sihtgruppidega on efektiivsem ka turukommunikatsioon. Segmenteerimine annab organisatsioonile selge strateegilise suunitluse. Meetodi kasutamisel on ka omad miinused. Inimesed tajuvad ennast kuuluvat mitmetesse sotsiaalsetesse gruppidesse ning on seega ka mitmete turusegmentide liige, mistõttu on keeruline segmenti piiritleda. Küll on aga võimalik aimata massikäitumise üldisi trende.
· konkurentsieelise loomine. 4.3.1 Turu segmentimise viisid ja meetodid Firmad võivad segmentida oma turgu erinevaid viise ja meetodeid kasutades, kuid esmane turujaotus on tarbijate ja organisatsioonide vahel. Tarbijaturu segmentimine toimub järgmiste kriteeriumite abil: · geograafilised · demograafilised · psühhograafilised · käitumuslikud. Geograafiline segmentimine Turu jagamise aluseks on elanikkonna geograafiline asukoht. On olemas mitmeid geograafilise segmenteerimise võimalusi: 1. Regionaalne jaotus, mis on tähtis tänu sellele, et ühe regiooni inimesed kalduvad jagama samu vaateid, suhtumisi ja elustiili. · regioonid erinevad teineteisest ka kliima, tavade ja muude tegurite alusel; · firmad muudavad oma marketingmixi vastavalt regiooni eripärale; · marketerid vajavad täpset informatsiooni elanikkonna suurusest regioonis ja elanikkonna kasvu muudatustest. 2
Milline mõiste toote kogu eluea maksumuse analüüsil ei sobi järgmisesse loetellu? Select one: a. amortisatsioon b. tagavaraosade maksumus c. kindlustus d. liising Question 3 Mis on riskiturve? Select one: a. vastutoimeliste tehingute kasutamine b. firma riskide kindlustamine c. firmasisese kindlustusfondi loomine Question 4 Milline turulemineku viis vajab kõige rohkem laenukapitali? Select one: a. teisena turule b. turu segmenteerimise kaudu c. hiljem turule hinna minimiseerimise abil d. esimesena turule Question 5 Mitu dollarit on 2 aasta pärast järgi 100 $ investeeringust, kui aastane allahindluse määr on 10%. Select one: a. 80 b. 75,5 c. 82,5 d. 85,7 Question 6 Kui suure osa Eesti ekspordist annab masina- ja metallitööstus? Select one: a. 12% b. 20% c. 16% d. 24% Question 7 Milline ,,pioneeri" mõiste sobib tootearenduse konteksti? Select one:
andmevoo vastuvõtjale sobivasse vormi ATM kihis moodustatakse rakk, milleks AAL kihilt saadud andmetele lisatakse ATM päis Kevad 2009 Tallinna Polütehnikum 43 ATM võrgu kihid Convergence sublayer Rakenduse Rakenduse andmed andmed AAL AAL Koondamise alamkiht ATM kiht Segmenteerimise ja jaotuse alamkiht Füüsiline kiht Segmentation and reassembly sublayer Kevad 2009 Tallinna Polütehnikum 44 ATM võrgu kihid AAL kiht sisaldab mitmeid erinevaid protokolle, mis on kohandatud erinevate teenindusklasside (A, B, C, D) andmete töötlemiseks AAL kiht on jagatud kaheks alamkihiks: koondamise alamkiht (convergence sublayer)
Question 1 Correct Mark 7 out of 7 Question text Mis ei kuulu projekti tundlikkuse analüüsi konteksti? Vali üks: a. investeeringute tasuvusaeg b. tootmishind c. tootearendusaeg d. tootearenduse maksumus Question 2 Correct Mark 6 out of 6 Question text Milline turulemineku viis vajab kõige rohkem laenukapitali? Vali üks: a. teisena turule b. turu segmenteerimise kaudu c. hiljem turule hinna minimiseerimise abil d. esimesena turule Question 3 Correct Mark 6 out of 6 Question text Milline neist hinnapoliitikaist ei too ostjaid juurde? Vali üks: a. turu taaskohandamine b. laienemine c. allahindlus d. hinnatõus Question 4 Correct Mark 7 out of 7 Question text Kas NPV on: Vali üks: a. projekti puhas hetkväärtus b. projekti puhas väärtus pärast maksude mahaarvamist c. investeeringute kogumaht d
Flag question Küsimuse tekst Mitu dollarit peame investeerima täna, et 2 aasta pärast saada 100 $ tänases väärtuses, kui aastane allahindluse määr on 8 %. Vali üks: a. 75,5 b. 85,7 c. 82,5 d. 80 Küsimus 10 Õige Hinne 6,00 / 6,00 Flag question Küsimuse tekst Milline turulemineku viis vajab kõige rohkem laenukapitali? Vali üks: a. hiljem turule hinna minimiseerimise abil b. turu segmenteerimise kaudu c. teisena turule d. esimesena turule Küsimus 11 Õige Hinne 7,00 / 7,00 Flag question Küsimuse tekst Kas NPV on: Vali üks: a. investeeringute algmaht b. investeeringute kogumaht c. projekti puhas hetkväärtus d. projekti puhas väärtus pärast maksude mahaarvamist Küsimus 12 Õige Hinne 6,00 / 6,00 Flag question Küsimuse tekst
Milline turulemineku viis vajab kõige rohkem laenukapitali? Vali üks: a. turu segmenteerimise kaudu b. esimesena turule c. hiljem turule hinna minimiseerimise abil d. teisena turule Küsimus 2 Õige Hinne 7,00 / 7,00 Flag question Küsimuse tekst Kes on eramaja kütteradiaatori korral tootva firma klient? Vali üks: a. majaomanik b. küttesüsteemi projekteerija c. hulgimüüja d. ehitusettevõte Küsimus 3 Õige Hinne 6,00 / 6,00 Flag question Küsimuse tekst Mis on riskiturve
*tarbijate aktiivsus Et jõuda lähiriikide suuremaks veetootjaks Kustutame janu saaremaa puhta veega Eesmärgid liigitatakse Pikaajalised (3-5 aastat) Stiil Nooruslik ja tehniline Motiiv Ratsionaalne ja emotsionaalne Struktuur Esimestel sekunditel tekitati tähelepanu ning hoidis seda kuni lõpuni Sihtrühm Nooruslikud inimesed Segmenteerimine Segmenteerimise alused Geograafiline (regioonid) Demograafiline ( Vanus , sugu, haridus) Psühhograafiline (ühiskonnaklass , elulaad) Käitumuslik ( ostu sooritamise ajend, kasutamissagedus) Coca cola , sprite , fanta , limpa limonaad, tarhunn, pepsi
d. Vahendajad on ettevõtted, kes aitavad ettevõttel edustada, müüa või jaotada oma tooteid lõpptarbijale. Vahendajateks on; edasimüüjad, logistikaettevõtted, turundusteenuste osutajad, finantsvahendajad) e. Huvigrupid on rühmitused, kes tunnevad vahetult või kaudselt huvi ettevõtte tegevuse vastu ja võivad seda märkimisväärselt mõjutada. 4. Segmenteerimise olemus, eesmärk, nõuded segmentidele. Ettevõtte strateegiat, mille korral rahuldatakse vaid teatud turusegmenti või segmenti, tuntakse sihtturunduse all. Sihtturunduse kasutamisel valib ettevõte välja need tarbijate grupid, keda ta on võimeline kõige paremini rahuldama. Turu segmenteerimise olemus on protsess, mille käigus jagatakse ühe toote või teenuse turg alagruppideks ehk segmentideks klientide eripära alusel.
modifitseeritud kordusost, 3) ost uute ülesannete lahendamiseks. Ärituru ostuprotsess: 1) vajaduse (probleemi) tunnetamine, 2) vajamineva toote (materjali) üldiste omaduste ja koguse määratlemine, 3) vastavate spetsifikatsioonide koostamine, 4) võimalike hankijate otsimine ja hindamine, 5) ettepanekute hindamine ja analüüs, 6) hankijate valik, 7) hangete korra reglementeerimine, 8) hanke edukuse tagasiside (hinnang). 14. Sihtturundus. Turu segmenteerimine: segmenteeri-mise definitsioon. Segmenteerimise kriteeriumid (demo-graafilised, geograafilised, psühhograafilised ja käitu-muslikud). Turu segmenteerimine tähendab: sarnaste vajadustega, sarnaste võimalustega ja turunduskompleksi ärritajatele sarnaselt reageerivate tarbijate gruppide selgitamist turul. Turu-uuringutes on segm. alusena enam kasutatavad järgm. näitajad: geograafiline printsiip (regioonid, piirkonnad, üksikud linnad, asustustihedus, kliima),
toode. N: vastutuskindlustus, äriraamatud, kartulikrõpsud jne. ja selle kaudu vaadatakse milline sihtrühm seda tarbiks. 5. Kuidas määratletakse turgu kui lähtutakse tarbija vajadusest või probleemist? 6. Tarbija vajadustest lähtudes, otsitakse esmalt probleem ja siis lahendatakse see läbi toote. N: katta liiklusõnnetuse kahju- liikluskindlustus jne. 7. Tooge näiteid ettevõtete kohta, mis kasutavad turu segmenteerimise tasandina massturundust, segmentide turundust, nisiturundust ja mikroturundust. Massturundus- pesupulber Ariel Segmentide turundus- autofirma WV-koda; jaekaubandus Rimi-Säästumarket Nisiturundus-mainekad disainifirmad, kes müüvad kaupu butiikidest; Mikroturundus- ,,vanaaegse" mööbli valmistamine 8. Valige välja üks ettevõte, mille tooteid Te tarbite. Uurige (näiteks ettevõtte kodulehelt), milliste tunnuste alusel ta oma tarbijaid segmenteerib ( näiteks kas
Kultuur on väga oluline tegur linna arengus ja rekonstrueerimines. Kultuuri võib kasutada poliitiline ja majanduslik eliit, et rekonstrueerida linna, vääristada elamurajooni, jälgida ärikasutamist ja avalike kohtade kasutamist. Branding on nüüd keskendunud kultuuri kasutamise tugevdamisel ja linna rahvusvaheliselt edendamisel. Kultuur on oluline vahend, et pöörata ümber linna marginaalsustendentside ja sotsiaalse segmenteerimise põhimõttet. Uuring näitab, et nende eesmärkide saavutamiseks on vaja välja töötada intenset linnauuendusprogrammi, ehitada kultuurilise infrastruktuuri kesklinnas, luua kultuuriasutusi ja avalike ruumi. Brändidng toimub kõigepealt nende asutuste kultuuritegevusest. Need meetmed markeerivad kogunenud kultuuriliste ressursse, kultuuripärandi vaadeldavas piirkonnas. See protsess võib muutuda ajaloolise mälu koos
4.3.1 Turu segmentimise viisid ja meetodid Firmad võivad segmentida oma turgu erinevaid viise ja meetodeid kasutades, kuid esmane turujaotus on tarbijate ja organisatsioonide vahel. Tarbijaturu segmentimine toimub järgmiste kriteeriumite abil: geograafilised demograafilised psühhograafilised käitumuslikud. Geograafiline segmentimine Turu jagamise aluseks on elanikkonna geograafiline asukoht. On olemas mitmeid geograafilise segmenteerimise võimalusi: 1. Regionaalne jaotus, mis on tähtis tänu sellele, et ühe regiooni inimesed kalduvad jagama samu vaateid, suhtumisi ja elustiili regioonid erinevad teineteisest ka kliima, tavade ja muude tegurite alusel; firmad muudavad oma marketingmixi vastavalt regiooni eripärale; marketerid vajavad täpset informatsiooni elanikkonna suurusest regioonis ja elanikkonna kasvu muudatustest. 2
inimesed on Apple’i kasutajad (Sinisalu, 2016). Androidi kasutajad pidavat olema aga „nääpsud“ ostjad võrreldes Apple omadega. IBM avaldas jõuluostlemise uuringu, mis näitab, et kuigi Androidi opsüsteemiga telefonid ja tahvelarvutid on palju levinumad Apple’i iOSi opsüsteemiga telefonidest ja tahvelarvutitest, ei sooritata Androidi seadmetega online-oste kuigi palju ning ka keskmised ostusummad on tagasihoidlikumad (Kreek, 2013). Peale rahalise segmenteerimise, on väljatoodud väga huvitav leid. Nimelt Eesti iPhone’i omanikud eelistavad Androidi-kasutajatega võrreldes tunduvalt kallimaid jalgrattaid. Jalgratastele kindlustusteenust pakkuva Bike-ID rattaregistri koostatud statistika kohaselt on Eesti iPhone’i kasutajate jalgrattad 30 protsenti kallimad kui Androidi-kasutajate omad. "Bike-ID rattaregistris on registreeritud tänase seisuga ligi 5000 jalgratast," rääkis ettevõtte turundusjuht Kadi-Riin Leisalu
edu.ee%2Fmerlevilson%2Foppematerjalid %2Fpositiivne_klienditeenindus_pildiseeria.ppt&rct=j&q=klienditeenindus&ei=VbzbTO e_HoT4sgbG6v2hBA&usg=AFQjCNElPFBbdS5LxFNv9Ic58A-SHzAQmw Sihtturundus 1) Mida mõeldakse sihtturunduse all? Kuidas määratletakse? V: Sihtturustamine ehk kontsentreeritud turundus- iseloomustab otsus teha kindlaks grupid, kellest turg koosneb, ja kujundada nii tooted kui ka marketingiprogrammid valitud sihtgruppide jaoks. 2) Mida mõeldakse turunduse segmenteerimise all? Kuidas seostub segmenteerimine sihtturundusega? V: Enam ei toodeta tervikuna ja kõik on hoolikalt läbi mõeldud. Seostub - Iga grupi jaoks on oma toode vastavalt soovidele ja vajadustele. 3) Mida mõeldakse sihtturunduse all? Kuidas määratletakse? V: Sihtturunduses tehakse kindlaks turu koosseisu kuuluvad tarbijagrupid ja tooted tehakse sobivaks tarbija jaoks. 4) Mida mõeldakse turunduses segamenteerimise all? Kuidas
Vali üks: Tõene Väär Tagasiside Õige vastus on 'tõene'. Küsimus 10 Õige Hinne 1,00 / 1,00 Märgista küsimus Küsimuse tekst Milline nimetatud komponentidest ei ole ärikeskkonna mikrokeskkonna element? Vali üks: a. tarnijad b. tarbijad c. tehnoloogia d. konkurendid Tagasiside Sinu vastus on õige. Õige vastus on: tehnoloogia Küsimus 11 Õige Hinne 1,00 / 1,00 Märgista küsimus Küsimuse tekst Segmenteerimise alused. Milline faktor ei kuulu demograafiliste printsiipide hulka? Vali üks: a. tulude tase b. elulaad c. vanus d. sugu Tagasiside Sinu vastus on õige. Õige vastus on: elulaad Küsimus 12 Õige Hinne 1,00 / 1,00 Märgista küsimus Küsimuse tekst SWOTanalüüsi komponendid on: Vali üks või enam: a. ohud b. väärtused c. tugevused d. otsused Tagasiside Sinu vastus on õige. Õige vastus on: tugevused, ohud Küsimus 13 Õige Hinne 1,00 / 1,00
vajadusi. Ostukäitumine erineb ka kliendi motivatsioonist teatud vajadust lahendada. Samuti oleneb käitumine tootest endast (piim, TV) ning välisteguritest nagu ilm, majanduslik olukord jne. 17. Segmenteerimine ja positsioneerimine, oska kirjeldada Segmenteerimine on protsess, kus jagatakse ühe toote tarbijad eripärade järgi gruppidesse ehk segmentidesse. Positsioneerimine on toote, teenuse või ettevõtte imago loomise protsess sihttarbija ehk siis segmenteerimise käigus selgunud grupi teadvuses. Tähtis oleks teada, millised parameetrid ja tunnused on sihtrühma jaoks kõige olulisemad. 18. Toote olemus ja liigid Toode on pakkumine, mis on tehtud turule hankimiseks, kasutamiseks, tarbimiseks või tähelepanu saamiseks. Tooted on teenused, organisatsioonide, inimeste ja kohaturundus (poliitikud, sportlased, sündmused, pargid). 19. Toote elutsükkel Toote turu elutsükkel koosneb neljast faasist: sisenemis, kasvu, küpsus ja langusfaasist. Ehk
enamustarbijad 34%, hilised enamustarbijad 34%, mahajääjad 16%; muud tegurid (puuetega inimesed, loomapidajad, autoomanikud, erinevad ametid, hobid, professionaalid, amatöörid) Tootega seotud käitumine: ostukäitumine (margitruudus või ühelt margilt teisele üleminek); ostuasjaolud (uudsus, juhuslikkus, regulaarsus, sagedus, diileri asukoht); loodetavad kasud (kasud, mida saadakse kauba ostust, kasutamisest või omamisest, võivad olla kõige populaarsemad segmenteerimise tegurid; siia valdkonda kuuluvad kvaliteet, teenindus, ökonoomia); tarbijakäitumine ja kasutaja staatus (aktiivsed kasutajad, mõõdukad ja juhuslikud kasutajad, mittekasutajad); suhtumine tootesse (vaimustunud, positiivne, ükskõikne, eitav, vaenulik) Sihtturg ja selle kirjeldamine Sihtturu geograafiline määratlus võib erinevate ettevõtete jaoks olla erinev - tänav, linnaosa, linn, maakond, rajoon, osariik, riik, riikide ühendus, maailmajagu, kogu maailm jne
Teisesed andmed on need, mis on juba olemas, st informatsioon, mis on varem kogutud teistel eesmärkidel kui uuringu probleemi lahendamine. Ettevõttesisesed: finantsandmed, turundustegevus. Ettevõttevälised andmed: internet, statistika, ajalehed Esmased andmed on niisugused, mida kogutakse spetsiaalselt, et lahendada püstitatud uuringuprobleem. 10 5. Sihtturundus ja positsioneerimine Segmenteerimise olemus, alused, segmentide profiil, strateegia valik, ohud, võimalused; konkurentsieelised ja positsiooneerimine. Segmenteerimine: tarbijate grupeerimine turul. Esimesena valida tunnused, mille alusel hakatakse segmenteerima. (vanus, sugu) Geograafilised tunnused: (linna suurus) Demograafilised tunnused: (vanus) Sotsiaal-majanduslikud: haridus, sissetulek, ametiala. Isiksuse ja hoiakute tunnused: elustiil, motiivid.
· väärtusmugavus * Omandiõiguse vahetamise mugavus 3.1 Sihtturunduse olemus (mida selle tegevuse all mõeldakse, näide) Eristatakse massturundust, mis põhineb masstootmisel ja turustamisel ning sihtturundust, mille korral tehakse kindlaks tarbijate grupid (segmendid), kellest turg koosneb ja kujundatakse turundusmeetmed vastavalt valitud grupile (sihtrühmale). 3.2 Segmenteerimise olemus (mida selle tegevuse all mõeldakse, näide) Tarbijaid võib rühmitada vastavalt vanusele, soole, elukohale, sissetulekule, ostmisviisile jne. Võimalikkest segmenteerimisparameetritest tuleb valida üksnes need, mis seostuvad kas toote ostmisega või kasutamisega. Tulemusena kujunevad ühesuguste soovidega tarbijarühmad, kes reageerivad sarnaselt erinevatele turunduslikele mõjuritele (toode, reklaam, hind, ostujärgne teenindus jms).
reklaamisõnum avaldas selle saajale soovitud mõju. asukoht); 8. Turunduse keskkond loodetavad kasud(kasud, mida saadakse kauba ostust, Väline keskkond: kasutamisest või omamisest, võivad olla kõige populaarsemad Makrokeskkond moodustavad üldised, kogu riiki ja majandust segmenteerimise tegurid; siia valdkonda kuuluvad kvaliteet, mõjutavad tegurid. teenindus, ökonoomia); Demograafiline keskkond elanike arv/paiknemine/sooline tarbijakäitumine ja kasutaja staatus (aktiivsed kasutajad, koosseis/vanuseline/tööhõive. mõõdukad ja juhuslikud kasutajad, mittekasutajad);
c. küpsusiga d. langusetapp Kas tuntud Skõvera aluseks on Vali üks või enam: a. turu küllastumine b. kulutused tootearendusele c. loodusseadused d. toote vananemine Kui palju kulutavad Euroopa ja USA firmad oma kogukäibest teadus ja arendustöödele? Vali üks või enam: a. 7,5% b. 10% c. 5% d. 2,5% Milline turulemineku viis vajab kõige rohkem laenukapitali? Vali üks: a. hiljem turule hinna minimiseerimise abil b. turu segmenteerimise kaudu c. teisena turule d. esimesena turule Kuidas määratakse alginvesteeringu allahindamise määr Vali üks: a. võetakse aluseks inflatsioon b. võetakse aluseks pangaintressid c. võetakse aluseks rahvuslikud standardid d. kehtestatakse kogemuste alusel Milline mõiste toote kogu eluea maksumuse analüüsil ei sobi järgmisesse loetellu? Vali üks: a. tagavaraosade maksumus b. kindlustus c. liising d. amortisatsioon
katsetamismeetodid asendamatud: kus asub ja kellest koosneb mingi segment, millised on iga segmendi vajadused ja eelistused, kaasa aidata eelistatavate toodete väljatöötamisele (tajud, otsustamine, vilumused) ning edustada, st reklaamida ja kättesaadavaks teha vastavaid tooteid segmente moodustavatele tarbijatele - siht- ehk eesmärgiturg on segment või segmendid, kellele tootja soovib apelleerida (näiteks reklaami vahendusel) ja kelle tarvis ta oma tooted välja töötab - segmenteerimise korral on meil tegemist nn vintpüssimeetodiga reklaamis (vs haavlipüssimeetod) Geograafiline segmenteerimine. Demograafiline segmenteerimine. olulisemad demograafilised tunnused: iga sugu haridustase perekonnaseis amet elukutse rass ja rahvus sissetulek laste arv laste keskmine vanus pere suurus pere keskmine sissetulek religioon
sõltub ka eelnevatest kogemustest, mõtlemisest ja emotsioonidest. (Vihalemm 2008:95-97) Reklaamipsühholoogia kasutamine turunduses 7 2. TARBIJAPSÜHHOLOOGIA JA REKLAAM 2.1. Turu segmenteerimine Antud juhul nimetame turuks ostjas- või tarbijakeskkonda koos selle geograafiliste, demograafiliste ja psühholoogiliste omadustega ning tunnustega. Geograafilise segmenteerimise puhul lähtutakse tarbija psühholoogiliselt oluliste omaduste fikseerimisel sellest, kus tarbija asub (elab, töötab, puhkab) ning kus ta liigub. Selle puhul arvestab reklaamija olulisena veekogu lähedust, kliimat, rahvastikutihedust, linnade suurust, maanteede iseloomu jm. Demograafia kui valdkond tegeleb populatsiooni kvantitatiivsete tunnuste mõõtmise ja uurimusega. Psühhograafiline ja käitumuslik segmenteerimine jaotab inimesed homogeenseteks
Vanematel inimestel, kellel võib esineda korraga mitmeid haigusi, mis mõjutavad reetina närvikiudude kihi paksust, võib olla keeruline öelda põhjust, miks muutused on toimunud. (Harak ja Rebane 2014). 3. OKT TÄPSUST MÕJUTAVAD FAKTORID OKT skaneerimise täpsust võivad mõjutada mitmed asjaolud. Ebausaldusväärse informatsiooni põhjal tehtavate otsuste vältimiseks tuleb meeles pidada neid faktoreid: signaali kvaliteet, tsentratsioon, läbipaistmatused ja segmenteerimise vead. 3.1 Signaali kvaliteet Signaali kvaliteet mõjutab OKT masinaga saadud andmete kvaliteeti. Usaldusväärsete andmete saamiseks peab signaali tugevus olema hea. Signaali tugevus võib langeda mitmetel põhjustel, enam levinud põhjuseks on katarakt, läbipaistmatused, sarvkesta turse, klaaskeha hõljumid ja kuiv silm. Viimast on lihtne ravida, seega kui signaal OKT masinal on halb ja nähtavas pildis ei
Turu analüüsil tuleks kasutada andmeid, mis käivad konkreetselt antud sihtturu kohta. Kui statistilisi andmeid ei ole kusagilt võtta, siis tuleks turgu püüda hinnata muude näitajate abil. Kindlasti tuleks teha ka prognoos. Seda olenemata sellest, kas usaldatavaid numbreid on või ei ole. Sellisel juhul tuleb aga valmis olla iga hetk oma andmeid korrigeerima niipea kui saadakse täiendavat informatsiooni. Sihtturgude analüüsi alapunkti alguses tuleks välja tuua turu segmenteerimise alus. Tüüpilisemad segmenteerimise alused eratarbijaturul on näiteks tarbijaid iseloomustavad: geograafilised demograafilised psühholoogilised näitajad. Organisatsioonituru segmenteerimise aluseks on kõige sagedamini: geograafilised näitajad organisatsiooni tüübid. Sihtturu analüüsi juures tuleks kindlasti püüda vältida alljärgnevaid võimalikke vigu, mida kahjuks küllaltki sageli siiski tehakse:
Sihtrühmade määramine kommunikatsiooni eesmärgid strateegia: sõnumid ja pakkumised kontaktpunktid vahendid eelarved/ajastus efektiivsuse analüüs Sihtrühmade valiku alused Kliendid on peamine tuluallikas organisatsioonidele Turunduskommunikatsioon on investeering kliendibaasi väärtuse kasvatamiseks Investeering klientidesse toimub nende potentsiaalsete tulususe alusel - Rusikareegel: 20% klientidest annab 80% tulust Segmenteerimise alused Kliendid grupeeritakse saranse käitumise/olemasoleva suhte põhjal Olemasolevad kliendid - Edasine jaotus lojaalsuse/ostu mahu/kasumlikkuse/kasutuse sageduse jne ärgi Konkurentide kliendid - lojaalsed Potentsiaalsed uued kliendid turul Sidusrühmade analüüs - Määratakse sidusrühmad - Selgitatakse välja iga rühma potentsiaalne mõju, võime sidusrühma kätte saada ja nende käitumist mõjutada
Ärituru segmendid võib jagada kolme põhirühma: - organisatsiooni tunnused (tegevusvaldkond, ettevõtte suurus, geograafiline asukoht või tehnoloogiline baas) - kasutamistunnused (toote suunatus lõpptarbijale või ärikliendile, kauba kasutamise või ostmise sagedus, makstav hind, toote eritunnused vms) - ostja käitumuslikud tunnused (ettevõtte üldine ostupoliitika, ettevõtte omapära, oodatav kasu jms näitajad). Segmenteerimise juures on oluline, et segmendid oleksid eristuvad, tuvastatavad, ligipääsetavad, olulised ja stabiilsed. Segmendi sobivus sõltub peamiselt ettevõtte enda võimekusest. Suured mööblitootjad võivad olla väga atraktiivsed kliendid algajale puitdetaile tootvale ettevõttele, kuid nende kättesaamine on keeruline ja nende nõudmiste ja koguste rahuldamine võib olla liiga ressursimahukas, mistõttu on võib- olla mõistlikum valida alguses mõni vähem atraktiivsem, kuid jõukohasem segment
nendes on tulusad turud. 2) Toodete spetsiaalne väljatöötamine nende segmentis’de jaoks. 3) Reklaami- ja turundustegevuse suunamine nendele gruppidele. - Sihtturg (eesmärgiturg) - segment või segmendid, kelle tootja soovib apelleerida (näiteks relkaami vahendusel) ja kelle tarvis ta oma tooted välja töötab. Vintpüssimeetod reklaamis - reklaamteated ja -apelleeringud on kitsalt suunatud ja sihivad mingite tunnuste osas täpselt piiritletud sihtrühma. Segmenteerimise tüübid: 1) Geograafiline. 2) Demograafiline. 3) Psühhograafiline ja käitumuslik. - Demograafia - valdkond, mis tegeleb populatsiooni kvantitatiivsete tunnuste mõõtmise ja uurimisega. - Psühhograafia - inimeste jaotamus mõtteliseks homogeenseteks gruppideks nende psühholoogiliste omaduste alusel, millest esikohal on isiksuse- ja elustiiliomadused. Psühhograafilise ja käitumusliku segmenteerimise peamised valdkonnad: 1) Isiksuseomadused. 2) Väärtused. 3) Elustiilid.
Valimi määramine (üldkogum, valimi esinduslikkus) -> 6.Andmete kogumine -> 7.Andmetöötlus ja analüüs -> 8.Tulemuste tõlgendamine ja esitamine (tulemuste raporteerimine, järeldused, soovitused). Valimivõtu meetodeid on mitmeid ning need jagunevad kahte põhigruppi: juhuvalimid (lihtne juhuvalim, süstemaatiline valim, kihtjuhuvalim, klaster- ehk territoriaaljuhuvalim) ja mittejuhuvalimid (omaotsustuslik valim, mugavusvalim, kvootvalim, lumepallivalim) 20. Segmenteerimise olemus, alused, segmentide profiil Turu segmenteerimine on protsess, mille käigus jagatakse ühe toote või teenuse turg alagruppideks ehk segmentideks klientide eripära alusel. Peamised turu segmenteerimise tunnused jagunevad kahte põhigruppi: kliendi omadustel põhinevad (geograafilised, demograafilised, sotsiaal- majanduslikud, isiksus ja hoiakud) ja ostusituatsioonil tuginevad tunnused (ostukäitumine, oodatavad kasud, teadlikkus ja kavatsused, ostutingimused).
kohta. Turu analüüsil tuleks kasutada andmeid, mis käivad konkreetselt antud sihtturu kohta. Kui statistilisi andmeid ei ole kusagilt võtta, siis tuleks turgu püüda hinnata muude näitajate abil. Kindlasti tuleks teha ka prognoos. Seda olenemata sellest, kas usaldatavaid numbreid on või ei ole. Sellisel juhul tuleb aga valmis olla iga hetk oma andmeid korrigeerima niipea kui saadakse täiendavat informatsiooni. Sihtturgude analüüsi alapunkti alguses tuleks välja tuua turu segmenteerimise alus. Tüüpilisemad segmenteerimise alused eratarbijaturul on näiteks tarbijaid iseloomustavad: geograafilised demograafilised psühholoogilised näitajad. Organisatsioonituru segmenteerimise aluseks on kõige sagedamini: geograafilised näitajad organisatsiooni tüübid. Sihtturu analüüsi juures tuleks kindlasti püüda vältida alljärgnevaid võimalikke vigu, mida kahjuks küllaltki sageli siiski tehakse:
Milline ,,pioneeri" mõiste sobib tootearenduse konteksti? Vali üks: a. algataja b. endise NL lasteorganisatsiooni liige c. jalaväelane d. sapöör Küsimus 4 Õige Hinne 6 / 6 Küsimuse tekst Millisesse kommunikatsiooni kategooriasse kuulub reklaam? Vali üks: a. juhitud b. distributiivne c. juhitamatu d. objekti Küsimus 5 Õige Hinne 6 / 6 Küsimuse tekst Milline turulemineku viis vajab kõige rohkem laenukapitali? Vali üks: a. turu segmenteerimise kaudu b. hiljem turule hinna minimiseerimise abil c. esimesena turule d. teisena turule Küsimus 6 Õige Hinne 6 / 6 Küsimuse tekst Milline loetelust on suurim konkurentsifaktor? Vali üks: a. kliendid b. uusettevõtjad c. asendav toode d. tarnijad Küsimus 7 Õige Hinne 7 / 7 Küsimuse tekst Kas NPV on: Vali üks: a. projekti puhas hetkväärtus b. investeeringute kogumaht c. investeeringute algmaht d
Küsimuse tekst Milline hinnapoliitikaist ei vähenda ostjaskonda? Vali üks: a. turu elustamine b. allahindlus c. ülehindamine d. allaväärtustamine Küsimus 6 Õige Hinne 6,00 / 6,00 Flag question Küsimuse tekst Milline turulemineku viis vajab kõige rohkem laenukapitali? Vali üks: a. hiljem turule hinna minimiseerimise abil b. esimesena turule c. teisena turule d. turu segmenteerimise kaudu Küsimus 7 Õige Hinne 7,00 / 7,00 Flag question Küsimuse tekst Milline mõiste toote kogu eluea maksumuse analüüsil ei sobi järgmisesse loetellu? Vali üks: a. kindlustus b. amortisatsioon c. liising d. tagavaraosade maksumus Küsimus 8 Õige Hinne 6,00 / 6,00 Flag question Küsimuse tekst Kuidas määratakse alginvesteeringu allahindamise määr Vali üks: a
Võrgu segmenteerimine võimaldab tõkestada pahavara ja muid ohte, ning võib võrku tõhusamaks muuta Üks suurepärane näide võrgu segmenteerimisest hõlmab sisemise tulemüüri paigutamist võrku. Seejärel segmenteerivad insenerid selle tulemüüri kahte erinevat külge konkreetseteks alamvõrgu aladeks. Näiteks võivad andmed minna esimesse alamvõrgu keskkonda ja otsida pahatahtlikku koodi, enne kui need levivad tulemüüri kaudu võrgu teisele poole. Võrgu segmenteerimise teine suur kasu on andmete marsruutimine kõige tõhusamal ja tulemuslikumal viisil. Töövoogude optimeerimiseks võivad insenerid saata ainult teatud tüüpi andmeid konkreetse võrgusegmendi kaudu, kas turvalisuse parandamiseks või tarbetu liikluse katkestamiseks, mis avaldab survet võrgu riistvarale või nõuab rohkem ressursse. Müüjad kasutavad uusi tooteid ja teenuseid, et võrgu segmenteerimise kaudu kliendivõrkudesse tõhusust ja mitmekülgsust tuua
58. Ressursid - Kõige üldisemas mõistes tähistatakse sõnaga ressurss kõikmõeldavaid vahendeid ja tagavarasid, mida on võimalik kasutada. Tavaliselt on millegi tootmiseks mõeldud ressursid piiratud. See tähendab, et inimeste piiramatute vajaduste rahuldamiseks ja soovitud hüviste tootmiseks ei jätku selliseid ressursse, mida me saaksime kasutada tasuta. 59. Segmentimine on tarbijate või turu rühmitamine vastavalt nende vajadustele, tunnustele ja käitumisele. Segmenteerimise eesmärk on sellise jaotuse leidmine, kus iga sihtgrupp mingis teatud segmendis reageerib sarnaselt turustusmeetmele. Turu segmentimise juures eristatakse tarbijaturu segmentimist ärituru segmentimisest. Tarbijaturu segmentimise alused: ● Geograafilised alused - riik, regioon, linn või maa, linna suurus, kliima ● Demograafilised alused - sissetulek, vanus, sugu, pereelutsükkel (n.perek.väikeste
Kas need testid mis on lisatud on lihtsalt harjtamiseks ? Ning milline on kodutöö ja millal seda peab tegema? Õppeaine läbinud üliõpilane: 1. Saab aru turunduse spetsiifikast 2. Oskab kasutada turundusmeetmestiku ehk 4P kõiki elemente eraldi ja leida võimalusi nende integreerimiseks 3. Teab oma tarbijate sihtrühma segmenteerimise, oma toodete positsioneerimise ja brändimise, turustuse ning turunduskommunikatsiooni põhireegleid 4. Omandab põhiteadmised turundusuuringutest 5. Mõistab müügi protsessi ja erinevaid kliendikäitumisi 6. oskab toote/teenuse müügihinda kujundada ja kaitsta 7. oskab kasutada erinevaid müügi lõpetamise tehnikaid Kursuse sisu: 1.Turunduse juhtimine ettevõttes. Turundusliku idee hindamine, eesmärgi saavutamine lähtudes turu trendidest ja vajadustest
sundides teda muutma esialgseid vajadusi või ihaldama objekte /teenuseid, mida ta eelnevalt ei ihaldanud siin tekitab või muudab turundus vajadust või selle rahuldamise viisi. Siht turunduse olemus (mida selle tegevuse all mõeldakse, näide) Eristatakse massturundust, mis põhineb masstootmisel ja turustamisel ning sihtturundust, mille korral tehakse kindlaks tarbijate grupid (segmendid), kellest turg koosneb ja kujundatakse turundusmeetmed vastavalt valitud grupile (sihtrühmale). Segmenteerimise olemus (mida selle tegevuse all mõeldakse, näide) Tarbijaid võib rühmitada vastavalt vanusele, soole, elukohale, sissetulekule, ostmisviisile jne. Võimalikkest segmenteerimisparameetritest tuleb valida üksnes need, mis seostuvad kas toote ostmisega või kasutamisega. Tulemusena kujunevad ühesuguste soovidega tarbijarühmad, kes reageerivad sarnaselt erinevatele turunduslikele mõjuritele (toode, reklaam, hind, ostujärgne teenindus jms).
On tegevus, mille käigus delegeeritakse otsustusõigus ja vastutus tulemuste saavutamise eest tippjuhtkonnalt madalama tasandi juhtidele ja töötajatele. Eelisteks on: · Otsustusõiguse viimine kliendile lähemale · Parem ligipääs lokaalsele infole · Kiirem muutustele reageerimine · Juhtide jõupingutuste fokuseerimine · Võrdlevanalüüsi arendamine ja võimaluste loomine · Lojaalsuse ja motivatsiooni suurenemine · Konkurentsi suurendamine SEGMENTEERIMISE MEETODID Olulisemad 3 meetodit. Vastutuskeskuste moodustamine. (küsimused 14,15 ja 16) Kolme reegel On segmenteerimismeetod, mida kasutatades jaotatakse eelarvesegmendid kolme erinevasse gruppi. Nt võivad organisatsiooni allüksused olla jagatud tegevusteks millega tegelemine on oluline, tegevusteks mida oleks kasulik pigem säilitada ja tegevusteks millest tuleks vabaneda. Pareto seadus Lähtub põhimõttest, et 80% edust sõltub 20% võtmeülesannete edukast lahendamisest. Nt 20%
juhtimise hajutamine erinevatele tasemetele) 2. Meetodi valik segmenteerimiseks a) vastutuskeskuse moodustamine ja vastutuspõhise arvestussüsteemi moodustamine b) Pareto seadus c) kolme reegel 3. Tulemuslikkuse mõõtmiseks sobivate mõõdikute arendamine (et tulemused oleksid võrreldavad) Kui detsentraliseerimise juhtimise skeem on kinnitatud, siis iga segmendi juht, kellel on oma eelarve, nimetatakse eelarve omanikuks. Ta vastutab eelarve täitmise eest. Levinuim segmenteerimise meetod on vastutuskeskuste moodustamine. 2. Kolm meetodit segmenteerimiseks a) Vastutuskeskus on ettevõtte allüksus, mille juhil on otsustusõigus ja vastutus tema otsustamisalasse kuuluvate finants ja mittefinants näitajate saavutamine eest. Igal vastutuskeskusel on oma eelarve ning juhil on tavaliselt täielik kontroll ja vastutus eelarve täitmise eest. Vastutuskeskustes arvestuse pidamiseks juurutatakse nn. vastutuspõhist arvestust.
katsetamismeetodid asendamatud. Teave, mida vajab spetsialist, kes tegeleb turu segmenteerimisega, on erakordselt lai. Tuleb tunda ka ostukäitumise statistikat. Segmenteerimisel saab kasutada nii teaduslikke meetodeid kui ka tervet mõistust. Tulemustest sõltub suurel määral see, millele hakkab hiljem apelleerima antud toote reklaam. Reklaamteated ja apellatsioonid on kitsalt suunatud ja sihivad mingite tunnuste osas täpselt piiritletud sihtrühma. Geograafilise segmenteerimise puhul lähtutakse tarbija psühholoogiliselt oluliste omaduste fikseerimisel selleks, kus tarbija asub ning kus ta liigub. Regionaalne analüüs läheneb tarbijasegmentidele avaramalt : võrreldakse ja analüüsitakse riigi erinevate piirkondades elavate inimeste erinevusi ja eelistusi. Demograafia kui valdkond tegeleb populatsiooni kvantitatiivsete tunnuste mõõtmise ja uurimisega. Olulisemad demograafilised tunnused: · Iga · Sugu · Haridustase · Perekonnaseis
(Doyle, 2000, lk. 288). Nendeks on: - Suurema väärtuse pakkumine; - Väljumisbarjääri loomine; - Väärtuse demonstreerimine; - Segmentimine ja positsioonimine; - Vajalikud klauslid lepingutes; - Müügitreening- ja motiveerimine. Turu segmenteerimine tähendab ostjate jaotamist selgesti eristatavateks gruppideks ehk segmentideks, mis võimaldavad firmal kohandada igasse segmenti kuuluvatele ostjatele sobivaid turustusprogramme. Olulisemad segmenteerimise taktikad oleksid järgmised: · Segmenteerimine ostja identifitseerimise teel. Mõnikord on erisuguse hinnakujunduse kasutamine eri segmentides lihtne, kui eri segmentidesse kuuluvatel ostjatel on ilmsed iseärasused. Juuksurid võtavad lühikeste ja pikkade juuste lõikamise eest erisugust hinda, sest pikki juukseid on tavaliselt raskem lõigata · Segmenteerimine müüjate abil. Sageli ei sõltu ostja hinnatundlikkus millestki kergesti
(Doyle, 2000, lk. 288). Nendeks on: - Suurema väärtuse pakkumine; - Väljumisbarjääri loomine; - Väärtuse demonstreerimine; - Segmentimine ja positsioonimine; - Vajalikud klauslid lepingutes; - Müügitreening- ja motiveerimine. Turu segmenteerimine tähendab ostjate jaotamist selgesti eristatavateks gruppideks ehk segmentideks, mis võimaldavad firmal kohandada igasse segmenti kuuluvatele ostjatele sobivaid turustusprogramme. Olulisemad segmenteerimise taktikad oleksid järgmised: · Segmenteerimine ostja identifitseerimise teel. Mõnikord on erisuguse hinnakujunduse kasutamine eri segmentides lihtne, kui eri segmentidesse kuuluvatel ostjatel on ilmsed iseärasused. Juuksurid võtavad lühikeste ja pikkade juuste lõikamise eest erisugust hinda, sest pikki juukseid on tavaliselt raskem lõigata · Segmenteerimine müüjate abil. Sageli ei sõltu ostja hinnatundlikkus millestki kergesti
tooteid ja teenuseid otsides, ostes, kasutades ja likvideerides, et rahuldada oma soove ja vajadusi. Ostukäitumist mõjutavad inimeste vajadused ja motiivid. Personaalsed tegurid sõltuvad sissetulekust, isiksusest, vanusest, elukutsest ja elustiilist. Demograafilised (vanus, sugu, tulud, haridus, perekonnaseis jms). Turundusmeetmed (toode, hind, turustus, edustus jms). Situatsioonilised tegurid (ajavaru, ostu vajalikkus, juhus jms). 22. Arutlege, milline on segmenteerimise roll diferentseerimata, diferentseeritud ja kontsentreeritud turunduses Diferentseerimata turundus tähendab seda, et sihtturuks võetakse kogu turg ja sellega eiratakse segmentide erinevusi. Mõne kauba puhul (apelsinid?) võib see olla edukas, kuid üldiselt on siin tegemist turunduseelse strateegiaga. Diferentseeritud turundus tähendab seevastu turu liigendamist, mitme sihtturu valikut ja nende erinevat teenindamist. Viimase
meetmetest ja hoiakutest. Sihtturu valikuks on võimalik kasutada kahte põhilist meetodit: D grupeerimise meetod - potentsiaalsetest turgudest moodustatakse konkreetsete kriteeriumite alusel segmendid. Seejärel tuuakse välja, millised on sihtrühmad antud segmendis olevates riikides; D filtreerimise meetod - järkjärguline turgudest loobumine kasutades kõiki turgude valiku kriteeriume. Rahvusvaheliste turgude segmenteerimise kriteeriumid: D seos ostuhoiakutega; D ajaline stabiilsus; D piisavalt suurte segmentide loomine; D seos turundusmeetmestikuga; D mõõdetavus. Segmenteerimismeetodid tugevused: D väga detailne; D teatud kriteeriumite kompensatoorse efekti arvestamine. Segmenteerimismeetodi nõrkused: D ei ole sidet sellega, kui soodus on üks või teine segment; D vajatakse väga palju algandmeid; D raske ja kallis rakendada.
suurenevad sellest eemaldudes. Lamberti konformne (õigenurkne) kooniline kaardiprojektsioon sobib eelkõige ida-läänesuunalise konfiguratsiooniga alade jaoks nagu seda on eesti. Kaardid ja moonutused: · Konformsed- õigenurksed, kus lõpmata väikeste pindade kuju säilitatakse. Sellega tagatakse ka nurkade vastavus tegelikkusele. · Õigepindsed- ekvivalentsed · Õigepikkuselised- ekvidistantsed Muud moonutused hoitakse kontrolli all segmenteerimise abil ehk teisendused tehakse üksikute Maa pinna osade kaupa. Moonutused kaardil Iga kartograafilist projektsiooni iseloomustavad teatud kindlat laadi moonutused. Ka eelneval joonisel on naha, et üks ja seesama kujund maaellipsoidil annab nelja klassikalise projitseerimismudeli korral erinevad tulemused. Moonutusi võib käsitleda väga erinevatest aspektidest, kartograafias vaadeldakse olulisemate moonutustena: · joonpikkuste moonutust · pindalade moonutust
Seda on hea teostada ABC- analüüsi abil. A- rühma kliendid annavad ettevõttele põhiosa käibest ja/või kasumist. Selleks, et saada ABC- analüüsi abil adekvaatsed tulemused, on vaja sageli teostada klientide põhine omahinna arvutamine. ABC analüüsi tulemused räägivad üldjuhul sellest, et erinevatele kliendisegmentidele tuleb pakkuda erinevat teenindustaset. Igapäevase tegevuse käigus võib arvestada klientide segmenteerimise tulemusi näiteks alljärgnevalt: rühma klientide tarvis varutakse ressursse, mida ei anta teistele ja C- rühma klientidele lubatakse pikemaid tarneaegu selleks, et A- rühma kliente oleks võimalik vajaduse korral teenindada kiiremini, hoides tootmise koormatuse samal ajal ühtlasena rühma klientide poolt ostetavatele toodetele määratakse keskmisest kõrgem tarnevõime (näit
identifitseerida. Seda on hea teostada ABC- analüüsi abil. A- rühma kliendid annavad ettevõttele põhiosa käibest ja/või kasumist. Selleks, et saada ABC- analüüsi abil adekvaatsed tulemused, on vaja sageli teostada klientide põhine omahinna arvutamine. ABC analüüsi tulemused räägivad üldjuhul sellest, et erinevatele kliendisegmentidele tuleb pakkuda erinevat teenindustaset. Igapäevase tegevuse käigus võib arvestada klientide segmenteerimise tulemusi näiteks alljärgnevalt: rühma klientide tarvis varutakse ressursse, mida ei anta teistele ja C- rühma klientidele lubatakse pikemaid tarneaegu selleks, et A- rühma kliente oleks võimalik vajaduse korral teenindada kiiremini, hoides tootmise koormatuse samal ajal ühtlasena rühma klientide poolt ostetavatele toodetele määratakse keskmisest kõrgem tarnevõime (näit
Kvalitatiivuuring keskendub mõistmisele, seletusele ja tõlgendamisele ja vähem kirjeldamisele, mõõtmisele ja defineerimisele. 76. Klientide segmenteerimine turismimajanduses Sihtturg on mitmekesine, kõigil oma eelistused ja vajadused seoses pakutavate teenustega 48 Potentsiaalsed kliendid sarnaste ootuste, vajaduste, soovidega Iga toode pakub huvi teatavale (kui suurele?) rühmale Sobivad tooted spetsiifilistele turusegmentidele Levinumad segmenteerimise meetodid: Reisi eesmärk Ostja vajadused, motivatsioonid, otsitavad hüved Ostja käitumine/toote kasutusviis Päritolu riik Demograafiline, majanduslik, geograafiline ja elutsükli profiil Psühhograafiline (elistiili) profiil Geodemograafiline profiil Hind Kliendi profiil: sugu, vanus, rahvus, haridustase, päritolu riik, majanduslik seis, hinnatundlikus Tavamõistuslik või andmepõhine segmenteerimine
annaabi.ee 
