• Suhtekorraldaja kättesaadavus • Partnerlus, koostöö ja tippjuhtidele ligipääs Tihti esinevad probleemid: • Suhtekorraldaja ei tunne oma organisatsiooni & tööülesandeid • Liiga ettevaatlik ja aeglane meediaga suhtlemisel • Pudrutamine • Bürokraatlik suhtlemine (nt. ajakirjanike jooksutamine) Avalikusega suhtlemise viisid: • Pressiteade • Brošüür • Otsepostitus !3 • Uudiskiri • Veebileht • Intervjuu • Pressikonverents • Kõne • Arvamusartikkel Pressiteade peab olema: • Mõjukas • Värske • Väljapaistev • Lähedane • Aktuaalne • Vastab küsimustele: Kes? Mida? Kus? Millal? Kuidas? Miks? 5
ostiteenustega seotud, aga motiveerides oma töötajaid näeme, et ettevõtetel hakkab paremini minema ja väljume majanduslangusest positiivsete võitjatena. ASi Eesti Post põhitegevuseks on posti-, logistika- ja infologistikateenuste osutamine. Saamaks eelistatuimaks teenindusettevõtteks posti- ja logistikaäris täiustame pidevalt oma tehnoloogiat, mis võimaldab meil turule tuua uusi kaasaegseid teenuseid ning pakkuda klientidele terviklahendusi. eamised suunad on otsepostitus ehk reklaamipostituse teenus ning andmelahendused ja e-teenused. Ettevõtte kõige suuremaks väärtuseks on töötajad, kes on kliendikesksed, usaldusväärsed, innovaatilised ja jätkusuutlikkusele suunatud.Nõukogu esimeheks on Meelis Atonen. Lisainfo: Ahti Kallaste AS Eesti Post juhatuse liige AS Eesti Post Tel:625 7257 E-mail: [email protected] Koostaja : Pressiteate koostaja nimi: Ettevõte ja ametinimetus: AS Eest Post Tel: 625 4873 e-mail:
Lisaks traditsioonilistele postiteenustele nagu kirjade, pakkide ja perioodiliste väljaannete edastamine, mis kuulub postiteenuste divisjoni valdkonda, keskendub ettevõtte logistikadivisjon oma tegevuses nii rahvusvahelistele kui siseriiklikele kullerteenustele, arendades ka lao-, ja transporditeenuseid. Uute otseturunduse lahenduste ja e-teenuste väljatöötamise ning haldamisega tegeleb infologistika divisjon. Peamised suunad on otsepostitus ehk reklaamipostituse teenus ning andmelahendused ja e-teenused. Loodud tütarettevõte e-arvekeskus on e-arvete operaator, mis ühendab endas e-arvete saatjad, saajad ning nende poolt kasutatavad majandustarkvarad. 1.1 Ettevõtte ajalugu Eesti riiklik postiteenistus on välja kasvanud 1636. aastal asutatud Rootsi riiklikust postisüsteemist. Enne 1917. aastat oli Eesti Vabariigi territooriumil 157 postiasutust, lisaks kolm iseseisvat riigi telefonikeskjaama. 25
6. Turunduskommunikatsiooni terminoloogia. Brändimise põhireeglid. Brändi ja kaubamärgi erinevus, brändi strateegiad, funktsioonid ja juhtimine. Brändi alustalad, assotsiatsioonid. Brändi väärtuste juhtimine. Brändi väärtus. Riik kui bränd. • Turunduskommunikatsiooniks on erinevad kanalid, millega jõutakse sihtgruppideni. Sellisteks võivad olla TV, raadio, mail, otsepostitus. • Brändi põhireegliteks on väärtus tarbija jaoks. See peab edastama ühte ja sama lubadust, mis motiveerib tarbijat seda ostma ja teeb tarbijad lojaalseks. • Kaubamärk on lihtsal mingi nimi, sümbol või kujundus, mis määrab ühte või teist toodet/teenust/ettevõted. Bränd on aga personaalne ja tuntud nimi, sümbol või kujundus.
defineerimistunnust: Esimeseks on püüd saata oma sõnum otse tarbijani meediakanaleid kasutamata; ka kommertskommunikatsioon, mis ei ole kooskõlastatud tarbijate või firmadega. Teiseks tunnuseks on see, et otseturundus on suunatud ostude juhtimisele, mida võib käsitleda kui ,,kutset tegevusele" (call-to-action). See otseturunduse aspekt rõhutab jälgitavaid, mõõdetavaid tulemusi, sõltumata meediumist. Kuidas kasutada: Otsepostitus (turundajad kasutavad masspostituse väiksemat postikulu, et saata paberkandjal kirju kõigile postiklientidele mingis piirkonnas või kõigile tarbijatele, kelle aadressid on loendis olemas); Telefoniturundus (turundajad helistavad selleks välja valitud/juhuslikele telefoninumbritele; E-turundus, sealhulgas rämpspost; Rämpsfaksid (on tänapäeval eelmistest vähem levinud);
4 4) Hinna määramine Olulisimaks faktoriks, millega tuleb arvestada, on nõudlus piirkonnas ja pakkumise hind. Kuna ettevõtte strateegiaks on müüa süsteemseid lahendusi, mitte üksikuid tooteid, on hinnastamise küsimus lõpptarbijale paindlikum.. 5) Turustamine Ettevõte töötajad tegelevad pidevalt uute toodete ja lahenduste tutvustamise ja pakkumisega. Peamisteks reklaamikanaliteks on: otsepostitus, reklaam ajalehes, Internetis, infokataloogides ja aeg-ajalt kohalikus Viru raadios. Meie suureks eeliseks on mitmete nimekate kaubamärkide esindamine, mis annab võimaluse saada osa nende turundustoest oma reklaami ja müügiedendustegevusele. 6) Müügimeetod Müügitöötajad tutvustavad kaupa kohapeal ja reklaamimise teel. Kliendile pakutakse alati talle sobivat lahendust hinna ja kvaliteedi suhtes
et konkurentsivõime saavutamiseks ja püsimiseks kriisi ajal omab olulist kohta turunduskampaaniate korraldamine. Eeelisseisus on need ettevõtted, kellel on varutud vajalikud finantsvahendid selle läbiviimiseks, aga ka võimalused uute toodete tootmiseks ja turule paiskamiseks. Efektiivseimad kampaaniad on emotsionaalsed (seksikad, humoorikad jne.) ning need kampaaniad, mida edastatakse tarbijale läbi mitme meediakanali paralleelselt nagu TV ja otsepostitus. Seda, et meelelahutust kajastavad nüansid on rasketel aegadel efektiivsed, teadsid juba meie esivanemad, mida tõendab arvukas sõdade aegne kõrtside olemasol ja tegevus. Rasketel aegadel vajab inimene kasvõi seda piisakest, mis manab näole naeratuse. Seetõttu on kriisi aeg parim võimalus turu osakaalu suurendamiseks, ennekõike emotsionaalsete kampaaniate näol. Sellele, aga oleks mõistlik mõelda juba varakult, kogumaks ressursse ning väljatöötamaks vastavadi turunduskampaaniaid
Reklaam on üks turunduse tähtsaimaid vahendeid. Reklaami eesmärk on teavitada tarbijat meedia kaudu toodetest, rakendustest või ideedest ning ühtlasi muuta inimeste suhtumist, teadlikkust ja/või tarbimisharjumusi. Reklaam turunduses Reklaame liigitatakse auditooriumi järgi (lõpptarbijale või organisatsioonile) tellijate järgi (tootjad, edasimüüjad või mittetulundusühingud, samuti ühisreklaam) meediakanalite järgi (ajalehed, teatmikud, otsepostitus, välireklaam, müügikoha reklaam, pakendireklaam, massimeedia, reklaamkingitused, sealhulgas internet) Reklaam turunduses objektide järgi (kauba reklaam ja ettevõtte reklaam, ideereklaam, üksikisiku reklaam) mastaapide järgi (kohalik, üleriigiline või rahvusvaheline) Ökoloogiline turundus Ökoloogiline turundus on turundusharu, mis reklaamib keskkonnahoidlikke või keskkonnaprobleemidele lahendusi pakkuvaid tooteid ja tootmisviise.
Puudub aga üldse või peaaegu üldse klubiline ja hotelliteenus. Turujaotust on raske prognoosida aga kohalikul turul eriti eelnimetatud teenuste puudumise tõttu loodame küll haarata suhteliselt lühikese aja jooksul arvestatava osa turust. Reklaam. Kui ettevõtja alustab uue äriga, peavad ka kliendid saama kiiresti teada, et Te pakute neile uut toodet või teenust. Kõige üldisem vahend selleks on reklaam. Reklaamikanaleid on väga erinevaid: raadio, televisioon, ajalehed, otsepostitus, kuulutusstendid. Reklaamikulutuste planeerimisel tuleb lähtuda sellest, milliseid ajalehti või ajakirju Teie kliendid loevad, kus nad elavad, töötavad, sisseoste teevad jne. Selline informatsioon on parim abivahend Teie reklaamikulutuste planeerimisel. Ääremaal elaval väikeettevõtjal pole kindlasti otstarbekas alustada oma tegevust hirmkalli reklaamikampaaniaga televisioonis. Kindlasti on palju otstarbekam ning
suhtekorraldaja ei tunne enda organisatsiooni liiga ettevaatlik ja aeglane meediaga suhtlemisel pudrutamine e ebaselged vastused, probleemidest kõrvalehiilimine, vigade eitamine, olude varjamine bürokraatlik suhtlemine. reaktiivsed meediasuhted ajakirjanike küsimustele vastamine viis ja kiirus vaenulikud küsimused ei kommenteeri ei ole vastus! see võib näidata et midagi on varjata. proaktiivsed meediasuhted(ei tähenda alati et oleks parim) *pressiteade *brozüür *otsepostitus *pressimaterjalid *uudiskiri *veebileht *intervjuu *pressikonverents *kõne *arvamusartikkel *ideed kirjutamiseks pressiteade mis on uudisväärtus? mõjukus, värskus, prominentsus, konflikt küsimused: kes? mida? kus? millal? kuidas? miks? Pressiteade: tagurpidi püramiid, kõige olulisemast jookseb taustainfost kokku. Lead, sissejuhatus(pressiteate kese, siin oled kokkuvõtnud kõõõõige tähtsamad asjad), sisu, taust, lisainfo Firma nimi PRESSITEADE 00.00.0000 Lühike ja tabav pealkiri
tooteid kätte igale kliendile, siis kasutatakse turustamisel enamasti kaubanduse teenuseid, samuti ka mitmete teiste müügiga tegelevate firmade teenuseid. Turustamisel saab kasutada ka müügiagentide või vahendajate abi. Enamkastutatav müügitoetus on reklaam Kui ettevõtja alustab uue äriga, peavad ka kliendid saama kiiresti teada, et Te pakute neile uut toodet või teenust. Reklaamikanaleid on väga erinevaid: raadio, televisioon, ajalehed, otsepostitus, kuulutusstendid. Reklaamikulutuste planeerimisel tuleb lähtuda sellest, milliseid ajalehti või ajakirju Teie kliendid loevad, kus nad elavad, töötavad, sisseoste teevad jne. Reklaamikulude planeerimiseks soovitame kasutada järgmist tabelit. NÄIDE 15 Hind Oma toote hinna kalkuleerimisel peate arvesse võtma kahte põhilist asjaolu: 1. millised on Teie kulutused tootele kuni selle jõudmisel kliendini (tootmis-, transpordi-ja müügikulud); 2
Ühe kontakti kallis maksumus. Piiratud ulatus ja sagedus Ettevõttel puudub otseselt kontroll müügiinimeste tegevuse üle. 24. Otseturundus - turunduse liik. Seda eristavad teistest turunduse ning reklaami liikidest kaks põhilist defineerimistunnust. Esimeseks on püüd saata oma sõnum otse tarbijani meediakanaleid kasutamata. Teiseks tunnuseks on see, et otseturundus on suunatud ostude juhtimisele. Otsepostitus - turundajad kasutavad masspostituse väiksemat postikulu, et saata paberkandjal kirju kõigile postiklientidele mingis piirkonnas või kõigile tarbijatele, kelle aadressid on loendis olemas. Telefoniturundus - turundajad helistavad selleks välja valitud (või juhuslikele) telefoninumbritele. e-turundus - sealhulgas rämpspost, mis on oma esinemissageduselt telefoniturundusest praeguseks möödunud.
- Suhtekorraldaja ei tunne oma organisatsiooni - Liiga ettevaatlik ja aeglane meediaga suhtlemisel - Pudrutamine (ebaselged vastused, probleemidest kõrvalehiilimine, vigade eitamine, olude varjamine) - Bürokraatlik suhtlemine Reaktiivsed meediasuhted Ajakirjanike küsimustele vastamine Viis ja kiirus! Vaenulikud küsimused – “ei kommenteeri” pole vastus! Proaktiivsed meediasuhted Pressiteade – Brošüür - Otsepostitus Pressimaterjalid - Uudiskiri - Veebileht Intervjuu – Pressikonverents - Kõne Arvamusartikkel - Ideed kirjutamiseks Pressiteade Mis on uudisväärtus? – Mõjukus Värskus Prominentsus Konflikt Lähedus Aktuaalsus Ebatavalisus Küsimused Kes? Mida? Kus? Millal? Kuidas? Miks? Kelle arvamus loeb/lähebkorda? 1.Pere,sõbrad 2.Tuttavad 3.Enda sarnased 4.Töötajad 5.Eksperdid 6.Kuulsused 7.Juhid RISK JA KRIIS Kriis - kreeka keelest, kohtupäev •Organisatsiooni proovilepanek
tooteid olemasolevatele ja võimalikele klientidele tõhusa isikliku suhtlusega. Otseturundus tähendab klientidega suhete loomist ja säilitamist, vahetut suhtlust, suunamist tegutsemisele, kiiret tagasisidet. Otseturundus võimaldab: x keskenduda kasumlikele klientidele x luua eeliseid konkurentide ees x kujundada klientidega isiklikku suhet x tugevdada klientide lojaalsust x planeerida hästitoimivaid projekte x koostada kliendiandmebaase. Otseturunduse vahenditeks on otsepostitus, telefonimüük, elektrooniline müük, TV-ostukanal, e-post, mobiil jne. Otsepostitus hõlmab pakkumise, teate, infotrükise, voldiku, kirja, CD jne saatmist. Otseturunduse protsessi märksõnadeks on: x jätkuvus (kliendiandmebaasi kasutamine suhete isikustamiseks) x intensiivsus (müügiprotsessi suunamine üksikkliendile) x sihitavus (õige info pakkumine õigele kliendile õigel ajal) x kontroll (tulemuste mõõtmine, tegevuste korrigeerimine)
EHITUSTÖÖD KOKKU 4 686 123 2 009 299 2 676 824 2. TURUNDUS 2.1. Tooteesitlusüritused 6000 6000 Infokandjate ja jaotusmaterjalide valmistamine sihtturgudel 2.2. levitamiseks 14 000 14 000 Suhtekorraldusega seotud turundustegevused ja bülletäänide otsepostitus sihtturu partneritele, organisatsioonidele ja 2.3. reisiettevõtjatele 4500 4500 2.4. Veebileht 5500 5500 Reklaampinna ostmine 2.5. kataloogidesse 4000 4000 2.6. Messidel osalemised 20 000 20 000 2.7
Tallinn 2012 Tallinna Ülikooli Balti Filmi- ja Meediakooli turunduskommunikatsiooni analüüs SISUKORD Tallinna Ülikooli Balti Filmi- ja Meediakooli turunduskommunikatsiooni analüüs 1. Sissejuhatus Turukommunikatsioon on kõik, mis on seotud turunduse sõnumi edastamisega kindlale sihtturule või grupile läbi kanali, milleks võib olla kas TV, raadio, mail, otsepostitus, bänner vms. Haridusasutuste turundus on seotud koolide igapäevaeluga. Olulisteks märksõnadeks sealjuures: soovid, vajadused, nõudmised, ootused, rahulolu, suhted kliendiga, teenuse kvaliteet. Koolide väärtuste ja eristuvuste tugevam turundamine säästab koole ära kadumisest (kinnipanemistest). Tänases Eestis võiks kahtlemata öelda, et koolide oskusest eristuda ja enda eripära turundada sõltub otseselt ka paljude koolide võimalus ellu jääda. Haridusasutuste
teenuseid (näiteks turismitrükiseid müüvad I-punktid, hotellid, jne). Turustamisel saab kasutada ka müügiagentide või vahendajate abi. Enamkastutatav müügitoetus on reklaam Kui ettevõtja alustab uue äriga, peavad ka kliendid saama kiiresti teada, et Te pakute neile uut toodet või teenust. Kõige üldisem vahend selleks on reklaam. Reklaamikanaleid on väga erinevaid: raadio, televisioon, ajalehed, otsepostitus, kuulutusstendid. Reklaamikulutuste planeerimisel tuleb lähtuda sellest, milliseid ajalehti või ajakirju Teie kliendid loevad, kus nad elavad, töötavad, sisseoste teevad jne. Näiteks on otstarbekas turismiettevõtluse alast reklaami teha turismitrükistes (reisijuhid, turismikaardid, ürituste ajakavad jms), samuti infopunktide kaudu või paigutades reklaamsildid kohtadesse, kus on palju turiste (sadamasse, praamile, vaatamisväärsuste lähedusse jne). Selline informatsioon
hulgikaubanduskaubandus), samuti ka mitmete teiste müügiga tegelevate firmade teenuseid (näiteks turismitrükiseid müüvad I-punktid, hotellid, jne). Turustamisel saab kasutada ka müügiagentide või vahendajate abi. Enamkastutatav müügitoetus on reklaam Kui ettevõtja alustab uue äriga, peavad ka kliendid saama kiiresti teada, et Te pakute neile uut toodet või teenust. Kõige üldisem vahend selleks on reklaam. Reklaamikanaleid on väga erinevaid: raadio, televisioon, ajalehed, otsepostitus, kuulutusstendid. Reklaamikulutuste planeerimisel tuleb lähtuda sellest, milliseid ajalehti või ajakirju Teie kliendid loevad, kus nad elavad, töötavad, sisseoste teevad jne. Näiteks on otstarbekas turismiettevõtluse alast reklaami teha turismitrükistes (reisijuhid, turismikaardid, ürituste ajakavad jms), samuti infopunktide kaudu või paigutades reklaamsildid kohtadesse, kus on palju turiste (sadamasse, praamile, vaatamisväärsuste lähedusse jne). Selline informatsioon
Facebook Muud kanalid 17 200 5 200 32 200 82 200 20 200 2 200 32 200 90 200 2 200 2 200 32 200 2 200 489 300 kliendipдevad 15 000 15 000 5 000 35000 kaubanduskeskused 2 200 2 200 2 200 2 200 2 200 2 200 2 200 2 200 2 200 2 200 2 200 2 200 26400 otsepostitus 80 000 80 000 160000 raadioreklaam 30 000 30 000 30000 90000 jaotusmaterjalid 3 000 3 000 3 000 9000
- 2. Kontoritoolid x 3 14000.- 3. Kapp 4000.- 4. Diivani komplekt 18000.- 5. Riiulid 5000.- Kokku: 57000.- Reklaami eelarve 1. Valgustatud välireklaam 2 x 3 m 10000.- 2. Ajalehe reklaami kampaania 15000.- 3. Otsepostitus 4000.- 4. Koduleht 10000.- 5. Reklaam kingitused 6000.- Kokku: 45000.- Kokku: 802000.- 11. Projekti finants ülevaade Planeeritud rahastaja 1. Omanike oma investeeringud 2. Järelmaks läbi panga 3. Ettevõtluse arendamise sihtasutus
kauapüsiv reklaamteade, tehniliste võtete rakendamine, odav, avaldab mõju ööpäevaringselt. Miinuseks üksikasjalikkuse puudumine, üksnes visuaalse teabeedastuse kasutamine, plakatitel olevat peenemat teksti ei loeta, ei ole kaitstud lõhkumise eest, ei saa teha täpsemaid arvestusi auditooriumi kohta, ei saa valmistada üleöö. Peab leidma suure, lööva idee. Autotööstus, autokummitootjad, pangad, kinnisvarafirmad, hotellifirmad. Reklaamkirjad, otsepostitus – võimalus kasutada teksti ja pildielemente vabalt, teate loomisel on piiranguteks üksnes postisaadetiste saatmisega kaasnevad piirangud, suurus ja värvid on vabalt valitud, kirjareklaam jõuab kõige kindlamini sihtauditooriumini, luuakse intiimne suhe reklaamija ja vastuvõtja vahel, hea tagasiside, konfidentsiaalsus, selektiivsus suurim. Puudused: junk mail, tugev stampide tekkimine, pikk viivis reklaami saatmise ja kättesaamise vahel, ei saa toetuda kindlale kontekstile.
käitumist turustuskanali valikul. Kuskohast hangitakse toode, kuidas seda kasutatakse, mismoodi see hävitatakse jms. Turustuskanalite liigid: Jaemüük (võib minna ka kaupluse suuruste tasemelegi, hüpermarket, supermarket, säästukauplus, apteek, tankla, turg jne) Hulgimüük Internet (kus kohas, kas konkreetne portaal või mis) Mobiili kaudu Otseturundus (ka ukselt-uksele müük, müügiagent, reklaamkirjad, otsepostitus, postimüügikataloogid telemarketing, sms-turundus jms) Turustuskanali valimise protsess Turufaktor turustuskanalis: kas vahendaja on hulgi- või jae-ettevõte; lõpptarbija on tarbijaturu klient või ärituru klient; tarbijate geograafiline jaotus; konkurentide kanalite vaatlus; saab kasutada neid, kes seal piirkonnas tegutsevad; turu suurus. Tootefaktor turustuskanalis: toote elutsükkel toote komplekssus ehk keerulisus
sõlmite ja kuidas toode kohale transporditakse jms. 4. Müügitoetuse koostisosade põiming on müügitoetuse meetmestik, mis sisaldab reklaami, isiklikku müüki, müügi soodustamist ja suhtekorraldust ehk avaliku arvamuse kujundamist. Äriplaanis kirjeldada, milliseid müügitoetusmeetmeid on planeeritud kasutada: · reklaam: millist reklaami kasutate; milline reklaamikanal on kõige efektiivsem, lähtudes kulutuse suurusest ja lõpptulemusest; · isiklik müük: otsepostitus, flyerite jagamine tänaval jms; · müügi soodustamine: müügiesitlused, müügikoosolekud jms; · avalikud suhted: pressiteated, sponsorlus jms. Väikeettevõtete puhul lisanduvad klassikalistele turunduteguritele veel järgmised, mille tähtsus on suur ka esimese nelja meetme kujundamisel: Lisaks võib alapeatükis kirjeldada:/lisada: · kas teil on olemas kindlad kliendisuhted, siis esitage eellepingud (klientidega, hankijatega jne) oma äriplaani lisas.
Kodulehekülje külastatavuse suurendamiseks võib: Suurendada lehekülje usaldusväärsust ajakohase ja huvitava sisu näol Usaldusväärne lehekülg, millele on palju viidatud, saavutab otsingumootorite tulemustes kõrgema positsiooni. Viidata leheküljele sotsiaalvõrgustikes Lisada lehekülg temaatilistesse otsingukataloogidesse Viidata leheküljele teiste turunduskommunikatsiooni võtete käigus (reklaamid, otsepostitus jms.) Eelkõige on külastatavuse suurendamise eelduseks siiski kliendikesksus ning kliendile huvitav ja vajalik sisu. 23. Sisuturundus: mis see on, mis on selle roll tänapäeva turundusmaailmas? 24. Sisustrateegia. Mis see on, milleks seda rakendatakse, millisel eesmärgil. 25. Ribareklaamid. Millised on ribareklaamide erinevad tehnilised lahendused ja erinevad tüübid? Ribareklaamid jagunevad: Tavalahendusteks - Kasutatakse staatilist või animeeritud graafikat, mis avaneb
Raske kontrollida. Eesmärgiks tuntuse tõstmine, maine kujundamine, vajaduse tekitamine, huvi tõstmine. ● Otseturundus (direct marketing) Otseturunduse eesmärgiks on teenida ettevõttele kasumit müües tooteid olemasolevatele ja võimalikele klientidele tõhusa isikliku suhtlusega. Vahendajad puuduvad. Otseturundus põhineb sihtrühma andmebaasil. Kasutatakse andmebaasiturunduse põhimõtteid. Otseturunduse vahenditeks on otsepostitus, telefonimüük, elektrooniline müük, epost, mobiil jt. Otsepostitus hõlmab pakkumise, teate, voldiku, kirja, CD jm saatmist. Rämspost (junk mail) on ka otseturundus, kuid mitte arukas ega tõhus. Otseturunduse protsessi märksõnadeks on: jätkuvus kliendiandmebaasi kasutamine suhete isikustamiseks intensiivsus müügiptotsessi suunamine üksikkliendile
emotsionaalsus (vrdl rootsi ja vene või siis jaapani ja hispaania tarbijaid!). - ratsionaalsele apelleerivate reklaamide meelespidamine on üldjuhul parem kui emotsionaalsete reklaamide meelespidamine TV-reklaami korral Televisioonireklaam. Ajakirjareklaam. Ajalehereklaam. Raadioreklaam. Plakati- ja tänavareklaam. Inimesele saadetud kirjas edastatav reklaam (reklaamkirjad, otsepostitus). Transiitreklaam (reklaam liikuvatel transpordivahenditel). Interneti kaudu reklaamimine. 4. Tarbijapsühholoogia ja reklaam 4.1 Turu segmenteerimine Turu segmenteerimine on strateegiline protsess, mida iseloomustavad: 1) tarbijate rühmade eraldamine mõtestatud osadeks (segmentideks), selgitamaks, millised nendest on tulusad turud; 2) toodete spetsiaalne väljatöötamine nende segmentide jaoks ning
soodsat pakkumist. -Reklaamimisajal on võimalus, vaadata reklaami nii kaua kui ta ise tahab. -On suhteliselt odav meedia. MIINUSED: -Reklaamisaaja võib su reklaami tähelepanu pööramata lihtsalt ära visata. -Arvatakse, et ainult 2-3% reklaamisaajatest pöörab sellele tähelepanu, on reklaamist mõjutatud. -Halb suhtumine otsepostituskampaaniatesse. Arvatakse, et kauba kvaliteet ei ole hea. Usaldamatus. -Otsepostitus on efektiivsem olemasolevate klientide mõjutamisel kui uute leidmisel. -Tihti pahandatakse, et neile saadetakse rämpsu, reklaam ei huvita neid. -Elanike andmed muutuvad pidevalt. Tihti on inimene kellele see asi on suunatud ära kolinud või elab lihtsalt teises kohas. 1. Reklaam peab olema kvaliteetselt valmistatud. 2. Reklaam peab olema levitatud õiges kohas ja õigel ajal.
Otseturundus on turundusmeetodite süsteem, mille eesmärgiks on teenida ettevõttele kasumit müües tooteid võimalikele ja olemasolevatele klientidele tõhusa isikliku suhtlusega. Otseturunduses võidakse kasutada vajadusel ka vahendajaid. Otseturundus võimaldab: Keskenduda kasumlikele klientidele; Luua eeliseid konkurentide ees; Kujundada klientidega personaalsemat suhet; Tugevdada klientide lojaalsust; Planeerida hästi toimivaid projekte; Koostada kliendiandmebaase Meetodid – otsepostitus; telefonimüük; ukselt uksele; kataloogimüük; tv-shop; võrkturundus; elektroonsed reklaamkirjad(spämm); mobiilsed lahendused; video text ja interaktiivne tv Otsepostituse puudused – maksumus; kadu läbi ära viskamise; võõrandumine Otseturundus – nii otse kui läbi vahendaja Otsepost – läbi vahendaja Otsemüük – müük vahendajata, müüjalt otse kliendile
selekteerida sihtgruppi geograafilise asendi, aja ning programmi abil, tõhus 7 kuluefektiivsus (mass turu puhul), loominguline paindlikkus. TV-reklaami nõrkusteks võib pidada: reklaami kõrge hind (ühiku kohta), kõrged tootmiskulud, pikk planeerimise aeg, pikkus ja komplekssus on limiteeritud, tarbija skeptiline suhtumine telereklaamidesse. (Wright jt 1984:204) Eesti keeles on laialt levinud termin ,,otsepostitus", millel tegelikult puudub arusaadav mõtteline määratus. Traditsioonilise posti kõrval on olemas elektroonilise postiteenuse variandid nagu näiteks faks, e-post, telegramm, mille kaudu on võimalik saata kommertsteateid. Reklaamiga seonduvalt tuleks postiteenuste valdkond jagada kaheks: sihtpostituseks ja lauspostituseks. Sihtpostituse puhul kasutab saatja mingit väljavalitud adressaatide andmebaasi ja saadab oma teated just neile, kuid lauspostisuse puhul
Milliste vahenditega on võimalik kodulehe külastatavust tõsta? Kodulehekülje külastatavuse suurendamiseks võib: Suurendada lehekülje usaldusväärsust ajakohase ja huvitava sisu näol Usaldusväärne lehekülg, millele on palju viidatud, saavutab otsingumootorite tulemustes kõrgema positsiooni. Viidata leheküljele sotsiaalvõrgustikes Lisada lehekülg temaatilistesse otsingukataloogidesse Viidata leheküljele teiste turunduskommunikatsiooni võtete käigus (reklaamid, otsepostitus jms.) Eelkõige on külastatavuse suurendamise eelduseks siiski kliendikesksus ning kliendile huvitav ja vajalik sisu. Riba (bänner)reklaamid. Millised on ribareklaamide erinevad tehnilised lahendused ja erinevad tüübid? Ribareklaamid jagunevad: Tavalahendusteks Kasutatakse staatilist või animeeritud graafikat, mis avaneb suuremalt lehekülje laadimisel või hiirega osundamisel Multimeedialahendusteks Reklaam on sisemiselt navigeeritav, sisaldab heli või videot
nende kauplustega lepingud sõlmite ja kuidas toode kohale transporditakse jms. 4. Müügitoetuse koostisosade põiming on müügitoetuse meetmestik, mis sisaldab reklaami, isiklikku müüki, müügi soodustamist ja suhtekorraldust ehk avaliku arvamuse kujundamist. Äriplaanis kirjeldada, milliseid müügitoetusmeetmeid on planeeritud kasutada: reklaam: millist reklaami kasutate; milline reklaamikanal on kõige efektiivsem, lähtudes kulutuse suurusest ja lõpptulemusest; isiklik müük: otsepostitus, flyerite jagamine tänaval jms; müügi soodustamine: müügiesitlused, müügikoosolekud jms; avalikud suhted: pressiteated, sponsorlus jms. Väikeettevõtete puhul lisanduvad klassikalistele turunduteguritele veel järgmised, mille tähtsus on suur ka esimese nelja meetme kujundamisel: Lisaks võib alapeatükis kirjeldada:/lisada: 12
Kodulehekülje külastatavuse suurendamiseks võib: 1) Suurendada lehekülje usaldusväärsust ajakohase ja huvitava sisu näol 2) Usaldusväärne lehekülg, millele on palju viidatud, saavutab otsingumootorite tulemustes kõrgema positsiooni. 3) Viidata leheküljele sotsiaalvõrgustikes 4) Lisada lehekülg temaatilistesse otsingukataloogidesse 5) Viidata leheküljele teiste turunduskommunikatsiooni võtete käigus (reklaamid, otsepostitus jms.) Eelkõige on külastatavuse suurendamise eelduseks siiski kliendikesksus ning kliendile huvitav ja vajalik sisu. 23. Sisuturundus: mis see on, mis on selle roll tänapäeva turundusmaailmas? Sisuturundus (ingl content marketing) on turundusstrateegia, mille raames toodetakse ja levitatakse teavet analüüside, ülevaadete, arvamuste ja nõuannete vormis.
järjekorras uutele turgudele edasi liigutakse. 3.3. Klient Siin kirjeldatakse täpsemalt oma klienti: - kas eraisik või ettevõte - sissetulek/käive - ettevõtte puhul töötajate arv - eraisikute puhul harjumused - muu oluline klienti kirjeldav informatsioon 3.4. Turundusstrateegia Kirjeldatakse, kuidas viiakse info oma kaubast ja kaup klientideni: - milliseid kanaleid kasutatakse reklaamiks (TV, ajalehed, internet, otsepostitus vms.) - milliseid müügikanaleid kasutatakse (isiklik müük, oma kauplus, letid supermarketites, postimüük vms.) - millised on teie strateegia eelised konkurentide ees 3.5. Asukoht Kirjeldatakse ettevõtte asukohta ja kriteeriumeid asukoha valikul sõltuvalt tegevusalast: - lähedus klientidele - lähedus toorainele - asukoht oluliste strateegiliste punktide suhtes (bussi-, rongi-, lennujaamad, sadamad, olulisemad maanteed) 4. Konkurents
Fotode jagamise keskkonnad Videoklippide jagamise keskkonnad Bännerid Widgetid ehk vidinad Otsimootorite optimeerimine ehk SEO Mängud Tabel 1. Virtuaalsed kanalid kui traditsiooniliste kanalite edasiarendused Traditsiooniline kanal Virtuaalne kanal Kontor/esinduskauplus/ajutine müügilett Koduleht/veebipood/kampaanialeht Entsüklopeedia Wikipedia/Vikipeedia Kliendileht/otsepostitus Blogi/uudiskiri/meiliturundus Telegramm Mikroblogi Klienditoe telefon Foorum Inimestevaheline näost näkku suhtlus Sotsiaalvõrgustik Fotoalbum/pildiveerg ajakirjas Fotode jagamise keskkonnad Televisioon/raadio Videoklippide jagamise keskkonnad Reklaam traditsioonilises meedias Bännerid online meedias Suunaviidad tänaval Otsimootorite optimeerimine ehk SEO
Ebaeetiliseks võib hinnata mõjustamisviisi siis, kui · Kui inimesed peavad otsuseid langetama (käituda, valida, eelistada, ...) piiratud v moonutatud info tingimustes tingimustes, kus info v situatsiooni tõlgendamine on väär/tendentslik Eetilisest aspektist "hellad" valdkonnad reklaamitegevuses: · Lapsed ja reklaam (vt. reklaamiseadus) · Tõde ja vale reklaamis (vt. reklaamiseadus) · Võrdlev reklaam (vt. reklaamiseadus) · Otsepostitus ja isikupuutumatus, privaatsus (vt. isikuandmete kaitse seadus · ja reklaamiseadus) · Alkoholi reklaam (vt. reklaamiseadus) · Ravimite reklaam (vt. reklaamiseadus) · Hasartmängude reklaam (vt. reklaamiseadus) Üldjoontes ei tohi reklaamitegevus kahjustada · Brändi identiteeti ja mainet · Ettevõtte identiteeti ja mainet · Ettevõtte sidusrühmade mainet · Tarbija enesehinnangut/positsiooni · Tegevusvaldkonna v tootekategooria mainet
inimressursside olemasolule, rajatiste ja teenuste müüdavusele ning turismiettevõtte eesmärkidele ja poliitikale. Kõige efektiivsemaks turismiettevõtte toodete ja teenuste edendamise viisiks reisikaubanduses on isiklik müük ja müüki toetavate materjalide levitamine. 89. Turunduskommunikatsioon Turunduskommunikatsioon on kõik, mis on seotud turunduse sõnumi edastamisega kindlale sihtturule või grupile läbi kanali, milleks võib olla kas TV, raadio, mail, otsepostitus, bänner vms. Turunduskommunikatsioon on organisatsiooni ärilist edukust mõjutav suhtlemine sihtrühmadega: ärilisi eesmärke toetavate stiimulite esitlemine sihtrühmadele; tagasiside kogumine sihtrühma(de)lt; selle interpretatsioon ja loov rakendamine. 90. Kommunikatsioonikanalid Isiklik kontakt, telefon, teadetetahvel, nädalateated, väiketrükised, reklaamplakatid,
annaabi.ee 
