– reklaamkingitus, mille väärtus jääb alla 10 euro (ainult asja enda maksumus koos käibemaksuga (käibemaksukohustuslasest ettevõtjal ilma käibemaksuta), nt logo pealetrükkimine kruusile või pakendi maksumus ei lisandu kruusi hinnale); – lootusetu nõude või varastatud kauba mahakandmine, – sponsorlus, kui eesmärgiks on ettevõtte reklaamimine – nõuab tõendamist. – antud allahindlused. Antud allahindlus ei ole maksustatav, isegi kui allahindlust antakse 99% ulatuses (100% allahindlust anda ei saa, siis liigitub kingituseks). Maksuamet saab nõuda makse turuhinna ja madala müügihinna vahelt ainult siis, kui saajaks on seotud osapool (töötaja või juhatuse liige või nende lähikondsed, samuti samasse kontserni kuuluvad juriidilised isikud). Allahindlus ei pea olema kõigile võrdselt kättesaadav, võid vabalt teha allahindlust näiteks kohalikule lasteaiale või naabrinaisele.
Majandusmatemaatika 2017 Õpilane .... Lihtsad protsentülesanded III Kasuta arvutamisel exceli funktsioone Kirjuta vastus vabasse lahtrisse täislausega Situatsioon Osa Jrk 1 1. Kui kauba esialgne hind on 150 USD. Pood otsustas teha allahindlust 20%. Milline on hind pärast allahindlust? (USD) 30 Hind pärast allahindlust on 120 eur 120 2 Kui majandusmatemaatika test koosneb 80st küsimusest ja sina said 56 õiget vastust, siis milline on sinu soorituse määr? (%) 56 Määr oli 70% 3 Klient sai oma ostult allahindlust 90 , mis moodustab 15% ostetud
Ülesanne 66C. Ostes särki maksti käibemaksu 2,8 . Kui kallis oli särk? Ülesanne 67A. Urve ostis saapaid 250 eest. Kui suur oli sel juhul käibemaks? Ülesanne 67B. Agnes ostis käekella, mille hind oli 117,19 . Kui suur oli käibemaks? Ülesanne 67C. Mobiiltelefoni eest maksti 255 . Kui suur oli käibemaks? Ülesanne 68A. Tauno ostis poest tolmuimeja allahindlusega 15 % müügihinnast ja maksis selle eest 165,75 eurot. Mitu eurot kannab pood selle ostu pealt pärast allahindlust riigile vähem käibemaksu? a. 33,15 b. 5,85 c. 39 d. 12,4 . Ülesanne 68B. Marju ostis õmblusmasina allahindlusega 21 % müügihinnast ja maksis selle eest 99 . Mitu eurot kannab pood selle ostu pealt pärast allahindlust riigile vähem käibemaksu? a. 25,06 b. 19,8 c. 5,26 d. 12,4 . Ülesanne 68C. Toomas ostis oksakääre allahindlusega 18% müügihinnast ja maksis selle eest 56,58
Kauba 14,Kuressaare 13417 tel 453 3057 ,Fax 6811 965 e-post:www.annilusalong.ee www.annbeauty.ee Hea Klient ! Sõbrakuu soodustused,ripsmepikendused 50% allahindlust,solaarium 20% soodust,biokeelküünte hooldus vaid 16 .Ilusalongil on nüüd müügil kinkekaardid kõigitele toodetele ja teenustele. Arve nr: 2002013449 Kuupäev: 20.02.2011 Maksetähtaeg: 04.03.2011 Viitenumber: 8969415 Kliendinumber: 896941 Müüja:ILUSALON ANN BEAUTY Ostja:VIKTOORIA KUUSIK Kauba14,Kuressaare 13417,Eesti Suve 2, Valga 66085
erinevaid reklaami trikke. Kõik proovivad üksteist üle trumbata hoolimata sellest, kui kahjustavalt see mõjub Maale (kirjuta suuretähega, kuna on mõeldud planeedi nime) ja kuidas see kulutab loodusvarasid. Odavad reklaami trikid panevad inimesed hullumeelselt ostlema. 37 Igasugune allahindlus kaubanduses tõmabab inimesi ligi tegema suuri oste, mis pole vajalikud. Allahindlustega pannakse inimesed arvama, et asjad on nüüd ja äkki odavamad, kuigi mõni aeg enen allahindlust tõstetakse hindu. Toimuvad igasugused ostuhulluse päevad, kus krabatakse lihtsalt asju kokku, mõtlemata kas need on vajalikud. Valitakse poest endale riided ja kantakse neid paarkorda või vähem. 36 +17 Inimeste elu lihtsustamiseks on paisatud kaubandusse palju tooteid. Kui võtta näiteks õhuvärksendajad elutoas. Väga lihtne oleks lihtsalt avada oma toa aken ja lasta sel mõnda aega lahti olla. Kuid minnakse lihtsamat teed pidi. Tarbimine on meie ühiskonna uus religioon
See on tähtsaim osa nende identiteedist. Tihti võib kohtuda sugulastevahelist abiellu. Näiteks mõnes suures külas võib olla ainult kaks – kolm perekonnanime. Mingeid arhitektuuri traditsioone sellel rahval ei ole märgitud. Nad kopeerivad sealset arhitektuuri kus elavad. Ükst tava neil on – kattused on lamedad. See aga on puhtpraktilisel põhjusel: kui lapsed abielluvad ehitavad nad kattusele veel ühe korrust. Druusitid näevad välja väga sõbralikud. Poeas alati teevad allahindlust ja pakkuvad tasuta kohvi. Käies merel kuus aastad ja külastades kogu Euroopa, Lõuna Ameerikat, Põhja ja Lääne Aafrikat olen tihedalt kokkupuutunud erinevate usunditega. Eesti Vabariigi korrakaitsjana loodan, et mul ei tule kunagi kohtuda teiste usu esindajatega Eestis. Põhja ( sünonüüm: külma ) inimese jaoks kõik nad näevad fanaatikutena välja. Aga kui tuleks, siis loodan,et nad on Druusid.
maksekaardid. Eestis hetkel Diners Club, American Express ja JCB maksekaartide vastuvõtmise võimaluse tagab Pankade Kaardikeskus. Tunnused: logo, hologramm, kaardi number, kehtivus, valdaja nimi, magnetriba, kiip, allkirjapaneel, kontrolljärk KLIENDIKAARDID KUI LOJAALSUSKAARDID Kliendikaardid jag. oma põhimõtteliselt funktsionaalsuselt: 1. Ettemaksu e. prepayd kaardid (nt osa Neste kütusekaarte) 2. Discount kaardid e. allahindlust andvad kaardid (nt Ehitusmaailma kliendikaart ja paljud teised) 3. Krediitkaardid (näiteks osad Stockmanni kliendikaardid) 4. Punktikogumise kaardid (nt Shell Plus boonuskaart, Ehitusmaailma kliendikaart) 5. Ühitatud funktsioonidega e. co-branded kaardid (nt Statoili-Hansapanga Extra kaart) Kliendikaart on eelkõige kaardi väljaandja identiteedi kandja. Tehniliselt on kaart ainult info
Juhendaja: 2012 Klienditeenindus nr. 1 Võru autopood. Läksin poodi sisse, alustasin vestlust müüjaga, kes istus ja oli arvuti taga käsipõsakil. Küsisin ta käest juppe mida mul vaja oli, alguses ta nagu ei reageerinudki, kuid umbes peale 10 sekundit peale minu küsimust pööras ta pilgu arvutist minu poole ning hakkas andmeid küsima. Lõpuks kui olin asjad ära tellinud, ütles ta mulle et kui sularahas maksan on võimalik ka allahindlust saada. Saingi juppide arvelt mõne euro võrra soodustust ja esmamulje müüjast oli muutunud. Alguses jättis müüja suhteliselt halva klienditeenindaja mulje, lõppmulje oli suhteliselt hea. Lõppude lõpuks jäin klienditeenindusega rahule ja olen seal poes korduvalt käinud ning kavatsen ka edaspidiselt seda poodi külastada. Klienditeenidus nr. 2 Tartu loomapood. Läksin poodi, mul oli vaja kassile puuri. Müüa tegeles seal just ühe teise kliendiga ning pidin ootama
22. Varude juhtimise eesmärgiks on hoida varude hulk optimaalsel tasemel. Varude optimaalse taseme leidmiseks on vaja teada varude hoidmisega seotud kulusid, erinevaid varude liike ja varude taseme leidmise meetodeid. 23. Laovaru hoidmise põhjused: · Ootamatu nõudluse rahuldamiseks; · ühtlustada hooajalist või tsüklilist nõudlust; · kliendi vajaduste paremaks rahuldamiseks; · ära kasutada allahindlust; · saada allahindlust koguselt; · luua varud hinna tõusu ajaks. 24. Varude tasemest otseselt sõltuvad kulud on: · kapitali kulud; · varude teenindamise kulud; · varude tasemest sõltuvad kulud ruumikulud; · varudega kaasnevast riskist tulenevad kulud. Varude tasemest kaudselt sõltuvad kulud on: · varude hankimiskulud; · varude tasemest sõltuvad transpordi ja tootmiskulud;
muusikut: Tuuli Taul – vokaal ja klahvpillid ning Ann Kuut – viiul, tshello ja vokaal. Kõik, kes laval olid, olid seal naeratusega. Kontserdi tegigi eriliseks kogu see positiivne suhtumine, mis lavalt tuli ja kogu Jääääre vaba olek. Nad polnud laval kui suured tuntud staarid, vaid kui sõbrad, tuttavad, kes natukene jutu kõrvale pilli mängivad. Sellest hoolimata olid lood esitatud professionaalselt ja sõbrahinda tegemata. Mingit allahindlust tõesti ei toimunud, pillimehed mängisid kogu võhmast. Kui hakata aga valima lemmiklugu, siis läheb raskeks. Jäääärel ei esinegi nagu halbu ja häirivaid lugusid. Kuid jah, pikema mõtlemisega tekivad mõned lood, mis paistavad oma geniaalsuse ja kaasahaaravusega rohkem silma kui teised. Nendeks olid näiteks „Kosk“, „Viimane tramm“ ja „Patune mõte“. Kuid eriliseks lemmikuks jäi vist laul „Jäljed“, mille Sööt ise on kirjutanud. Loo žanr on, uh, ei teagi
kampaaniatega, kus erinevatel mudelitel on allahindluse suuruse 30000-200000kr. Siin on selge eesmärk ,,headel aastatel" hangitud laoautode realiseerimine, et vabasta sealt alt kinniseisvad finantsvahendid. Oluline mõjur, mis käesoleval ajal ja ka lähiaastatel mõjutab inimeste uue auto seotamise realiseerimist on hinda. Ehk siis nagu tänasel hetkel oleme jõudnud olukorda, kus pärast pakkumise on kliendi esimene küsimus ,, kui palju ma siit pakkumisest nüüd allahindlust saan ,,? Kuna Hondal on üldine korpuratsiooni poliitika, et allahindlust ei tehta ja kunagi ei kommunikeerita ka hinnamuutusi ,,al -50000 kr allahindlust", siis on raskes majanduslik olukorras konkurentidel selge esimese tähelepanu saamise eelis, seda neil selliseid piiranguid pole. Honda poliitika millega lisaks kvaliteetsele tootele kliente meelitatakse on ,,Honda liising" (koostöös Nordea pangaga, soodusintress kõikidele Hondale 1,9%, 2009.a
Ja siis saab seal elavatele klientidele meie süsteemi kaudu arveid vormistada. Vahel on klient ise tellija ja ööbija, vahel tellib keegi teine (näiteks firma sekretär, kus klient töötab). St me teame ka kes reserveerib toa - tema on vastutaja asjade käigu eest. Arveid vormistame nii ette, st ettemaksuarved, kui ka pärast teenuse kasutamist. See sõltub hotelli omaniku tahtes. Arvete esitamine toimub meie keskkonna kaudu. Teeme ka allahindlust. Allahindlus võib olla nii kampaaniaga (perioodiline) kui ka kliendi keskne ja kliendigrupi keskne. Allahindlused on alati seotud kaupade ja teenustega.
· Vigade ennetamine, lahenduste pakkumine veaolukorras ja nende põhjusteni jõudmine · Aktiivne müük ja teenindamine · Klientide võrdne kohtlemine ja eelarvamuste puudumine · Klientide usaldamine · Konkurentsi austamine · Sisekliendi teenindamine · Oma ettevõtte töötajaid teenindatakse samamoodi nagu tavalisi kliente. Töötajatel on oma kliendikaart ning allahindluse protsent sõltub tööstaazist. Katseajal olev töötaja saab allahindlust 5 %, 2 aastat ettevõttes töötanud töötaja saab allahindlust 20% ning teenindajad kes on töötanud ettevõttes 5 aastat või rohkem, saavad allahindlust 30 %. Allahindlus arvestatakse täishinnast. · Teeninduse vastavus teenindusstandardile · Minu praktikal olemise ajal töötas Zeppelini sportlandis koos juhatajaga 9 töötajat, koos minuga 10. Kogu Zeppelini sportlandi kollektiiv oli minu arvates
RIKKUMINE - Kohustuse sisu o Ostja kohustused: Kohustab andma olemas oleva ostjale § 208 Tegema võimalikuks omandi üleminemise § 208 o Müüja kohustused Kohustab võtma asja vastu § 208 Maksma tasu § 208 - Kas kohustust on rikutud? AÕS 119 Variant Ostja helistas müüjale ning ütles, et ostaks müüjalt 100 paari kingi ning uuris, kas arvestades kogust, oleks müüja nõus tegema allahindlust. Müüja vastas, et selle peale võib mõelda ning hiljem edasi suhelda. Müüja palus ostjal teada anda aadressi, kuhu müüja kauba saadab. Ostja saatis müüjale enda aadressi. Müüja saatis ostjale kingad. Pärast seda, kui ostja kingad kätte sai, helistas müüja ostjale ning teatas, et üks kingapaar maksab 100 eurot. Ostja vastas, et müüja lubas allahindlust ning et hinnas pidid nad veel eraldi kokku leppima. Samuti väitis
2900 - 3799 eur 4% 3800 - ... eur 5% Sadama Turult 5% soodustust (va. tubakatooted). 4. Kliendiprogramm igal nädalavahetusel on erinevad kliendipakkumised, iga kuu ilmub kliendileht. Mõlemad hõlmavad endas erinevaid tooteid, mis on kliendikaardiga ostjale odavamad. Kliendikaardiga on kliendil võimalik saada allahindlust 2-5%, olenevalt ostusummast poole aasta jooksul. 5. Kinkekaardid Sadama Turult on võimalik osta Aldar Marketi kinkekaarte, mis kehtivad kõikides Aldar Marketi kauplustes. Kinkekaardi summa saavad kliendid ise valida. 7 Kliendiprobleemid Põhiliselt tekivad klientidega probleemid hinnateemal alkoholiosakonnas. Kuna meil on teiste SuperAlkodega sama hinnasüsteem (hinnad avalduvad www.viinarannasta.com lehel), peame me pidevalt hinnamuudatusi jälgima
Ülemiste, Kristiine), üks kauplus Tartus (Lõunakeskus) ja üks kauplus Pärnus (Pärnu Keskus) ning 2018. aastal avati ka I.L.U. e-pood. I.L.U. kaupluskett kuulub Partnerkaardi lojaalsusprogrammi, mis annab klientidele mitmeid eeliseid ja võimaldab neid ka segmenteerida. Tänavu kuulub Partnerkaardi lojaalsusprogrammi üle 600 tuhande kasutaja, kellest on üle 15 tuhande sooritanud oste I.L.U. e-poest. Partnerkaardiga I.L.U. kauplusest või e-poest ostu sooritanud klient saab lisa-allahindlust, kogub ostuboonust ja saab personaalseid ilupakkumisi. Ettevõtte suurimateks konkurentideks on teised ilutooteid müüvad ettevõtted nagu seda on Tradehouse, MyLook, Loverte, Douglas. Uuritava ettevõtte põhitegevus on suunatud püsiklientide heaolule, personaalsele lähenemisele ja kliendibaasi kasvatamisele. Uuringu eesmärgiks on välja selgitada klientide eelistused ja rahulolu teenuste tarbimisel.
soovite luua ka lojaalsusprogrammi. Kirjeldage seda täpselt. Milline on soodus(lojaalsus)programmi sisu, eesmärk ja pakutavad soodustused. Millist kasu loodate saada Teie? Kas ja kuidas erinete konkurentidest? PARTNER: Kuna partner on üldiselt äriklient, siis neile on oluline konkreetsus, toodete tellimise lihtsus ning mugav kättesamine. Seega sisaldab meie partnerkaart järgmist: -15% allahindlust, tasuta kohaletoomist ning soovi korral suurematele tellimusele tasuta proovisöök. SÕBER: tihedamatel külastajatel ja ``fännidel`` on sõbrakaart, millega saab alati 10%soodustust kogu kohvikust, kui sõbral on lemmikloom (näiteks kass/koer)-saab ta oma lemmikule üle 150kr ostu puhul kaasa ``hellituse``(näiteks koertele sobilikest ja neile maitsvatest toiduainetest valmistatud täidisega ``muffin``). Oma sõpradele korraldame veel
39. Kas on ebaviisakas, kui kurt räägib (viipekeelt) suu täis? 40. Miks on vanilje jäätis valge, kui vanilje ekstrakt on pruun? 41. Kui välk lööb ookeani, miks kõik kalad ei sure? 42. Kas haigutad magades? 43. Kas Noa laevas oli rähni? 44. Kui politsei ukse maha murrab, kas nad maksavad ka selle eest? 45. Kas kosmoses puhutud mull läheks katki? 46. Kuidas panna inimesel käed raudu, kui tal on vaid üks käsi? 47. Kas ühe käega inimene saab allahindlust maniküürija juures? 48. Kas liblikad mäletavad elu kookonina? 49. Kui krooniline valetaja ütleb, et ta on krooniline valetaja, kas sa usud teda? 50. Kui üritad ebaõnnestuda ja oled edukas, kumba sa teinud oled? 51. Mis juhtub, kui kohtus palutakse rääkida tõtt ja keeldutakse? 52. Kas veel all saab nutta? 53. Kui kilpkonnal poleks kilpi, oleks ta siis lihtsalt konn? 54. Kui üks sünkroonujujast peaks uppuma, kas teised upuvad ka? 55. Kas värv on vaid pettekujutelm? 56
Ööklubide puhul on lisaks asukohale oluliseks teguriks peaesineja. Inimene tajub, et kodumaist artisti saab ta varem või hiljem uuesti kuulata, välismaine tippartist ei pruugi aga Eestisse enam esinema tulla ning valik tehakse üldjuhul viimase kasuks. Baaride puhul kehtivad ööklubidele sarnased tegurid, erinevusena võib välja tuua hinna suurema mõju. Hotellinduses püütakse kliente võita erinevate soodustustega, näiteks tehakse külastajatele mitme öö broneerimisel allahindlust või pakutakse soodsamalt ettevõttesiseseid üritusi ja naudinguid. Kui kliendi jaoks on mitmel hotellil sarnaselt hea asukoht ja kvaliteet, siis üldjuhul valib inimene kõige odavama pakkumise. Autopesulate puhul on määravaks asukoht ning hinna ja kvaliteedi vaheline suhe. Kui klient leiab, et sarnast kvaliteeti on võimalik saada odavama hinnaga, siis muudab ta oma harjumusi. Üleüldiselt on klientide enda juurde meelitamise juures suur roll reklaamil ja kampaaniatel,
Rukkikroov kooritud teraviljast jahu. Rukkilihtjahu jämedam jahvatus. Sobib leivaküpsetuseks ja paneerimiseks. Jäme rukkijahu ehk pudrujahu. Rukki täisterajahu kõige väärtuslikum. Sisaldab palju mineraalaineid ja vitamiine. Sobib leivaküpsetamiseks. Toidurukki kvaliteetnõuded Niiskusesisaldus 1114 % Mahukaal min. 680720 g/l Langemisarv min. 90160 s. Toksilisus ja nakatatus ei ole lubatud. Madalama kvaliteediga vilja puhul võidakse kasutada allahindlust. Toidurukki kvaliteet Talirukki kvaliteedi näitajad: · Langemisarv · Proteiinisisaldus · Seisukindlus · jne Neid omadusi mõjutavad kasvuaegsed ilmastikutingimused, eelkõige soojuse ja sademete vahekord ja eriti sademete jaotuvus vegetatsiooni jooksul. Jahu kvaliteet sõltub: · Veskist · Viljasordist · Kasvutingimustest · Kuivatamisest
Kellele: DKS BIO Shampoon sobib sulle, kui eelistad looduslikku ja parabeenivaba palsamit juuste hooldamiseks. Toime: Stimuleerib peanahka ja juuste kasvu, kaitseb juukse keratiini kihti. Jätab juuksed pehmeks ja kergesti kammitavaks. Kuidas: Sisaldab orgaanilisi taimeekstrakte ja ei sisalda parabeene ega lõhnaineid. Pakend: 300 ml Miks valida Biopood ? Kauba kvaliteet kogu kaup on pälvinud heakskiidu Eesti ravimiametilt Kvaliteedi osas me allahindlust teha ei saa. Müüme vaid neid tooteid, millesse ise usume ja mis on nii rahvusvaheliselt tunnustatud kui ka Eesti ravimiameti poolt heaks kiidetud. Näiteks on Tonalin enim uuritud toidulisand maailmas, vt http://www.tonalin.com/success.htm Kiirus toome kauba kohale kolme tööpäeva jooksul Aeg on raha. Tihti jäetakse soovitud toode tellimata, kuna selle
Otsusta kas sina oled ämbrivedaja,või torumees-oma tulevikku ja kasumi ehitaja? See lugu on võrgumarketingu põhiline reegel ja trumm,millega nad katsuvad tõestada,et oma aja raiskamine võrgu tegemiseks,võib tulevikus kasulikum olla kui tavaline igapäevaline töötamine. Kui võtta asi tõsiselt,siis isegi kui sa tood emafirmadele uued tegijad siis nende pealt puhas kasumi teenimine on küsimärgi all. Enamus juhtudes saad allahindlust,ja hakkad edasi ostma firma asju soodushinnaga,ja teenid ainult sellepeal mida jõuad ise müüja ja loomulikult soodustus suureneb,aga väga aeglaselt,et firma teeniks võimalikult palju sinu peal. Ükski inimene ei müü sama palju kui sada inimest ostavad,see ongi võrgumarketingu sisu.See ei ole müük,see on võrgu loomine.Inimene vaid üksus millega emafirma teenib raha. Kaup mida müüakse on kahtlane. Küll reklaamitakse, et tootel on 35 patenti ja ei tea mida veel
SUUSAD Mina valisin Sportlandi kaupluse, et tuua välja suuskade kättesaadavus poes. Poes olid suusad ilusti üksteise kõrval ja kõik info oli toodete juures, kui pikad need on ning toote hind. Suuskade valik poes: 7 Murdmaasuusad Mäesuusad Hooajaline nõudlus: Erinevad suusad tuleks kindlasti liigitada hooajalise nõudluse alla. Suusad on müügis enamjaolt enne talve perioodi ning ka talvel. Kui toodetele tehakse allahindlust, siis ostetakse neid eriti hästi, vahest jääbki mulje, et inimesed ostavad neid soodustuste ajal rohkem, kuna need on üsna kallid ja kuna on tegu hooajaliste toodetega, siis inimesed ei raatsi raha nii palju välja käija, eriti meie praeguse kliima juures, kus pole talve väga pikalt. Suuri laojääke toodete müügi lõppedes pole, kuna tooteid võetakse vähe sisse ja kui inimesel on tõesti soovi, siis on ka võimalus tellida. KASUTATUD KIRJANDUS https://www.kaubamaja
X - 100 % 250 208,3 = 41,7 Vastus : Urve saabaste käibemaks oli 41,7 . Ülesanne 11. Tauno ostis poest tolmuimeja allahindlusega 15 % müügihinnast ja maksis selle eest 165,75 . Mitu eurot kannab pood selle ostu pealt vähem käibemaksu ? Allahindluse hind (85%) = 165,75 Käibemaks 20 % 165,75 0,2 = 33,15 Alghind = 165,75 = 85 % 85x 165,75 = 195 X= 100 % 195 0,2 = 39 39 33,15 = 5,85 Vastus : Pärast allahindlust maksab pood riigile 5,85 vähem käibemaksu. Ülesanne 12. Triikraua sisseostuhind on 59,90 . Kui kallis on see triikraud müügisaalis, kui hankekulud on 21,4 % ja kauplus tahab saada kasumit 11 % ? Hankekulud 21,4 % = 0,214 Kasum 11 % = 0,11 59,90 + 0,214 59,90 = 72,7 72,7 + 0,11 72,7 =80, 7 80,7 + 0,2 80,7 = 96,84 Vastus : Triikraud maksab müügisaalis 96,84 . Ülesanne 13. Põrandakõlar maksab 299,50 . Leida sisseostuhind, kui kauplus tahab saada 14,5 % kasumit ja hankekulud on 21 %
võtma arvelduskrediiti, mille hind on 18,51%. Kui suur võiks olla see maksimaalne allahindlus protsentides ja eurodes? Kirjutage välja ka saadud krediiditingimus aruandega (kujul a/b, kogu c). LAHENDUS: (konspekt lk 84, valem 5.8 lk.86) a-? b 10 (ehk maksab 20 päeva varem) c 30 PV = 8000/1+(0,1851*30/365) = 8000/1,0152.. = 7880,11 Ristkorrutis: 8000 100% 98,5% 7880,11 X 100% 98,5% = 1,5% Vastus: 1,5% tehakse allahindlust. (a = 1,5) Ül. Finantsanalüüs Laenude kaalutud keskmine intressimäär on 7,4%, DAH 120, DIH 26,4, debitoorne võlgnevus aasta algul 12000, VC=0,45S, DSO 10,2, ROA 10%, I t=0,074*(SIL+LD)t-1, DFAH 84, CR 0,75, SILt-1 20000, LDt-1 60000, ROE 25%, DAPO 16, SIL=1/3LD. Täita küsimärgiga lahtrid: Müük S 300 000 Muutuvkulud VC ? 135 000 Püsikulud FC ? 149 080 Ärikasum EBIT ? 15 920 Intressid It
4. tähtaeg; 5. resolutsiooni autori allkiri; 6. resolutsiooni kuupäev. Resolutsioon märgitakse dokumendi esiküljele tekstist vabale kohale või eraldi lehele vastavalt asutuse asjaajamiskorrale. Dokumendi sisulise ja tähtajalise lahendamise eest vastutab resolutsioonis märgitud ametiisik, mitme täitja puhul esimesena märgitud ametiisik. Resolutsiooni kirjutamise näide: Hr Karl Viis Palun vastake kirjale positiivselt ja lubage kaubale allahindlust 20 % . Vastamise tähtaeg hiljemalt 20. detsember 2008 M. Metsa (resolutsiooni autori allkiri) 11.11.2008 Suunamine täitmiseks Dokument suunatakse täitjatele kas järjestikuliselt või paralleelselt. See peab kajastuma dokumendiregistri metaandmetes. Dokumendiregistrisse tuleb dokumendi täitjate poolt edaspidi teha ka kanded dokumendi liikumise kohta ühelt täitjalt teisele. Asja lahendamine
· Küsimustiku võiks edastada meili teel - kuna kohapeal vastates ei julge inimesed ausad ja otsekohesed olla. Sel juhul tuleks kliendi saabudes võtta kliendi käest kontaktandmed. · Pakkuda vastanutele auhindu see on üks efektiivsemaid võimalusi vastajate määra tõstmiseks. Need kliendid, kes vastavad kohapeal saavad auhindadeks näiteks: tasuta hobusega ratsutamine; ööbimiselt -20% allahindlust; tasuta sauna kasutus 2 tunniks jne. Need kes vastavad meili teel, saavad järgmiselt ööbimiselt -30% allahindlust. Selline auhind kutsub kliente ettevõtte teenuseid uuesti kasutama. · Anda klientidele taustinformatsiooni miks ettevõte küsitluse läbi viib ning millist kasu saavad kliendid uuringust. Kui ettevõte põhjendab, et tahetakse muutuda klientide jaoks veel paremaks, siis see suurendab kliente vastama küsimustikule ja kindlasti ka õiglasemalt.
2) Follow up (järelsuhtlemise) tulemusel tehtud müükide määr 3) Küsi soovitusi 4. Tõsta keskmist tehingu summat: saa rohkem raha! Sul on vähemalt 5 võimalust seda teha: 1) Muuda pakkumist - Lisa toode/teenus - Pane mitu toodet kokku üheks - Jätkuvmüük paku võimalust toodet või teenust lepinguliselt osta, kus mingi aja tagant (nt 1 kuu) saab klient seda automaatselt, ilma ette teavitamata, kuni ta selle lõpetab 2) Tõsta hinda lisa väärtust 3) Vähenda allahindlust 4) Upsell Lisamüük paku olemasoleva toote/teenuse kallimat versiooni, lisandeid jne. 5) Downsell kui kliendile tundub toode liiga kallis, siis paku odavamat alternatiivi 5. Lisa rohkem väärtust: järelsuhtlemine, anna rohkem ja saa rohkem I. Paku oma kliendile laitmatut teenindust 1) Võta uuesti ühendust, et küsida referentse ja need müügiks konverteerida 2) Võta uuesti ühendust ära öelnud kliendile, katkestatud tehingu puhul ja muuda need müügiks/rahaks II
väärtus on madalam kui põhivara bilansiline jääkmaksumus, tuleb vara allahinnata. Allahindamisel elimineeritakse kõigepealt firmaväärtus D: kahjum vara väärtuse langemisest K: firmaväärtus Ülejäänud vara osas vähendatakse proportsionaalselt vara struktuurile. Kui ettevõtte bilansis on piiramatu kasuliku elueaga immateriaalse vara objekte, tuleb väärtuse testi korrata igal bilansipäeval. Firmaväärtuse varasemat allahindlust ei tühistata kunagi. Immateriaalse põhivara objektid, mis on kavas müüa lähema majandusaasta jooksul, klassifitseeritakse müügiootel põhivaraks ja kantakse bilansis põhivara osast üle käibevara osasse. Müügiootel immateriaalse põhivaraobjektide amortiseerimine lõpetatakse koos käibevaraks ümberklassifitseerimisega Seda tehakse ainult siis, kui müük on enam- vähem kindel. Kui kavandatud müüki ei toimu,
Seejuures hoiab teenindaja vaagnat vasakul käel, millele on pandud alla kokkuvolditud serveerimisrätt. Kelner pakub toitu vaagnalt külastaja vasakult poolt. Serveerimisriistad jäävad vaagnal külastaja poole. Selline teenindamisviis sobib: Bankett Etagenservice (toateenindus, toit kohaletoomisega) ,,A-part-Service" ,,Table-d'hôte-Service" personalirestoran (ettevõtte/asutuse söögikoht, oma personal võib saada allahindlust). 6. Serveerimine Inglise moodi ehk teenindamine abilaualt Saksa keeles kasutatakse ka väljendit Guéridon-Service. Sellise serveerimisviisi puhul tutvustatakse esmalt külastajstele vaagnaid. Siis asetatakse vaagnad kuumalusele, mis omakorda asetseb abilaual või spetsiaalsel kärul.Kuumad taldrikud on abilaua keskel kahe kuumaluse vahel. Sellise teenindamise puhul tõstetakse ette alati kahe käega.Abilaual valmis sätitud taldrikud asetatakse külastaja ette paremalt poolt.
kaubamärke erinevates tegevusvaldkondades 14) Kirjelda ühe vabalt valitud ettevõtte kaubamärgi arhitektuuri. 15) Nimeta turundusmeetmestiku osad ja kirjelda igaühe sisulist olemust. Turunduse tööriistaks on instrumentide kogum mida nimetatakse turundusmeetmestikuks või ka 4p-ks. Toode(product)- sisaldab sortimenti, kvaliteedi, disaini, brändinimi Hind (price)- sisaldab baashinda, allahindlust, makseperioodi Jaotus (place)- Jaotuskanalid, asukoht, transport Edustus (promotion)- müügiedendus, reklaam, suhtekorraldus, otseturundus Kriitikute arvates ei peegelda klassikaline turundusmeetmestik piisavalt tarbijate huve, seetõttu toodi välja 4c Lahendus tarbijale(customer solution) Kulu tarbija jaoks (customer cost) Mugavus(convenience) Kommunikatsioon(communication) 16) Mida sisaldab ,,turunduse 4-P-d"? Product Customer value
need? 41. Kas te ei arva, et see on see (vajalik asi)…. Don't you think this is it... 42. Ma tean, et see (mingi kindel asi) on parim. I know that this one is the best. You can pay at our cash deck over there. 43. Te saate maksta meie kassas seal. 44. Koos käibemaksuga kogusumma tuleb… Including VAT, the total comes to... 45. Ma annan teile 10% allahindlust. I'll give you a 10% discount. 46. Kas teie kaupluses on raha tagastamise Does your shop have a refund policy? võimalus? 47. Kas teil on kliendikaart? Do you have a client card? 48. Kas ma saan kaardiga maksta? Can I pay by a credit card? 49. Te saate seda tagastada või ümbervahetada You can return or exchange it within two
Nõuete juhtimise põhisuunad on: klientide nõuete suuruse planeerimine, krediidilimiidi määratlemine, nõuete tasumise kontroll ja nende töötajate motiveerimine, kes tegelevad nõuete juhtimisega. Nõuete juhtimisel pöörata suuremat tähelepanu kindla paika pandud perioodiga üle maksetähtaja läinud nõuetele. Diskonto kasutamine nõuete juhtimisel tuleks määratleda ära krediidimüügi tingimused, kus pakkuda nendele ostjatele diskontot, kes varem ära maksavad (saavad allahindlust). 12. Varude juhtimise põhiprintsiibid Varud moodustavad paljude ettevõtete (eelkõige tootmisettevõtete) varadest suure osa. Varude suurus varade struktuuris sõltub palju ettevõtte tüübist. Turismiettevõtetel on reeglina väikesed varud. Varude hoidmisega on seotud kulud ning varude omamiseks on vaja investeerida käibevarasse. Varude juhtimist tuleb vaadelda koos müügikäibe juhtimisega, sest müügikäibe muutus annab põhjuse muuta ka varusid.
turustuskanalite kaudu suhted edasimüüjatega, et nende hinnakujundusotuseid mõjutada. (Miljan, 2003) 5 PSÜHHOLOOGILINE HINNAKUJUNDUS Neid inimesi, kes on hinna suhtes kas täiesti ükskõiksed või väga tundlikud, on väga vähe. Seetõttu üritatakse hinna määramisel kasutada psühholoogilisi nippe. Näiteks paarituid numbreid 5 ja 9 tajutakse paremini. 5 tähendab väga täpselt ja ausalt arvutatud summat ning 9 allahindlust. (Kull, 2011) KOKKUVÕTE Hinnakujundusprotsess on väga põhjalik ja tähtis protsess. Tavainimese jaoks võib tunduda, et võetakse õhust mingi number ja see moodustabki kauba väärtuse. Tegelikkuses venib protsess palju pikemaks, sest enne kui hakata asju määrama oma ettevõttes, tuleb silmas pidada ka ettevõtteväliseid tegureid nagu konkurents, nõudlus ja hinnatundlikkus. Kaldudes rohkem äärmustesse, ei pruugi toode või teenus saavutada loodetud tulu ega menu.
Nii ma siis peale seda läksin vaatama, milliseid kaupu seal on , müüa lasi mul rahulikult ringi vaadata ning ei tulnud kohe omale meeldivaid peale suruma. Nii siis kui ma olin seal paari jalatsipaari proovinud, leidsin ma ühed sobivad. Siis alles astus müüa ligi mulle ja ütles, et ta võib nendele jalatsitele soodustust teha, niisiis ma läksin maksma ning saingi soodustuse ja veel ka kupongi, kus oli peal et järgneva ostuga saan ma sealt poest 15% allahindlust. Kui ma poest lahkusin, siis müüa soovis mulle head päeva ning naeratas. Analüüs: Teenindaja täitis oma ülesannet korrektselt, ta oli viisakas, sõbralik ning igati abivalmis. Ta ei tulnud kohe peale suruma näiteks omale meeldivaid tooteid. Ettepanekud: Ettepanekud puuduvad, kuna see oli hea ning korrektne teenindus. 15 12 HEA TEENINDUS
emotsiooni. 4. C. F. HAHN PUB- TELEFONIVESTLUS Saades väga meeldiva telefonikogemuse Supelsaksad kohvikust helistasime kohe ka Hahni pubisse. Telefoninumbri saime pubi koduleheküljelt, mis asub aadressil http://www.hahnpub.eu/ . Telefon kutsus 2 korda ning vastas rõõmsa häälega naisterahvas ,,Tere õhtust! Hahni pubi". Meie seekordseks küsimuseks oli sünnipäevalaua tellimise võimalus. Küsimuste peale, kas on võimalik saada allahindlust, kombineerida omavahel erinevaid grupimenüüsid ning kas on võimalus lauda ka koju tellida - kõikidele saime vastuseks, et tema ei tea ning palus helistada juhatajale, kes viibib homme hommiku poole majas. Järgmisel hommikul uuesti pubisse helistades võttis vastu suhteliselt emotsioonivaese häälega meesterahvas, kes teretas, ütles pubi nime, kuid ei lisanud enda tutvustust. Palusime rääkida juhatajaga, mille peale tuli vastus ,,Jah, ma kuulen", mis tekitas meis
Klientidel oleks siis keskkond veidi rahulikum ja pingevabam. Reklaamikanaliteks oleks internetilehekülg, Facebook, kuhu tehakse väike tutvustus ettevõttest nii klientidele kui ka teistele huvilistele. Lisaks luuakse enda isiklik kodulehekülg, kus kliendid saavad juba tutvuda toodetega ja nende hindadega. Peale selle võimaldaks ettevõte poekülastajatele oma soovi korral vormistada isiklik kliendikaart või soodustuskaart, mille abil saavad kliendid tootelt allahindlust. Järgnevad tabelid annavad ülevaate müügiprognoosist. Jaanua Septembe Teenused r Veebruar Märts Aprill Mai Juuni Juuli August r Spordisärk Müügikogus 30 24 24 18 18 29 27 20 2
on halvenenud; (b) sarnaste varuobjektide turuhind on langenud; (c) teatud varuobjekte pole pikema aja vältel suudetud müüa ega kasutada ning eksisteerib kahtlus, kas neid suudetakse realiseerida mõistliku aja vältel. Asjaolud, mis põhjustasid varude allahindluse, võivad järgnevatel perioodidel muutuda. Seetõttu tuleks varude hindamist teostada perioodiliselt ning tõsta netorealiseerimis- maksumust, kui allahindlust tinginud tegurid enam ei toimi. 4 Varude arvestusmeetodid Varude arvestusmeetodi valikul on ettevõttel võimalus valida kahe süsteemi vahel: ·varude pidev arvestussüsteem; ·varude perioodiline arvestussüsteem. Valik fikseeritakse raamatupidamise sise-eeskirjades. Varude pidev arvestussüsteemi kasutamisel arvestatakse pidevalt varude muutumist, registreerides kõik sissetulekud ja väljaminekud iga majandustehingu toimumisel. Kogu
Arvatavasti on see nii, sest W. Churchill heitis kõrvale kõik õnne- ja lunastusteooriad, tunnistades neid ainult kui hävitavat energiat ja sõjalist ohtu. Tema usupõhimõtteks oli skepsis igasuguse radikaalse maailmaparanduse suhtes. Üks asi aga peaks Churchilli ajastust selgeks saama nimelt see, et eluga pääseb ikkagi vaid see, kes on valmis julgeoleku eest kallist hinda maksma, sest julgeolek on kallis kaup. Julgeoleku arvelt ei või allahindlust teha, sest iga väiksemgi viga võib hävitada kogu maailma. Winston Churchillile kuulub tõesti võtmepositsioon, kui tahame mõista 20. sajandi ajalugu. 4 Lapsepõlv Winstoni ema Jenni Jerome (1854-1921) oli ühe ameerika tõusiku tütar, kelle soontes voolas ka veidi indiaanlase verd. Ta kohtus oma tulevase abikaasa lord Randolphiga augustis 1873. a Thamesi jõel laeva Ariadne pardal, kus Walesi
põhjustada tootmises nii öelda pudelikaelaefekti ja tulemuseks on kaotus müügis. Probleeme toimingutega, mis on seotud vastuvõetavate ja hoitavate kaupadega saab lahendada: näiteks ettevõte maksab varude eest, mis tegelikult ei ole saabunud, kuid sellega aksepteerib ta saadetise ja arvestab ladustuskulud mittetellitud kaupa eest. Samuti tekitab probleeme tarnijate arvete heakskiitmine, mille tagajärjel makstakse üle või ei ole võimalik saada allahindlust kiire makse puhul. Nõrkus raha maksmise protsessis toob tulemuseks raha väärkasutamise. Infotehnoloogia aitab parandada kulude arvestustsükli efektiivsust ja tõhusust. Eriti aitab kaasa elektrooniline andmevahetus, rahaliste vahendite vahetamine ja vöötkoodimine, mis vähendab oluliselt aega ja kulusid seoses kaupade tellimise, vastuvõtmise ja nende eest maksmisega. Lisaks võib hästi kujundatud andmemudel
ole pikendanud laenutamise tähtaega. Kuu lõpus koostab klienditeenindaja aruande, nimekirja mahakantavatest ja uutest videodest ning saadab selle juhatale, mille ta kinnitab. Seejärel lisab klienditeenindaja uued videod andmebaasi ja kannab vanad maha. Juhataja vabastab töölt või võtab tööle klienditeenindajaid ning seejärel sisestab nende andmed. Vajadusel muudab neid hiljem. Klient saab osta kliendikaardi, millega kaasnevad kasutaja andmed. Klient saab sellega laenutusest allahindlust ja on võimalik vaadata nimekirja käesolevatest videodest ning nende tagastamise tähtaegu. Lausendid · Videolaenutuses töötab klienditeenindaja. · Klienditeenindaja on töötaja. · Juhataja on töötaja. · Juhataja määrab video laenutuse hinna. · Klienditeenindaja vaatab nimekirja. · Klenditeenindaja saadab meeldetuletuse. · Klienditeenindaja sisestab kliendi andmed. · Klienditeenindaja esitab arve.
Jälgida arvete korrektsust. Väljastada arved kohe koos kauba või teenusega. Sisestada laekunud summad arvestussüsteemi koheselt. Tegutseda kohe kui ilmnevad ostja makseraskused (lõpetada kauba väljastamine või väljasta ainult sularaha eest, tuletada ennast pidevalt meelde jne.). Raha laekumise kiirendamiseks võid kasutada diskontot st kui ostja tasub varem, saab ta allahindlust. Kasutada faktooringut. Faktooring - müüja varalise nõudeõiguse omandamist faktooringfirma ehk faktori poolt, kes ostab pärast müügimomenti (kauba või teenuse üleandmist) müüja varalise nõudeõiguse tulevikus laekuvatele arvetele. Faktooringul on kolm osapoolt - müüja, ostja ja faktooringfirma (faktor). Faktoorimise etapid: Müüja esitab ostjale arve kauba või teenuse eest tasumiseks. Müüja saadab arve pangale.
müügitöö! Lahkun poest lahkete sõnade saatel. Mind tunnustati kogu külastuse vältel kui isiksust, sain tunda head kliendikogemust. Teenindaja pidas kohustust teenindama normiks ning teenindati heaperemehe tundega, lähtuti minu kui kliendi mugavusest, teenindaja esindas selgelt oma organisatsiooni ja lähtus tervik printsiibist. 6 Ettevõtte New Yorker külastus 02.01.18 Sisenen ettevõttesse rõõmsalt, vaateaknal ilutsevad suured allahindlust reklaamivad sildid ja kaunilt riides mannekeenid. Möödun esmalt kassast kus omavahel lobisevad 2 teenindajat, minule kui kliendile vaadati jutustamise vahepausi ajal otsa ja tervitati põgusalt. Tervitasin vastu ja suundusin müügisaali. Pood on kliente täis ning allahindluseid jagub kõikjale. Müügisaalis ei olnud mitte ühtegi teenindajat, vaatamata faktile et leti taga olevad teenindajad ei teinud midagi vaid lobisesid küllaltki valjuhäälselt. Lahkun poest
arvelduskrediiti. Samas peab arvestama, et oma ostjatele tuleb tavaliselt pakkuda hiljem maksmise võimalust vastasel juhul lähevad kliendid sellise ettevõtte juurde, kes seda pakub. Iga ettevõte peaks välja töötama oma krediidimüügi tingimused. Krediidimüügi tingimuste tavaliseks väljendusviisiks on: a/b, kogu c (nt 2/10, kogu 30). See tähendab, et kui klient maksab kauba (teenuse) eest b päeva jooksul, saab ta allahindlust a%, ning kui klient ei võta pakutud allahindlust vastu, saab ta täiendava võimalusena viivitada kauba (teenuse) eest maksmisega veel kuni päevani c. Loobumiskulu määr on kulumäär, mis tekib, kui kaupa müüv või teenust osutav ettevõte loobub hinnaalanduse pakkumisest ning tal tuleb debitoorse võlgnevuse laekumist kauem oodata. Seda saab leida järgmise valemiga (lihtintressimäära metoodika): a 360 (7.9) AIC = , 1- a c - b kus a hinnaalanduse %,
jõu teha. Plaanin teisel aastal võtta juurde maniküür-pediküüri ja ise tahan spetsialiseeruda näo- ja kehahooldusele. Hakkan ennast selles vallas veel täiendama ja koolitustel osalema. Materjali kavatsen osta Tartust Tradehouse ja Depile esindusest. Mulle meeldib, kui saan ise poodi kohapeale minna ja toodetega tutvuda ning kvaliteedis veenduda. Uute toodete ja aparatuuri soetamisel saab samast kohast kaasa ka tootekoolituse. Tradehouses saab firma ka 30% allahindlust. Vajadusel saan siit ka kulleriga interneti kaudu salongi asjad kohe tellida. Kauba eest maksmine toimub arve alusel, aga kohapeal käies või internetist tellides püüan siiski kohe ära tasuda kui vähegi võimalik. Laenu ega liisingut ei plaani firmale võtta. Tooted valin vastavalt igale naha- ja küünetüübile, samas soetan ka tooted, mis sobivad allergikutele. Õpin juurde ka sukaringi, ripsmete püsikoolutamise ja kunstripsmete paigalduse. Maksta saab sularahas ja ülekandega
200 3000 200 400 4000 5.0 Ülesanne 4.29 100 Hulgimüüja müüb jaemüüjale limonaadi. 0 1,5 - liitrine limonaad maksab 10 krooni pudel.Kui jaemüüja 1 2 3 4 5 ostab 50 pudelit limonaadi, siis saab ta allahindlust 10% Kui suur on 50 .limonaadipudeli piirtulu? Q TR 49 490 50 450 -40 krooni Ülesanne 4.30 Täitke ülesanded tabeli ja joonise põhjal Tabelis on toodud töökindaid tootva ettevõtte kogutulu (TR), kogukulu (TC) ja kogukasum () (NB! Tegemist on lühiperioodiga) TP P C TR TC 0 0 0 5 -5
läks lauda- võttis tellimuse ja hakkas toimetama. Kuid selle kõige kiire aja keskel unustas teenindaja lauda viia kliendile latte ning ka tema soovitud küünla laua peale põlema panna. Kliendid said toidud kätte ning naisterahvas tõi supi tagasi väites, et seal oli sees pikk juuksekarv, teenindaja vabandas kuid ei pakkunud kompromissi, sellepärast oli ka klient solvunud. Nad tasusid arve ja lahkusid, mingit allahindlust neile ei tehtud. Loomulikult saime me selle juhtumi kohta kirja samal õhtul, klient oli vihane, et oli saanud halva teeninduse osaliseks ja väitis, et peaksime omale tööle võtma kogenumad teenindajad. Me loomulikult saatsime vabanduskirja kliendile, lubades tasuta suurt perepitsat, et natukenegi tema halba kogemust leevendada ja teda meie juurde ikka tagasi kutsuda. Noomisime teenindajaid ja loodame, et nad on edaspidi tähelepanelikumad
Turunduskeskkond hõlmab isikuid, organisatsioone, jõude mis mõjutavad ettevõtte tegevust. Mikrokeskkond: tarnijad, konkurendid. Makrokeskkond: ühesuunaline, mõju ettevõttele. Ettevõttesisese turunduskeskkonna moodustavad ettevõtte allüksused ning nende võimujaotus ja töötajad. Finantsosakond: raha planeerimine võimalikult vara eelarveaasta alguses. Kulutuste põhjendamine. Turundus paindlikum, teeb kliendile allahindlust, et tulevikus tulusid suurendada. Seob kliendi pikemaks ajaks. Ostuosakond- liigne tähelepanu hinnale. Ostud peaks olema suuremahulised standardsed, harvad materjaliostud. Tagaks madala ostuhinna. Turundus- kvaliteetne toormaterjal. Toodete diferentseerimine. 4 Tootmisosakond: toota pikka aega, suures mahus ühte ja sama asja katkestamata
d) mitme protsendi võrra on arv 90 suurem arvust 45? d) mitme protsendi võrra on arv 80 suurem arvust 64? Kehtna Põhikool koostaja õp. L. Kundla 27 Suuruse muutumine protsentides. A 1. Aegumistähtaja lähenedes tegi kauplus kommipakkidele 30% võrra allahindlust. Allahinnatud kommipakid maksid nüüd 11,2 krooni. Kui palju maksid need kommi-pakid enne allahindlust? 2. Töötaja töötasu oli detsembris 3600 krooni. Alates jaanuarist tõusis palk 12% võrra. Arvuta töötaja palk jaanuaris. 3. Kauba pakend kaalus 12 kg, mis moodustas 3% kauba kaalust. Kui palju kaalub kaup? Kui palju kaalub kaup koos pakendiga? Suuruse muutumine protsentides. B 1. Auto hind oli 120 000 krooni
¤ te ei kahetse closing ¤ komplimendi closing ¤ proovi closing 8. Hinnavõitlus Ära ütle enne hinda, kui sa oled saanud selgitada toote väärtust – enne, kui täpse hinna saan öelda, kas tohin esitada mõned täpsustavad küsimused Hinnabluff : ¤ saan konkurendi käest 30¤ odavama hinna – vastuväide : aga miks te siis minu käest ostate ? ¤ Hind on kallis – vastuväide : kallim millest?... vaikimistaktika Tagasi peegeldamine: ¤ kas allahindlust ka saab – Mis allahindlusest me räägime? Kas teie jaoks on olulisem allahindlus või toode/teenus ise? ¤ Täpsustage! Aga miks te arvate, et see hind on liiga kallis ? Übersuunamine: ¤ suuna kliendi vastuväide ümber hinnalt ostu tegeliku põhjuse juurde. Too välja „odava hinna“ riskid : ¤ mis on suurem risk? Kas hind .... või .... Aja nihutamine tulevikku: ¤kahe aasta pärast....
annaabi.ee 
