Tööotsimisoskused Kristi Gross SR148 Vaadates oma isikuomadusi ja võrreldes neid sekretäritöö kutsestandardi 5. tasemega, siis leian väga palju sarnasusi ning arvan, et olen valinud endale vastava ja meeldiva ameti. Kõik minu isiklikud omadused on suureks kasuks sekretäritöös ning samuti kutsestandardis on kirjas milline peab olema ja millised oskused peavad olema sekretäril – oman enamus omadusi. Mina isikuomaduste poolest: olen kõrge pingetaluvusega olen kohusetundlik ja aus; kiire kohanemis-ja reageerimisvõimega. olen väga positiivne ja aktiivne inimene; tulen väga hästi toime meeskonnatöös hindan sportlikke eluviise õpin kiiresti hea ajaplaneerimisoskus korrektne Samuti olen alati väärtustanud kaheksast viieni tööpäeva, mis samuti on kutsestandardis
Sekretär kaasab oma töösse töötajaid kõikidelt tasanditelt, parendab pidevalt teadmisi ja arendab oma oskusi. Sekretär tegutseb vastutustundliku ühiskonna liikmena. Sekretär mõtleb globaalselt, kuid tegutseb lokaalselt. Sekretär õpib edusammudest ja lüüasaamistest. Sekretär korraldab oma tegevuse selliselt, et see ei ületa erialast pädevust, tehes samal ajal koostööd teiste kolleegide ja eriala spetsialistidega. Sekretäril on õigus oma veendumustele ja väärtushinnangutele ning oma ametis on tal õigus keelduda täitmast neid korraldusi, mis on vastuolus õigusaktidega või tema veendumustega. Sekretäril on õigus eraelule ja puhkusele. Sekretär on empaatiline. Sekretär on positiivse organisatsioonikultuuri kujundaja ja muutuste eestvedaja. Sekretär on missinoonitundlik. Sekretär mõtleb enne, kui tegutseb.
saab vastuse referaadist. 1 SEKRETÄRI TÖÖALANE SUHTLEMINE Igas asutuses on omad suhtlemistavad, mis iseloomustavad just nimelt seda asutust. Mõnel pool peetakse loomulikuks, et töötajate ja tippjuhi vahel on lai kuristik ning tippjuhiga suhelda saab ainult läbi sekretäri. Sekretärile on tippjuhi ideede vahendajana jäetud väga raske ülesanne. Ta peab suutma säilitada juhi käitumise sõltumatuse ja vajadusel asjatundlikult motiveerima alluvatele otsuste õigsust. Lisaks tuleb sekretäril oma eeskujuga hoida ja kasvatada asutuse mainet ning vallata informatsiooni. Tippjuhi lähedal seisva isikuna jääb ta asutuse perenaise ja juhile nõuandja rolli. Andekas sekretär on juhi asendamatu miniarvuti, kes teab kõike ja keda ümbritseb saladuste hoidmiseks läbimatu tulemüür. Sekretäri ja juhi suhted on enamikel juhtudel rangelt tööalased. Sekretäri kohus on teenindada juhti, olla talle tõeliseks assistendiks
Kuigi sekretäritöös on võõrkeelte tundmine väga oluline, ei õpetata seda piisavalt eriala omandades. Ja kui keeled ei saa selgeks, tuleb ise seda edasi õppida, kuna see on väga vajalik. Sellel erialal on tähtis, et oleks suurepärane läbikäärimisoskus ja kannatlikkus erinevate klientidega suhtlemises. Nendele inimestele, kes on rahutud ja hoiavad rohkem omaette, pole see õige eriala. Kuna sekretär on see, kes suhtleb personaliga, juhiga ja klientidega. Sekretäril peavad olema väga head teadmised konkureerivatest firmadest ja lisaks professionaalsusele peaks sekretär olema ka väga hea inimestetundja, kuna asutuses võib mistahes probleeme ette tulla. Ta peab hästi läbi saama juhiga, kuna ta töötab tema alluvuses ja nad on tihedalt üksteisega seotud. Sekretär on ka firmas informaator ja tänu sellele peab ta tundma personali hästi, olenemata selle suurusest. Väga vajalik on ka eipaatmavõime, mis peaks sekretäril kindlasti olemas olema
peale sattunud, kuid kaastöötajad on korduvalt sekretäri paha tuju märganud. Nad on mures, et selline olukord võib ettevõtte reputatsioonile halvasti mõjuda. Seetõttu otsustavad kaastöötajad probleemist juhile vihjata. Mis oleksid probleemi lahendused? Kas on võimalik sekretäri motiveerida oma käitumist? Tuleks läbi viia vestluse sekretäriga ja saada teada tema arvamusest tekkinud probleemist, ja kas teab ta ültse, et ettevõttes on tema suhtes kahtlused. Võib olla sekretäril on midagi juhtunud ja kui ta on valmis jagada oma muresid juhiga võib pakkuda talle spetsialisti abi või võtta puhkust. Võib olla sekretäril on läbipõlemis sündroom ja temal oleks hea kvalifikatsiooni tõstmise kursustele käia, anda uusi ülesandeid või uuendada tema töökoha, ehk vahetada ruumi, või teha remonti. 5 TMT0040 Õppejõud: Praktikumid 6
inglise keeles - seetõttu on mul väga hea inglise keele oskus. Loomulikult on mul hea arvutikasutusoskus, olen läbinud mitmeid arvutiõppe koolitusi (CV-s täiendkoolituste all on selle kohta rohkem informatsiooni) ning igapäevaselt kasutan erinevaid arvutiprogramme (MS Word, Excel, täpsemalt CV-s kategooria arvutioskus all). Arvan, et Sarapiku Metsagümnaasiumi sekretär peab olema tööülesannete täitmisel täpne ja professionaalne. Samuti usun, et sekretäril peab olema soov ennast täiendada ja sekretär peab olema loomulikult hea organiseerimisvõimega ja hea suhtleja. Usun, et lisaks varasemale töökogemusele ja omandatud haridusele on minu eelis sellel töökohal see, et ma kohanen kiiresti uue olukorraga, olen hea organiseerija. Olen meeleldi nõus vastama tekkivatele küsimustele Teile sobival ajal. Ootan Teiega kohtumist, et rääkida põhjalikumalt pakutavast ametikohast ja
Nüüdseks on ajakava määratud ja tuleb saata kutsed, mis oleksid motiveerivad ja innustavad. Kutse peab sisaldama teemat, ajakava, eesmärgi kirjeldust ning mida oodatakse erinevatelt osavõtjatelt, kas siis ettevalmistust ja sõnavõttu või lihtsalt materjalidega tutvumist. Sekretär valmistab ette materjalid, mis vajavad eelnevalt tutvumist või arvamuse kujundamist ning need saadetakse koos kutsetega. 4 Sekretäril on teada tulijad ja lõpuks on kindel ka päev, millal koosolek toimub. Nüüd on vaja selgitada toimumise koht ja see vajadusel broneerida. Kui koosolek toimub koosoleku korraldaja kontoris, siis eelnevat broneeringut pole vaja. Kätte jõuab koosoleku päev, mis algab koosoleku ruumi ettevalmistamisega. Ruumi õhkkond peab olema selline, et see koosolekut ei häiriks. Lauale võib panne viisakusest küpsiseid, mõned kaunistused ning igale osavõtjale oma joogivesi koos klaasiga. 3.2
vaheaegadel 7 KOKKUVÕTE Iseseisevtöö andis ülevaate, kuidas korraldada ametikohtumist eesmärgipäraselt. Erinevaid allikaid lugedes sai teada, kuidas ametikohtumisi ettevalmistatakse, millega tuleb arvestada, et kõik hästi sujuks. Samuti sai tabeli abil selgemaks, kui suur roll on tegelikult sekretäril kohtumiste korraldamisel, sest ametikohtumise, olgu ta koosolek, läbirääkimine või nõupidamine, heale algusele annab tooni ikkagi see, kui sekretär võtab külalised vastu tervitades ja heatujuliselt. Nii mõnigi norgus külaline võib sellest saada mõjuva signaali, mis paneb ta selja sirgu ning annab kindlama meele ja sammu koosolekule. Samuti aitas analüüsimine näha võimalusi, kuida toetada juhti ametikohtumise ettevalmistamisel
perekonnanimi ning telefoninumber. Haldusdokumentide vormistamise nõuded on täpsemalt kajastatud Dokumentide vormistamise juhendis. 2.6 Dokumentide vormistamise nõuded Dokumentide vormistamise nõuded on kajastatud Dokumentide vormistamise juhendis. 2.7 Pitsatid ja templid Pitsatite ja templite tellimise õigus on vastava valdkonna juhil või tema poolt määratud vastutaval isikul. Templite tellimise õigus on teenistuse või osakonna sekretäril/assistendil ja kantselei sekretäril. Asutuses on ametliku pitsatina kasutusel sinise värviga sõõri kujuline pitsat (sõõri läbimõõt 28 mm). Ametliku pitsati kohustuslikud rekvisiidid on: sõõri keskel läbiva suure tähega kiri - XXX; sõõri ülemises servas läbiva suure tähega kiri OSAÜHING; sõõri alumises servas läbiva suure tähega kiri EESTI VABARIIK; Ära on määratletud ametliku pitsati kasutamise kord ja pitsati haldamise vastutus.
kaasajastamine, kuid tööpõhimõte on masinatel sama. Lisaks uutele toodetele toimuvad igakuliselt erinevad kampaaniad, näiteks oktoobrikuu oli paberitootja Data Copy mahlakampaania- ostes 10 pakki valget koopiapaberit saab tasuta 1 l naturaalset mahla, ostes 20 Esselte registraatori sai kingituse kosmeetika firmalt Isadora. Tutvudes Büroomaailma kaupade valikuga olid mulle enamus tooted tuttavad, sest töötades kontoris peab sekretäril varuks olema kõiksugused vaja minevaid asju näiteks: erinevates värvides geel ja pastapliiatseid, Post-it märkmepaberid erinevates suurustes ja värvides, markerid, mehaaniline ja tavaline harilik pliiats, korrektorid, ubrikunuga jne. Igakuiselt teen tellimusi interneti poe kaudu, sest nii on väga mugav ja kaup tuuakse järgmine päev kontorisse. Kokkuvõttes võib öelda ,et Büroomaailm on universaalne pood inimestele, kes soovivad säästa aega, vaeva ja raha
palk, et pakkuda Roosile kõrgemat töötasu, lootes vältida eelmainitud situatsiooni Roosiga. Kuna dokumendid on ilusti liigitatud, siis leiab Anni kiiresti töötajate töölepingud ja nende seast Mari töölepingu. Või näiteks juhatuse koosolekul üheksa aastat tagasi oli vastu võetud otsus kasutada ainult Toreda Panga teenuseid. Veel Paremalt Pangalt aga tuli väga hea pakkumine. Organisatsioon sooviks selle pakkumise vastu võtta, kuid ei saa. Palutakse sekretäril üles leida just selle juhatuse koosoleku protokolli, et teada saada, mis põhjusel organisatsioon ei tohi panka vahetada. Jällegi, kuna dokumendid on hästi liigitatud, leiab sekretär kiiresti üles vastava kausta ja sellest üheksa-aastase protololli. Kokkuvõtteks arvab autor, et eespool kirjeldatust võib järeldada, et dokumensihalduse olemasolu lihtsustab oluliselt meie elu. See tagab dokumentide arvestuse, lubab meil pidevat
ASJAAJAMISKORRA ÜHTSED ALUSED (Täida lüngad, tõmba õigele vastusele ring ümber või kirjuta lühivastused) 1. Mida peab asutuse asjaajamine tagama: asutuse ülesannete täitmise ja otsuste vastuvõtmise täpse ja küllaldase dokumenteerimise vähemalt õigusaktidega ettenähtud ulatuses; dokumentide vastavuse õigusaktides ja standardites kehtestatud vorminõuetele; dokumentide kiire ringluse; dokumentide lihtsa ja kiire leidmise ning juurdepääsu neile; dokumentidele kehtestatud juurdepääsupiirangutest kinnipidamise; tähtaegse dokumentide täitmise ning asjade lahendamise kontrolli; dokumentide ja nende tõestusväärtuse säilimise dokumentidele kehtestatud säilitustähtaegade jooksul. 2. Kes kinnitab asutuse asjaajamiskorra? Asutuse juht kehtestab asutuse asjaajamiskorra 3. Asutuse asjaajamisperioodiks võib olla kalendriaasta, õppeaasta, majandusaasta ...
............................3 1. Kompetentsustabel................................................................................4-7 KOKKUVÕTE............................................................................................8 KASUTATUD KIRJANDUS......................................................................9 SISSEJUHATUS Minu eesmärgiks on tutvuda ,,Sekretär 5" kutsestandardit. Koostasin tabeli vastavalt kompetentsusnõuetele ja otsisin vastavad tegevusnäitajad. Samuti sekretäril vajaminevaid oskusi ja iseloomuomadusi. 1. Kompetentsusnõuete tabel Kompetents Teadmised Oskused Võimed, ERK tase 5 isikuomadused B.2.1. 1) dokumentide tundma ja oskama loogilisus ja 1) vormistab keeleliselt Dokumenteeri vormistamise käsitseda analüütilisus, tehniliselt ,vastavalt
korduvalt sekretäri paha tuju märganud. Nad on mures, et selline olukord võib ettevõtte reputatsioonile halvasti mõjuda. Seetõttu otsustavad kaastöötajad probleemist juhile vihjata. Mis oleksid probleemi lahendused? Kas on võimalik sekretäri motiveerida oma käitumist Arvan, et juht peab sekretäriga rääkida ja selgitama temale, et niisugune käitumine on vastuvõetamatu ja sellega on vaja kuidagi toime tulla. Kui sekretäril on mingid raskused isikliku eluga, siis juhil tasub toetada teda ja pakkuda mingeid lahendusi. Vastasel korral juht on sunnitud alandada tema kohustusi ja asend. 5 TMT0030 Õppejõud: Marina Järvis Töötaja, kellel ilmneb stressinähtusid Peeter töötab administratiivtöötajana kontoris
kooskõlastamata, põhjustas Josip Tito isepäine käitumine. Hiinaga piirikonflikt, põhjustas Mao Zedongi isepäisus. 5. Mil moel hoidis Nõukogude Liit sotsialistlik orientatsioon riike oma kontrolli all? NSVL toetas neid riike rahaliselt ja majanduslikult, saadeti ka sõjatehnikat ja sõjaväelisi nõuandjaid. 6. Iseloomusta sotsialistlike riikide poliitilist ja majanduslikku süsteemi. Poliitiline süsteem Kommunistlik partei kontrollis kõike, tähtis roll esimesel sekretäril, mis valiti Moskva heakskiidul. Parteiline ametnikkond inimeste vastuvõtmine range kontrolli all, tähtsateks abilisteks julgeolekuorganid, tsensuur ja propaganda. Valimised kaasati ka rahvast, hääletada sai valitseva partei ühe kandidaadi poolt. Majandussüsteem Plaanimajandus range, tootmine valitseva partei koostatud plaani alusel, pearõhk sõjatööstuse arendamisele, tarbekaubad olid teisejärgulised. 7
Sulaaeg – Stalini surmale järgenud aeg, mil paljastati stalinismi kuriteod ja lõdvendati nõukogude režiimi survet. Tagnatsioon – seisak, tardumus. Käsumajandus –majandus, mida riik jäigalt ja bürikraatlikult riigiasutuste kaudu juhib. Dissident – teisitimõtleja 3. Saksa Demokraatlik Vabariik , Hiina Rahvavabariik , Kuuba , Poola, Mongoolia. 4. Poliitiline süsteem Kommunistlik partei - kontrollis kõike, tähtis roll esimesel sekretäril, mis valiti Moskva heakskiidul. Parteiline ametnikkond - inimeste vastuvõtmine range kontrolli all, tähtsateks abilisteks julgeolekuorganid, tsensuur ja propaganda . Valimised - kaasati ka rahvast, hääletada sai valitseva partei ühe kandidaadi poolt. Majandussüsteem Plaanimajandus - range, tootmine valitseva partei koostatud plaani alusel, pearõhk sõjatööstuse arendamisele, tarbekaubad olid teisejärgulised. 5. Berliini ülestõus
kooskõlastamata, põhjustas Josip Tito isepäine käitumine. Hiinaga piirikonflikt, põhjustas Mao Zedongi isepäisus. 5. Mil moel hoidis Nõukogude Liit sotsialistlik orientatsioon riike oma kontrolli all? NSVL toetas neid riike rahaliselt ja majanduslikult, saadeti ka sõjatehnikat ja sõjaväelisi nõuandjaid. 6. Iseloomusta sotsialistlike riikide poliitilist ja majanduslikku süsteemi. Poliitiline süsteem Kommunistlik partei kontrollis kõike, tähtis roll esimesel sekretäril, mis valiti Moskva heakskiidul. Parteiline ametnikkond inimeste vastuvõtmine range kontrolli all, tähtsateks abilisteks julgeolekuorganid, tsensuur ja propaganda. Valimised kaasati ka rahvast, hääletada sai valitseva partei ühe kandidaadi poolt. Majandussüsteem Plaanimajandus range, tootmine valitseva partei koostatud plaani alusel, pearõhk sõjatööstuse arendamisele, tarbekaubad olid teisejärgulised. 7
Nagu eelnevast lugedes ,taipad isegi et ENSV ei tähendanud Eestlastele midagi muud kui ainult kannatusi ,hirmu .,nälga või isegi siberis koduigatsust tundes või sunnitööd tehes Nõukogude võimu taastamine Eestis algas koos Punaarmee sissetungiga 1944. aastal. Eesti NSV kõrgemad võimuorganid koondusid esialgu Võrru, kuna Tallinn oli sel hetkel veel sakslaste käes. ENSV võimustruktuuris oli juhtiv koht Eestimaa Kommunistlikku Partei esimesel sekretäril, kelleks sisuliselt juba aastast 1941 oli Nikolai Karotamm. 10 Lisaks 1940 ja 1941 aasta hukkamistele ja küüditamisele algasid 1944 aastal uued massilised arreteerimised. Vägivallapoliitika eesmärk oli allutada ühiskond täielikult oma kontrolli alla. Selle poliitika suunajaks oli parteiaparaat ja otseseks täideviijaks julgeolekuorganid
aastatel tugevneski Moskva kohalolek mitmes Aafrika ja Aasia arenguriigis, kus aidati võimule Moskvameelsed poliitilised jõud. Moskva kontrolli alla sattusid Lõuna-Jeemen, Kongo, Somaalia, Benin, Etioopia, Masambiik, Angolo, Afganistan. Tegemist oli nn sotsialistliku orientatsiooni riikidega, mida NSVL toetas rahaliselt ja majanduslikult. 4) Kirjelda kommunistliku riigi majandust- Kommunistlikus parteis oli äärmiselt tähtis roll partei liidril ehk esimesel sekretäril. Kommunistlik partei kontrollis kogu ühiskonna poliitilist -ja vaimuelu, tuginedes nomenklatuurile. Partei oluliseks toeks olid julgeolekuorganid. Lisaks aitas ühiskonda vaos hoida range tsensuur ja ulatuslik propaganda. 5) Kirjelda sotsialistliku riigi majandust- Sotsialistlik majanduselu tugines rangele plaanimajandusele. Pearõhk pandi rasketööstuse (sõjatööstuse) arendamisele. Plaanimajandus kaotas peaaegu täielikult majandusliku erainitsiatiivi.
esindajad. ELUSi presidendil või tema ära olekul asepresidendil on: 1) käskkirja õigus, 2) õigus sõlmida ja Eesti Looduseuurijate Seltsi nimel alla kirjutada Eesti Looduseuurijate Seltsi tegevusse puutuvaile lepinguile ja kohustustele, 3) õigus esindada Eesti Looduseuurijate Seltsi Eesti Teaduste Akadeemias ja teistes asutustes, organisatsioonides ning kohtutes. ELUSi teaduslikku asjaajamist ning tegevust teeb koosseisuline teaduslik sekretär. Sekretäril on otsustav hääleõigus ja ta kuulub presiidiumi koosseisu. Kõik ELUSi allüksused valivad endale juhatused, mille tulemustest annavad teada ELUSi presiidiumile. 6 Eesti Loodusuurijate Seltsi praegune presiidiumi koosseis LUSi presiidiumi praegune koosseis valiti 31. märtsil 2011. President Tõnu Viik, asepresidendid Toomas Tiivel ja
2. Kommunistlike riikide majanduse ja poliitika iseloomulikud jooned a) Poliitiline süsteem Sisepoliitiline elu allutati kommunistliku partei kontrollile Karjääri tegemine võimalik partei kaudu ja heakskiidul Nimenklatuur- ametikohad, kuhu määramine ja vabastamine toimus vaid partei nõusolekul ; tõi kaasa privileege Kommunistlikus parteis oli äärmiselt suur roll partei liidril pea- või esimesel sekretäril Partei oluliseks toeks olid julgeolekuorganid Valitses range tsensuur ja ulatuslik propaganda Rahvas kaasati poliitilisse ellu valimiste kaudu, kuid hääletada sai vaid valitseva partei ühe heakskiidetud kandidaadi poolt b) Majandus Valdav osa majandusest riigistati, riigistastud ka muud ühiskonna valdkonnad haridus, kultuur, teadus põllumajandus kollektiviseeriti eraomandus ja eraeetevõtlus üldjuhul puudusid
Organisatsioon lõpetas tegevuse 1991. aastal seoses idabloki lagunemisega. Sotsialistlike riikide majanduse arendamise ja arengutaseme ühtlustamise eesmärgil kinnitasid VMN-i organid liikmesriikide majandusplaane, andsid tootmisalaseid soovitusi ning aitasid edendada kaubavahetust ja teaduslik-tehnilist koostööd. 5. Iseloomusta sotsialistlike riikide poliitilist ja majanduslikku süsteemi. Poliitiline süsteem Kommunistlik partei - kontrollis kõike, tähtis roll esimesel sekretäril, mis valiti Moskva heakskiidul. Parteiline ametnikkond - inimeste vastuvõtmine range kontrolli all, tähtsateks abilisteks julgeolekuorganid, tsensuur ja propaganda . Valimised - kaasati ka rahvast, hääletada sai valitseva partei ühe kandidaadi poolt. Majandussüsteem Plaanimajandus - range, tootmine valitseva partei koostatud plaani alusel, pearõhk sõjatööstuse arendamisele, tarbekaubad olid teisejärgulised. 6. Kriisid ide-euroopas Moskva poliitika Ida-Euroopas. 1950
trükitakse kirjatähtedega nimetavas käändes. ? Dokumendi kuupäev ja number paremas veerus, vormitatakse sõnalisnumbriliselt. ? Pealkiri asub vasakus veerus, 8,5 cm plangi ülaservast. ? Tekst türkitakse kaks rida pealkirjast allpool. ? Allkiri. ? Koopia(d): jaotuskava käskkirjal. ? Viisad (käskkirjal). 3) Sekretäri suhtlemisetikett külastajatega. · Sekretär on firmas esimene isik, kellega külastaja kokku puutub. Seega on ta firma ,,visiitkaart". Külastaja sisenemisel on sekretäril mõni hetk aega, et lõpetada pooleliolev töö ja tervitada. · Auväärse külalise saabudes tõuseb sekretär tervitamiseks ja väljub laua tagant. Sekretäri näoilme, estid, poos ja hääl peavad väljendama viisakust kohtumisel, huvi kuulamisel, vastutulelikkust suhtlemisel ja taktitunnet kriitika puhul. Suhtlemisel peab jääma mulje, et külaline on teretulnud. Tuleks hoiduda küsimustest: Mida te soovite? Mis teil vaja on?
tugineb kõne ikkagi faktidele, on lühike ja hästi läbi mõeldud. Soomlasega rääkides võib kasutada igasugust huumorit, nii keelekasutusel põhinevat kui mis tahes muud. Taanlane läheb huumoriga mõnda aega kaasa, eriti kui nalja tehakse rootslaste kulul. Rootslased aktsepteerivad huumorit, kui see ei ohusta nende tulusid. Norralaste kuuldes ei tasu kunagi nalja teha Norra arvel. Nad ei saa sellest aru. Kõik keeled on väga erinevad ja sekretäril tuleks ennast kurssi viia erinevate keelte omapäradega, sest see mõjutab väga palju suhtlemist. 4 1.2 Ajalugu ja uskumusi väljendavad tabud Jürgen Graupmann (1999, lk 4) väidab, et tabu on tuletatud polüneesiakeelsest sõnast „ta-pu” ja tähendab erakordset, aga ka rõhutatut, intensiivselt äramärgitut. Sekretäril on vaja teada erinevate rahvuste tabusid, et kolleegina nende vastu mitte eksida.
tellimine ja nende üle arvestuse pidamine; ühisürituste korraldamine; juhi korraldusel ühekordsete ülesannete täitmine. Siia hulka kuuluvad koosolekute protokollimine, paljundustööde tegemine, külaliste esmane vastuvõtt ja kohvi serveerimine, samuti juhi kohtumiste kokkuleppimine ja kooskõlastamine ning väiksemate vastuvõttude ja kohtumiste korraldamine. Tänapäeva sekretäridelt oodatakse sageli enamat kui ainult ülaltoodud ülesannete täitmist. Juhiabina tuleb sekretäril tegeleda märksa keerukamate ülesannetega. Ta peab valdama valdkonna terminoloogiat ja tundma seadusandlust, et vormistada vajaminevat dokumen- tatsiooni. Juhiabi põhilised tööülesanded: juhi või juhtide ajakava koordineerimine; juhile vajalike materjalide (esitlused, aruanded, ettekanded jne) ettevalmistamine; nõupidamiste, lähetuste, vajadusel ühisürituste korraldamine; büroo tööprotsesside haldamine ja juhtimine;
huvitavatena. Kuidas juht võiks ülesandeid delegeerida? Esimese sammuna peaks juht selgeks tegema need ülesanded, mida saab sekretärile lisaks tavatööülesannetele anda ja mida mitte. Kui ollakse aga jõudnud nii kaugele, et on selgunud, milline töö sekretärile delegeerida, peaks juht kaaluma, kuidas seda tööd üle anda. See ei peaks olema lihtsalt nii, et juht kutsub sekretäri kohale ja annab töö kätte. Kindlasti vajavad tööülesannete delegeerimised lisaselgitusi, sekretäril peaks olema võimalus ülesandega põgusalt ka tutvuda. Hea, kui sekretärile delegeeritud töö on selline, mille tulemusena kasvab ja areneb sekretär ise, tema tööalane kompetentsus laieneb ja teadmised avarduvad uues valdkonnas. Juht peaks oskama õpetada sekretäri, kuidas mingi töö juurde asuda. Sest aeg, mis kulub eelnevale koolitusele, tasub end mitmekordselt ära. Ebaõige on juhi käitumine asjasse nii, et kui ta
tegelema ka suusamatakdega ehk veel ühte giidi, eriti kui inimesi rohkem. Töö algab giidil kohe aprillis ja kui kliente tuleb, siis ka giidil. Sekretäri kohustused oleks broneeringute tegemine telefoni vahendusel või interneti ja marsruutide paikapanek (koos giidiga või ilma), ratatste korrashoid ja regulaarne kontrollimine ja puhastamine. Lisaks ka arvete maksmine. Mõlemad nii giid kui ka sekretär töötava hooajati. Giid saab palka matka eest ning sekretäril on tunnihind, päevas 4h, 1h=3 eurot (laupäev ja pühapäev on vabad). Kuna ma ise olen giid, siis sekretäri jaoks kuulutan välja konkurssi ning kõige sobivam osutub valituks. Tööle kandideerival sekreäril peab olema kas juba mitmeaastane töökogemus või vajalikud paberid sellel ala töötamiseks. 7. VALDUSED; RESSURSID Kinnisvara on omal olemas ning vajaminev kontoriruum asub elumajas. Olemasolevate valduste
2 Isikukaartide täitmine Sellel kevadel otsustas juhatus muuta meie töösisekorraeeskirja ning sellega seoses sain mina ka endale mõned ülesanded täitmiseks. Esmalt, kui eeskiri oli valmis saadud, anti minu kätte mustand, et saaksin selle üle vaadata. Tuli kontrollida kogu keeleline pool ja käiku panna kõik koolist omandatu. Teiseks oli vaja mul endal sellega põhjalikult tutvuda, et hiljem allkirju kogudes ma hätta ei jääks. Kui eeskiri oli trükki lastud, tuli mul kui ajutisel sekretäril tegeleda asutuses olevate isikukaartide täitmisega. Igal inimesel meie ettevõttes on oma kaart ning sinna pannakse kirja kõik omandatud juhised, tööriided ja isikukaitsevahendid. Vastu antakse töötajate poolt allkirjad. Ühesõnaga minu ülesanne oli kirjutada igale isikukaardile eeskirja nr ning kehtima hakkamise kuupäev. Edasi ootas mitu päeva tootmises ringi kõndimist, et inimestega rääkida ning arutleda uute punktide üle
kontrolli alla, ei kuulunud küll sotsialistlikku sõprusühendusse, kuid olid nn sotsialistliku orientatsiooniga riigid. mil moel hoidis Nõukogude Liit kontrolli all kolmanda maailma riike? Kuidas neid riike nimetati? NSVL toetas neid riike rahaliselt ja majanduslikult, saadeti ka sõjatehnikat ja sõjaväelisi nõuandjaid. nimetati kolmandaks maailmaks 3.iseloomusta sotsialistlike riikide poliitilist ja majandusliku süsteemi. Kommunistlik partei – kontrollis kõike, tähtis roll esimesel sekretäril, mis valiti Moskva heakskiidul. Parteiline ametnikkond – inimeste vastuvõtmine range kontrolli all, tähtsateks abilisteks Valimised – kaasati ka rahvast, hääletada sai valitseva partei ühe kandidaadi poolt. Plaanimajandus – range, tootmine valitseva partei koostatud plaani alusel, pearõhk sõjatööstuse arendamisele, tarbekaubad olid teisejärgulised. Mille poolest erinesid sotsialistlik ja kapitalistlik majandussüsteem?- Sotsialismi iseloomulikud jooned:
tõenäosus igal katsel on siis q=1-p. Binoomjaotusega on näiteks praakdetailide arv korduval võtmisel, läbipõlevate pirnide arv. Keskväärtus: EX=np, dispersioon DX=npq, standardhälve npq Poisson'i jaotus: DJS jaotus, mille korral jaotustabel defineeritakse valemiga k - P( X = k ) = e , k=0,1,... k! Sarnaselt binoomjaotusele juhuslik suurus tekib n katsel toimuvast k sündmusest, lisaks n ja p0. Näiteks kirjavigade arv masinakirjutajal/sekretäril. Rikete arv seadmes. Tööõnnetuste arv. Keskväärtus: EX= , dispersioon DX= . Poissoni piirteoreem: kui katste arv n ja p0 nii, et np= , siis koondub k - binoomjaotuse tõenäosus P ( X = k ) e . (Praktikas n50 ja p 0.1) k! Viimast kasutame võimalusel Bernoulli valemi asemel kui n suur. Geomeetriline jaotus: DJS jaotus, mille korral jaotustabel defineeritakse valemiga P( X = k ) = q k -1 p
TIITELLEHT SISUKORD SISSEJUHATUS Valisin Brasiilia referaadi teemaks, kuna tahtsin täpsemalt teada kuidas nende kultuuris inimesed käituvad ja milline nende kultuur on. Sõbranna käis mul Belgias ja see tundus endalegi huvitavana. Seoses teema valikuga sain rohkem teada Belgiast ja kui ka rahvast kes seal elab. Sekretäril on vaja teada erinevate maade juhtimisstiili ja ärikohtumisistel on vaja teada, kuidas seal maal asjad käivad. Arvan ,et need teadmised võivad mulle ka töö juures kasulikud olla. 2 1. Üldine taustainfo Pealinn: Brüssel Rahvaarv: 10 309 725 (1. jaanuar 2002), sellest Flandrias koos Brüsseliga u. 2/3. Elanikkonna tiheduse poolest üks kõrgemaid Euroopas, on Belgia siiski väga ebaühtlaselt asustatud: tihedus kõigub 50 el/km2 Ardennides (Lõuna-Valloonia) kuni
teistel oma ideid edasi arendada. Organisatsiooni poolt vajatavad eeldused Et sekretär saaks omas töös vajatavaid teadmisi ja oskusi kasutada, on siiski lisaks tema enda eeldustele oluline ka firma poolt tööks loodud eeldused. Ma ei pea siin silmas mitte ainult elementaarseid töövahendeid, vaid eelkõige suhtumist sekretäri ametisse ning sekretäri kui infovahendaja rolli. Ilmselt võis päris raske olla oma rolli täita sekretäril, kes küsides inimestelt nende lahkumisel "Millal tagasi tuled", sai vastuse "mis sa pärid kogu aeg, mis see sinu asi, kellega ja kuhu..." Aga nagu ka vanasõna ütleb "Kes see ikka koera saba kergitab, kui koer ise", tuleb igal sekretäril/assistendil endal oma rolli ka teistele teadvustada (ning selleks on olulised ka eelpool mainitud isikuomadused). Kuid lisaks inimeste liikumisele on veel mitmesugust infot, mida sekretär oma tööks ja kliendikeskseks suhtlemiseks vajab. Iga
luba paluma õnne soovima korda nõudma 8 5) koos teatud eessõnadega, näiteks: peale minu minu jaoks - sinu pärast/tõttu sekretäri käes/sekretäril direktori asemel enne lõunat/lõunani pärast lõunat kliendilt Tallinnast maja lähedal ilma tööta w Daativ Daativi kasutatakse tavaliselt:
teie tarbimise ja uus liitumine maksab nii palju". Nii võib iga pikaajaline lojaalne klient tunda end alavääristatuna ja solvatuna, mis pikemas perspektiivis on aluseks rahulolematusele ja aitab kaasa suhete pingestumisele ning vigade otsimisele. Sageli kohtab vastuolusid teeninduses just väärtuste pinnal. Ühelt poolt sekretäri enda ja kliendivahelised vastuolud väärtustes, teiselt poolt vastuolud teenindaja ja ettevõtte väärtustes. Sekretäril on raske pakkuda kliendisõbralikku teenindust, kui nende firmakultuur näeb kliendis vaid tuluallikat ega väärtusta kliendikesksust laiemalt, ei suhtluses sise- ega väliskliendiga. Kui sekretär ei tunneta end oma firma meeskonna liikmena, tal puudub vastutus ja õigus teha kliendi jaoks olulisi otsuseid, kuid samas peab õigeks kliendist lähtuvat teenindust, on selle tulemuseks sisemine pinge, mis väljendub ka igapäevastes teenindussituatsioonides.
pidamine; ühisürituste korraldamine; juhi korraldusel ühekordsete ülesannete täitmine. Siia hulka kuuluvad koosolekute protokollimine, paljundustööde tegemine, külaliste esmane vastuvõtt ja kohvi serveerimine, samuti juhi kohtumiste kokkuleppimine ja kooskõlastamine ning väiksemate vastuvõttude ja kohtumiste korraldamine. Tänapäeva sekretäridelt oodatakse sageli enamat kui ainult ülaltoodud ülesannete täitmist. Juhiabina tuleb sekretäril tegeleda märksa keerukamate ülesannetega. Ta peab valdama valdkonna terminoloogiat ja tundma seadusandlust, et vormistada vajaminevat dokumentatsiooni. Sekretäride töökohaks on tavaliselt kontor. Sekretäride töökeskkond peab olema puhas, hea valgustuse, hea ventilatsiooni ja vajaliku temperatuuriga, õhutatud ning mõjuma nii töötajale kui asutuse külastajale meeldivalt ja turvaliselt. Arvestada tuleb sellega, et töö toimub inimeste keskel, teiste silma all
Endale sobiva imago kujundamine on tegelikult just leidmine, kuidas oma isiku eripära ja stiiliga sobituda keskkonda. Sõna imago tuleb inglisekeelsest sõnast image, mis tähendab kellestki või millestki avalikkuses loodud kujutluspilti. Imidz ehk imago on inimese jaoks oluline väärtus, sest igaüks mõtleb vahel sellest, kuidas ennast muuta võiks, millises suunas areneda ning mil moel olla suhtlemisel selline, nagu tegelikult sisimas soovitakse. Vahel võib nii mõnelgi sekretäril olla probleem see, kuidas anda edukalt edasi soovitud sõnum oma ülemusele, kaaskolleegile ja kliendile... 6 Mis ikkagi on imago? Kuidas seda muuta? Sageli väidavad psühholoogid, et sellel, kuidas meie ise end tajume ja kuidas tajuvad meid teised, on vaks vahet. Iga enda isiksusest ja isiksuseomaduste arendamisest huvituv isik võib vahel endalt küsida ja erinevates töösituatsioonides lihtsalt vaadelda: 1
hävitas. Nii kohtusid ta lähedal kaks rauka, kes omavahel rääkisid. «Teate, meister Thibaut Fernicle, on kaunis külm.» (Gringoire teadis seda juba talve algusest saadik.) «Jah, seda küll, meister Boniface Disome! Küllap saame jälle säärase talve nagu kolm aastat tagasi, 80-ndal aastal. Siis maksis seljatäis puid kaheksa sol'i.» «Ah, meister Thibaut, see pole midagi 1407-nda talve kõrval, kui mardipäevast küünlapäevani valitses pakane, ja veel nii kange, et kohtupalati^sekretäril suures istungitesaalis iga kolmanda sõna järel tint sule otsas ära külmas, nii et tuli protokollimine katkestada.» Eemal aga vestlesid kaks naabrinaist läbi avatud akende, sel ajal kui udu nende küünlad pragisema pani. «Kas teie mees teile õnnetusest juba on jutustanud, emand Boudraque?» «Ei. Mis siis juhtus, emand Turquant?» «Kohtu notari Gilles Godini hobune olevat flaamlaste rongkäiku nähes peruks läinud ja
annaabi.ee 
