Psühhosotsiaalsed probleemid töökohtadel (0)

 
TMT0040  
Õppejõud:  
Praktikumid  
 
 
 
  
Nimed: 
Albina Plis, Liina 
Savtšik, Margarita 
Sidorenko, 
Jekaterina Dudina 
Kursus : ​3.kursus 
 
Praktikum  – Psühhosotsiaalsed probleemid töökohtadel 
 
 
 
1.1 Psühholoogilised  ohutegurid  on ​(Palun vali 1 õige vastus)​ : 
1. müra, vibratsioon, õhu  liikumiskiirus  
2. füüsilise töö raskus, sama tüüpi liigutuste kordumine, sundasendid 
3. rakukultuurid,  viirused , seened,  
4. töötaja  võimetele  mittevastav  töö,  pikaajaline  töötamine  üksinda,  koostöökonflikt, 
vägivald  
 
1.2 Kuidas on suhted seotud tööstressi ja heaoluga? 
Personali  ja  juhtkonna  vahelised  halvad  suhted  tekitavad  tööstressi,  ning  kui  töötajal  on  head  ja 
sõbralikud suhted kolleegidega heaolu kasvab. 
Kui töötaja on tööstressis, siis kannatab tema heaolu ja langevad töötulemused, töötaja ei ole enam 
huvitatud isiklikus arengu. 
1.3.  Mis on tööstress?  
Tööstress on pingeseisund, mis tekib, kui inimene tajub vastuolu t
  öökeskkonna esitatud v
  äljakutsete 
ja oma toimetulekuvõimaluste vahel.   
1.4. Mis on Läbipõlemis sündroom? 
Läbipõlemis  sündroom  on   reaktsioon   tööga  seotud  stressile,  mis  väljendub  emotsionaalses 
eemaldumises oma tööst ja lõpuks töölt lahkumises 
1.5. Millised  võivad olla stressi tagajärjed indiviidi ja organisatsiooni tasemel? 
Indiviidi tasemel: 
● erinevad   terviseprobleemid   (südame-veresoonkonnahaigused;  ärevushäired,  depressioon  ja 
posttraumaatiline stressisündroom; ainevahetushäired;) 
1 
 
 
TMT0040 
Õppejõud:  
Praktikumid 
 
 
 
● mitmesugused  riskikäitumised  ( suitsetamine ;  liigne  alkoholi  tarbimine;  narkootikumide 
tarbimine; vähene liikumine ja  istuv  eluviis;  ebatervislik  toitumine) 
Organisatsiooni tasemel: 
● töötajate vähene  loovus , madal töövõime ja vähene pühendumine 
● kõrge töövõimetuse tase;  
● suur personalivoolavus;  
● suurenenud tööõnnetusrisk 
● kvaliteediprobleemid, mis viivad omakorda klientide rahulolematusest tulenevate kuludeni. 
1.6. Kuidas põhjendada seda, et kui töösuhted on halvad, siis kommunikatsioon ei toimi ? 
1.  Suhted  on  olulised  kommunikatsiooni  toimimiseks,  sest,  kui  suhted  on  halvad,  ei  ole   meelt   ega 
soovi kaua suhelda ning selgitada oma küsimusi või muut informatsiooni.  
2. Kommunikatsioon ettevõttes ei ole ainult kirjalik ning kuna infot on alati palju 1 inimene ei pruugi 
kõike korraga meelde jätta ja kõike kuulda.  
3. Kui töötajal on halvad suhted teiste töötajatega, siis k
  oostöö tegemine ei ole võimalik n
  ing üksinda 
on alati raskem  keeruliste  ülesannetega toimele tulla. 
Kommunikatsioon = Koostöö = Tulemus 
 
 
 
Tüli töötajate vahel 
 
Ettevõttes töötab kaks turismiosakonna spetsialisti, kelle 
ülesandeks on atesteerida maakonna majutusasutusi. Need on 
Tiina ja Mari, kes on aga ootamatult omavahel tülli pööranud. 
Tiina süüdistab Marit väheses kompetentsuses ning Mari Tiinat 
ületöötamises. Nad keelduvad edaspidi koostööd tegemast. 
Konflikti on juba kaasatud ka raamatupidaja, kellele mõlemad 
töötajat on üksteise peale kaebamas käinud, ning on oht, et tüli 
laieneb veelgi. 
 
Millised võimalused on ettevõtte juhil olukorra lahendamiseks 
ning pingete maandamiseks? 
                                                                                                          ​Allikas: info.profilesinternational.com 
  
 
 
2 
 
 
TMT0040 
Õppejõud:  
Praktikumid 
 
 
 
Kõige esimene asi, mida saaks proovida - teha 1:1 koosolekud iga töötajaga ning selgitada 
endale välja mis on selle tüli põhjuseks. Teine samm oleks koosolek Mari ja Tiinaga koos, 
mille käigus proovida jõuda kompromissini koostada “probleemi lahendus plaani”, et  nad 
ikka saaksid edasi koostööd kuidagi tegema. Juhul kui kompromiss ei ole mingil põhjusel 
võimalik, siis tuleb töökorraldust ümber tegema nii, ei Tiina ja Mari ei töötaks koos. Oleks 
kasulik ka töötajaid koolitada kuidas suhelda üks teisega , et nad saaksid edaspidi konflikti ise 
lahendama . 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Konfliktne töötaja 
 
Projektijuhtimise osakonnas on näha, et eesmärke ei 
suudeta enam täita. Osakonna juhataja püüab asjas selgust 
saada ning uurimise käigus saab ta teada, et enamik 
töötajaid kurdavad ühe kindla töötaja käitumise üle, kes 
pidevalt genereerib konflikte ning takistab teiste koostööd. 
Tema nimi on Juhan.  
Samal ajal teab osakonna juhataja, et Juhan on tema osakonna kõige produktiivsem töötaja 
ning tema panus antud ettevõtte kasumisse on oluline.  
Mis on võimalused tõsta projektijuhtimise osakonna töö jälle produktiivseks? Kuidas peaks 
juht käituma? Kuidas peaks Juhan käituma? Kuidas peaksid teised töötajad käituma? 
 
Võib saata Juhani erikursustele töö meeskonnaga ja suhtlemise parandamiseks.  
3 
 
 
TMT0040 
Õppejõud:  
Praktikumid 
 
 
 
Läbi viia koosolekuid nii Juhaniga, kui ka teiste töötajatega, kus küsitleda neid võimalikust 
lahendusest ja töösuhete parandamiseks, et arvestada ka nende soove. 
Võib tihti korraldada korporatiive, et parandada meeskonnasiseseid suhteid. 
Võib Juhanil anda rohkem individuaalseid ülesandeid, aga arvestada ka seda, et teises 
töötajad ei tunneksid ennast vähem olulisteks . 
Juhanil oleks parem pühendada rohkem aega mitte emotsioonidele ja isiklikkule 
põlastusele, vaid tööle ja töösuhetele.  
Teised töötajad teades Juhani kalduvusest konflikte tekkitama peaksid vähem reageerima ja 
proovima toetama teine teist. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Turtsakas sekretär 
 
Ettevõtte sekretär on korraga muutunud turtsakaks ning 
käitub firma klientide ja külalistega üleolevalt ning 
nipsakalt. Sekretäri väga soosiv juht ise ei ole sellele 
4 
 
 
TMT0040 
Õppejõud:  
Praktikumid 
 
 
 
peale sattunud, kuid kaastöötajad on korduvalt sekretäri paha tuju märganud. Nad on mures, 
et selline olukord võib ettevõtte reputatsioonile halvasti mõjuda. Seetõttu otsustavad 
kaastöötajad probleemist juhile vihjata. 
  
Mis oleksid probleemi lahendused? Kas on võimalik sekretäri motiveerida oma käitumist?
 
Tuleks läbi viia vestluse sekretäriga ja saada teada tema arvamusest tekkinud probleemist, 
ja kas teab ta ültse, et ettevõttes on tema suhtes kahtlused. Võib olla sekretäril on midagi 
juhtunud ja kui ta on valmis jagada oma muresid juhiga võib pakkuda talle spetsialisti abi 
või võtta puhkust. 
Võib olla sekretäril on läbipõlemis sündroom ja temal oleks hea kvalifikatsiooni tõstmise 
kursustele käia, anda uusi ülesandeid või uuendada tema töökoha, ehk vahetada ruumi, või 
teha remonti. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
TMT0040 
Õppejõud:  
Praktikumid 
 
 
 
 
 
 
6