Põlva Selver – Edu Konsum kaubandusettevõtete võrdlus. (0)

VÕRUMAA KUTSEHARIDUSKESKUS
Ärikoolituse õppetool
Põlva Selver – Edu Konsum kaubandusettevõtete võrdlus.
Iseseisevtöö õppeaines ,,Jaekaubandus’’
Juhendaja õpetaja
2013
SISUKORD
SISSEJUHATUS 3
1. SELVER 4
2. KONSUM 6
3. VÕRDLUS 7
KOKKUVÕTE 10
SISSEJUHATUS
Töö autor valis Põlva Edu Keskuse Konsumi ja Selveri kahe poe võrdluseks tema endal külastus harjumuste tõttu. Edu Keskuse Konsum on kodule lähedal ja Selver meelitab oma teissuguste toodetegrupi pärast.
Töö esimeses osas on välja toodud Selveri ettevõtte tutvustus. Töö teises osas räägitakse ETKst ja Edu Keskusest ning kolmandas osas on väljatoodud otsene võrdlus kahe poe suhtes.
1. SELVER
Selver on Eestis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbekaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le Selver.
Selveri kauplusteketile pandi alus 1995. aastal, mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Selver alustas üksiku kauplusega, visioon areneda ühtsetel põhimõtetel toimivaks kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet .
2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005 - lisandus 9 uut Selverit. Selveri ketti kuulub hetkel 38 kauplust, neist 12 Tallinna erinevates piirkondades. Iga Selveri nimi viitab enamasti piirkonnale või linnajaole, kus Selver asub. Selveri ketti kuulub 32 supermarketit, 6 hüpermarketit ning 1 kodupood. Selveri supermarketites on müügil toidu- ja esmatarbekaubad ning igapäevaselt vajaminevad kodu- ning tööstuskaubad. Selveri hüpermarketites on lisaks toidu- ja esmatarbekaupadele müügil ka laiendatud valik tööstuskaupu. Kõikides Selverites on esindatud ka Selveri Köögi tooted.
* Supermarket on jaekaubandusettevõte, kus müügipinda on kuni 2500 m2 ning kus toidu ja esmatarbekaupade osatähtsus moodustab kaks kolmandikku.
* Hüpermarket on jaekaubandusettevõte, kus müügipinda on üle 2500 m2 ning toidu-ja esmatarbekaupade osakaal ületab 50%.
Selveri missioon ehk peamine eesmärk on luua ja hoida kliendi usaldust. Luuakse sõbralik õhkkond , teenindatakse kiiresti ja asjatundlikult, pakutakse kvaliteetseid kaupu ja Selveri Köögi maitsvaid tooteid. Selveri kauplused asuvad liikluse sõlmpunktides ja võimaldavad seetõttu kliendile kiiret ja mugavat poeskäiku.
Selveris töötab üle Eesti kokku ca 2500 inimest. Oma igapäevases töös lähtutakse järgmistest põhiväärtustest :

• ausus - ollakse avatud ja siirad, räägitakse alati tõtt;
  
• tulemustele orienteeritus - tegutsetakse efektiivselt, läbimõeldult ja targalt;  
  
• koostöö - tegutsetakse koos ühiste eesmärkide nimel;
  
• hoolivus - ollakse sõbralikud ja abivalmid, peetakse kinni oma lubadustest;
  
• pühendumus - tehakse oma tööd hästi, tuntakse tööst rõõmu ja ollakse uhked oma firma üle.
  

Põlvas avati Selver 2008 aastal. Asub Jaama 12 Põlva linnas.
2. KONSUM
ETK Grupil on Eesti suurim kaupluste võrk, kuhu kuulub üle 360 müügi- ja teenindusüksuse üle Eesti, sh 261 on ketikauplused, millest:

• 155   A ja O kauplust,
  
•   79   Konsumit,
  
•     7    Maksimarketit, 
  
•   20   E-Ehituskeskust.
  

Konsumid on supermarketi-tüüpi kauplused, mis asuvad suuremates keskustes ja pakuvad laiemat kaubavalikut.
ETK Grupi kaupluseid iseloomustab pikk ja väärikas ajalugu ning esindatus üle Eesti. ETK kauplustes on kõik vajalik saadaval mõistliku hinnaga. Kodulähedus tagab kohaliku klientuuri tundmise ja nende võimalusi ja vajadusi arvestava pakkumiste valiku.
PÕLVA EDU KESKUS ja KONSUM avati 2008 aastal. Edu Keskuses on kokku 45 töökohta, 3500 ruutmeetrit kaubanduspinda ja 130 parkimiskohta.
3. VÕRDLUS
VÕRDLUS
 
PÕLVA SELVER
EDU KONSUM
Autoga ligipääs
Asub Põlvat läbiva peatänava ääres, autoga juurde pääs väga hea.
Asub Põlvat läbiva peatänava ääres, autoga juurde pääs väga hea.
Jalakäija ligipääs
Kõnniteed poe läheduses, juurdepääs väga hea.
Kõnniteed poe läheduses, juurdepääs väga hea.
Ühistranspordi ligipääs
Bussipeatus ca 100 meetrit enne ja peale Selverit.
Bussijaam Edu Keskuse kõrval.
Parklate olemasolu, parkimiskohtade piisavus , parkimise mugavus, parklas kärudega liikumise ja kärude paigutamise võimalus
Kusagil 50 kohaga parkla aga kuna vahetult läheduses on Bauhof ja Säästumarket, siis võimalus parkida vastavalt soovile. Käruga liigelda keeruline kuna pole nii öelda kõnniteelt alla sõitu ja siis peab päris tugevasti sikutama. Käru jaoks eraldi paviljoni ei ole, tuleb kas tagasi poodi viia või ukse juurde välja jätta.
Parkla väga suur ja mahukas. Ostukärude jaoks spetsiaalset kohta ei ole kuhu neid jätta ning auto juurde minnes pole kaldteed , kust alla sõita nii, et peab üpris kõvasti sikutama, et käruga kõnniteest alla saada. Kärud viiakse üldjuhul välisukse juurde või sisse tagasi.
Puhtus ja heakord ettevõtte territooriumil
Kuna Selveri parkla on hiljuti asfalteeritud siis tundub väga korralik ja puhas. Kuna üldjuhul kasutatakse seda poe lahtioleku ajal siis see ka ilmselt tagab parkla puhtuse .
Parkla aegajalt prahine, kuna noored kasutavad seda õhtuti kokkusaamis paigaks, kuid Põlva Tarbijateühistul on palgatud koristajad, kes ikka põhimõtteliselt iga hommik parkla üle käivad. Talvel lükatakse lund ka usinalt, et mahub ilusti parkima.
Hoone välisilme ja välireklaam
Hoone on välimuselt selline nagu Selveri poekettide standart ette näeb. Ehk siis suur Selverilogo ning
Väliselt on väga suur ja uhke maja. Sees mitmeid poode ja suhteliselt palju avarust. Väljas suur Edu Keskuse silt aga otseselt Konsumile ei viita midagi.
Lähipiirkonnas pakutavad teenused
Bauhof, Säästumarket, autotarvete pood , odavate riiete pood, juuksur , ilusalong, toitlustusasutus jne
Keskuses sees solaarium , toidukoht, kontoritarvete pood, väiksemate elektroonikate pood, riide pood, lillepood , ehetepood, muusika pood, prillipood, piljard ja bowling. Keskuse lähedal väike nii öelda pagaripood, juuksur, autoteenindus, bussijaam, tarbekauba pood jne.
Viidad ja muu suunav välireklaam ümbruskonnas
Puudub
Puudub
Lahtiolekuajad
Avatud iga päev 9-21
Avatud iga päev 9-22
Siseruumide miljöö : puhtus, mikrokliima
Pood puhas ning laed madalad tekitab hubase tunde, valgustus pole ka väga särav.
Pood puhas ja üldmulje hea. Koristatakse päevas pidevalt ning riiuleid täitetakse ka järjepidevalt. Laed kõrged ja pood väga avar ning hästi valgustatud. Poe sisustamisel kasutatud Konsumile oma päraseid värve. Laes ripuvad suunavad viidad.
Reklaam : informatiivsus, muusika ja raadioreklaam müügisaalis; hinnang reklaami otstarbekuse, maitsekuse ja üldise taseme kohta
Müügisaalis mängib Selveri siseraadio, reklaam üpris kõvasti ning tänu selle pole võimalik seda mitte kuulda.
Müügisaalis mängib Martaraadio, üldjuhul mängib vaikselt ning väga kuulda ei ole.
Kaupade paigutus pakkumist (tähelepanu äratamine) ja ostjate mugavust arvestades. Riiulite kõrgus, vahekaugused, kaupade naabrus jne. Kampaaniakaupade väljapanekud
Kaubad paigutatud vastavalt katekoorijatele, soodus hinnad märgitud suurte siltidega, riiulid paraja kõrgusega kaup kättesaadav, riiulite vahed ilma kampaaniateta parajad aga kui ntks kampaania tooted ka siis võimatu kärudega liikuda - vahed jäävad väga kitsaks .
Riiuleid palju ning üpris kõrged, osades kohtades ei ulatu kaupa kätte saama. Riiulite vahel väga palju ruumi ning käruga mugav liikuda. Kaup paigutatud süstemaatiliselt ning soodustused erinevad tavakaubast suurte värviliste siltidega. Kampaania kaubaga jääb endiselt ruumi liiklemiseks riiulite vahel.
Kauba valik (vastavus kaupluse tüübile, eripakkumised, eristatavad pakkumised kindlale sihtgrupile)
Kauba valik küllaldane, olemas ka oma tooted nagu ntks Selveri piim, koor jne Selevri köök on ka selline omatoodang
Kauba valik suur ja erinev, olemas omad kindlat brändid mida Konsumi ketipoodides müüakse nagu ntks Meieri tooted, Säästu tooted.
Eristumine sortimendi või hinna kaudu
 
 
Ostjate informeerimine: viidad, väljapanekud, hinnainfo
Soodus- ja kampaania toodetele viidatakse suurte siltidega.
Soodus- ja kampaania toodetele juhitakse tähelepanu vastava soodustuse sildiga. ( säästukaart, kampaania, vm)
Teenindajate piisavus, välimus, vormirõivastus, käitumine, teeninduse kiirus
Teenindajad on sinistes ja punastes vormiriietes, üldjuhul kui midagi küsida oskavad juhatada ja soovitada . Teenindajad säravad .
Teenindajatel vormiriietus sinise ja kollasega, eristuvad klientidest. Üldjuhul töötajad mornid, kuid on ka positiivseid. Peaaegu alati saab ka küsimusele vastuse. Üldjuhul teenindavad müüjad kiiresti ning järjekordade vältimiseks avatakse vajadusel uus kassa .
Kaubakärude ja – korvide välimus ja puhtus; piisavus. Lastega ostjate kärude olemasolu
Selverisse sisse minnes jääb kohe ostukärude parkla, seal olemas ka kaks lastele mõeldud autot ning väiksed lasteostukärud. Turvaväravatest sisse minnes saab valida kahe ostukorvi vahel- üks selline mida saab käes kanda ja teine selline suurem mida saab järel lohistada.
Enne poodi sisenedes on olemas ostukärud, lastele mõeldud autokärud ning ka väiksed laste ostukärud. Peale turvaväravaid saab klient võtta sinise ostukorvi. Enamus ajast ostukorvid puhtad, kuid vahel ka võib esineda prahti ostukorvis jmv.
Lisateenused kaupluses ( pakkimine, viilutamine/lõikamine) – kui on teie valitud kaupluses
Kulinaaria letis võimalik toode lasta viilutada, tükeldada . Soojaletis pakitakse toit ka ilusti kaasa. Kui ostad talvisel ajal lille saab ka infoletis selle ära lasta pakkida.
Kulinaaria letis pakitakse kaup karpidesse ja kilekotti , eraldi viilutamist pole kohanud. Poest kampaania käigus ostetud lilli pole võimalik pakendad, kui just tutvusi pole.
Lisateenused kaupluse hoones : tualett , apteek , lillemüük, pangateenused, taara vastuvõtt, teised poed , jms.
Selveri küljel olemas taaravastuvõtt, Selveri sees on olemas tualett, varem oli ka lillepood aga hetkel see ei tööta ja otsitakse uut lillemüüjat.
Keskuses olemas pakiautomaat, tualett, taaraautomat, erinevad väiksed poed (riided, muusika, kontoritarbed jne)
Teenindamine kassades: kiirus, suhtlemine
Kassades kiire ja meeldiv teenindus, selver teeb ka seda 7 minuti süsteemi, et kui inimene kauem ootab saab ta oma ostukorvi tasuta.
Enamjaolt kiire, kuid mõningate müüjatega aeglane. Osad müüjad naeratavad ja suhtlevad viisakalt aga osad mornid ja väsinud nägudega.
Püsikliendi soodustused, nendest teavitamine
Postkastist leiab üle nädala otsepostituste näol kampaania teavitus ning samas ka jookseb telereklaam, mis teavitab soodustustest.
Soodustoodete ees rohelised silid (säästukaart) kampaania korral kollased ( taksipäevad). Kampaania kohta tuleb teave otsepostiga, telereklaam.
KOKKUVÕTE
Mõlemad ettevõtted on suured ja neil on oma eeliseid ja puuduseid. Võrdluses tuli välja, et Edu Keskuse Konsumil on eeliseid Selveri ees oma suure parkla, suure poe pinna ning hea juurde pääsu suhtes. Selveri eelis on oma näoline toote valik ning meeldiv teenindus. Mõlema ettevõtte puudus on see, et pole väljas silte, mis juhataks antud poe juurde. Mõlemad poed reklaamivad ühte moodi võitmaks endale kliente. Edu Konsumi suureks eeliseks on see, et ta asub Põlva bussijaama kõrval ning tänu sellele on külastatavus suurem kui Selveris, mis asub teisel pool linna. Mõlemad poed omavad kliendikaarte, millega saab soodustusi toodetele ja millega saab ka raha koguda, mida saab hiljem näiteks ostude eest tasumisel kasutada.
Igapäevaselt külastab töö autor Edu Konsumit, kuna see asub vahetult kodu kõrval aga teatud soodustuste ja toodete jaoks sõidab töö autor ka Selverisse.