Külmutus- ja köögiseadmete turundus koduturul (1)

Tallinna Tehnikaülikool
Majandusteaduskond
………. instituut
Turunduse õppetool
Terttu Kadarpik

KÜLMUTUS- JA KÖÖGISEADMETE TURUNDUS KODUTURUL

Turunduskontroll
Juhendaja :
Dotsent Ann Vihalem
Tallinn 2007
Sisukord
Sissejuhatus………………………………………………………………….…….3
1. Turg ………………………………………………………………………….……4
2.Tarbijad……………………………………………………………………..…….4
3.Konkurendid………………………………………………………….……….….5
4.Teenus………………………………………………………………………..…..6
5.Strateegia…………………………………………………………………….…..6
6. Missioon ……………………………………………………………………….….7
7. Visioon ………………………………………………………………………….…8
8. Hinnapoliitika ……………………………………………………………………..9
9.Infoallikad………..……………………………………………………………...10
10. SWOT -analüüs………………………………………………………………..12
11. Finantsolukord …………………………………………………………………13
Kokkuvõte………………………………………………………………………….14

SISSEJUHATUS

Käesoleva turundusuuringu eesmärgiks on teada saada millist osa etendab meie koduturul külmutus- ja köögiseadmete müügiga tegelev ettevõte.
OÜ Combitec on loodud 2000 aastal ja alustas algul seadmete maaletoojana.
Osaühing on külmutus- ja köögiseadmete importija mitmetest erinevatest riikidest. Ettevõttel on pikaaegsed lepingud mitmete koostööpartneritega seadmete maaletoomiseks ja ka nende hoolduseks. Samuti on Osaühing Combitec Külmaliidu liige.
1.TURG
Turg on kasvufaasis . Külmutusseadmete ja köögiseadmete tehnilist arengut on põhimõtteliselt järginud kogu majanduses alates 2000 aastast. Tänaseks on müük momendil stabiliseerunud aga on kasvupotensiaali piisavalt. Nii külmutusseadmete kui ka köögiseadmete turg on jõudsalt kasvanud just tootmishoonetesse, kaubanduskeskustesse ja büroohoonetesse. Tahaplaanile on jäänud eramajadesse paigaldamine. Prognooside järgi 2008 aastaks turu maht kasvab võrreldes 2007 aastaga 30 %. Potensaali suurus väljendub teiste firmade finantsseisundist, mille enamik pakutavast teenusest kasutavad just ettevõtted.
Enne otsuste langetamist konsulteeritakse spetsialistidega, et veenduda valitud suuna õiguses ja kasumlikkuses.
Automaatika ekspertidel on pikajaline töökogemus, tänu millele nad omavad head ülevaadet tehnika turu hetkeseisust ja selle trendidest ning suudavad analüüsida sellel toimuvaid muutusi kliendi vajadusi silmas pidades. Automaatikute eelnev analüüs võib säästa tulevikus tekkivast probleemidest ning aitab tagada suuremat tulu seadmete müügi turul.
2.TARBIJAD
Suurem tarbijaskond on ettevõtted. Seega suuremad müügid on toimunud:

• Mitmed söögikohad Mc Donals, Hessburger jne,
  
• Lennujaam, haiglad , koolid, büroohooned, tööstusfirmad, pangakontorid, katlamajad jne
  
• Eramud
  

Joonisel 1 on näha 7 aasta jooksul kuidas enamikust tarbijatest moodustuvad ettevõtted.
Joonis 1
Eraisikuid on väike % sest külmutusseadmete kasutusse võtmisega tegelevad üle keskmise elatustasemega inimesed kes elavad suuremates elamutes . Paraku on meie kliima andnud kuumalainet ainult paar kuud, mis ei ole tinginud külmaseadmete ostu. Suurem osa keskmisest elanikonnast elavad veel korterites.
3.KONKURENDID
Müük on alati olnud klientidele konkurentsieeliste otsimine. Koostöös kliendiga leitakse paremate tehniliste lahendusteni ja väljatöötamiseni, et saavutada koduturul konkurentsivõimelisemaid teenuseid.  Firma konkureerib töö mahult kodumaisel turul esimise viie seas.
4.TEENUS
Firma pakutavad teenused on:
-külmutusseadmete müük;
-köögiseadmete müük;
- projekteerimine ja konsulteerimine;
-paigaldus;
- hooldus ;
-seadmete garantii.
Firma on kohandatud oma teenused just tänaseks kohalikule lähenemisviisile. Üha rohkem on firma mainet tugevdanud teenuse kõrge kvaliteet ja muutumatus spetsialiseeritud valdkonnas.
Erilist tähelepanu pööratakse kvaliteedile. Juurutatatakse firmas kvaliteedijuhtimise süsteemi Oma pidevalt tehniliste protsesside parendamisega tegelemine on üks prioriteetidest.
5.STRATEEGIA
Iga projekt algab ideest . Spetsialistid, kes panevad selle idee paberile, mille alusel pakutakse parim tehniline lahendus see loobki konkreetse lõpptulemuse. Tänu kaasaegsele tehnoloogiale on tehniline protsess paindlik ja võimaldab kiiresti ning ilma suuremate probleemideta muudatuste sisseviimist kuni objektile paigaldamiseni.
Seadmete müügi ja paigalduse lõpptulemuse määrab meeskonna teadmiste tase. Enamik töötajaid on lõpetanud ülikooli ja omavad üle 5 aastast töökogemust omal alal. Inimene areneb koos firmaga ja seetõttu on ka kõrgkoolides õppivaid noori . Kogemused on need , mis teevad kõrgharidusega inimesest , professionaali.
Kohalik kontor kindlustab, et firma mille tooteid ja teenuseid kliendid tarbivad, on usaldusväärsed ja hea kvaliteediga. Peetakse väärtuslikuks igat klienti olenevalt nende staatusest ja elatustasemest.
Värskendatakse igati turundust ja peetakse kinni eetilistest standarditest.
Seoses Eesti liitumisega Euroopa Liiduga on välisinvestorite huvi Eesti vastu   märgatavalt kasvanud. Eelkõige on mõjuriks usaldusväärsuse kasv ning ühtse majanduskeskkonna teke.
Külmutus- ja köögiseadmete müügiga tegelev firma üheks strateegiliseks arengueesmärgiks on müügiarenduse jätkuv laiendamine suunaga Tallinna-kesksetelt projektidelt enam regionaalsetele. Seejuures on praegu tähelepanu keskmes Tartu, Pärnu ja ka muud väikesed linnad Eestis.
Strateegilised jõud:
- partnerlussuhted klientidega;
- kliendikesksed ja efektiivsed äriprotsessid;
- firma kasumlikkus;
- meeskonna vajadus areneda.
Tegevuse filosoofia baseerub kolmel põhiprintsiibil:
professionaalsus - tegutseda alati kliendi huvide kaitseks;
kompetentsus - omada ja kasutada parimate kogemuste ja oskuste standardeid;
sõltumatus - meie teenused ei ole mõjutatud teiste organisatsioonide huvidest.
6.MISSIOON
Luua koostöös klientide, meeskonna, tarnijate ja omanikega kõigile osapooltele suurimat võimalikku tulu. Luua uut ja ilusat , muuta inimeste elukeskkond kaunimaks ja elamisväärsemaks.
Toote ja teenuse kasutajatel on erinevad kogemused ja sissetulek. Firma reguleerib nii, et erinevused lihvitakse vastava hinnaskaalale, et turustustegevus ühtsustub ka laiemale kontigendile. Missiooniks kasutatakse üha rohkem, võimaldades kohandada informatsiooni kohalikule olukorrale ja tingimustele
vastavalt. Nende soov on tõestada klientidele, et nende teenus on sünnis ka erinevate elustiilide juures.
Joonisel 2 näeme teenuse netokäivet alates firma sünnist kuni 2006 aastani.
Järgnevaks eesmärgiks on oodata 2007 aasta lõpuks loodetavat tõusu näha 25 miljonini. See on ka võimalik, sest on näha kiiret arengu.
Joonis 2
7.VISIOON
Olla nõutuim koostööpartner Eesti ettevõttetele.
Olla innovaatilise mõtlejana külmutus-ja köögiseadmete turu eeskäijaks. Saada tuntuks kui kõige kvaliteetsem, kiirem ja paindlikum firma turul.
8.HINNAPOLIITIKA
Kuna Eesti kunagises ja ka praeguses arengufaasis omab suurt tähtsust hind on seadmete müük hinnatundlik , siis hinnakujunduses tuli arvestada turul valitseva hinnatasemega ehk järgida peamiste konkurentide hindu. Sellest tulenevalt pidi teenuse hinnaklass võrreldes peamiste konkurentidega olema ühtne.
Tellijale optimaalse hinna kindlustab viimastel aastatel edukalt rakendatud tasustamissüsteem, mis seisneb teenuse piirhinna fikseerimises tellijaga sõlmitavas lepingus ja tööde tasustamises vastavalt tegelikele kulutustele. Senine praktika näitab, et harva esineb objetiivseid põhjusi pakutud piirhinna ületamiseks ning tegelikud kulutused kujunevad reeglina väiksemaks pakutud piirhinnast.
Projektijuhtimine:
Toote ja teenuse hind sõltub peamiselt spetsialistide kaasamise momendist ja nende poolt teostatavate tööde paketist. Samuti projekti keerukusest ja kestvusest.
Järelevalve:
Peamisteks hinda mõjutavateks teguriteks on dokumentatsiooni kvaliteet ja automaatiku kvalifikatsioon .
Ekspertiisid:
Senises praktikas on sageli esinenud olukordi , kus ekspertiisi esialgse lähteülesande korrigeerimine tellija poolt on põhjustanud mitmete täiendavate- ja kordusekspertiiside teostamise. Vajaliku tulemuse saavutamine järkude kaupa on seega põhjustanud teenuse kallinemise.
Projekteerimine:
Käesoleva toote ja teenuse tellimisel taotletav kokkuhoid on näiline, kuna hilisem hind suureneb ebapraktiliste lahenduste tõttu.
Eelarvestamine :
Tulemuse kvaliteet sõltub lähteinformatsiooni täpsusest.
9.INFOALLIKAD
Esmased andmeallikad:
Esmane info on uus originaalne info kogumise meetod: küsitluse, vaatluse, eksperimendi või mõne muu meetodiga. Aeg-ajalt on katsetatud kirjaliku küsitluse varianti .
Teisesed andmeallikad:
Teisest infot kasutatakse sageli situatsioonianalüüsiks või esmase uuringu ettevalmistamiseks. Oluline on firma turundusstrateegia planeerimine , tuleviku võimaluste ja ohtude prognoosimine. Teisesed andmeallikad jagunevad: sisene ja väline info.
Sisene info:
Esiteks kasutatakse arvepidamist- firmas töödeldakse raamatupidamise, finants -tegevuse ja müügi andmeid vastava arvutiprogrammiga. Need tagavad täpse majandusandmestiku (müük, varad, kulud ja tulud). Järgnevas tabelis 1 toon väja kasumi aastate lõikes tuhandetes kroonides. On märgatav küllaltki suurt tõusu altes 2002 aastast kuni 2006 aastani.
Tuhat /krooni
Liik
2002
2003
2004
2005
2006
Müük
200
400
600
700
900
Paigaldus
100
120
130
160
190
Hooldus
100
125
145
160
200
Tabel 1
Teiseks on turundusinfo - andmeallikate ja meetodite kogum, mille rakendamisel saavad juhid igapäevast turunduslikku infot klientide, tarnijate, vahendajate, konkurentide jm kohta. Aruannetes kajastub eri teenuste käive, eelistused , suhtumine uutesse projektidesse ja trendidesse. See teave on väga oluline, kuna nähakse tarbijaeelistusi mis suudavad ennustada tulevast käivet. Klientide tagasiside intervjuude , kaebekirjade või telefonikõnedena annab aimu teenuse kvaliteedist ja teeninduse tasemest.
Väline info:
Väline info on kättesaadav kõigile, kes natukenegi tunneb Interneti ja erinevaid andmebaase. Loomulikult peab ka silmas pidama asjaolu, et interaktiivsed andmebaasid erinevad oma ülesehituse, ligipääsuvõimaluse, infosisalduse poolest ja tasuta/ tasulised.
10.SWOT- ANALÜÜS
Tugevused:
-professionaalne kaader
-tugev turupositsioon
-tarbijateadlikkus ja maine
-pakkumised on võrreldavad ja kontrollitavad
-pakkumised soodsamad, kuna hindamine on lihtsam ja riske vähem
-pakkumiste analüüsimine on tellija jaoks kerge ja valiku tegemine riskivabam
-võimaldab avastada võimalikke jämedaid vigu või kitsaskohti tehnika seadistamisel
-võimaldab enne pakkumisi projekti parandada
Nõrkused:
-küllalt tugev konkurent turul
-klientide madala sissetulekute tase
-klientide hulk väike
-müügivõrk kitsas
-vähene reklaam
Võimalused:
-turu kasvu jätkamine
- turu edukas vallutamine
-nõrkade müügikanalite arendamine
-täiendavad teenuselaiendused
-konkurentsivõimeline hind
-välisturule sisenemine
Ohud:
-konkurentsi kasv
-majanduslikud piirangud, mis võivad arengut pärssida
-konkurentsi aktiviseerumine
-tarbimistrendide muutumine
11.FINANTSOLUKORD
Majandusolukord viimasel aastal tunduvalt paranenud . Ettevõttekäive on arvestatavalt tõusnud. Käibesagedus 50% kõrgem kui 2005 aastal. Ärikasumlikkus tõusnud järsult. Kasumist investeeritakse edasi oma hoone ja laopinna ehitamiseks.

Kokkuvõte

OÜ Combitec on olnud hoogne firma. Alati püüdes ennetades tuleviku trende ja tarbijate soove. Kõik muutub pimestavalt kiiresti, mitmes erisuunas, nii tehnoloogia , kultuuri, ökonoomia kui ka hariduse aladel. Nagu kogu firma, näeb ka automatiseerimine tulevikus üha enam uusi võimalusi. Teatakse , mis tähendab sõna raskus ja kriis. Ent ikka olles seejuures edukas ja arvatavasti on ka edaspidi.
14