läbiviimise põhimõtted. Turundusuuring on informatsiooni süstemaatiline ja objektiivne identifitseerimine, kogumine, analüüsimine ja levitamine, et täiustada otsuste vastuvõtmist ja probleemide lahendamist ning turunduse võimaluste leidmist. Eesmärgiks on võimaldada paremate turunduslike juhtimisotsuste tegemist. Abistav roll- anda vajalikku informatsiooni, mis aitab juhil vastu võtta õige ja kasuliku otsuse (õpik lk 296-298) 2.Turundusinfo allikad. (õpik lk 299-302) Esmased ja teisesed andmed. Teisesed andmed on need, mis on juba olemas, st informatsioon, mis on varem kogutud teistel eesmärkidel kui uuringu probleemi lahendamine. Esmased andmed jagunevad: 1)kvantitatiivuuringud(küsitlus, vaatlus, eksperiment, registreerimine) 2)kvalitatiivuuringud (1. Otsesed meetodid-personaalne süvaintervjuu, fookusgrupi intervjuu. 2. Kaudsed meetodid- projektsioonitehnikad)
On märgatav küllaltki suurt tõusu altes 2002 aastast kuni 2006 aastani. Tuhat/krooni Liik 2002 2003 2004 2005 2006 Müük 200 400 600 700 900 Paigaldus 100 120 130 160 190 Hooldus 100 125 145 160 200 10 Tabel 1 Teiseks on turundusinfo- andmeallikate ja meetodite kogum, mille rakendamisel saavad juhid igapäevast turunduslikku infot klientide, tarnijate, vahendajate, konkurentide jm kohta. Aruannetes kajastub eri teenuste käive, eelistused, suhtumine uutesse projektidesse ja trendidesse. See teave on väga oluline, kuna nähakse tarbijaeelistusi mis suudavad ennustada tulevast käivet. Klientide tagasiside intervjuude, kaebekirjade või telefonikõnedena annab aimu teenuse kvaliteedist ja teeninduse tasemest.
Turundusplaan on ettevõtte üldplaani oluline osa, kus visandatakse turunduseesmärgid ja esitatakse nende saavutamise teed - turundusstrateegia. Turunduse juhtimine - sihtostjatega soodsate vahetuste sisseseadmiseks, alalhoidmiseks ja laiendamiseks mõeldud vahendite ja võtete analüüs, planeerimine, elluviimine ja kontroll lõppeesmärgiga saada kasumit. Turunduse juhtimise protsess on esitatav järgmiste etappidena: 1. Turundusvõimaluste analüüs turundusuuringud ja turundusinfo Nõuab turu-uuringut. Turu-uuringust saadav info turundusplaani jaoks koosneb teabest turu kohta: turu mahust turu tunnustest turu staatusest turu edasise arengu võimalustest ja teabest toote kohta: seoses ettevõttega seoses konkurentidega seoses võimalike tarbijatega. turunduskeskkond Ettevõtteväline keskkond: a) makrokeskkond - tingimuste kompleks, kus ollakse ise, kus on konkurendid ning ka tarbija.
● Messidel ja näitustel osalemine (shows and exhibits) Eesmärgiks kontaktide leidmine peamiselt äripartnerite seas. Mõju lõpptarbijale on enamasti minimaalne. Kõrge valdkonna asjatundjate ja võtmeisikute kontsentratsioon. ● Multimeediakommunikatsioon (multimedia) Arvuti poolt vahendatud. Mitteisiklik, kuid interaktiivne (kahesuunaline). Eesmärgiks info edastamine, kulude kokkuhoid, turundusinfo kogumine. ● Tõmbestrateegia ja tõukestrateegia (pull strategy and push strategy) Toetuses kasutatakse kahte üldist strateegiat. Tõmbestrateegia on toetussõnumite suunamine lõpptarbijale, ergutamaks vahendajate (hulgi ja jaekaubanduse) ostunõudlust. Eeldatakse, et tarbija küsib toodet jaemüüjalt, kes omakorda taotleb pakkumist hulgivahendajalt ja viimane esitab tellimuse tootjale.
8. Tulemuste tõlgendamine ja esitamine Andmetöötluse ja analüüsi etapi tulemuseks on uuringu aruanne, mis sisaldab lisaks faktilistele tulemustele ja järeldustele ka uuringu väärtust. Uuringu aruandest peavad välja tulema ka konkreetsed soovitused, mis puudutavad püstitatud uuringuprobleemi lahendamist. Tulemused ja soovitused peaksid olema esitatud nii, et sellest saaks ka aru inimene, kes ei ole vastava ala spetsialist. Turundusinfo kogumine ja allikad Turundusinfo kogumise süsteemi areng Turundusinfot hangitakse peamiselt läbi ettevõtte turundusinfosüsteemi (MIS marketing information system) ning seetõttu on oluline, et ettevõtte turundusinfosüsteem oleks kaasaegne ja efektiivne. Info kättesaadavuse ja õigeaegsuse saavutamise eesmärgil on turunduse infosüsteemid muutunud järjest keerukamaks. Kõige lihtsakoelisemateks turundusinfo hankimise võimaluseks on Ad hoc uuringud. Ad hoc uuringuid koostatakse
• Turundus (marketing) on tegevuste kompleks, mis hõlmab turu-uuringuid, toote kujundamist, turustuskanalite valikut, hinnapoliitikat, müügi toetamist ja müüki ennast. • Eesmärgiks on õppida tundma tarbijate vajadusi, neid rahuldada ja samal ajal saavutada ka ettevõtte enda eesmärke. • Oluline on turundustegevuse eri komponentide omavaheline kokkusobivus. “Õige toode, õigel ajal, õige hinnaga, õiges kohas” 33.Turundusinfo allikad. Peamised uuringumeetodid, primaarsete ja sekundaarsete andmete võrdlus. 34.Turu segmenteerimine (olemus, kasulikkus, võimalikud segmenteerimisnäitajad). • Turg jagatakse erinevate ostjate gruppideks vastavalt tarbijate vajadustele, tunnustele ja käitumisele. • Eesmärgiks on leida parimaid võimalusi pakkuvad segmendid. • Turusegment on sarnaste vajadustega tarbijarühm, kes reageerib ühesuguselt teatud turundustegevusele.
vahetamine 5. Turunduse juhtimise protsess (turuvõimaluste analüüs, sihtturu valik, turunduskompleksi kujundamine, turundusplaani elluviimine ja kontroll). Turunduse juhtimine on sihtotsijatega soodsate vahetuste sisseseadmiseks, alalhoidmiseks ja laiendamiseks mõeldud vahendite ja võtete analüüs, planeerimine, elluviimine ja kontroll lõppeesmärgiga saada kasumit, suurendada läbimüüki ja turuosa. Turuvõimaluste analüüs: *turundustingimuste süsteem ja turundusinfo *turunduskeskkond (makro ja mikrokeskkond) *turg (individuaaltarbijate ja ettevõtete turg) *toote ja turuvõrk Sihtturu valik: *nõudluse mahu mõõtmine ja nõudluse tüübi hindamine (neg.nõudlus, nõudluse puudumine, varjatud nõudlus, langev nõudlus, ebaregulaarne nõudlus, täisväärtuslik nõudlus, ülemäärane nõudlus, ebaratsionaalne nõudlus) *turu segmenteerimine- on ettevõtte tegevus tarbijate sarnaste vajaduste, sarnaste
uudset kasutajakogemust ning põimida reklaam meelelahutusliku tegevusega. Suurendab kahesuunalist turunduskommunikatsiooni ettevõtte ja kliendi vahel Interneti unikaalsus on tema kahepoolne suhtlus, mis eristab seda meediumi teistest varemnimetatud suhtluskanalitest. Selle kaudu on võimalik sõnumi passiivne tarbija lülitada aktiivseks suhtluspooleks ja anda seeläbi võimalus otsustada ühelt poolt temani jõudva turundusinfo, ent teisalt ka ettevõtte turundustegevuse üle laiemalt Aitab kaasa klienditeeninduse paranemisele Kahesuunaline kommuniaktsioon võimaldab kiiret ja operatiivset kliendiprobleemide lahendamist. Võrk töötab ööpäevaringselt ning seeläbi on võimalik teenindada kliente sõltumata kellaajast ja asukohast. Klienditeeninduse ja -lojaalsuse tõstmiseks saab luua keskkondi, mida klient oma vajaduste ja maitse järgi kohandada saab. Levitab turundusinfot Internet
võimlikkus olemasoleva või soetatava tehnika ja tehnoloogiaga Missugusele küsimusele otsitakse vastust organisatsioonilise teostatavuse uuringuga? organisatsiooni struktuuri vastavust ja võimakust toime tulla vajalike infovoogude töötlemisega Missugune alljärgnevatest tulemuste loeteludest on kõige täilikum loetelu IT rakendamise tulemustest organisatsioonis: Suurem tootlikus, parem klienditeenindus, parem materjalide kasutus, ajalisel ning koguseliselt täpsemad tarned, täpsem turundusinfo Missuguste alljärgnevate tegurite koosmõjul on projekti ebaõnnestumine kõige tõenäolisem? Juhtkonna huvi puudus, projektijuhi liigne nõudlikkus, ebaõnnestunud turundus. Mida iseloomustab investeeringu tasuvus (return on investment)? investeeringust saadud ettevõtte tulu suhet selle investeeringu suurusesse Milles on otseste ja kaudsete kulude erinevus? otsesed on täpselt kirjeldatavad alusdokumentide järgi, kaudsed on hinnangulised
5. Turunduse juhtimise protsess (turuvõimaluste analüüs, sihtturu valik, turunduskompleksi kujundamine, turundusplaani elluviimine ja kontroll). Turunduse juhtimine on sihtotsijatega soodsate vahetuste sisseseadmiseks, alalhoidmiseks ja laiendamiseks mõeldud vahendite ja võtete analüüs, planeerimine, elluviimine ja kontroll lõppeesmärgiga saada kasumit, suurendada läbimüüki ja turuosa. Turuvõimaluste analüüs: *turundustingimuste süsteem ja turundusinfo *turunduskeskkond (makro ja mikrokeskkond) *turg (individuaaltarbijate ja ettevõtete turg) *toote ja turuvõrk Sihtturu valik: *nõudluse mahu mõõtmine ja nõudluse tüübi hindamine (neg.nõudlus, nõudluse puudumine, varjatud nõudlus, langev nõudlus, ebaregulaarne nõudlus, täisväärtuslik nõudlus, ülemäärane nõudlus, ebaratsionaalne nõudlus) *turu segmenteerimine- on ettevõtte tegevus tarbijate sarnaste vajaduste, sarnaste
Võrgusisu interaktiivsus aitab erinevalt teistest kanalitest luua aga uudset kasutajakogemust ning põimida reklaam meelelahutusliku tegevusega. Suurendab kahesuunalist turunduskommunikatsiooni ettevõtte ja kliendi vahel Interneti unikaalsus on tema kahepoolne suhtlus, mis eristab seda meediumi teistest varemnimetatud suhtluskanalitest. Selle kaudu on võimalik sõnumi passiivne tarbija lülitada aktiivseks suhtluspooleks ja anda seeläbi võimalus otsustada ühelt poolt temani jõudva turundusinfo, ent teisalt ka ettevõtte turundustegevuse üle laiemalt Aitab kaasa klienditeeninduse paranemisele Kahesuunaline kommuniaktsioon võimaldab kiiret ja operatiivset kliendiprobleemide lahendamist. Võrk töötab ööpäevaringselt ning seeläbi on võimalik teenindada kliente sõltumata kellaajast ja asukohast. Klienditeeninduse ja -lojaalsuse tõstmiseks saab luua keskkondi, mida klient oma vajaduste ja maitse järgi kohandada saab. Levitab turundusinfot
missuguse turundustegevuse jaoks on teave kõige olulisem. · Turu - uuringu määratlemine o Tutvumisuuring: probleemi olemus, hüpoteesid, määrata uurimissuunad, o Kirjeldav uuring: turu, -meetmestiku, --potentsiaali või tarbijate käitumise selgitamiseks, prognooside tegemiseks, o Põhjuslik uuring: et selgitada põhjus-tagajärje suhteid, ühe muutuja mõju teistele muutujatele · Turundusinfo võib olla primaarne (esmane) ja sekundaarne (teisene). · ESMANE INFO: o uus originaalinfo, o küsitlus, vaatlus või eksperiment, o kvalitatiivne või kvantitatiivne küsitlus, o isiklik küsitlus standardiseeritud või standardiseerimata, o internetiküsitlus, o vaatlus lühikese ajavahemiku jooksul, sündmused korduvad, o vaatlusel uuritakse inimeste toiminguid, käitumist ja reaktsioone,
missuguse turundustegevuse jaoks on teave kõige olulisem. · Turu - uuringu määratlemine o Tutvumisuuring: probleemi olemus, hüpoteesid, määrata uurimissuunad, o Kirjeldav uuring: turu, -meetmestiku, --potentsiaali või tarbijate käitumise selgitamiseks, prognooside tegemiseks, o Põhjuslik uuring: et selgitada põhjus-tagajärje suhteid, ühe muutuja mõju teistele muutujatele · Turundusinfo võib olla primaarne (esmane) ja sekundaarne (teisene). · ESMANE INFO: o uus originaalinfo, o küsitlus, vaatlus või eksperiment, o kvalitatiivne või kvantitatiivne küsitlus, o isiklik küsitlus standardiseeritud või standardiseerimata, o internetiküsitlus, o vaatlus lühikese ajavahemiku jooksul, sündmused korduvad, o vaatlusel uuritakse inimeste toiminguid, käitumist ja reaktsioone,
missuguse turundustegevuse jaoks on teave kõige olulisem. Turu - uuringu määratlemine o Tutvumisuuring: probleemi olemus, hüpoteesid, määrata uurimissuunad, o Kirjeldav uuring: turu, -meetmestiku, --potentsiaali või tarbijate käitumise selgitamiseks, prognooside tegemiseks, o Põhjuslik uuring: et selgitada põhjus-tagajärje suhteid, ühe muutuja mõju teistele muutujatele Turundusinfo võib olla primaarne (esmane) ja sekundaarne (teisene). ESMANE INFO: o uus originaalinfo, o küsitlus, vaatlus või eksperiment, o kvalitatiivne või kvantitatiivne küsitlus, o isiklik küsitlus standardiseeritud või standardiseerimata, o internetiküsitlus, o vaatlus lühikese ajavahemiku jooksul, sündmused korduvad, o vaatlusel uuritakse inimeste toiminguid, käitumist ja reaktsioone,
juhtkonna liikme ülesanne, kes hakkab kogutud info põhjal otsuseid langetama. Kuna info kogumisel ja kasutamisel osalevad ka teised allüksused, näiteks müük ja raamatupidamine, siis tulev infosüsteem kavandada nendega koostöös, et rahuldataks kõigi osapoolte infovajadus. Tehnilised vahendid raportite vormidest analüüsitarkvarani hõlbustavad ja kiirendavad info kogumist, analüüsi ja kasutamist. Vastutus info kogumise eest! Turundusinfo allikad jagunevad: - firmasisene info – kliendiandmebaasid, müügi-ja kasumiaruanded, info tootmisvõimuste kohta - turuluure – ajakirjanduses ja Internetis avaldatud teave, vahendajatelt saadav info konkurentide tegevuse kohta, klientidelt müügikontaktide käigus saadav tagasiside,… - turundusuuring – tarbijate sissetulekute ja kulutuste uuringud, tarbijate ootuste uuringud, uuringud selle kohta, mida tarbijad arvavad konkreetsetest turul
süstemaatiliselt turunduse planeerimisega. Edu võib tuleneda tegevusharu üldisest heast olukorrast; juhuslikult õigel ajal õiges kohas olemisest; tugevast juhist jne. Kuid eriti langusperioodidel ilmnevad põhjaliku planeerimise eelised. Põhjaliku turundusplaani koostamise eelisteks on: hulga inimeste ja allüksuste tegevuste koordineerimine nii plaanide koostamise kui elluviimise perioodil; oodatavate arengute määratlemine, suure hulga turundusinfo kogumine; ettevalmistatus muutusteks, kui need saabuvad; ebaratsionaalsete reageeringute vähenemine ootamatute sündmuste puhul; parem kommunikatsioon juhtide vahel; selgelt fikseeritud eesmärkide hierarhiast tulenev konfliktide vähenemine, mis loob eeldused ka üksikisikute ülesannete täpsemaks määratlemiseks. Esineb vähem funktsioonide dubleerimist ja ressursside raiskamist;
annaabi.ee 
