Leidsid 33 sarnast õppematerjali, mis on seotud failiga "Trahter Poseidon - Powerpoindi esitlus". Need materjalid aitavad sul teemat sügavamalt mõista.
poseidon, trahter, tuula, kehtna, tehnoloogia, lootsi, faks, terminali, teenindusprotsess, maksmine, toitlustus, broneerimis, menüüd, suupisted, salatid, supid, pelmeenid, pannkoogid, magustoidud, joogikaart, boonused, hubaneprotsess seeläbi kiirem. Kõikide toitude ühtlane kvaliteet ja sama valmistamise viis tagatakse läbi eelneva koolituse ning täpsete retseptide ja tehnoloogiate olemasoluga. See tähendab, et kõik kokad valmistavad toite samamoodi ning erinevate vahetuste aeg ei kõigu toidu välimus ega kvaliteet. Toodete ja teenuste kvaliteet tagatakse professionaalse personali ning kvaliteetse toorainega. 31 Ettevõtte teenindusprotsess toimub järgmiselt: 1. Teenindaja tervitab viisakalt klienti ning võtab temalt tellimuse. Soovitab ja teeb lisamüüki. 2. Tellimus sisestatakse kassasüsteemi, mis on köögiga ühenduses. 3. Kokad valmistavad toidu vastavalt tööjaotusele. 4. Teenindaja viib joogid ja toidud lauda. 5. Teenindaja küsib tagasisidet ja küsib kas on lisasoove. 6. Teenindaja koristab laua, tegeleb arveldamisega ja lõpetab kliendisuhte. 7.3 Ressursid 7.3.1 Kinnisvara
alkohoolseid jooke. Väga suure osa laua pinnast võtsidki voldikud ning vähese ruumi tõttu võib kliendil tekkida ebamugavustunne. Lisaks voldikutele olid laual ka menüüd, igale istekohale üks. Kui teenindaja tellitud toitudega umbes kümne minuti pärast saabus, oli temalgi raske taldrikuid lauale mahutada ning ta korjas menüüd ja reklaamvoldikud kokku, vabastades laua einestamiseks. Lahkudes soovis teenindaja viisakalt ,,head isu". Antud kohvikus on positiivne see, et arve maksmine võib toimuda ka pärast söömist ja seda on võimalik teha lauas. See näitab toitlustuskoha usaldust klientide vastu ning seetõttu hakkavad 4 kliendid antud kohvikut kui ettevõtet kõrgemalt väärtustama. Usaldus on kliendi ja ettevõtte vahelises suhtluses ning asjaajamises hindamatult tähtsal kohal. Enne, kui arve lauda toodi, küsis teenindaja, kas meil on veel soove
Ruumide ja laudade kaunistamine 221 Roogade ja jookide serveerimise tehnika 223 Erinevate roogade serveerimine 230 Klientide teenindamise protsess 242 Selvelauad 248 Catering-teenus 260 9. Töökorralduse alused toitlustuses 263 Teenindusruumid ja teenindusprotsess 263 Töökorralduse põhimõtted teenindussaalis 265 Saalitöö korraldamine, tööde järjekord ja ajastamine teenindussaalis 269 Töökorralduse põhimõtted köögis, tööde järjekord ja ajastamine 271 10. Eesti toidukultuur ja rahvusköök 277 Eesti toidukultuuri areng ja toidupärand 277
Hiiumaa Ametikool Väikeettvõtlus Käesolev töö on koostatud Siret Tara poolt Radisson Blu Hotell Tallinna kohta Suuremõisa 2012 SISUKORD: 1.ÜLEVAADE ETTEVÕTTEST................................................................................................3 1.1Ettevõtte nimetus, asukoht ning põhitegevusala................................................................3 1.2Ettevõtte ärinimi, omandivorm, ettevõtte majandamise mudel.........................................3 1.3Ettevõtte kinnisvara haldusstruktuur, haldajate ja haldamise iseloomustus......................3 1.4Ettevõtte äriidee, visioon, missioon...................................................................................4 1.5Ettevõtte juhtimisstruktuur.................................................................................................4 1.6Struktuuri�
TARTU ÜLIKOOL Pärnu Kolledz Turismi ja hotelliettevõtlus TEADLIKU KÜLASTAJANA TEENINDUSETTEVÕTTES Uurimustöö Pärnu 2010 2 SISUKORD SISUKORD....................................................................................................................... 3 TABEL.............................................................................................................................. 4 1. SUPELSAKSAD- ESIMENE KÜLASTUS................................................................. 6 2. C. F. HAHN PUB- ESIMENE KÜLASTUS................................................................ 7 3. SUPELSAKSAD- TELEFONIVESTLUS....................................................................7 4. C. F. HAHN PUB- TELEFONIVESTLUS...................................................................8 5. SUPELSAKSAD- TEINE KÜLASTUS................................................
Alver. U-paigutus. Tehniline varustus: dataprojektor, vajadus: TV+videod, ekraan, pabertahvel ja markerid, wifi. Koolitusel osalejatel isiklikud sülearvutid. Toitlustamine: Konverentsisaali fuajees ja restoranis: 5 kohvipausi, 3 lõunasööki, 2 õhtusööki, 1pidulik õhtusöök. 11.05 lõunasöök väljaspool hotelli. Soovitud lisateenused: Aktiivse puhkse päev 11.05.2013 Maksmine: Tellijale ersitatud arve alusel pangaülekandega 1. Majutus Saame pakkuda Teile Meriton Classic klassi tube. Kõikides tubades on WC/vann või duss, minibaar, seif, õhukonditsioneer, SAT-TV, tee ja kohvi valmistamise võimalus, föön, Wi-Fi internetiühendus. Akendest avaneb kaunis vaade Toompuiestee pargile ja Toompeale. Lisaks Classic klassi toale on hinna sees ka veekeskuse piiramatu külastus. Toad on klassikalises stiilis küpsete värvitoonidega
1. Toitlustusettevõtete ja -teenuste liigid Eesmärk: Õppida tundma toitlustusettevõtete tüüpe, toitlustusettevõtete äriideid ja eripärasid Alapeatükid: 1.1.Toitlustusettevõtete tüübid ja äriidee 1.2. Kiirtoitlustusettevõtted 1.3. Kohvikud ja café´d 1.4. Sööklad ja teised suurköögid 1.5. Restoranid 1.6. Baarid 1.7. Catering-ettevõtted 1.1. Toitlustusettevõtete tüübid ja äriideed Toitlustusettevõtete tüübid Toitlustusettevõtteid võib liigitada erinevalt. Levinud on nende liigitamine toimimispõhimõtete järgi. Nii võib ettevõtte toimimispõhimõtetele toetudes välja tuua järgmised ettevõtete tüübid: · kiirtoiduettevõtted · kohvikud ja café´d · baarid · restoranid · catering-ettevõtted Toitlustusettevõtete äriideed Igal toitlusutusettevõttel on missioon ja äriidee. Ettevõtte misioon iseloomustab ettevõtte tegutsemise peasuunda (ehk MIKS ettevõte on turul?) ja on aluseks äriidee sõnastamisele. Äriidee sõnas
Kanepi Gümnaasium Kanepi söögikoht Äriplaan Taivi Oja Juhendaja: Piret Viil Kanepi 2008 1 Sisukord Lühikokkuvõte ............................................................................lk 2 Üldandmed .................................................................................lk 3 Missioon, visioon, eesmärk ..............................................................lk 4 Teenus, turg, konkurents .................................................................lk 5-6 Turundusstrateegia ja turunduseelarve .................................................lk 7 Tootmise/teeninduse planeerimine ......................................................lk 8 Sisustus .....................................................................................lk 9-10 Projekti maksumus .........................................................................lk 11 Töökohustused, juhtimine, vastutus
tellimus kokkadele üle; peab jälgima, et tellimustel oleks ka kliendi nimi ja telefoni number, kui on tellitud kulleriga kohaletoimetamist – siis ka aadress. Teenindaja paneb kokku ka need tellimused, mis kliendid võttavad kaasa. Vahetuse lõpus administraator teeb korda saali ja letti, puhastab kohvimasinat, täiendab külmkappe. Õhtul peab ka koostada kassa aruannet, kontrollida, kas on kassas õige raha. Sularaha ja terminali tšekid loetakse kokku, iga päev summat pannakse kirja. 7 Enesehinnang Võin täitsa uhkelt öelda, et praktika läks mul väga edukalt ja tunnetuslikult. Mina kunagi ei väida, et see, mida ma tegin praktika, töö vms ajal on tehtud viie peale, sest pidevalt on asju, mida sa õpid juurde ning alati on teid, kuhu arendada ennast edasi. Sain veel kord aru, et
turismiettevõtluse spetsialiseerumise lõpueksami märksõnad Teeninduspsühholoogia 1. Teenindusühiskonna ja majanduse areng Teenindusühiskonna tekke ja kasvu peamised põhjused tulenevad ühiskonna ja töömaailma muutustest: Kasvav jõukus suurem nõudlus teenuste järele nagu kodu koristamine, akende pesemine jm mida varem tehti ise. Vaba aja väärtustamine suurem nõudlus reisi, SPA, toitlustusteenuste järele. Suuremad eluootused suurem nõudlus hooldekodude ja tervishoiuteenuste järele Vajaduse kasv teeninduslike oskuste järele. Toodete suurem kompleksus suurem nõudlus remondi ja parandusteenuste järele. Kasvav komplitseeritus igapäevaelus suurem nõudlus abielunõustajate, advokaatide, maksunõustajate, töönõustajate järele. Kasvav tähelepanu ökoloogiliste ja säästva arengu küsimustele suurem nõudlus. bussiteenuste ja autorendi järele isikliku auto kasutamise a
toateenindusele. 5 Konverentsiosakond kui kliendid ei tea ise kus nende konverentsisaal asub või üldse millises konverentsisaalis neil peaks üritus olema, siis uurib seda vastuvõtu administraator konverentsi administraatorilt. Samas tulevad kõik konverentsi arved vastuvõttu, sest maksmine toimub ainult läbi vastuvõtuosakonna. Tellimusteosakond tihtipeale helistatakse vastuvõtuosakonda, et teha reserveeringut, siis suunatakse kõned tellimuste osakonda. Teinekord aga on vaja reserveeringute kohta rohkem informatsiooni saada, siis administraatorid helistavad tellimustesse, et küsida, kas nemad teavad midagi rohkemat, kuna nemad on need tellimused teinud. Hooldusosakonaga suhtleb vastuvõtuosakond samuti kui toas on midagi katki, televiisor ei tööta, lambipirn on
SISUKORD 1.ETTEVÕTTE ÜLDANDMED......................................................................................................... 3 2. ÄRIIDEE, VISIOON, MISSIOON JA EESMÄRGID.....................................................................4 2.1. Ettevõtte visioon........................................................................................................................4 2.2. Ettevõtte missioon..................................................................................................................... 4 2.3.Ettevõtte eesmärgid.................................................................................................................... 4 1.ÄRIKESKKONNA ANALÜÜS........................................................................................................5 3.1.Makrokeskkonna analüüs........................................................................................................... 5 3.2.Mikrokeskkonna analüü
Samuti on pidev konkurents ka turul parem, kui olla monopolistlik ettevõtte, sest tänud konkurentidele same me muuta ennast paremaks nii kvaliteedi kui ka teenuste osas. Oma äriidee elluviimist kavatseme teaostada Rakke vallas Räitsvere külas, see asub Endla looduskaitseala kirdepiiril ning Pandivere kõrgustiku lõunaserval.(LISA 1) Olemas on ruumid, koht, maaala, varsti ka kliendid. Samuti on lihtne seal alustada, kuna Rakverest on sinna väga vähe maad. Samuti on olemas osaline tehnoloogia. Kui äriidee õnnestub, siis hakkame looma konkurentidega sõprussuhteid, et koostööd teha. Kuna maa on olemas, siis võibolla arendame oma ettevõtet, luues uusi hooneid ning ka uusi teenuseid. Samuti oleme kohal igal turismimessil, tutvustame oma teenuseid. Samuti ka laatadel. Püüame võimalikult ligi saada oma klientidele st, et suhtleme pidevalt klientidega, loomulikult teeme hulgaliselt reklaame, kuna selline asukoht vajab seda. PROJEKTI KIRJELDUS Teenused: 1) Majutus
EESTI ETTEVÕTLUSKÕRGKOOL MAINOR Veebidisain ja digitaalgraafika Klienditeeninduse töö Wabaduse kohviku külastuse põhjal Kodutöö Juhendaja: Anne Roosipõld Tallinn 2018 Klienditeekond Wabaduse kohvikus SISSEJUHATUS Meie kodutöö eesmärk on välja selgitada Wabaduse kohviku klienditeekond ja hinnata seda ning tuua välja kolm kõige nõrgemat lüli, mida saaks arendada ja teha kolm ettepanekut, mida teha kohvikus paremaks. Klienditeekond on analüüsivahend ja kliendisuhete juhtimissüsteemide kujundamise vahend teenindusettevõtetes. Ta on teatud kui kvaliteedi teekond või teeninduse täiuslikkuse teekond. Klienditeekond sisaldab kogu ajaperioodi, mis algab kliendi esimesest kokkupuutest organisatsiooniga (nt. kodulehe külastamisega) ning lõppeb tema väljumisega or
2 Tomat kg 0,200 3 Sibul kg 0,050 4 Sidrunimahl tk 0,5 5 Sool kg tunde järgi 6 Küüslauk kg 0,020 7 Tšillimaitseaine kg tunde järgi Maisikrõpsud (tex- 8 mex tortilla chips) kg 0,200 Kokku: Valmistamise tehnoloogia: 1. Kaalu vajalik tooraine 2. Eemalda avokaadoseest kivi ning kraabi sisu kaussi. Mikserda kreemjaks 3. Pressis sidrunist mahl ning kalla kreemi hulka. Sega. 4. Puhasta sibul ja küüslauk ning haki koos tomatiga väikesteks tükkideks. Sega avokaadokreemi sisse. 5. Maitsesta tšilli ja soolaga Serveerimine: Kalla segu parajasse kaussi, asteta kauss vaagnale ja lao ümber chipsid.
Imex Trading Group Hulgiladu, maiustused, konservid DTL Consumer Products Eesti AS Hulgiladu, maiustused AS Wõro Kommerts Lihatooted AS Rigual Puuviljad AS Nõo LT Lihatooted AS Valga LT Lihatooted AS Kikas Lihatooted AS Tallegg Lihatooted AS Rakvere LK Lihatooted AS M.V.Wool Kalatooted AS Poseidon Kalatooted AS Lihameister Lihatooted AS Oskar Lihatooted AS Filee Lihatooted OÜ Viru Kalatööstus Kalatooted 4. Eneseanalüüs 4.1. Hinnang ettevalmistusele Teoreetilise ja praktilise ettevalmistuse tase praktika tegevusteks oli hea. Mis koolis õpetati neid teadmisi ma ka sain praktika kohas rakendada. Minu tugevateks külgedeks olid kauba
- erinev teistest sarnase missiooniga ettevõtetest Näide Missioon " teenida omanikele kasumit " on mõttetu, kuna nimetatud lause ei erista antud ettevõtet ühestki teisest ettevõttest. 3.2 ETTEVÕTTE LÜHIÜLEVAADE 3.2.1 Üldandmed Ettevõtte nimi : Ettevõtte juriidiline vorm : Registreerimise nr : Registreerimise aeg ja koht : Aadress Telefonid : Faks : e-mail : Juhatuse liikmed : Põhikapital : Omanikud, nende osa kapitalist : Kontaktisik, tema telefon : 3.2.2 Toodangu või teenuste kirjeldus Ülevaade firma pakutavatest toodetest ja / või teenustest. Peatükk peaks sisaldama järgmist infot: toote/ teenuse peamised tunnusjooned;
ettevõtet ühestki teisest ettevõttest. ÜLESANNE · Koosta vähemalt 3 võimalikku sõnastust oma ettevõtte missiooniks. Leia neist parim. 3.2 ETTEVÕTTE LÜHIÜLEVAADE 3.2.1 Üldandmed Ettevõtte nimi : Ettevõtte juriidiline vorm : Registreerimise nr : Registreerimise aeg ja koht : Aadress Telefonid : Faks : e-mail : Juhatuse liikmed : Põhikapital : Omanikud, nende osa kapitalist : 8 Äriplaan Kontaktisik, tema telefon : 3.2.2 Toodangu või teenuste kirjeldus
LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool MK16KÕ Grete Rudenaite KLIENDITEENINDUSE KORRALDAMISE PRAKTIKA ETTEVÕTTES VILDE KAUBANDUS OÜ Praktikaaruanne Juhendaja: Liina Maasik Praktika juhendaja: Mirjam Ojavere Mõdriku 2017 SISUKORD SISSEJUHATUS........................................................................................1 ETTEVÕTTE LÜHITUTVUSTUS...........................................................2 Firma struktuur.......................................................................................2 Personali koosseisu lühitutvustus...........................................................3 Emotsionaalne intelligentsus OÜ Vilde Kaubanduses...........................3 TÖÖOHUTUS................................
· Ärieetika- selle tähtsus, teadlikkus, informatsiooni ja ärisaladuse hoidmine. Ilusaim klubi Tehnoloogilised tegurid · Riigi prioriteedid tehnoloogias nt Eesti ehk e-riik, digiallkiri, jms. · Innovatsioon millised on innovaatilised ideed, mis võiksid positiivselt mõjutada ettevõtte tegevust. · Tehnoloogia ja tarkvara legaalsus, litsentsid, patendid ja nende ostmise võimalused · (hind, saadavus, kasutamisoskused). Intellektuaalne omand ja selle kaitse vajalik teave võimalike intellektuaalse omandi kaitse all olevate teenuste tarbimiseks. Makrokeskkonna teguritest mõjutavad ettevõtte tegevust enim majanduslik keskkond, eriti just raha väärtuse alal ning töötuse alal. Oluline on olla pidevalt kursis majanduses toimuvaga, aga
ka tarneaeg milleks oli ainult mõni päev. Olin positiivselt üllatunud nii hea ja sujuvalt kulgeva klienditeeninduse üle. Oli näha, et eksisteeris teenindushoiak ning sellest tulenevalt ka teenindusmõttelaad ja julgeksin ka väita, et mitte võibolla täielikult aga kindlasti mingil määral oli tunda teenindusvalmidust kus mind abistati ja seda niiöelda holistilisest vaateviisist lähtudes. Kuna teenindusprotsess on mittemateriaalne ning heterogeenne nõuab see klienditeenindajalt laialdasi teadmisi oma tööst ja esindatavast valdkonnast kuna ainuüksi üks eksimus võib rikkuda suhtluse kliendiga ning klienditeekond jääb katki kuna klient võib ju teenindusprotsessist igal ajal väljuda. Minu külastatud organisatsioonides saab rääkida põhiteenusest kui raamatute müügist, tugiteenusest kui raamatute liigitamine loogilisuse ja koondnimetuste alla, klienditeenindusest ning
10. Mis on teenuse tehniline kvaliteet? Ehk MIDA klient saab konkreetne soov nt toit, kaup, hotellituba tulemus. Ka nt auto korrasolek pärast remonti, riideeseme puhtus pärast keem puhastust, bussiühenduse täpsus, teeninduse kiirus. Seda isel-d oskusteave, tehniliste probleemide lahendamisvõime, tehn vahendite kasutamisoskused. 11. Mis on funktsionaalne kvaliteet? Ehk KUIDAS klient seda saab ehk millisel viisil, kus mängib rolli kogu teenindusprotsess. Vt mis määrab kvaliteedi. Protsesside sujuvus, töötajate teenindusmõttelaad, käitumine, hoolivus, empaatia, viisakus, abivalmidus jne. Ka MAINE. 12. Kuidas mõjutab kl poolt tajutavat kvaliteeti teenusepakkuja maine? Kui teenuse pakkujal on kl-de silmis soodne maine, antakse väiksemad vead enamasti andeks, negatiivse maine korral võib iga pisemagi vea mõju olla suurem. 13. Selgita tunnete rolli kliendipoolse hinnangu andmisel kogetule. Positiivsed või negatiivsed tunded: k
LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool Ä09KÕ Nastasja Musienko STRATEEGILISE JUHTIMISE PRAKTIKA aruanne õppejõud: Ain Suurkaev Mõdriku 2012 SISUKORD Sissejuhatus. Minu strateegilise juhtimise praktika aruanne kajastab kogutud uusi teadmisi ning ettevõtte tutvustust olles Treegeri Kohviku OÜ praktikant. Praktika käigus pean tutvuma kõikide valdkondadega, mis on seotud selle ettevõttega. Praktikaaruandega tahan välja tuua olulise osa nii juhtimises kui ka väljakujunenud juhtimise strateegiates,millist rolli see mängib,millised on eesmärgid ja ülesanded. Järgnevas praktikaaruandes saab lugeja tutvuda praktikaettevõtte üldiseloomustusega, põhitegevusega, organisatsiooni struktuuriga, koosseisuga, strateegilise dokumentatsiooni kirjeldusega ja pakutavate teen
Spetsiaalsed toad on allergikutele ja liikumispuudega külalistele. Lastega perede käsutuses on õdusad peretoad. Superior klassi 190 toas on lisaks standardvarustusele miniseif, kohvikeetja, hommikumantlid ja värsked ajalehed korruse puhkenurgas. Hotellis on kolm sviiti ning 25 deluxe tuba. 15 tuba on koos privaatse saunaga. Kõikides hotellitubades on internet. Sviidid ja deluxe toad Deluxe tubade ja sviitide elegantne avarus ja mugavus loovad tõelise kodutunde. Tubades on telefon, faks, telefoniliin arvutiühenduse jaoks, tasuta interneti püsiühendus ja WiFi, televiisor (Pay-TV ja kaabeltelevisioon), minibaar, duss, föön, püksipress ja triikraud koos triikimislauaga. Mõnes deluxe toas on ka saun. Lisaks värsked ajalehed korrustel, hommikumantel ja sussid, kohvi- ja teekeetmismasin, seif jne. Hinnad sisaldavad hommikusööki ja sissepääsu ööklubisse Cafe Amigo. Superior Klass
27. Majutusettevõttele järgu omistamine Turismiseaduste järgi omistatakse, omandamine vabatahtlik, hotellidel 5 tärni motellids 3 rukkilille.. 28. Hotelliketid On ühe omaniku alluvuses olev katuseorganisatsioon, mis tegeleb hotellide juhtimisega ja igapäevatöö korraldamisega. Cedant, Bass, Marriott, Scandic 29. Frantsiisilepingud On õigus müüa tooted või teenust kaubamärgi all. Makstakse kaubamärgi nime või tehnoloogia kasutamise eest ja võivad end reklaamida kui selle kaubamärgi hotelli või toidukohta jäädes siiski iseseisvaks ettevõtteks. Frantsiisi võtja tasub frantsiisi kasutamise eest mitmesuguseid tasusid-liitumistasu, turundustasu, läbimüügist tasu osutatud teenuste eest. 30. Iseseisvad majutusettevõtted Ehk sõltumatud hotellid. Nende eeliseks on iseseisvus, paindlikkus. Puuduseks suur isiklik risk ja vastutus, vähene proffesiaalsus vähesed ressursid. 31
Välisriikide õpilaste informeerituse ja huvi tõstmiseks on tähtis osaleda rahvusvahelise õppe programmides, kaasata protsessi potentsiaalseid praktikavõimalusi pakkuvaid ettevõtteid ning tulevasi tööandjaid nii Eestist, kui välisriikidest. Tõsta informeeritust ja populariseerida EHTE-s õpetatavaid erialasid professionaalsel tasandil. Tehnoloogiline mõju Õppeprotsessis on oluline, et õppevahendid oleksid kaasaegsed ja oleks võimaldada tehnoloogiliselt kaasaegset õppekeskkonda. Tehnoloogia areng tähendab lisainvesteeringuid, mis on majanduslikult kulukad ning millega peab olema kursis ennetavalt. EHTE ülesandeks on erinevate valdkondade spetsialistide pidev koolitamine tagamaks võimekus innovatsiooniprotsessidega kaasas käia. Konkurentsis püsimiseks tuleb panustada kaasaegsesse õppekeskkonda, mis toetaks õppurite hariduse kvaliteeti. Samuti on EHTE-l oluline roll täienduskoolituskeskusena ning elukestva õppe edendajana
Äriplaani oli huvitav koostada, sest sain teada, mida kõike on vaja, et üks ettevõtte töötaks ja püsiks konkurentidega samal või veel paremal tasemel. Väga palju tuli teha finantsarvutusi ja uurida oma konkurentide tausta. Kuid lõpptulemuse leidmine oli siiski põnev, sest enne seda kõike ei saagi teada kas tasub luua oma ettevõte. 3 2. Tootekirjeldus Ettevõte asub Raplamaal Kehtna vallas Kehtna alevikus Lasteaia 2. Tegu on kivimajaga ja ettevõte asub 1. korrusel korteris number 2. Ettevõtte nimi on ,,Esparcimiento", mis on hispaania keelne sõna ja tähendab lõõgastust. Massaa pakubki inimestele eelkõige lõõgastust. Ettevõte pakub kahte erinevat võimalust massaaiks: klassikalist massaai ja tselluliidivastast massaai. Klassikalises massaais masseeritakse kogu keha pealaest jalatallani. See aitab leevendada lihasvalusid ja vabaneda pingest
Teeninduskeskkonna paigutus, kujundus, teenistuja suhtlemisoskus ning isegi trükitud materjal — need kõik jätavad teenindamisest teatud mulje. Tagaliini põhiline ülesanne on efektiivse protsessi väljakujundamine, kuid ka selle osa tegevus mõjutab klienti kaudselt viivituste ja vigade näol. (Shostack, 1984) Käesoleva bakalaureusetöö autori hinnangul ei ole teenuse tehniline joonis ettevõtte personalile pelgalt töövahendiks, vaid sellele tugineb kogu teenindusprotsess. Teenindusprotsessi kirjeldamisel võib kasutada ka teisi vahendeid, kuid tegelikkuses määrab tehniline joonis ära kogu teenindava personali töökorralduse. 6 Kliendi käitumine Suhtluse joon „Eesliini“ töötaja kontakt Nähtavuse joon „Tagaliini“ töötaja kontakt Sisekommunikatsiooni joon Toetavad tegevused Joonis 1
Olustvere Teenindus- ja Maamajanduskool Praktikaaruanne Haanjamehe talu 1.mai -25.juuni Merle Roio Olustvere 2010 Sisukord Sisukord....................................................................................................................................... 2 Sissejuhatus ............................................................................................................................... 3 1.Ettevõte..................................................................................................................................... 3 1.1 Ettevõtte üldtutvustus.......................................................................................................... 3 1.2 Ettevõtte struktuur.................................................................................................................. 4 1.3Töötingimused, sisekorra eeskirjad, teenindusstandardid.....................
Kokkuvõtte koostamisele tasub palju tähelepanu pöörata, sest see on äriplaani kõige rohkem loetud osa. Äriplaani kokkuvõttest peab saama kiire ülevaate, mida ja milliste vahenditega plaanitakse saavutada. Kokkuvõte ei tohiks olla pikem kui 1 lehekülg. Veelkord - kokkuvõttes tuleb esile tuua ainult olulisim! 2. Ettevõtte üldandmed · Ettevõtte nimi · Ettevõtte juriidiline vorm · Aadress · Telefonid · Faks · E-mail · Juhatuse liikmed · Põhikapital, st aktsiakapital/osakapital · Omanikud, nende osa kapitalist · Kontaktisik, tema telefon 3. Äriidee on mõte hakata tegelema mingi teenuse pakkumise või toote tootmisega ning teenida sellega kasumit. Äriidee võimalikud komponenendid mida antud äriplaani osas kirjeldada on: · ärivaldkond; · toode/teenus (lühidalt); · sihtgrupp; · idee uudsus ja erilisus;
Hotellipidaja rendib kindlaks määratud tingimustel hoone omanikult pinda majutusasutuse pidamiseks, omades ise hotelli opereerimisvarasid. Omanik teenib renditulu, kuid kogu hotelli opereerimisega seotud kasum/kahjum jääb hotellipidaja kanda. 7. Majutusettevõtte asukoht ja kättesaadavus? Linn või maa Turismipiirkond või pärapõrgu Kättesaadavus, ..millega saab tulla? Milleks piirkonda tullakse ja kes tuleb? Kas püüda tulijat või kutsuda soovijat? Kommunikatsioonid, tehnoloogia, tööjõud, teenindaja suht sarnane sihtrühmale, milline väljaõpe. Asukoht asetab hottelli geograafiliselt kas konkreetsesse linna, linnalähedusse või maapiirkonda. Asukoht peegeldab koha kättesaadavust selle külastajale, ümbritseva keskkonna atraktiivsust ning selle köitvust potensiaalsetele klientidele, kärarikkast keskkonnast eemalepääsemist või vastupidi, lõbustuste keskele sattumist. 8. Kirjelda majutusruumide tellimisega seotud tegevusi vastuvõtutöötaja poolt?
Soodsad laenu- ja maksetingimused Maksupoliitika senisest ebasoodsamaks muutumine Kasvav klientuur Välisturu eelarvamused Eesti ja Eesti toodete suhtes Koostöö tugistruktuuridega (EAS, Suurenev konkurents PEAK) Hooajalisus Tehnoloogia uuendamine- Majandusarengu heitlikkus investeerimine tehnoloogiasse (energiakandjad ja raha hinna muutuste kadu) Töötajate hankimine pärast Liitumine Euroopa kutsehariduskooli lõpetamist majandusruumiga ja selle sama eurotsooni majandusprobleemid
Imex Trading Group Hulgiladu, maiustused, konservid DTL Consumer Products Eesti AS Hulgiladu, maiustused AS Wõro Kommerts Lihatooted AS Rigual Puuviljad AS Nõo LT Lihatooted AS Valga LT Lihatooted AS Kikas Lihatooted AS Tallegg Lihatooted AS Rakvere LK Lihatooted AS M.V.Wool Kalatooted AS Poseidon Kalatooted AS Lihameister Lihatooted AS Oskar Lihatooted AS Filee Lihatooted OÜ Viru Kalatööstus Kalatooted 5. Eneseanalüüs 5.1. Hinnang ettevalmistusele Teoreetilise ja praktilise ettevalmistuse tase praktika tegevusteks oli hea. Mis koolis õpetati
annaabi.ee 
