Leidsid 33 sarnast õppematerjali, mis on seotud failiga "Toidukaupluse praktika aruanne". Need materjalid aitavad sul teemat sügavamalt mõista.
maxima, kassa, osakond, väljapanek, osakonda, töötaja, müügisaali, letis, marketi, vastuvõtu, pidin, juhendaja, tagastus, lett, hinnasildi, osakondades, juurviljad, kaupluste, saateleht, kaubad, printida, sildid, reklaam, toidukaupluse, kuivained, tööstuskaup, sortiment, kogused, pretensioon, marketing, kaupluses, kulinaaria, meeskonnatööTartu Kutsehariduskeskus Teeninduse ja kaubanduse osakond Kristlin Kallas TARTU KUTSEHARIDUSKESKUSE KOPLI KOHVIK JA Maxima Eesti OÜ Praktikaaruanne Juhendaja: Eda Sõõru Grupp: Mko212 Tartu 2013 1. Püstitatud praktikaeesmärkide ja ülesannete lühikirjeldus Kopli kohvik
vabamalt klientidega suhtlema. Eesmärgiks oli ka süvendada ja kinnistada teooriatundides omandatud teadmisi ja oskusi ning võimaldada rakendada teoreetilisi teadmisi reaalsetes töösituatsioonides. Praktika Zeppelini Sportlandis oli minu jaoks väga hea kogemus, sain seal palju uusi teadmisi. Õppisin praktika käigus seostama teoorias omandatud teadmisi. Minu tööülesanneteks Sportlandis olid: kauba väljapanek, kauba vastuvõtt, hindade tegemine, hindade kontrollimine, kaupade varustamine turvaelementidega, müügisaali korrashoid, suvekauba pakkimine ja lattu viimine, klientide nõustamine ja teenindamine, samuti sain osaleda inventuuri tegemisel. Inventuure korraldatakse tagamaks kaupade säilimise kontrolli vastavalt laoseisule. Minu ülesandeks oli sisestada kõik laos olevad kaubad andmekogurisse, seejärel laadida andmed arvutisse. Inventuuri lõppedes tegelesid nende
olid ka spetsiaalsed joped. Kassapidajatel tuli enne tööga alustamist, kontrollida kas tšeki lint on olemas, lisaks pidi info letist kaasa võtma ka varu linte. Igaks juhuks tuli kontrollida põhikassat, mis oli teenindusjuhi poolt valmis pandud. Kui töö ala oli puhas ja kõik valmis siis võis teenindamisega alustada. Kliente teenindades peab kindlasti kasutama elementaarset viisakust (tere, aitäh, palun, nägemiseni, head päeva, head õhtut jne..). Tööpäeva lõpus pesti kassa dessifitseerimis vahendiga puhtaks. Kassa raha tuli kokku panna, seejärel helistada turvamehele ja koos temaga info letti edasi viia, et seal raha asetada seifi. Klientide maha unustatud tooted, tuli samuti info letti viia ja seal toodete koodid ja nimetused ülesse kirjutada. 6 Seal olid ka iseteenindus kassad mida kutsutakse SelveEkspressiks.
Tartu kutsehariduskeskus Ärinduse ja kaubanduse osakond Geisi Andla PRAKTIKA ARUANNE Aruanne Juhendaja Vaike Vetka Tartu 2015 Sisukord SISSEJUHATUS................................................................................................ 3 KAUPLUSE TÖÖKORRALDUS............................................................................4 Tööohutus ja hügieen..................................................................................4
Tartu Kutsehariduskeskus Teeninduse ja kaubanduse osakond Käty Kivirand TARTU KUTSEHARIDUSKESKUSE KOPLI ÕPPERESTORAN JA TARTU KAUBAMAJA AS Praktikaaruanne Juhendaja: Vetka Vaike Grupp: MY08 Tartu 2009 1. Püstitatud
korrektsed siis sisetatakse need müügiprogrammi ning kinnitatakse saateleht allkirja ja pitsatiga. Juhul kui kogused on suuremad või väiksemad kui saatelehel, siis võetakse ühendust aluste komplekteeriva firmaga, milleks võib olla tootja firma või hulgiladu. Igal firmal on antud oma aeg, millal saab esitada pretensioone, pretensiooni aja aluseks on eelnevalt sõlmitud leping. 3.3 KAUPADE ETTEVALISTAINE Kiiresti riknevate kaupade puhul tuleb need suunata otse müügisaali ja asetada vajadusel vastavasse jahutus- või külmseadmesse. Külmutatud toidukaup pannakse välja ja jälgitakse, et nende temperatuurid oleksid õigel tasemel. Iga päeva algusel kontrollitakse kaubad üle ning vaadatakse ka realiseerimisaegu, vajadusel täiendatakse riiulit. Riknenud või realiseerimisaja ületanud kaubad eemaldatakse müügisaalist ja vastavalt kaubale, kas kantakse maha või koostatakse tagastus saateleht ning kaup läheb tagasi tootjale või hulgilaole. 3
Selveri ees on 97 parkimiskohta, kauplus on avatud 9-22. Valga selveris pakutavad lisateenused: 1. Keemiline puhastus 2. Solaarium 3. Trikotaaztooted Marat 4. Kingad 5. Spordikaubad 6. Apteek 7. Kullapood 8. ABC Kliima soojuspumbad 9. Sweedbank'i sularahaautomaat 10. SEB sularahaautomaat 11. Taaraautomaat 12. SmartPost automaat Minu praktika üldine iseloomustus Praktika esimest päeva alustasin tööstuskauba osakonnas. Kuna tööstuskauba osakond hõlmab poepinnast kõige suurema osa, otsustasin eelkõige oma" tööplatsile" tiiru peale teha, et tutvuda kauba ja selle asukohaga. Tööstuskauba osakonna alla kuuluvad majapidamistarbed, hügieenitarbed, mänguasjad, raamatud jne. Kuna Selveris olid just laadapäevad lähenemas, siis minu tööülesanneteks oli laadakauba väljapanek. Kaup pandi alustele hinna järgi. Lõpuks, kui kõik kaup oli õigel kohal, pidi kaubale kile peale tõmbama, et inimesed seda kätte ei saaks.
Tartu Kutsehariduskeskus Kaubanduse ja ärinduse osakond NIMI PRAKTIKAARUANNE Kursusetöö Juhendaja: Nimi Tartu 2010 Sisukord Sisukord............................................................................................................................2 Sissejuhatus......................................................................................................................3 1 Kaupluse üldine iseloomustus.............................................
Kauba saabudes kontrollisin arvelt kauba saajat. Veendusin, et arvel oleks maksjaks märgitud A-Selver AS, Pärnu mnt 238 Tallinn, saajaks Põlva Selver . Kauba koguselisel vastuvõtul kontrollisin kauba koguseid ja EAN koode ja kontrollisin kas tellitud kogus ühtib saatelehega . Lisaks pidin pöörama erilist tähelepanu kaupade realiseerimisaegadele ja kas kaup on terve . Kui kaup oli praak , siis asetasin selle mahakandmis riiulile ja teavitasin assistenti . 4.Kaupade paigutus ja väljapanek Kaupade paigutusel on omad põhimõtted . Suured tooted alumistel riiulitel, kus nad on mugavalt kättesaadavad; väikesed ja kallimad tooted silmade kõrgusel, kus nad on hästi nähtavad. Tooted on riiulis esiküljega kliendi poole, toote nimetus on loetav vasakult paremale (erand tooted, mida parem paigutada pikali).Tooted ei tohi ulatuda üle riiuli kliendipoolse serva (erand nt loomatoit vm suur kaup).
23. KAUBANDUSETTEVÕTETE PÕHITUNNUSED -asukoht(isoleeritud, planeeritud ärikohad, plaanerimata ärikohad) -kaubanduspinna suurus (kaubahall, hiidkaubamaja, kaubamaja) -sortiment -teenindus vorm(letimüük, kaubahall, iseteenindus) -hinnatase 24. KAUPADE KÄITLEMISEGA SEOTUD TEGEVUSEDKAUPLUSES NENDE TOIMUMISE JÄRJEKORRAS Kaupade sisseostu kavandamine ja kaubatellimuste esitamine Kaupade transport Kaupade vastuvõtt Kaupade hoiustamine Kaupade müügiks ettevalmistamine Kaupade väljapanek Kaupade müük Müügitulemuste analüüs uute tellimuste esitamiseks 25. MILLISTELE KÜSIMUSTELE TULEB LEIDA VASTUSED KAUPADE SISSEOSTU KAVANDADES? Mida osta? Kui palju osta? Kellelt osta? Mis ajal osta? Millise hinnaga osta? 26. MILLISED VÕIMALUSED ON TÄNAPÄEVAL KAUBATELLIMUSTE ESITAMISEKS? telefoni / faksi teel müügiesindaja e-mail andmete vahetamise elektroonne süsteem 27. MILLE POOLEST ON ELEKTROONILINE DOKUMENDIVAHETUS KAUBANDUSELE KASULIK?
mis just on tulnud pannakse tahapoole. Saia-ja leivatoodetele tehakse allahindlus, kui sai on homse kuupäevaga tehakse talle allahindlus 25%, õhtuks või järgmise päeva hommikuks 50% ja kui kaup ei ole veel maha müüdud pannakse 75%. Kui aga kaupa ei ole saadud maha müüa, siis hallitavad ja riknenud kaubad visatakse ära või tehakse tagastus. 3.2 Müüja ja kassapidaja kohustused Kassapidaja tuleb hommikul kassasse koos turvamehega, kes hoiab kõigel toimuval silma peal, kuna kassa ei ole veel lahti tehtud, siis tehakse see koos turvamehega lahti ja pannakse sinna raha ning tööpäeva lõpus samamoodi. Enne tööle asumist peab kassapidaja tegema vajaliku kontrolli, vaatama, et tema tööpind oleks korras, kõik kaup mis on letilähedal on oleks täidetud, vajaduse korral täidavad neid. 3.3 Kaupade paigutus müügisaalis Kaupade paigutus on mugav ja käepärane ostjale. Kaubad on paigutatud kenasti eraldi,
Vaatlus on läbi viidud tarbija tegevust jälgides koos tulemuste fikseerimisega. Kauplusesse sisenedes tervitab sind sõbralik õhkkond, tunned igati, et oled oodatud. Kassaliin jääb kliendi liikumistee suhtes paremale. Kaupluse üldmulje on puhas ja meeldiv. Valgustus on piisav. Prahti maas ei vedele ja prügikastid on alati tühjendatud. Kauplus on avar ning ruumi piisavalt. Kliendi liikumisteed ei piira kauba väljapanekud. Sisenedes müügisaali jääb otse ette puu-ja juurviljade väljapanek. Edasi tulevad erinevad kuivained ja pastatooted, maiustused ning kohvi ja tee väljapanekud. Vasakule poole jäävad leiva ja saiatooted. Paljud lisaväljapanekud on kliendi liikumistee vahetus läheduses. Need väljapanekud on hästi nähtavad ja alati varustatud kampaania hinnasiltidega. Koeratoidud jäävad kliendi liikumisteest paremale. Paremale poole jäävad veel keemiakaubad, sukad-sokid ning hügieenitooted. Keemiakaupade spetsiifiline lõhn veidi häirib
TARTU ÜLIKOOL Pärnu Kolledz Sotsiaaltöö korralduse osakond Kaisa Tõniste, Kati Tiimus, Marika Altküla MAXIMA KAUPLUSE TEENINDUSKVALITEEDI HINDAMINE SERVQUAL JA MYSTERY SHOPPINGU ALUSEL Uurimustöö 1 Juhendaja: Lektor Tiina Merkuljeva Pärnu 2011 SISUKORD SISSEJUHATUS.....................................................................................................
Me kõik panime kauba välja ja seejärel saime nn pikale pausile.Teist korda tuli kaup umbes kell 21.00 See oli Helsingi hulgilaost. Põhi sortimendiks on: kange ja lahja alkohol ,tubakatooted , väga suur osa erinevad maiustusi ,karastusjoogid ,suveniirid , hügieeni vahendid ja suhteliselt väike osa toidukaupa erinevad snäkid , leivatooted , kastmed , juustud , sügavkülmutatud tooted (krevetid , friikartulid,pizzad) , kalatooted . 4.Kaupade müügiks ettevalmistamine ja väljapanek 4.1Kaupade väljapanek Kaupluses kasutati erinevaid väljapaneku võtteid . Enima kasutati vertikaal väljapanekut . Sama kaubamärgiga tooted paigutati nii. Suveniirid ja Tallinki logo kaubad paigutati kuhiväljapaneku võttega. Lahja alkoholi puhul ja karastusjookidel kasutati virnväljapanekut. 4.2Kampaaniad Klubikaardi ja Extra kampaaniad vahetuvad iga kahe kuu tagant. Alati kuu alguses. Extra kampaaniatooteid, mille hinnad on tavahindadest kuni 35% soodsamad. Soodsamalt saavad
2.Picolingiga EAN-i koodi kontrollimine.............................................................................................................7 1.3.Kauba vastuvõtt..................................................................................................................................................7 1.4.Kauba tagastamine.............................................................................................................................................8 1.5.Kauba väljapanek...............................................................................................................................................8 KOKKUVÕTE.............................................................................................................................................................9 2 SISSEJUHATUS
Räpina Aianduskool Keskkonnakaitse eriala mittestatsionaarne osakond Reimo Teder KAUPLUS KLIENDI SILMADE LÄBI Juhtumiuuring Juhendaja Anu Seim Räpina 2015 Sisukord Minu ootused kliendina..................................................................................................3 Mida ma ootan teenindajalt.........................................................................................3 Kaupluse külastus..........................
Tegevus ettevõttes Kaupade ladustamiseks kasutatud laotehnoloogia ja seadmed Laos on kaup ladustatud riiulitele ja alusetele, samuti ka müügisaalis. Kaupade väljastamisel ja komplekteerimisel kasutati roklat ja tõstukit, vahel ka käru. Vastuvõtt Kauba vastuvõtt algab kauba mahalaadimisega veovahendilt ning siis paigutamisega vastuvõtualale. Tavaliselt tõi autojuht kauba ise vastuvõtualale. Selleks, et kaupa oleks võimalik üle kontrollida tuli kaubad sorteerida artiklite kaupa vastuvõtu alale. Aluste vahele jäeti umbes 1m laiused vahekäigud. Koguse ja kvaliteedi kontroll Tavapärasel kontrollimisel võrdlesin, kui palju oli kaupa tellitud ja kui palju saabus. Võrdlesin kaupade nimetusi, koguseid ja pakkeühikuid. Eriliselt kontrolisin pakkeühikuid, kuna sellest saavad tihti alguse hilisemad komplekteerimisvead. Samuti kontrollisin vastuvõtul, kas kauba pakendid ja kaup on vigastuseteta ja kahjustusteta. Hoiukohtade hooldamine
Kinkekorvid tuli pakkida tsellofaani sisse. Üldpilt pidi jääma ilus. See oli väga aeganõudev töö. Müük läks hästi ja neid pidi palju tegema. 2.4 Laos kasutatavad seadmed Raskemate kaubaaluste siirdamiseks ning kaupade reservkohtadele paigutamiseks kasutatakse juhiplatvormiga tugiratastõstukit. Saalitöötajad ja komplekteerijad kasutavad käsikahveltõstukeid. Väiksematest kogustes kaupa saab saali viia ka käruga. 3. ENESEANALÜÜS Minu juhendaja oli müügisaali juhataja, kelle poole võisin alati küsimuste korral pöörduda. Temaga töötasin koos 9 nädalat. Selle ajaga õpib minu arvates inimest küllalt tundma, et hinnangut anda. Juhendaja hindas iga mu omaduse väga heaks ning oli minuga igati rahul. Erialased teadmised hindasin heaks, kuna kõik asju ei oska ma kindlasti vigadeta teha. Vilumus tuleks kindlasti töö käigus ja usun, et siis võiksin selle väga heaks hinnata.
Vanemteenindaja: Toodete sisekäivetega tegelemine, kauba vastuvõtmine ehk sisestamine, hommikul kaupluse avamine ja õhtul sulgemine, toodete vahetuste tegemine kliendile, inventuuride läbiviimine, kassade päevalõpu tegemine, hommikuti kassade ülelugemine. Klienditeenindajad: Klientide teenindamine, abi pakkumine, toodete numeratsiooni jälgimine saalis (et kõikide toodete numeratsioon oleks pidevalt kliendi jaoks olemas), kauba väljapanek, elementide kontrollimine ja kassa päevalõpu tegemine. MINU PRAKTIKA 10 Oma praktika sooritasin Sportland Eesti As-is ajavahemikul 06.01.2014-06.03.2014. Olen ettevõttes varem töötanud, kuid otsustasin seal läbida ka oma praktika, et tutvuda kõige toimuvaga poesiseselt. Läbisin praktika klienditeenindajana, kuid sain praktika käigus tutvuda ja osa võtta ka teistest kaupluse sisestest tegevustest
EESTI MAAÜLIKOOL Majandus- ja sotsiaalinstituut AS ABAKHAN FABRICS EESTI Praktikaaruanne Ülikoolipoolse juhendaja: A. Visberg Praktikajuhendaja: Tartu 2015 SISUKOR SISUKORD.......................................................................................................................2 SISSEJUHATUS...............................................................................................................3 1. TEHTUD TÖÖDEST JA TEGEVUSEST.....................................................................6 1.1. Kaupluste igapäevased üksikasjaliku müügi sisestamine.....
kasutamise käigus, rikutakse kogu aeg nende omavahelisi proportsioone. Tulemitegurite kombinatsioon on kaubandusettevõtte juhtimise tulemus. Kombineerimise tulemusena saadakse vastavad tulemid: kaubakäive, kasum, turuosa jmt. Tulemitegurite hindade alusel kujunevad välja kaubandusettevõtte kulud. Tulemitegurite kombinatsiooni võib iseloomustada ka teatud mõõdikutega, nt. · äripind või müügipind ühe töötaja kohta. Näitab teenindamise kvaliteeti. · kaubavaru ühe ruutmeetri müügipinna kohta ja ühe töötaja kohta. Esimest võib pidada oluliseks, teist väheoluliseks näitajaks. · käiberentaablus: kasumi suhe käibesse. See seostab omavahel kaks kõige olulisemat tulemusnäitajat. · kapitalirentaablus: kasumi suhe kapitali. Arvestades kapitali kui erilise tulemiteguri staatust ja sisu on see näitaja suure üldistusjõuga kaubandusettevõtte jaoks
prognoosi alatäitmise korral vastupidi. 2.3 xxxxxxxxxxxxe Selveri struktuur Kaupluse juhatajale alluvad: teenindaja-administraatorid; assistendid; infoteenindajad; letiteenindajad; saaliteenindajad; kassapidajad: kaubavastuvõtjad; transporttöölised: kärupaigutajad 2.4 Põhilised konkurendid Suurimateks konkurentideks Selveri ketile on Rimi Food AS, Maxima Eesti OÜ ja Prisma. 5 Konkurentsis oli suurim muutuste aeg aastal 2008, kus jaekaubanduse kasv pöördus languseks. Suuremate jaekaubanduskettide vahel käivitus tugev konkurents eesmärgiga pakkuda kliendile soodsaimat hinda. Selle raames renoveeriti Säästumarketid, uuendades kaupluse kontseptsiooni, siseilmet ja logo. Sortiment suurenes keskmiselt 300-500 toote võrra. Maxima Eesti OÜ avas esimese Maxima XXX hüpermarketi Pärnus. Turule tuli uus
·Kuulata oma kliente ja lähtuda alati kliendi vajadustest ·Olla hea tööandja ja toetada oma töötajate arengut ·Garanteerida müüdavate toodete turvalisuse ja kõrge kvaliteedi ·Toetada tervislikke eluviise ·Suhtuda vastutustundega ümbritsevasse keskkonda 4 2. PRAKTIKA SISU JA PÕHIOSA 2.1 Praktika ülesanded ·töö kassas (teisel korrusel, 5 euro poes) ·müügisaali korrashoid ·kauba väljapanek ·kauba vastuvõtt ·klienditeenindus ·hinnakontroll ·realiseerimis kuupäevade kontroll 2.2 Praktika põhiosa Esimesel päeval meile tutvustati kauplus ja sortimenti. Seletati reegleid ja hiljem panime kaupa välja. Tööpäeva kestis 08.00 16.30, lõuna pikkuseks oli 30 minutit. Meile anti kohustuslikud Rimi fliisid. Teisel päeval õpetati mulle tööd kassas. Sain väga kiiresti kõik selgeks ning järgmisel päeval töötasin juba iseseisvalt
Järvamaa Kutsehariduskeskus Kodumajandus KM32 Epp Nuhkat TREEGERI KOHVIKU OÜ Praktika aruanne Juhendaja: Tiia Paosalu, juhataja Särevere 2012 SISUKORD SISUKORD.............................................................................................2 SISSEJUHATUS.........................................................................................2 1.PRAKTIKA ETTEVÕTTE ISELOOMUSTUS.......................................................3 1.1.Tegevusvaldkond/pakutavad tooted ja teenused..........................................................3 1.2.Ettevõtte juhtimise struktuur........................................................................................5 1.3.Ettevõtte tegevuse analüüs...........................................................................................5
Kaupade käitlemine kaupluses 1. .Kaupade sisseostu kavandamine ja kaubatellimuste esitamine .Kaupade transport .Kaupade vastuvõtt .Kaupade hoiustamine .Kaupade müügiks ettevalmistamine .Kaupade väljapanek .Kaupade müük .Müügitulemuste analüüs uute tellimuste esitamiseks 3. Saabuvad kaubad peavad vastama antud kaubagrupile omastele kvaliteedinõuetele. Kauba kvaliteedilisel vastuvõtul tuleb: - kontrollida kaupade kvaliteeti ja realiseerimisaegu ning allesjäänud kehtivusaja vastavust lepingutingimustele; - kontrollida kaupade nõuetekohast märgistust; - kontrollida, et kaubad ja pakendid on terved ning riknemistunnusteta; - kaup ei ole purunenud või muutunud müügikõlbmatuks;
mingeid programme selleks kasutusel ei ole. Tellimine: Kokkad ja administraator iga päeva hommikul vaatavad üle ülejäänud kaupa, tehakse nimekiri toodetest, mida on puudu ja on tarvis tellida. Kauba tellitakse umbes 2-3 korda nädalas, seega peab jälgima kaupade kogused, mis on jäänud, et ei tuleks olukorda, et midagi on jäänud märkamatuks ja ei ole tellitud õigeks ajaks. Ka töökäigus, kui töötaja märkab, et midagi hakkab lõppema, peab ta neid tooteid selleks ettenähtud tahvlile kirja panna – siis järgmisele, kes tellimuse teeb, on lihtsam tellimust vormistada. Kauba tellitakse telefoni teel; kohvikul on 4 tarnijat, kes toob kauba sisse – üks toob kauba, mis on seotud teenindaja tööga – karbid, pulgad, kõrred, salvrätid jms. Kolm ülejäänud toovad sisse kaubad, millest valmistatakse toidud.
Taara kogutakse taaralattu. Samuti on A le qoc oma alused ära märgistanud, põletades sisse enda nime. 13 2.4 Tellimuste ja arvete koostamine Tax Free tellimused teevad poe töötajad eelmisel õhtul, tund aega enne poe sulgemist. Tellimused tehakse eraldi, kommipoolel ning alkoholi poolel isikute poolt, kes nende toodete eest antud hetkel vastutab. Töötaja poolt koostatud tellimus viiakse kaupluse juhatajale kes saadab arvutiga tellimuse lattu lao juhatajale. Tellimused koostatakse vastavalt tellimuspõhjale. Tellimused koostatakse programmidega Excel ja Oskar. Eelkõige koostatakse varude arv reisijate hulga järgi. Suurem osa kaupa tuleb Tallinnas, mõningaid tooteid tuleb ka Rootsi poole peal. Arved koostavad ainult juhatajad. Kas kaupluse juhataja või laojuhataja. Laos võetakse arvele eraldi taara ning õlu
Valgamaa Kutseõppekeskus Logistika klienditeenindaja Jürgen Käärmann LKT-12 Tallink Baltic Queen Praktika aruanne Koolipoolne juhendaja: Aili Metsküla Ettevõttepoolne juhendaja: Mart Piks Valga 2014 Sissejuhatus Minu praktika toimus OÜ Hansaliinide M/S Baltic Queen pardal. Otsustasin laeva kasuks kuna olin ka eelmine aasta laeval. Meeldib laeval tööd teha kuna seal saab väga palju iseseisvust. Laevale saamiseks oli vaja täita avaldus ja jääda vastust ootama. Kuna sain eelmine aasta meremehe tõendi kaheks aastaks siis seekord seda enam tegema ei pidanud. Seekord pidin enne laevale minekut läbima turvaalase koolituse ja lõpus sooritama eksami. Praktika kestvus oli kokku 8 õppenädalat ehk 320 tundi. Praktika eesmärgiks oli harjuda töökeskkonnaga, omada ja arendada praktilisi oskusi, õppida tundma ettevõtte töö korraldamist, saada iseseisva töö korraldamise ja tegemise kogemusi tee
meeskond käitus õppehäire ajal ja kui midagi oli tehtud valesti siis kapten rääkis sellest, et järgmine kord paremini läheks. Üldiselt läksid kõik õppehäired hästi ja probleeme ei tekkinud. Veel saime me osaleda õppel, kus näidati meile videot mida tuleb teha juhul kui on vaja laevast ära minna. Videos näidati kuidas päästearvesid avada ja kuidas inimesed päästeparvedesse saadetakse. Praktikal teostatud tööd Põhiliseks tööks praktika ajal oli kaupade väljapanek müügisaalis. Kaup toodi laost poodi ja meie panime selle õigetesse kohtadesse välja. Kui mõnel kaubal puudus hind andsime sellest teada müüjatele ning kui hind oli olemas panime selle kauba juurde. Kui pood avati pidime jälgima kaupa riiulites. Kui riiulis oli kaup otsa saanud tuli seda juurde panna ja kui seda kaupa parajasti polnud tuli see asendada mõne olemas oleva kaubaga. Riiulites ei tohtinud olla tühjasid kohti
Teenindajad säravad. Peaaegu alati saab ka küsimusele vastuse. Üldjuhul teenindavad müüjad kiiresti ning järjekordade vältimiseks avatakse vajadusel uus kassa. Kaubakärude ja – korvide Selverisse sisse minnes jääb Enne poodi sisenedes on olemas välimus ja puhtus; kohe ostukärude parkla, seal ostukärud, lastele mõeldud piisavus. Lastega ostjate olemas ka kaks lastele autokärud ning ka väiksed laste kärude olemasolu mõeldud autot ning väiksed ostukärud. Peale turvaväravaid lasteostukärud. saab klient võtta sinise
VALGA KUTSEÕPPEKESKUS Logistika klienditeenindaja Jürgen Käärmann LKT-12 TALLINK VICTORIA I Praktika aruanne Koolipoolne juhendaja: Aili Metsküla Ettevõttepoolne juhendaja: Martin Paeorg Valga 2013 SISSEJUHATUS Minu praktika toimus OÜ Hansaliinide M/S Victoria I pardal. Praktika kestvus oli kokku 5 õppenädalat ehk 200 tundi. Praktika eesmärgiks oli saada ülevaade praktikaettevõttest kui organisatsioonist ja harjuda töökeskkonnaga. Praktika käigus soovisin arendada ja omandada logistika klienditeenindajale vajalikke isikuomadusi ja kutseoskusi. ETTEVÕTTEST AS Tallink Grupp on Euroopa juhtiv laevandusettevõte, mis pakub kvaliteetseid mini-kruiise, reisijate- ja kaubaveo teenuseid Läänemerel. Neile kuulub kokku 18 alust - kruiisilaevad, kiired ro-pax laevad ja ro-ro kaubalaevad. Pakutakse teenuseid kaubamärkide Tallink ja Silja Line all mitmetel laevaliinidel Eesti ja Soome, Soome ja Ro
LH31 Praktika aruanne OÜ Tarmetec Agnes Sääsk Juhendaja: Teevi Taimalu Järvamaa 2014 SISSEJUHATUS Praktika viisin läbi OÜ Tarmeteci ettevõttes 31.10.2013-20.12.2013. Läksin sinna kuna firma on suur ja minu arvates saab sealt hea praktika kogemuse. Firma on suhteliselt suur milles töötab 2013 aasta seisuga 237 inimest. Praktikale minnes pidime lugema 3 tundi ohutusjuhendeid. Meile anti töötaja juhendamise ja väljaõppe registreerimise kaart kus pidime allkirjadega tõestama, et kõik tööohutusega seotud juhendid on loetud. Sissejuhatav ohutusjuhend töötaja tööle asumisel, töökorralduse reeglid, emaabijuhend, üldine tuleohutus juhend, müra kahjulik mõju ja selle vältimine, töökoha ja töömaa korrashoiu eeskiri, kaupade ladustamise eeskiri, kontoritöötajale, käsikäru- töölavatõstukile, laohoidjale,
aastast; 30 aastat Antsla ühistu sajast tegevusaastast olnud ühistu juhatuse esimees. Richard Ligi ühiskaubanduses alates 1937. aastast; töötanud erinevates kauplustes müüjana ja juhatajana ning pikka aega rajooni tarbijate kooperatiivi kaubabaasi direktorina. Veera Maurer pikaajaline kohusetruu töö Harju Tarbijate Ühistus. August Niinemets kauaaegne Haapsalu Tarbijate Ühistu aseesimees ja ühiskaubanduse edendaja. Juta Nurk Keila Tarbijate Ühistu eesrindlik töötaja ja hea teenindaja; ühistus töötanud üle 35 aasta. Mati Nurs Hiiumaa Tarbijate Ühistu liige aastast 1958; 1970. aastatest alates ühistu volinik; 1980. aastatel aktiivne ühistu juhatuse liige; alates 1998. aastast Hiiumaa Tarbijate Ühistu Nõukogu esimees. Juhan Pihlap ühiskaubanduses tegev üle 50 aasta. Töötanud Abja Tarbijate Ühistus; hiljem pikka aega Tartu Tarbijate Kooperatiivis ja ETKVL Hulgibaasis; väga paljude tänaste kaupmeeste õpetaja ja koolitaja; 1996
annaabi.ee 
