Omad laene, hoiuseid ja/või investeeringuid kogusummas vähemalt 350 000 krooni Põhimõte seisneb selles, et mida rohkem sa selle panga tooteid tarbid seda suuremaid soodustusi on võimalik saada SWEDBANK kuldkliendi tingimused: https://www.swedbank.ee/static/pdf/private/home/useful/cond_gold_est.pdf Ei anna veel võimalust privaatseks panganduseks. SWEDBANK privaatpangandusekliendi tingimused: Kliendiks saamine ja esindused Privaatpanganduse kliendiks saate, kui Teil on alates 1 000 000 kroonist finantsvara või kuusissetulek alates 45 000 kroonist. Teie partneriteks finantsküsimustes on kliendihaldur ja arveldusspetsialist. SAMPO PANK Privaatpanganduse kliendiks ootame inimest, kelle finantsvara on vähemalt 500 000 krooni. MANDAATUM LIFE varahaldus programm: Tule varahalduse kliendiks Mandatum Life Varahaldus on uuenduslik varahaldusteenus. Varahaldusteenust saab kasutada
· Viivise maksjate nimekiri Funktsioonid Videolaenutuse infosüsteemi funktsioonideks on: Töötajate arvestus: · Töötajaks registreerimine. · Töötajate andmete muutmine. · Töötajaks oleku lõpetamine. Klientide (sh püsiklientide) arvestus: · Kliendi andmete sisestamine. · Kliendi andmete muutmine. · Kliendi tõstmine püsikliendi staatusesse. · Kliendi püsikliendi staatuse lõpetamine. · Kliendiks oleku lõpetamine. Laenutuse arvestus: · Päringu tegemine · Video laenutamine. · Video tagastamine. · Laenutuse hindade määramine. · Tähtaja pikendamine. · Viivise määramine Videode arvestus: · Videode lisamine. · Videode andmete parandamine. · Videode eemaldamine. · Päringu tegemine Arvutikasutajate loetelu Videolaenutuse infosüsteemi kasutajad on: · Klient · Klienditeenindaja · Juhataja
[email protected] 5583 3344 25.04.2015 VASTUSKIRI PRETENSIOONILE Austatud Mari Murakas Kontrollisime Teie tellimust ja vabandame siiralt meie eksimuse pärast. Seoses sellega, et 22. aprillil oli meil tööl uus töötaja ja tekkisid arusaamatused. Kompenseerime Teile saamata jäänud toote maksumuse summa 1 eurot ja 50 senti ja kanname summa Teie poolt etteantud arveldusarve numbrile. Loodame, et jääte meie kliendiks ka edaspidi. Lugupidamisega Kadri Kadakas Juhataja [email protected] 5023 2014
Triin Pärkma [email protected] 15.08.2011 5839 8129 VASTUSKIRI PRETENSIOONILE Austatud Triin Pärkma Kontrollisime Teie tellimust ja vabandame siiralt meie eksimuse pärast. Seoses sellega, et 13.augustil oli meil tööl uus töötaja ja tekkisid arusaamatused. Kompenseerime Teile saamata jäänud toote maksumuse summa 1 eurot ja 60 senti ja kanname summa Teie poolt etteantud arveldusarve numbrile. Loodame, et jääte meie kliendiks ka edaspidi. Lugupidamisega Toomas Lipp Juhataja [email protected] 5028 601
hoopis teistsugune olukord. Pressikonverentsi planeeris meie noor assistent, kes ei osanud kogematuse tõttu näha, et samal päeval, kui Teie pressikonverents planeeritud oli, toimus samal ajal Eesti Ajakirjanike Liidu eestvedamisel Balti Ajakirjanike Konverents. Pakume välja, et korraldame teile järgmise pressikonverentsi täielikult meie kulul. Vabandame siiralt tekkinud pettumuse eest ning loodame, et meie poolt välja pakutud lahendus sobib ka Teile. Loodame, et jääte meie kliendiks ka edaspidi ning vabandame terve kollektiiviga siiralt jälle Teie ees. Lugupidamisega, KLIKK agentuur juhatus [email protected] +372 55223311
MAJUTUSETTEVÕTTE ÄRIIDEED ● Millises äris ollakse. Ettevõtte liik? Ettevõtte liik on majutus (Tartu hotell). ● Millist sihtgrupp peetakse oma kliendiks? Põhiline sihtgrupp on on põhiliselt välismaalased, eriti naaber riigid nagu näiteks: ❏ Läti ❏ Rootsi ❏ Venemaa ❏ ja muud suured riigid ● Millised on ettevõtte poolt pakutavad tooted ja teenused? PAKUTAVAD TEENUSED: ❏ aastavahetuse pakett ❏ muusikalid ❏ romantika,-perepakett ❏ majutamine LISATEENUSED: ❏ printimine hotelli vastuvõtus
KORDAMISKÜSIMUSED Teemad: 1. Kes on klient? Laiemas tähenduses on kliendiks iga inimene, kellele teenust/toodet pakutakse ja (a) kes on nende kasutamisest (tarbimisest) huvitatud (on POTENTSIAALNE KLIENT), (b) kes neid reaalselt tarbib (on TEGELIK KLIENT) ja klient (c) keda iseloomustab pakutavate teenuste/toodete suhtes eelistuskäitumine (on PÜSIKLIENT) 2. Kes on teenindaja? On ettevõtte iga töötaja, kelle tegevusest otseselt ja/või kaudselt sõltub kliendi rahulolu ettevõtte poolt pakutavate teenuste/ toodetega 3
(kammimine, pesemine, küüntelõikus jne), liigtoitumuse all kannatavatele loomadele kehalist aktiivsust (ronimismängud, püüdmismängud), värskes õhus viibimine. Soovi korral ja vajadusel saab omanik oma lemmiku jätta mitmeööpäevasele hoiule, nn hotelliteenus. Teenuse omahind: lihtprotseduurid 100 kr/ h, vabas õhus jalutamine 120 kr/ h, hotelliteenus (toitlustamine, ruum, puhastus koristus) 300 kr/ ööpäev. 3. Kliendiks on aktiivsed tööga hõivatud inimesed, kellel oma töö iseloomu tõttu on vähe aega tegeleda oma lemmikloomaga. Samuti inimesed, kes peavad oma kodust mitmeks päevaks lahkuma ja kellel pole oma lemmikut kuhugi jätta. 4. Hetkel konkurentsi ei näe. Teadaolevalt tegutsevad sarnased asutused praegu ainult koerte jaoks. 5. Reklaamimise kohaks oleks eelkõige ajakirjandus, samuti jagan flaiereid kõikvõimalikel lemmikloomadega seotud üritustel. 6.
firmadelt, kes pakuvad muud tööks vajalikku. 2. Vahendajad- võimalusel käin kaubal ise järel. Kasutan ka eestisiseseid postiteenuseid, nagu DPD, Eesti Post jne. Turundusteenuse pakkujaks olen valinud NewWay disain OÜ, kes koostab ettevõtte logo, koduleht, kliendi- ja kinkekaardid. 3. Kliendid- Ettevõtte klientideks on Põltsamaa linna ja selle lähiümbruses elavad inimesed. Ettevõttesse on oodatud noored ja vanemad, mehed ja naised. Kauplus- salongi kliendiks on inimene, kes soovib ja hindab personaalset lähenemist ning kvaliteetset kaupa. 4. Konkurendid- Minu ettevõtte konkurentideks on eelkõige Põltsamaa linnas töötavad kosmeetikud ning kõik kauplused, kes müüvad laiatarbe kosmeetikat. 5. Huvigrupid- Ettevõte puutub kokku tervisekaitsega, töökaitseinspektsiooniga, maksuametiga ning meediaga. Makrokeskkond 1. Majanduslik keskkond- põhiliseks teguriks pean piirkonna üldist majandustaset,
Seeking for: Partnerid Investorid Solution: Pakutakse erinevaid liiki autosid. Fikseeritud kuutasu, mis välistab kõik võimalikud Revenue forecast: kõrvalkulud. 2019: 57 906 2020: 86 000 2021: 96 000 Business/revenue model: Rough calculations in addition to previous: expected profit, loss, Kliendiks on peamiselt teeninduspiirkonna, ehk Talinna elanikud, mille osa on 4487 isikud, current runway? Revenue drivers? 1% Tallinna elanikest, turistid - 5% külastavatest turistidest (turistide arv 400 000 aastas) ja etevõted. Core team: Julia Krupenina - raamatupidaja Income from: Reiko Urbla - müügijuht 1. Autode rent Market: Current status: Äriplaan on valmis
Firma pakub fotograafi teenuseid. Inimene saab endale vabalt valida aja ning koha kuna tulla pildistama. Pildistamised toimuvad kliendi soovil kas värskes õhus või siseruumides. Teenust peaks kasutama need, kes soovivad jäädvustada oma erilisi hetki või lihtsalt on soov ennast pildistada lasta. Kuna meie pakume teenust, on meil kindlasti vaja fotokaameraid ning stuudiot, kus pildistada-kavatseme selle algul rentida ning hiljem võib-olla ostame enda ruumid. 4.TURG, TURUNDUS Meie kliendiks on inimene, kes soovib jäädvustada oma erilisi hetki või klient, kes soovib lasta ennast pildistada. Meie teenus on otse ostjale. Peame enda konkurentideks kõiki, kes tegelevad pildistamisega, kuid pakume taskukohasema hinnaga teenust neile, kellel ei ole võimalik kalleid teenuseid kasutada. Meie teenus eristub teistest oma hinna poolest. Pakume taskukohasema hinnaga teenust. Me pakume oma teenuseid stuudios, mille kavatseme rentida. 5.MEESKOND Meeskonda kuulun mina, kui juhataja
Müüja : ,,Tere, astuke ligi!" Jan : ,, Tere, ja mis te pakute siin ?" Müüja : ,, Eks ikka kõige paremat mobiilsidevõrkku. Tulete meile kliendiks ning saate 1 makstes kaubapeale nutitelefoni, mille tavahinnaks on 549 . Te ei peaks enam kunagi muretsema, et teil ei ole levi või, et teie telefon ei tööta. Meie kliendid ei pea muretsema. Võite kindel olla! Jan : ,, Kuidas saan ma kindel olla ?" Müüja : ,, Meil on mastid kõikjal üle Eesti. Meil on kõikidest sidevõrkkudest kõige rohkem kliente ning keegi pole meie peale kaebama tulnud. Kõik kliendid on meie teenusega rahul. Ning kui liitute ka teie, saaksite elada
Samas tuli teade väljapressimisest ja klient soovib kiiresti valvet. Kutsutakse kokku erakorraline koosolek. Tehnilise valve osakond vaatles objekti üle, otsustas, kui palju kulutusi on vaja teha. Erikoosolekul juhi juures võeti vastu otsus kiiresti leping sõlmida ja müügiosakond, sõlminud eellepingu, koostab turvateenistuse pakkumise lepingu, mis juhi poolt ka alla kirjutatakse.läbirääkija/ressursi jagaja/tseremoniaalne 17.00 – juht sõidab läbi ühest hiljuti kliendiks saanud firmast. Suheldes isiklikult kliendiga, tunneb juht huvi pakutava teenusega rahulolu vastu, samas vestleb ta ka objektil töötava turvamehega. sidepidaja 23.00 – turvafirma auto tegi avarii. Juht läheb õnnetuspaigale. Avariis osalenud autojuht kannatada ei saanud, kuid juht organiseerib kiiresti talle asendaja, kuna autojuht on juhtunust sokis. Avariiline auto toimetati õnnetuspaigalt ära, asemele leiti teine auto, olukord lahendati.arusaamatuste lahendaja
lubab siis kasutajatel hoida võrgus 5GB ulatuses omi asju. SkyDrive kontole pääseb ligi igast võrguühendusega arvutist ja võimalik on andmeid hoida ainult endale kuid saab ka soovitud inimeste vahel jagada. Eestis kõige populaarseim on(vähemalt netist lugesin nii) Webdesktop(peaks olema tasuline). Sisaldab võimalusi grupitööks, kalendrite ja ülesannede halduseks, arutelude pidamiseks või siis lihtsalt e-posti kliendiks. Tegemist on siis kaasaegse internetipõhise lahendusega mis on teostatud digitaalse asjaajamise nõudeid. Internetipõhisest lahendusest tulenevalt ei vaja Webdesktop lisatarkvara ( mis on selle asja juures väga hea ja) ja ligipääs on kõikjalt kus on võimalik ühenduda internetiga. Kasutusvõimalused : ülevaatlik(võimaldab hallata kõiki ressursse ja dokumente) Planeerida ajalisi ressursse(kalendrite abil on võimalik registreerida ja planeerida kõiki ajalisi ressursse )
klient soovib kiiresti valvet. Kutsutakse kokku erakorraline koosolek. Tehnilise valve osakond vaatles objekti üle, otsustas, kui palju kulutusi on vaja teha. Erikoosolekul juhi juures võeti vastu otsus kiiresti leping sõlmida ja müügiosakond, sõlminud eellepingu, koostab turvateenistuse pakkumise lepingu, mis juhi poolt ka alla kirjutatakse. 17.00 Juht sõidab läbi ühest hiljuti kliendiks suhtlemine Sidepidaja, (ühistegevus Suhtlemis oskus saanud firmast. Suheldes isiklikult organistasiooni ja muude kliendiga, tunneb juht huvi pakutava juhtidega ning org. teenusega rahulolu vastu, samas väliste isikutega). vestleb ta ka objektil töötava turvamehega. 23.00 Turvafirma auto tegi avarii. Juht läheb otsustamine Arusaamatuste lahendaja Suhtlemis oskus.
avardumisega kerkib ka selle hind. Seetõttu võtab ühiskond meditsiini järjest rangema sotsiaalse kontrolli alla. Kõigis riikides on keskne tervishoiusüsteem, mille struktuuri, toitmist ja kättesaadavust riik seaduste ja raha abil juhib. Tervishoiu kasvav rahamahukus on paraku tunduvalt muutunud arsti ja patsiendi suhete loomust. Eestiski korraldab seda suhet õiguslikult hoopis võlaõigusseadus: patsiend on üha enam muutumas tavaliseks lepinguliseks teenindatavaks kliendiks. Kõik maailma riigid on praegusajal silmitsi olukorraga, kus ei ole võimalik anda meditsiinile sedavõrd palju raha, et kõik abivajajad saaksid kohe parimat võimalikku arstiabi. Sestap tekivadki ravijärjekorrad ning väga tähtsaks ühiskondlikuks küsimuseks saab tervishoiu piiratud rahaliste vahendite õiglane jaotus. Kõkkuvõtteks võib öelda, et bioeetika mõistet ei peaks kindlasti käsitama meditsiinieetika sünonüümina, vaid
katastriraamatus on isal kirjas, et poeg töötab kodus. 1470. aasta kevadel pärast isa surma avas Sandro oma töökoja. Suurema osa oma elust veetis ta Firenze rikaste perekondade jaoks töötades . Üheks tuntumaks neist oli Lorenzo di Medici õukond, kus ta maalis mitu kuulsat portreed, näiteks ,,Guiliano di Medici" (1475-1476) ja ,,Imeline madonna" (1476-1477). Lorenzo di Medici, kes tuli Firenzes 1469.aastal võimule, sai Botticelli peamiseks kliendiks. Kuna Medicid olid suured kunstiväärtustajad, siis tegi Sandro hulga töid just Medici ja tema sugulaste tellimisel. Näiteks 1477-1478 maalis ta Lorenzo vendade villasse Castellos ,,Primavera" (,,Kevade"), mis on üks tema tuntuim töö. 2 1480. aastaga algas Botticelli kõige viljakam loomeperiood, mida võib kinnitada katastriraamatusse kantud õpilaste ja sellide arvukus tema töökojas. Samal aastal kutsus paavst
mõnede kuude või aastate pärast. Sa ju avad oma äri mitte üheks kuuks ning tuleb eelnevalt kõik hästi läbi mõelda. Antud stardipäeviku analüüsis saab ka märkida, et ta tihti mainib oma tuttavaid. Minu meelest see on üks edu valemist. Tuttavad saavad sulle anda nõu, vaadata sinu idee peale teisest küljest, aidata sul töötajate värbamise protsessis, olla sinu jaoks nii reklaamiks, kui ka esimeseks kliendiks. Tuttav on tihti ka hea koostööpartner ja kriitik, kes saab sulle aidata oma vead tuvastada ja neid parandada. Ma arvan, et antud stardipäevik oli minu jaoks väga kasulik, ning ma kindlasti püüan ka jälgida Joeli soovitusi meie ettevõtte rajamisel. Mida ma olen endale kindlaks teinud on see, et oma äri avamisel suureks kasuks läheb äriplaan, mis aitab oma idee elluviimise protsessi detailselt läbi mõelda. Me püüame selle teha maksimaalselt põhjalikult.
lojaalseid kliente, kes jäävad ettevõttele truuks. Pole vist üllatav, et mida lojaalsemaks on ettevõte suutnud oma klientuuri muuta, seda suuremat ja stabiilsemat täiendavat müügitulu ning kasumit suudab ta teenida. On leitud, et kliendibaasi 5%-line suurem säilitamine võib tõsta ettevõtte kasumlikkust sõltuvalt tegevusharust 25-85% võrra. Lojaalsel kliendil on madalam hinnatundlikkus, tema teenindamine on ettevõttele odavam, ta jääb suurema tõenäosusega pikaajaliseks kliendiks ning tema eluaegne väärtus on ettevõtte jaoks suurem. Samuti väheneb ettevõtte jaoks tänu lojaalse kliendibaasi olemasolule ka uute toodete turuletoomise risk. Lisaks otseselt finantsiliselt mõõdetavatele kasudele pakuvad lojaalsed kliendid ettevõttele aga ka mitmeid muid positiivseid mõjusid. Mitmed uuringud on kinnitanud, et lojaalsed kliendid on aktiivsed positiivsete sõnumite levitajad, nad soovitavad ettevõtet oma sõpradele ja tuttavatele ning veenavad neid toodete/teenuste
...............6 Kokkuvõte.......................................................................................................................12 Viidatud allikad................................................................................................................13 2 SISSEJUHATUS Sotsiaaltöö käigus tuleb aidata mitmeid kliente. Sageli on alguses kliente vaid üks, kuid olukorra uurimisel leiame, et peamiseks kliendiks on hoopiski keegi teine ja et just teda aidata, tuleb leida probleem kogu perekonna probleemidele. Töö eesmärk on rakendada kursuse jooksul käsitletud teoreetilisi kontseptsioone pere toimetulekutaseme analüüsimise protsessis. Analüüsi kohustuslikuks elemendiks on genogramm ja ökokaart ning kirjeldus pere probleemidest ja ressurssidest Analüüsi ülesanded: koostada intervjuude abil genogramm ja ökokaart; analüüsida sotsiaalseid suhteid;
· Aruandluskeskkonda tarniv ettevõte juurutaja, kes installeerib süsteemi kliendi ettevõttes ning pakub edasist tuge (1-2in) · Aruandluskeskkonda tarniv ettevõte koolitaja, kes viib kasutajad kurssi süsteemi omadustega (1-2in) Kõigilt IT-ga seotud rollide täitjatelt nõutakse vastava valdkonna tundmist ja eelnevat kogemust selles valdkonnas. Äripoolelt vajatakse võimet nõudeid kirjeldada. Kuna kliendiks oleva finantsettevõtte ja tarkvaraarendusteenust osutava ettevõtte vahel on pikaajalised partnerlussuhted ning antud ettevõte on osalenud projekti skoobi väljatöötamises, hinnapakkumine analüüsietapiks on tehtud ja kinnitatud siis on projekti realiseeriv teenusepakkuja eelnevalt valitud. Projekti eeldused: · Tarkvaraarendusteenust pakkuva ettevõtte valmisolek oma ressursid käesoleva projektiga siduda.
tekitatud kulu ja saadud tulu rahalise suhtarvuna. Tuludest kulu maha arvutades saame 3 kasumi. Kuluefektiivse organisatsiooni juhtimise eesmärk on kasumi suurendamine. (Künnapas 2010) Lähtudes puhtalt kasumi olemasolust- 2012 aasta kasum on märgitud aastaaruandes 122, 7 miljonit saab konstateerida töötukassa kulu efektiivsuse. Eesti Töötukassa kliendiks on vastavalt nende eesmärkidele ühelt poolt läbi töövahenduse organisatsioonid ja teiselt poolt läbi tööotsingunõustamise tööotsijad. Efektiivse ja kliendikeskse töökorralduse rakendamise puhul on teoorias tööotsijad leidnud tööpakkujad ning statistiline tööpuudus väheneb. Töötukassa andmetel oli 2012. aastal keskmine registreeritud töötute arv 42,7 tuhat ehk ligi 22% väiksem kui 2011. aastal. Kui 2011. aasta viimases kvartalis moodustas
tõsiseltvõetav spordiala. Liikumistegevus võib alata ka sobiva keskkonna ja sotsiaalse õhustiku mõjul tehakse valmis rada, tulevad ka liikujad, kes sellest rõõmu tunnevad. Oma osa on liikuma saamisel ka sündroomil ,,Mina ka! Meie ka!" kui mõni ala hakkab populariseeruma, tekib sellele korraga palju harrastajaid. Rootsi kogemus: sport retseptiga ,,Rootsis on spordiklubide üheks suurimaks kliendiks kohalikud omavalitsused. Tänu sellele saab perearst kirjutada patsiendile retsepti treeningule täpselt sellisele nagu konkreetsel patsiendil vaja on," tutvustab Bengt Sevelius, European Non-Governmental Sports Organisationi aupresident. ,,Valitsuse ülesannete hulka kuulub ka heade eelduste loomine sportimiseks," on Sevelius veendunud. ,,Inimeste tervis, mis tänu sportimisele paraneb, peaks olema riigile piisavaks motivatsiooniks."
emotsiooni, et ma olen neile vajalik ning eriline. Samuti puudus kõikidel teenindajatel naeratus, mis on ülimalt tähtis teeninduses. Siia alla käivad ka kõik toidupoed, kes pole veel arenenud kvaliteetse teeninduse poole. Nimelt kassapidajad ei näita välja, et sa oled neile tähtis. Nad lasevad nagu konveieri peal, automaatselt öeldakse tere ja ei midagi muud. Vaevu mõned kassapidajad tõstavad pea, et näha, kes üldse nende kliendiks ongi. Et sellist suhtumist ning harjumuslikust muuta on vaja muuta teenindaja arusaamu. Teenindajad peavad olema väja koolitatud ka kõige väiksemad ning ,,tähtsusetud" teenindajad. Et ühiskond edasi areneks on vaja seda, et ettevõtted, kes endale teenindajaid palkavad nad ka väljakoolitavad. Kõige parem varjant on muidugi see, et saata inimene välismaale, et näidata palju on sealne teenindus kvaliteet meist erinev ning kliendikesksem. Kuid alatihti ei jätku selleks ressursse
Kirjuta välja toidu võimalikult täpne nimi, kajasta pealkirjas kuumtöötlemise viis ja kõik lisandid Näide: Pearoog: Ahjus küpsetatud toorjuustu ja metsapähklitega täidetud lõhefilee, aurutatud köögiviljade, hollandi kastme ja metsiku riisiga Järelroog: Õunakook vahukoore ja astelpajukastmega 4 MENÜÜ PÕHJENDUS Minu kliendiks on eakas vanaproua kes on alati viisaka sõnapruugiga. Tema lemmikuteks maitseteks on vürtsised ning mahlased toidud. Meeleldi sööb ta kodumaiseid toite. Järgib oma toitumis harjumusi ja igal õhtul harrastab teha kepikõndi. Ei ole taimetoitlane ja arvab, et ainult taimseid toite süües kaugele ei jõua. Igal võimalusel kasutab väljas söömise võimalust kui tal selleks võimalus avaneb. Väljas süües
Öelda ,,oma silm on kuningas" on lihtlabane ning võrdeline ,,mina ja maailm" nägemusega. Kui kunagi, nõukogude ajal, oli kuningaks kliendi asemel hoopis kaupmees, kelle ees tuli teha head nägu et saada riiulil ilutseva viimase ahvatleva toiduaine, siis Vabariigi taastudes olukord muutus. Kaupa tuli juurde, raha oli natuke rohkem ning kliendist sai kuningas. Kehtis põhimõte, et mida rohkem raha on, seda olulisem oled. Nüüdisajal on lood taaskord muutunud ning kuninglikuks kliendiks ei peeta enam inimest, kes teenindajat ülalt alla vaatab. Kuninglik klient on tänapäeva mõistes see, kes kohtleb inimest nii, nagu ta tahab, et teda koheldaks; vastastikuse austuse ja viisakusega. Säärane tõsiasi kliendi-teenindaja vahel peaks kehtima ühel väga lihtsal põhjusel - tänane klient võib olla homne teenindaja. Nööri pingule tõmmates usun, et ei oma silm ega ka klient ei ole kuningas, järelikult ei saa olla ka silm klient
· · Konkurentsisituatsioon,konkurentsieelis · · Turustamisepeamisedpõhimõtted · · Tegevuseolemus · · Personalivajadus · · Oodatavadinantstulemusedjariskid · · Finantseerimisevajadus,kasuinvestorile. · Äriidee sõnastuses selgub: millises äris ollakse (näiteks kas raudteeäris või transpordiäris, kinoäris või meelelahutusäris,jne); millist sihtgruppi peetakse oma kliendiks, milliseid selles sihtgrupi vajadusi soovitakse rahuldada, kuidas neid vajadusi rahuldatakse, millepoolest erinetakse konkurentidest. · Missioonis panevad ettevõtte omanikud kirja, milliseid reegleid nende ettevõttes tuleb järgida, mida nad peavad ettevõtte tegevuse juures eriti oluliseks lisaks kasumi teenimisele. · Eesmärgid võivad olla pika kui lühiajalised. Eesmärgil peab olema tähtaeg
tasub hoida? Vaadelda saab staatilise ja dünaamilise vaate abil. Erinevad kliendid on erineva suurusega. Alalti ei ole kõige jõukamad kõige kasumlikumad. Kuigi võib olla et suur osa kliente on madala kasumlikkusega, tasub neid hoida, sest võib olla kasumlik mahu poolest. Kliendipotentsiaal. Elutsükliväärtus. Algselt vähekasumlikud klindid võivad pikemas perspektiivis muutuda raha sisse toojateks. Kliendikonto kasvudünaamika; kliendikonto ja selle trendi stabiilsus; kliendiks olemise perioodi pikkus; kliendikaotusrisk; motiveeritus; kliendipotentsiaal; kliendiosa. Suurem hulk kliente muutub ebalojaalsemaks tänu lojaalsusprogrammide paljususele. Kas sellise programmi juurutamine on mõistlik. Lisatulud sellest on väikesed. Mõttekam on kasutada see raha teeninduskvaliteedi tõstmisse. Programmide varjuküljed. Teeninduse parandamine on ülimalt tähtis. Motiveerimispõhimõtete rakendamise raskused
miljonäär. See paar läks küll hiljem lahku kuid nad jäid endiselt partneriteks. 1960-1970 tulid moodi safari jakid, tihedad kõrged saapad, naiste smokingid ja sammuti tuli tal esimesena idee kanda siluetseid riideid. Yves Saint Laurenti moemaja lasi esimesena välja toote sarja pret-a-porter ehk ready-to-wear. Samal ajal kui teised moemajad alles ready-to-wear kollektsiooni kokku panid saabusid Yvesi omad müüki tema esimesse poodi Rive Gauche. Poe esimeseks kliendiks oli Catherine Deneuve. Palju Yvesi kollektsiooni nagu näiteks 1965 aasta Piet Mondrian vahetus kleidid ja 1967 aasta Kevad kollektsioon mis esitles erinevaid smokinguid ja ülikonid mõlemale soole, tõid tunnustust nii rahva kuiga pressi poolt, kuid mõned jälle said halvustavaid kommentaare nii pressilt kui ka andunuimalt fännilt. Kuigi pret-a-porteroli väga levinud ja armastatud ning mitmeid kordi tasuvam kolektsioon kui kõrgem mood, tunnistas press selle peagi “igavaks”.
Viimase teguri tõttu on prostitutsioon levinud just elu hammasrataste vahele jäänud või nooruses erinevate seksuaalkuritegude all kannatanud inimeste seas. Minu arvates on siin mõnevõrra süüdi ka inimesed ise, kuna nad on ilmselgelt liiga kergelt alla andnud ning otsustanud minna kergemat vastupanuteed, mis ei pruugigi kokkuvõttes kergemaks osutuda, kuna töötades prostituudina, ei tea sa kunagi, kes on su järgmiseks kliendiks. Selleks võib olla täiesti suvaline bordellist mööduja, kes on mõne psühhotroopse aine mõju all ning ei karda oma viha ning vägivaldsust prostituudi peal välja elada. Selle põhjuseks võib olla arvamus, et mina olen ju tema eest maksnud ning võin temaga teha mis tahan, peaasi, et ta minu lahkudes veel elus oleks. Mõned prostitutsiooniga tegelema hakkavad isikud aga ei pea oma madala enesehinnangu ning pähe istutatuse tõttu seda oluliseks ning siiski
Esitamise aeg 20.02.2012 Kodutöö teema Lõunasöök, mis muudab argipäeva erilisesks Toidukorra kirjeldus (kellele, mida ja kuidas) Minu pakutav menüü sisaldab endas kolme käiku: Eelroog, pearoog, magustoit. Toidud on valitud vastavalt kliendi soovile. Kliendiks on keskealine paar, kes hindab lihtsust kuid samas head maitset ja peent väljanägemist. Sellepärast ei ole roogades toiduainete kooslused liiga üllatuslikud ja harjumatud, lihtsalt erilised. Samuti on road valitud küllaltki tervislikud, kuna klientidel pole plaanis kaalus juurde võtta. Vaid säilitada head välimust. Eelroaks olen valinud värske salati graavlõhe ja maitsestamata jogurti-küüslaugu kastmega. Krõbedust lisavad toidule grillitud krutoonid
täitmine. Tal on ülevaade kaubanduse rollist ja seostest teiste majandusharudega. 13. KUIDAS MUUTA ( NIMETAGE VIISE ) POEKÜLASTAJA OSTJAKS Oluline on ka meeles pidada, inimesed ostavad eelkõige emotsioonide ajendil. Siis maali juurde pilt sõnadega, kui mõnus on sellel toolil vaadata päikeseloojangut, juues kõrvale klaasi veini koos oma kallimaga. 14. KUIDAS MUUTA OSTJA KLIENDIKS Potentsiaalse ostja muutmine kliendiks ja sealt edasi püsikliendiks on töömahukas protsess. Tõenäosus, et uus klient ostab taas ja temast võib saada korduv- või püsiklient, sõltub esmaostujärgsest rahulolust. Rahulolematu klient võib oma pettumusest rääkida kõigile ja korduvalt niikaua, kuni saab oma negatiivsest emotsioonist lahti. Kui mulje on positiivne, räägib ta seda heal juhul paarile inimesele. 15. MIKS PEAKS KLIENT OSTMA JUST TEIE KÄEST / VÄÄRTUSPAKKUMINE? 16. KLIENDITEENINDAJA ROLLID
püüda uusi kliente kulutades selleks hiiglaslikke summasid turunduseelarvest, samas jättes vanad kliendid hooletusse. Ettevõtted näitavad, et eelistavad uusi kliente vanadele mitmel viisil. Müügimeestele arvestatakse lisatasu tihtipeale uute klientide hankimise pealt, kes aga keskenduvad olemasolevate klientide hoidmisele, jäävad tavaliset lisatasust ilma. Uute klientide eelistust näitavad ka enamus reklaamikampaaniad. Näiteks astudes mõne telefoniside operaatori kliendiks saadakse tasuta telefon või teatud hulk hinnasoodustusi. Aga aastatepikkustele klientidele millegipärast selliseid kingitusi ei tehta. Selles aga tekib meeletu klientide voolavus, kuna inimene läheb tavaliselt ikka sinna, kust ta arvab midagi tasuta või soodsalt saavat. Palju odavam on tegelikult olemasolevate klientide hoidmine ja nende lojaalsuse suurendamine. Ainüksi kliendi rahulolust ei piisa, rahulolu peab pidevalt suurenema vastasel juhul
Väheneb vajadus füüsiliste varade (laod, tehased, sisseseade, varud jne) omamise järele, neid saab vajaduse korral rentida või vajalikke teenuseid sisse osta. Selle asemel sõltub edu tänapäeval üha enam mittemateriaalsetest teguritest, nagu näiteks informatsioon, inimesed, ideed ja teadmised. Konkurentide ja klientide geograafiline paiknemine mängib varasemast väiksemat rolli. Ettevõtja võib potentsiaalset turgu leida igal pool kogu maailm võib olla sinu kliendiks, paraku ka konkurendiks. Ajalised piirangud muutuvad üha kokkusurutumaks. Informatsiooni edastamist saab oluliselt kiirendada elektronposti ja interaktiivsete veebilehekülgede abil. Interaktiivsus hankijate ja tootjafirma, tootjafirma ja jaotajate ning tarbijate vahel võimaldab kiiresti täita tellimusi ning reageerida muutustele. Selleks, et muutunud majanduskeskkonnas ellu jääda ja läbi lüüa, soovitatakse arvestada nelja põhilise kriitilise eduteguriga
saatelehed Axaptasse sisestada ja kui needki olid valmis pidi panema lehtedele allkirjad ja kuupäevad. Kui midagi teha polnud korrastasin saatelehtede ja arvete kaustad ära nimede järgi või siis läksin uuesti kleepsutama. 3. ENESEHINNANG · Sain erialasi kogemusi OÜ Tarmetecist. Õppisin sisestama saatelehti ning õppisin kasutama Axapta programmi. · Klientidega ma väga kokku ei puutunud, kuna kauba ära saatmisega tegelesid kogenumad inimesed. Kliendiks olid meie laos tavaliselt rekkajuhid kes materjali tõid, või eraisikud kes materjali tulid võtma. · Erialasi teadmisi sain kasutada kiletamisel, komplekteerimisel ja riiulite korrastamisel. Palju teadmisi sain juurdegi. · Tööaega kasutasin korralikult, kui ikka midagi teha ei old siis alati küsisin kas saaks tööd juurde. · Töötamise kiirus ei olnud oluline, kuna oli üsna vähe tööd, paluti mult et ma kiiresti ei teeks.
6 II.SISEKLIENDI TEENINDUSE ANALÜÜS OMA ASUTUSES. -------------- Eesti on mittetulundusühing, mille töö põhisuunaks on HIV-positiivsete ja uimastisõltlaste psühhosotsiaalne abistamine. ----------------- Eesti on loodud ----------------- abiga oktoobris 2002. Meie ema- organisatsioon alustas oma tööd Stockholmis rohkem kui 20 aastat tagasi pakkudes abi uimastisõltlastest HIV-positiivsetele kodututele. -----------------tüüpiliseks kliendiks on HIV-positiivne uimastisõltlasest, kinnipeetav/endine kinnipeetav, lõpetamata haridusega, töötu, vene keelt rääkiv ning tihti ka kodutu inimene. Kuid lisaks sellele pakume teenuseid ka uimastisõltlaste lähedastega ning viime läbi loenguid HIV/AIDS'i ja uimastisõltuvuse teemadel. -------------- missiooniks on: Aitame uimastisõltlastel (sh HIV- positiivsetel inimestel) alustada väärtuslikku elu narkootikumideta. -------------------- põhiväärtused :
jälgida järgmiseid parameetreid. Kahe sammuline: 1) Number kui paljudega on kontakti saadud 2) Number kui palju on kvaliteetseid suhtlusi toimunud Nelja sammuline: 1) Number kui paljudega on kontakti saadud 2) Number kui palju on kvaliteetseid suhtlusi toimunud 3) Number kui palju kokkusaamisi on kokku lepitud 4) Number kui palju kokkusaamisi on peetud/esitlusi on tehtud 3. Suurenda oma müügi conversionit (kui palju potensiaalsetest klientidest muutub lõpuks maksvaks kliendiks). Saa rohkem kliente. Sinu 2-4 sammuline müügiprotsess peab juhtama: 1) Numbrini kui palju on uusi ostvaid kliente - Esialgne sulgemismäär 2) Follow up (järelsuhtlemise) tulemusel tehtud müükide määr 3) Küsi soovitusi 4. Tõsta keskmist tehingu summat: saa rohkem raha! Sul on vähemalt 5 võimalust seda teha: 1) Muuda pakkumist - Lisa toode/teenus - Pane mitu toodet kokku üheks - Jätkuvmüük paku võimalust toodet või teenust lepinguliselt osta, kus mingi aja tagant (nt 1
sotsiaalpedagoogikas on tähtsamal kohal just õpetamine,mitte terapeutiline lähenemine.Eesti teadlased on sõnastanud sotsiaalpedagoogika tegevuseks, kus sotsiaalseid probleeme lahendatakse pedagoogiliste põhimõtete järgi (Leino 1998; Kraav ja Kõiv 2001).Niisiis sotsiaalpedagoog tegeleb kitsamalt,nimelt eelkõige lapsega.Nende töö põhimõtteks on ,et laps on see keda peab abistama,et koolielu võimalikult probleemivaba oleks.Koolisotsiaaltöötaja vaatab asju laiemalt.Tema kliendiks peale lapse on ka veel koolikeskkond,õpetajad,lapsevanemad jne.-kõik osapooled,kes interaktsioonis üksteisega loovad nii öelda koolielu,mis mõnedel juhtudel on turvaline ja lapse arengut soodustav ,teistel aga toimib vastupidiselt.Ühesõnaga sotsialpedagoog toetab last pedagoogiliselt ehk siis kooli,õpetamise koha pealt ,aga koolisotsiaaltöötaja aitab nii last kui ka teda ümbritsevaid süsteemi moodutavaid inimesi. 7 Kokkuvõte
hakkama, kuid lõpuks olid tulemused positiivsed. Puudujääke mul ei tekkinud ja puutetundlikud kassad on väga mugavad ja neid on lihtne kasutada. SelveEkspressis töötades oli aga mul teine töötaja enamus ajast kõrval, kuna seal olin üpriski vähe. Positiivne oli praktikal olles see, et vahest kui ma milleski kahtlesin või ei osanud midagi teha siis sain alati abi ja kõik töötajad aitasid meeleldi. Ma arvan, et nõrgaks küljeks oli mul halb vene keele ja soome keele oskus, kuid kui kliendiks oli inimene, kes ei osanud eesti ega inglise keelt siis nendel kordadel õnneks oli mulle tõlgiks teised klienditeenindajad. Oma praktikat teostades võtsin arvesse koolis õpitut kassa ja kaupade osas kui ka klientidega suhtlemisel, kuna kaebuseid ei esinenud siis arvan, et sain oma ülesannetega hakkama. Sel korral praktikal olles oli minu jaoks uueks kogemuseks teenindamine puutetundliku kassaga ja teenindamine SelveEkspressis. Lisaks viimasel nädalal
kus ootamine võib tekitada psühholoogilist pinget. Et suurendada kauba väärtust kliendi silmis, tuleb suurendada kasu või vähendada lisakulutusi. V Kliendi elutsükli haldamine. See etapp jaguneb uute klientide omandamiseks, olemasolevate klientide säilitamiseks ning kliendiväärtuste arendamiseks. Uute klientide saamine on ettevõtte jaoks kulukas protsess, sest klient võib olla tugevalt seotud konkurendiga. Klientide hoidmine põhineb toimival konkurentsieelisel ning kliendiks olemise aja väärtustamisel. See tähendab, et kliendile peaks pakkuma seda, mida konkurent ei paku ning mida pikaajalisem on olnud püsikliendisuhe, seda rohkem nende hoidmiseks vaeva võiks näha. Pikaajaline suhe on edukam, kui see baseerub usaldusele. Kliendiväärtuste arendamine saab toimuda näiteks lisateenuste pakkumisega või ristmüügi rakendamisega. Jaekaubandusel on suhteliselt lihtne kliendisuhete juhtimist teostada, kuna ta on otsesuhtes
bokseritest kuni kelladeni. Ameerika turust hõlmab ta umbes 20-30 %, mis on päris suur osa, kuna seal on konkurents palju suurem. Hetkel tegutseb Eestis 25-30 maaletoojat ning jae-ja hulgimüüjat kokku. Enamus, umbes 80% on spetsialiseerunud just nimelt ainult sportimiseks vajalikele tarvetele ja rõivastusele. Kuid nüüd on hoogustumas ka nende kõrval rohkem vabaaja rõivaste ja jalanõude müük. Viimase protsent kasvab jõudsalt. Selle turu kliendiks on üldiselt noor, sportlik ja keskmiselt rikas või rikkam enamjaolt Eestis elav inimene. Klient hindab kaubamärki ja kvaliteeti väga kõrgelt, mistõttu on ta nõus maksma rohkem. Phat Farmi Eesti põhiline sihtgrupp algab 10. eluaastast kuni 34. eluaastani, mis teeb kokku 489 756 inimest selles vanuserühmas. Turg on koondunud suurematesse linnadesse, eeskätt Tallinnasse, mõningal määral ka Tartusse
ELUASE Kodutute ühiskonda sulandumise eelduseks on eluaseme tagamine,et aidata nad tagasi tööturule,taastada sidemed perekonnaga,teha kättesaadavaks toimetulekuks vajalikud teenused(Rog,Holupka 1998;Avramov 1999;Washington 2002). Tartu kodututest rohkem kui pooled on koduta olnud juba üle kahe aasta (22 meest ja 9 naist- kokku 31 inimest 57-st uuritavast) .Ja siiski on neil lootus,et ükskord leiavad nad endile alalise elamise.Keegi ei soovinud jääda varjupaiga või turvakodu kliendiks või ööbida juhuslikes, elamiseks kõlbmatutes paikades.Kusjuures ainult kolmandik intervjueeritavatest pidas olemasolevat ööbimiskohta väljakannatamatuks. Enamusel kodututest puuduvad rahalised vahendid eluaseme üürimiseks eraüürisektorist.Nende sissetulek on juhuslik,ebakindel ja ebaregulaarne.Kodutud loodavad sotsiaaleluruumide üürimisele.Kuid ka seal ei saaks nad ilma kõrvalise abita (teenused või rahaline toetus) hakkama
Eeltingimused: Püsikliendil tekkisid uued soovid seoses varemloodud broneeringuga. Järeltingimused: Püsikliendi broneering on muudetud. Püsikliendiks registreerimine Püsiklient Tavaklient Püsikliendi konto kustutamine Konto andmete muutmine Joonis 3. Kliendiinfo haldamise kasutusjuhtude diagramm Kliendiks registreerimine Kasutaja: Tavaklient Kirjeldus: Tavaklient valib kasutajanime ja sisestab vähemalt kohustuslikud andmed. Süsteem kontrollib kasutajanime olemasolu ja kohustuslike andmete sobilikkust. Süsteem salvestab Tavakliendi uue Püsikliendina. Kliendi konto kustutamine Kasutaja: Püsiklient Kirjeldus: Püsiklient soovib oma kontost loobuda. Püsiklient annab süsteemile märku soovist oma andmete kustutamiseks. Süsteem kustutab kirjed püsikliendi konto kohta.
5 Eelis: Kliendid saavad kiirelt teada, milliseid kaupu on neil võimalik osta ja kulutavad vähem aega oma ostude planeerimisele. Mõõt: Klient peab võimalikult kiiresti leidma omale sobiva kauba ning info selle kohta. Eesmärk: Saada ülevaade registreerunud klientidest. Eelis: Saada jooksev ülevaade registreerunud klientidest. Mõõt: Pidevalt peab olema võimalik vaadata aruannet kliendiks registreerunute kohta. Eesmärk: Olla kõikjalt kättesaadav. Eelis: Ettevõte ise asub Tallinnas, kuid tänu ettevõtte infosüsteemile on kliendil võimalus ilma Tallinnasse sõitmata kaupa osta ka mujalt Eestist ning ka välisriikidest. Mõõt: Kliendile ei kaasne kauba ostmisel Tallinnasse sõidu kulusid. 3. Infosüsteemi funktsionaalne vaade Järgnevalt esitatakse ettevõtte infosüsteemi põhifunktsioonid ja kasutusjuhud. 3.1.Infosüsteemi põhifunktsioonid
ebanormaalsed valdkonnad · füüsiline inspekteerimine teostatakse mingi varalise objekti olemasolul · intervjuude läbiviimine parim meetod hoidmaks kokku auditi läbiviimiseks kuuvat aega ja saamaks vahetut informatsiooni · aruannete ja uurimuste lugemine- kõikvõimalike aruannete lugemine, mis uuritavat objekti ja selle probleeme võiksid iseloomustada · sõltumatu osapole kinnitus kaasatakse selleks, et saada teiselt osapoolelt kinnitust faktide kohta · ''kliendiks maskeerumine'' olukorras, kus kavatsetakse testida klienditeenindusega seotud kontrollimeetmeid · matemaatilised mudelid finantskontrolli atribuudiks, kasutatakse juhul, kui auditi ulatus on piisavalt suur · küsimustike kasutamine efektiivne meetod olukordades, kus teatud tegevus on sarnane ja korduv organisatsiooni erinevates osades · võrdlemine teatud tehingu andmete võrdlemine algdokumendiga
sellele ei leitud rakendust. Kuna Gunnar ise programme ei teinud, palus ta Raidi appi, et ta näitaks neile programme, mis olid kolhoosi ajal tehtud. Need pakkusid neile huvi, kuid ei sobinud neile. Raidi hakkas programmi kohendama vastavalt nende soovidele kohapeal. Samal aastal levis programm ka Tartu maavalitsusse, seepärast tuli hakata kliente koolitama, et nad oskaksid iseseisvalt arvutit ja programmi kasutada. (Raidi Saar 2011) AS Saru arengu seisukohalt oli olulise tähtsusega kliendiks Elva haigla. Haigekassa arveldamised toimusid liikmekaardi arvete alusel. Uus süsteem vajas spetsiaalset raamatupidamisprogrammi ning Raidi Saar arendas välja kindla sihiga programmi. Iga maakonna keskustes olid haigekassad, seepärast hakkasid tarkvara vastu tundma huvi Saaremaa ja Hiiumaa haigekassad. Sealsed omavalitsused ja maavalitsused tundsid huvi raamatupidamise vastu ning seal tekkis ridamisi uusi kliente: Kuressaare haigla ja
kliente kulutades selleks hiiglaslikke summasid turunduseelarvest, samas jättes vanad kliendid hooletusse. Ettevõtted näitavad, et eelistavad uusi kliente vanadele mitmel viisil. Müügimeestele arvestatakse lisatasu tihtipeale uute klientide hankimise pealt, kes aga keskenduvad olemasolevate klientide hoidmisele, jäävad tavaliset lisatasust ilma. Uute klientide eelistust näitavad ka enamus reklaamikampaaniad. Näiteks astudes mõne telefoniside operaatori kliendiks saadakse tasuta telefon või teatud hulk hinnasoodustusi. Aga aastatepikkustele klientidele millegipärast selliseid kingitusi ei tehta. Selles aga tekib meeletu klientide voolavus, kuna inimene läheb tavaliselt ikka sinna, kust ta arvab midagi tasuta või soodsalt saavat. Palju odavam on tegelikult olemasolevate klientide hoidmine ja nende lojaalsuse suurendamine. Ainüksi kliendi rahulolust ei piisa, rahulolu peab pidevalt suurenema vastasel juhul pöördub
Plebeid jagunesd kaheks. 1. Kõige jõukamad olid ratsanikud, vabariigi ajal kuulusid nad patriitsidega ühte valitsevasse klassi. 2.jalaväelased, kes olid keskmise jõudsusega pleibeilased.3. proletaanlased olid kõige vaesemad ja neil ei olnud mitte mingit varandust peale laste. Klienteelsuhted Kujunesid välja kuningate perioodil ja tähendasid seda, et vaene kodanik andis ennast vabatahtlikult rkkale patroonile kliendiks, tema hoole alla ja sai vastutasuks maad rentida. Klientide kohustuseks oli patrooni toetamine rahvakoosolekutel, hääletama tema poolt ja talle ihukaitsjaks olemine. Valitsuskorraldus Riigi eesotsas oli rahvakoosolekutel kinnitatud kuningas, kes valitses koos senatiga. Rahvakoosolekuid nimetati komiitsideks, mis toimusid esialgu kuuriate kaupa ehk suguvõsade kaupa. Neid rahvakoosolekuid ehk komiitse nimetati kurioaatseks komiitsiks.
väga oluliseks toodete müügikäibe tõstmine esitluspäevadel, mida ka mõõdetakse ja analüüsitakse. Tänu sellele on X nõudmised tooteesitluste professionaalsusele ja eelkõige tooteesitlejate müügioskustele keskmisest kõrgemad. Toote esitlusi ei vii läbi mitte X töötajad, vaid selleks kasutatakse OÜ Y teenust. OÜ Y on X ostujuhile kuuluv ettevõte, mis tegeleb tooteesitlustega ning mille puhul on viimaste aastate jooksul osutunud peamiseks kliendiks X. Õigupoolest pärast seda kui X tuli uus ostujuht hakkas antud ettevõtte tooteesitlusi laialdaselt kasutama, siis uuel ostujuhil oli olemas ettevõte, mis omas vastava teenuse pakkumisel suuri kogemusi. Y ja X vahel on sõlmitud koostööleping, mille puhul on Y antud ainuõigus X tooteesitluste läbiviimisel. OÜ Z on ettevõte, mis omab jaekaupluseid kolmes Lõuna-Eesti väiksemas linnas. Z on olnud X olnud küll pikaajaline klient, kuid selle tellimused moodustavad tagasihoidliku osa X
....................................................................................................... 20 1. Piduliku menüü kirjeldus Menüü valimisel ja koostamisel lähtusin kõige rohkem oma kliendist ning tema soovidest. Väga palju pidin ka arvestama etteantud toidukorvis olevate toiduainete olemasoluga. Paljude minu jaoks oluliste komponentide puudumise tõttu töötasin välja lausa oma retsepti pearoa jaoks. Eelroa ja järelroa retsepte täiustasin enda maitse järgi. Kliendiks on mul vanaema ning temaga koos arutledes panime kokku maitsva ja tervisliku menüü. See on sobilik kõikidele inimestele ja söökide temaatika sobib paljudeks erinevateks puhkudeks. Eelroaks on mahedamaitseline lahja püreesupp, mille põhikomponendid on brokkoli, porgand, kartul ja sibul. Erilise maitse sellele annab basiilik. Kliendi sooviks oli saada soe eelroog, ning eriti maitsevad talle supid. Arvestades ka viimase aja söögitegemistrende, kus on moes just
annaabi.ee 
