Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

"ebamugavustunnet" - 94 õppematerjali

Fenomenoloogia õendushetk
1
docx

Fenomenoloogia õendushetk

See määrab selle, kui hästi mõistab patsiendi haiguse tagalugu ja maailma. Mõista, et kui inimene on haige, siis on haige ka tema terve maailm. Õendushetk on nn ,,arusaamise hetk", arusaamine, mida tunneb patsient või tema lähedane. 2) Õendushetke iseloomustab see, et õde on patsiendi juures nii vaimselt kui füüsiliselt. Inimeste abistamine ja toetamine, ilma, et reaalselt midagi teeks. Olles seal nende jaoks olemas. Õde peaks olema see, kes ebamugavustunnet ja valu vähendab, ka protseduuridel, mis võivad olla ebameeldivad. Patsient peaks tundma toetust ja tunnet, et õde on seal temaga. 3) Õendushetk on oluline patsientidele, et nad ei tunneks end oma haiguse keskel üksinda ja tunneks, et õde mõistab neid. Nendega peab oskama suhelda.

Meditsiin → Õendus
28 allalaadimist
Eetilise konflikti lahendamine
6
docx

Eetilise konflikti lahendamine

01.2015 lekkis Rocca al Mare Rimis külmainet, mille tõttu töötajad ja kliendid evakueeriti, üks naine pöördus mürgitusega haiglasse. Kaupluses käisid parajasti uuendustööd, mille käigus asendati vanad külmikud uutega. Rimi pressiesindaja K.Bats selgitas, et tööde käigus tekkis olukord kus sulgurkraan vedas alt ning õhku paiskus külmainet. K.Balts kinnitas, et tegemist on inimese tervisele ohutu ainega, ehkki see surub hingamiseks vajaliku õhu madalale ja võib tekitada ebamugavustunnet, ei ole see tema sõnul vastavalt tooteinfole ohtlik. Siiski pöördus üks klientidest hiljem Põhja-Eesti Regionaalhaigla erakorralise meditsiini osakonda. Bats ütles, et tal tekkisid hingamisraskused ja kõri läks paiste. Selle naisega on oldud kirjavahetuses ja helistatud. Bats lisas veel, et igal juhul on see juhtub väga ebameeldiv nind ollakse mures, et selline asi juhtus.

Filosoofia → Eetika
9 allalaadimist
Jämesoolevähk
22
pptx

Jämesoolevähk

  I staadium - kasvaja piirdub sooleseinas limaskesta või lihaskestaga  II staadium - kasvaja haarab sooleseina kogu paksuses, võib sellest olla läbi kasvanud  III staadium - kasvaja on andnud regionaalseid siirded kasvajalähe- dastesse lümfisõlmedesse  IV staadium - kasvaja on andnud. SÜMPTOMID  Kõhuvalu,   iiveldus,  oksendamine,  jõuetus,  ebamugavustunnet kõhus,  kõhukinnisus. RISKITEGURID:  Pärilik taust ;   polüübid sooles;  dieet;  vähene füüsiline koormus;  suitsetamine;  haigused;  vanus. UURINGUD   Soole röntgenuuring kontrastainega;  endoskoopiline uuring ehk kolonoskoopia;  rektoskoopia;  kolograafia ehk irrigoskoopia;  kliinilised uuringud. RAVIVÕIMALUSED   Kirurgiline ravi;

Meditsiin → Kirurgia
4 allalaadimist
Arvuti mõju õpilase tervisele
8
ppt

Arvuti mõju õpilase tervisele

Miks põhjustab kuvariga töötamine peavalusid? Peavalu tekib, kui ilmneb mõni järgmistest asjaoludest: ekraani peegeldumine, pildi kehv kvaliteet, erineva tugevusega prillide kandmise vajadus, stress, kasutatav kehv tehnoloogia, ekraani vaatamine pika aja vältel ilma vaheaegadeta, sundasendid. Kas kuvariga töötamine mõjub nägemisele? Pikaajaline kuvariga töötamine võib põhjustada silmade väsimist ja ebamugavustunnet, ka võib märgata nägemisprobleeme, mida enne kuvariga töötamist polnud. Koolilaps ja arvuti Arvutist on saanud õppeprotsessi lahutamatu osa. Ka kodus veedetakse aega monitori ees, mängitakse arvutimänge. Kaugeltki mitte kõik lapsevanemad, pedagoogid ja meedikudki ei mõtle põhjalikumalt sellele, missugust mõju see tehnikasaavutus laste tervisele avaldab. Kaunase Meditsiiniülikoolis uuriti arvuti mõju õppijate tervisele. Uurimuses

Ajalugu → Ajalugu
16 allalaadimist
MUUTUSED EAKA INIMESE NÄGEMISTERAVUSES
18
docx

MUUTUSED EAKA INIMESE NÄGEMISTERAVUSES

nägemist. Alguses on moodustis väike ning ei sega nägemist, kuid aja jooksul see suureneb ning nägemine hakkab hägustuma. Kuni kaob lõplikult. (Hoopes jt 2014). Joonisel 2. on näha silma, millel on katarakt......................................................................6 Joonis 2. Kataraktiga silm (Vollmer)..................................................................................6 Katarakt ei tee haiget, kuid tekitab ebamugavustunnet ja mõjutab nägemist. Juba katarakti algstaadiumis on aru saada, et silm ei ole terve. Nägemine muutub häguseks, värvid ei ole enam selged, esineb musti auke ning vahel võib tekkida topelt nägemine. (Hoopes jt 2014).................................................................................................................6 ............................................................................................................................................6 3

Eesti keel → Eesti keel
12 allalaadimist
Seente eluviis
14
pptx

Seente eluviis

põhjustaks peremehele haigust. ● Seenhaigused vähendavad saaki, rikuvad taimede välimust, kahjustavad puid sellega tekitavad suurt kahju põllumajanduses, aianduses ja metsanduses. ● Parasiidid toituvad surnud peremeesorganismist. Inimeste ja loomade parasiidid ● Tavaliselt esineb kõigi inimeste suus pärmseeni, mis lagundavad toiduks toidujääke. ● Beebidel võivad need vohama hakata ja moodustada soori, mis põhjustab lapsel ebamugavustunnet ja imetaval emal piimanäärmete põletikku. ● sageli põhjustavad mitmesugused mikroskoopilised seened loomadel ja inimestel nahahaigusi. ● Väga kerge on nakatuda jalanahka ja -küüsi kajustavate seentega, nt ujulas ja ühissaunas paljajalu käies. ● kõige laiemalt levinud seenhaigus inimestel on ilmselt kõõm. ● Kassid ja koerad nakatuvad sageli seenhaigusesse, mille korral tekivad karvadeta laigud (sellise olukorra puhul tuleb kindlasti pöörduda arsti poole).

Bioloogia → Bioloogia
3 allalaadimist
Oopiumimooni ehk unimagun
9
ppt

Oopiumimooni ehk unimagun

Ka mitut sünteetilist ainet, mille mõju sarnaneb opiaatide omaga, näiteks fentanüül, ketobemidoon ja buprenorfiin, liigitatakse opiaatide hulka. Opiaatide mõju · Meditsiinilises kasutuses antakse patsiendile opiaati selliste valuvaigistavate annustena, mis sõltuvusele viivat joovet ei tekita. Patsiendid, kellele on haiglas määratud morfiini, on tundnud, et nad "nagu liiguks ringi pehmetel pilvedel, kõik tundub kena ja turvaline, ei mingit valu- ega ebamugavustunnet". Narkootilise aine kuritarvitamise korral on eesmärk kiiresti saavutada tugev joove, millega kaasneb eufooria ning mis tekitab sõltuvuse. · Mõju poolest on opiaadid üksteisega teataval määral sarnased, kuid mõju võib olla erisuguse tugevusega. Opiaadijoobe tunnused: Füüsilised häired: · ahenenud pupillid ("nagu nõelapead") ja ainitine pilk · rippuvad silmalaud · raske püsida jalgadel ( kokkuvajumine) · süda on paha ja üldine enesetunne halb

Bioloogia → Bioloogia
3 allalaadimist
pere
18
pptx

pere

Rõngast vabanevad aeglaselt hormoonid, mis imenduvad vereringesse. Tuperõngas pärsib ovulatsiooni ja paksendab ühtlasi emakakaela lima, mis takistab seemnerakkudel munarakuni jõudmast. Plussid · Väga efektiivne · Kerge paigaldada ja eemaldada · Selle kasutamist ei pea iga päev meeles pidama · Võimaldab seksuaalset spontaansust ega katkesta vahekorda Miinused · Nõuab järje pidamist paigaldusest kulunud nädalates · Võib põhjustada tupevoolust, ebamugavustunnet tupes ja ärritust · Võib mõnel inimesel põhjustada peavalusid ja meeleolukõikumist · Võib põhjustada menstruatsioonihäireid Naise kondoom ja mehe kondoom Meeste kondoom on lateksist või polüuretaanist piklik ümbris, mis asetatakse enne suguühet mehe kõvastunud peenisele. Naiste kondoom on polüuretaanist ümbris, mis asetatakse naise tuppe enne seksuaalvahekorda. Plussid · Seda saab kasutada siis, kui vaja · Kerge kaasas kanda

Inimeseõpetus → Perekonnaõpetus
4 allalaadimist
Tuulerõuged
1
doc

Tuulerõuged

noored ja täiskasvanud. Vaktsiinisüstiga saab kaitsta teatud gruppi inimesi. Mõnikord võib haigusega kaasneda väikeaju põletik, mille tagajärjed on peamiselt tasakaaluhäired. Teised tuulerõugetega kaasnevad sümptomid on ­ peavalu ja söögi isu puudumine, mis võivad tekkida juba paar päeva enne lööbe ilmumist. Mõnel juhul kaasneb tuulerõugetega ka lümfisõlmede suurenemist. Lööve on üldjuhul äärmiselt sügelev ja kohati kipitav, mis põhjustab ebamugavustunnet ning öiseid unehäireid. Praktiliselt kõik lapsed põevad tuulerõugeid enne 18-aastaseks saamist. Kõige vastuvõtlikumad on 5-9 aastased lapsed. Tuulerõugenakkus levib hingamisteede kaudu. Kui kodus on üks haigusjuhtum, siis haigestuvad teised vastuvõtlikud pereliikmed tavaliselt kahe nädala pärast kuni 90 %-lise tõenäosusega. Organismi sattudes levib viirus kogu organismis valgete verelibledekaudu, põhjustades nahal löövet. Kuigi haigus paraneb, jääb viirus organismi elama

Bioloogia → Bioloogia
23 allalaadimist
Psilocybe cubensis
12
doc

Psilocybe cubensis

seeni enne. Niisiis, seente kasutamine põhjustab tunnet, et reaalsus katkeb ja muutub teadmatuseni. Mõju laad sõltub sellest millises tujus või olukorras isik on enne tarvitamist. Nii et teie kogemus võib olla üsna erinev sellest, mida saate lugeda või kuulete teistelt inimestelt Alguses võivad tekkida mõned kõrvaltoimed; erinevalt pohmelusega alkoholist, annavad seened omamoodi pohmeluse enne tegelikku mõju algust. See hõlmab külmuse tunnet, gaasi-ja/või ebamugavustunnet maos ja iiveldust. Sellest võib halb mõju alata, seda juhtub ainult siis kui mõtled sellest negatiivselt ja need tunded muutuvad aina tugevamaks ja liialdatumaks ning see negatiivne spiraal mõjutab mõju samamoodi. See on tõenäolisem inimestel, kellel on varem esinenud depressiooni, skisofreeniat või traumasid. Nii et kui teil on üks neist tunnustest, ka kui te tunnete pingelisust või lihtsalt ei meeldi, on väga embameeldiv süüa neid seeni.

Bioloogia → Bioloogia
4 allalaadimist
KLIENDITEENINDUSE UURIMUS
8
docx

KLIENDITEENINDUSE UURIMUS

e "argumenteeriv ekspert" ning joobes klient. Erivajadustega kliendid on järgmised : Liikumistakistusega , kuulmispuudega , nägemispuudega , arengupuudega , kogeleja , diabeetik , lastega pered , eakad inimesed ning võõra kultuuritaustaga kliendid Liiga jutukas klient Liiga jutuka klilendi puhul tuleb olla kannatlik ning kasutada suletud küsimusi. Tuleb teha kliendi jutust vahekokkuvõtteid. Ei tohi tekitada oma märkustega ebamugavustunnet. Vajadusel võib juhatada kliendid teise teenindaja juurde, ei tohi lasta neil oodata . Saamatu klient Tuleb olla kannatlik ning abivalmis . Ei tohi rõhutada kliendi abitust. Tuleb julgustada klienti tooteid/teenuseid tutvustades ning aidata kliendil valikuid teha, kuid ei tohi otsustada tema eest . Võib juhendada, ette näidata, teha aidata - ebamugavustunnet tekitamata ja klienti alandamata. Familiaarne klient Ei tohi minna kliendi familiaarsusega kaasa

Majandus → Klienditeenindus
107 allalaadimist
ÕPILASTE KÄITUMISHARJUMUSED JA TEADMISED TURVALISEST KÄITUMISEST INTERNETIST
10
odt

ÕPILASTE KÄITUMISHARJUMUSED JA TEADMISED TURVALISEST KÄITUMISEST INTERNETIST.

kasutajaid küsitlusele vastanute seas ei ole (täpsema ülevaate jaoks vt Joonis 1). Joonis 1. Ülevaade populaarsematest suhtlusportaalidest 3.3 Küberkiusamine Facebooki keskkonnas on kõikvõimalikke viise teistele kasutajatele vähemal või suuremal määral ,,liiga teha". Küsitluse vastustest loeb välja, et kõige rohkem tehakse seda piltidega, mis on lisatud ilma pildil oleva isiku loata. Sellist käitumist on kogenud 43 õpilast. Veel on ebamugavustunnet tekitatud müksamisega (20 õpilase kogemus) ning kommentaaridega (samuti 20 õpilast). Üheksa vastajat tõid välja seinale postitamise. Oli ka neid, kes Facebooki-sisest kiusamist kogenud ei ole ja muidugi ka need, kes sellel saidil üldse ei käigi. 3.4 Turvateadmised ja käitumisviisid Üks küsitluse põhilisi eesmärke oli teada saada, kui palju teavad õpilased turvasätetest ja nende muutmisest Facebookis. Niisiis, kui tuli vastata

Informaatika → Informaatika
3 allalaadimist
PUNETISED
19
ppt

PUNETISED

Maades, kus vaktsineerimist ei toimu, esinevad suuremad punetiste epideemiad iga 7 kuni 9 aasta möödudes. Ennetamine Lapsi vaktsineeritakse MMR- vaktsiiniga 12. -15. elukuul ning revaktsineeritakse 4.-6. eluaastal. Tänu sellele on suudetud punetiste epideemiad täielikult elimineerida. Ravi Otsene ravi punetiste vastu puudub, seetõttu tegeldakse sümptomite leevendamisega. Palavikku saab alandada jaheda niiske rätikuga. Palavikku ning sellega kaasnevat ebamugavustunnet on võimalik leevendada järgnevalt: juua ohtralt vedelikke; Manustada lihtsaid valuvaigisteid, näiteks paratsetamooli; Sidekestapõletiku korral loputada silmi veega või vajadusel manustada silma antibiootikumitilku. Hügieen Haige tuleb isoleerida; ruum õhutada; voodipesu pesta eraldi teistest; käte hügieen; desinfitseerida kõik pinnad; kasutada maski. Rasedus Rasedate naiste veres määratakse immuunsust tagavate antikehade olemasolu.

Meditsiin → Patoloogia
8 allalaadimist
Piirid meis ja meie ümber
1
docx

Piirid meis ja meie ümber

siis, kas silma-, metsa-, riigipiir või mingi muu selline, tuleb see piir siiski ületada, et saada teisele poole. Aga alati ei pruugi see nii kerge olla, näiteks jõudes silmapiirile, avanaeb ainult jällegi uus ja viimaseni jõuda polegi võimalik. Võib juhtuda ka nii, et ei pääseta üle riigipiirist kuna inimest kahtlustatakse lihtsalt sellepärast, et ta riietub või mõtleb teisiti ning see omakorda tekitab ebamugavustunnet ja alavääristab teda. Kuid riigipiiri ületavad ka immigrandid ja see võib meie silmis tunduda ebaõiglane, ometigi püüab ta omale või siis oma perele saavutada inimlikumad ja paremad elutingimused. Ning see, et ta saavutab selle ainult piiriületamisega, jääb igati tema eetikapiiridesse. Aga peale silmaga nähtavate piiride on veel selliseid, mis meid takistada võivad, näiteks võimekuse piir, kas siis vaimselt või füüsiliselt. Olgugi, et see võib olla väike või suur

Eesti keel → Eesti keel
100 allalaadimist
Kehakeel
3
doc

Kehakeel

Näiteks on mõnel inimesel nalja tehes, kombeks silma pilgutada, see on väga ok sõprade seltskonnas, võõramas seltskonnas aga võib see olla tõlgendatav mitmeti. Silmside: Stabiilne ja pidev silmside on suur osa kommunikatsioonist. Ilma silmsidet loomata on väga raske oma mõtet kaasvestlejani viia. Keskendu: Paljudel inimestel on kombeks rääkides keskenduda kõrvalistele tegevustele või objektidele, nende väitel, aitab see neil vältida ärevus ja ebamugavustunnet. Kuid fakt on see, et vestluspartneri jaoks on see ebamugav ja jätab väga pealiskaudse mulje. Tea, mida kehakeel tähistab: Kehakeel võib anda erineva tähendusega signaale, ajal, mil räägid või kuulad. Näiteks kuulamisel pea noogutamine tähendab partneriga nõusolekut, küünte närimine aga tähendab närvilisust ja ebakindlust. Vaata rääkija poole: Paljudel inimestel on kombeks vaadata kuhugile eemale, kui nendega räägitakse.

Filosoofia → Kutse-eetika
5 allalaadimist
Mycoplasma hyosynoviae
30
pptx

Mycoplasma hyosynoviae

• Proov võetakse loomalt, kellel on kliinilised tunnused esinenud vähemalt 3-4 päeva PROOVI VÕTMINE A. Collecting joint fluid from a 6-week-old pig demonstrating lameness prior to diagnostic testing.  B. Swabbing the intra-articular cavity for diagnostic testing. RAVI • Antibakteriaalne • Toimeained: Linkomütsiin, tiamüliin • Süsteemne manustamine injektsioonina (im) • 3-4 päeva • Glükokortikosteroidid • Pärsib põletikku ja ebamugavustunnet loomal • Paranemine võib toimuda ka ilma ravita RAVI • Eestis sigadel kasutusel preparaat Tiamowet • Toimeaine tiamüliin • Inhibeerib bakteriaalsete proteiinide sünteesi KASUTATUD KIRJANDUS • Bumgardner E, Bey RF, Kittichotirat W, Bumgarner RE, Lawrence PK. Genome Sequences of Seven Mycoplasma hyosynoviae Strains Isolated from the Joint Tissue of Infected Swine (Sus scrofa). doi: 10.1128/genomeA.00552-14, 2014 Jun 5 • Gomes Neto, J. C; Gauger, P

Põllumajandus → Infektsioonhaigused
1 allalaadimist
Locke- Essee inimarust
2
docx

Locke: „Essee inimarust“

4) Ideede teiseks allikaks on vaimu tegevused. Need ideed tekivad, kui vaim tegeleb juba temal olemasolevate ideedega ning hing samal ajal peegeldab ja kaalub kõiki neid tegevusi. Sellist protsessi nimetab Locke reflektsiooniks, vaim reflekteerib omaenda tegevusi iseenda sees. Sõna tegevused all mõistab Locke vaimu toiminguid oma ideedega, kui ka ideede põhjustatud teatud tundeid, näiteks rahuldus- või ebamugavustunnet. 5) Teistesse teadmiste allikatesse pole põhjust uskuda kuna need pole veel tõestust leidnud. Ükskõik kes meist, kui ta hakkab uurima omaenese mõtteid mõistab, et kõik tema algupärased ideed tulenevad eelpool mainitud allikatest ja on tekkinud kas aistingute või reflektsiooni teel. Sama leiab tõestust ka lapsi vaadeldes. Lapsed omavad sündides väga vähe ideid ja need ideed, mida nad ka omavad, on saadud ikka samadest juba meile tuttavatest allikatest.

Filosoofia → Filosoofia
12 allalaadimist
Foobia
2
rtf

Foobia

Sageli ei taha laps kooli minna sellepärast, et ta kardab oma vanemast lahkuda. Koolihirmu arvatakse esinevat kümnel lapsel tuhandest.Kui laps kardab kooli minna, ei pruugi tegu olla koolifoobiaga. Kartus võib olla põhjendatud (olla seotud õpetaja, koolikaaslase või raske õppetööga). Valguskartus ehk silmade valguskartus ehk fotofoobia on sümptom, mis seisneb ülemäärases valgustundlikkuses ja vastumeelsuses päikesevalguse ning väga valgete kohtade suhtes. Valgus tekitab silmades ebamugavustunnet või valu.Valgustundlikkus tuleneb tavaliselt ülemäärasest valgusest, mille tõttu võrkkesta fotoretseptor-rakud on ülestimuleeritud ning saadavad nägemisnärvi liiga palju elektrilisi impulsse. See tekitab reflektoorse vastumeelsuse valguse suhtes ning ebamugavustunde või valu. valgust võib olla liiga palju, kui silm on kahjustatud (näiteks sarvkesta abrasioon või võrkkesta kahjustus) või kui pupill või pupillid ei ole võimelised

Psühholoogia → Psühholoogia
8 allalaadimist
Draama
2
rtf

Draama

elementaarsed võimalused puuduvad. Nende probleemide esinemisest räägin ma Aafrika näol ning täpsemalt räägin ma peamiselt Sahara kõrbe piirkonnast. Sahara-taguses Aafrikas on puhta joogivee puudumise probleem kõige tõsisem. Seal puudub juurdepääs puhtale joogiveele 328 miljonil inimesel ehk 42% rahvastikust. Sellise eluliselt vajaliku tarbe puudumine tekitab tohutult palju erinevaid probleeme. Kahjuks ei tekita puhta joogivee puudumine lihtsalt ebamugavustunnet, vaid on elu ja surma küsimus. Kuna vesi on reostunud ning puuduvad korralikud sanitaartingimused, siis väga paljudel inimestel esineb tõsiseid tervisehädasid. Enam levinud on kõhulahtisus, mille tagajärjel hukkub igal aastal 1,5 miljonit inimest. Eriti traagiline on see, et nende inimeste seas on valdavalt väikelapsed. Iga päev hukkub juba ainuüksi Aafrikas üle 4000 lapse puhta joogivee puudumise tagajärjel.

Teatrikunst → Draama õpetus
20 allalaadimist
Reumaoidartriit
17
ppt

Reumaoidartriit

operatsioone, siin on ära toodud enimlevinud meetodid. Sünovektoomia - liigesekapsel Tenosünovektoomia ­kõõlusetupp Artrodees ­ jäigastamine Endoproteesimine ­ protees. Osteotoomia - plaatide/ kruvidega korrigeerimise Kokkuvõtteks Haigus on eluaaegne ka juveniilse ehk laste vormi puhul ning kahjustunud liiges dikteerib terve elu - Pika maa jooksmine/kõndimine, haigele kohale toetamine ning temperatuuri muutused põhjustavad tihti valu või ebamugavustunnet - Vale asend või hooletu liikumise tagajärjel võib liiges valu saatel loksuda või oma õige koha pealt nihkuda (liigesekaplsi rebend-kips) Kasutatud kirjandus R.Birkenfeldt, L.Päi, T.Haviko. Reumatoloogia. 1995. C.Pruunsild. Juveniilne idiopaatiline artriit ­ sage mitmepalgeline haigus. 2010. http://reumaliit.ee/sites/default/files/imce/documents/reumafooru m_2010_chris_pruunsild.pdf (10.03.2012) P.Tuvik. http://www.kliinikum

Meditsiin → Anatoomia
19 allalaadimist
Klienditeeninduse õpimapp
12
odt

Klienditeeninduse õpimapp

Raskete ja erivajdustega klientide teenindamine: · Paku abi, kuid ära käi peale · Jälgi neid hoolega ja vajadusel mine appi · Kohtle sama sõbralikult ja loomulikult nagu kõiki kliente · Hoidu küsimustest, mis pole vajalikud teenindamise seisukohalt (uudishimust) · Ära väljenda haletsust Liiga jutukas klient · Ole kannatlik · Kasuta suletud küsimusi · Tee kliendi jutust vahekokkuvõtteid · Ära tekita oma märkustega ebamugavustunnet · Vajadusel juhata kliendid teise teenindaja juurde, ära lase neil oodata Saamatu klient · Ole kannatlik ja abivalmis · Ära rõhuta kliendi abitust · Julgusta klienti tooteid/teenuseid tutvustades · Aita kliendil valikuid teha, kuid ära otsusta tema eest · Juhenda, näita ette, aita teha - ebamugavustunnet tekitamata ja klienti alandamata Ükskõikne, passivne klient · Võta suhtlemise aktiivsus enda kanda

Majandus → Klienditeenindus
80 allalaadimist
HAPPEVIHMAD
2
docx

HAPPEVIHMAD

Kuigi piiratud aladel tunti hapestumist juba mõned aastakümned tagasi, tõstatati happeliste sademetega seotud temaatika ülemaailmselt alles 1972. aastal (eeskätt Rootsi uurijate väljaannetes), Skandinaavia järvede ja metsade hapestumise hüpoteesina. Pärast seda on happeliste sademete arvele pandud metsa- ja veeökosüsteemide kahjustused USA-s, Kanadas ja paljudel aladel Euroopas. Juba aastal 1661 toestas inglane Evelyn, et õhku paisatud väävel põhjustab Londonis ebamugavustunnet ja tervisehäireid.1920. aastatel tunti happelise sadestumise (depositsiooni) kahjulikku mõju nõrga puhverdusvõimega muldadele, pinnaveele ja kaladele. Skandinaavias teostati esimesed happelise depositsiooni mõõtmised 1940. ja 1950. aastatel, millega üritati selgitada happeliste sademete mõju. Esimesed tervet maailmajagu hõlmavad mõõtmisvõrgustikud sellesuunaliseks seireks rajati 1950. aastatel Euroopas ja 1960. aastatel Põhja-Ameerikas

Bioloogia → Bioloogia
15 allalaadimist
Vladimir Nabokov Lolita
4
docx

Vladimir Nabokov Lolita

kirjeldused on imeilusad. Lugesin raamatu ühe päevaga läbi ja ei suutnud seda käest ära panna. Nüüdseks olen lugenud seda raamatut juba 3 korda ja iga korraga leian ma sealt midagi uut. Minu jaoks on huvitav see, kuidas Nabokov suudab panna inimese sümpaatiat tundma, isegi kui teame, et see on väga vale. Erootilised stseenid on väga detailselt, luuleliselt ja tundlikult kirjutatud, mis tavaliselt tekitavad noores inimeses ebamugavustunnet, aga Nabokov oskab inimese emotsioonidega mängida ja muudab loo ilusaks. Arvan, et raamat meeldib mulle just selle pärast, et kajastatav teema ei ole tavapärane ja päevakajaline. Mulle meeldib, kuidas kirjanik on lahti seletanud kõik, mida teada on vaja ja küsimärke ei jää õhku. Näiteks üritab ta ära seletada, miks pedofiile just lapsed erutavad, olemata pornograafiline ja jälk. Mind kindlasti mõjutab ka selle raamatu ülesehitus, kõik info saab õigel ajal kätte

Kirjandus → Kirjandus
35 allalaadimist
Referaat
10
doc

Referaat

progestiini. Nagu kombineeritud pilli puhul, nii pärsivad hormoonid ka siin ovulatsiooni, muudavad emakakaela sekreedi tihkemaks ja takistavad emaka sisemise kihi paksenemist. Vaginaalrõnga teoreetiline tõhusus on u. 99% ja võrdne kombineeritud rasestumisvastaste pillide omaga. Kõrvaltoimed on samasugused kui rasestumisvastastel pillidel. Vaginaalrõngas võib põhjustada vaginiiti, tupevooluse rohkenemist ja ebamugavustunnet seksuaalvahekorra ajal. Viimaste rasestumisvastaste pillidega võrreldes vaginaalrõngal eeliseid ei ole, kuid see võib olla alternatiiviks naistele, kes soovivad proovida mõnda muud rasestumisvastast meetodit. Tuperõngas 8 Rasestumisvastane plaaster See on 2 ruutsentimeetrine nahale kleebitav plaaster rasestumise vältimiseks. Plaaster

Inimeseõpetus → Inimeseõpetus
17 allalaadimist
Põrn
5
docx

Põrn

Kella 22 ja 24 vahel on neid mõttetu võtta ja ka füüsiliselt ei soovitata sel ajal keha koormata. Biorütmide seaduse järgi on see põrna puhkeaeg, nii et ei tasu tema vastupidavust proovile panna. Eelneva soojenduseta energiliselt liikuma hakkamise tagajärjel tõmbub põrn järsult kokku, heites veresoontesse vere lisaportsjoneid, mis on hädavajalikud hapniku toomiseks suure koormusega töötavatele lihastele. Sel juhul tunneb treenimata inimene tavaliselt torkivat valu või ebamugavustunnet vasakus küljes. Põrn kui sisseehitatud filter vere puhastamiseks. Elueliksiir, mis on kätketud veresoontesse, vajab pidevat puhastamist ja uuendamist. Iga minut läbib põrna 100 -- 200 ml verd, mis vabaneb seal viirustest, bakteritest, mürgistest ainetest, lisaks veel vanadest ja kahjustatud rakuelementidest. Põrna nimetatakse õigusega erütrotsüütide surnuaiaks, kuid viimne puhkepaik pole seal mitte ainult erütrotsüütide jaoks

Bioloogia → Inimene
4 allalaadimist
Organisatsiooni ja inimressursi juhtimine
3
docx

Organisatsiooni ja inimressursi juhtimine

11. Kohanemisprotsess Saabumine ­ töötaja satub tööolukorda oma väärtushinnangutega, hoiakutega ja ootustega. Kokkupõrge ­ kindlustamine ja kinnitamine kus organisatsiooni positiivne reaktsioon töötaja tegevusele, tema teadmiste ja oskuste aktiivne kasutamine; mittetoetamine kus organisatsioon ignoreerib isikut, ei kiida hea tema poolt tehtut; negatiivne kindlustamine (tugevdamine) kus organisatsiooni liikmete reaktsioonid, mida isik tõlgendab karistusena, see tekitab isikus ebamugavustunnet. Muutumine ja omaksvõtt ­ uued rollid, uued suhted, uued väärtushinnangud, uued käitumisviisid. 12. Personali arendamine ja koolitus Personali arendamine on organisatsioonile vajalike töötajate ettevalmistamine, nende teadmiste ja oskuste arendamine ja karjääri juhtimine. POLE SAMA MIS KOOLITUS. Personali arendamine toimub järgmiste personalijuhtimise funktsioonide kaudu: planeerimine, värbamine ja valik, personali korraldamine, uue töötaja adapteerumine, hindamine ja

Majandus → Juhtimine
239 allalaadimist
Oopium
14
docx

Oopium

Aurusid hingatakse sisse. Auru võib narkomaan hingata ka läbi tuubi või tikutoosi otse suhu ja seda meetodit nimetatakse narkomaanide hulgas "draakoni tagaajamiseks". Mõju Meditsiinilises kasutuses antakse patsiendile opiaati selliste valuvaigistavate annustena, mis sõltuvusele viivat joovet ei tekita. Patsiendid, kellele on haiglas määratud morfiini, on tundnud, et nad "nagu liiguks ringi pehmetel pilvedel, kõik tundub kena ja turvaline, ei mingit valu- ega ebamugavustunnet". Narkootilise aine kuritarvitamise korral on eesmärk kiiresti saavutada tugev joove, millega kaasneb eufooria ning mis tekitab sõltuvuse. Mõju poolest on opiaadid üksteisega teataval määral sarnased, kuid mõju võib olla erisuguse tugevusega. Opiaadijoobel on järgmised tunnused:  joobeseisundi alguses kuumustunne kõhus (ingl rush 'palavik'), eriti selge on see tunne heroiini süstimise korral  sügav heaolu- ja õnnetunne

Keemia → Keemia
1 allalaadimist
Ehituskonstruktsioonide I KT küsimuste vastused
3
doc

Ehituskonstruktsioonide I KT küsimuste vastused

24. Defineerige mõiste kvaasistaatiline koormus. Dünaamiline koormus on teisendatud ümber ekvivalentseks staatiliseks koormuseks. 25. Millistele kriteeriumitele kontrollitakse konstruktsiooni kasutuspiirseisundis? Deformatsioonid, mis mõjutavad välimust, kasutajate mugavust või konstruktsiooni funktsioneerimist (kaasa arvatud masinate ja kommunikatsioonide funktsioneerimine), või mis kahjustavad viimistlust või mittekandvaid elemente; Vibratsioon, mis põhjustab inimestel ebamugavustunnet või piirab konstruktsiooni normaalset funktsioneerimist; Kahjustused, mis mõjuvad ebasoodsalt välimusele, kestvusele või konstruktsiooni funktsioneerimisele. 26. Nimetage 3 ehitusprojektile esitatavat nõuet. Ehitusprojekti võib koostada kolmes staadiumis: eelprojekt, põhiprojekt, tööprojekt. Ehitusprojekt peab olema koostatud selliselt, et see on loetav, vastuoludeta ning erialaspetsialistile arusaadav ja üheselt mõistetav. 27

Ehitus → Ehituskonstruktsioonid
110 allalaadimist
Sessoonne afektiivne häire-referaat
16
doc

Sessoonne afektiivne häire (referaat)

SISSEJUHATUS Ilma ja kliimavööndiga on seotud mitte ainult erinevad käitumuslikud eripärad, vaid sageli ka emotsioonid, meeleolu, stress, psüühilised ja füüsilised haigused. Ka temperatuur, niiskus, tuul, valgus, õhurõhk mõjutavad või võivad mõjutada inimeste käitumist ja meeleolu. Tõenäoliselt on meile eri vormides nende kõigi mõju tuttav ­ kui läheb külmaks, siis käitume me viisil, mis vähendab külmaga kokkupuutumisel tekkivat ebamugavustunnet. Väljasviibimise aktiivsus langeb või siirdub mingisse teise vormi (ei minda enam telkima, vaid suusatama). Samuti, reisides parasvöötme kliimast väga palavasse piirkonda, võime me tugevasti piirata oma välist aktiivsust, lebades lihtsalt palmi all. 4 1. SESSOONNE AFEKTIIVNE HÄIRE ­ MIS SEE ON? Sessoonne afektiivne häire(ingl k SAD seasonal affective disorder), ehk sessoonne

Psühholoogia → Enesehindamine
11 allalaadimist
Foobiad - referaat
7
doc

Foobiad - referaat

sümptomitena: südamekloppimine, hingeldamine, hingetuse tunne, higistamine, külma- või kuumahood, jalgade, käte või kogu keha värisemine, tasakaalutuse tunne, nõrkustunne, iiveldus, pearinglus, kohisemine kõrvades, tugev soov situatsioonist lahkuda, värvilised täpid silme ees või muud nägemishäired, suukuivus, urineerimistung ja nii edasi. Paljud nendest sümptomitest võivad jääda märkamatuks. Sümptomite subjektiivne tegevus võib tekitada lihtsalt ebamugavustunnet ja samuti võib tekkida väljakannatamatu paanikahoog. 1 Martin Seligman on teinud kuulsa katse. Ta katsetas klassikaliste meetoditega, et tuvastada ning võrrelda reaktsioone madude ja lillede peale. Tulemuseks oli see, et kui inimesed nägid pilti maost, ehmatasid nad selle peale palju rohkem, kui lille pildi peale. Siit saab järeldada seda, et mõned objektid põhjustavad meis geneetilist hirmu ning see on loomulik.

Psühholoogia → Psühholoogia
61 allalaadimist
Sigmund Freud
8
doc

Sigmund Freud

stiimulite (eriti seksuaaliha ja agressiivsuse) põhjustatud energiakuhjumise kiire mahalaadimine ehk pingest vabanedes heaolu-ja mõnuseisundi saavutamine. Kui bioloogilise tekketaustaga tungid (seksuaalsus ja agressiivsus) ei leia rahuldust, toob see kaasa sisemise pinge ja takistuse isiksuse funktsioneerimisel. Id juhindub oma tegutsemises mõnuprintsiibist (tekkivale pingele üritatakse leida võimalikult kiire lahendus ja lõbu ning naudingut maksimeerides püütakse igasugust psüühilist ebamugavustunnet vältida) Ego ehk mina on id'ist arenenud reaalse maailmaga kontaktis olev isiksuse osa. Ego ülesanne on tagada isiksuse ja psüühika elusolek, turvalisus ja tervis. Ego talitseb tunge, ohjab ja suunab impulsiivset tegutsemist ja samas mõtestab ja tõlgendab keskkonda nõnda, et inimesel oleks võimalik sellega kohaneda. Ego sümboliseerib tevet mõistust. Superego kätkeb endas arusaamise heast ja halvast, õigest ja väärast. See on otsekui moraalinormide hoiupaik

Psühholoogia → Psühholoogia
53 allalaadimist
Laserravi
10
docx

Laserravi

ühtviisi nii meestel kui naistel. Jalgadel esineb veresoontevõrgustik sagedamini naistel. Veenilaiendid võivad olla tingitud geneetilistest põhjustest, rasedusest, sünnitusest, rasestumisvastaste preparaatide tarvitamisest, hormoonravipreparaatide kasutamisest või päikesekahjustustest. Ämblikuvõrgusarnased peenikesed veenilaiendid ei kujuta endast tavaliselt meditsiinilist probleemi, kuid nad võivad põhjustada psüühilist ebamugavustunnet suve- ja rannariiete kandmisel. Laserprotseduuride arv ei sõltu peenikeste veenilaiendite arvust, ulatusest ega sügavusest. Enamasti piisab ühest kuni kolmest pooletunnisest protseduurist 1-1.5-kuuliste vaheaegadega. Üldjuhul ei vaja patsient laserravi jooksul tuimestust. Parema tulemuse saavutamiseks jalgadel on mõnikord vaja kombineerida laserravi ja skleroteraapiat. Laseriga ravitakse samuti ka teisi veresoonte moodustusi, nn sünnimärke (neevused), mis on tingitud veresoonte

Kosmeetika → Iluteenindus
29 allalaadimist
KODUTUTE HOOLEKANNE EESTIS
18
pptx

KODUTUTE HOOLEKANNE EESTIS

Vaesuspiir Ressursside tase, millest allpool asuvad subjektid (indiviidid, leibkonnad, sotsiaalsed grupid) loetakse vaesuses olevaks. Suhteline vaesuspiir sissetulekute järgi on määratletud 50% leibkondade sissetulekute mediaanist tarbimisüksuse kohta (tarbimiskaaludega 1; 0,7; 0,7, nii nagu need on seni Eesti sotsiaalpoliitikas kasutuses olnud). Vaesteabi najal ellujääjad ja nn 'prügikastiinimesed' on meie naabrid. Nad tekitavad paljudes imelikku ebamugavustunnet, kuigi tõdeme, et nende olemasolu on paratamatus. Kodutud on eriti puudustkannatav sotsiaalne grupp. Kodutute puhul on tegemist problemaatilise sotsiaalse rühmaga, kes võivad põhjustada kahju ka teistele inimestele. Oluline on mõista kodutuks jäänud inimeste sotsiaalset keskkonda ja elusituatsiooni tervikuna Statistikaameti aastaraamatus avaldatud andmete kohaselt pöördus mullu varjupaika elukoha puudumise tõttu 1045 inimest, mis on viimase viie aasta suurim arv.

Sotsioloogia → Sotsioloogia
39 allalaadimist
Kliendi nõustamine
5
odt

Kliendi nõustamine

· jälgi neid hoolega ja vajadusel mine appi · Kohtle sama sõbralikult ja loomulikult nagu kõiki kliente · hoidu küsimustest, mis pole vajalikud teenindamise seisukohalt (uudishimust) · Ära väljenda haletsust Saamatu klient · ole kannatlik ja abivalmis · Ära rõhuta klienti abitust · julgusta klienti tooteid/teenuseid tutvustades · Aita kliendil valikuid teha, kuid ära otsusta tema eest · Juhend, näita ette, aita teha ­ ebamugavustunnet tekitamata Familiaarne klient · ära mine kliendi familiaarsusega kaasa · käitu lugupidavalt ja asjalikult · ära rõhuta kliendi ebakohast käitumist ega alanda klienti Joobes/narkouimas klient · tee kõik, mis sinu võimuses, et klient teeninduruumist välja toimetada · Purjus kliendile pole mõtet midagi pikalt selgitada · vajadusel pöördu abisaamiseks turvamehe poole, helista turvafirmasse või politseisse

Majandus → Klienditeenindus
37 allalaadimist
Reumatoidartriit referaat
13
doc

Reumatoidartriit referaat

RA ei ole vanainimeste liigeshaigus, võib alata varasest lapseeast kuni kõrge vanuseni, sagedamini 30-40ndates eluaastates. 5% haigestunutest on lapsed (kuni 16. aastased) - sel puhul nimetatakse haigust juveniilseks reumatoidartriidiks või juveniilseks idiopaatiliseks artriidiks. Haigus on eluaaegne ka juveniilse ehk laste vormi puhul ning kahjustunud liiges dikteerib terve elu. Pika maa jooksmine/kõndimine, haigele kohale toetamine ja temperatuuri muutused põhjustavad tihti valu või ebamugavustunnet ning vale asend või hooletu liikumise tagajärjel võib liiges valu saatel loksuda või oma õige koha pealt nihkuda. See progresseeruv haigus võib kahjustada kõiki liigeseid. Tüüpiline on liigeste haigestumine sümmeetriliselt ­ mõlemal kehapoolel (sõrmede ja varvaste tüviliigesed, randmed, sageli põlve- ja õlaliigesed) kaua kestnud haigus võib kahjustada ka lülisammast, enamasti kaelaosas. Kõhre- ja luumuutuste tõttu kaotavad liigesepinnad oma esialgse kuju ja vormi ning

Politoloogia → Politoloogia
35 allalaadimist
Klienditeenindus standardid
12
docx

Klienditeenindus standardid

1.16 Klient on agressiivne · jää rahulikuks, säilita viisakus ja kehtestavus · püüa aru saada kliendi agressiivsuse põhjusest · lase kliendil end tühjaks rääkida, ära katkesta ega lasku vaidlusesse · kui kliendi agressiivsus muutub ohtlikuks teistele klientidele ja sulle endale, siis kutsu abi · ära lase agressiivsel kliendil end ,,ära rääkida" 1.17 Klient lobiseb · ära kaota kannatust ja alanda klienti märkusega, mis võivad temas tekitada ebamugavustunnet · püüa suletud küsimuste jt suhtlemisvõtetega juhtida kliendi ,,loba" probleemi lahendamisele · ära lase teistel klientidel oodata, vaid palu nad teise teenindaja juurde, teise kassa juurde vms · vajadusel palu kolleegide abi 1.18 Klient on konstruktiivne · ära mine endast välja, kui kliendil on kaasas hulk pabereid jm ,,tõestusmaterjali" · ära vaidle konstruktiivse kliendiga, vaid kuula ta lõpuni ning vasta faktidega

Majandus → Klienditeenindus
73 allalaadimist
Lisalugemine kehakeel
3
doc

Lisalugemine kehakeel

ainitiste pilkudega, annab see märku, et kõne alla võetud jututeemast peetakse omavahelisi suhteid tähtsamaks. Mehrabini järgi leiab kahe isiku suhlemisel on eelistatud see, kellele vaadatakse sagedamini otsa. Nimelt on uuringud väiksemates gruppides näidanud seda, et harilikult vaadatakse sagedamini otsa neile, kel on kõrgem staatus (liidripositsioon). Arvukad katsed näitavad, et kui pilk kestab üle 10 sekundi, põhjustab see üldjuhul ebamugavustunnet. Nii kastatakse kurja pilku sageli teiste ähvardamiseks, pikka karmi vaadet kellegile oma tahte pealesurumiseks. Sagedamini otsavaatavaid inimesi peetakse usaldusväärsemaiks. Pilgu vältimine on samuti informatiivne. See võib anda märki soovist kontakti vältida, hõivatusest, olla märgiks, et teine inimene või tema jutuaine ei paku huvi või et ei soovita ennast millessegi toimuvasse (nt kahe inimese sõnelusse) segada.

Psühholoogia → Suhtlemine
6 allalaadimist
Kehakultuuri ja spordiga tegelemise tähtsus tütarlastele kui tulevasele emadele
10
doc

Kehakultuuri ja spordiga tegelemise tähtsus tütarlastele kui tulevasele emadele

Halvasti treenitud lihastes võib tugev pingutus tekitada valu. Ka paljud siseelundid peavad tegema liigutusi. Siseelundite lihaseid meie teadvus ja tahe ei mõjuta. Need lihased töötavad väsimatult. 5 Sport ja füüsiline tegevus raseduse ajal. Kui sa juba tegeled spordiga, siis võid seda kindlasti jätkata. Samas ei tohi harju tuste tegemine tekitada ebamugavustunnet. Ei sinu ega ka loote jaoks pole hea, kui sportides hakkab väga palav või sa ei tunne end hästi. Tuleb meeles pidada, et rase ei suuda kaitsta oma loodet, tegeldes selliste spordialadega nagu pallimängud ja ratsutamine. Naine võib saada järsu löögi või kukkuda. Samuti ei ole soovitatavad kõik harjutused hantlitega, sest rasedana tuleb vältida liiga suurte raskuste tõstmist. Liigsete raskuste tõstmine võib esile kutsuda enneaegse

Sport → Kehaline kasvatus
26 allalaadimist
Mina suhtlejana
10
docx

Mina suhtlejana

Kehtestavad inimesed on 50% agressiivsed ja 50% alistuvad, ehk siis täpselt natuke üht ja natuke teist. Kehtestava inimese tunnusteks on vastutuse jagamine, teiste ära kuulamine, adekvaatsus, usaldavus jms. Sellised inimesed meeldivad paljudele, kuna ei suru oma tahet teistele peale, käituvad vastavalt olukorrale, austavad teiste isikupära ning pole kergesti haavatavad ega mõjutatavad ja jagavad vastutust. Selleks, et suhltemine sujuks ja et ei tekiks ebamugavustunnet suhtluskaaslasega, on tähtis osa ka äraütlemisel. Selleks, et hoida jutt üheti mõistetavana ja lihtsana, ei tohiks hakata keerutama ega end kuidagi välja vingerdama mõnest teemast, mis ei meeldi. Näiteks kui juba mõelda, et soovid mõnest pakkumisest keelduda siis tulekski otse kohe välja öelda, et see ei sobi ning viisakas oleks ka põhjendada miks, sest siis oleks pakkujale eitav vastus selge ning ka põhjus teada, mida vajadusel saaks muuta

Psühholoogia → Suhtlemine
32 allalaadimist
HAIGE LAPSE ÕENDUSABI-KORDAMINE HINGAMISTEEDE HAIGUSED
5
docx

HAIGE LAPSE ÕENDUSABI-KORDAMINE HINGAMISTEEDE HAIGUSED

Pärast haiguse läbipõdemist kujuneb eluaegne immuunsus. Tuulerõuged on põhjustatud viiruse ­ varicella-zoster (VZV) viiruse poolt. Levib piisknakkuse teel, kokkupuutel villide eritisega või saastunud voodipesu ja riietega. Lööve levib tavaliselt juustega kaetud peanahalt, kaelalt ja näolt asümmeetriliselt üle kogu keha. Ville võib leiduda ka silma-, suu- ja genitaalide limaskestal. Lööve on äärmiselt sügelev, mis põhjustab lapsele ebamugavustunnet ning öösiti unehäireid. Sarlakid- Sarlakid on äge lastenakkushaigus, mida iseloomustavad haigel esinev üldintoksikatsioon, peenetäpiline lööve kehapinnal ja põletiku esinemine ninaneelus. : A grupi beeta-hemolüütiline streptokokk on haiguse tekitajaks. Haigus levib õhkpiisknakkuse teel. Haigus algab järsu kehatemperatuuri tõusuga, intoksikatsiooninähtude (peavalu, oksendamine, nõrkus), angiini ja lõõbe ilmumisega. 2-4 nädala pärast võib tekkida

Meditsiin → Õendus
72 allalaadimist
Klienditeenindus ja teeninduskultuur
113
ppt

Klienditeenindus ja teeninduskultuur

103 Erivajadustega kliendid · Liikumistakistusega · Kuulmispuudega · Nägemispuudega · Arengupuudega · Kogeleja · Diabeetik · Lastega pered · Eakad inimesed · Võõra kultuuritaustaga kliendid 104 Rasked kliendid Liiga jutukas klient · Ole kannatlik · Kasuta suletud küsimusi · Tee kliendi jutust vahekokkuvõtteid · Ära tekita oma märkustega ebamugavustunnet · Vajadusel juhata kliendid teise teenindaja juurde, ära lase neil oodata 105 Saamatu klient · Ole kannatlik ja abivalmis · Ära rõhuta kliendi abitust · Julgusta klienti tooteid/teenuseid tutvustades · Aita kliendil valikuid teha, kuid ära otsusta tema eest · Juhenda, näita ette, aita teha - ebamugavustunnet tekitamata ja klienti alandamata 106

Psühholoogia → Suhtlemisõpetus
94 allalaadimist
Klienditeenindus ja teeeninduskultuur
19
pdf

Klienditeenindus ja teeeninduskultuur

· Kasuta suletud küsimusi · Ära rõhuta kliendi abitust · Julgusta g klienti tooteid/teenuseid tutvustades · Tee kliendi jutust vahekokkuvõtteid · Aita kliendil valikuid teha, kuid ära otsusta tema · Ära tekita oma märkustega eest ebamugavustunnet · Juhenda, näita ette, aita teha - ebamugavustunnet · Vajadusel juhata kliendid teise teenindaja tekitamata ja klienti alandamata juurde, ära lase neil oodata 105 106 Ükskõikne , passiivne klient (grupis vaikne ja teistest eemalehoidev) Familiaarne klient

Majandus → Klienditeenindus
182 allalaadimist
Klienditeenindus ja teeninduskultuur
113
ppt

Klienditeenindus ja teeninduskultuur

103 Erivajadustega kliendid · Liikumistakistusega · Kuulmispuudega · Nägemispuudega · Arengupuudega · Kogeleja · Diabeetik · Lastega pered · Eakad inimesed · Võõra kultuuritaustaga kliendid 104 Rasked kliendid Liiga jutukas klient · Ole kannatlik · Kasuta suletud küsimusi · Tee kliendi jutust vahekokkuvõtteid · Ära tekita oma märkustega ebamugavustunnet · Vajadusel juhata kliendid teise teenindaja juurde, ära lase neil oodata 105 Saamatu klient · Ole kannatlik ja abivalmis · Ära rõhuta kliendi abitust · Julgusta klienti tooteid/teenuseid tutvustades · Aita kliendil valikuid teha, kuid ära otsusta tema eest · Juhenda, näita ette, aita teha - ebamugavustunnet tekitamata ja klienti alandamata 106

Majandus → Klienditeenindus
32 allalaadimist
Klienditeeninduse korraldamise praktikaaruanne
22
docx

Klienditeeninduse korraldamise praktikaaruanne

Raskete ja erivajadustega klientide teenindamine: · Paku abi, kuid ära käi peale · Jälgi neid hoolega ja vajadusel mine appi · Kohtle sama sõbralikult ja loomulikult nagu kõiki kliente · Hoidu küsimustest, mis pole vajalikud teenindamise seisukohalt (uudishimust) · Ära väljenda haletsust Liiga jutukas klient · Ole kannatlik · Kasuta suletud küsimusi · Tee kliendi jutust vahekokkuvõtteid · Ära tekita oma märkustega ebamugavustunnet · Vajadusel juhata kliendid teise teenindaja juurde, ära lase neil oodata Saamatu klient · Ole kannatlik ja abivalmis · Ära rõhuta kliendi abitust · Julgusta klienti tooteid tutvustades · Aita kliendil valikuid teha, kuid ära otsusta tema eest · Juhenda, näita ette, aita teha - ebamugavustunnet tekitamata ja klienti alandamata 6 Ükskõikne, passivne klient · Võta suhtlemise aktiivsus enda kanda

Muu → ostu-müügi juhtimine
64 allalaadimist
Hambad
11
doc

Hambad

hambakivi eemaldamisest. ihti kasutatakse valgendamisel spetsiaalseid suukaitseid, et vähendada suu pehmete kudede kokkupuudet vesinikperoksiidiga (see aktiivne keemiline ühend on kasutusel paljudes hambavalgendajates). Paljude hambaarstide arvates võivad üldiselt kättesaadavad nn "kodused" hambavalgendajad põhjustada probleeme, mida patsient ei oska kahtlustadagi. Mõned inimesed on kogenud valgendamise tagajärjel hammaste tundlikkust külma suhtes, teised ebamugavustunnet igemetes ja valu kurgus. Need sümptomid kaovad enamasti 1­3 nädala jooksul pärast valgendamiskuuri lõpetamist. Kodus võivad hambaid valgendada patsiendid, kelle hambad on täiesti terved ja väga vähesel määral plommitud. Hammaste valgendamist ei tasu ette võtta ka siis, kui (esi)hambad on plommitud. Kuna valgendamise käigus muutub hambakoe värvus mitme tooni võrra heledamaks, kuid plommide värvus jääb samaks, siis tuleb ka plommid välja vahetada

Meditsiin → Terviseõpetus
19 allalaadimist
Haushofer- Üksinda maailmas
3
odt

Haushofer- Üksinda maailmas

millest see tuli, kuid mida suuremaks tüdrukud kasvasid, seda ebakindlamana ma ennast nende seltsis tundsin..... Aegamööda muutus kõik kõledaks ja trööstituks ning tõeline elu oli minu jaoks lõppenud). Nüüd oli olemas aga rõõmus Luks, õrn Bella ja ettevaatlik Kass, kelle usalduse ja poolehoiu võitmine erilise saavutusena tundus. Loomadega julges p oma heaolu nimel suhet otsida, kartmata ebamugavustunnet või haavumist, mis inimeste puhul oli arvatavasti tema jaoks nende vältimise põhjus. Õnnestumine loomadega suhtlemisel andis nüüd p-le uut enesekindlust, mis kaotas temas olnud varasemad kompleksid ja nii hakkas varasem linnnaelu talle tunduma pentsiku teesklusena. Saavutatud kontroll oma uue elu üle ja sellest tulenevad tunded olid küll tõelised, kuid siiski p teadis, et inimesed võiksid selle temalt kõik uuesti ära võtta- p küll otsis meeleheitlikult teisi

Kirjandus → Kirjandus
73 allalaadimist
Referaat teemal-Sõltuvushäired
9
doc

Referaat teemal "Sõltuvushäired"

1 SÕLTUVUS Elu tundub sõltuvusliku joovastuseta igav, mistõttu saavadki palju sõltuvused alguse üldisest tüdimustundest. Sõltuvused võivad osaliselt olla põhjustatud ka ühiskonnast, mis on kaotanud oskuse end tervendada, ei talu piina ning pole kannatust muutuda. Sõltuvus on viis sisekogemustest eralduda, mida tehakse ümbruskonna ja meedia enesestmõistetaval heakskiidul. Keegi ei soovi ennast ebamugavalt tunda, mistõttu püütaksegi tuimestada ebamugavustunnet (Greenfield 2005:32). 1.1 Alkoholisõltuvus Alkoholisõltuvus on üks laialtlevinumaid ja tuntumaid sõltuvusi. Alkoholi tarbimist esineb ühiskonnas laialdaselt- pidulikel sündmustel, sporti jälgides, kurbade sündmuste korral ja nii edasi (Spada 2008:17). Alkohol pakub inimestele sageli mõnu, murede unustamist, paremat enesetunnet ja rahulikku und (Rebane 2010:14). Samuti aitab alkoholi kindlustunnet andev omadus meil lõõgastuda andes meile mõnutunde või

Psühholoogia → Psühhiaatria
62 allalaadimist
Hormonaalsed rasestumisvastased vahendid
5
docx

Hormonaalsed rasestumisvastased vahendid

emakakaela lima paksenemine ja limaskesta õhenemine. Õige kasutamise korral on vahendi tõhusus 99% (aastas rasestub 10 naist 1000-st). Vaginaalrõngast võivad kasutada kõik sünnitusealised naised, kuid aktiivsete koostisainete tugeva toime tõttu on see vahend sobivam neile naistele, kellel on seksuaalvahekordi harvem või kes ei saa ajutiselt teisi meetodeid kasutada. Kõrvaltoimetena võib esineda tupepõletikku ja vooluse suurenemist. Lisaks võib vaginaalrõngas põhjustada ebamugavustunnet seksuaalvahekorra ajal (vahendit võivad tunda mõlemad partnerid). Apteekides on saadaval vaid üks nimetus ja see sisaldab vanema põlvkonna progestageeni. Kas teadsid, et kasutatud vaginaalrõngast ei tohi WC potist alla visata, vaid tuleb pakkida vastavalt jäätmekäitlusõpetusele originaalpakendisse ning hoolitseda, et kasutatud vahend ei satuks looduskeskkonda! Rasestumisvastane plaaster See on 2 ruutsentimeetri suurune nahale kleebitav plaaster rasestumise vältimiseks. Plaaster

Meditsiin → Terviseõpetus
17 allalaadimist
Teeninduskeel kui organisatsiooni teeninduskultuuri kandja
32
rtf

Teeninduskeel kui organisatsiooni teeninduskultuuri kandja

viisakalt vastu ning tema otsust austatakse. Ka teenuse pakkumise lõpus tuleks käituda viisakalt, et kliendil oleks hea meel järgmine kord uuesti tulla. Sellele vastavalt tuleb hüvasti jätta positiivselt ning lahkelt. (Tooman 1999:89) Suhtlemisega käib kaasas ka kehahoiak. Kindlasti peaks minema kliendile lähemale ning näitama, et teenindajal on tõeline huvi teda aidata. Vältima peaks hoiakut, mis on eemalehoidev ning väljendab ebamugavustunnet. Käed rüpes toolil istudes väljendub pigem laiskus ning tüdimus, kui lahkus ning abivalmidus. Seega tuleks hoolikalt mõelda ka kehakeelele. 8 3. TEENINDUSKEELES TEHTAVAD VEAD Teeninduskeel võib olla ka negatiivne. Kindlasti on olemas inimesi, kellele teenindamine lihtsalt ei sobi. Nad tunnevad ennast ebamugavalt ning ebakindlalt, neil ei ole ettevõtte valdkonna vastu piisavat huvi ning nad ei käi ettevõtte eesmärkidega koos.

Majandus → Teenindus
46 allalaadimist
Ergonoomia lõputöö
14
doc

Ergonoomia lõputöö

Vibratsioonid on koos müraga organismile kahjulikud. Nad võivad kahjustada lihased ja kõõluseid ning mõjutada vereringet. Valuline näide on vibratsioontõbi, mis on tekkinud töötajatel pikaajalisest tööst vibreerivate elektrikäsitööriistadega. Üldised vibratsioonid, mis mõjutavad kogu keha töötajatel, kes töötavad sõidukitega, kraanadega jne, on samuti probleemiks. Nad võivad põhjustada ebamugavustunnet, nägemishäireid ja isegi siseorganite kahjustusi. Neid vibratsioone on tavaliselt raske 8 Ele-Riin Kirik Ergonoomia kontrollida. Kuid tänapäeval on masinad nii arenenud, et nad vibreerivad palju vähem kui varem. 9

Meditsiin → Tööohutus ja tervishoid
97 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun