Eetilise konflikti lahendamine (0)

Janeli Põder
RP14
Eetilise konflikti lahendamine
Rimis käik lõppes mürgistusega
http://tervis.postimees.ee/3071541/rimis-kaik-loppes-murgistusega
Juhtumi kirjeldus
Esmaspäeval 26.01.2015 lekkis Rocca al Mare Rimis külmainet, mille tõttu töötajad ja kliendid evakueeriti, üks naine pöördus mürgitusega haiglasse.
Kaupluses käisid parajasti uuendustööd, mille käigus asendati vanad külmikud uutega. Rimi pressiesindaja K. Bats selgitas, et tööde käigus tekkis olukord kus sulgurkraan vedas alt ning õhku paiskus külmainet. K.Balts kinnitas, et tegemist on inimese tervisele ohutu ainega, ehkki see surub hingamiseks vajaliku õhu madalale ja võib tekitada ebamugavustunnet, ei ole see tema sõnul vastavalt tooteinfole ohtlik.
Siiski pöördus üks klientidest hiljem Põhja-Eesti Regionaalhaigla erakorralise meditsiini osakonda . Bats ütles, et tal tekkisid hingamisraskused ja kõri läks paiste . Selle naisega on oldud kirjavahetuses ja helistatud. Bats lisas veel, et igal juhul on see juhtub väga ebameeldiv nind ollakse mures, et selline asi juhtus.
Ta lisas veelgi, et sellist juhtumit nad ei suutnud tõesti ette näha ja see on kindlasti neile suureks õppetunniks.
PERHi pressiesindaja Inga Lill ei osanud juhtunut kommenteerida, kuna üleeile oli EMOsse pöördujaid äärimiselt palju nind selleks peaksid nad kõikide pöördunute andmed eraldi läbi vaatama.
Olulised faktid

• Esmaspäeval 26.01.2015 lekkis Rocc al Mare Rimis külmainet, mille tõttu töötajad ja kliendid evakueeriti.
  
• Kaupluses käisid uuendustööd, mille käigus asendati vanad külmikud uutega.
  
• K.Bats selgitas, et tööde käigus tekkis olukord, kus sulgurkraan vedas alt nind õhku paiskus külmainet.
  
• Tegemist oli tervisele ohutu ainega, ehkki tekitab see ebamugavustunnet.
  
• Üks klient pöördus Põhja-Regionaalhaigla erakorralise meditsiini osakonda, sest tal tekkisid hingamisraskused ja kõri läks paiste.
  
• Selle kliendiga on hoitud sidet nii kirjavahetuses kui ka helistades.
  
• Sellist juhtumit ei osanud keegi ette näha ja on suureks õppetunniks.
  
• PERHi pressiesindaja Inga Lill ei osanud juhtumit kommenteerida.
  

Huvilised

• Rocc al Mare Rimi kliendid.
  
• Rocc al Mare Rimi töötajad.
  
• Rimi pressiesindaja K.Bats.
  
• Põhja-Eesti Regionaalhaigla pressiesindaja Inga Lill.
  

Probleemi püstitus
Mida tuleks teha, et tagada ohutu liikumine poes? Lisaks võib välja tuua alaprobleemidena inimeste usaldusväärsus õigus– kas inimesele on tagatud õiglus , kui isikule on liiga tehtud
Võimalikud abijuhised
Formaalsed abijuhised:
Rimis töötajate (sanitaartehnikute) kohustus on hoida korras hoone kraanid , torud. Kuigi on täpselt välja selgitamata, miks just toimunu aset leidis, ei mõeldud klient ilmselt hingamisraskust välja. Igal juhul on Rimi vastutav . See võib tähendada, et töötajad olid hooletud ega pööranud võimalikule õnnetusele ennetavat tähelepanu ning sellega rikkus eetilist koodeksit. Juhtum on vastuolus reegliga – kui Rimi töötajad oleks kujutlenud, et keegi tema klientidest oleks võinud seeläbi viga saada, oleks ta ehk kraanid, torud ennem külmikute vahetamist ära kontrollinud.
Mitteformaalsed testid:
* Ema-test – Võidakse arvata, et Rimi töötajad (sanitaartehnikud) olid äärmiselt hoolimatud ja mõtlematud, et ei teostanud vajalikke ennetustöid õigeaegselt, enne kui keegi viga võib saada ning antud juhul saigi.
* TV-test – Otsuse avaldamine tuletaks kõigile meelde, et õnnetusi võib juhtuda ka nende endi lähedal olevates poodides, kui ennetusi pole ära tehtud.
*Lõhna test – See lahend ei “lõhna” juba sellepärast hästi, et juhtunu uurimine on põhimõttes jäätud katki ebapiisavate asitõendite olemasolu tõttu. Ometigi leidis õnnetus aset ning inimene sai natukene kannatada. Teadmata on, kuidas siis kõik päriselt toimus. Ilmselt on süüdi siiski Rimi, kes oli klientide suhtes hooletu.
*Teise-nahas-olemise test – Rimi on toimunus peasüüdlane, kuna ei tagatud õigeaegset ohutust. Klient käitus õigesti, et läks igaksjuhuks PERHi ja ei salanud toimuvat maha nagu midagi poleks juhtunud. Kuid siiski jäi ta igati-pidi kaotaja rolli, kuna vastutust keegi toimunu eest kandma ei pidanud.
Sobivad eetilised printsiibid
*Hinnang vastavalt Kanti kategoorilisele imperatiivile
Tuleks panna vastust kandma toimunu eest vastutaja. Vastasel juhul jääb muljenagu kellegil ei oleks sooja ega külma, mida klient pidi läbi elama ning jääb mulje nagu ei huvitaks asjaolude väljaselgitamine kedagi. Samuti peaks see jällegi meelde tuletama kõigile, et tuleks teha selliste õnnetuste puhul ennetustöid ohutuse nimel. Rimi ei täitnud oma kohustusi teiste kodanike suhtes.
*Hinnang vastavalt tagajärjele (s.o teleoloogilise printsiibi järgi).
Rimi peaks välja selgitama täpse asjade käigu. Näiteks uurima teistelt kohalolnud klientidelt, et kas nemad tundsid või märkasid kraani katkiolemisest tulenevat hingamisraskust. Kuna hoone on suur kaubanduskeskus, siis seda enam peaks tagama ka maksimaalse ohutuse nii rahvarohkes kohas.
Eetiline valik
Kannatada saanud kliendile tuleks hüvitada tekkinud kahju ning välja selgitada täpsed asjaolud õnnetuse kohta.