Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

"viisaka" - 93 õppematerjali

KÕNE
29
pptx

KÕNE

KÕNE  KÕNE ALUSTAMINE   Oluline on luua kontakt kuulajatega.  Alustatakse viisaka pöördumisega kuulajate poole e KÕNETUSEGA . Alustada auväärsematest. Ülesanne   Koosta 2-3 erinevat kõnetust. Kõnesituatsioonid:  esimene koolipäev,  kooli lõpupidu,  emadepäeva aktus,  18. sünnipäev. Sissejuhatuse eesmärgid   luua positiivne suhe publikuga,  äratada huvi,  juhatada teema sisse, esitada kõne põhiidee. SISSEJUHATUS 

Kirjandus → Kirjandus
8 allalaadimist
Klienditeekond
2
docx

Klienditeekond

· Prügikastid nähtaval kohal Teenindaja: · Meessoost · Naeratab sõbralikult ning tervitab viisakalt · Annab piisavalt aega valida, ning ei ole pealetükkiv · Küsib arusaadava ja selge diktsiooniga "Kas olete otsustanud?" Teenindaja välimus: · Hoolitsetud küüned ning käed · Juuksed piisavalt lühikesed ning kammitsetud · Puhas ja triigitud vormiriietus · Kena väljanägemine Teenindaja käitumine: · Teietab · Naeratab pidevalt · Viisaka kõnepruugiga · Hooliva suhtumisega klientidesse · Tähelepanelik Maitseelamus: · Tellitud tee oli kuum ning masin, millest kuuma vett saadi oli puhas · Tee valik oli lai ning igale maitsele · Tellitud sokolaadikook oli pisut kuiv, kuid maitselt külluslik. · Koogitükk oli parajalt suur ning kõhtu täitev · Soodne hind Lahkumine: · Jätsime nõud lauale. · Tänasime ning soovisime head päeva jätku.

Majandus → Klienditeenindus
14 allalaadimist
Duke Ellington
4
docx

Duke Ellington

isegi kauges suguluses olevaks. Ellingtoni palad sündisid ainulaadselt ning vaid tänu haruldasele koostööle ja suhtele oma orkestriga. Duke Ellington arendas muusikat märkimisväärselt tuues sellesse tehnilisi muudatusi, uusi ja erilisi stiile ning kõlavärvinguid. Edward Kennedy Ellington sündis 29. Aprillil 1899 Washingtonis. Ellington hakkas õppima klaverit seitsmeaastaselt. Oma hüüdnime Duke (ingl. k. hertsog) sai Ellington koolipõlves silmatorkavalt korraliku riietuse ja viisaka käitumise eest. Juba noorest peale kuulas, jälgis ja imiteeris Ellington ragtime'i pianiste, mittte ainult Washingtonis, kuid ka Philadelphias ja Atlantic City's, kus ta suvekuudel oma emaga puhkamas käis. Ka maalikunst oli Ellingtoni suur kirg. Ellingtoni muusikakarjääri alguseks võib pidada aastaid 1917-1919. 25.mail 1974 suri Edward Kennedy Ellington New Yorgi haiglas kopsupõletikku. Tähtsamad teosed : "Mood Indigo" "Sophisticated Lady" "Satin Doll"

Muusika → Jazzmuusika
1 allalaadimist
Shakespeare i sonetid
1
docx

Shakespeare'i sonetid

" Tugev ar mastus hea sõbra või südamedaami järgi, ülistab sõpru ja peab neid endast kõrge maks ja pare maks. 4. ,,Siis vihka mind, kui pead, ja kohe praegu." Räägi o ma tunded kohe välja ja ära ke eruta. Kui tõesti tahad vihata, siis vihka ja ära peida seda. 5. ,,Kui õnnest hüljatuna nutan sala" Tahab olla pare m, haritum, viisaka m ja üldse teistsugune. Arvab et talle on saatus olnud ränk ja ebaõiglane ning ta tahab o ma vigu parandada. 6. ,,Siis ära luba sa, et hoop, mis rikuks" Ära murra o ma lubadusi või ära anna lubadusi mida sa ei suuda täita.

Kirjandus → Kirjandus
43 allalaadimist
Klienditeenindussituatsiooni analüüs
9
pptx

Klienditeenindussituatsiooni analüüs

ilma tõsise põhjuseta." et perearsti juurde peab "Kas ma ei saagi abi?" minema?" "Siin on niigi palju abivajajaid." Vajadused Klient: Teenindaja: Saada kiiresti abi Puhkus Olla mõistetud Vähem kliente Tähelepanu Kuidas oleks võinud teenindaja käituda Mitte käituma üleolevalt. Teenindaja oleks pidanud hoolikamalt lugema ja viisaka tooniga rääkima. Vabandama, kui oma veast aru sai. Mida teenindaja tegi hästi? Ei küsinud visiidistasu. Kui oli oma veast aru saanud, käitus viisakalt ja saatis arsti juurde. Õpetlikku Erakorralise meditsiini osakonna registraturis töötavad teenindajad peaksid suhtuma kõikidesse klientidesse erilise tähelepanuga. Teist korda lühikese aja jooksul sama probleemiga EMO-sse pöörduja ei tule ilma tõsise mureta. Tänan kuulamast!

Psühholoogia → Enesehindamine
43 allalaadimist
Mina suhtlejana
0
odt

Mina suhtlejana

saan aru, et keegi räägib väga lolli juttu ja kui ma teda parandama hakkaksin siis ta räägiks veel rohkem. Ma olen hästi aktiivne olukordades kui millegi üle vaieldakse ­ eriti veel siis kui ma tean selle teema kohta palju.Tavaliselt saavad inimesed ikka aru mida ma mingi lausega öelda püüan. Ainult siis ei pruugi aru saada kui ma räägin palju ja kiirelt, siis mõtlen isegi vahepeal - mida ma nüüd öelda tahtsingi ? Ma oskan hästi valida sobiva ja kui vaja siis ka viisaka suhtluskanali. Kui mul on midagi väga kiiresti vaja teada siis helistan või küsin msn'is.Kui on vaja viisakalt või ametlikult kellegilt midagi küsida siis saadan e-kirja. Tegelikult ma arvan, et iga inimene teab kus, kunas ning kellega mis olukorras käituda ja millist keelt kasutada ­ nad lihtsalt kas ei taha seda teha, või nad on vihased, mõtted mujal ,ei pane tähele jne. Enamasti ma oskan arvestada oma suhtluspartneriga, kuid vahepeal võin ennast

Eesti keel → Eesti keel
79 allalaadimist
Merimee Carmen-Teose Analüüs
3
rtf

Merimee Carmen (Teose Analüüs)

mis oli selle ajastu kohta väga imelik ja uus. Miks Carmen palus Don Josel teda mõrvata? Esiteks Carmen teadis, et Don Jose suudab seda ning tal polnud mingit halastust talle. Carmenil oli nii palju sisemisi probleemi, et ta ei suutnud ka Don Josed armastada. Miks minategelane usaldas Don Josed kuigi teejuht tegi mitmeid viiteid, et meest ei saa usaldada? Kuna minategelane jäglis Don Jose kehakeelt ning ta lootis viisaka ja normaalse suhtumisega mitte olla Kuna minategelane jäglis Don Jose kehakeelt ning ta lootis viisaka ja normaalse suhtumisega mitte olla temale ohuks. Pakkus talle suitsu ja süüa, mis oli, kui rahulepingu kinnitamine. Minategelane tundis tundis sisemuses, et ta ei ole ohuks neile ja on mõistev mees. 3. Teose peategelas(t)e iseloomustus

Eesti keel → Eesti keel
37 allalaadimist
Suhelda on mõnus
1
doc

Suhelda on mõnus

Suhelda on mõnus Mis on suhtlemine? Suhtlemine on inimestevaheline teabevahetuse protsess, mille käigus toimub vastastikune tajumine ja tundmaõppimine. Suheldes antakse edasi teadmisi, informatsiooni, emotsiooni, vilumusi ja oskusi. Inimene suhtleb kogu oma isiksusega, kogu oma olemusega. Kuidas, kellega ja millal tuleks suhelda? Suhelda tuleb viisakalt. Enamus tänapäeva noortest ei oska seda reeglit küll järgida, kuid see on äärmiselt tähtis. Suhtlemisoskust rikuvad näiteks keelepärase sõnavara ehk slängi kasutamine.Noored ei tee tihti vahet, kellega võib slängi kasutada ja kellega vesteldes pole see sobiv. Suhtlemisoskuse juures on üheks väga tähtsaks teguriks kuulamine. Hea kuulaja on meeldiv suhtluspartner. Suhtlemiseks on mitmeid viise ja võimalusi. Tänapäeva tehnoloogia võimaldab suhleda ka distantsilt. Üheks populaarsemaks kaugsuhtlemise võimaluseks on telefon. Telefoniga saab helista...

Eesti keel → Eesti keel
21 allalaadimist
Nimetu
1
doc

Nimetu

tõekspidamiste pärast ning ei naeruväärista kedagi. Ma arvan, et usuvabadusel on demokraatlikus ühiskonnas tähtis roll, samamoodi nagu sõnavabadusel ja naiste valimisõigusel. Kuid ma arvan, et haritud täiskasvanu peaks tundma eri usundeid. Ta ei peagi omaks võtma ühtki usku, aga ta võiks teada mõnest. Tänapäeval, kui piirid on lahti ning infovahetus teiste maadega on kõrgelt arenenud, peame me minu arvates tundma teiste rahvaste kultuuri ja religiooni. See on viisaka suhtlemise alus. Hoolimata sellest, ei arva ma, et Eesti koolide õppekavades peaks olema religiooniõpetus. Ma arvan, et koolides võiks õpetada hoopis kultuuriajalugu, mille käigus räägitaks eri maade kirjandusest, muusikast, teatrist, aga ka religioonist. Ma usun, et nii saavutame me ühiskonnas märksa kõrgema harituse ja lugemuse. Gert

Varia → Kategoriseerimata
10 allalaadimist
Konverentsi kohvipaus
10
docx

Konverentsi kohvipaus

1. Termoskannud- kuuma vee või kohvi serveerimiseks. Mina asetaksin lauale 4 termoskannu. 2) Veekann - vee serveerimiseks. Kumbagit kaks. 3) Koorekann- koore või piima serveerimiseks kohvilauale. Kokku neli. 4) Lauale lisaksin neli suhkrutoosi+ suhkrulusikas või suhkrutükitangid 5) Teepakikesed laotaksin kas vastavatele alustele või korvidesse. Sellisel puhul paigutan lauale aluseid, millele külalised saaksid panna kasutatud teepakikesed. 6) Hambaorgid viisaka topsikese/anuma sees. 7) Salvrätikuhoidja koos salvrättidega, neid lisaksin kokku viis. 8) Pehmete kookide söömiseks oleks vajalik teelusikas või tordikahvel ning koogitaldrik. Arvestan väikese varuga, ehk kõike 100. Kes teab, ehk lendab mitmetel lusikas maha ja on vaja uus võtta! 9) Pirukate söömiseks külmtoidukahvel ja -nuga ning taldrik. Kokku 100. 10) Pirukad serveerin nelja suurte korvikesse, ning koogikesed neljale tugevamale vaagnale.

Toit → Catering
13 allalaadimist
Kui ma oleksin töötaja-millist paindlikkust vajaksin töösuhetes
1
doc

Kui ma oleksin töötaja, millist paindlikkust vajaksin töösuhetes

seda võimaldanud. Tegelikult vajaksin ma ka ühte muutust meie töösuhtes. Tööpäevad on pikad, algavad kell 12 ja lõppetavad tavaliselt peale südaööd ning bussid enam ei käi. Tihti pean koju minema taksoga, kuna pikast seismisest ja kõndimisest on jalad täiesti läbi. Taksoarvet meil kinni ei maksta ja antud palga juures tekitab see masendust ning seepärast olen ka jala koju läinud. Tegemist ei ole mingi burgeripurkaga, vaid viisaka ja kena restoraniga, kuid töötajate ohutu kojujõudmine tööandjat ei huvita. Ma olen üritanud selle kohta uurida, kas on kindel seadus olemas, mis seda reguleeriks, kuid kahjuks pole midagi leidnud. Suuremaid etteheiteid mul tööandjale pole ning olen tänulik, et saan ka osalise tööajaga tööl käia ja vastavalt vajadusele alati vabu päevi. Käin tööl, et teenida raha ning mul pole erilisi nõudmisi oma tööandale. Usun, et oleme mõlemad teineteisega rahul.

Õigus → Õiguse alused
32 allalaadimist
Kalaleti väljapanek
12
doc

Kalaleti väljapanek

TALLINNA TEENINDUSKOOL MK13-TE1 “Kalaleti väljapanek” Referaat Juhendaja: Aive Antson Tallinn 2014 1. Maxima XX kauplus Lasnamäel (Smuuli teel) Kalalett on suhteliselt viisaka väljapanekuga. Häiris meid muidugi see, et mõned kalad on kuhjatud üksteise otsa, see ei kutsu ostma. Kalatooteid müüakse nii letist kui ka avariiulil pakendatult, lisaks ka jääkülmikus külmutatult. Kalaletist müüakse kala lahtiselt. Kala on pandud, kas otse jääle või siis vaagnale. Kalamari oli pandud plastikkarpidesse. Valik oli üsna suur. Pakkumistes olid: lõhe, forell, siig, pangassius, tuur, kuld- merikoger, tuunikasteigid, jahutatud seepia, kalmaarituub, koorimata ja

Toit → Toitumise alused
14 allalaadimist
1-2 aastase lapse sotsiaalsed ja enesekohased oskused
2
docx

1-2 aastase lapse sotsiaalsed ja enesekohased oskused

Põhirõhk on mõtlemise arengul, sest sotsiaalse võimekuse areng on tugevas seoses eelkõige kognitiivse arenguga. Sotsiaalsete ja enesekohaste oskuste arendamiseks tuleb: · Tunnustada lapse algatusvõimet ja püsivust mingi tegevuse sooritamisel · Ergutada last alustatud tegevust lõpule viima · Innustada last iseseisvalt tegutsema · Kujundada arusaamist heast ja halvast · Õpetada kaaslastega suhtlemist, mänguasjade jagamist · Kinnistada viisaka käitumise harjumusi · Lasta lapsel kogeda erinevaid emotsioone · Luua reeglid · Tagasisidet anda lapse käitumise mitte tema enda kohta · Kaasta laps oma tegemistesse · Eneseteadvuse arendamiseks mängida ,,peeglimängu"

Pedagoogika → Lapse areng, jälgimine ja...
43 allalaadimist
Mehe ja naise erinevused
2
odt

Mehe ja naise erinevused

naiselikkuse tunnused. Millised on naise jaoks oodatud lähenemisviisid? Olles ise naine, arvan, et kindlasti pole õige lähenemisviis kohe agressiivselt ligitikkumine. Kui mees läheneb ja hakkab ’’kätt püksi’’ toppima on see väga eemaletõukav. Oodatud lähenemisviis on kindlasti viisakas jutuajamine, kena huumor ja ka vastastikune austus. Esimesel kohtumisel ei tohiks mees kindlasti olla tormakas ja pealetükkiv. Esimene kohting ei tohiks lõppeda ühes voodis vaid viisaka kojusaatmisega mehe poolt. Miks naine abiellub? Minu nägemuse järgi abielluvad naised ja mehed üpris sama eesmärgi nimel. Ehk naine abiellub selleks, et saada kindlust armusuhtes. Abielus olles on lapsi ka kindlam saada ja nagu eelnevalt mainitud, siis naisena mõtlen mina ka pere ühisvarale, abielludes on see kindlustatud. Lahutades läheb vara pooleks.

Psühholoogia → Perekonna õpetus
6 allalaadimist
Hamlet - küsimustele vastamine
1
docx

Hamlet - küsimustele vastamine

Hamleti küsimustele vastused 1. Miks väidab Hamlet, et Taanimaa ja kogu maailm on vangla? Sellepärast, et Hamleti arvates on vangla ja ülejäänud maailm väga sarnased. Mõlemas on palju igasuguseid piiranguid ja lisaks sellele on inimeste kombed langenud tema arvates väga madalale ja samuti nad ei hooli enam nii palju sellest, kas nad ikka jätavad teistele viisaka ja hea mulje. 2. Milles seisneb katastroofini viiv traagiline olukord? Hamleti isa mõrvati ning mõrvariks oli vana Hamleti enda lihane vend Claudius. Mõrva põhjuseks võib pidada asjaolu, et Claudius oli oma venna peale tohutult kade, sest viimasele kuulus terve kuningriik ja lisaks sellele oli Hamletil ka veel ilus naine. See viiski Claudiuse nii kaugele, et ta oli valmis oma venna mürgitama. Tulemuseks oligi see, et Claudius sai endale vana Hamleti riigi ja ka tema naise. 3

Kirjandus → Kirjandus
92 allalaadimist
Kuristik rukkis tegelased
1
docx

Kuristik rukkis tegelased

TEGELASED Holden Caulfield ­ Teose peategelane. 17 aastane. Pärit suhteliselt jõukast perest. Välimuselt on ta pikk ja kõhn, kuid viisaka väljanägemisega. Nõrguke. Puuduvad vistikud, siilipea, suitsetas (ka jõi). Olemuselt on ta laisk ega viitsi õppida[ise ütles](õppetöö, sest talle meeldis lugeda ja tundus, et tal oli mingi silmaring ikka olemas). Ateist. Kohati sarkastiline. Ta huvitus vähestest asjadest ning ei tundnud oma tuleviku pärast suurt muret (lk 19), oli tasakaalutu ehk tujud muutusid kiiresti, tegutses impulsiivselt. Kuigi ta vihastus kergesti, ei kestnud see kunagi kaua ja see polnud isiklik

Kirjandus → Kirjandus
20 allalaadimist
Kuidas on inimene teistele kasulik
4
docx

Kuidas on inimene teistele kasulik

seda valida ei saa. Siis peab vahepeal jätma oma mured ja olema abivalmis teistele. Kui sa oled toekas isik teistele siis ka kindlasti ollakse toekas sulle just siis kui sull on abi või tuge vaja. Inimese viisaksus on alati eeskujuks teistele. Kasvõi kõige lihtsam viisakus, tulles tereta ja minne ütle head aega, vahet ei ole kas ütled tere ja head aega või ütled tsau või pakaa või veel midagi sellist, mõte on tähtis. Väga lihtne kuid annab inimesest väga viisaka ja eeskujuliku mulje. Muidugi on palju viisakus nippe aga ei ole mõtet neid kõiki siia kirjutada. Tähtsamad ongi teretamine, viisakalt riides käimine, avalikult teiste mitte tülitamine ning vajadusel teiste abistmine. Tänapäeval on inimesed miskipärast liiga omakasupüüdlikud. Nad on harjunud kõike saama ja tahtma, mitte kunagi ei taheta midagi anda. Enamus inimeste arusaam on see, et mina olen kõige tähtsam. Kuid nii see ühiskond ei toimi meil õieti

Kirjandus → Kirjandus
4 allalaadimist
Aukartus elu ees- Schweizer- Kultuur ja eetika-
6
docx

„Aukartus elu ees!“ Schweizer. „Kultuur ja eetika!“

13.Avalikus kohas ei närita… nätsu, küüsi, toitu, juukseid, pastakaid jne 14.Käsi ei hoita… taskus 15.Suunda ja esemeid näidatakse… avatud käega 16.Viisakus- ja pöördumissõnad… tere, palun, tänan, head päevad, 17.Seltskondlik etikett- daam valdavalt härra….. paremal ….käel 18.Käitumisoskus on… sotsiaalne… oskus ja seda õpitakse ja õpetatakse 19.Kõnekäitumine on… verbaalne viisakas suhtlemisoskus 20.Püsti tõusmine, kui…austus avaldus 21.Viisaka ja kultuurse inimese põhiomadused on….kannatlikus, heatahtlikus teiste inimeste suhtes 22.Suhtlemisel tuleb enamasti lähtuda…teiste inimeste.. vajadustest 23.Kohtumisega seonduvad kaks aega- …stardiaeg.. ja… algusaeg... 24.Esmakohtumisel on oluline..esmamulje 25.Tervitades öeldakse…tere, ilusat päikselist hommikust 26.Enesetutvustusel öeldakse alati…oma täisnimi (eesnimi (paus) PEREKONNANIMI) 27.Tervitamisel ulatab esimesena käe…kõrgemal positsioonil või vanem isik 28

Kirjandus → Kirjandus
3 allalaadimist
Kuristik rukkis kokkuvõte ja analüüs
4
docx

Kuristik rukkis kokkuvõte ja analüüs

Kuristik rukkis Tegelased: Holden Caulfield – Teose peategelane. 17 aastane. Pärit suhteliselt jõukast perest. Välimuselt on ta pikk ja kõhn, kuid viisaka väljanägemisega. Nõrguke. Puuduvad vistikud, siilipea, suitsetas (ka jõi). Olemuselt on ta laisk ega viitsi õppida[ise ütles](õppetöö, sest talle meeldis lugeda ja tundus, et tal oli mingi silmaring ikka olemas). Ateist. Kohati sarkastiline. Ta huvitus vähestest asjadest ning ei tundnud oma tuleviku pärast suurt muret (lk 19), oli tasakaalutu ehk tujud muutusid kiiresti, tegutses impulsiivselt. Kuigi ta vihastus kergesti, ei kestnud see kunagi kaua ja see polnud isiklik

Kirjandus → Eesti kirjandus
36 allalaadimist
Kutse-eetika eksam
3
doc

Kutse-eetika eksam

vasakpoolsel rinnal paremalt vasakule jaotuse alanevas järjekorras peale riiklikke teenetemärke ja Päästeteenistuse Risti. 15. Dokument ,,Päästetöötajate väärtushinnangud ja käitumistavad" koosneb kaheksast peatükist, nimeta need? Abivalmidus ja julgus, avatus, ausus, Lojaalsus, korrektsus, usaldusväärsus, õiglus ja erapooletus, eeskuju 16. Euroopalikus suhtlemiskultuuris tuleks tervitamise ja tutvumise puhul tähelepanu pöörata viiele lihtsale asjale, mis käivad alati viisaka käitumise juurde. Nimetage need! tõuske püsti, vaadake silma, naeratage, öelge oma nimi, andke kätt. 17. Mida peab sisaldama kutse? Kutsuja, keda kutsutakse, põhjus, toimumise aeg, koht, märkus riietuse kohta (vajadusel), millal ja kellele teatada osavõtust, vajadusel eritingimused (parkimine jne) 18. Kuidas märgitakse kutsele, et külalisel on vaja osavõtust teavitada? Prantsuse keelest tuletatud lühend RSVP 19. Keda käsitatakse korruptsioonivastases seaduses lähisugulasena

Filosoofia → Kutse-eetika
20 allalaadimist
Huvitavaid fakte iga Euroopa riigi kohta
2
odt

Huvitavaid fakte iga Euroopa riigi kohta

kodanikud. Armeenia ­ Saslõkk on pärit Armeeniast. Eestis elab paartuhat armeenlast ning tegutseb Armeenia Rahvusühing. Aserbaidzaan ­ 2008.aastal toodeti seal 45 miljonit tonni naftat. Keskmine aser saab kuus palka 3000-4000 krooni, kuid kahetoalise korteri üüri eest tuleb kuus välja käia 10 000krooni. Austria ­ Austria on tuntud suusakuurort. Austerlased on väga punktuaalsed. Näiteks kui rong hilineb 5 minutit teavitatakse sellest platvormidel viisaka vabandusega. Belgia ­ Belgias on ruutkilomeetri kohta rohkem losse, kui kuskil mujal maailmas. Belgias elab äärmiselt palju tumedanahalisi sisserännanuid. Bosnia&Hertsegoviina ­ Bosnia pealinnas Sarajevos tapeti 28.juunil 1914 Austria-Ungari troonipärija Franz Ferdinand ja see oli üks suurimaid esimese maailmasõja põhjuseid. Bulgaaria ­ Bulgaaria inimestega suhtlemisel peab teadma seda, et kui nemad noogutavad siis on see eitus ja kui raputavad pead siis tähendab see jaatust

Geograafia → Geograafia
13 allalaadimist
Kuristik rukkis-Holdeni iseloomustus
2
doc

"Kuristik rukkis" Holdeni iseloomustus

New Yorgist pole ta just heal arvamusel: külm, õudne, üksildane tunne, hirmuäratav, mahajäetud, masendav tunne. Kuna ta on väga andekas nagu teised Salingeri tegelased, on kirjanduse eksam sooritatud positiivsele hindele. Ta ise on öelnud, et ta on laisk ega viitsi õppida, kuid siin kohal ei ühti minu arvamus tema omaga. Arvan siiski, et pigem mõjutab teda kool. Nt roppused seinte peal ärritavad teda, ebavõrdsus. Välimuselt on ta pikka kasvu ning viisaka väljanägemisega ning tal puuduvad vistrikud. Poiss pole täisealine, kuid valetab end igal võimalikel juhtumitel täisealiseks: alkoholi tellimisel, Faith Cavendishi välja kutsudes, kohtumisel sutenööri ja prostituudiga. Tema identiteedid(valenimed) vahetuvad tihti, just selleks, et teha asju, mida vanemad inimesed teevad. Vaatamata sellele, ei usu keegi, et tegu võiks olla täiskasvanud poisiga. Holdenil on kaks venda ning üks õde. Allie ja D.B on vennad, Phoebe tema õde

Kirjandus → Kirjandus
492 allalaadimist
Referaat - Mis on puudu eesti inimestel
2
docx

Referaat - Mis on puudu eesti inimestel?

hakkavad omapead majandama. Miks seda vaja on? Sest praegu on Eesti täis inimesi, kellel puudub igasugune arusaam, misasi see raha on ja kust raha tuleb. Minu väga lähedane inimene sai hiljuti päranduseks väikese korteri. Korter oli üsna heas korras ning ta lasi ainult vana mööbli välja viia, vahetas tapeedid ära, pani uued liistud ja laminaatparketi ning tegi veel mõningaid pisi asju. Sai täiesti tavalise viisaka tudengikorteri. Selle üüris ta välja turuhinnast paarkümmend eurot soodsamalt. Üürnike vahel sai tänu sellele lausa valida ja paar päeva pärast kuulutuse ülespanekut kolisid tema korterisse kaks väga toredat noormeest. Ainsana on tema otsust korter remontida ja enda valitud üürnikule anda mõistnud tema ema, kes on eluaeg raamatupidajana töötanud. Kõik, kaasa arvatud tema enda elukaaslane, olid hämmingus - sa ei müügi korterid

Ühiskond → Ühiskond
3 allalaadimist
Sotsiaalsete oskuste arendamine lasteaias
5
doc

Sotsiaalsete oskuste arendamine lasteaias

" Siis, kui saabub öö soovin ma ,,Head ööd!" 3 5. Käitumise harjutamine Lapsed kõnnivad vabalt saalis ringi, üksteisest möödudes öeldakse TERE! Sama korratakse joostes ning hüpates. Rollimäng Lapsed mängivad mängu "Minu päev lasteaias" 1. Kuidas ma tervitan õpetajat ja teisi lapsi. 2. Kuidas ma õhtul ,,head aega" ütlen. Täiendamine Miks peab viisakas olema? Milliseid viisaka käitumise sõnu te veel teate? Kinnistamine Sõrmemäng Kaks paksu härrat said kokku teel, nad teretasid: ,,Tere, tere!" Kaks peenikest preilit said kokku teel, nad teretasid: ,,Tere, tere!" Kaks julget sõdurpoissi said kokku teel, nad teretasid: ,,Tere, tere!" Kaks lõbusat koolipoissi said kokku teel, nad teretasid: ,,Tere, tere!" Kaks pisikest beebit said kokku teel, nad teretasid: ,,Tere, tere!" Diskussioon Arutelu teemal kuidas saab ,,Tere" veel teistmoodi öelda

Pedagoogika → Eelkoolipedagoogika
33 allalaadimist
Kuristik rukkis
2
doc

Kuristik rukkis

,,Kuristik rukkis" J.D.Salinger 01.01.1919-18.01.2010 oli juudi/soti päritolu Ameerika kirjanik kelle kolm kuulsaimat teost on : ,,Kuristik rukkis" 1951, ,,Franny ja Zooey" 1961 ning ,,Seymour, sissejuhatuseks" 1963. Ta õppis riigikoolides ning õpetajad enamuses arvasid, et tegemist on keskpärase, viisaka ning natuke häbeliku õpilasega. Hiljem saadeti ta sõjaväekooli, ning peale seda käis ta veel New Yorgi-i ja Columbia ülikoolis kus ta oma jutte avaldama hakkaski. 1944-1946 osales ta teises maailmasõjas kaasaarvatud Normandia dessandis, viimane mõjutas ka ta edaspidist elu. Peale sõda hakkas ta oma lugusi avaldama New-Yorkerise ajakirjas ja seda kuni 1965 aastani peale mida ta ei avaldanud enam ühtegi teost, oma viimase teleintervjuu andis ta 1985. aastal.

Kirjandus → Kirjandus
40 allalaadimist
Ilu on pinnapealne-kuid inetus ulatub kontideni
3
doc

Ilu on pinnapealne, kuid inetus ulatub kontideni

Vanasti vaadati naisi, kellel olid võimalikult jämedad sääred, see näitas töökust. Agarad taluperenaised kandsid lausa mitut paari sukkpükse, et teha end meestele ahvatlevamaks. Nüüd, tänapäeval, on kaunidus saanud hoopis vastupidise tähenduse. Pigem on hakatud hindama kõhnust, mitte vormikust. Kas modellisuuruses neiud või noormehed on ka hinges kaunid? Kas väga heade kommetega, üdinisti viisaka ja sõnaosava inimese ilu ulatub ka tegelikkuses pinnapealt kaugemale? 20. sajandil ilmus Vladimir Nabakovi romaan ,,Lolita", mis räägib keelatud armastusest. Teoses tuleb välja, mille nimel ollakse valmis riskima ning mida mõeldakse päriselt laia naeratuse all. Raamatu peategelane professor Humbert pärines perekonnast, kust anti ta eluteele kaasa ohtralt viisakust. Härra oli väga heade kommetega ning suutis igast olukorrast tulla välja raskusteta. Professoriga oli

Kirjandus → Kirjandus
34 allalaadimist
Mina enne sind-raamatu ja filmi võrdlus
4
docx

„Mina enne sind“ raamatu ja filmi võrdlus

Filmi jaoks pole tegelasi juurde loodud, puudu on vaid Willi õde. Peategelased on välimuste kirjelduste järgi väga sarnased, isegi riided, mida nad olulistel hetkedel kandsid, olid samad. Louisa on 26-aastane noor neiu, välimuse poolest silmajääv, ta kannab võimalikult erksavärvilisi ja huvitavaid riideid, ka soengud on tal teistest eristuvad. Iseloomult on Louisa rõõmsameelne ja särav tütarlaps, alati positiivne ja entusiastlik. Will on 35-aastane viisaka välimusega noormees, kes on kaelast saati halvatud, ning ainuke asi mida ta liigutada saab, on tema ühe käe pöial. Enne halvatuks jäämist oli Will tahtevõimeline noor inimene, kuid pärast õnnetust ei soovinud ta teha paljusid asju, mida oli varem alati hea meelega teinud. Keelekasutuselt olid mõlemad sarkastilised ning isemoodi huumoriga. Kõige rohkem mõjutas mind Willi tegelaskuju. Tema mõttemaailm ei olnud surnud, nagu oleks võinud väita tema keha kohta

Kirjandus → Kirjandus
18 allalaadimist
7 nutitelefonide operatsioonisüsteemi
3
docx

7 nutitelefonide operatsioonisüsteemi

Brew Mobile Brew OS jõudis meile esimesena HTC Smartis kasutatuna. HTC Smartil on kasutatud Brew jaoks kohandatud HTC Sense UI (user interface) kasutajaliidest. Välimuselt meenutab HTC Sense UIga Brew teisi sama kasutajaliidesega HTC telefone näiteks nagu HTC Tattoo. Menüüdes liikumine on piisavalt kiire ja mugav. Muidu viisaka OSi üheks nõrkuseks on Brew jaoks väheste lisarakenduste olemasolu. Pika otsimise peale, ei leidnud hetkel ühtegi minule vabalt kätte saadavat rakendust. MeeGo 2010. aastal tõid Intel ja Nokia avalikkuse ette ühiselt arendatud uue mobiilse operatsioonisüsteemi nimega MeeGo. Tegemist taaskord avatud lähtekoodiga tarkvaraga. MeeGo takvaras on väidetavalt ära kasutatud Maemo ja Moblin (Inteli mobiilne Linux) OS ide plussid.

Informaatika → Arvuti
9 allalaadimist
Kas õigus peab olema õiglane-
2
odt

Kas õigus peab olema õiglane ?

See ju on minu territoorium, kus mina võin teha kõike, mida soovin. Kuid selle kuuse vari võib häirida minu naabrit omas ajas porgandit kasvatada, milleks on tal õigus ka, see on ju tema eravaldus. Esmapilgul kellegi õigusi pole rikkutud, kõik on seaduse piiris, kuid ikkagi antud juhul minu vaesele naabrile võib see olukord tunduda ebaõiglasena, sest tema saab kannatada. Seega alati loeb inimtegur. Sellest sõltub kuidas me selle olukorra lahendame kas viisaka läbirääkimise teel või läheme tülli ning selgitame kohtus kumb jääb kasvama kas kuusk või porgand. See on aga kaasaegse ühiskonna tõde. Meie arvestame enamuse huvidega see pärast, et meid on liiga palju ega pole võimalik igaühe arvamusega arvestada. Seega minu vastus küsimusele: kas õigus peab olema õiglane, on selline, et peab küll, nii palju kui see võimalik

Õigus → Õigus alused
59 allalaadimist
Teavikute restaureerimise praktika ülesanne
6
docx

Teavikute restaureerimise praktika ülesanne

Raamatute seisundi analüüs Kõik 10 raamatut on vaadeldud Tartu Linnaraamatukogu teenindusosakonna erialakirjanduse saalis. Raamatuid on kahte liiki: matkaraamatud ja jalgrattaspordi raamatud. 1. Kivistik, A., Linnus, L. (1981). Noor matkaja. Tallinn: Valgus. Raamat on A5 formaadist natuke väiksem. Vaatamata oma kõrgele vanusele on raamat väga viisaka väljanägemisega ning ilmselt väga vähe kasutatud. Tegemist on pehmekaanelise köitega, mille köitmisel on kasutatud kahte metallklambrit. Kattematerjal puudub ja valts on nähtamatu. 2. Jürgenson, T. (2007). Matkates neljal aastaajal. Tartu: Atlex. Raamat on A6 ja A5 formaadi vahepeal. Tegemist on pehmekaanelise liimköitega ning on näha, et raamatu kaas hakkab liimist lahti tulema. Kattematerjal puudub, selg kinnine ning valts nähtamatu

Pedagoogika → Pedagoogika
10 allalaadimist
Mobiilsed operatsioonisüsteemid
4
docx

Mobiilsed operatsioonisüsteemid

lehel. Neid ei ole veel väga palju, kokku umbes paarikümne ringis. Muu poolest meenutab Bada OS kasutamise kogemus teisi puuteekraaniga Samsung telefone. Brew OS jõudis meile esimesena HTC Smart-is kasutatuna. HTC Smartil on kasutatud Brew jaoks kohandatud HTC Sense UI (user interface) kasutajaliidest. Välimuselt meenutab HTC Sense UI-ga Brew teisi sama kasutajaliidesega HTC telefone näiteks nagu HTC Tattoo. Menüüdes liikumine on piisavalt kiire ja mugav. Muidu viisaka OS-i üheks nõrkuseks on Brew jaoks väheste lisarakenduste olemasolu. Pika otsimise peale, ei leidnud hetkel ühtegi minule vabalt kätte saadavat rakendust. Maemo on Nokia ,,Maemo Devices" grupi poolt arendatav operatsioonisüsteem, mis on mõeldud kasutamiseks nutitelefonides ja interneti tahvelarvutites. Põhineb avatud lähtekoodil. Telefonidest on Maemo OS peal Nokia N900-l, mis on nüüdseks juba mõnda aega müügil olnud. Maemoga N900-l on flash toega veebilehitseja olemas

Informaatika → Operatsioonisüsteemid
10 allalaadimist
Laua- ja joogietikett ning käitumine restoranis
43
ppt

Laua- ja joogietikett ning käitumine restoranis

· Kui on mitu meest ja naist? - Üks mees avab ukse, laseb naised sisse, teised mehed järgnevad naistele. Koha leidmine ja istumine · Administraator võtab vastu, küsib laua soovi ja juhatab kohale · Temale järgnevad naised, siis mehed Mis saab siis kui administaator puudub? Mis saab siis kui administaator puudub? Läheb üks mees ees, otsib laua. Tema järel lähevad naised. Kui veel mehi, siis nad järgnevad naistele. Riietus · Tavaliselt viisaka riietuse kandmisest piisab · Lühikesed püksid ja dressid ei pruugi sobida · Pintsak ja lips sobivad restorani ideaalselt Koha leidmine ja istumine · Eestis üldiselt vaba istekoha valik · Mõnes kultuuris istekohal suur tähtsus Mis võib juhtuda Jaapani restoranis, kui kaks naist istuvad lauas kõrvuti (mitte üksteise vastas? Mis võib juhtuda Jaapani restoranis, kui kaks naist istuvad lauas kõrvuti (mitte üksteise vastas?

Psühholoogia → Käitumine ja etikett
52 allalaadimist
Teksti liigid
5
doc

Teksti liigid

Kui sõnavõtt on pikem kui paarilauseline, siis tuleb alustuseks öelda, millest kavatsetakse rääkida. Seminaridel, konverentsidel jm kindla päevakavaga üritustel nimetab istungi juhataja tavaliselt ka järgmise ettekande teema, siis on mõttetu 100 alustada kordamisega Minu ettekande teemaks on .. Kohatu on sõna saades, püsti tõustes või saalist auditooriumi ette minnes kohalolijaid tervitada. Ettekannet alustatakse viisaka pöördumisega kuulaja poole: Head/austatud/lugupeetud kuulajad/kohalolijad .. Diplomaatilises ja akadeemilises traditsioonis on mõnikord kombeks pöörduda teatud järjekorras eraldi mõne osavõtja või osavõtjarühma poole (president, suursaadik, koosoleku juhataja, oponent, külalised vm). Kui kõnetatavaid eristatakse, siis tuleb jälgida, et kedagi välja ei jäetaks. Kui kõne eesmärgiks on

Eesti keel → Eesti keel
6 allalaadimist
Kahe käiguline pidulik lõuna
9
doc

Kahe käiguline pidulik lõuna

Kirjuta välja toidu võimalikult täpne nimi, kajasta pealkirjas kuumtöötlemise viis ja kõik lisandid Näide: Pearoog: Ahjus küpsetatud toorjuustu ja metsapähklitega täidetud lõhefilee, aurutatud köögiviljade, hollandi kastme ja metsiku riisiga Järelroog: Õunakook vahukoore ja astelpajukastmega 4 MENÜÜ PÕHJENDUS Minu kliendiks on eakas vanaproua kes on alati viisaka sõnapruugiga. Tema lemmikuteks maitseteks on vürtsised ning mahlased toidud. Meeleldi sööb ta kodumaiseid toite. Järgib oma toitumis harjumusi ja igal õhtul harrastab teha kepikõndi. Ei ole taimetoitlane ja arvab, et ainult taimseid toite süües kaugele ei jõua. Igal võimalusel kasutab väljas söömise võimalust kui tal selleks võimalus avaneb. Väljas süües tunneb ta toidust naudingut ja on valmis alati mingeid uusi tehnoloogiaid proovima. Ei karda väljakutseid.

Toit → Toit ja toitumine
14 allalaadimist
1-2 aastase lapse areng
23
ppt

1-2 aastase lapse areng

· Sööb, joob ja riietub lahti valdavalt iseseisvalt. · Mõistab selgelt väljendust "Ei tohi" jms. · Tunneb huvi teiste laste vastu, mängib nendega kõrvuti. · Matkib täiskasvanu tegevusi. Oskuste arendamine · Tunnustada lapse algatusvõimet ja püsivust. · Ergutada last alustatud tegevust lõpule viima. · Innustada last iseseisvalt tegutsema. · Kujundada arusaamist heast ja halvast. · Õpetada kaaslastega suhtlemist, mänguasjade jagamist. · Kinnistada viisaka käitumise harjumusi, luua reeglid. · Lasta lapsel kogeda erinevaid emotsioone. · Anda tagasisidet lapse käitumise, mitte tema enda kohta. · Kaasata laps oma tegemistesse. · Eneseteadvuse arendamiseks mängida ,,peeglimängu". Täname kuulamast!

Pedagoogika → Lapse areng, jälgimine ja...
42 allalaadimist
Teeninduskeel kui organisatsiooni teeninduskultuuri kandja
8
docx

Teeninduskeel kui organisatsiooni teeninduskultuuri kandja.

veidikenegi positiivsemad oma töötajate suhtes. 3) Teenindajal peab olema alati naeratus näol ning käituma klientidega viisakalt. 4) Kliendile tuleb alati asju soovitada ja pakkuda. 5) Kliendi lahkudes tuleb talle lausuda häid sõnu. Piisab ka lihtsalt ,,Kõike head" sõnadest. Ei saa ju lihtsalt anda kliendile kätte toode, võtta vastu raha ning tuimalt vaatama jääda. Kokkuvõte Teeninduskeel on klienditeeninduse kõige tähtsam osa. Ilma korrektse ja viisaka suhtumise ja suhtlemiseta ei saa olla head teeninduskeelt. Teeninduskeelest oleneb iga ettevõtte maine. Selle järgi saavad kliendid aru, missuguse ettevõttega on tegemist ja kas nad tahavad selle ettevõtte tooteid/teenuseid üldse. Kahjuks piisab ainult ühest teenindajast terves organisatsioonis, et muuta organisatsiooni maine kõlbmatuks. Seega kõik klienditeenindajad peaksid olema ühtselt hea teeninduskeelega. Viidatud allikad 1) Tooman, H., Mae, A. 1999. Inimeselt inimesele

Turism → Turismi -ja hotelli...
308 allalaadimist
Kliendi teekond
4
doc

Kliendi teekond

klient tagasi ning lepitakse uus kohtumine kokku; kui teenus on osutatud, siis jäetakse kliendile visiitkaart või kontaktandmed, et vajadusel saaks klient uuesti ühendust võtta. · Järeltegevus 1. Meelespidamine ­ teenindaja tuletab aeg-ajalt ennast meelde ning võtab kliendiga ühendust, et oma teenust pakkuda; kui püsikliendil on sünnipäev või mingi muu tähtis päev, siis saadab teenindaja talle kaardi või meili viisaka tervitusega. 2. Tagasiside küsimine ­ ettevõttel on koostatud tagasisideküsimustik, mis saadetakse kliendile peale teenuse osutamise lõppemist. 3. Uutest pakkumistest teavitamine ­ kõikidele klientidele saadetakse info uutest teenustest ja kampaaniatest kas kirja- või meiliteel. Parendustegevuste mõõtmiseks ja hindamiseks kasutasin sarnast meetodit nagu 3x3x3M. Analüüsisin ja valisin välja kolm kõige olulisemat klienditeekonna etappi, mida oleks vaja

Haldus → Teenindusjuhtimine
230 allalaadimist
Jevgeni Onegin-- peategelaste põhjalik analüüs-ptk kaupa
6
doc

"Jevgeni Onegin" - peategelaste põhjalik analüüs (ptk kaupa)

üsna skeptiline maaelu koha pealt. Igal võimalusel väldib ta kohtumisi naabritega, sest otsib rahu ja üksindust, leides seda oma toas istudes ning raamatuid lugedes. Kõik ebasiirad viisakused on ta kõrvale visanud, nüüd ei leia ta enam mahti naiste käsi suudelda ja vastab küsimustele napisõnaliselt ja otsekoheselt. III-IV peatükis on Onegin üllatavalt viisakas. Arvatavasti seetõttu, et räägib noore neiuga, kellele ta ei taha liiga teha. Ta vastab neiu armastusavaldustele viisaka keeldumisega ning põhjendab seda sellega, et neiu on noormehe jaoks liialt hea ning ta ei vääriks seesugust naist. Karm tõde lipsab üle Jevgeni huulte, kui ta ütles Tatjanale, et ei armastaks teda kunagi ning selle tõttu kannataks naine veel rohkem. Seejärel tõmbub peategelane taas endasse, istub kodus ja loeb ning räägib juttu Lenskiga, taunib tema naiivset armastust Olga vastu. Peatüki lõpus toimub aga väike muutus, kui Onegin lubab minna Tatjana nimepäeva auks korraldatud

Kirjandus → Kirjandus
249 allalaadimist
KAS JA KUIDAS ON KEELEKASUTUS MINU TÕSISELTVÕETAVUSE VÄLJENDAJAKS
8
docx

KAS JA KUIDAS ON KEELEKASUTUS MINU TÕSISELTVÕETAVUSE VÄLJENDAJAKS

seletada, et mis mida tähendab. Tagasi tulles ametialasele sõnavarale, siis seal on argipäevased sõnad kohatud või teevad teksti segaseks. Tavainimene ei tea, ja tal polegi vaja teada ametialaseid sõnu, mis ei puutu tema enda ametiga kokku. Nagu juba ka eelnevalt öeldud, siis kui kasutada ametialaseid sõnu kliendi või sotsiaal töö puhul hooldatava juuresolekul, tuleb alati need lahti seletada, see jätab viisaka ja tõsise mulje, kuna tegemist on võhikutega, kes ei peagi kursis olema ametliku sõnavaraga. Ehk sõnavara kasutus nõuab olukorra õiget hindamist. Sõnavara rohkust on alati peetud tõsiseltvõetavuse kõrgeks märgiks, kuna see lubab kasutada õigeid sõnu õigetes olukordades. Suurimaks plussiks võib lugeda seda, et siis on lihtsam vältida sobimatuid sõnu, kuna need sõnad kipuvad igapäevasel kasutamisel ebasobivas kohas üle suu tulema

Kirjandus → Kirjalik eneseväljendus
5 allalaadimist
Lauaetiketi konspekt-koos tunniläbiviimise juhendiga ja ülesannetega
6
odt

Lauaetiketi konspekt, koos tunniläbiviimise juhendiga ja ülesannetega

· Kui on mitu naist? - Mees laseb kõik naised sisse · Kui on mitu meest ja naist? - Üks mees avab ukse, laseb naised sisse, teised mehed järgnevad naistele. Koha leidmine ja istumine · Administraator võtab vastu, küsib laua soovi ja juhatab kohale · Temale järgnevad naised, siis mehed Mis saab siis kui administraator puudub? Läheb üks mees ees, otsib laua. Tema järel lähevad naised. Kui veel mehi, siis nad järgnevad naistele. Riietus · Tavaliselt viisaka riietuse kandmisest piisab · Lühikesed püksid ja dressid ei pruugi sobida · Pintsak ja lips sobivad restorani ideaalselt Koha leidmine ja istumine · Eestis üldiselt vaba istekoha valik · Mõnes kultuuris istekohal suur tähtsus Mis võib juhtuda Jaapani restoranis, kui kaks naist istuvad lauas kõrvuti (mitte üksteise vastas? Vastus: Kelner ei tule teid teenindama. Eine tellimine: · Kui olete lauda istunud tuuakse menüü · Menüü ehk toidukaardi toob kelner kõigile

Psühholoogia → Käitumine ja etikett
56 allalaadimist
Sisekliendi teeninduse teoreetilised käsitlused
11
docx

Sisekliendi teeninduse teoreetilised käsitlused.

Selles organisatsioonis, kus ma töötasin olid väga karmid ja ranged tingimused, seega see, et kui ma ise käisin selles ettevõttes, olles selle ettevõtte siseklient, sain ma sealt alati korrektse ja abivalmi teeninduse. See motiveeris mind suurel määral. Teenindasin ise ka kõiki kliente, kaasaarvatud sisekliente, väga hästi. Alustasin alati vestlust sõbraliku "Tere!" või "Tere, nii meeldiv teid jälle näha siin.." ja lõpetasin teenindamise viisaka "Kõike head" või "Kohtumiseni" lausumisega. Kokkuvõte Tuleb armastada oma tööd, siis sellega kaasneb ka hea klienditeenindamine. Kuna klientide jaoks teenindaja ongi firma, siis tuleb oma ettevõttest jätta parim mulje. Seega tuleb alati anda endast parim ka sisekliendi teenindamisel, sest sellest võib olulisel määral oleneda ettevõtte maine ja tulevik. Vastasel juhul võib oodata ettevõtet suur allakäik. Viidatud allikad 1. McKay, M., Davis, M., Fanning, P. 2000

Turism → Turismi -ja hotelli...
307 allalaadimist
Kuristik rukkis - teose kokkuvõte-tegelased-probleemid-taust
3
docx

Kuristik rukkis - teose kokkuvõte, tegelased, probleemid, taust

Kuristik rukkis (Tuleb Robert Burnsi luuletuses/laulust) Tegelased Holden Caulfield ­ Teose peategelane. 17 aastane. Pärit suhteliselt jõukast perest. Välimuselt on ta pikk ja kõhn, kuid viisaka väljanägemisega. Nõrguke. Puuduvad vistikud, siilipea, suitsetas (ka jõi). Olemuselt on ta laisk ega viitsi õppida[ise ütles] (õppetöö, sest talle meeldis lugeda ja tundus, et tal oli mingi silmaring ikka olemas). Ateist. Kohati sarkastiline. Ta huvitus vähestest asjadest ning ei tundnud oma tuleviku pärast suurt muret (lk 19), oli tasakaalutu ehk tujud muutusid kiiresti, tegutses impulsiivselt. Kuigi ta vihastus kergesti, ei kestnud see kunagi kaua ja see polnud isiklik

Kirjandus → Kirjandus
165 allalaadimist
Etikett kui vananenud nähtus tänapäeva ühiskonnas
16
docx

Etikett kui vananenud nähtus tänapäeva ühiskonnas

Arve esitamise ajal ei pöörata tähelepanu, kellele arve esitatakse. Sageli eeldatakse, et arved tasutakse eraldi. Kuigi võiks endiselt arvestada variandiga, et traditsiooniliselt arveldavad siiski mehed. Õnneks on ka kohti, kus on eraldi menüüd toitudele ja jookidele ning teenindaja käib ja reaalselt TEENINDAB kliente kogu külastuse vältel, kuid ise pole ma kahjuks üheski sellises kohas käinud. Klienditeenindajaid peaks koolitama etiketi ja viisaka käitumise reeglite suhtes. Praegusel ajal on tavaline klienditeenindaja üsna madal ametikoht ja mõneti ka arusaadavalt. Sellisele ametikohale kandideerimiseks pole seatud erilisi kvalifikatsioone ega sageli nõuta mingeid kogemusi. Just sellisel juhul peaks tööandja olema valmis investeerima oma töötaja koolitamisse. Väga sageli on koolituste vältimise põhjuseks levinud arvamus, et miks peaks tööandja töölise koolituskulud tasuma, kui ta nagunii läheb varsti siit töölt ära

Majandus → Klienditeenindus
15 allalaadimist
Teadliku külastajana teenindusettevõttes
8
docx

Teadliku külastajana teenindusettevõttes

toimuvast, otsustasime lahkuda ning jõudes ukse juurde sooviti meile ilusat päeva. Vastates samaga jäi lõpuks ikkagi pigem positiivne mulje sellest kohast. Kokku külastasime kohvikut viiel korral ning enamasti oli kõik sarnane. Ühel päeval teretati viisakalt, kuid sama järgmisel korral ei tehtud väljagi. Tegemist oli kahe erineva teenindajaga, kus oli tegemist siis tõsise ning mossis mittesuhtlejast teenindajaga ning rõõmsameelse, viisaka ning sõbraliku teenindajaga. Teenindaja, keda kohtasime esimesel korral, jättis endast sellise mulje nagu ta oleks vihane, et ta peab seda teatud tööd tegema või et ta üldse peab seda tegema. Elas ennast välja, olles mossis ja vihane ning täpselt selline nagu üks teenindaja ei peaks olema. Justkui kliendid oleksid süüdi, et ta peab tööd tegema ning just seda kindlat tööd. See tekitas ka meis väga halva tunde, ning külastused ei olnud meeldivad.

Turism → Turismi -ja hotelli...
164 allalaadimist
KLIENDITEENINDAJA KÄSIRAAMAT
16
doc

KLIENDITEENINDAJA KÄSIRAAMAT

Ma pean suutma rahuldada neid vajadusi, mida klient teenindusest ootab. 31. Ma pean olema EMOTSIONAALSELT INTELLIGENTNE. On olukordi, kus teenindajatel on väga halvad tööpäevad. Seda võivad tekitada ebameeldivad kliendid või isiklikud ja eraelulised probleemid. Sellistes olukordades peaksin teenindajana mõtlema, et mis on just positiivset selle töö juures. Väga palju sõltub nendest teguritest, mis motiveerivad tööd tegema. Minu teenindusstandard: 1. Olen korrektse ja viisaka välimusega. 2. Kannan puhtaid, terveid ja korralikke riideid. Aktsepteeritud on ka firmariietus. 3. Klienditeenindajana kannan alati nimesilti. 4. Olen hoolitsetud välimusega: puhaste ja kammitud juustega, puhaste ja hoolitsetud kätega, tagasihoidliku jumestusega ja tagasihoidliku parfüümiga 5. Hoian oma töökoha alati korras. Minu suhtumine ja hoiakud: 1. Suhtlemise alustamisel naeratan, ei näita pahameele märke. 2. Hoian silmsidet kliendiga. 3. Tervitan esimesena. 4

Majandus → Klienditeenindus
23 allalaadimist
Dekameroni analüüs
4
doc

Dekameroni analüüs

Beatrice. Tegelased on aadliseisusest. Lodovico isa on aadliseisusest, kuid vaesuse tõttu saab temast kaupmees. Äris on tal õnne ning ta saab väga rikkaks. Isa tahab, et tema ainus poeg jääks aadlikuseisusele truuks. Lodovico on ainus laps peres, enne rüütlite ülistavat juttu Beatricest polnud noormees veel kunagi armunud olnud. Bolognosse elama asudes kasutas ta Anichino nime. Novellist võib järeldada, et ta väga sihikindla ja viisaka käitumisega oli. Arvan seda, sest Lodovico loobus aadliseisusest ja kõigest muust ning hakkas teenriks, et ainult oma armastatule lähedal olla ja tema hea käitumine väljendub selles, et ta oma isanda lugupidamise ja usalduse välja teenis ning Beatrices vastuarmastust suutis tekitada, arvestades, et naisel austajaid palju oli. Egano dei Galluzzi tundub olevat mugavusi nautiv mees, kuna tekstist võib välja lugeda, et tal palju teenreid oli

Kirjandus → Kirjandus
310 allalaadimist
Inglise patsient-teose analüüs
18
doc

"Inglise patsient" teose analüüs

vahel tekib vastastikkune polnud. “ (lk 76) kirg. 5. Teose põhiprobleemid 1) II maailmasõda ja selle tagajärjed 2) Läänemaailma salgamine 3) Armastus ja armumine 4) Reetmine, petmine 5) Võõrandumine endast 6. Eritasandilised küsimused 1) Miks jäid õde Hana ja patsient lahinguhospitali ning keeldusid lahkumast. 2) Mis pani muidu viisaka ja ettevaatliku külalise klaverihelide peale majja tormama? 3) Kuidas pani Hana Caravaggio end vanuseosas tundma? 4) Kuidas mõistad lauset Hana isa kohta: „Häbelikkus röövis silpe ta vestlusest“? 5) Analüüsi mis ajendas „inglast“ varjama oma identiteeti? 6) Mis kasu oli beduiinidele põlenud mehest? 7) Selgita, miks pidi Kip olema naise jaoks kindel ase? 8) Mis võlus meest Katharin’i puhul? 9) Nimeta põhjuseid, miks Caravaggio ei sallinud Kippi.

Kirjandus → Kirjandus
4 allalaadimist
Lühikonspekt - sotsiaalse interaktsiooni sotsioloogilised käsitlused
6
doc

Lühikonspekt - sotsiaalse interaktsiooni sotsioloogilised käsitlused

Erving Goffman ­ sotsiaalne dramaturgia, rolliteooria kõige äärmuslikum variant Inimesed täidavad pidevalt, kogu oma elu, mingeid rolle; sellist aega, kus inimene oleks ilma ühegi rollita, ei ole; seega pole ka mõtet otsida inimese "tõelist mina", mis oleks vaba ühiskonna poolt ette antud rollidest. "Mina" on mulje mida me tahame teistes enda kohta tekitada. Inimtegevuse peaeesmärgid: 1) endast soovitud mulje jätmine; 2) viisaka konsensuse säilitamine. Eeslava ­ "publiku" ees esinemine; selliste inimestega suhtlemine, kellele tahetakse head muljet jätta. Tagalava ­ esinemisest puhkamine ja selle jaoks ettevalmistuste tegemine; siin tuntakse end üsna vabalt. Suhtumine enda poolt esitatavasse rolli: 1) siiras ­ inimene samastub rolliga; 2) küüniline ­ inimene distantseerib end rollist. Mänguteooria Mänguteooria - inimeste vaheliste suhete modelleerimine

Sotsioloogia → Sotsioloogia
102 allalaadimist
Hitleri võimuletulek Saksamaal
9
doc

Hitleri võimuletulek Saksamaal

sest mõned lahkusid liikumisest ja mõned siit ilmast. Hitler ja tema partei nägid 1929. aastal lootusrikkaid märke, et neil võib järgmistel üleriigilistel valimistel minna juba paremini. Hitler polnud ainsana suur tõmbenumber, vaid ka teised natside kõnelejad tõid kokku aina suuremaid rahvahulki. Politsei hinnangul kogunes Nürnbergi parteipäevale 26 300 inimest, natside enda ütlust mööda oli see arv 200 000. Väliselt viisaka kesta all peitus aga vägivaldsus. Hitleri kõnede teema oli "rassipuhta riigi" loomine aarialastele [2 lk. 182-185]. Natside populaarsuse kasvule aitas kaasa 1929 aastal alanud majanduskriis. Üks hiljutine hinnang väidab, et 1932 ­ 1933 oli tööta peaaegu 40% kõigist töölistest ja ametnikest. Sisuliselt ähvardas majandus kokku variseda. 1932. aasta juulivalimised 5

Ajalugu → Ajalugu
48 allalaadimist
Kuiningas Oidipus - Sophokles
3
pdf

Kuiningas Oidipus - Sophokles

Pilkane maailm oli talle pelgupaigaks. Oidipus ­ peategelane, kuningas, isa Laios, ema lokaste. Iseloomult on mees heasoovlik ning abivalmis, kuid samas ka jäärapäine, näiteks nagu siis, kui ta oli valmis isegi Kreoni tapma, kuid mitte mingil juhul uskuma seda, et ta ise ongi Laiose hukkaja. Kreon - Oidipuse sõber ja abiline on väga heatahtlik inimene. Tähtsaim omadus ta juures on see, et mees on truu oma valitsejale ja ennastohverdavalt aus samuti. Iokaste vend. Viisaka ja austava kõnega, nõunik Laios - Teeba kuningas Laios kuulus Kadmose järeltulijate kolmandasse põlve. Oidipuse isa, Iokaste mees. Suri Oidipuse käe läbi. Iokaste - naiselik ning linnarahvale väga sümpaatne daam. Ta sünnitab Oidipuse ja hiljem talle ka 4 last. Iokaste on truu oma abikaasale, toetades teda igati. Armastatud. Sfinks - elutses linna lähedal kaljul, hirmus koletis Sfinks. See oli pooliti lõvi, pooliti naine. Igale

Kirjandus → Kirjandus
93 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun