„Aukartus elu ees!“ Schweizer. „Kultuur ja eetika!“ (0)

„ Aukartus elu ees!“ Schweizer. „Kultuur ja eetika !“
KT küsimused
1. Protokoll ? Käitumisnormide kogum
2. Etikett ? Määratud käitumisviis antud kontekstis
3. Etiketi liigid- seltskondlik, diplomaatiline, vangla , kodune,hommikusöögi jne (kirjutatud v kirjutamata)
4.Ametlikuvastuvõtu tunnus- ilma abikaasata,
5. Mitteametliku vastuvõtu tunnus- kutse kahele
6.Parakeel on verbaalne ja mitteverbaalne. Reedab kui isiksust
7.Ruumitsoonide mõõdud :
Intiimtsoon- alla 0,5 m
Isikliktsoon- 0,5-1,2m
Sotsiaalne tsoon- 1,2-3m
Ühiskondlik tsoon- üle 3m
8.Tabuteemad: haigused, raha, poliitika, religioon, isiklik elu
9.Peamised pöördumisvormid: Härra, Proua, Preili
10.Netietikett- Interneti etikett
SUHTLEMINE
11.Suhtlemine põhineb…..suhtumisel
12. Rääkija - kuulaja suhte dominant on…kuulaja
13.Avalikus kohas ei närita… nätsu, küüsi, toitu, juukseid, pastakaid jne
14.Käsi ei hoita… taskus
15.Suunda ja esemeid näidatakse… avatud käega
16. Viisakus - ja pöördumissõnad… tere, palun, tänan , head päevad,
17.Seltskondlik etikett- daam valdavalt härra….. paremal ….käel
18. Käitumisoskus on… sotsiaalne… oskus ja seda õpitakse ja õpetatakse
19.Kõnekäitumine on… verbaalne viisakas suhtlemisoskus
20.Püsti tõusmine, kui… austus avaldus
21.Viisaka ja kultuurse inimese põhiomadused on….kannatlikus, heatahtlikus teiste inimeste suhtes
22.Suhtlemisel tuleb enamasti lähtuda…teiste inimeste.. vajadustest
23.Kohtumisega seonduvad kaks aega- …stardiaeg.. ja… algusaeg...
24.Esmakohtumisel on oluline.. esmamulje
25.Tervitades öeldakse…tere, ilusat päikselist hommikust
26.Enesetutvustusel öeldakse alati…oma täisnimi (eesnimi ( paus ) PEREKONNANIMI)
27. Tervitamisel ulatab esimesena käe…kõrgemal positsioonil või vanem isik
28.Esitlemine- kellele, keda?...vanemale nooremat, positsioonil kõrgemal madalamat
29.Tutvustatav…ei ulata esimesena kätt
30.Ametikohtumisel toimuva tervituse olulisemad sammud:….koputamine, vastuse ootamine , sisenemine, tervitamine (kindel kehahoiak ), jäädakse ootama
31.Visiitkaartide liigid- kaks peamist…äri- ja isiklikvisiitkaart
32.Esimesena esitab oma visiitkaardi…vanem ja kõrgemal positsioonil
KONTORIELU
33.Kontoririietuse põhitõed .. korrektne , puhas, töökohale vastav (Õhtumeigiga mitte lubatud)
34.Lipsuvaba päev tähendab, et tööle tullakse…ilma lipsuta, ülejäänud jääb samaks
35.Töölaud, boks, kabinet tuleb hoida…korras
36.Enne suletud uksege kabinetti/ruumi sisenemist… koputada, oodata vastust
37.Koosolekule ei jääda…hiljaks (kohal peaks olema 3-5 minutit varem)
38.Kui hakkate hilinema, siis…informeerige ürituse juhti
39.Seltskondlikul firmaüritusel rääkige…vabadel… teemadel
40.Tööl ei lahata enda ega teiste…eraelu
AMETIKIRI
41.Ametikirjade vormistamise viis olulist tegurit.. Kasutada nime, kuupäeva, lõikude kaupa, kirja lõpus hea soov, lugupidamisega (oma nimi), kõige lõpus kontaktandmed
42. Ametikirja algus, lõpp ja toon on… heatahtlik , lugupidav
43.Enne kirja saatmist tuleb see alati…kiri läbi lugeda
44.Emotikone ei kasutata…ametikirjades
MUU
45.Ajaplaneerimise põhireegel…tähtsuse ja ajalises järjestuses .
46.Millal on õige aeg millegi tegemiseks?...Kui on veel aega selle ümber tegemiseks
47.Kiitke…kõige pealt iseennast (teisi valjuhäälselt)
48.Kuulake...teisi ja ärge segage vahele (mõttega kuulamine)
49.Kõnelge täpselt…selgelt ja lühidalt. Õige terminid
50.Oma erivajadusi…ei kuulutata
KÜSIMUSED
51.Kes kutsub välja/sööma… see maksab
52.Protokolli ja etiketi alusreegel määratleda.. kontekst.. ja enese roll, kas … võõrustatav… või… külaline .
53.Mis on kõige alus?...Mõtlemine
54.Tegutsemiseks on vajalik…füüsiline……ja…vaimen….valmisolek
55.Tagada teistele….mugav olemine teie lähikonnas.