Interneti kasutamise kasv tnu ritegevusele laienemisele on reeglina tingitud konkurentsitingimuste muutumisest, mida iseloomustab maailmamajanduse kasv, rhuasetuse nihe informatsioonile baseeruva postindustriaalse hiskonna suunas ja uue digitaalse majanduse areng. Tuleb nustuda, et eelpool mainitud organisatsiooni sisemised (strateegia, toodang) kui ka vlised (turgu iseloomustavad nitajad) faktorid mjutavad konkurentide tegevusmudelit ja loovad erilise keskkonna konkreetse turusegmendi jaoks. Tpsemalt eldes, strateegiline planeerimine, uurimis- ja arendustegevus, mis eelneb mgitegevuse korraldamisele on vga oluliselt mjutatud keskkonna mjudest. Keskkonna mjude illustreerimiseks kasutatakse tihtipeale ka Porteri poolt pakutud nn. viie ju mudelit, mis iseloomustab erinevad mjusid, mis toimivad turgudel. Selliseks viieks analsitavaks juks on: tarbija (klient) varustaja konkurendid asendustooted turule sisenemise barjrid.
Interneti kasutamise kasv tänu äritegevusele laienemisele on reeglina tingitud konkurentsitingimuste muutumisest, mida iseloomustab maailmamajanduse kasv, rõhuasetuse nihe informatsioonile baseeruva postindustriaalse ühiskonna suunas ja uue digitaalse majanduse areng. Tuleb nõustuda, et eelpool mainitud organisatsiooni sisemised (strateegia, toodang) kui ka välised (turgu iseloomustavad näitajad) faktorid mõjutavad konkurentide tegevusmudelit ja loovad erilise keskkonna konkreetse turusegmendi jaoks. Täpsemalt öeldes, strateegiline planeerimine, uurimis- ja arendustegevus, mis eelneb müügitegevuse korraldamisele on väga oluliselt mõjutatud keskkonna mõjudest. Keskkonna mõjude illustreerimiseks kasutatakse tihtipeale ka Porteri poolt pakutud nn. viie jõu mudelit, mis iseloomustab erinevad mõjusid, mis toimivad turgudel. Selliseks viieks analüüsitavaks jõuks on: tarbija (klient); varustaja; konkurendid; asendustooted; turule sisenemise barjäärid.
Andmebaasipõhine marketing kliendisuhte parimaks haldamiseks kasutatakse andmebaasitehnoloogiaid (näiteks pangas kliendisuhte haldamise andmebaasid) ning nende abil säästetakse end lihtsast massiturundusest. Suhtlusturundus põhineb näost-näkku suhtlusel, kus mõlemad pooled investeerivad aega ja püüdlust tiheda suhte hoidmisele ettevõtte ja kliendi vahel. Tehinguturundus ettevõtte kasutab marketingimixi muutusi konkreetse turusegmendi paremaks püüdmiseks. Võrkturundus toimub ettevõtete vahel, kus ettevõtted kasutavad ühist ressurssi kliendi paremaks teenindamiseks. Viienda uue liikmena selles seltskonnas on välja toodud e-marketing ehk interneti kasutamine kliendi ja pakkuja vahelise dialoogi tekitamiseks. Oluliseks on infotehnoloogia vahendav roll (sest dialoog tekib ju ka mujal). Uurimuse põhiküsimuseks oli kuidas on kommunikatsioonitehnoloogiate areng mõjutanud turundust üldiselt
Kas potentsiaalturg on atraktiivne valmistatava toote jaoks? Tegevusharu atraktiivsus Kas äriidee realiseerija on valmis alustama tegevust selles tegevusharus? Mikrotegevusharu , Jätkusuutlik konkurentsieelis Kuidas on võimalik kaitsta oma positsiooni? Mikroturg , Sihtturu eelised ja atraktiivsus Kas toode pole turul madalama hinnaga? TURU ATRAKTIIVSUS MIKROTASANDIL Hindamine mikrotasandil koosneb neljast küsimustest turusegmendi kohta: 1) Kas eksisteerib sihtturu nish , kus ettevõte suudaks turule sisenemisel pakkuda klientidele võrreldes teiste pakkujatega selgeid lisahüvesid sellise hinnaga, mida nad on nõus maksma? 2) Kas need hüved on tarbijate arvates erinevad ja millegi poolest paremad- mugavamad, odavamad, kiiremad vms-turul juba olevate toodetega võrreldes?Sihtkliendile on vaja pakkuda selliseid hüvesid, mille nimel ta on nõus loobuma oma senisest varustajatest/teenindajatest
ühendatakse rühmadesse (turusegmentidesse). Segmentimise kriteeriumid on: Mõõdetavus: kliendigrupi suurus ja ostujõud peavad olema mõõdetavad Juurdepääs: kliendigrupile peab juurde pääsema ja neid peab saama teenindada Tulutoovus: kliendigrupp peab olema piisavalt suur ja/või tulutoov Tegevus: kliendigrupile on võimalik rakendada efektiivset turundus- ja müügitegevust. Segmentide atraktiivsuse hindamise kriteeriumid: Turusegmendi suurus ja võimalik kasv info müügikäibe, tulumarginaalide ja projekteeritava kasvu kohta Turusegmendi atraktiivsus info praeguste ja võimalike konkurentide kohta, asendustoodete ja teenuste olemasolu, ostujõu suurus ja tingimused tarnijatega Segmendi omadused Konkurents segmendi piires Vastavus ettevõtte ... Suurus, kasvupotentsiaal, Konkurentide arv, tugevustega, eesmärkidega,
Milline peaks olema müügihind prognoositud realiseerimismahu juures? (a) 1.30 (b) 13 (c) 130 (d) 135 (e) 165 15. Kui toodet hästi ostnud tarbijad hakkavad mingist ajamomendist väitma, et teie hind on liiga kõrge, siis tähendab see, et (a) toode on jõudnud elutsükli faasi, kus tuleb üle minna hinnakonkurentsile (b) on tarvis ümber positsioonida toode selle turusegmendi jaoks või isegi muuta selle pakendit (c) on tarvis tõsta hinda, et anda signaale väga heast kvaliteedist (d) on tarvis tõsta müügi toetamise intensiivsust 16. Arve kiire tasumise eest antavat soodustust nimetatakse …… Skonto……………………….. 17. Kasumi maksimeerimiseks lühiajalises perspektiivis on tarvis võrdsustada November 2013 ………………………………………….
Kulu tarbija jaoks (customer cost) Mugavus(convenience) Kommunikatsioon(communication) 16) Mida sisaldab ,,turunduse 4-P-d"? Product Customer value Price Cost to the Customer Place Convenience Promotion Communication 17) Mida nimetatakse toodete diferentseerimiseks? Diferentseerimise tegurid. Diferentseerimise all mõistetakse toote kohandamist mingi kindla turusegmendi vajadustega 18) Nimeta toote erinevad osad ning kirjelda millest need koosnevad. - Toote variatsioonid - Kvaliteet - Disain - Iseärasused - Kaubamärk - Pakend - Suurus - Teenused - Garantii - Tagastus 19) Nimeta toodete liigituse alused ning too välja erinevate aluste alaliigid. Lk 154 20) Mis on tootesari ja tootekompleks? Lk 173 21) Nimeta ning seleta lahti teenuse neli põhiomadust. a
Demograafilised suundumused viitasid kahele turistide vanusegrupile, mis kasvasid kiiremini kui teised- vanemad inimesed ja suhteliselt noored. Mõlema huvi kultuuriturismi vastu ning aktiivsed suve- ja talvepuhkused lisanduvad samuti kiiremini kui ülejäänud sihtgruppidel. Kuna tänastest noortest kujunevad järgmise sajandi alguse turismimajanduse põhikliendid, siis moodustavad nad käesoleval hetkel eriti olulise ja perspektiivika turusegmendi ning nõuvavad põhjalikku lähenemist. Segmenteerimine muutub edu võtmeks ja nii suundutakse suuremate gruppide, marketingi koostöö ja harukontorite süsteemi poole. Sesoonsus jääb, kuid seda tuleb vaadelda kui marketingi võimalust, mitte kui probleemi. Üle 50% kõikide hotellide külastajatest on ärituristid, kuid see ähvardab jätta nädalalõpud tühjaks, kui ei võeta midagi ette teiste külastajate ligimeelitamiseks.
Ribareklaamide puhul kasutatakse järgmisi hinnamudeleid: CPM Cost per mille. Reklaamiandjale tasutakse reklaami näitamise eest tuhande külastaja kohta CPC Costs per click. Reklaamiandjale tasutakse iga ribareklaamile tehtud hiirekliki eest. Mudel on ohtlik, sest loetakse ka pahatahtlikke ning vigase tarkvara poolt tehtud massilisi hiireklikke, mida tegelikud külastajad teinud ei ole. CPR Cost per rating. Tasu suurus sõltub sellest, kui suure turusegmendi hulgani reklaam jõuab. Reklaami näitamine kõrgperioodil on kallim kui ajal, mil antud turusegmendi külastajaid on vähe. 28. Otsimootoriturundus (SEM). Mis see on ja millised on selle erinevad valdkonnad? Otsimootoriturundus on turundusstrateegia üks osa, mille abil püütakse ettevõtte veebilehte otsimootorite vahendusel klientidele kättesaadavaks teha. Eeldab üldjuhul veebilehe optimeerimist otsisüsteemide tarbeks ning lehekülje usaldusväärsuse
kirjeldamisele. b. Tootmine/tegevus – kirjeldatakse ettevõtmiseks vajalikku füüsilist keskkonda (ruumid, seadmed jms), toote/teenuse valmimise protsessi, protsessi läbiviimiseks vajalikku tööjõudu (kvalifikatsioon, arv) jms. 3. Turg ja turundus – kirjeldatakse turgu, klienti ja meetodeid, kuidas oma toode/teenus klientideni viiakse. a. Tegevusvaldkonna ülevaade – turu maht, turusegmendi potentsiaal, tulevikuvisioon, olulisemad tegijad (konkurendid). b. Sihtturg – kirjeldatakse täpsemalt, millises piirkonnas (tänav, linnaosa, linn, riik) asutakse tegutsema ja millises järjekorras plaanitakse uutele turgudele edasi liikuda. c. Klient – kirjeldatakse täpselt oma klienti (eraisik või ettevõte, sissetulek/käive, ettevõtte puhul töötajate arv, eraisikute puhul harjumused, muu oluline klienti kirjeldav info). d
Monopolistliku konkurentsi ehedad näited on õmblustööstus ja toitlustus. Neil turgudel on üsna lihtne tegevust alustada, kuid konkurents on väga tihe ning ettevõtted peavad palju töötama, et oma tootele turul eriline koht (turunišš) luua. Oligopol Majandusharudes, kus domineerivad üksikud suurfirmad, võib konkurents olla väga tihe. Oligopol on selline turukorralduslik vorm, kus üksikud (umbes 3-5) suurettevõtted pakuvad suure osa konkreetse turusegmendi hüvistest. Näited on nii pangandus-, autotööstus- kui ka ravimisektorist. Võrreldes monopolistliku konkurentsiga, on oligopoli puhul turukonsentratsioon kõrge, mis väljendub mitme suure tootja läbimüügi kõrges osatähtsusest tootmisharu kogutoodangus (tavaliselt üle 40 %). Nagu monopolistlikus konkurentsis, kasutavad firmad ka oligopoli puhul mitmeid konkureerimisvorme ja töötavad oma toodete eristamise nimel. Oligopoli ettevõtted on samuti hinnakujundajad
on eristatud. Kui õnnestub tarbijat uskuma panna, et toode on kuidagi erilisem konkurendi tootest saabki küsida kõrgemat hinda. Monopolistliku konkurentsi ehe näide on rõivatööstus ja toitlustus. Neil turgudel on üsna lihtne tegevust alustada kuid konkurents on tihe ning ettevõtted peavad palju töötama, et oma toodetele turul koht luua. Oligopol Oligopol on selline turukorralduslik vorm, kus üksikud (umbes 3-5) suurettevõtted pakuvad suure osa konkreetse turusegmendi hüvistest. Näiteks: pangandus, autotööstus, ravimifirmad, lennukitööstus. Näiteks reisilennukite tootmises on tänaseks enamiku turust endale võitnud kaks suuremat lennukitootjat: Boeing ja Airbus. Oligopoli ettevõtted on hinnakujundajad. Nad püüavad leida parimat hinna ja toodete hulga kombinatsiooni. Kuna turul pole palju firmasid sõltuvad üksteise tegevusest kõik. Kui üks firma
Individuaalreisijad on inimesed, kes on töögraafikust tulenevalt sunnitud üksi reisima. Neile meeldivad väikestele rühmadele mõeldud reisid, kus on võimalus tutvuda inimestega, kel on sarnased huvid. Määratud kuupäevadega reisid individuaalreisijatele (isegi kui tegu ei ole eranditult vallaliste inimestega) tasuvad end reeglina ettevõtjatele ära. Pered Pered otsivad tavaliselt hea hinna ja kvaliteedi suhtega puhkust. Kulud ning juurdepääsu lihtsus on selle turusegmendi jaoks väga olulised. Nende teenuste ning mugavuste vajadused (eriti majutuse osas) jäävad keskmisse hinnaklassi. Jõukad ,,beebibuumerid" Sõjajärgselt sündinud ehk nn beebibuumi sugupõlve esindajad, 35-54-aastased vanemad, kes reisivad veel koos oma lastega. Kogu reisi vältel nõutakse parimat kvaliteeti ning tehakse eratellimusi. Neil on vaba raha, kuid vähe aega. Tehakse pidevalt väikseid reise. Empty nesters - ,,tühja pesakastiga"
Tähtis on, et lühiajalised kui ka keskmise pikkusega eesmärgid oleksid välja töötatud pikajalistest eesmärkidest lähtuvalt ning toetaksid nende elluviimist. Eesmärgid ei ole dogmad. Kaugemad eesmärgid sõnastatakse üldisemana. Mida lähemale eesmärgile liigutakse, seda enam see täpsustub. Mõningad tüüpilised eesmärgid, mida väikettevõtja saab püstitada seoses turu ja klientidega: · üksikute toodete müügimaht nii naturaalühikutes kui rahalises mahus; · turu või turusegmendi osa, mida tahetakse võita konkreetse toote/teenuse turul; · toote/teenuse kohandamine väikeettevõtte tarbeks. Nõuded eesmärkidele. Eesmärgid peavad olema: 1. Juhitavad - Kui eesmärgi saavutamist ettevõtja ise olulises mahus mõjutada ei saa, ei ole mõistlik sellist eesmärki ka püstitada. 2. Realistlikud - Eesmärgi realistlikkuse nõue on seotud eelmisega. Eesmärk peab olema vastavuses turu suuruse ja ressurssidega, millega ettevõtja opereerib, konkurentsi
Ribareklaamide puhul kasutatakse järgmisi hinnamudeleid: CPM Cost per mille. Reklaamiandjale tasutakse reklaami näitamise eest tuhande külastaja kohta CPC Costs per click. Reklaamiandjale tasutakse iga ribareklaamile tehtud hiirekliki eest. Mudel on ohtlik, sest loetakse ka pahatahtlikke ning vigase tarkvara poolt tehtud massilisi hiireklikke, mida tegelikud külastajad teinud ei ole. CPR Cost per rating. Tasu suurus sõltub sellest, kui suure turusegmendi hulgani reklaam jõuab. Reklaami näitamine kõrgperioodil on kallim kui ajal, mil antud turusegmendi külastajaid on vähe. 9 Otsimootoriturundus (SEM). Mis see on ja millised on selle erinevad valdkonnad? Otsimootoriturundus on turundusstrateegia üks osa, mille abil püütakse ettevõtte veebilehte otsimootorite vahendusel klientidele kättesaadavaks teha
CPC - Costs per click. Maksavad kliki eest. Reklaamiandjale tasutakse iga ribareklaamile tehtud hiirekliki eest. Mudel on ohtlik, sest loetakse ka pahatahtlikke ning vigase tarkvara poolt tehtud massilisi hiireklikke, mida tegelikud külastajad teinud ei ole. CPR - Cost per rating. Hind tulemuse eest, ettevõte maksab ainult selles eest, kui palju on ostnud bännerile klikkija, ettevõtte jaoks kõige parem. Tasu suurus sõltub sellest, kui suure turusegmendi hulgani reklaam jõuab. Reklaami näitamine kõrgperioodil on kallim kui ajal, mil antud turusegmendi külastajaid on vähe 28. Otsimootoriturundus (SEM). Mis see on ja millised on selle erinevad valdkonnad? Otsimootoriturundus e. SEM (Search Engine Marketing) on internetiturunduse vorm, mis tegeleb veebilehtede edustamisega, parandades nende nähtavust ning suurendades nende leitavuse määra otsimootorite kaudu tehtavate päringute osas. mille eesmärk on
hulgal hinnatundlikke kliente ning suurendades seeläbi kasumit Võimalus 2. Säilita olemasolev hind, ole rahul oma turuosaga, kuid alanda oma kulusid, suurendades iga müüdud toote kasumlikkust Diferentseerimisstrateegia (palju segmente, kogu haru, ainulaadsus ()kliendi seisukohast lähtudes) Diferentseerida saab: Tootedisaini või tehnoloogia alusel (Netflix) mugavam, säästvam, turvalisem Brändi kuvandi () alusel (Rolex) Turusegmendi alusel (Raadio/kohvik mõtlevale inimesele) Jaotuskanalite alusel (Tupperware) Kvaliteetse teeninduse alusel (BMW) Ettevõttelt nõuab see: Oma tuumkompetentsi ja võimekuste tundmist ja arendamist Peatähelepanu turundusel Kvaliteedi kuvandit (), imiteerimise takistamist Jaotuskanalitega koostööd Kasumi reinvesteerimist Eduka diferentseerimise eelised Edukas diferentseerimise rakendamine võimaldab: Küsida hinnapreemiat Suurendada käivet
Tähtis on, et lühiajalised kui ka keskmise pikkusega eesmärgid oleksid välja töötatud pikajalistest eesmärkidest lähtuvalt ning toetaksid nende elluviimist. Eesmärgid ei ole dogmad. Kaugemad eesmärgid sõnastatakse üldisemana. Mida lähemale eesmärgile liigutakse, seda enam see täpsustub. Mõningad tüüpilised eemärgid, mida väikettevõtja saab püstitada seoses turu ja klientidega: · üksikute toodete müügimaht nii naturaalühikutes kui rahalises mahus; · turu või turusegmendi osa, mida tahetakse võita konkreetse toote/teenuse turul; · toote/teenuse kohandamine väikeettevõtte tarbeks. Nõuded eesmärkidele. Eesmärgid peavad olema: 1. Juhitavad - Kui eesmärgi saavutamist ettevõtja ise olulises mahus mõjutada ei saa, ei ole mõistlik sellist eesmärki ka püstitada. 2. Realistlikud - Eesmärgi realistlikkuse nõue on seotud eelmisega.
nõudlus mõjutab oluliselt tootja tegevust, ning neile on vaja läheneda juba personaalselt. Teenuste turunduse eripära johtub teenuse kui kauba iseärasustest: teenus pole käega katsutav nagu tarbekaup; teenuse tootmine ja tarbimine toimub üheaegselt; teenus ei ole asi, vaid tegevus. Teenuste turunduses on tarbija ja teenindaja vahetus kontaktis, kuid tarbimise massilisuse tõttu orienteerub teenindusfirma siiski turusegmendi keskmisele tarbijale. Infoturunduse kasutamisel tuleb samuti arvestada, et infol kui kaubal on oma iseärasused. Need on järgmised: info pole käega katsutav; info on vajalik otsuste langetamiseks; info üleandmisel jääb teave edastajale alles; info on informatsiooniks sedavõrd, kuivõrd ta vastab tarbija infomudelile. Infoturunduses pööratakse erilist tähelepanu infomudelist lähtuvale turu segmentimisele, sest
mõõta Eesmärgi komponendid Eesmärgi sisu mida soovitakse saavutada Eesmärgi objekt millise objektiga soovitakse eesmärki saavutada Eesmägi mõõde millist eesmärgi täitmise taset soovitakse saavutada Aeg kui ruttu soovitakse eesmärgini jõuda f. Strateegia Vastavus turule Kas strateegia vastab ühe või mitme turusegmendi vajadustele Kuidas on strateegia suunatud sihtgrupi eriomastele vajadustele Kas strateegiaga õnnestub saavutada olulisi konkurentsieeliseid Koguturu strateegia Turunisile suunatud strateegia Sobib: 9 Firmale, kes on keskendunud ühele teenusele ja ühele vajadusele 9 Väikese ja keskmise suurusega firmadele, kellel ei jätku jõudu võidelda
1. Orienteeritus kasumile (või muudele organisatsiooni olulistele eesmärkidele) 2. Orienteeritus andmetele ja nende analüüsile 3. Orienteeritus meeskonnatööle 4. Keskendumine koguturule ja segmentidele (mitte üksikutele klientidele) 15. 16. Turundus kogu klienditeekonnas 17. Mida me pakume * kellele me pakume * kuidas me pakume sh kus me pakume ja mis hinnaga me pakume * millist lisandväärtust pakume 18. 19. Turunduse strateegilise tasandi ülesanneteks on: - Turu ja turusegmendi valimine, sortimendistrateegia kindlaksmääramine. - Positsioneerumine turul ja strateegiliste turunduseesmärkide kindlaksmääramine. - Turundusmeetmestiku töökontseptsioonide loomine. - Turunduse infrastruktuuri kontseptsiooni ja strateegilise turunduse eelarve koostamine. 20. Turunduse operatiivse tasandi ülesanded määravad detailselt kindlaks: 1. Turundusmeetmestiku komponendid, sh: · tooted, · hind, maksetingimused, krediidi andmine,
keskendub kliendi vajadusele; arendab igakülgseid juhte. Puudused: suureneb koordineerimise vajadus üksikute toodete vahel; väheneb funktsionaalsete spetsialistide vaheline suhtlemine, funktsionaalsete alade vastutuse ebaselgus, teenindusalade dubleerimine. Kliendi (turu) järgi liigendamine- võetud erinevad kliendirühmad neile omaste nõudmistega, era- ja ärikliendid. Eelised: suurem vastutus kliendi vajadustele, antud turusegmendi nõudmistele; suurem vastutus kliendi vajaduste rahuldamise ees. Puudused: vajadus kohelda erinevate klientide segmentide ostjaid erinevalt, raskused ühtse korra kehtestamisega; kliendirühmade ebaühtlase arenemise korral ressursside alakasutamine. Geograafiline (territoriaalne) liigendamine- sobib kui kliendid on territoriaalselt hajutatud, suure tootmisettevõtte müügiosakonnad või territoriaalselt laienenud korporatsioonid
personaalselt. o 3. Teenuste turunduse eripära johtub teenuse kui kauba iseärasustest: o teenus pole käega katsutav nagu tarbekaup; o teenuse tootmine ja tarbimine toimub üheaegselt; o teenus ei ole asi, vaid tegevus. o Teenuste turunduses on tarbija ja teenindaja vahetus kontaktis, kuid tarbimise massilisuse tõttu orienteerub teenindusfirma siiski turusegmendi keskmisele tarbijale. o 4. Infoturunduse kasutamisel tuleb samuti arvestada, et infol kui kaubal on oma iseärasused. Need on järgmised: o info pole käega katsutav; o info on vajalik otsuste langetamiseks; o info üleandmisel jääb teave edastajale alles; o info on informatsiooniks sedavõrd, kuivõrd ta vastab tarbija infomudelile. o Infoturunduses pööratakse erilist tähelepanu infomudelist lähtuvale turu
puhul? o käekellad; o madala kofeiinisisaldusega kohvi; o soti viski; o pardlid; o mänguasjad; o reisikohvrid; o koopiamasinad; o audiitori teenused. 2. Millised demograafilised karakteristikud iseloomustavad järgmiste telesaadete auditooriumi? o hommikutelevisioon; o Vaprad ja ilusad; o Eesti - Soti kohtumine jalgpallis; o Õnne 13; o pärast keskööd algavad filmid. 3. Riigi positsioneerimine Welcome to Estonia näitel (arutelu gruppides) 4. Kas oma pakkumist peavad konkreetse turusegmendi nõudlusele kohandama vaid tootjafirmasid või ka hulgi- ja jaemüüjaid? Vastused 1. o käekellad-vanus,sugu,sissetulek o madala kofeiinisisaldusega kohvi-vanus, sugu o soti viski-väärtused, geograafia, vanus o pardlid- sugu,vanus o mänguasjad- sugu, vanus o reisikohvrid- sugu,vanus o koopiamasinad- lisafunktsioonid, asukoht (kodu, kontor), segmenteerimine vastavalt turule o audiitori teenused-Suuruse vahe 2. o hommikutelevisioon- varajased ärkajad, lapsed, tööinimesed
tasandilt, mida on võimalik moodustada enam-vähem ühesuguste vajaduste/soovide alusel. Piltlikult öeldes tükeldatakse heterogeenne turg kvaasihomogeenseteks osadeks. Seesugust turu jaotamist nim. segmentimiseks. Segmendi teenindamine on firmale majanduslikult juba rentaablim, tarbijatele annab see aga sobivama kauba, hinna jt. turunduskompleksi elemendid. Firma tegevust, mis on orienteeritud kindla turusegmendi teenindamisele, nim. sihtturunduseks. Segmentimine on eluliselt oluline just väikefirmadele. Öeldakse, et kui väikefirma ei suuda jaotada segmentideks turgu, jaotab turg segmentideks firma. Kuigi turu segmentimisel on olulisi eeliseid, sisaldab ta ka piiranguid, mida tuleks arvestada. Esiteks on segment alati väiksem kui koguturg, seepärast ei pruugi seal realiseeruda mahuökonoomia. Teiseks, erinevate segmentide teenindamine kujuneb harilikult
nõudlus mõjutab oluliselt tootja tegevust, ning neile on vaja läheneda juba personaalselt. Teenuste turunduse eripära johtub teenuse kui kauba iseärasustest: teenus pole käega katsutav nagu tarbekaup; teenuse tootmine ja tarbimine toimub üheaegselt; teenus ei ole asi, vaid tegevus. Teenuste turunduses on tarbija ja teenindaja vahetus kontaktis, kuid tarbimise massilisuse tõttu orienteerub teenindusfirma siiski turusegmendi keskmisele tarbijale. Infoturunduse kasutamisel tuleb samuti arvestada, et infol kui kaubal on oma iseärasused. Need on järgmised: info pole käega katsutav; info on vajalik otsuste langetamiseks; info üleandmisel jääb teave edastajale alles; info on informatsiooniks sedavõrd, kuivõrd ta vastab tarbija infomudelile. Infoturunduses pööratakse erilist tähelepanu infomudelist lähtuvale turu segmentimisele, sest
Tähtis on, et lühiajalised kui ka keskmise pikkusega eesmärgid oleksid välja töötatud pikajalistest eesmärkidest lähtuvalt ning toetaksid nende elluviimist. Eesmärgid ei ole dogmad. Kaugemad eesmärgid sõnastatakse üldisemana. Mida lähemale eesmärgile liigutakse, seda enam see täpsustub. Mõningad tüüpilised eemärgid, mida väikettevõtja saab püstitada seoses turu ja klientidega: üksikute toodete müügimaht nii naturaalühikutes kui rahalises mahus; turu või turusegmendi osa, mida tahetakse võita konkreetse toote/teenuse turul; toote/teenuse kohandamine väikeettevõtte tarbeks. Nõuded eesmärkidele. Eesmärgid peavad olema: 1. Juhitavad - Kui eesmärgi saavutamist ettevõtja ise olulises mahus mõjutada ei saa, ei ole mõistlik sellist eesmärki ka püstitada. 2. Realistlikud - Eesmärgi realistlikkuse nõue on seotud eelmisega. Eesmärk peab olema vastavuses turu suuruse ja ressurssidega, millega ettevõtja opereerib, konkurentsi tasemega valdkonnas
juurdepääs: kliendigrupile peab juurde pääsema ja neid peab saama teenindada tulutoovus: kliendigrupp peab olema piisavalt suur ja/või tulutoov tegevus: kliendigrupile on võimalik rakendada efektiivset turundus- ja müügitegevust. 31 Segmentide atraktiivsuse hindamise kriteeriumid: turusegmendi suurus ja võimalik kasv info müügikäibe, tulumarginaalide ja projekteeritava kasvu kohta turusegmendi atraktiivsus info praeguste ja võimalike konkurentide kohta, asendustoodete ja teenuste olemasolu, ostujõu suurus ja tingimused tarnijatega ettevõtte eesmärgid ja ressursid info, kas turusegment aitab täita ettevõtte eesmärke.
sisseseade, väliskujundus, standardiseeritud teenused või kaubad ja frantsiisikokkuleppega ette nähtud ühesugune äripraktika. Frantsiisileping on tavaliselt pikaajaline leping, mis annab maksimaalsed eelised siis, kui on arvestatud mõlema osapoole huvisid. Faktorid, mis mõjutavad frantsiisi levikut Sotsiaalsel tasemel: 1. Kultuur 2. Õkonoomika Frantsiis ettevõtte- või organisatsiooni tasemel: 1. turusegmendi kiire muutus 2. ärisuhted turu 3. püsivus 4. riski oluline vähenemine, tegevusriskid on seotud protsesside ja toodetega Frantsiis indiviidi tasemel: 1. iseendale töö andja 2. tööpuuduse vähendamine 3. uus motivatsioon 4. minimaalne risk Kokkuvõtlikult võib öelda, et frantsiis on "sobiv ja ökonoomne viis realiseerida soove ja iha (sõltumatuse järele), mille puhul risk ja investeeringud turule sisenedes on minimaalsed ning
Ära kasuta äriplaanis ka levinud eksiarvamust „minu toode või teenus on parema kvaliteediga kui konkurentide oma“. (Eesti Ettevõtluskõrgkool Mainor, 2012) Soovitused Pärast oma äriidee leidmist ja esmast sõnastamist tabab tulevast ettevõtjat tihti eufooria – oma ideed peetakse unikaalseks ja väga kasumlikuks. Tutvumine konkurentide tegevusega, mitte nende olemasolu eitamine, lihtsustab oma konkurentsieeliste täpsustamist ja turusegmendi leidmist ning suurendab seega eduvõimalusi. Toote kirjelduse alapeatüki koostamine käib koos ettevõtluskeskkonna-, turu- ja klientide analüüsiga. Kui korralik eeltöö on tehtud, siis on aeg alapeatüki 5.1. Toodete/teenuste kirjeldus koostamiseks. Soovitav on alustada üldisemast ning muutuda detailsemaks. Silmas tuleb pidada seda, et kirjutaja tunneb nüüdseks oma toodet peensusteni, aga lugeja ei pruugi teada, kuid peab kirjeldust lugedes tootest samasuguse ülevaate saama.
turg on väike; suur osa tarbijatest on tootest teadlik; tarbijad on nõus maksma kõrget hinda; konkurentsiohtu peaaegu pole. Ammutushinna eeldusteks on, et kõrge hinnaga ostjaid peab olema piisavalt, väikese tootmismahu kulud peavad võimaldama esile tuua kõrge hinna eelised, toote kuvand ja kvaliteet peavad õigustama kõrget hinda ning konkurenttoodete sisenemine ja hinna alandamine on raskendatud. Ammutushinna eeliseks on see, et turusegmendi tulupotentsiaal kasutatakse kõrge hinnaga maksimaalselt ära, nö ammutatakse tühjaks. Kiire hõivamise tunnused on: turg on suur; tarbijad ei tunne toodet; enamus tarbijaid on hinnateadlikud; potentsiaalsed konkurendid on tulekul; tooteühiku tootmiskulud langevad tootmismahu suurenedes. Aeglase hõivamise tunnused on: turg on suur; tarbijad on tootest teadlikud; turg on hinnaelastne; konkurents on väike.
ja planeerimine turunduse/müügi kulud lõikes Tööstusaruanded korporatiivandmed ja analüüsid Tööstusharu kasv, trendid ja statistika Klientide segmenteerimine, profiili Kliendid profiiliandmed ja müügiandmed analüüsid, ostuajalugu majandusandmed, ettevõtte, Konkurentsianalüüs ja turusegmendi Riiklik statistika konkurentide ja riigi statistika võrdlused analüüsid Jaotuskanalid, spetsiaalsed müügiprogrammid, hulgi- ja turu tingimused/olukord ja kliendi müügianalüüsid, Hinnapoliitika sisendid, jaemüüjad analüüsid turu segmenteerimine Andmeotsingusüst toote, turu ja tööstusharu uudised ja majanduse mõjud müügipotentsiaalile;
teenuste või too- välja arvatud mõningad erandid (imikud, raskesti haiged inimesed). Seetõttu on dete tegelike ning sporditoodete ja -teenuste turundustegevuse nii laiahaardelisest käsitlemisest potentsiaalsete reeglina tehtud samm edasi ning võetud kasutusele mõiste "turusegment". ostjate kogumit Sporditoodete ja -teenuste turusegmendi all mõistetakse väiksemaid tarbijagruppe, kes rea- geerivad turundustegevusele suhteliselt sarnaselt. Sporditoodete ja -teenuste turuseg- TURU SEGMENTIMINE VÕIMALDAB SPORDITOODET mendi all mõiste- JA -TEENUST PAREMINI SUUNATA takse väiksemaid Turu segmentimine on üks võimalus saada paremat ülevaadet selle kohta, kes tarbijagruppe, kes reageerivad võiksid olla sporditoodete või -teenuste konkreetsed tarbijad
tutvuda inimestega, kel on sarnased huvid. Määratud kuupäevadega reisid individuaalreisijatele (isegi kui tegu ei ole eranditult vallaliste inimestega) tasuvad end reeglina ettevõtjatele ära. Reeglina on nad huvitatud kolme neljapäevasest reisist algusega reedel pärast tööd. Nad ei planeeri oma reise pikalt ette, broneeringuid tehakse viimasel minutil Pered otsivad tavaliselt hea hinna ja kvaliteedi suhtega puhkust. Kulud ning juurdepääsu lihtsus on selle turusegmendi jaoks väga olulised. Nende teenuste ning mugavuste vajadused (eriti majutuse osas) jäävad keskmisse hinnaklassi. otsitakse nädalast või pikemat puhkust, mis baseerub ühes kohas. Majutus on tähtis sõltuvalt sihtkohast. Puhkuse aeg on pikalt ette teada, tavaliselt langeb kokku koolivaheaegadega. Nad eelistavad vabas vormis ja ilma teeninduseta majutust, kus kogu pere võib end vabalt ja koduselt tunda. Vahel kasutatakse ka perekeskseid kodumajutuskohti ning külalistemaju. 126
teem peaks suutma peegeldada materjalivoogusid ehk olema võimeline tuvastama kulusid, mis on põhjustatud jaotuse ja klienditeeninduse poolt turupiirkonnas. Teine oluline põhimõte on, et süs- teem peaks olema suuteline tegema kulu- ja tuluanalüüse kliendi tüübi, turusegmendi või jaotus- kanali järgi. Kulude analüüsimisel on vaja kõigepealt määrata logistikasüsteemi soovitud väljundid ja seejärel püüda tuvastada kulud, mis on seotud nende väljundite saamisega. Kuluarvestuse efek-
annaabi.ee 
