-teenindustase-selve,piiratud teenindusega -müügikorralduses-kaupluse sisene müük -asukoht-keskne ärikvartal 7. Hinnakujundus etapid ja hinnamõjurid Hind väljendab kauba väärtust turul! 1.etapp-hinnaeesmärkide määratlemine 2.etapp-nõudluse määramine 3.etapp-kulude hindamne 4.etapp-konkurentsianalüüs 5.etapp-muudekitsenduste arvestamine 6.etapp-hinnakujundusmeetodi valik 7.etapp-hinna kehtestamine ja hinnastrateegia Hinnakujunduse sisemõjurid: turunduseesmärgid,turundusstrateegiad,toote omadused ja kulud,tegelik ja plaanitav turuosa,hinnakujundusorganisatsioon. Hinnakujunduse välismõjurid: turg ja nõudlus,tarbijate reaktsioonid,hinnaseadused,majanduse seisund,kaubanduse areng,turustuskanali nõudlus. 8. Hinnakujundusmeetodid -Kuludele baseeruv meetod- on lihtsaim hinnakujunduse vorm -Nõudlusele baseeruv meetod-lähtutakse lõpphinnast,millekaudu tuletatakse, millised võivad olla tootmiskulud
-teenindustase-selve,piiratud teenindusega -müügikorralduses-kaupluse sisene müük -asukoht-keskne ärikvartal 7. Hinnakujundus etapid ja hinnamõjurid Hind väljendab kauba väärtust turul! 1.etapp-hinnaeesmärkide määratlemine 2.etapp-nõudluse määramine 3.etapp-kulude hindamne 4.etapp-konkurentsianalüüs 5.etapp-muude kitsenduste arvestamine 6.etapp-hinnakujundusmeetodi valik 7.etapp-hinna kehtestamine ja hinnastrateegia Hinnakujunduse sisemõjurid: turunduseesmärgid, turundusstrateegiad, toote omadused ja kulud, tegelik ja plaanitav turuosa, hinnakujundusorganisatsioon. Hinnakujunduse välismõjurid: turg ja nõudlus, tarbijate reaktsioonid, hinnaseadused, majanduse seisund, kaubanduse areng, turustuskanali nõudlus. 8. Hinnakujundusmeetodid -Kuludele baseeruv meetod- on lihtsaim hinnakujunduse vorm -Nõudlusele baseeruv meetod-lähtutakse lõpphinnast, millekaudu tuletatakse, millised võivad olla tootmiskulud
erinevad sündmused (klientide meelespidamine, osalemine laatadel, infomessidel). 11. Mis on turundusstrateegia ja too näiteid strateegilistest valikutest? Turundusstrateegia on äriloogika, mille abil ettevõte saavutab püstitatud eesmärgid. Edukas turundus tugineb organisatsiooni tugevuste ja võimaluste ärakasutamisel ning probleemide vältimisel. Näited: strateegiad võivad olla nii turundusstrateegiad (nt otsida laienemisvõimalust uutele turgudele) ja tootestrateegiad (nt vähendada teenuste omahinda ja/või parandada kvaliteeti) 12. Millised on turunduseelarve osad? Ettevõtte üldeesmärgid, eelmise aasta kasum, käive ja klientide arv ja kuhu soovitakse järgmisel aastal jõuda. Sihtgrupid, tooted, kõige olulisem turundussõnum. Turundusplaani eelarve iga kuu kohta koos turunduskanalitega. 13. Mis on kaubamärk? Nimeta kaubamärgi eriliigid.
turundusmeetmestiku elluviimiseks ja ressursside planeerimiseks. Koosneb: juhtkonna deklaratsioonist, turuolukorra analüüsist, ettevõtte hetkeolukorra analüüsist, turunduseesmärgist, turundusstrateegiast, taktikalisest tegevuskavast, finantsprognoosist ja kontrollist. Osad on: 1. Kokkuvõte 2. Turundusaudit/situatsiooni üldanalüüs 3. Turu ulatus 4. Turu-uuring 5. Sihtturg 6. Positsioneerimine 7. Eesmärgid 8. Turundusstrateegiad 9. Suutlikkuse näitajad 10. Täideviimine 11. Hindamine ja plaani ülevaatamine. Kasutatakse: Turundusplaan on hindamatu väärtusega organisatsiooni töötajate jaoks, sest see fikseerib eesmärgid, strateegiad ja töö hindamise alused. Mida peab tegema? Kes peab tegema? Mis ajaks peab tehtud olema? 11. Selgita brändi tähtsust ettevõttele? - Ettevõtte jaoks teeb brändi omamine toote/teenuse müümise lihtsamaks
14. Iseloomustage jaotuskeskset arengufaasi. Jaotuskeskne arenguetapp: HANKIMINE TOOTMINE JAOTUS. Sel arenguetapil keskenduti firmast väljuvale poolele ja pöörati tähelepanu turundusele, mille tähtsaks osaks loeti jaotust. Sel ajal hakati tähelepanu pöörama ka klienditeenindusele, hankeaja pikkusele ning ladudevõrgu arendamisele. Laos pidi kõiki tooteid olema piisavalt ja ladu kliendile võimalikult lähedal. Elati lattu tootmise aega. Jaotusfirmade turundusstrateegiad loodi lükkamise põhimõttel. See tähendab, et tooteid tuli müüa suurte partiidena, täita kliendi kõik laod, et kliendil tekiks kohustus müüa. Olulised märksõnad: ladudes rokneb ja vananeb ohtrasti tooteid; ostetakse suurte partiidena ja harva; põhilised on müügiprognoosid; kehtib põhimõte: kasuta madalaimat t/km hinda. Dramaatiline ladude arvu kasv põhjustas laovarude, tellimis- ja transpordikulude kasvu ja rakendas nõudluse prognoosi. 1960.aastal oli Soomes 320 ladu
järeldusi tuleviku tarbeks. Turundusstrateegia Peaküsimused, mida ettevõtete juhid peavad endale turunduse strateegilise kontrolli käigus esitama: Millised strateegiad töötasid, millised mitte? See on kõige olulisem küsimus, mis annab infot turundusstrateegia efektiivsuse kohta Miks valitud strateegia oli või ei olnud efektiivne? Selleks tuleb objektiivselt üle vaadata nii ettevõtte enda kui ka konkurentide tegevus. Turundusstrateegia Kas turundusstrateegiad viidi ellu vastavalt planeeritule? Kas kõiki ressursse (finants-, inimressursid jms) on kasutatud tõhusalt? Kui ei ole, siis miks? Millised olid otseste ja kaudsete konkurentide strateegiad? Kas need aitavad saavutada eesmärke? Millised muud olulised tegurid ja sündmused ettevõtte mikro- või makrokeskkonnas mõjutasid ettevõtet või kogu tegevusvaldkonda? Kuidas? Strateegiline turundus Strateegilise turunduse planeerimine peaks sisaldama järgmisi etappe:
säilitada seda toodet. Kasvufaas. · Videomagnetofonid: Kuigi on veel võimalik osta videomakke, on see toode, mis on kindlasti langustrendil liikuv. Langusfaas 10 Toode KOKKUVÕTE Toode on turunduse tähtsamaid lülisid. Tootega tuleb järjepidevalt töötada, et olla konkutenrsivõimeline. Igale tootetüübile on eraldi turundusstrateegiad ja viisid kuidas neid müüa. Selle jaoks on suurtes ettevõttetes oma spetsialistid ning eraldi osakonnad. Tark toote turundusstrateegia on oluline toote toomisel turule ning eluea pikendamisel. "Toode on siis toode, kui müüb. Muidu on lihtsalt muuseumi eksponaat" (Theodore Levitt) 11 Toode KASUTATUD ABIMATERJALID 1. http://en.wikipedia.org/wiki/Product_marketing 2. http://eope.eek
Praktikud aga toovad välja, et seiklusturism nagu ökoturismgi jõudis tööstusesse ennem kui teadlased sellele keskenduda said. Mitmed seiklusturismi korraldajad on oma reise pakkunud juba rohkem kui 20 aastat. On selge, et seiklusturistidel, kes reisivad, et leida kogemusi väliskeskkonnast ja kes on rohkem huvitatud oma sisemiste tugevuste ja võimete avastamisest, on motivatsioon märkimisväärselt erinev. Sellisel juhul on oluline teha vahet nende turusegmentide vahel, kuna turundusstrateegiad, mis sobivad ühele segmendile, ei sobi tavaliselt teise segmendi vajadustega. Juba on selgunud erinevad seiklusturismi segmendid traditsionaalne aktiivne puhkaja, ökoturist, kes otsib kogemusi ning samal ajal kogeb ka riske ning välismaa turist, kes reisib üle mitme riigi piiri. Turunduse poolest on turu segmentimine väga oluline ja seda tuleb teha väga hoolikalt, et saaks vastu võtta õigeid turundusotsuseid ja teha iga segmendi kohta just nende vajadustele vastav turundusplaan.
tulemusi ning püüavad teha neist järeldusi tuleviku tarbeks. Peamised küsimused, mida ettevõtete juhid peavad endale turunduse strateegilise kontrolli käigus esitama on järgmised: · millised strateegiad töötasid, millised mitte? See on kõige olulisem küsimus, mis annab infot turundusstrateegia efektiivsuse kohta · miks valitud strateegia oli või ei olnud efektiivne? Selleks tuleb objektiivselt üle vaadata nii ettevõtte enda, kui ka konkurentide tegevus · kas turundusstrateegiad viidi ellu vastavalt planeeritule? Kas kõiki ressursse (finants-, inimressursid jms) on kasutatud tõhusalt? Kui ei ole, siis miks? · millised olid otseste ja kaudsete konkurentide strateegiad? Kas need aitavad saavutada eesmärke? · millised muud olulised tegurid ja sündmused ettevõtte mikro- või makrokeskkonnas mõjutasid ettevõtet või kogu tegevusvaldkonda? Kuidas? (EAS: 2012) 5-etapiline turundusstrateegia koostamise mudel, mille tulemusena jõutakse
klient, kõik muu tuleneb vastavalt kliendile (Talpau jt 2011). Ehk firma põhiväärtuseks on kliendid ning turundusstrateegia ning -taktika kujundatakse vastavalt tarbijale. Kliendikeskse ettevõtte teenindav personal tegeleb klientide murede lahendamise ning vastavate lahendite leidmisega. Ettevõttele kirjutatud negatiivseid tagasisidekirju loetakse kui võimalusi suhteid klientidega tugevdada. Lisaks sellele, tuleb kliente segmentida. Näiteks rahvusvaheliste kliendikesksete ettevõtete turundusstrateegiad on erinevates riikides ja maailmajagudes erinevad. Joonis 1. Kultuurierinevused kohvikutes Allikas: Customer-oriented marketing (Talpau jt 2011) 6 Tulpdiagramm (vt Joonis 1) näitab, millised on kultuuride vahelised erinevused. Isegi kõige tühisema asja juures on erinevused väga suured. Ameerika ühendriikides ostavad 86% Starbucksi klientidest kohvi tee peale kaasa, aga Euroopas 85% klientidest joovad kohvi ära kohvikus
potentsiaalsete tarbijate vahel ning konkurentsi kindlustamiseks müüjate vahel avatud turumajanduses. Konkreetsemas ja kaasaegses tähenduses mõeldakse hinna all teatud kindlat rahasummast, mille peame ohverdama soovitud toote eest. Hind on turunduskompleksi ainuke element, mis mõjutab ettevõtte tulusid. Hinnakujundusotsuseid mõjutavad nii sise- kui välistegurid. Siseteguriteks on: turunduseesmärgid turundusstrateegiad toote omadused ja kulud Välisteguriteks on: turg ja nõudlus konkurents seadused Hinnakujunduse etapid: 1. hinnaeesmärkide valimine 2. hinda kujundavate mõjurite määramine 3. hinnakujundusmeetodi valik 4. hinna kehtestamine Hinnakujunduses vaja teada, kuidas reageerib nõudlus eri hindadele. Nõudlus - seos hüvise hinna ja koguse vahel, mida tarbijad antud ajaperioodil soovivad, suudavad osta.
Milliste toodete ja milliste sihtturgude jaoks antud turundusplaan on koostatud? Põhisuundumused tooteti ja sihtgrupiti. Milleks plaan on koostatud? Mida soovitakse saavutada? Situatsioonianalüüsi lühikokkuvõte võimalikult lühidalt ja konkreetselt. Välja võiks tuua kesksed tegurid, mille poolest erinetakse konkurentidest ning rõhutada erilisi tugevaid külgi, mille najal kavatsetakse teiste seast välja paista ainuomane omadus ehk USP (unicue selling point). Millised on põhilised turundusstrateegiad? Tootestrateegia Hinnastrateegia Turustusstrateegia Toetusstrateegia Kokkuvõte turunduseelarvest, sh ka ajaline jaotus. Muud olulised punktid Kindlasti tuleks kokkuvõttes välja tuua ka see, millist loodetavat mõju avaldab konkreetse turundusplaani elluviimine firmale. Kokkuvõttes ei ole vajalik pikalt selgitada, välja tuleb tuua see, mis on tõeliselt oluline. Kuigi kokkuvõtte paigutatakse alati turundusplaani ette (kuna selle otsimine plaani lõpust või lisade
Milliste toodete ja milliste sihtturgude jaoks antud turundusplaan on koostatud? Põhisuundumused tooteti ja sihtgrupiti. Milleks plaan on koostatud? Mida soovitakse saavutada? Situatsioonianalüüsi lühikokkuvõte võimalikult lühidalt ja konkreetselt. Välja võiks tuua kesksed tegurid, mille poolest erinetakse konkurentidest ning rõhutada erilisi tugevaid külgi, mille najal kavatsetakse teiste seast välja paista ainuomane omadus ehk USP (unicue selling point). Millised on põhilised turundusstrateegiad? Tootestrateegia Hinnastrateegia Turustusstrateegia Toetusstrateegia Kokkuvõte turunduseelarvest, sh ka ajaline jaotus. Muud olulised punktid Kindlasti tuleks kokkuvõttes välja tuua ka see, millist loodetavat mõju avaldab konkreetse turundusplaani elluviimine firmale. Kokkuvõttes ei ole vajalik pikalt selgitada, välja tuleb tuua see, mis on tõeliselt oluline. Kuigi kokkuvõtte paigutatakse alati turundusplaani ette (kuna selle otsimine plaani lõpust
· Sotsiaalsed garantiid ning seadustest kinnipidamine O - Võimalused T - Ohud · Pidev täiendkoolitus · Kaadri suur voolavus · Raha taotlemine erinevate · Liiga suur töökoormus projektidega · Vananev personal · Ühised ettevõtmised · Konkurentidel paremad · Koostöö erinevate huvigruppide ning turundusstrateegiad (eriti suure ettevõtetega potentsiaaliga turg Venemaa) · Senisest suurem reklaam (sh välisriikides) Lisa 2. Praktikaaruanne 15.07.2013 19.07.2013 Esimene praktika nädal kujunes vaikses tempos. Sisekliente praktiliselt ei olnud, kuna suvekuudel on õppetöös paus. Nii tegelesingi peamiselt broneeringute vastuvõtmise ning kinnitamisega, seda nii iluteeninduse kui majutuse poole pealt. Keskmiselt oli nädala jooksul
siseneda tuntakse huvi ka teiste meetodite vastu. Peamine puudus on see, et ei jõuta parima turule sisenemise meetodini. D strateegiline reegel - püütakse leida turule sisenemise põhjendatuimat reeglit. Võrreldakse erinevaid meetodeid lähtuvalt erinevatest kriteeriumitest. 14 Turundusmeetmestiku kujundamine rahvusvahelisel turul 1. Turundusstrateegiad Eri tasandite strateegiad: D kontsernitasandi strateegia - määrab ära ärid, milles osaletakse D äritasandi strateegia - määrab ära selle, kuidas konkureeritakse D funktsionaalse tasandi strateegia - aitab saavutada konkurentsieeliseid. Strateegilise planeerimise ülesanded: D strateegiliste edutegurite määratlemine D strateegiliste toodete teenuste määratlemine D ajahorisondi määratlemine D strateegiate formuleerimine
tähtsaks osaks loeti jaotust. Hakati tähelepanu pöörama ka klienditeenindusele, hankeaja pikkusele ning ladudevõrgu arendamisele. Eesmärk oli, et laod oleks käepärased (ükskõik, kui palju see maksma läheb). Laos pidi kõiki tooteid olema piisavalt ja ladu pidi kliendile võimalikult lähedal olema. Tekkis ladudevõrgu arendamise kampaania. Firmadel olid valmistoodangu laod ja sinna lattu pandi siis selline toodang, mida arvati, et klient kõige rohkem soovib. Jaotusfirmade turundusstrateegiad loodi lükkamise põhimõttel. Selle point on siis see, et toode läheb hankimisel, tootmisel või jaotusel järgmisesse staadiumisse mitte tellimuse või nõudluse, vaid selle järgi, kuidas ta eelmises staadiumis valmis sai. See tähendas, et tooteid pidi müüma suurte kogustega, et täita kõik kliendi laod, et kliendil tekiks kohustus müüa. 4
operaatorile. 2) hotell on frantsiisija omanduses. Tegevustulem jääb omanikule operaator saab kokkulepitud lepingutasu. 50. Iseseisvad majutusettevõtted? eraomand- iseseisev ettevõte, kus hotellipidaja on ise kõigi hotelliga seotud varade omanik, ta on sõltumatu kõigis hotelli opereerimisega seotud otsustes. Omanikul lasub piiramatu vastutus ja täielik kontroll kogu hotelli tegevuse üle. Omanik juhib hotelli ainuisikuliselt, või temale alluva meeskonnaga. Omanik töötab välja turundusstrateegiad, viib need ise läbi, või kasutab selleks profesionaalsete organisatsioonide abi. Tegevustulem- kasum, kahjum jääb omanikule. 51. Majutusettevõtluse asjalised ja nende huvid? 52. Majutusettevõtete liigitamine asukohast lähtuvalt? Kesklinna, eeslinna, lennujaama, kuurort, magistraliäärne, maa. Lennujaamahotellid sihtturg, ärikliendid, lennuliinide reisijad, kes peavad ühe öö vahepeal peatuma, tühistatud lendude reisijad, lennuliine teenindav personaal
vältimisel. Hea turundusstrateegia võimaldab juhtpõhimõtete kogumina langetada igapäevaseid juhtimisotsuseid ja on hõlpsasti elluviidav, sest töötajad saavad aru, mida ettevõte taotleb, ja oskavad vastavalt käituda. Strateegiat võib vaadelda mitmetasandilisena, nt ettevõte kui tervik, selle geograafilised ja/või funktsionaalsed osad ja tooted. Näiteid strateegilistest valikutest Turundusstrateegiad Tootestrateegiad keskenduda olemasolevatele turgudele töötada välja uued paketid, laiendada teenuste valikut otsida laienemisvõimalust uutele turgudele nii parandada jätkuvalt turismitoodete kodu- kui välismaal lisaväärtust, uudsete lahenduste kasutamise abil
Kujundatakse välja eesmärkide hierarhia, mille tulemusel selgub, mida ettevõtte üksikutes allüksustes tuleb ära teha ettevõtte üldeesmärkide saavutamiseks. Turundusalaste eesmärkide saavutamiseks tuleb välja arendada ettevõtte turundusstrateegia. Näiteks turuosa suurendamiseks tuleb laiendada müügivõrku või laiendada müügitoetust, välisturgudele minekuks võib olla vajalik alandada hindu või kulutada senisest enam turustuskanalite loomisele ja reklaamile. Need on üldised turundusstrateegiad, mida saab omakorda detailiseerida: näiteks müügitoetuse laiendamine võib nõuda rohkem müügipersonali või rohkem reklaamikulutusi või mõlemaid. Juhituna missiooni ja eesmärkide poolt peab juhtkond kujundama äriportfelli - toodete ja äriüksuste kombinatsiooni, millest ettevõte koosneb. Parim on selline kombinatsioon, mis sobib hästi ettevõtte tugevuste ja nõrkustega ning turu võimaluste ja ohtudega. Äriportfelli kujundamiseks tuleb:
annaabi.ee 
