TALLINNA TEENINDUSKOOL Hanna Seeder MK13-TE1 KAUPLUSE MÜÜGITÖÖ ANALÜÜS Töökohapõhine ülesanne Juhendaja koolis: õp. Tiia Kirss Juhendaja töökohal: Monika Borovikova Tallinn 2014 Sisukord Hanna Seeder Kaupluse müügitöö analüüs 1Sissejuhatus................................................................................................. 3 2Kaupluse üldandmed.................................................................................... 3 3Juhtimisstruktuur.......................................................................................... 4 4Klienditeenindus........................................................................................... 5 5Sortiment.........
Signe Vois Anne 92, 88 12345 TARTU Telefon 55545899 Hr Madis Mets OÜ Nälg ja Võlg Sõpruse pst 22 21. November 2012 12345 TARTU Lugupeetud juhataja Soovin kandideerida Teie poolt välja kuulutatud konkursil OÜ Nälg ja Võlg müügiesindajana. Informatsiooni Teie pakkumise kohta leidsin 18. novembril interneti töökuulutuste portaalist. Leian, et minu hariduskäik ja senine töökogemus toetavad täielikult minu kandidatuuri. Hetkel omandan Tartu Kutsehariduskeskuses müügiesindaja eriala, lisaks olen läbinud erinevaid täiendkoolitusi müügitöö alal ning mul on rohkem kui 5-aastane kogemus müügitöö valdkonnas erinevatel positsioonidel. Tartu ...
1 ISIKU POOLT VORMISTATAVAD DOKUMENDID 1) Elulookirjeldus ehk Curriculum Vitae (CV); 2) Motivatsioonikiri; 3) Avaldus; 4) Kaaskiri 5) Soovituskiri 1. ABIKS MOTIVATSIOONIKIRJA KOOSTAMISEL Motivatsioonikiri on kandideerimisel CV-le asendamatuks lisaväärtuseks. Selle peamiseks ülesandeks on vastata potentsiaalse tööandja küsimusele: "Miks ma peaksin värbama just selle inimese?" Motivatsioonikiri on oma ülesehituselt kaaskirja põhjalikum versioon, millega saate juhtida tähelepanu oma tugevatele külgedele ja senistele tööalastele saavutustele. Motivatsioonikirja kirjutades pidage meeles, et selle sisu peab äratama tööandja suurema huvi teie vastu. Adresseerige kiri konkreetsele inimesele või ettevõttele. Motivatsioonikirja maksimaalne pikkus on tavaliselt üks lehekülg. Soovitatav on kas...
Küsimused sissejuhatus erialasse kohta 1. Milline on tähise MK13-TE1 tähendus? MK on müügikorraldus, 13 on õpingute alustamise aasta, T on tsükli või töökohapõhine, E tähendab eestikeelset õpet, 1 rühma nr. 2. Kuidas on Teko direktori nimi? Direktori nimi on Meeli Kaldma 3. Kuidas on kaubandusvaldkonna juhtivõpetaja nimi? Kaubandusvaldkonna juhtivõpetaja nimi on Aive Antson 4. Mis on teie õppekava nimi ja nr? MÜÜGIKORRALDUS, kood 81313. 5. Mitu tundi on 1 ÕN (õppenädal) ? 1ÕN sisaldab 40 õppetundi 6. Mitu ÕN (õppenädalat) on Sinu õpitava kursuse ainemaht kokku? õppekava maht keskhariduse baasil on kaks õppeaastat 80 õppenädalat 7. Mida tähendab moodul? Müügikorralduse õppekava moodul on õppekava terviklik, eesmärgile orienteeritud ja hinnatav sisuline ühik, mis koosneb õppeainetest või nende osadest või erandjuhul ühest õppeainest. 8. Mida tähendab töökohapõhine õpe? Et ...
Turundus- ja Müügitöö MIS ON MÜÜMINE? · Müük on juhitav protsess , mis koosneb vabatahtlikest ja teadlikult sõlmitud kokkulepetest ostja ja müüja vahel. · Klient laseb müüjal meelsamini ja kergemini protsessi juhtida, kui ta saab aru, miks kokkulepped talle kasulikud on ning miks ja mida müüja protsessi vältel teeb. · Edukalt juhitud protsessi tulemusena saab ostja oma vajadustele kõige paremini vastava toote või teenuse. o Milline kavatsus on seda eesmärki lihtsamini saavutada on? o Aidata ennast ja oma firmat täita müügiplaani ning teenida oma palka? o Aidata kliendil saada häid emotsioone ja rahuldada tema vajadusi. MIKS? · Nõudliku müügi paradoks: o Keskendudes eelkõige kliendi aitamisele, tema eesmärkide saavutamisele, saavutame omi eesmärke hoopi...
Kadri Kadakas Põlva linn, Piiri tänav 63204 PÕLVA Telefon 53 12 24 55 Pr Mari Murakas PTÜ Selvehalli Konsum Jaama 16A 6. aprill 2015 63308. PÕLVA Lugupeetud juhataja Soovin kandideerida Teie poolt välja kuulutatud konkursil PTÜ kaupluse Selvehalli konsumi puhkuste asendaja leidmiseks. Informatsiooni Teie pakkumise kohta leidsin 30. märtsil Põlva Tarbijate Ühistu kodulehelt tööpakkumiste rubriigist. Leian, et minu hariduskäik toetab täielikult minu kandidatuuri. Hetkel õpin Tartu Kutsehariduskeskuses müügikorralduse erialal 1. kursus, lisaks olen läbinud ...
Kristlin kallas Muru 45-3 50304 TARTU Telefon 58706534 Hr Hille Reede AS Prisma Anne 59 23. mai 2013 50303 TARTU Lugupeetud juhataja Soovin kandideerida Teie poolt välja kuulutatud konkursil AS Prisma klienditeendija leidmiseks. Informatsiooni Teie pakkumise kohta leidsin 19. mai töötukassa töökuulutuste rubriigist. Leian, et minu hariduskäik ja senine töökogemus toetavad täielikult minu kandidatuuri. Hetkel omandan müügikorralduse eriala, lisaks olen läbinud erinevaid täiendkoolitusi müügitöö alal ning mul on rohkem kui 4-aastane kogemus kliendteenindus valdkonnas erinevatel positsioonidel. Müügikorralduse eriala õppesse ...
Juhendaja: Järvamaa 2018 Sisukord: 1. Tiitelleht 2. Sissejuhatus 3.CV1 4.CV2 5.CV3 6.Kokkuvõte 7. Motivatsioonikiri 8. Kasutatud alliakad Sissejuhatus Otsisin sobilike töökohti õppetöö eesmärgil, aga kunagi plaanin kindlasti oma ettevõtte teha. Seasöötade müügikonsultant SF PANDIVERE OÜ Töö kirjeldus Ootame Sind oma meeskonda, kui Sa armastad AKTIIVSET müügitööd ja sul on AKTIIVSE müügitöö kogemus. Tööülesanded: * aktiivne seasöötade müügitöö, söödaratsioonide koostamine * uute klientide leidmine ja nõustamine * kliendi konsulteerimine ning parima lahenduse leidmine * klientide külastamine Nõudmised kandidaadile * müügivaist, sihikindlus ja klientidele orienteeritus * võimeline koostööks erinevate osapooltega, oled hea suhtleja * oskad inglise ja vene keelt * hea pinge ja stressitaluvus
CV näidis Curriculum Vitae SOOVI KORRAL TEIE PILT Nimi: KATRIN KASK Sünniaeg: 17.02.1978 Aadress: Mesilase tee 52-11, 12345 Tallinn Telefon: +372 166 5467 (kodus), +372 51 15 570 (mobiil) E-post: [email protected] Hariduskäik: 1994 1996 Tartu Kutsehariduskeskus, müüja eriala 1985 1994 Tallinna 32. keskkool (omandatud põhiharidus) Täiendkoolitus: jaan. 2016 Teenindaja käitumine eriolukorras, G4S, maht 6 h sept. 2014 Raamatupidamise baaskoolitus, SA Bilanss, maht 120 tundi apr. 2013 Tulemusli...
LISA 1, TL nr 26, 13.10.2015 KLIENDITEENINDAJA AMETIJUHEND Ametikoht: Klienditeenindaja Alluvus: Klienditeenindaja allub juhatajale, klienditeenindajal puuduvad alluvad. Asendab: Klienditeenindajat asendab teine klienditeenindaja ja vajadusel juhataja. Töö eesmärk Klienditeenindaja töö eesmärk on: Teenindada professionaalselt kliente Vastutus Klienditeenindaja vastutab: Müüja-klienditeenindaja vastutab oma tööülesannete täitmise eest ja on valmis juhendama teisi töötajaid oma vastutusala piires. Tööülesanded Klienditeenindaja tööülesanded on: Kaupade käitlemine ja kaubatundmine: 1) kaupade vastuvõtmine; 2) kaupade ladustamine; 3) kaupade ettevalmistamine müügiks ja müügis...
Ettevõte pakub kliendile teenust mõõduka hinnaga, saades ise piisavalt kasu, et mitte jääda finantsilistesse raskustesse. Ettevõtte algaastatel on hinnad kõrgemad seoses suurte kulutustega. 6.3.3 Turustuskanalid Ettevõte reklaamib end nii internetis, kui ka infolehtedel, mis on võimalikult kättesaadaval tarbijatele, et nad oleksid teadvustatud meie ettevõtte tegevusest ja olemusest. 6.3.4 Turundusteabe levitamine Ettevõte paneb rõhku heale ja kvaliteetsele teenusele ning heale müügitööle, millega jätame tarbijale hea mulje, kelle kaudu saame uusi kliente, tegemate seejuures kallist reklaami. 6.3.4.1 Isiklik müügitöö Ettevõte osaleb erinevatel koolitustel, mis on seotud müügitöö ja selle arendamisega, et saada piisaval hulgal selle valdkonna teadmisi, oskusi ja kogemusi. Samuti kasutame erinevate spetsialistide abi ja teadmisi, et ettevõte areneks edasi. alguses tegelen kindlasti ka ise müügitöö ja
CURRICULUM VITAE Nimi: Jaan Sepp Sünniaeg ja-koht: 3. mai 1990, Paide Aadress: Kesk 3, 35305 Paide Telefon: 55 123 456 E-post: [email protected] Kodakondsus: Eesti Hariduskäik: 2009-... Tallinna Ülikool, avalikud suhted 2006-2009 Paide Gümnaasiumi reaal- haru Täiendusõpe: 2006-2009 müügitöö koolitus Paide Koolituskeskuses Lisainformatsioon: Keeleoskus: eesti keel väga hea inglise keel rahuldav vene keel suhtlustasandil soome keel hea Arvutioskus: Ms Office`i programmid, kodulehe tegemine Autojuhiluba: A- ja B-kategooria Hobid: jalgrattasõit, poliitika, lugemine
Esitlus Müügitöö alused Koostajad: Liina Treisalt Mare Vilbach Hanna Seeder Kodupoed o Kett loodi 2008. aastal. o Ühine kaubamärk ja reklaamikampaaniad 2009. aastast. o Koondab enda alla väikekaupmeeste nn. külapoed. o Kodupoodide ketti kuulub 30 väikekauplust üle Eesti. Kauplused o Harjumaal (11) o Lääne-Virumaal (1) o Pärnumaal (6) o Raplamaal (1) o Saaremaal (5) o Valgamaal (1) o Viljandimaal (2) Meierei pood Raasikul Missioon ja visioon o Visioon: Koos on kergem! o Missioon: Olla eelistatud ostukoht kodukandi elanikele ning usaldusväärne kaubamärk möödasõitjatele. Reklaamikampaania Aitäh kuulamast!
Militaarpsühholoogia Vaatame algatuseks põgusalt ajalukku. Tuleb tunnistada, et psühholoogia kui teadusharu arengus on sõjaväed enda massiivse inimressursi ja lahingud enda protsessi ja tagajärgedega täitnud teatud mõttes katalüsaatori rolli. Riskides kõlada küüniliselt võiks öelda, et sõjaväeline keskkond enda ekstreemsustes on alati pakkunud ning pakub ka tänapäeval psühholoogiale külluslikult loomulikke eksperimente, mida eetilistel ja praktilistel põhjustel kunagi laboritingimustes luua ei saa. Distsipliini kiire areng saigi esimese impulsi Esimese maailmasõja käigus esilekerkinud kliinilist ja psühhomeetrilist laadi vajadusest liikudes nii öelda ülikoolist lahinguväljale. Psühhomeetriliste grupitestide tekkimise ja massiline kasutuselevõtu vaimse võimekuse hindamise võib märkida aastasse 1919, mil nekrutite teenistuskõlblikkuse määramisel võeti kasutusele Army Alfa j...
Teenindustrendid Klassikaline stiil · Traditsioonid -rahvuslik, piirkondlik, riiklik jne · Rahvusvaheline etikett -ranged, raamid, käitumisnormid, riietus, protokoll -head tavad, eri rahvuste kultuur Trenditeenindus · Vabam · Tihti seotud tähtpäeva, hooaja ja moega · Arvestab kliendi soove ja vajadusi · Vabadus ei tähenda lodevust ja lohakust Trendiloojad · Teenindusjuhid, teenindajad · Ruumi inventar, mööbel · Disainerid · Dekoraatorid · Peakokad · Kliendid Teenindaja · Korrektne · Viisakas · Avatud · Reserveeritud · Enesekindel Veel tööandja ootusi teile · Keelteoskus · Kellatundmine · Täpsus · Korrektsus · Soovi õppida · Meeskonnatöö oskus ja soov Prognoosid tulevikuks · Aastaks 2020 on kõikidest töökohtadest 75% teeninduses ...
Kutsestandard · I kutsetaseme müüja täidab oma tööülesandeid tavapärases olukorras, on omandanud kutsealased oskused ja teadmised kutseõppe sh. töökohapõhise õppe või täiendkoolituse teel. Valdab põhilisi töövõtteid, tuleb iseseisvalt toime tavapärastes olukordades tööülesannete täitmisega ja vastutab oma tööülesannete täitmise eest. · Töökoha korraldamine : Oma töökoha ettevalmistamine, oma töökoha korrashoid, tööohutuse tagamine, hügieeninõuete täitmine, kaubanduslike seadmete kasutamine . · Müügitöö organiseerimine : Klientidelt saadava informatsiooni edastamine , kauba vastuvõtmine, kauba müügiks ettevalmistamine, kauba müügisaali paigutamine, kaupade arvestus . · Kliendi nõustamine ja müümine : Positiivne kliendikontakti loomine , kliendi vajaduste väljaselgitamine , kauba tutvustamine , kliendi nõustamine, kliendi vastuväidete käsitlemine, kaupa...
OÜ Kaardimüük Marit Mesi Vabaduse 5 14 44308 Rakvere [email protected] 58877626 Avaldus Soovin kandideerida müüja kohale. Olen sellest huvitatud, sest soovin edasi arendada oma inglise keele suhtlemisoskust ning laiendada oma teadmisi müügioskustest. Olen omandanud põhihariduse ning tööks vajaliku inglise keele oskuse. Lisaks on mul varasem kogemus müügitöö valdkonnas. Olen varasemalt kokku puutunud teie poolt kirjeldatud ülesannetega- seega ei ole see töö mulle võõras...
TNT Express Worldwide Eesti AS Kesk-Sõjamäe 10A 11415 Tallinn, Eesti Faks: 6271 901 "Logistik, töö praktika" Kaaskiri 05.12.2010 Soovin kandideerida teiepoolt välja kuulutatud konkursil TNT Express Worldwide Eesti AS Logistiku ametikohale. Leian et saan Rakendada edukalt oma teadmisi ning teoreetilist ettevalmistust, mida olen saanud Tallinna Transpordikoolis veokorraldust õppides. Usun,et see ametikoht annab mulle võimalusi eneseteostuseks ja arenguks. Konekesko Eesti AS- is on olnud mu peamised ülesanded klientidele kauba müük, väljastamine, klientide nõustamine, laotöö ja telefoniklientidele kauba välja saatmine sobiva kullerteenuse kaudu. Transpordiks kliendini olen kasutanud Els, HRX ja Cargobus teenuseid.Tänu enda ja kaastöölise heale koostööle olen suutnud suurendada varuosade läbimüüki ja varuosade osakonna tulu. Olen läbinud Konekesko Eesti AS-is laotöö ...
Kauplus Kolmjalg OÜ Rataskaevu 2 10130 Tallinn 28.08.2017 Geido Neudorf Õismäe tee 106-5 13513 Tallinn Tel: 58898617 Motivatsioonikiri Leidsin Work.ee portaalist Teie kuulutuse, kus otsite oma firmasse müüjat. Soovin kanditeerida sellele ametikohale. Nagu Te võite minu CV-st lugeda, on mu eelnevad ametikohad olnud seotud inimeste teenindamisega ja müügitööga turvaettevõttes. Igapäevatöös on vaja läinud nii head suhtlemisoskust kui ka pingetaluvust. Minu tööülesanneteks on olnud vahetu klientidega suhtlemine, töö linna tänavatel patrullides. Klientide teenindamine selles mõttes et olen käinud ja tegelenud turvaettevõtte klientidega nende kodudes ja hooldanud turvasüsteeme ja pakkunud käitset varaste eest. Nende tööülesannete edukaks täitmiseks on vaja head empaatiavõimet, täpsust, ausust,
Pidevalt tuleb kohaneda uute klientide ja uue ümbrusega. Töö nõuab head füüsilist tervist. 5 TÖÖVÄLJAVAATED Müügiesindajad töötavad paljude ettevõtete juures (tootmisettevõtted, hulgimüüjad, kaupade maaletoojad, võrkturustusettevõtted, ravimifirmad jt). Tööandjad otsivad müügiesindaja ametikohale tavaliselt säravaid inimesi, kes on isiksusena tugevad, head suhtlejad ja tahavad teha müügitööd. Sageli tähendab edutamine suurema müügipiirkonna usaldamist müügiesindajale, kus müügikäibelt saadav tasu on tõenäoliselt suurem. Kogenud müügiesindajaid võidakse kasutada kui uute tööletulijate koolitajaid, kes õpetavad müügitehnikaid ja tutvustavad ettevõtte poliitikaid ja protseduure. Need, kellel on head müügitulemused ja ka juhioma- dused, võivad tõusta müügipiirkonna juhtideks. Lisaks arenemisele oma ettevõttes võivad
tasemel. ii. Müümisespetsialistid - kellel teoreetilisi ja praktilisi kogemusi strateegilise müügi alal kasutatakse ära klienditeeninduse organiseerimisel, toote demonstratsioonide korraldamisel, näitusmüükide läbiviimisel, müügisaalide kujundamisel jne. 5. Millistest eetilistest põhimõtetest tuleks lähtuda müügitöös? andma vajalikku ja tõest eestikeelset teavet kauba omaduste, hinna, päritolu, kasutamistingimuste jms. kohta; kinni pidama lepingutähtaegadest; tagama ostjale tootja poolt kehtestatud garantiid; hüvitama tarbijale tekitatud moraalse või materiaalse kahju; markeerima pakendatud kauba; mitte vahendama teiste poolt litsentseeritud kaupa. piirata teiste pakkujate pääsemist turule või püüda neid sealt välja tõrjuda;
klientidele tooteid tutvustatakse. Töövarjupäev Pärast mõningast jälgimist sain ka mina koos Kaire abiga ühele kliendile tooteid tutvustada. Kell üks läksime lõunale. Tagasi tulles kliente eriti ei olnud ning me asusime Kaire teise tööülesande juurde, milleks on dekoreerimine. Tema ülesandeks on moodustada erinevaid tubade komplekte. Töövarjupäev Sel järel tuli minu jaoks päeva huvitavaim osa, kus ma sain ise ühe toa sisustada. Seejärel tuli teha veel müügitööd. Vahepeal näitas Kaire mulle ka kuidas toimib mööbli tellimine ning laiali saatmine. Lõpuks oligi kell 18.00 ning me hakkasime liikuma kodu poole. Kodumööbliosakonna lett Kokkuvõte Üldjoontes jäin päevaga rahule, kuigi vahepeal oli üsna igav. Mõistsin, et müügitöö ei ole minu jaoks, teeksin pigem midagi teistsugust. Kaire oli väga sõbralik ning sümpaatne nii minuga kui ka klientidega suheldes. Sain erinevaid kogemusi ja arvan, et päev läks siiski asja ette.
KOKK Eriala jaguneb: Dieetkokk Click to edit Master text styles Keetja Second level Kokk Third level Fourth level Laevakokk Fifth level Peakokk Restoranikokk Ülemkokk Koka tööülesanded on: Click to edit Master text styles menüüde koostamine, Second level Third level toiduainete ettevalmistamine Fourth level ning toitude valmistamine Fifth level köögitöö korraldamine ja t...
MÜÜGIESINDAJA Kui oled hakkaja, ettevõtlik, kohustetundlik ja tulemustele orienteeritud ning suudad püstitada endale eesmärke ja nende poole püüdelda ning kui tunned, et vajad vaheldusrikast, huvitavat müügitööd ja otsid uusi väljakutseid, siis võta meiega julgesti ühendust. TÖÖ KIRJELDUS Müügitöö edendamine ja aktiivne müük Igapäevane klientidega suhtlemine ja pakkumiste koostamine Uute potensiaalsete klientide leidmine ja püsikliendisuhete loomine ja hoidmine NÕUDMISED KANDIDAADILE Aktiivne, ettevõtlikkus ja positiivne ellusuhtumine Oskus oma tööd ja aega ise planeerida Ausus ja usaldusväärsus Soov ennast arendada Iseseisvus
Koka kutseala kirjeldus. Regiina Pukk Tööiseloom Kokad on erialase haridusega spetsialistid, kelle ülesandeks on mitmesuguste erinevate toitute valmistamine ja toiduainete töötlemine. Nad vastutavad suuresti toitlustuskoha käekäigu ja maine eest. Peakokad ja kokad valmistavad toite, abitöölised ja toiduainete ettevalmistajad aga assisteerivad neid. Kasutatakse erinevaid potte, panne, mitmesuguseid ahje ja muud vajalike köögiinventari. Töökeskkond Peab olema väga puhas Väga hea valgustusega Ventilatsiooni ja vajaliku temperatuuriga Õhutatud ning mõjuma meeldivalt ja turvaliselt Vajalikud teadmised ja oskused Toiduvalmistamise oskused ja teadmised Köögitöökorralduse oskused ja teadmised Toitlustusteeninduse ja müügitöö alased oskused Hügieenialased teadmised ja oskused Sissetulek ja soodustused Ühel ett...
multifunktsionaalsest töötajast, kes müügitöö kõrval täidab ka lao juhataja ja laotöölise ülesandeid. Täiendavate müügikohtade ja müügiesindajate tööle võtmisel eesmärgiks seatud müügimahtusid ei ole õnnestunud saavutada ning nende saavutamine ei ole kujunenud olukorras, kus strateegiline partner vähendab krediiditingimustel müüdavate kaupade mahtu, kuni olukorra muutumiseni võimalik. Eeltoodud asjaoludel soovib Osaühing Tinglik kaotada kõik ainult müügitööle suunatud ametikohad, sealhulgas Teie, Uuno Meister`i, ehitusmaterjalide müügiesindaja ametikoha. Töölepingu seaduse (TLS) § 89 lõige 1 sätestab, et tööandja võib töölepingu erakorraliselt üles öelda, kui töösuhte jätkamine kokkulepitud tingimustel muutub võimatuks töömahu vähenemise või töö ümberkorraldamise tõttu või muul töö lõppemise juhul (koondamine). Sama paragrahvi 3
Kandidaadi kohtlemisest sõltub värbamise ja valiku edu Tänapäeva Eestis on raske leida sobivat töölist otsitavale ametikohale. Sellepärast on firmale tähtis leida need vähesed tööturul olevad spetsialistid. Personali värbamisega tuleb tegeleda igal ettevõttel. Tavaliselt tegeleb sellega personalijuht aga väikeettevõttetes ka sekretär või otsene ülemus. Firma esmamulje annavadki värbajad kandidaadile. Potensiaalsel kandidaadil tekib ettekujutus firmast kuhu ta tööle kandideerib. Firmale on väga tähtis jätta kandidaadile hea esmamulje ettevõttest ja leida võimalikult odavalt sobivad spetsialiste. Töölise värbamine on müügitöö. Firma peab oskama müüa oma mainet nii hästi, et kandidaat tahaks sinna tööle tulla. Esimesel kohtumisel tuleks järgida kindlasti elementaarseid viisakusreegleid. Tööandja peaks kohtlema kandidaati väga sõbralikult ja avatult siis tööotsija julgeb ka ennast avada, nii saab kohe näha inimese tõelist iseloomu. Samas ...
1.KOKKUVÕTE OÜ FOTOLAAD pakub teenusena võimalust tulla inimesel professionaalse fotograafi juurde pildistama. Pakume teenust odavama hinnaga, et kvaliteetseid pilte oleks võimalik saada ka nendel, kes ei suuda maksta kalli teenuse eest. Eesmärgiks on odava hinnaga pakkuda kvaliteetset teenust. 2.ETTEVÕTTE ÜLDANDMED Ettevõte tegutseb osaühinguna, mille juhatajaks on Karmeliina Sprenk. Ettevõtte nimeks saab fotolaad. 3.TOOTED JA TEENUSED Firma pakub fotograafi teenuseid. Inimene saab endale vabalt valida aja ning koha kuna tulla pildistama. Pildistamised toimuvad kliendi soovil kas värskes õhus või siseruumides. Teenust peaks kasutama need, kes soovivad jäädvustada oma erilisi hetki või lihtsalt on soov ennast pildistada lasta. Kuna meie pakume teenust, on meil kindlasti vaja fotokaameraid ning stuudiot, kus pildistada-kavatseme selle algul rentida ning hiljem võib-olla ostame enda ruumid. 4.TURG, TURUNDUS Meie kliendiks on inime...
Müügistrateegiad ettevõttes 1. Müügisuhtlemine ja klientide teenindamine Eesmärk on anda ülevaade juhtimiskäitumisest müügitöös ja meeskonnatöös. Harjutada selge kommunikatsiooni (suhtlemise) ja korralduse andmise võimalusi. Õppida konstruktiivse positiivse ja negatiivse tagasiside meetodeid koostöö situatsioonides respekteerides nii ennast kui klienti. Harjutada koostööpartneri motiveerimist, innustamist ja lisamüügi võimalusi videotagasiside meetodil. Suhtlemisviisid: 1. verbaalne informatsioon 2. vokaalne informatsioon 3. mitteverbaalne informatsioon (kehakeel)
Tallinna Tööstushariduskeskus KLIENDITEENINDUSESTRATEEGIA KOOSTAMINE LOGISTIKAETTEVÕTTELE Referaat Koostaja: Mairo Küünarpuu 1LOG(e)g Juhendaja: Sirje Schumann Tallinn 2017 1 Teenindus on rohkem kui lihtsalt klientidega tegelemine. Teenindamine ei ole riiulilt kauba ulatamine, lubamine, jaotamine või kättetoimetamine (s.o. defitsiidiühiskonna mentaliteet.) Kauba või teenuse jaotamine suletud ühiskonnas pole võrdne kauba või teenuse pakkumisega avatud ühiskonnas. „Teenindus on protsessikeskne mittemateriaalsete tegevuste seeria kliendi ja teenindaja (laiemalt kogu toodete ja teenuste tootjate süsteemi) vahel klientide probleemide lahendamiseks ning tugineb kehtestavale, isiksust arvestavale käitumismallile ja „veaolukordade“ lahendamise paratamatusele klienditeeninduse ka...
Asukoht 5 Imago 5 Edukus koduturul 7 Vöörkeelteoskus 8 Tabel 1: Ettevõtte ekspordi valmiduse hindamine Ekspordikogemus puudub, teadmised on ainult teoreetilised. Finantsseis sõltub investoritest, lisaks ka omavahenditest. Tootmismaht sõltub aktiivsest müügitööst, mis on otseselt sõltuv finantsseisust ehk mitu müügimeest on võimalik palgal hoida. Transport ei ole oluline kuna müügitöö toimub telefoni ja interneti teel seega selles võtmes saab hindeks anda väga hea. Logistika ehk kohapealne info ja kontakt on nõrk ja nõuab arendamist. Asukoht ei ole esialgu oluline interneti kodulehekülg ning domeeni ostmine. Imago sõltub finantsseisust ja edukast marketingist teadmised ettevõtte
,,Praktiline inteligentsus argielus'' Valisin refereerimiseks Robert J. Stenberg'i, George B. Forsythe, Jennifer Hedlund'i, Joseph A. Horvath'i, Richard K. Wagner'i, Wendy M. Williams'i, Scott A. Snook'i, Jelena L. Grigorenko raamatu ,,Praktiline inteligentsus argielus''. Antud raamatu andis Dr. Strnberg oma kolleegidega välja 2000 aastal Cambridges Inglismaal. 2003. aastal tõlgiti raamat kirjastus Külim poolt eesti keelde. Raamatu tõlkis eesti keelde Jürgen Innos. Raamatus on 264 lehekülge. Raamatu koostasid: Robert J. Stenberg - Yale'i Ülikooli psühholoogia- ja haridusteaduse IBM professor, George B. Forsythe - USA Sõjaväeakadeemia haridusteaduskonna professor ja asedekaan, Jennifer Hedlund - Yale'i Ülikooli psühholoogiaosakonna teadur, Joseph A. Horvath - IBM-i Teadmiste Juhtimise Instituudi vanemkonsuldant, Richard K. Wagner - Florida Ülikooli psühholoogiaprofessor, Wendy M. Williams -Cornelli Ülikool...
T Ä1 KÕ M 25.05. K Ilupõõsaid kasvatava aiandi teenindusstandard Olemasolevad standartid Antud valdkonnas on olemas kutsestandardeid 4 mis on tasemeti 2-5. Alustades lihtsamatest oskustest (nt abiaednik, tase 2) ja lõpetades tipp meistriga (nt. Meisteraednik, tase 5). Antud standartid sobivad kõigile kes on spetsialiseerunud aianduse , põllumajanduse alale. (http://www.kutsekoda.ee/et/kutseregister/kutsestandardid/10512175) Klientidega puutuvad üldiselt kokku 75% selle valdkonnaga tegelevad inimesed, sest see ala on rohkem perefirmadele spetsialiseerunud. Loomulikult on ka mõned suuremad köögivilja aiandid. Klientidega puutuvad enamus kokku töötajad, kes on müügiga otseselt seotud kauplustes või laatadel ning kohapeal, kus toimub kasvatus. Päris pal...
Tööjõupuudus Majanduses esineb mitmesuguseid probleeme ja üheks suuremaks probleemiks hakkab Eestis saama tööjõu probleem ettevõtluses. Tööpuuduse kahanedes hakkab aina enam oma sarvi näitama teine nappus, millest siinmail juba mõnda aega räägitud tööjõupuudus. See toimub juba peaaegu igas sektoris, eriti just ehituses ja töötlevas tööstuses. Tööjõupuudus võib olla tingitud mitmetest asjaoludest. Mõne vaatleja arvates inimesed Eestis õpivad liiga kaua. Ja liiga paljud omandavad kõrg-, mitte kutseharidust. Ettevõtjad aga tunnevad puudust oskustöölistest. Tegemist on paradoksiga ühest küljest on tööjõudu üle ja teisalt pakutakse töökohti, mida ettevõtjad kunagi täita ei suuda, sest pole vajaliku tasemega töötajaid. Tööjõupuudus takistab arengut. Seepärast jõuab Eesti varsti aega, mil võõrtööjõu sissetoomine ei ole enam võimalus, vaid paratamatus. Tööjõupuudus hakkab kasvama juba mitmes va...
läbiviimine karjäärinõustamise meetodil, arenguvestlus kui töötaja motivatsiooni mõjutamisvahend. Müügijuht (1) Müügijuhtide Koolituse teemad: 7 akadeemilist treening müügitöötajate valik ja tundi, arendamine, hind: 359 müügiplaanide EUR/in mahamüümine, müügitöö igapäevane loov organiseerimine,
Ülepäeviti olin teisel korrusel iseseisvalt poes ning seal oli alati vaja klientidega suhelda. Suureks raskuseks oli mulle venekeel, kuna koolis pole ma venekeelt õppinud ja valgas töödates on väga venekeelt vaja. Õnneks aitas sel puhul teise kliendi abi palumine. 6 MÜÜGIKORRALDUS ETTEVÕTTES Müügi ajal olid ainult eraisikud, suurkliente ette ei tulnud. Müügitöö toimus igapäevaselt, ei eristatud mitte kedagi.Kõik nõudmised olid müügitööks täidetud. Uute kaupade väljapanekul oli abiks mapp, milles oli näidatud täpselt millise toote kõrvale uus toode paigutada tuli. Ruum oli efektiivselt ära kasutatud. 7 ENESEANALÜÜS Arvestades minu praktika jooksul saadud hindeid vaadates, võin järeldada et ma sain hakkama. Esimestel päevadel oli raske kohaneda, sest paljud tegemised olid minu jaoks võõrad ning pidin palju kordi üle küsima kuidas asi ikka käib
Müügitöö alused 24.01.13 Kaubamärk ja bränd Mõiste . Kaubamärk on kaubal või pakendil leiduv tähis. Kaubamärk on sõna, fraas, sümbol või kujundus või nende kombinatsioon, mis identifitseerib ja eristab kellegi kaupade või teenuste allikat teiste omadest. Kaubamärgiks võib olla erinimetus, toodet iseloomustav kujutis, eripakend jne. Reklamib toodet, kaupa, nii sise kui välisturul Kaubamärki reguleerib kaubamärgi seadus. Teenindusmärk Kaubamärk esineb tavaliselt tootel või tema pakendil, teenindusmärk aga teenuste reklaammaterjalides Teenindusmärk on sama mis kaubamärk, kuid ta identifitseerib ja eristab pigem teenuste või kaupade allikat, mille abil eristatakse samaliigilist kaupa tootjate järgi. Kaubamärgiga koos kasutatakse kahte rahvusvahelist hoiatustähist r või tm Eesti kaubamärgiseaduses ei ole täpsustatud milline see tähis on. Hoiatustähise paigutus on ülaindeksina vahetult kaubamärgi järel. Mark tootel olevad tootja an...
Eriala mõju minu tervisele ja terviseriskide vähendamise võimalused. Essee. Enamasti on inimestel ettekujutlus müüjatööst kui kergest ametist. On levinud arvamus, et kui kuhugi mujale tööle ei võeta siis kauplusesse teenindajaks ikka saab. Sageli ei mõelda, et igal kauplusel on oma sihtgrupp ja vastavalt sellele on paika pandud ka ametikohustused, mis ei pruugi sugugi olla uuele inimesele vastuvõetavad. Inimesel, kes on läbinud konkreetsele ametikohale kandideerimise kadalipu, tuleb kõigepealt tutvuda kaupluse kodukorraga, ohutusnõuetega, teha endale selgeks ohutegurid ja nendest hoidumise reeglid. Meie kaupluses on töötajad kõige sagedamini kurtnud ergonoomilisi ohtude üle: jalgade väsimust, veenilaiendite teket jalgadel, jalgade paistetust ja seljavalusid. Erinevatel pingelistel perioodidel väljenduvad need vaevused erinevalt. Põhjusi on palju. Kui töö iseloom nõuab terve...
Eesti teatri lühiajalugu Refereering Mart Kivastik Eesti teatri lugu algab tulekahjust 1903. Aastal, kui tartlased ärkasid ärevate hüüete peale, mis kostsid vanemuise seltsi majast. Saabudes vabatahtlik tuletõrje, oli teatrimaja juba lootusetult leekides. Maja sisemusest kostis näitlejate hingematvaid appihüüdeid, ei suutnud isegi vapramad tuletõrjujad majale ligineda. Maja põles maani maha. Tõenäoliselt hukkus näitlejaid, lavamehi ja isegi osa juhtkonnast, kes valmistasid saama esimesteks kutselisteks teatriinimesteks Eestis. Põlengut vaatas pealt teatrijuht August Wiera. Tulekahju põhjuseks jai esialgu saladuseks, miks hukkus Vanemuise maja koos sisuga . Asjaolude hilisem uurimine ei suutnud süüdlast tuvastada, kuigi kõik viitas tahtlikule süütamisel. Asjaosalised rääkisid, et olid näinud paar päeva varem tundmatu meest, kes po...
1 ISIKU POOLT VORMISTATAVAD DOKUMENDID 1) Elulookirjeldus ehk Curriculum Vitae (CV); 2) Motivatsioonikiri; 3) Avaldus; 4) Kaaskiri 5) Soovituskiri 1. ABIKS CV KOOSTAMISEL Vabale töökohale kandideerimisel esitatakse tööandjale CV ja avaldus töökohale kandideerimiseks. Mõnikord on võimalik CV saata läbi mõne töövahendusportaali internetis. Selleks tuleb CV sisestada portaali andmebaasi, mille kaudu tööandjad ka ise endale sobivat tööjõudu otsivad. CV on lühend ladinakeelsest terminist curriculum vitae, mis tähendab tõlkes elulugu. Kuna lühend CV tuleneb ladina keelest, siis on lühendit korrektne hääldada [tseevee], mitte inglisepäraselt [tsiivii]. Eesti keeles võib dokumendi nimetuseks olla ka elulookirjeldus. CV eesmärk on anda tööandjale teada teie sobivusest pakutavale vabale töök...
Järvamaa Kutsehariduskeskus Kairi Teder LK21 Koolist Järvamaa kutseharidust on läbi aastakümnete iseloomustanud armastus tehnika, tehnoloogia ning maaelu vastu. Tänane kool annab traditsioonidele 21. sajandi näo. Eelkõige iseloomustavad seda väärtused, mida me endas kanname ja mida tahame edasi anda ka oma õpilastele. Meie kooli erialad on mitmekesised. Siit leiab igaüks endale vajaliku. Vajalik oskus 21. sajandil on paindlikkus. Meie puhul tähendab see, et Järvamaa Kutsehariduskeskuses saab õppida lisaks traditsioonilistele vormidele ka tsükliõppes, ja individuaalõppes. Oleme loonud võimaluse neile, kellel on jäänud kool pooleli- me arvestame teie eelmisi õpinguid, enamgi veel, kui te oskate midagi väga hästi, aga teil pole diplomit, siis tulge saage haridus. Kooli missioon VÄÄRT JA VÄÄRIKAS KUTSEOSKUS NING PÄDEV TÄIENDÕPE KOGU ELUKS Kooli visioon...
TALLINNA TEENINDUSKOOL MK13-TE2 Kaupluse müügitöö analüüs – Lasnamäe Prisma Referaat Juhendaja: Tiia Kirss Tallinn 2014 Sisukord 1.Kaupluse üldandmed...................................................................3 2.Lasnamäe Prisma struktuur.........................................................3 3.Klienditeenindus..........................................................................4 3.1 Klientide teenindamine müügisaalis.....................................4 3.2Klientide teenindamine kassas...............................................4 4.Toote poliitika..............................................................................4 5.Lisateenused...............................................................................5 6.Kliendiprobleemid.......................................................................6 7.Kaupluse üldmulje.....................................................
AKVAARIUMITE VALMISTAMINE Äriplaan Koostaja: _____________ Juhendaja: _____________ Pärnu 2008 Sisukord Sisukord .....................................................................................................................................................2 1. Kokkuvõte...............................................................................................................................3 1.1. Ettevõtte põhiandmed...................................................................................................... 3 2.Turusituatsioon ja selle arenguväljavaated.............................................................................. 3 2.1 Tegevusala ja turupiirkonna kirjeldus...............................................................................3 2.2 Kliendid...........................................................................
Tartu Kutsehariduskeskus Ärindus- ja kaubandusosakond Signe Vois KIVILINNA KONSUM Praktika aruanne Juhendaja Diana Eller Tartu 2013 SISSEJUHATUS Praktika eesmärk oli tundma õppida erinevate toidukauba gruppide nimetusi, oli tutvuda üldse müügitööga ning valida selline ettevõtte, kus käib palju müügiesindajaid. Valisin praktika kohaks Kivilinna Konsumi. Tööülesandeid oli väga palju näiteks pidin kaupa vastu võtma, täitsin pabereid, sain tuttavaks müügitööga üleüldiselt, panin uut kaupa välja, tutvusin erinevate kampaaniatega, tegin puuviljadele tagastust. Praktika ettevõtte oli paraja suurusega, seal oli nii tööstuskaupa, esmatarbe kaupu, kui ka toidukaupa
TALLINNA TEHNIKA ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ärindus Alisia Vassiljeva TABB14 FRANTSIISIIDEE Kodutöö Õppeaine: Ettevõtluse alused Õppjõud: Juhan Teder Tallinn 2016 FRANTSIISIIDEE Kodutöö Frantsiisi ajalugu Pikk ajalugu maailmakuulsa brändi nimega Gold's Gym algas veel 1965. aastal. Just sellel aastal asutas Joe Gold oma esimese omapärase jõusaali linnas Veneetsia (California, USA). Selleks oli Gold’s gym, mis sai pöördepunktiks kulturistidele ning oli väga populaarne, vaatamata selle määrdunud ja räpasele varustusele. Jõusaalis valitses hästi omapärane atmosfäär, mis sobis suurepäraselt sportlaste nii keha- kui ka vaimu arendamiseks. 1977. asutas Joe Gold oma ülemaailmse jõusaaliketi. Gold's Gym'is tegid pidevalt trenni maailma kuuls...
· Koostöö teiste ettevõtetega · Kliendile mitte sobilikud hinnad · Hindade tõus · Majanduse halvenemine Tabel 1 Ettevõtte SWOT analüüs 7 3.1.1 Marketing Enda tugevaks küljeks võib pidada seda, et on kogemusi, mis on seotud müügitööga ja arusaam mida kujutab endast söögikoha pidamine. Tugev külg on veel inimestega suhtlemine. Suhtlemine on vaba ja ilma probleemideta. Suudame jääda rahulikuks ja kuulata ära teise poole. Ei aja taga kellegi õigust ning ei tekita mittevajalikke probleeme. Tugevaks küljeks võib pidada seda, et hinnad on võrreldes konkurentidega soodsamad kuid kvaliteet sama tugev. Pluss on kindlasti veel lahtioleku aeg. Oleme lahti iga päev kuni kella 01-ni
Müüja - klienditeenindaja ametijuhend Ametinimetus: KAUBAKATEGOORIA JUHT Otsese juhi ametinimetus Osakonna nimetus Kaupluse juhataja Ametikoha täitja asendab Ametikoha täitjat asendab Kaubakategooria juht, Teenindusjuht, vastavalt Kaubakategooria juht, Teenindusjuht, vastavalt kinnitatud struktuuri tüübile kinnitatud struktuuri tüübile Ametikoha põhieesmärk: Lähtuvalt kaupluse strateegilistest eesmärkidest töö organiseerimine kaupluses. Tagatud on klientide rahulolu ning asjalik töökeskkond. Kauplus töötab kasumlikult Põhikohustused Tulemus 1. Kaubakategooriate haldamine 1.1 Kaubad on tellitud kinnitatud sortimentide alusel. Tagatud on stabiilne kaubavalik. Kaupade tellimisel on arvestatu...
1 rida Turundus - teadmiste kogumit, mis tegeleb ettevõtja ja turu suhetega. Koosneb klientidest, konkurentidest, tarnijatest, jaotuskanalitest, sidevahenditest ja valitsuse normatiivaktidest. On tarbijate vajaduste määratlemine ja tulutoov rahuldamine. 4p+usp toode, hind, turg, turunduskommunikatsioon. Unique selling point. Turusegmenteerimine - Eesmärgiks on sellise jaotuse leidmine, kus iga sihtgrupp mingis teatud segmendis reageerib sarnaselt turustusmeetmele. Turu segmenteerimine võimaldab:Turupotentsiaali ja konkurentsipildi määratlemise, Kliendi vajaduste ja tarbimisstiili sügavama mõistmise, Kliendi vajadustele vastavate lahenduste väljaarendamise, Strateegilise suunitluse valiku, Ressursside suunamise tasuvamatele segmentidele, Efektiivsema turukommunikatsiooni piiritletud sihtgruppidega. Hind rahasumma, mida tarbija peab maksma toote omandamiseks. Milline peab olema hinnaskaala, alghind, hinnataseme paindlikkus, soodustuse...
ÕF BRS Anti Bertel, Merko Susik, Ott Reppo Pärnu-Jaagupi Gümnaasium 11. klass Juhendaja: Mari Suurväli 2012/2013 Õpilasfirma BRS asutamise dokumendid Õpilasfirma BRS asutamiskoosoleku protokoll Pärnus 10. Oktoober 2012 Osa võtsid: Anti Bertel, Ott Reppo, Merko Susik Koosolekut juhatas: Anti Bertel Protokollis: Ott Reppo Päevakord: 1)Õpilasfirma toote või teenuse valimine 2)Õpilasfirma tegevjuhi valimine 3)Õpilasfirma nime valimine 4)Õpilasfirma algkapitali suuruse määramine 5)Õpilasfirma põhikirja kinnitamine 1. Kuulati ära Anti Berteli ettepanek toote valimiseks. Otsustati: hakata pakkuma 3D origami tooteid 2. Õpilasfirma tegevjuhi kandidaatideks esitati Anti Bertel ja Merko Susik .Toimus salajane hääletamine. Otsustati: salajase...
ülesannete käigus pidin tagama piisava laovaru ja klienditellimuste õigeaegse täitmise. Lukusüdamike kokkupanemise ja kodeerimise näol on tegemist vastavalt koodidele lukusüsteemide ladumine ning avamiskõlblikuks muutmine. Lisaks sellele tuleb igale südamikule valmistada vastava koodiga võti. See uudne lukusüdamike süsteem oli minu jaoks uudne ja väga huvitav. Vastavalt vajdusele tegelesin ettevõtte dokumentide korrashoidmise ja arhiveerimisega. Antud kogemusest õppisin, et müügitöös esikohal on suhtlemisoskus ja hea toote esitlusviis. Saavutasin head kogemused laotöö korraldamisel ning oskuse mõista lukusüsteemide olemust ja nende kodeerimist. Töötades kahe projektijuhi alluvuses sain ka mõningaid lukustuse projekteerimisalaseid teadmisi. Usun, et minu teadmised ettevõtlusest ja turundusest osutusid sellel ametikohal väga kasulikeks nii ettevõttele kui ka minule. Arvan, et müügi suurendamiseks peaks laiendama kontoris olevate näidiste väljapanekut, et
annaabi.ee 
