Tallinna Teeninduskool Meelika Kärner 031M PRAKTIKA ARUANNE Tallinn 2009 Sisukord MÜÜGITÖÖ ALUSED 3. Sissejuhatus 4. Kaupluse tudvustus TÖÖSTUSKAUBAÕPETUS 5. Majapidamispaberite sortiment 6. Majapidamispaberid JUUSTE HOOLDUSTOODETE SORTIMENT 7. Juuksehooldusvahendid (lakid, geelid, vahad, maskid) 8.Juuksevahud, juuksemaskid, juuksepiim TOIDUKAUBAÕPETUS 9.Margariinide sortiment 10. Suhkru sortiment 11. Kohvi sortiment 12. Tee sortiment 13.Pastatoodete sortiment ARVESTUS JA ARUANDLUS 14.Kliendile arve kirjutamine 15. Kliendile arve kirjutamine 16. Kauba saatedokumendid 17. Kokkuvõte 18. Kasutatud kirjandus 2 Sissejuhatus Olin praktikal Ülemiste Rimis ajavahemikul 05.01.2009- 09.03.2009. Praktikal käisin esmaspäevast reedeni kella 8.00- 13.30. Igal praktika päeval oli 5 tundi ette nähtud Rimi p...
MÜÜGITÖÖ. PÕHIVARA Kaubandus jaotatakse kõigepealt sise- ja väliskaubanduseks ja siis liigendatakse need mõlemad veel jae- ja hulgikaubanduseks. Vahenduskaubandust eristatakse eelkõige saksa keeleruumis, pidades seda hulgi- ja jaekaubanduse kõrval kolmandaks iseseisvaks, kuid eriliseks kaubandussektoriks. Seejuures defineeritakse vahenduskaubandust kaubandustegevusena võõral nimel ja võõral arvel. Inglise keeleruumis paigutatakse vahenduskaubandus eriliigina hulgikaubanduse alla. Ilmselt sellepärast, et vahenduskaubandus toimub valdavalt hulgikaubanduse tasandil. Sise- ja väliskaubanduse edasiseks liigitamiseks on erinevaid võimalusi. Üldiselt on aga sisekaubanduse jaotamiseks väga palju võimalusi, samal ajal kui väliskaubandus jaguneb: · eksport-, import-, transiitkaubandus. · riikidele või kaubale orienteeritud väliskaubanduseks. Väliskaubandus erineb omakorda veel vabakaubandusest (piiranguteta, tollivaba kaubandus) ja kon...
RISTSÕNA 1 F A I R T R A D E 2 T A L O N G I D 3 H A R J U S K 4 K O N K U R E N T S 5 R I I G I L E 6 S O O D S A M A L 7 L A A T 8 S Õ P R A D E 9 T U G E V U S E D 10 K Õ R T S 11 K V A L I T E E ...
Müügitöö alused 24.01.13 Kaubamärk ja bränd Mõiste . Kaubamärk on kaubal või pakendil leiduv tähis. Kaubamärk on sõna, fraas, sümbol või kujundus või nende kombinatsioon, mis identifitseerib ja eristab kellegi kaupade või teenuste allikat teiste omadest. Kaubamärgiks võib olla erinimetus, toodet iseloomustav kujutis, eripakend jne. Reklamib toodet, kaupa, nii sise kui välisturul Kaubamärki reguleerib kaubamärgi seadus. Teenindusmärk Kaubamärk esineb tavaliselt tootel või tema pakendil, teenindusmärk aga teenuste reklaammaterjalides Teenindusmärk on sama mis kaubamärk, kuid ta identifitseerib ja eristab pigem teenuste või kaupade allikat, mille abil eristatakse samaliigilist kaupa tootjate järgi. Kaubamärgiga koos kasutatakse kahte rahvusvahelist hoiatustähist r või tm Eesti kaubamärgiseaduses ei ole täpsustatud milline see tähis on. Hoiatustähise paigutus on ülaindeksina vahetult kaubamärgi järel. Mark tootel olevad tootja an...
Tere Mina olen Margit ja helistan Teile infoteenus 16366. 16366 on ainus infotelefon Eestis, mille kasutamine on kõikidele klientidele tasuta. Mul on Teile ettepanek, kuidas oleksite internetis kergesti leitav ja nähtav nii meie portaali kui Google otsingu kaudu. Siiani ei ole me saanud Teile päringuid suunata, kuna meil piidib koostöö. Teie andmed on meil olemas, kas võime need 16366 portaali üles panna. Kui Teile sobib saadan e-mailile pakkumise Meil on pakkuda 3 paketti: 1) Miinimumpakett 16 eur kuu, 96 eur 6 kuud, 192 eur aasta 2) Tavapakett 20 eur kuu, 120 eur 6 kuud, 240 eur aasta 3) Positsioonipakett 25 eur kuu 150 eur 6 kuud, 300 eur aasta Vaata positsiooni Google näitab 16366 lehekülge meelsasti, kui seal andmeid ei ole on ei saaTeile päringuid suunata. Kust Te ise infot otsite? Küsime raha, et andmebaasi üleval hoida Saadan pakkumise ja helistan paari päeva pärast uuesti. Hundik...
TALLINNA TEENINDUSKOOL MK13-TE2 Kaupluse müügitöö analüüs – Lasnamäe Prisma Referaat Juhendaja: Tiia Kirss Tallinn 2014 Sisukord 1.Kaupluse üldandmed...................................................................3 2.Lasnamäe Prisma struktuur.........................................................3 3.Klienditeenindus..........................................................................4 3.1 Klientide teenindamine müügisaalis.....................................4 3.2Klientide teenindamine kassas...............................................4 4.Toote poliitika..............................................................................4 5.Lisateenused...............................................................................5 6.Kliendiprobleemid.......................................................................6 7.Kaupluse üldmulje.....................................................
TALLINNA TEENINDUSKOOL Hanna Seeder MK13-TE1 KAUPLUSE MÜÜGITÖÖ ANALÜÜS Töökohapõhine ülesanne Juhendaja koolis: õp. Tiia Kirss Juhendaja töökohal: Monika Borovikova Tallinn 2014 Sisukord Hanna Seeder Kaupluse müügitöö analüüs 1Sissejuhatus................................................................................................. 3 2Kaupluse üldandmed.................................................................................... 3 3Juhtimisstruktuur.......................................................................................... 4 4Klienditeenindus........................................................................................... 5 5Sortiment................................
Milka shokolaad Alice Jelissejeva Kuidas tekkis milka? Tänapäeval Milka sokolaad on valmistatud Chocolate Factory Austria linn Bludenz, et liidumaa Vorarlbergi lähedal Sveitsi piiril. Kuna see tekkimine Milka baar on olnud lilla pakend ja kaunistatud lilla lehm ümbritsetud Alpi maastik. Kuidas sai shokolaad nime? Nimi ,, Milka ,, koosneb sõnadest Milch ja kakao (piim ja cacao saksa keeles). Info milka kohta. Milka on juhtiv Euroopa sokolaad ja üks Kraft miljardi dollari marki. Milka ainulaadne lilla värvi pakendamist ja kuulus lilla lehm sümboliseerivad oma Alpine pärandi Milka sündis 1901 Sveitsis Pilte siis Milkast! Click to edit Master text styles Click to edit Master text styles Second level Second level Third level ...
Kordamisküsimused müügitöö aluste õppeaines Teemade kaubanduse olemus ja ajalooline areng õppimiseks. 1. Miks on kaubandust raske tõlgendada ja defineerida? Kaubandust on määratletud ühiskonna vahetusprotsesside kogusummana, ostu-müügisuhete kogumina, ühiskonna funktsionaalse allsüsteemina, kaubanduse erinevate ülesannete ja funktsioonide kaudu. Kõik need erinevad tõlgendused on omamoodi õiged, kuid avavad kaubanduse mõiste ühest vaatepunktist või kriteeriumist lähtudes. Sellest tuleneb ka vajadus alati täpsemalt määratleda missuguses mõttes kaubandust käsitletada tahetakse. Erinevate tõlgenduste olemasolu on tingitud eelkõige: a. kaubanduselu pikast arenguloost b. kaubanduse avaldumisvormide mitmekesisusest ja tunnuste rohkusest c. kaubanduse eri külgede ja seoste ning nende kombinatsioonide esiletoomisest d. teoreetilistest ja praktilistest kaalutlustest Olulised tõlgend...
olukorras, on omandanud kutsealased oskused ja teadmised kutseõppe sh. töökohapõhise õppe või täiendkoolituse teel. Valdab põhilisi töövõtteid, tuleb iseseisvalt toime tavapärastes olukordades tööülesannete täitmisega ja vastutab oma tööülesannete täitmise eest. · Töökoha korraldamine : Oma töökoha ettevalmistamine, oma töökoha korrashoid, tööohutuse tagamine, hügieeninõuete täitmine, kaubanduslike seadmete kasutamine . · Müügitöö organiseerimine : Klientidelt saadava informatsiooni edastamine , kauba vastuvõtmine, kauba müügiks ettevalmistamine, kauba müügisaali paigutamine, kaupade arvestus . · Kliendi nõustamine ja müümine : Positiivne kliendikontakti loomine , kliendi vajaduste väljaselgitamine , kauba tutvustamine , kliendi nõustamine, kliendi vastuväidete käsitlemine, kaupade müümine ja lisamüügi teostamine, kliendiga arvlemine,
Müüja I kutstaseme detailne kirjeldus I kutsetaseme müüja täidab oma tööülesandeid tavapärases olukorras, on omandanud kutsealased oskused ja teadmised sh. töökohapõhise õppe või täiendkoolituse teel. Valdab põhilisi töövõtteid, tuleb iseseisvalt toime tavapärastes olukordades tööülesannete täitmisega ja vastutab oma tööülesannete täitmise eest. Müüja töö eeldab füüsilist ja vaimset vastupidavust ja võimet paindlikult lülituda ühelt tegevuselt teise. Müüja töö eeldab iseseisvust ning kehtestavust. Töö sujumisele aitab kaasa kannatlikkus, meeldiv ja viiskas käitumine ning hea suhtlemis- ja väljendusoskus. Töö nõuab korrektset välimust. Müüja tööga kaasneb materiaalne vastutus, mis eeldab ausust. Müüjal on põhilised kutsealased faktilised teadmised ja oskused täita tööülesandeid kasutades asjakohast teavet ja lihtsaid juhiseid ning töövahendeid. Iseseisvus ja vastutus sarnaste ja korduvate tööülesannete täitmisel kontrollitud olukordad...
Müügikultuur Värviline müügipsühholoogia Selleks, et toimuks edukas müük on oluline tunda psühholoogiat. Müügipsühholoogia peab arvestama paljude aspektidega. Klassikaline psühholoogia väidab, et inimene tajub maailma põhiliselt viie meelega nägemise, kuulmise, haistmise, maitsmise ja kompimise abil, kusjuures 80%informatsioonist saadakse nägemismeele kaudu. Inimene eristab värve nagu helisidki vastavalt silma ja kõrva võimalustele. (http://www.hariduskeskus.ee/opiobjektid/varvusopetus/vrvipshholoogia.html) Oma iseseisvas töös käsitlen värvide mõju. Käsitlen seda teemat, kuna värvide psühholoogiat on uuritud väga põhjalikult ja antud teema kohta on piisavalt palju materjali ka eesti keeles. Töös toon ara ka neli tuntud firma logo, mis on müügi osa ja kirjeldan/analüüsin lühidalt nende värvilahendusi. Värvid turunduses sisaldavad alati mingit sõnumi...
2. Vajaduste selgitamine- vajaduste täpsustamine ja rahulolematuse otsimine ning usalduse võitmine. 3. Lahenduse tutvustamine- toote tegelik tutvustamine, selle om. Ja kasulikkuse esiletoomine 4. Ettepanekud - ostja aitamine otsuste langetamisel, lisamüük, vestluse lõpetamine. MÜÜGIPROTSESS: Firmadele ja suurematele klientidele kogu müügiprotsessi lühikirjeldus: Turundus- ja Müügitöö · Esimene kontakt: kliendi e-mail või kõne · Lisavajaduste tuvastamine (kontakt e-maili teel, telefonikõne) · Pakkumiste koostamine(kirjalikult): argumenteerimine ja hinna põhjendamine. · Aktiine tagasiside küsimine(e-mail, telf.)Kas pakkumine sobis? · Ürituse korraldamine · Rahulolu kohta küsimine+ juurdemüük · Klientide hoidmine KONTAKT: · Õige tooni ja hoiaku võtmine o Oma hirmu kontrolli alla võtmise viisid:
TALLINNA TEENINDUSKOOL PRAKTIKA RADISSON BLU HOTELL TALLINN Praktikaaruanne TALLIN 2010 Sisukord:........................................................................................................Tõrge! Järjehoidjat pole määratletud. 1 ETTEVÕTTE ÜLDINE ISELOOMUSTUS............................................................................................................3 2 ÜLEVAADE VASTUVÕTUOSAKONNAST..........................................................................................................5 2.1 Teenindusvormid ja teenindajate arv..................................................................................................................5 2.2 Teenindajate kohustused ja tööjaotus teiste struktuuriüksustega....................................................................... 5 2.3 Teenindajate tööaeg ja töögraafik..................................................
puhkuste asendaja leidmiseks. Informatsiooni Teie pakkumise kohta leidsin 30. märtsil Põlva Tarbijate Ühistu kodulehelt tööpakkumiste rubriigist. Leian, et minu hariduskäik toetab täielikult minu kandidatuuri. Hetkel õpin Tartu Kutsehariduskeskuses müügikorralduse erialal 1. kursus, lisaks olen läbinud teeninduskoolituse müügitöö alal. Müügikorralduse eriala valisin just eesmärgiga mõista veelgi paremini müügitöö toimumist ja saada teadmisi teeninduse valdkonnast. Õpe toimub kaugõppe vormis ega takista minu pühendumist tööle. Olen müügitehnikaga hästi kursis js oskan neid tulemuslikult kasutada. Teie pakutav ametikoht oleks mulle hea väljakutse just seetõttu, et tegemist on minu jaoks uue valdkonnaga. Tänu heale kohanemis- ja õpivõimele usun, et suudaksin edukalt rakendada oma seniseid teadmisi ja oskusi, luua Teie ettevõttele olulist lisaväärtust ning seeläbi ka ise õppida ja areneda
TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL XXX XXX AS müügipersonali rahuloluuuring Uurimustöö aines "Müügitöö" Juhendaja: XXX 2016 SISUKORD SISUKORD............................................................................................................... 2 SISSEJUHATUS........................................................................................................ 3 1.UURIMISMEETOD................................................................................................. 4 2. HETKEOLUKORD................................................................................................. 5 2.1 Ülevaade vastajatest..................................................................................... 5 ............................................................................................................................ 5 2.2 Küsimu...
November 2012 12345 TARTU Lugupeetud juhataja Soovin kandideerida Teie poolt välja kuulutatud konkursil OÜ Nälg ja Võlg müügiesindajana. Informatsiooni Teie pakkumise kohta leidsin 18. novembril interneti töökuulutuste portaalist. Leian, et minu hariduskäik ja senine töökogemus toetavad täielikult minu kandidatuuri. Hetkel omandan Tartu Kutsehariduskeskuses müügiesindaja eriala, lisaks olen läbinud erinevaid täiendkoolitusi müügitöö alal ning mul on rohkem kui 5-aastane kogemus müügitöö valdkonnas erinevatel positsioonidel. Tartu Kutsehariduskeskusesse astusin just eesmärgiga mõista veelgi paremini turgude toimimist ja saada teadmisi müügiesindaja alal. Olen erinevate müügitehnikatega väga hästi kursis ja oskan neid tulemuslikult kasutada tänu oma pikaajalisele töökogemusele. Samuti suudan edukalt juhtida müügipersonali. Seda kinnitavad eelnevad töö
Lillede pst 56 23. jaanuar 2015 12345 Tallinn Lugupeetud juhataja Soovin kandideerida konkursil OÜ Töö & Koolitus müügijuhi leidmiseks. Informatsiooni Teie pakkumise kohta leidsin 20. jaanuari 2014.a Eesti Päevalehe kuulutuste rubriigist. Leian, et minu hariduskäik ja senine töökogemus toetavad täielikult minu kandidatuuri. Hetkel omandan sotsioloogia erialal magistrikraadi, lisaks olen läbinud erinevaid täiendkoolitusi müügitöö alal ning mul on rohkem kui 10-aastane kogemus müügitöö valdkonnas erinevatel ametikohtadel. Sotsioloogia magistriõppesse astusin just eesmärgiga oma töös paremini mõista klientide soove ning eripärasid. Õpe toimub kaugõppe vormis ning ei takista minu pühendumist tööle. Hindan oma kursisolekut müügitöö valdkonnas toimuvaga väga heaks, kuna paljude töötatud aastate jooksul olen
osadest või erandjuhul ühest õppeainest. 8. Mida tähendab töökohapõhine õpe? Et hariduse saamise kõrvalt on sul olemas töökoht ja õpe on vähendatud. 9. Millistest osadest koosneb kirjalik tööd (nt referaat)? Referaat koosneb osadest: tiitelleht, juhendaja hinnang, sisukord, sissejuhatus, töö põhiosa, kokkuvõte, kasutatud kitjanduse loetelu, lisad. 10. Millistest teemadest koosneb moodul müügitöö korraldus? Müügitöö korraldus moodul koosneb teemadest: sissejuhatus kaubandusvaldkonna kutseõpingutesse, majanduse- ja ettevõtluse alused, kommunikatsiooni alused, töökeskonna ohutuse alused, kommunikatsiooni alused, eriala inglise/saksa keele õpe, erialane vene keele õpe, klienditeeninduse alused, müügitöö alused, kaubaõpetus, klienditeeninduse korraldus, müügitöö korraldus, majandusarvestus ja aruandlus, organisatsioon ja
Müügikorralduse eriala õppesse astusin just eesmärgiga mõista veelgi paremini müügi toimimist ja saada teadmisi müügikorraldamise alal. Õpe toimub ükskord nädalas ning ei takista minu pühendumist tööle. Olen erinevate müügitehnikatega väga hästi kursis ja oskan neid tulemuslikult kasutada tänu oma pikaajalisele töökogemusele. Samuti suudan edukalt juhtida müügipersonali. Seda kinnitavad eelnevad töö tulemused - kahel viimasel töökohal õnnestus müügitöö arendamise abil võita juurde palju uusi kliente ning oluliselt suurendada ettevõtte käivet. Teie pakutav ametikoht oleks mulle hea väljakutse just seetõttu, et tegemist on minu jaoks suure poega, kus on peale toidukauba ka tööstuskaup. Tänu heale kohanemus- ja õpivõimele usun, et suudaksin edukalt rakendada oma seniseid teadmisi ja kogemusi, luua Teie ettevõttele olulist lisaväärtust ning seeläbi ka ise õppida ja areneda. Kirjale on lisatud minu CV
Järvamaa 2018 Sisukord: 1. Tiitelleht 2. Sissejuhatus 3.CV1 4.CV2 5.CV3 6.Kokkuvõte 7. Motivatsioonikiri 8. Kasutatud alliakad Sissejuhatus Otsisin sobilike töökohti õppetöö eesmärgil, aga kunagi plaanin kindlasti oma ettevõtte teha. Seasöötade müügikonsultant SF PANDIVERE OÜ Töö kirjeldus Ootame Sind oma meeskonda, kui Sa armastad AKTIIVSET müügitööd ja sul on AKTIIVSE müügitöö kogemus. Tööülesanded: * aktiivne seasöötade müügitöö, söödaratsioonide koostamine * uute klientide leidmine ja nõustamine * kliendi konsulteerimine ning parima lahenduse leidmine * klientide külastamine Nõudmised kandidaadile * müügivaist, sihikindlus ja klientidele orienteeritus * võimeline koostööks erinevate osapooltega, oled hea suhtleja * oskad inglise ja vene keelt * hea pinge ja stressitaluvus * oskus ja tahe suurendada kliendibaasi ning müügikäivet
E-post: [email protected] Hariduskäik: 1994 1996 Tartu Kutsehariduskeskus, müüja eriala 1985 1994 Tallinna 32. keskkool (omandatud põhiharidus) Täiendkoolitus: jaan. 2016 Teenindaja käitumine eriolukorras, G4S, maht 6 h sept. 2014 Raamatupidamise baaskoolitus, SA Bilanss, maht 120 tundi apr. 2013 Tulemuslik müük, OÜ Ettevõtlik Koolitaja, maht 16 tundi sept. 2012 Müügitöö koolitus, OÜ Ettevõtlik Koolitaja, maht 16 tundi apr. juuni 2011 Asjaajaja koolitus, AS Koolitused Töökogemus: juuli 2002 Viljandi Kaubahall OÜ, müüja jaan. 2016 Peamised tööülesanded: 35 töötajaga müügiosakonnas ostjate teenindamine kassas mai 2000 Kellukese Toidukaubad OÜ, müüja mai 2002 Peamised tööülesanded:
maksekaardid, arved, mobiiltelefon jt); ESF programm "Kutsete süsteemi arendamine" 4 3) koostab vajadusel kliendile nõuetekohaselt vormistatud arved/kviitungid; 4) järgib raha käitlemisel kehtivaid reegleid ja nõudeid; 5) kontrollib raha turvaelemente visuaalselt ja/või kasutades spetsiaalseid tehnilisi vahendeid; 6) esitab vajadusel nõuetekohaselt vormistatud kassaaruanded oma vastutusala piires otsesele juhile. Müügitöö korraldamine: 1) edastab klientidelt saadud tagasiside põhjal info sortimendi muutmise vajaduse kohta vastavalt ettevõttes kehtestatud korrale; 2) kontrollib kaupade olemasolu ja piisavust, vajadusel tellib kaubad vastavalt ettevõttes kehtestatud korrale; 3) määrab vajadusel kaubale müügi- ja ühikuhinna, lähtudes ettevõtte hinnakujunduse põhimõtetest; 4) osaleb kaupade väljapanekute kujundamisel vastavalt etteantud juhistele.
CURRICULUM VITAE Nimi: Jaan Sepp Sünniaeg ja-koht: 3. mai 1990, Paide Aadress: Kesk 3, 35305 Paide Telefon: 55 123 456 E-post: [email protected] Kodakondsus: Eesti Hariduskäik: 2009-... Tallinna Ülikool, avalikud suhted 2006-2009 Paide Gümnaasiumi reaal- haru Täiendusõpe: 2006-2009 müügitöö koolitus Paide Koolituskeskuses Lisainformatsioon: Keeleoskus: eesti keel väga hea inglise keel rahuldav vene keel suhtlustasandil soome keel hea Arvutioskus: Ms Office`i programmid, kodulehe tegemine Autojuhiluba: A- ja B-kategooria Hobid: jalgrattasõit, poliitika, lugemine
.............................................9 6.3.2 Hinnakujundus ..................................................................................................................9 6.3.3 Turustuskanalid..................................................................................................................9 6.3.4 Turundusteabe levitamine................................................................................................10 6.3.4.1 Isiklik müügitöö .........................................................................................................10 6.3.4.2 Müügi aktiviseerimine .................................................................................................10 6.3.4.3 Avalik informeerimine..................................................................................................10 6.4.3.4 Reklaam........................................................................................
Esitlus Müügitöö alused Koostajad: Liina Treisalt Mare Vilbach Hanna Seeder Kodupoed o Kett loodi 2008. aastal. o Ühine kaubamärk ja reklaamikampaaniad 2009. aastast. o Koondab enda alla väikekaupmeeste nn. külapoed. o Kodupoodide ketti kuulub 30 väikekauplust üle Eesti. Kauplused o Harjumaal (11) o Lääne-Virumaal (1) o Pärnumaal (6) o Raplamaal (1) o Saaremaal (5) o Valgamaal (1) o Viljandimaal (2) Meierei pood Raasikul Missioon ja visioon o Visioon: Koos on kergem! o Missioon: Olla eelistatud ostukoht kodukandi elanikele ning usaldusväärne kaubamärk möödasõitjatele. Reklaamikampaania Aitäh kuulamast!
Spetsialistide värbamine ja koostööpartnerite valik nõuab organisatsioonilt põhjalikku taustauuringut ja kvaliteediriskide maandamist. Rõõm ,,odavalt" värvatud spetsialisti üle, kelle ametipalk jääb umbes kolmandiku piiresse tsiviilkolleegide omast, võib jääda üsna üürikeseks kuna, too ei suuda teenuse kvaliteeti tagada. Ostes teenust sisse võib pealiskaudne või puudulikult informeeritud ostuotsuse langetaja sattuda hea müügitöö ohvriks. Mõnikord on müügitöö nii hea, et suure vaimustusega leitakse vajalikud olevat ka rakendused, millel tõenduspõhisus üldse puudub. Selliste nähtuste kohta on isegi termin leitud: ,,ussiõli". Aastal 2009 toimus Eestis International Testing Association'i igaaastane teaduskonverents. Esimene peaettekanne oli pühendatud sellele valusale teemale ussiõli vältimine. Ettekanne leidis intensiivset kommenteerimist kogu konverentsi jooksul, kuna
· Enesekindel Veel tööandja ootusi teile · Keelteoskus · Kellatundmine · Täpsus · Korrektsus · Soovi õppida · Meeskonnatöö oskus ja soov Prognoosid tulevikuks · Aastaks 2020 on kõikidest töökohtadest 75% teeninduses · Kasvan vajadus kõrge kvalifikatsiooniga töötajate järele · Uued teenindusvaldkonnad -meeting disainer -meeting logistic ... · E-oskused · Müügitöö oskused · Äriprotsessi tundmine · Analüüsioskus · Kombineeritud oskused
[email protected] 58877626 Avaldus Soovin kandideerida müüja kohale. Olen sellest huvitatud, sest soovin edasi arendada oma inglise keele suhtlemisoskust ning laiendada oma teadmisi müügioskustest. Olen omandanud põhihariduse ning tööks vajaliku inglise keele oskuse. Lisaks on mul varasem kogemus müügitöö valdkonnas. Olen varasemalt kokku puutunud teie poolt kirjeldatud ülesannetega- seega ei ole see töö mulle võõras. Teie avaldust lugedes märkasin veel, et asukohaks on Tallinna vanalinn, mida olen suurepäraselt tundma õppinud. Arvan, et müüja peab olema positiivne, sotsiaalne, hea väljendusvõimega ning laia silmaringiga. Leian, et minus on kõik eelmainitud omadused olemas. Usun, et teie poolt pakutav ametikoht on minule hea väljakutse seetõttu, et tegemist on
võimalusi eneseteostuseks ja arenguks. Konekesko Eesti AS- is on olnud mu peamised ülesanded klientidele kauba müük, väljastamine, klientide nõustamine, laotöö ja telefoniklientidele kauba välja saatmine sobiva kullerteenuse kaudu. Transpordiks kliendini olen kasutanud Els, HRX ja Cargobus teenuseid.Tänu enda ja kaastöölise heale koostööle olen suutnud suurendada varuosade läbimüüki ja varuosade osakonna tulu. Olen läbinud Konekesko Eesti AS-is laotöö ja müügitöö koolitused. Valdan Inglise keelt heal tasemel ning see teeb lihtsaks suhtlemise inglise keelsete klientidega. Vene keel on rahuldaval tasemel. Minu palgasoov kuni ameti täiusliku omandamiseni oleks 10 000 krooni (neto) kuus. Olen meeleldi nõus vastama täiendavatele küsimustele teile sobival ajal. Lugupidamisega Priit Link Aadress: ......................... Tel:................. Lisatud CV kahel lehel
pingetaluvust, kohusetunnet ning initsiatiivi-omadusi mis on mul olemas. Töökaaslaste arvates olen ma hea suhtleja ja hea juht nende ekipaazi. Olen kiire, sõbralik, rõõmsameelne ja abivalmis. Valdan eesti keelt kõrgtasemel. Oskan hästi inglise ja vene keelt ning soome keelt suhtlustasandil arvan et olen sobiv kandidaat Teie poolt pakutavale ametikohale, kuna mul on olemas erialane väljaõpe ning pikaajaline praktilise müügitöö kogemus Jään Teie vastust ootama! Lugupidamisega Geido Neudorf
Iseseisvate ettevõtjate puhul, kes pakuvad müügikonsultandi teenust, sõltub töö hulk suuresti tellijast. 4 KUTSENÕUDED JA EELDUSED Müügiesindaja kutsetööks vajalikud oskused ja teadmised: · Klienditeeninduse eripärad, kaebuste ja pretensioonide käsitlemine · Klientide nõustamine toote omaduste, hinna ja muude tingimuste kohta · Müügitöö eripärad ja müügiläbirääkimiste pidamine · Lepingute sõlmimine ja konfidentsiaalsuse põhimõtete järgimine · Turundus · Müügiaruannete koostamine ja analüüs, kaubavarude arvestus · Logistika Müügiesindaja töös tulevad kasuks järgmised isiksuse omadused: · Oskus töötada süstemaatiliselt, eesmärke seades · Oskus oma aega planeerida · Algatusvõimelisus ja iseseisvus, aktiivsus klientidega suhtlemisel
Viimane on eelkõige seotud müügiga. Edukaks saab aga vahetust muuta nii tarbijate informeerimise kui oskusliku pakkumise abil. Nendeks tegevusteks kasutatakse turunduses nelja vahendit: reklaami, suhtekorraldust, müügi stimuleerimist ja isiklikku müügisuhtlust. 2. Müügi ja turunduse erinevused Turundus on pikaajalisem, müük lühiajalisem Turunduse eesmärk on kasvatada turuosa ja toote või teenuse tuntust. Müügitöö ehk personaalne müük lähtub eelkõige hetkevajadusest ja selle rahuldamisest Turundus otsib kliendi, müügimehed vormistavad tellimuse Turundus on rohkem passiivne (reklaam) müük aga aktiivne (isiklik müük) Turunduse puhul tehakse uuringuid, mille puhul saadakse massiliste ostude puhul tagasisidet valikute puhul, isikliku müügi puhul on tagasiside kohene 3. Müügitegevuse ajalooline areng
Tema ülesandeks on moodustada erinevaid tubade komplekte. Töövarjupäev Sel järel tuli minu jaoks päeva huvitavaim osa, kus ma sain ise ühe toa sisustada. Seejärel tuli teha veel müügitööd. Vahepeal näitas Kaire mulle ka kuidas toimib mööbli tellimine ning laiali saatmine. Lõpuks oligi kell 18.00 ning me hakkasime liikuma kodu poole. Kodumööbliosakonna lett Kokkuvõte Üldjoontes jäin päevaga rahule, kuigi vahepeal oli üsna igav. Mõistsin, et müügitöö ei ole minu jaoks, teeksin pigem midagi teistsugust. Kaire oli väga sõbralik ning sümpaatne nii minuga kui ka klientidega suheldes. Sain erinevaid kogemusi ja arvan, et päev läks siiski asja ette.
köögi väikevahendid serviisid, klaasid ja söögiriistad kaalud arvlemistehnika erinevad toiduainete töötlemise seadmed lõikurid ja viilutajad elektri ja gaasipliidid praeja küpsetusahjud aurutamis, keetmis, väljastus ja külmutusseadmed nõudepesumasinad muud, sh kilepakendaja, vaakumeerija, mikserid, käsikärud ja tõstukid koristamisvahendid. Kutse eeldused ja nõuded : Toiduvalmistamise oskused ja teadmised Köögitöökorralduse oskused ja teadmised Toitlustusteeninduse ja müügitöö alased oskused Hügieenialased teadmised ja oskused Click to edit Master text styles Second level Third level Fourth level Fifth level Õppekava peamised teemad : toiduvalmistamine Click to edit Master text styles toiduainete õpetus Second level toitumisõpetus
ettevalmistajad aga assisteerivad neid. Kasutatakse erinevaid potte, panne, mitmesuguseid ahje ja muud vajalike köögiinventari. Töökeskkond Peab olema väga puhas Väga hea valgustusega Ventilatsiooni ja vajaliku temperatuuriga Õhutatud ning mõjuma meeldivalt ja turvaliselt Vajalikud teadmised ja oskused Toiduvalmistamise oskused ja teadmised Köögitöökorralduse oskused ja teadmised Toitlustusteeninduse ja müügitöö alased oskused Hügieenialased teadmised ja oskused Sissetulek ja soodustused Ühel ettevõttel võib olla kasutusel mitu erinevat palgasüsteemi Põhipalgaga kaasnevateks lisatasudeks enamasti koolitused, tasuta või soodsad lõunad, firma üritused ja ületunnitasu Üksikutel ettevõtete töötajatel on võimalik saada soodsat arstiabi Arenemis- ja karjäärivõimalused Kokk I kvalifikatsiooni taotlejalt nõutakse kutsealase
MÜÜGIESINDAJA Kui oled hakkaja, ettevõtlik, kohustetundlik ja tulemustele orienteeritud ning suudad püstitada endale eesmärke ja nende poole püüdelda ning kui tunned, et vajad vaheldusrikast, huvitavat müügitööd ja otsid uusi väljakutseid, siis võta meiega julgesti ühendust. TÖÖ KIRJELDUS Müügitöö edendamine ja aktiivne müük Igapäevane klientidega suhtlemine ja pakkumiste koostamine Uute potensiaalsete klientide leidmine ja püsikliendisuhete loomine ja hoidmine NÕUDMISED KANDIDAADILE Aktiivne, ettevõtlikkus ja positiivne ellusuhtumine Oskus oma tööd ja aega ise planeerida Ausus ja usaldusväärsus Soov ennast arendada Iseseisvus Kohusetundlikkus ning korrektsus Vene keele oskus - tuleb kasuks ETTEVÕTE PAKUB
märtsil 2000. a sõlmitud tööleping nr 2, mis käesoleval ajal kehtib 05.07.2009 kokku lepitud muudatustega, mille alusel töötab Uuno Meister Osaühingus Tinglik tähtajatult ehitusmaterjalide müügiesindaja ametikohal. Osaühingu Tinglik töömahu analüüs näitab, et 2011 aasta sügiseks saavutatud ning edaspidi prognoositavate müügimahtude haldamiseks piisab juhatajast ning ühest täiskohaga töötavast multifunktsionaalsest töötajast, kes müügitöö kõrval täidab ka lao juhataja ja laotöölise ülesandeid. Täiendavate müügikohtade ja müügiesindajate tööle võtmisel eesmärgiks seatud müügimahtusid ei ole õnnestunud saavutada ning nende saavutamine ei ole kujunenud olukorras, kus strateegiline partner vähendab krediiditingimustel müüdavate kaupade mahtu, kuni olukorra muutumiseni võimalik. Eeltoodud asjaoludel soovib Osaühing Tinglik kaotada kõik ainult müügitööle suunatud
Personali värbamisega tuleb tegeleda igal ettevõttel. Tavaliselt tegeleb sellega personalijuht aga väikeettevõttetes ka sekretär või otsene ülemus. Firma esmamulje annavadki värbajad kandidaadile. Potensiaalsel kandidaadil tekib ettekujutus firmast kuhu ta tööle kandideerib. Firmale on väga tähtis jätta kandidaadile hea esmamulje ettevõttest ja leida võimalikult odavalt sobivad spetsialiste. Töölise värbamine on müügitöö. Firma peab oskama müüa oma mainet nii hästi, et kandidaat tahaks sinna tööle tulla. Esimesel kohtumisel tuleks järgida kindlasti elementaarseid viisakusreegleid. Tööandja peaks kohtlema kandidaati väga sõbralikult ja avatult siis tööotsija julgeb ka ennast avada, nii saab kohe näha inimese tõelist iseloomu. Samas kui jääda väga ametlikuks ei pruugi värbatav ennast üldse avada. Tööintervjuu peaks olema kindlasti enne
1.KOKKUVÕTE OÜ FOTOLAAD pakub teenusena võimalust tulla inimesel professionaalse fotograafi juurde pildistama. Pakume teenust odavama hinnaga, et kvaliteetseid pilte oleks võimalik saada ka nendel, kes ei suuda maksta kalli teenuse eest. Eesmärgiks on odava hinnaga pakkuda kvaliteetset teenust. 2.ETTEVÕTTE ÜLDANDMED Ettevõte tegutseb osaühinguna, mille juhatajaks on Karmeliina Sprenk. Ettevõtte nimeks saab fotolaad. 3.TOOTED JA TEENUSED Firma pakub fotograafi teenuseid. Inimene saab endale vabalt valida aja ning koha kuna tulla pildistama. Pildistamised toimuvad kliendi soovil kas värskes õhus või siseruumides. Teenust peaks kasutama need, kes soovivad jäädvustada oma erilisi hetki või lihtsalt on soov ennast pildistada lasta. Kuna meie pakume teenust, on meil kindlasti vaja fotokaameraid ning stuudiot, kus pildistada-kavatseme selle algul rentida ning hiljem võib-olla ostame enda ruumid. 4.TURG, TURUNDUS Meie kliendiks on inime...
või keskenduda hoopis teisejärgulistele, kus konkurents on väiksem ning koostöösuhete alustamine võib olla lihtsam. Sama oluline kui on koolitus ettevõttesisesele müügimeeskonnale, on ka vahendajate koolitus ja motiveerimine. Hea müügitulemuse saavutamiseks ei piisa sellest, et meie toode on olemas edasimüüja sortimendi nimekirjas: ta peab sellesse uskuma samavõrd kui teie ise ning oskama ja tahtma seda klientidele soovitada. 3. Müügitöö planeerimine Programm on mõeldud firmajuhtidele, kelle pädevuses on müügiga seonduvate juhtimisotsuste vastuvõtmine. Eesmärgiks on anda professionaalseid teadmisi müügi operatiivseks juhtimiseks. Anda töövahendid ja tehnikad analüüsiks ja müügiga seonduvate juhtimisotsuste vastuvõtmiseks. Arendada analüüsioskust ja konkreetsete lahendite leidmist müügitulemuste tõstmiseks firmas. Müügitöö planeerimine: 1
Analüüsi käigus tulid ka välja peamised logistikajuhi tegevused, mis on seotud kulude juhtimisega. Selgus, et kõige enam tegelevad logistikajuhid kuluarvestuse teostamisega, logistikaga seotud investeeringute tasuvusanalüüsiga, logistikaga seotud finantsnaitajate analüüsiga ning seejarel parandusettepanekute tegemisega. (http://eprints.tktk.ee/1116/) Vaatame nüüd Omniva võimalusi klienditeeninduse müügitöö strateegia võimalustest. Müügitöö strateegiline liigitamine (mitteisiklik ja isiklik müük, mitteaktiivne ja aktiivne müük). Aktiivne ja passiivne müük. Müügi viisid saab jagada kaheks: aktiivne strateegia ja passiivne strateegia. Aktiivse müügistrateegia puhul keskendutakse otsesuhtlusele kliendiga. Aktiivse müügi põhimeetodid on: otsemüük, telefonimüük. Aktiivne müük sobib suuremate ja keerukamate tehingute puhul, kus klient vajab
Kaubandus mõisted. · Kaubandus ehk äri on vabatahtlik kaupade ja/või teenuste vahetamine maksevahendite või teiste kaupade vastu. · Hüpermarket ehk hiidkaubahall on jaekaubandusettevõte, kus müügipinda on üle 2500 m² ning toidu- ja esmatarbekaupade osakaal ületab 50%.Hüpermarketid asuvad peamiselt suurte magistraalide ääres ja suurtes kaubanduspiirkondades. · Supermarket ehk kaubahall on jaekaubandusettevõte, kus müügipinda on kuni 2500 m² ning kus toidu- ja esmatarbekaupade osatähtsus moodustab kaks kolmandikku.Supermarketid asuvad enamasti suurtes elamurajoonides. · Tarbija on füüsiline isik, kes teeb tehingu, mis ei seondu iseseisva majandus- või kutsetegevuse läbiviimisega. · kaupleja isik, kes oma majandus- või kutsetegevuses pakub ja müüb või muul viisil turustab tarbijale kaupa või osutab teenust · kaup kaupleja pakutav, müüdav või muul viisil turustatav asi või õigus...
Edukus koduturul 7 Vöörkeelteoskus 8 Tabel 1: Ettevõtte ekspordi valmiduse hindamine Ekspordikogemus puudub, teadmised on ainult teoreetilised. Finantsseis sõltub investoritest, lisaks ka omavahenditest. Tootmismaht sõltub aktiivsest müügitööst, mis on otseselt sõltuv finantsseisust ehk mitu müügimeest on võimalik palgal hoida. Transport ei ole oluline kuna müügitöö toimub telefoni ja interneti teel seega selles võtmes saab hindeks anda väga hea. Logistika ehk kohapealne info ja kontakt on nõrk ja nõuab arendamist. Asukoht ei ole esialgu oluline interneti kodulehekülg ning domeeni ostmine. Imago sõltub finantsseisust ja edukast marketingist teadmised ettevõtte omanikel rakendatud koduturul ning kogemus võimalik üle viia ekspordi valdkonda (SEO, adwords + kohalik marketing). Edukus koduturul on võtmeküsimus poole aasta
statistiliselt nii akadeemilisest intelligentsusest, mõtlemise isikupäras kui ka stiilidest. Praktiline intelligentsus ennustab ka tööalast edukust (isegi teatavaid õppeedukuse näitajaid) sama hästi või koguni paremini, kui akadeemiline asjatundlikkus. Raamatus vaadeldakse põhjalikult USA-s kui ka mujal maailmas läbiviidud uuringuid praktilise intelligentsuse ja selle avaldumise kohta erinevatel inimrühmadel nt nagu juhitöö, sõjaväeline juhtimine, õpetamine, müügitöö ja teadusuuringud. Raamatus kirjeldatud tööd ja uuringud pakuvad rikkalikku tõendusmaterjali selle kohta, et akadeemiline ja praktiline intelligentsus on erinevad nähtused. Vaiketeadmiste uuringud kujutavad endast üht võimalust, kuidas praktilisele intelligentsusele läheneda. Vaiketeadmised aitavad eduga seonduvaid praktilisi võimeid paremini mõista. On kogutud suur hulk tõendid selle kohta, et praktilise intelligentsuse testide sooritamise edukus on seotud mitmesuguste
tellimuse eripära. Nõustab klienti ja tutvustab kaupa, soovitades erinevaid variante ja võimalusi. Müüb kaubad ja pakub kliendile lisaostu võimalust, tagades kliendi rahulolu. Lahendab kliendi probleeme ja kaebusi oma pädevuse piires, vajadusel suunab probleemi lahendamise asjatundlikumale kolleegile. Soovituslikud teadmised Peamisteks teadmisteks võiksid olla taimmaterjali ja aiakaupade liigituste ja omaduste kohta. Võiks tunda müügitöö ja klienditeeninduse põhimõtteid ja hea tava, kauba paigutamise põhimõtteid ning kauba ja saatedokumentide vastavust. Lisaks tulevad kasuks aiakaupade hooajalisuse aluste tundmine, kassatöö ja aiakaupade kaasa pakkimise põhimõtted. Isikuoamdused Töö eeldab töökust, ausust, motiveeritust, vastupidavust, koordinatsiooni; koormus-, pinge ja keskkonnataluvust; kohanemis-, vastutus-, otsustus-, koostöö- ja õppimisvõimet; korrektsust,
ka ortopeedi vastuvõtule. Aga arstide vastuvõtu järjekorrad on ka teistes haiglates suhteliselt pikad. Teine valus teema on valvamine, kui arste on vähe, on puhkusele minek peaaegu võimatu, aga iga inimene vajab vahel puhkust, see on loomulik. Kasvav tööjõupuudus kummitab nii tekstiilitööstust kui ka metallitööstust. Asi ei ole kvalifikatsioonis vaid hoopis selles, et töötud ei taha sellisesse valdkonda minna. Samuti tunnevad Tallinna firmad puudust kõikvõimaliku müügitöö tegijatest. Suurel hulgal on kauplusemüüjate kohti. IT-sektoris on aga tööjõupuudus terves maailmas. Tänapäeval on IT väga populaarne ala, mida õppida ja usun, et pealekasvavat IT tööjõudu on tulemas. Lahendusi tööjõupuuduse probleemile on esitatud mitmeid. Võib-olla oleks lahenduseks kutseõppele uue sisu andmises ning Eesti haridussüsteemi tuleks sisse viia kutseharidusreform. Konkreetseks sammuks olukorra parandamiseks minu arvates võiks
treening müügitöötajate valik ja tundi, arendamine, hind: 359 müügiplaanide EUR/in mahamüümine, müügitöö igapäevane loov organiseerimine, müügiinimeste ja 9 müügitulemuste kontrollimine, müügitöö väärtustamine organisatsioonis,
Kõige tihedamad küsimused olid ikka toodete leidmise ning hinna kohta.Ülepäeviti olin teisel korrusel iseseisvalt poes ning seal oli alati vaja klientidega suhelda. Suureks raskuseks oli mulle venekeel, kuna koolis pole ma venekeelt õppinud ja valgas töödates on väga venekeelt vaja. Õnneks aitas sel puhul teise kliendi abi palumine. 6 MÜÜGIKORRALDUS ETTEVÕTTES Müügi ajal olid ainult eraisikud, suurkliente ette ei tulnud. Müügitöö toimus igapäevaselt, ei eristatud mitte kedagi.Kõik nõudmised olid müügitööks täidetud. Uute kaupade väljapanekul oli abiks mapp, milles oli näidatud täpselt millise toote kõrvale uus toode paigutada tuli. Ruum oli efektiivselt ära kasutatud. 7 ENESEANALÜÜS Arvestades minu praktika jooksul saadud hindeid vaadates, võin järeldada et ma sain hakkama. Esimestel päevadel oli raske kohaneda, sest paljud tegemised olid minu jaoks
kõigest on olemas ainult üks väljapääs ventilatsioonisüsteemi korrastamine. Bioloogilistest ohtudest on müüjatöös levinum piisknakkuse oht. Et seda vältida peab hoiduma otsesest kontaktist kliendiga. Lisaks peab sagedale kätepesule olema käepärast ka desinfitseeriv lahus kätele. . Ergonoomiliste ohtude järel on psühholoogilised ohud teema number kaks. Emotsionaalne ülepinge, mis on tingitud pidevast suhtlemisest või kaastööliste ja ülemuste vahelistest ebakõladest, müügitöö halb korraldus, rahulolematus töötasuga, mitterahuldavad töötingimused: need on põhjused, mis võivad tekitada stressi. Mõnikord ei seletata uuele töötajale tema tööülesandeid või töölepingu lisas on küll ülesanded kirjeldatud, kuid ajapikku lisanduvad üha uued kohustused. Paraku unustatakse sageli midagi ära võtta ning koormus järjest kasvab. Samuti peab olema hästitoimiv eesmärkide ning tööülesannete selge kommunikeerimine ja selgitamine
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
