suunatud või neid otseselt ja isiklikult puudutavaid teistele suunatud EL õigusakte ja samadel tingimustel ka EL institutsioonide tegevusetust esimese astme kohtus. Paraku ei suuda eelotsuse menetlus kahjuks olla tegelikkuses piisavaks vahendiks nimetatud eesmärgi- üksikisikute kaebeõiguste tõhustamine- täitmisel; aidata liikmesriikide kohtuid keerulise EL õiguse kohaldamisel ja tõlgendamisel. 2 1.2. Euroopa Kohtult eelotsuse küsimise tähtsus Eelotsuse küsimine on EL õiguse nurgakivi, just eelotsustes on Euroopa Kohus loonud kõige kuulsamad EL õiguse põhimõtted (EL õiguse vahetu kohaldatavus, EL õiguse ülimuslikkus, liikmesriikide vastutus EL õiguse rikkumise eest, põhiõigusi ja -vabadusi puudutavad põhimõtted jne). Eelotsuse küsimine ja eelotsuse menetlus on sild kahe õigussüsteemi (EL ja siseriikliku-Eesti) õiguse vahel. 1.3. Eelotsuse küsimine siseriiklikus õiguses
Serveerimise põhitõed Triin Pärnoja MT-14 Kliendi teekond Kliendi vastuvõtt (kliendi tervitamine, kliendi lauda saatmine, menüü ulatamine) Tellimuse vastuvõtmine (nõuandmine, jookide ja toitude tutvustamine) Teenindamine (toidu kätte toomine, vee pakkumine, küsida kas veel soove) Arveldamine (küsimine kas maksavad koos või eraldi, arve koostamine, sularaha või kaardi tehingud) Kliendi ärasaatmine (tagasiside küsimine, klientide tagasikutsumine ettevõttesse) Serveerimisvahendid Sööginõud klaasid söögiriistad serveerimisnõud tõstmisvahendid http://cmsimple.e-uni.ee/toitlustuse_alused/?9._Laua_katmine%2C_t oitude_ja_jookide_serveerimine:S%F6%F6gin%F5ud_ja_klaasid%2C_serv eerimisvahendid Eelkatted Minimaalne eelkate (roogade vaba valiku korral) Lõplik eelkate (ette tellitud roogade puhul) Täielik eelkate (mitmekäiguliste bankettide puhul) Minimaalne eelkate Lõplik eelkate
esiletoomine 4. Ettepanekud - ostja aitamine otsuste langetamisel, lisamüük, vestluse lõpetamine. MÜÜGIPROTSESS: Firmadele ja suurematele klientidele kogu müügiprotsessi lühikirjeldus: Turundus- ja Müügitöö · Esimene kontakt: kliendi e-mail või kõne · Lisavajaduste tuvastamine (kontakt e-maili teel, telefonikõne) · Pakkumiste koostamine(kirjalikult): argumenteerimine ja hinna põhjendamine. · Aktiine tagasiside küsimine(e-mail, telf.)Kas pakkumine sobis? · Ürituse korraldamine · Rahulolu kohta küsimine+ juurdemüük · Klientide hoidmine KONTAKT: · Õige tooni ja hoiaku võtmine o Oma hirmu kontrolli alla võtmise viisid: Nõustu oma tunnetega, aksepteeri neid ja tuleta meelde, et kardetud tagajärjed ''elavad'' kõige hirmsamal kujul ainult sinu peas. Õpi otsima oma enesehinnangule toetust enda seest mitte väljast
3 cm 1,5 cm LOGO asutuse nimi * * * adressaat asutus aadress meie; kuupäev; kausta nr/koopiad teie ................................................ * * pealkiri * (*) sisu (algatuskiri) - sooviavaldus - arvamuse küsimine - vastuse ootamine * * allkiri nimi amet * * koostaja nimi telefon * * Lisad: ........................ * * (*) aadress meiliaadress reg.kood asutuse nimi telefon (otsene) indeks, linn telefon (üld) (koduleht)
· minapildi kujunemine suhtlemise komponendid: kommunikatsioon (sõnumite edastamine; müra) tunnetus/taju (tajuvead, sstereotüübid, hoiakute ja seisundite mõju tõlgendamisele) mõjutamine (manipulatsioonid, mängud, käitumisstiil) sotsiaalse võrgustiku kaudu saadava toetuse tüübid: · psühholoogiline · informatiivne · materiaalne ideid hinnangu andmiseks enda suhtlemisoskustele: · otsida erinevaid allikaid (tagasiside küsimine) · jälgida plaanide/eesmärkide täitmistsaavutamist (emotsioonid, enesetunne) · suhete kestmine (kas tahetakse suhelda ja kas otsitakse kontakti) · konfliktide tagajärg käitumise vorminine tagajärjetüübid vastavalt nende mõjule indiviidi käitumisele: · positiivne kinnitamine (kiidad, annad hea tulemuse eest tasu jne) · negatiivne kinnitamine (et kui mees hommikul haiseb ja siis ütled seda talle, siis mees jätab joomise maha
SISUKORD SISSEJUHATUS..............................................................................3 1. COACHING’U MÕISTE JA PÄRITOLU..............................................4 2. COACHING’U DIALOOG...............................................................6 2.1. Coaching’u dialoogi mudel GROW...................................................6 2.2. Aktiivne kuulamine - coaching’u tähtis osa.....................................6 2.3. Mõjukate küsimuste küsimine kui viis panna töötajat ise mõtlema...7 3. PROFESSIONAALSE COACH’I ABI KASUTAMINE ETTEVÕTTES.........9 3.1 Juhul, kui juhil on alluvaga lähedane suhe.......................................9 3.2. Juhul, kui töötaja ei võta tagasisidet tõsiselt..................................9 3.3. Juhul, kui töötaja on tõsine staar ja vajab kõrgemal tasemel juhendamist........................................................................................9 3.4
Uued paradigmad ärisuhtluses: Elamine ja töötamine info- ja elamus ja osalemisühiskonnas tähendab, et inimestel on enam mõjuvõimu toodetele ja teenustele. Tänane klient ostab: emotsoone, suhteid , elamusi, muutust, erilisust, mugavust, osalemist, probleemilahendust. x Elamusmajandus (Pine&Gilmore) x Loovmajandus (Florida) x Disainimajandus (Hamel; Breen) Edukas ärisuhtlemine: · Küsimine - saamaks informatsiooni ja selgitamaks partneri vajadusi ja soove · Aktiivne kuulamine tähenduse loomise protsess; võimaldab mõista partneri poolt öeldu sisu, selle tagasisidestamine ja küsimine · Verbaliseerimine - oma tunnete selgitamine · Parafraseerimine - peegeldamine ehk sisulise külje selgitamine · Ensesekehtestamine - "Mina" sõnumid - selgitamine, mida mina enda poolt tunnen Ärisuhtlemise 5 kuldreeglit:
Mõtlemine olgu kriitiline oma aluste suhtes ,,Ma tean, et ma midagi ei tea." Tunnetusprotsess on lõputu Sokratese hüüdlause oli Delfi oraakli oma: tunneta iseennast keegi ei tee kurja meelega, vaid teadmatusest (võltsteadmistest) Teadmine-kuidas ja teadmine-et SEOSED KAASAJAGA Vene endise oligarhi Mihhail Hodorovski saatus Paralleel ,,noorsoo rikkumisega" Võrdlus eesti teleajakirjaniku Peeter Võsaga Provotseerimine, küsimine esitamine, läbi retoorika inimestega suhtlemine SOKRATESE SURM Surres oli 70- aastane Mõisteti surma ,,noorsoo rikkumise" eest Enne surma tark, rahulik ja kaalutlev Filosoof jääb filosoofiks ka surma väravate ees Suremine mürgi läbi Viimased sõnad: ,,Kriton, me oleme Asklepiosele kuke võlgu. Ohverdage see talle, ärge unustage!" TÄNAN TÄHELEPANU EEST!
2. Kas teosel on moto? Mida on autor tahtnud motoga öelda? 3. Millised on romaani põhiteemad? 4. Milles seisneb romaanis konflikt? 5. Millised on romaanis olulised stseenid või kõige olulisem stseen? Miks see stseen on oluline? 6. Analüüsi romaani põhitegelasi. 7. Milliseid küsimusi romaan esitab? 8. Milliseid vastuseid pakub romaan esitatud küsimustele? Iga romaan ei pruugigi enda poolt esitatud küsimustele vastata romaani taotluseks võibki olla küsimine, mitte vastamine. MITMEHÄÄLNE romaan ÜHEHÄÄLNE romaan
Sotsiaalsed oskused ja alaoskused Caldarella ja Merelli positiivsed käitumisviisid: Suhtlemine eakaaslastega Enesejuhtimine/enesekohased oskused Akadeemilised oskused Kuuletumine Kehtestamisoskused 17 Sotsiaalsed oskused ja alaoskused McGinnis&Goldsteini prosotsiaalsed oskused: Sotsiaalse käitumise baasoskused (kuulamise ja vestlemise oskus, kehtestav käitumine, tänamine, enesetunnustamine, abi küsimine, teene palumine) Kooliga seotud oskused (küsimuste esitamine, juhtnööride jälgimine, pingutamine raskuste puhul, vestlusesse sekkumine) 18 Sotsiaalsed oskused ja alaoskused Toimetulek tunnetega - (oma tunnetest arusaamine, tunnetega toimetulek, abi otsimine, teiste tunnetest arusaamine, positiivsete tunnete väljendamine) Alternatiivid agressivele käitumisele - (kiusamisega-, vihaga-, ebaõiglusega
Vanemad küsivad sageli, et miks laps nii teeb, mis tal viga on. Miks ta jälle tujutseb ning pahur on? Kuid küsijad on ka lapsed. Ka nemad soovivad saada vastuseid, miks vanemad üht või teist teevad. Küsimine võib küll väljenduda natuke teistmoodi, näiteks pahuruses või kurbuses. Kas vanemad tõesti ei mõista lapsi? Olen enam kui kindel, et iga noore peast on käinud läbi mõte, et tema vanemad ei mõista teda. Kas siis sellepärast, et ei lubata sõpradega kaua väljas olla või tuttavatega peole. Aga kui paljud on aksepteerinud seda võimalust, et vanemad siiski mõistavad neid? Kui paljud on mõelnud, et käsud ning keelud on hoopis hoolimisest ja armastusest, mitte õelusest laste vastu?
ette-võttes * läbirääkimiste olemus, liigid, 2 1 päev Suhtlemistreening põhialused, läbirääkimistehnikad * heade suhete olemus ja suhtlemise põhialused Meeskonnatreeni * tulemusliku suhtlemise tehnikad ng (aktiivne kuulamine, küsimine, peegeldamine) (sama mis eelmisel grupil) Klienditeenin Stressikoolitus * pingetest vabanemine, moivat- 1 2 päeva -dajad siooni tõstmine * kliendisuhete olemus Suhtlemistreening 2 1 päev , konfliktide * emotsionaalne andekus edukas suhtlemi-sel
tekitab, sellest aru ei saa enne kui ta maha istub ja samasugune "sotu" sisse astub. Pean tõdema, et olen ka ise selline "sotu" olnud, aga ma loodan et ma ei seganud neid inimesi seal väga palju. Häbi ja piinlikkus võivad olla ka need asjad, mis sind järgmine kord seda asja tegema ei pane. Mul endal on olnud üsna palju juhtumeid, kus on mingi teo pärast piinlik ja järgmine kord lihtsalt ei tee seda, kasvõi kui see on tegelikult normaalne ja tavaline käitumine. Näiteks poemüüjalt küsimine, kus mis poes asub. Nimelt läksin ma ükskord poodi ja ei leidnud pärmi üles. Siis küsisin ma poemüüjalt, kus pärm asub ja poemüüja ei teadnud isegi ning siis me jooksime seal poes ühest otsast teise, kuni lõpuks leidsime pärmi. Koostas: Joel Tomingas 10b
platvormi ning valivad enda hulgast platvormi ettekandja(d). 2) Esimese platvormi esitamine (maksimaalselt 2 minutit ühele meeskonnale), millega antakse edasi oma meeskonna lähtekohad. Kumb meeskond alustab, selgub loosimise teel. 3) 7 minutit ettevalmistamisaega, mille käigus valmistakse ette küsimused, mis võivad tugevdada nii enda platvormi kui ka nõrgestada teise meeskonna platvormi. 4) Küsimuste küsimine ((4×30 sekundit küsimuste küsimiseks) ja neile vastamine (45 sekundit vastamiseks) 5) 7 minutit ettevalmistamist oma meeskonna lõpukõneks. 6) Lõpukõned (4 x maksimaalselt 1,5 minutit) 7) Ekspertgrupp ehk žürii teeb teatavaks võitja ja põhjendab. KASUTATUD ALLIKAS: Autor/allikas: Uku Visnapuu (http://mitteformaalne.ee/2014/07/24/dispuut/)
Rastignac loodab rahaga jõuda arisokraatia tippu. ,,Et rikkuseni jõuda, otsustas Rastignac rajada kaks paralleelset jooksukraavi, toetuda teadusele ning armastusele, saada ühtaegu õpetatud meheks ja salongilõviks." Kirjanik ise peab Rastignaci käitumist lapsikuks ning teab, et need kaks teed ei puutu iialgi kokku. Raha oli tema elus väga tähtis ning ta oli valmis kõike tegema, et rikkaks saada. Isegi oma vaeselt perekonnalt raha küsimine ei olnud tema jaoks probleem. ,,Kallis ema, müü ära mõned oma vanaaegsed ehted, ostan Sulle peagi uued asemele. Ära näe mu palves appihüüdu," palub Rastignac kirjas oma emale. Isa Goriot' ootused raha suhtes on teised: ta loodab rahaga osta oma tütarde armastust. Ta ei tea, et armastus ei ole asi, mida saab osta, vaid asi, mille nimel tuleb võidelda olgu see siis isaarmastus või mehe ja naise vaheline armastus. Oma tütarde poolehoiu võitmiseks oleks ta pidanud juba viimaste
8. Mida tuleb silmas pidada kliendiküsitluse läbiviimisel? 9. Kontaktipinna moodustavad ... (4 tk). 1. Teenindus-vahetud kontaktid kogu teenindava personaliga. 2.Tootekontaktid(toote kestvus, vastupidavus, maitsvus, meeldivus). 3.Kontaktid abisüsteemide kaugu (telefon, reklaam, e-kirjavahetus, asukoha kaart, ligipääsatavus(parkimine), chek in/out). 4.Mijlöökontaktid(sisustus, puhtus, korrashoid) 10. Kuidas toimub kliendi rahulolu juhtimine? Klientidelt küsimine vigade kohta ning seejärel nende vigade parandamine. 11. Kliendi rahulolu 10:3 reegel. Negatiivselt kogetud emotsioon tekitab ebamugavuse tunde, millest tahetakse võimalikult kiiresti vabaneda. Sellest reeglist lähtudes saame teha üldistuse, et negatiivsest elamusest räägib klient keskmiselt kuni 10 ja postittvsest kuni kolmele oma tutvusringkonnast.
tulemuseks on mittesobilik elukutse, mis on meeldiv vaid ajutiselt. Sellepärast peaksimegi kaaluma ameti kõiki plusse ja miinuseid ning lõpuks tegema õige otsuse, kas see elukutse on see õige. Õige elukutse leidmine on kõigi jaoks keeruline, kuid kui toimida õigesti, võime leida endale unistuse töökoha. Peame endale selgeks tegema, mida me soovime ning millisel tööpostil me sooviks ennast tulevikus näha. Kindlasti aitab ka tuttavatelt kogemuste küsimine, kuid lõpuks peab iga inimene enda eest otsustama, usaldades iseennast ja toetudes varasematele kogemustele. Ainult niimoodi leiame endale parima elukutse. Kaarel Trepp 9.b
sokolaadi, komme või pirukaid. Ei tohiks kinkida lilli kuna neid kingitakse pulmadel või haigetele. Väike kingitus lastele näitab kiindumust. Alati tuleks anda kingitus üle parema käega või kui kingitus on raske, siis mõlema käega. Kingitust ei avata kohe peale üle andimst. Majja sisenedes võetakse jalanõud jalast. Lauakombed Egiptuses Lauda ei istu enne, kui perenaine näitab kuhu istuda. Süüakse ainul parema käega. Toitu juurde küsimine on siiras kompliment. Alati tuleks näidata, et toit meeldib. Valmis tehtud toidule soola lisamine on väga ebaviisakas. Lõpetades tuleks jätta väike kogus toitu taldrikule, muidu pannakse juurde. Kokkuvõte Kokkuvõteks võib öelda et, Egiptuse etikett on üsna läbimõeldud ja põhineb väga palju sool ja seisusel. Mind üllatas väga see, et süüakse ainult parema käega ja
• Mitmesugused masinad, kraanad Näiteid veoviisidest ja vahenditest • Maismaatransport • Mere ja siseveetransport • Raudteetransport • Lennutransport Eriveo hinnapakkumise menetlus • Transpordiliigi valik • Transpordivahendite valik • Transpordikulude arvestamine • Veoskeemi lühike kirjeldus koos hinnapakkumisega • Tagasiside küsimine • Vajadusel uue soodsama / kiirema veoskeemi pakkumine • Tagasiside küsimine • VEOTELLIMUS! Näiteid erivedude tootmisprotsessist (pöörake tähelepanu võimalikele kitsaskohtadele ) Piisaval hulgal autode mobiliseerimine lühikesel ajahetkel soodsa hinnaga
Isa Goriot Tegevus toimub Pariisis 1819 a Tegelased: *Proua Vaquer Pansionärid: *pr couture *Victorine *hr Poiret *Vautrin *pr Michonneau *Goriot *Eugene de Rastignac *Delphine *Anastasie de Restaudi *Maxime de Trailles *Pr Claire de Beauseant *Sylvil,Christophe Politseinikud: hr Gondureau Bianchon Miljöö kujutus Kujutab kriitiliselt,seletab väga täpselt,põhjalikult,pikalt kõike,et tekiks lugejale pilt silme ette.Kujutab kõike realistlikult.Toob välja kõik halva,et ühiskond oskaks end parandada ja sellest õppida. Isa Goriot 1) töötas kompaniis,omanik suri,ostis ise firma.Prantsuse revolutsiooni ajal näljahäda.Müüs vilja palju kallimalt,sest hinnad olid laes,selle tagajärjel rikastus. 2)Oli energiline,täpne,taiplik.Müüs nii kallilt kui võimalik.Ta oli täielik proffesionaal-oskas pärast leiva nuusutamist määrata jahu sordi.Oli väga tark ja edukas. 3)Tema naine,Brie oliGoriot poolt väga armastatud.7a pärast naine suri.Siis jäid ainsateks a...
aspekt – sõnumi “tegelik” sisu Kommunikatsioon lähedussuhetes - seos rahuloluga suhetes ja suhete lõppemisega; võimaldab tekkida lähedusel (avatus); teemade hulk ja käsitlemise sügavus Meeste ja naiste erinevused: tunnetele orienteeritus, isiklik teave faktidele orienteeritus, instrumentaalne Efektiivne sõnumi saatmine “mina”-sõnumid ideede korrastamine enne sõnumi edastamist ideede hulk sõnumis seisukoha selge esitamine sõnumi kordamine tagasiside küsimine suhtlemispartneriga arvestamine (nt suhtlemine lapsega) teise isiku käitumise kirjeldamine (oht olla hinnanguline) verbaalse ja mitteverbaalse info - püüda mõista tähendust, kuulamine nõuab osalemist teise maailmas, põhiteema ja emotsioonide fikseerimine, tagasiside andmine, kehakeel, silmside, tegevused … Kuulamistõkked (ehk segavad tegevused kuulamise ajal) - võrdlemine - mõtete lugemine - vastuseks valmistumine - sõelumine - unelemine - samastumine
Raskused keskendumisel ja otsuste vastu võtmisel Jõutus, pidev väsimus Unehäired Söömisharjumuste ja kaalu muutused Seletamatud valud ja füüsilised kannatused Mõtted surmast ja enesetapust Iseloomu, hobide muutumine. Eneseabi juhend Vaprus haiguse tunnistamiseks Probleemidest rääkimine Lootusetusele mitte alla andmine, sümptomitest arusaamine Jõetuse ja huvi puudumisele vaatamata enda aja sisustamine Lähedaste käest abi küsimine Perearsti, psühholoogi ja psühhiaatri abi Depressioonis inimene vajab: Mõistmist ja kannatlikkust Abi igapäeva eluga toimetulekuks Aega üksi olemiseks Profesionaalse abi otsingute heakskiitu Depressiooni ravi Parimad tulemused saavutatakse antidepressantide ja psühhoteraapia kombineerimisel. Psühhiaater määrab sobiva ravi, psühholoog aitab aru saada depressiooni tekkepõhjustest ja annab nõu, kuidas lahendada tekkinud situatsiooni.
õppimiseks tähtsamad asjad välja. Vahest lisan ka õpikutesse harilikega oma õppimist abistavaid märksõnu juurde. Õppimise efektiivistamiseks on mul endale palju nõuandeid. Tuleks lugeda natukene aeglasemalt ja mõttega. Tuleb hakata kirjutama korralikke ja põhjalikemaid konspekte, läbi kirjutamine aitab asju meeles pidada. Sulgeda kõrvalised asjad ja üldse hoiduda neist. Õppimisel aitab ka teistelt abi küsimine ja ka nende õpetamine, sest siis räägitakse kõik veel kord läbi. Saale Jans 10.a
aastaid elanud. Seega saab ta lihtsate meeleolude ja sõbra toe abil võitu enda sees mäslevast hundist ja pöörduda tagasi täisväärtusliku elu juurde. Sellest keerulise psühholoogiaga teosest on õppida igaühel. Isegi kui sisemuses ja mõttemaailmas on kõik enese kontrolli all, saab iseendaga alati paremini läbi saada ja avastada endas seni teadmata külgi. Samuti sain juurde kinnitust, et jagatud mure vähendab selle suurust ja kõrvalise isiku arvamuse ja abi küsimine võib päästa meid suurematest hingehaavadest. Arvan, et Harry sattus oma mõtetega pahuksisse, sest mõtles lihtsad asjad palju raskemaks, kui need tegelikult on.
näeb ikka, kas nutitelefonide, sülearvutite või tahvlite ees istumisena. Kuid kas ikka on siis sõbraga mõnus aja veetmine või on see hoopis enda nutiseadmega? Igaühel on enda arvamus, kuid mina arva, et kui soovitakse kellegagi koos aega veeta, siis peaks pühenduma talle, mitte oma seadmele. Samas kui mõelda, siis inimesed ei suhtlegi varsti enam näost-näkku, sest mugavam on teha seda virtuaalselt ja sellega suureneb kartus inimestega rääkimine või nende käest millegi küsimine. Tuues näitena netikommentaatorid, kes kommenteerivad kõike mida sülg suhu toob, kuid nad ei julge seda öelda otse inimesele. Jah, on erandeid, kes avaldavad oma arvamust enda nime alt, kuid neid on vähe. Virtuaalmaailma mõju noortele on väga drastiline. Nad lähevad kõigi uuendustega kaasa, mis kõige hullem rikutakse enda tervist, nii füüsiliselt kui ka vaimselt. Alles vanaduspõlves hakatakse mõtlema, mida noorena valesti tehti, kuid siis on juba hilja, et midagi muuta
Uues põhikoioli ja gümn seaduses on see sisse viidud. Ka erivajadusega õpilasel on õigus oma haridus saada tavakoolis ja tavaklassis. Kooli spalju problem ekona koolis palju eirnevaid inimesi ja see kuidas saame teiste inimeste ja probleemide lahendamisega , see nõuab väga heäid sots oskusi. Laps peab oskama rakendada erinevaid strateegiaid, et problem elahendada. Hea sot soskus on hea suhtlemisoskus ja suhtlemisle on oluline vallata erinevaid strateegiaid kuida s suhelda ( selgitamine, küsimine ,nõudmine, käskiminej ne) Vastavalt strateegial evalon ka keele. Rääkisime mis eesmärkidel suheldakse. Alati on vaja eesm või motiv et suhelda. Suhtlemine on informatiivne, tunnetustegevust teenidav, reguleeriv- planeeriv. Taju, mõtlemis ej amuu baasilt hakkab arenem akõne. Kui kõne on arenemas, siis kõne abil arenevad psüühilised protsessid. Eriti kooli ajal alates 12 eluaastast verbaalne mõtlemine. Koolieelikult seda nõuda on liiga vara.
rääkimine ja lihtsate faktiküsimuste kasutamine. Vaadata, kuidas allikas reageerib. Tuleb meeles pidada, et allikas testib ka reporterit. KÜSIMINE - Esitada üks küsimus korraga. Kui küsimuse esitamine võtab kauem aega kui vastus, siis on midagi valesti. Küsimused tuleb otse välja öelda. Kui allikas ei saa küsimusest aru, siis tuleb teda katkestada ja küsida küsimus uuesti. Mitte maha lugeda küsimusi. Lisaküsimuste üles märkimine ja hiljem küsimine. Ei tohi unustada ära võtmeküsimusi. RASKED JUHTUMID - Rasked juhtumid on: segased vastused, rasked allikad, allikale ebameeldivad küsimused, isiklikud küsimused ja allika tagantjärele palved. Segased vastused. Segased kohad üle küsida. Kui allikas annab segaseid vastuseid, siis tuleb paluda neid selgitada. Allikale lugeda tema vastus ette, kui on kahtlusi vastuste osas. Kui allikas annab segase vastuse, siis reporter võib selle ümber sõnastada ja küsida allikalt, kas ta
enamuse praegusel ajal sündivatest lastest kõikjal üle kogu maailma. Indigolaste geenid mõjutavaid neid suurel määral. Nende vanemad on samasugused, kuid neid on konkreetse kasvatuse abil suudetud ohjes olla. Kõigiga kindlasti nii ei läinud. Enamik noori 3040 aastat tagasi sai siiski hakkama ka ilma suurema mässuta. Kõige suurem mõjutaja on kodune kasvatus. Ema ning isa sõna peale jäämine, nende austamine ning nendelt nõu küsimine peab toimima. See ei tähenda seda, et lapsel ei ole mingit sõnaõigust, kuid laps teab, et ka temal on tähtsus peres. Järeltulev põlvkond ei tohiks arvata endast liiga palju ning muutma endi ümber inimesi endale alluvaks. Vanemad on lapse autoriteediks ning eeskujuks. On enam kui kindel, et kui laps ei näe vanemates endale eeskuju, siis ta võtab enda käitumismalliks mõne enda iidoli või vanema koolikaaslase, kes tema silmis tundub lahe
negatiivsed meeleolud, hoiakud, poosid, hirmud liigne agarus, jäikus või jäärapäisus kehakeel, verbaalne väljendusviis ( vaikne hääl, kõnedefekt, ebakohane släng, kõnetakistus, ebatäpne terminoloogia) kas väga madalad v liiga lihvitud oskused, liigne kogemuste üldistamine, eelarvamused inimlikud nõrkused maailmavaade, uskumuste süsteem / milline pedagoogika? küsimuste küsimine, mis ei ole kohased e isiklikust uudishimust tingitud küsimused Üldised nõuanded raskete lapsevanematega koostööks Viisakus – säilita oma eneseaustus, sobiva käitumise mudel vaatamata sellele, kui ebaviisakas on teine inimene. Väldi kiusatust vastata samaga, kasutada sama käitumist. Vaidlev inimene kutsub teist üles vaidlema. Vaidemine on vaieldav Proovi aru saada, mida ta soovib. Siis hakka delikaatselt
nägemusega seovad. Kuidas sobib see ametikoht ettevõtte pikaajaliste plaanidega? Selle küsimusega suunad vestluse üldisele äristrateegiale ning seejärel on sobiv küsida eelmise töötaja lahkumise või ametikoha loomise kohta. Võid küsida ka antud positsiooni konkreetsete väljakutsete ja eesmärkide ning ettevõtte visiooni kohta. Milline on palgamäär? On loomulik, et oled huvitatud palgast. Palk ja puhkus on olulised teemad, sest tegemist on sinu elu ja karjääriga. Selle kohta küsimine nõuab julgust ja enesekindlust. Maini, et palk ei ole sinu ainus motivatsioon ning küsi, milline on palgaraadius. Paljud eksperdid soovitavad palgasoovi esitamisega viivitada, et sulle jääks võimalus kaubelda. Kõige parem on palgast rääkida alles siis, kui tööpakkumine on juba laual. Kui tood palga liiga vara jutuks, näitab see, et raha on ainus, millest tegelikult huvitatud oled. Täname tähelepanu eest!
The Net Interngroup Contact (NIC) veebileht rivaalsetele gruppidele. Kontaktieelne protsess ja uurimine. Andmete kogumine. Kontakt ja suhtlemise protsess. NIC täiustamine, uuringud.NIC – F2F kontakt. Lahkheli muutub konfliktiks kui minnakse liiga isiklikuks. 14. Internet kui meedium sex aktiivsuseks-“kuumad” jututoad, “kuulututustahvel”, küberseks, pornograafia mahalaadimine, erootiliste materjalide ostmine, seks info ja nõuannete küsimine, seksiga seotud koolitus, terapeutised sekkumised, seks haridus (reproduktiivne tervis, seks kõrvalekalded, rasestumisvastased vahendid,suguhaigused, menopaus, võimalused suguhaiguste kontrolliks) Internet kui kohtumispaik, truuduse murmine. 15. Isiksuse karakteristikud, mis mõjuvad erinevalt online ja offline suhtlemises. E-isk, kui teises elus tegutseja;eskapistlik- põgenemine ;avatarina tegutsev;regressiivne-
leidmist. Suhtlemise komponendid: kommunikatsioon Mudel · sõnumi saatja · edastatav teade · kanal · sõnumi saaja · müra (saatja, vastuvõtja, kanal) Müra näide (X, kellel on eelarvamus Y ja on hetkel väga ärritunud, ütleb rahuliku häälega Y-le: "Sa oled mu nii välja vihastanud, et ma võin plahvatada"). Sõnumite vahetamisel (nt vestluse käigus, probleemi lahendamisel) on oluline tagasiside küsimine (nt. "Kuidas sa aru said?") ja andmine (nt. "Ma sain praegu nii aru, et ....") Rääkija "kohustused": · sama keele kasutamine (nt. erialast terminoloogiat ei mõisteta) · eneseväljendamine mitmel viisil (verbaalne piiratus kui võimalik probleemiallikas), · erinevate kanalite kasutamine ja nende kokkuviimine, · vastutus endale (minust sõltub, kas ta sai aru), · tagasiside küsimine. Kuulaja "kohustused": · püüda mõista tähendust
1. Itaalias avaldusid renessansi nähtused kõige varem. 2. Renessansi periodiseeritakse järgnevalt: Eelrenassans 14. saj Vararenessans 15. Saj Kõrgrenessans 16. Saj 3. Renessans ajastu inimest iseloomustab uudishimu, õppimine ja teadmiste avardamine, kõige küsimine, ise mõtlemine. Taheti luua midagi uhket nagu Rooma ajal oli olnud. Inimesed lugesid antiikautoreid ja kogusid antiikkunsti, laideti maha kiriku vanad tõekspidamised kaugeneti kirikust.( mitte jumalast) 4. Renessansiajastu mõtlejaid nim. humanistideks, sest tähelepanu pöördus jumalalt inimesele, hakati väärtustama inimest isiksusena polnud alaväärne olevus. Jumalat usuti endiselt. 5. Arhitektuuris suureneb ilmaliku ehk profaanarhitektuuri osatähtsus. 6
ühtaegu otsib ja ehitab, on suuresti laotud etnotsentrilise messianismi kividest. Heideggeri nägemus metafüüsikast on suveräänne, raamatu lugemine annab palju ka sellele, kes tema järeldusi põhimõtteliselt ei jaga. Heideggeri omanäoline maailmavaade on raskesti mõistetav, kuid süvenedes sellesse pisut, võib sealt leida väga väärt elutõdesid. Heidegger näiteks ütleb, et metafüüsika ja filosoofia ei ole ülepea teadused ega või selleks ka seeläbi saada, et nende küsimine on põhja poolest ajalooline. Heidegger ründab vaimse maailma muutumist kultuuriks, kus tootmise ja tarbimise jaoks kehtivaid mõõdupuid nimetatakse väärtusteks (69). Raamatut soovitaksin lugeda neil, kes suudavad süveneda ning kaasa mõelda. Minu jaoks osutus see natuke keeruliseks, kuna mul ei ole järjest nii palju vaba aega, et täielikult end lugemisele pühenduda ja sinna raamatumaailma kaduda. Eriti keerukaks
Juht peaks Jacobit julgustama ja toetama, et Jacob saaks enesekindlamaks. Ignoreerima Jacobi vahepealseid küsimusi ja tegema talle selgeks, et tahab näha vaid töö lõpptulemust. Samas iga iseseisvalt tehtud otsuse eest kiita ( vabad päevad, ametiauto). Juht võiks saata ta koolitusele või panna ise teisi koolitama, et ta suhtleks inimestega rohkem, kuid teeks oma otsused ise( nö tunneks end kõrgemal positsioonil, kui kaastöötajad ja sel juhul jääks ära neilt nõu küsimine.) 4. Vroom Vroomi teooria järgi peaks juht suurendama hüvituse tegelikku väärtust ja tugevdama seoseid jõupingutuse, tulemi ja hüvituse vahel. · Juht peab suutma Jacobile selgeks teha, et ta ka ise oma võimekusse usuks, seega muutuks enesekindlamaks. · Jacobile võiks pakkuda hästi tehtud töö eest hüvitisi, ka lihtsalt sõnaline positiivne tunnustus tehtud töö üle oleks kindlasti abiks. ( Tehes nii, saad
tegevusvaldkonna atraktiivsus jmt. Iga muuseum peab määrama konkreetsetest võimalustest ja eeldustest lähtuvalt oma tegevuseesmärgid ja sihtgrupi(d), kellele nende tegevused on suunatud. Oluline koht on heal teeninduskeelel ka näitustel: Hea teeninduskeele sõnalise suhtlemine võib väljenduda erinevalt. Kõige parem on aga kliendi kohene märkamine, tema teretamine, viisakate väljendite kasutmine, optimism, kliendiga arvestamine, soovitamised, tagasiside küsimine, lahkumisel viisakalt head päeva soovimine. Määrav on reklaam ja teavitus. Hea näide on KUMU, kes alustas turundusega enne avamist, edastades raadiouudiseid ja reklaami. KUMU`l ilmub oma ajaleht ja tekitatakse pidevalt väikseid uudiseid, mis kutsub inimesi külastama KUMU`T. Ekspositsioon (näitus), millega puutub kokku iga muuseumikülastaja, mis on sündinud hea teadusliku töö tulemusena oleks aluseks heale haridustööle. Siit järeldub et muuseum on
konrollimine. 5 Kõige kiiremad päevad olid kaubapäevad ja enne kampaania algust, sest siis oli palju uusi hindu. Kampaaniate alguses tegime riiuliotsi planogrammiga ja kampaaniaaluseid. Võrreldes eelmise praktikaga sain juurde vähem kogemusi. Eelmisel aastal õppisin rohkem, sest õppisin suurem osa leti-ja kassatööst iseseisvalt. Sel praktikal oli uueks kogemuseks kliendikaardi küsimine ja hindade tegemine (kampaaniahinnad ja allahindlused) Mulle meeldis väga Rimis praktikal olla. Töötajad olid sõbralikud ning hea huumorimeelega. Ülesandeid seletati põhjalikult ja kui aru ei saanud esimese korraga, näidati ette kuidas midagi teha. Töö oli väga huvitav ja see ei olnud minu jaoks raske. 6 3.ENESEANALÜÜS Praktikal olles sain rohkem teada oma tugevatest ja nõrkadest külgedest.
Konflikt: eri seisukohad, Info, mitte hinnangud väitlus, võitlus, probleem Faktitäpsus Lähedus: füüsiline, Faktid ja hinnangud lahus psüühiline Värskus Aktuaalsus: jooksev, räägitud sündmus UUDISVÄÄRTUS KIIRMEEDIAS Kergesti kättesaadav ja töödeldav (FB postituse baasil, refereerimine) Prominendid Mugavus Konflikt Ebatavalisus Aktuaalsus Vastulause küsimine soovitatav KUIDAS SUHELDA MEEDIAGA? RUSIKAREEGEL - ei tohi keelduda kommentaarist Ajakirjanikega suhtleja peab nende suhtes olema abivalmis, toetama neid info hankimisel Kui kriis on värske, anda välja võimalikult vähe infot Kooskõlastada maja sees infoliikumine, vajadusel panna paika kõneisik Valetada ei tohi! MIKS, JUMAL, MIKS? Kiirmeedia on fragmentaarne Uudiste ilmumist mõjutab ajaline surve Kui ajakirjanik ei saa
Lõkkease ümbritseda mittesüttiva pinnasega (muld, liiv, savi). Arvestama peab lõkkest lenduda võivate sädemetega. · Oluline on jälgida, et lõkkest ei saaks alguse kulupõleng. Lõkke tegemisel tuleb veenduda, et tekkiv suits ei häiriks teisi inimesi ja liiklust. Häirekeskus (tel 112) tegeleb õnnetusteadete vastuvõtmise ja abi saatmisega sündmuskohale. Häirekeskuse või muu päästeasutuse teavitamine või loa küsimine ei anna õigust tuleohtlikul ajal kulu- või prahipõletamiseks. Samuti selline teavitamine koormab põhjendamatult Häirekeskuse telefoniliine ja töötajaid. Häirekeskus (tel 112) tegeleb õnnetusteadete vastuvõtmise ja abi saatmisega sündmuskohale. Häirekeskuse või muu päästeasutuse teavitamine või loa küsimine ei anna õigust tuleohtlikul ajal kulu- või prahipõletamiseks. Samuti selline teavitamine koormab põhjendamatult Häirekeskuse telefoniliine ja töötajaid.
Mõnes teises religioonis on inimeste elu mõtteks Jumala kummardamine hea see, mis Jumala plaanide teostumisele kaasa aitab, halb see, mis Jumala plaanidele vastu töötab. Paljud inimesed otsivad taga nn. ,,elu mõtet´´. Mina arvan, et seda on raske või siis võimatu otsida. Kui hakata mõtlema sellele, mis on elu mõte, siis võib selleks kuluda tunde, päevi, aastaid või terve eluaeg ning lõpuks jõutakse järeldusele, et selline küsimus on mõttetu. Küsimine elu mõtte järele on nagu haigus, millest paranemist ei tule enne, kui säärase küsimise tühjus läbi nähakse.
5. 5. ... Kui sa aru ei saa, siis küsi.. 5. . Kevadest kevadeni. 5. II . Tegusõna II pöördkond 6. 6. -? - Kuidas öelda vene keeles? 6. 11 19. Loeme 11-19. 6. . Nimisõnade mitmus. 7. 7. Lähed otse jõuad kooli. 7. . Kool on sinu teine kodu. 7. . Kohakääne 8. 8. ! Õpi telefoniga rääkima. 8. . Olemegi kodus! 8. . Eitamine ja küsimine. 9. 9. ... . - Kas tohib? 9. Asjad meie ümber. 9. , . Minu oma, sinu oma. 10. 10. ! Palju õnne sünnipäevaks! 10. 20 100. Loeme 20 100. 10. . Osastav kääne. 11. 11. , , , , ? Hakkame joonistama, mängima või koguni tantsima! 11. ?- Mis täna lõunaks on? 11. <> Tegusõna olema minevik. 12. 12. . Tee lahti pane kinni, osta või müü. 12.
Kuulamistehnikal on erinevaid tehnikaid päris mitu, mille kasutamine on ka igas tööalases olukorras olemas. Inimene võib ennast kõrvalt jälgides aru saada, milline tehnika on olnud tema poolt kasutuses. Esimene mida kuulamistehnikas ühiskonnas kasutatakse on ignoreerimine. See on barjääri loomine, mis seisneb sisuliselt mittekuulamises, hinnangu andmises, rääkija probleemi või isiksuse mitteväärtustamises ning peamiselt vaid oma probleemidega tegemises. Teine tehnika on küsimine, enamasti täpsustamine. Selle esinemist on välja toodud kolmes vormis: suletud küsimus - kuulaja esitab küsimuse, mõeldes ise välja, mille kohta ta selle esitab; avatud küsimus- rääkijal on võimalik anda lisainfot, küsimus puudutab rääkija antud infot lähedalt; suunatud küsimus- kahe eelneva vahepealne. Soodustamine on kolmas kuulamistehnika. See on kuulaja sõnaline või mittesõnaline
- Veokulude arvestamine (laadimine/mahalaadimine, autovedu, treileri kasutamise tasu, veoload/saateautod/politsei, liiklusmärkide eemaldus/paigaldus, elektriliinide väljalülitus/liinide tõsted, merevedu, kulu laevapiletitele, võimalikud seisakud/sõidukeelud jne) Hinnapakkumise esitamine - Veoskeemi lühike kirjeldus koos hinnapakkumisega - Tagasisise küsimine - Vajadusel uue soodsama/kiirema veoskeemi pakkumine - Tagasisise küsimine - VEOTELLIMUS! Näiteid erivedude tootmisprotsessist (pöörake tähelepanu võimalikele kitsaskohtadele) 1. ülesanne: Vedada kraana punktist A punkti B kahe nädala jooksul Veovahendite arv:Kokku 53 veokit kraana detailidega 3 x 23 x 27 x Mitmeteljeline haagisLahtine platvormhaagis Tenthaagis (standardkoorem) Veoskeem:
kui teeninduskeeleks. Teeninduskeel toimub iga kliendiga. Ka interneti teel saadetud e-mail, või telefoni kõne küsimaks midagi väga väikest, või lihtsalt ettevõttesse sisse astumine on juba suhtlemine klientidega.. 2. Olulisemad hea teeninduskeele tunnused. Hea teeninduskeele sõnalise suhtlemine võib väljenduda erinevalt. Kõige parem on aga kliendi kohene märkamine, tema teretamine, viisakate väljendite kasutmine, optimism, kliendiga arvestamine, soovitamised, tagasiside küsimine, lahkumisel viisakalt head päeva soovimine. Kuid ka pisikesed asjad, mida sõbrannaga rääkides tähtsaks ei pea, on kliendiga suheldes oluslised, näiteks see, kuidas oma keha hoiad, kus asuvad sul käed, milline on sinu tööriietus või kui palju ehteid, parfüümi või meiki sul teenindades tel on. Muidugi see ei ole nii tähtis, kui sa istud kontoris ja vastad kõnedele või e-mailidele, faksidele, sest siis kliendid
. Kui inimesed suhtlevad, siis teevad nad keele abil midagi: küsivad, vastavad, tervitavad, soovivad jne. Selline keele abil läbi viidav tegevus on kõnetegu. Kõnetegu jaguneb 3ks: Lokutiivne (ld loquor, locutus sum, loqui rääkima, vestlema) kõneakt lihtne kõnetegu, omavahel grammatikareeglitega (kokkulepetega) seotud häälikute tekitamine. Sel moel öeldakse midagi, millel on tähendus. Seega: grammatiliselt õigesti koostatud lause, millel on tähendus. Illokutiivne kõnetegu küsimine, käskimine, vastamine, lubamine jne on tegu, millel on eesmärk. Te kasutate keelt (teete midagi) selleks, et midagi saavutada. ). Perlokutiivne kõnetegu, millel on mõju vastuvõtjale ehk sellele, kes kuuleb tähenduslikku ütlust (tondijutt [mis on illokutiivne tegu] hirmutab last). Neid ei saa teistest eraldi sooritada, ühe kõneteo dimensioonid. Austin:Ütlused on olulised mitte sellepärast, et nad kirjeldavad asju, vaid seepärast, et nad teevad midagi.
Samuti siis, kui olete kurnatud ja ärritunud või kasutate kuulamist, et oma tundeid ja seisukohti varjata, vältida rääkimist või selleks, et olla lihtsalt ,,hea" inimene (Postimees 2010). 1.2.3 Ignoeerimine, barjääri loomine Ignoreerimine, barjääri loomine seisneb sisuliselt mittekuulamises, hinnangu andmises partneri kohta, tema probleemivõi isiksuse mitteväärtustamises, oma probleemidega tegelemises. On sisuliselt kuulamistõkete rakendamine (Weebly 2010). 1.2.4 Küsimine, enamasti täpsustamine Kolmes vormis: suletud küsimus- kuulaja esitab kas küsimuse mõeldes ise välja, mille kohta ta selle esitab. Avatud küsimus- rääkijal on võimalik anda lisainfot. Suunatud küsimus - kahe eelneva vahepealne (Weebly 2010). 1.2.5 Soodustamine, jätkutehnikad Kuulaja sõnaline või mittesõnaline käitumine, mis annab partnerile võimaluse alustada rääkimist või jätkata seda pärast pausi:
Selle arusaamine pole lihtne, kuid annab aimu kellegi uskumusest ja visioonist. Heideggeri pealmiseks probleemiks võib pidada olemiseküsimust. Sellel ma ka oma uurimistöös põhirõhku rakendasin. Ma proovisin avada olemise küsimuse, lähtudes Heideggeri arusaamast sellele. Inimesele on olemuslik see, et ta on olemas. Olemasolu ja eksisteerimise kooskõla annavad inimesele väärtuse, millest me tihtipeale teadlikud ei ole. Pidev uuesti küsimine tagab oleku, nagu Heidegger on öelnud, väljendab ühtlasi ka olemise küsimust ja selle definitsiooni. ................................................................................................ 8 KASUTATUD KIRJANDUS..................................................................................................... 9 SISSEJUHATUS Oma uurimistöö koostasin filosoof Martin Heideggerist, kes paelus mind oma olemise küsimusega
mis, kus? Avatud küsimustele vastamine eeldab pikemat vastust. Sellised küsimused soodustavad eneseavamist klient saab oma sõnadega kirjeldada, mida ta vajalikuks peab, andes nii palju või vähe informatsiooni, kui ta hetkel soovib. Sellised küsimused võivad viia ka ootamatu, kuid samas asjakohase info saamiseni. Avatud küsimused on head tagasiside saamiseks ja kliendi arusaamise kontrollimiseks. "Millest sa täna soovid rääkida?" Lisainformatsiooni küsimine: "Mis tunded sul veel olid, kui see juhtus?" Näidete küsimine selleks, et mõista paremini kliendi olukorda ja probleemi: "Mida sa tavaliselt sellises olukorras teed?" Suletud küsimused võimaldavad ühesõnalisi vastuseid. Need on valdavalt kas-küsimused, millele saab vastata jaatavalt/eitavalt (võib olla ka loetelu esitamine). Suletud küsimused aitavad täpsustada saadud informatsiooni, konkretiseerida olukorda ning püsida antud teema raames. 3
viletsatesse hoonetesse hulkuma ja turnima. Need majad võivad kokku variseda ja on võimalik, et seal viibivad inimesed surevad. Samas võivad ka noored endale nende alkohoolikute katkiseid pudeleid või veel hullem ennast pilve tõmmanud inimese süstla jalga astuda. Kulkuga poleks veel kõige hullem saad endale vaid põletiku, aga see viimane sellega võid endale igasuguseid haiguseid saada ja hiljem küsimine ,, Miks see just sinuga juhtus?" ei aita. Arvatavasti oleks lihtsam need hooned maha lammutada, siis oleks kõigil turvalisem. Üks mu kodukoha kõige suurematest ohtudest on õhu saaste, nagu te juba teate, kuid üks jubedamaid saastajaid oleme me ise. Me lennutame sodi maha ja sellel hetkel isegi ei mõtle, et see on meie enda kodu ning see kõik praht mis maas vedeleb kahjustab õhku. Mõelge vaid, kui kõik inimesed oleksid nii tublid ja kannaksid oma rämpsu endaga niikaua kaasas kuni
Kontaktieelne protsess ja uurimine Andmete kogumine Kontakt ja suhtlemise protsess NIC täiustumine, uuringud Näost-näkku suhtlemine F2F kontakt 14. Internet, kui meedium (vahend) sex aktiivsuseks Küberseks on sünkroonne tegevus kus kaks või enam inimest on haaratud ja toimub masturbatsioon. Potensiaalne meedium sekstegevuseks. ,,kuumad" jututoad flirditasandil ,,kuulutustahvel" Pornograafia mahalaadimine Erootiliste materjalide otsimine Seks info ja nõuannete küsimine (psühhiaatritelt ja psühholoogidelt Seksiga seotud koolitused Terapeutilised sekkumised internetis seksiga tegelemine on psühhiaatrite sõnul isegi kasulik, pingete maha laadimine, julgus ka reaalses elus seda teha. Seksharidus- suhugaigused, rasestumisvastased vahendid, kõrvale kaldumised jne) 15. Isiksuse karakteristikud, mis mõjuvad erinevalt online ja offline suhtlemises??? Online suhtlus (enne suhtleme, siis kohtume)- usaldus suurem
annaabi.ee 
