Leidsid 33 sarnast õppematerjali, mis on seotud failiga "Töökuulutus ". Need materjalid aitavad sul teemat sügavamalt mõista.
müügijuht, otsime, ettevõttesse, trantspordi, edastamine, kohtumisel, omandanud, saata, motivatsioonikiri, hiljemalt, kontaktisikOmandatud vähemalt kesk- või kutseharidus. Hea arvutikasutusoskus ja eelnev töökogemus vähemalt 2 aastat. Kandidaadilt ootame koostöövalmidust, lojaalsust ja korrektsust. Ettevõte pakub: Huvitavat ja mitmekesist tööd, korralikku väljaõpet, huvitavaid koolitusi ja tööautot. Töö iseloom: Asukoht: Lääne-Virumaa, Rakvere Töö tüüp: Täistööaeg, palgatöötaja Kontakt: Kontaktisik: Heili Vellema Linn: Rakvere, 44 308 Kandideerimiseks palume saata CV e-maili aadressile [email protected] hiljemalt 07.mai 2015. Töölevõtuintervjuu 1 Palun rääkige mulle endast. 2 Miks Te soovite just seda ametikohta? 3 Missugused on Teie ametioskused, mis sobiksid just pakutavale tööle? 4 Mida Te ootate sellelt töölt? 5 Mida olete õppinud oma eelmistel töökohtadel? 6 Mis põhjusel Te lahkusite oma viimaselt töökohalt? 7 Mis on Teie peamised nõrkused? 8 Millised on Teie tulevikuplaanid?
Järvamaa kutsehariduskeskus Põllumajandus 4.kursus nimi Karjäärivõimalused minu erialal Referaat Juhendaja: Järvamaa 2018 Sisukord: 1. Tiitelleht 2. Sissejuhatus 3.CV1 4.CV2 5.CV3 6.Kokkuvõte 7. Motivatsioonikiri 8. Kasutatud alliakad Sissejuhatus Otsisin sobilike töökohti õppetöö eesmärgil, aga kunagi plaanin kindlasti oma ettevõtte teha. Seasöötade müügikonsultant SF PANDIVERE OÜ Töö kirjeldus Ootame Sind oma meeskonda, kui Sa armastad AKTIIVSET müügitööd ja sul on AKTIIVSE müügitöö kogemus. Tööülesanded: * aktiivne seasöötade müügitöö, söödaratsioonide koostamine * uute klientide leidmine ja nõustamine
OLULISED MOMENDID · Organisatsioonisisese ja välise infovahetuse tagamine, dokumendihalduse korraldamine ja selle kaudu organisatsiooni töö efektiivsuse tagamine · Eelduseks täpsus ja korrektsus TÖÖ ISELOOM Sekretäritöö on äärmiselt tänuväärne hea sekretäri teeneks on see, kui kogu asjaajamine ja kontorikorraldus laabub tõrgeteta ning juhid ja spetsialistid võivad muretult pühenduda oma põhitööle. Ta oskab asutuses luua sõbraliku ja positiivse õhkkonna, mis soodustab efektiivset tööd, kuid ei jää märkamata ka külalistele. Sekretär on ühenduslüliks kontori ja välismaailma vahel. Sekretärid tegelevad ettevõtte või organisatsiooni dokumendihalduse ning nii asutusesisese kui asutustevaheliste suhete korraldamisega. Nende kohustuseks on juhi/juhtide poolt antud ülesannete täitmine. Sekretärist oleneb juhtide ja teiste töötajate vaheline infoside, ta on esmases kontaktis ettevõtte külaliste ja klientidega. S
muudab enda esitlemise tööandjale silmapaistavamaks ja arusaadavamaks. Video CV teenus on mugav, lihtne ja huvitav. Video CV on uus ja huvitav lähenemine tänapäeva tööturul: 21.sajandil värvatakse tööle isiksusi, erinevalt sellest, et 19.sajandil musklirammu ning 20.sajandil teadmisi ja oskusi. Lisaks sellele, et tulevane töötaja omab spetsialistioskusi, eeldatakse ka, et ta oleks ka hea suhtleja, meeskonnamängija ja meeldiva õhkkonna looja. Video CV on nagu motivatsioonikiri, kus inimene näitab, mis teda motiveerib sellele töökohale kandideerima. Video näitab tulevasele tööandjale, kuidas see info, mis tema CVs on, tulevase tööandja ja -kohaga kokku klapib ning vastavust ametikoha nõuetele. Lisaks pakume video CV kõrval toetavaid teenuseid: karjäärinõustamine, CV konsultatsioon, tööintervjuuks valmistumine, avaliku esinemise õpe ja töögarantii. Teenuse sihtgrupp on 18-55 aastased töötavad ja mittetöötavad täiskasvanud, üliõpilased,
Nõudmised kandidaadile: Sobival kandidaadil on vähemalt keskharidus ja soovitavalt eelnev töökogemus. Kasuks tuleb hea arvutikasutusoskus. Peab oskama eesti keelt kõnes ja kirjas väga heal tasemel, inglise ja vene keelt kõnes ja kirjas heal tasemel. Kandidaadilt ootame koostöövalmidust, lojaalsust, algatusvõimelisust ja korrektsust. Ettevõte pakub: Pakume alalist töölepingut, vaheldusrikast tööd, väljaõpet ja koolitusi, sõidukulu hüvitust. Kandideerimiseks palume saata CV e-maili aadressile [email protected] hiljemalt 20.november 2013. Töölevõtuintervjuu 1) Palun rääkige mulle endast. 2) Mis köidab Teid meie ettevõtte juures? 3) Miks Te soovite just seda ametikohta? 4) Palun tooge näide eelmisest töökohast oma initsiatiivi ülesnäitamise kohta. 5) Mis on Teie peamised nõrkused? 6) Kuidas see töö sobib kokku Teie karjääriplaneerimisega? 7) Mida olete õppinud oma eelmistel töökohtadel?
Värbamine oleks justkui kaunite kunstide hulka kuuluv valdkond, kus otsuseid tehakse „maagilise klaaskuuli“ pealt ennustades. Püüame ette näha, kuidas käitub võimalik uus töötaja tulevikus. Me võime leida kõikidele meie eeldustele vastavad isikud, kuid reaalselt mõjutavad isikut peale tema loomupärase suundumuse ka mitmed teised asjaolud töökeskkonnas. Sellepärast on värbamisetappide kvaliteetne ja hoolikas täitmine oluline, vältimaks vigu vale inimese värbamisel ettevõttesse, mis võib ka materiaalselt väga kulukaks osutuda. __ Tegemist on fantaasiaettevõttega KOV ehk kohaliku omavalitsuse alla kuuluva allettevõttega, mis tegeleb hooldustööde teostamisega. Koostasime personalivaliku ja värbamise dokumendid leidmaks ettevõttesse traktoristi. Värbamisel ja valikul lähtume eesmärgist leida kvalifitseeritud töötajaid, kes vastaksid ka ettevõtte väärtustele. Lähtume värbamisel ja valikul valitsevast majandus- ja tööturu olukorrast ning kohandasime
Ilma reklaamita äris läbi ei löö ja reklaami vajadus seoses majanduse jahenemisega on veelgi suurenenud. Lääne- ja Ida-Virumaa on piirkonnad, mis viimastel aastatel jõudsalt arenenud ja on praegu tegemas järgmisi suuri samme. Rakveres avab uksed peatselt u 35000m2 suurune kaubanduskeskus, kus avab uksed 80 uut potentsiaalset klienti. Ettevõttel on plaanis ka lähitulevikus oma tegevust suunata pealinna, kus on suur nõudlus kiire reklaamiteenuse järgi. Ettevõttesse plaanitava investeeringu suurus on pool miljonit krooni, mille eest plaanitakse osta vajalikud seadmed ja finantseerida turundusprojekte. Finantseerimise allikateks on pank, ettevõtluse arendamise sihtasutus ja omanike poolt firmasse investeeritav raha. Ettevõtte eesmärgiks on saavutada käibe numbriks 2-3miljonit krooni aastas ja keskmiseks kasumi marginaaliks 25% ja seejärel kolme tegutsemisaasta järel astuda reklaamiagentuuride liitu ja osa saada suurtest reklaamprojektidest. 3
· Vakantse ametikoha täitmise analüüs ja õiged valikukriteeriumid: - töö kirjeldus: millist ametikohta milliste eesmärkide ja ootustega täidetakse; - kandidaadi kirjeldus: nõudmised teadmistele, oskustele, hoiakutele, käitumisele ja isiksusele tulemuste saavutamiseks, töö edukaks täitmiseks; - atraktiivse pakkumise koostamine, mis meelitab ettevõttesse kandideerima. · Värbamise ja valikuprotsessi planeerimine: - piisav aeg ja rahaline kulu värbamiseks; - õige allikas/ otsingukanal ja värbamismeetod sihtgrupini jõudmiseks; - valmisolek põhjalikuks valiku- ja hindamiseprotsessiks; - valmisolek töötaja sisseelamisperioodiks. · Värbamiskvaliteet ehk hindamise professionaalsus:
Pärnu Ülejõe Gümnaasium OÜ Rekkaparadiis Äriplaan Koostas: Ronald Bertil Sang Juhendaja: Kristi Suppi Pärnu 2012 Sisukord 1.Kokkuvõte 1.1. Ettevõtte põhiandmed ......................................................................................................... 3 1.3. Äriidee..................................................................................................................................3 2. Turusituatsioon ja selle arenguväljavaated............................................................................. 3 2.1. Tegevusala ja turupiirkonna kirjeldus..................................................................................3 2.2. Kliendid........................................................................................................
LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool MK16KÕ Grete Rudenaite KLIENDITEENINDUSE KORRALDAMISE PRAKTIKA ETTEVÕTTES VILDE KAUBANDUS OÜ Praktikaaruanne Juhendaja: Liina Maasik Praktika juhendaja: Mirjam Ojavere Mõdriku 2017 SISUKORD SISSEJUHATUS........................................................................................1 ETTEVÕTTE LÜHITUTVUSTUS...........................................................2 Firma struktuur.......................................................................................2 Personali koosseisu lühitutvustus...........................................................3 Emotsionaalne intelligentsus OÜ Vilde Kaubanduses...........................3 TÖÖOHUTUS................................
TALLINNA ÜLIKOOL Ühiskonnateaduste instituut ÄRIPLAAN ÕPIABITEENUS „KIIRELT TARGAKS“ Tallinn 2016 SISUKORD 1.ÄRIPLAANI LÜHIKOKKUVÕTE................................................................................ 3 2. ÄRIIDEE KIRJELDUS JA SELLE ANALÜÜS...............................................................4 2.1 Ettevõtte üldandmed..................................................................................... 4 2.2 Tootmise / teeninduse planeerimine..............................................................5 3. EESMÄRGID........................................................................................................ 6 4. VISIOON, MISSIOON............................................................................................ 7 4.1 Visioon........................................................................................................... 7 4.2 Missioon............................
ja pulmade ajal isegi istekohad koos inimeste nimedega. Kliendi sisse- ja väljaregistreerimine Kliendi saabudes täidetakse registreerimisleht, küsitakse kliendi lisasoovide kohta(lisa voodi, jne ..) ja seejärel juhatatakse klient tuppa. Broneerida saab ka interneti kaudu ja telefoni teel. Väljaregistreerimisel maksab klient kas sularahas või ülekandega ja lahkub. Puutusin ise ka kokku registreerimislehtedega. Klientidega suhtlemine Kui klient ettevõttesse saabus, tuli ta vastu võtta. Austada kliendi soove ja arvestada kliendi vajadustega. Alati peab viisakaks ja rahulikuks jääma isegi kui klient on rahulolematu. 11 2.3.Ettevõtte reklaam Ojakol saab edukalt korraldada oma firmaürituse, pulmapeo või muu tähtsa sündmuse. Reeglina on kogu keskus ühe seltskonna kasutuses (väiksemate seltskondade puhul
.................................8 2.3.3 Hinnang õppekeskonnas omandatud teadmistele ja oskustele...............8 3. Kokkuvõte........................................................................................................... 9 4. Lisad................................................................................................................. 10 4.1 CV................................................................................................................ 10 4.2 Motivatsioonikiri.......................................................................................... 10 1 4.3 Praktika leping............................................................................................. 10 4.4 Individuaalne praktikakava.........................................................................10 4.5 Praktikapäevik............................................................................................
praktiseerimiseks. Enda arvates sain üleannetega hästi hakkama, kõik sai tehtud ja kaebusi olnud pole. Serveerimise ja lauakatmise põhimõtte ja süsteemi sain ruttu selgeks. Probleeme teenindamises polnud. Klient midagi soovis, siis võimaldasin selle ja kui ise ei osanud aidata, siis kutsusin oma juhendaja. Kliendid olid väga viisakad ja said aru kui ma ei osanud aidata. Seletasin ära, et ma praktikant ning kõike veel ei tea. Praktika käigus olen omandanud lauakatmise, serveerimise, klientidega suhtlemise oskuse. Tööle asudes oli ebakindlus suur, kuna toiduserveerimine oli esmakordne kogemus, kuid sain sellest kiiresti üle. Tööle sain kiiresti ja juhendamine oli väga piisav selle aja jooksul. Lubati üksi katta buffeelaud ja hiljem vaadati üle, kas miskit sain ka selgeks. Ettevõte sobis hästi mu eesmärkidega. Puudu jäi küll tubade korrastamine, kuna aega polnud, kuid teisel aastal on võimalik ka see selgeks saada.
TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Ehitusteaduskond Tutvumis-ja erialapraktika Praktikaaruanne Juhendaja: Tallinn 2015 SISUKORD SISSEJUHATUS........................................................................................................ 4 1.ETTEVÕTTE TEGEVUSE ANALÜÜS........................................................................5 1.1.Praktikaettevõtte kirjeldus: ajalugu, tegevusalad, asukoht, tegevuste üldkirjeldus,kasutatavad ressursid-hooned, masinad ja seadmed, personal jne. 5 1.2.Ettevõtte logistika-ja klienditeeninduspoliitika ning -strateegia kirjeldus......5 1.2.1.Ettevõtte logistikastrateegia eesmärgid ja ülesanded, logistikastrateegia seotus ettevõtte üldise äri-ja marketingistrateegiga..........6 1.3.Logistikatöö korraldus ettevõttes..................................................................6 1.3.1.Ettevõtte peamiste logistiliste toimingute ja protsesside l
sümboolne kommikarp. Võimaldame töölistele kohvipausideks ka kohviaparaadi. Küll aga kohvi ostetakse isiklike vahenditega. Tulevikus planeerime ehitada tööliste tarbeks nõuetelevastava puhke- ja riietusruumi ning pesemisvõimalused koos saunaga. 8. TOOTMISPROTSESS Ostame sisse lattu toorainet (puitu), millest valmistame soovitut teenust, mida klient meilt saada soovib. Klient tuleb meie ettevõttesse ütleb meile oma soovid ja ettekujutuse mööblist, mida ta saada soovib. Selle järgi tehakse vastavad joonised ja hakatakse tootmisprotsessiga pihta. Kliendiga suheldakse kogu tootmise protsessi käigus. Tellimuse saabudes toimuvad edasi järgmised etapid: 1. jooniste kontroll ja vajaduse korral muudatuste tegemine; 2. tootmisse aja planeerimine ja kliendi informeerimine võimalikust tarneajast; 3. materjalide tellimine (puit, furnituur, lakid, peitsid, pakendid jne.); 4
seisvate ülesannete olemust. 2. Mõistab organisatsiooni majandusanalüüsi vajadusi ja põhimõtteid. 3. Oskab analüüsida organisatsiooni ja majanduskeskkonna vahelisi olulisemaid seoseid ja mõjutegureid. 11 4. Oskab rakendada õppe käigus omandatud teadmisi konkreetsete tööülesannete täitmisel majandusanalüüsi valdkonnas, mis on vastavuses õppeainete õpiväljunditega. 5. On omandanud kogemusi osalemaks struktuuriüksuse igapäevatöös, kogenud meeskonnatöö kogemusi. 6. Oskab kirjeldada organisatsiooni tugevusi ja nõrkuseid ning välja tuua võimalikke arengukohti. Praktika sisu, peamised ülesanded: Täidab praktikakoha poolne juhendaja Töögraafikute koostamine, inventuuri tegemine, osakonna tööd administreerivad tegevused, klientidega suhtlemine, klientide nõustamine, raamatupidamise aastaaruanne (bilanss, kasumiaruanne ,rahavoogude
Avaldusele on lisatud täpsem elulookirjeldus. Leian, et uue tootmisettevõtte käivitamine võimaldab edukalt rakendada oma senist tööalast kogemust ning teoreetilist ettevalmistust, pakkudes võimalusi eneseteostuseks ja arenguks. AS –is Lambimeister on minu ülesandeks olnud ettevõtte tootmisprotsessi juhtimine ja korraldamine, uue tootmisliini käivitamine ning oleme suutnud tagada käibe 100 %-lise kasvu viimase kahe aasta jooksul. Olen omandanud tööstuse planeerimise eriala Tallinna Tehnikaülikoolis ning 1998 aastal otsustasin täiendada oma haridust ja alustada magistriõpinguid Tartu Ülikoolis majanduse erialal. Minu palgasooviks on 15 000.- krooni (bruto) kuus. Olen meeleldi nõus vastama täiendavatele küsimustele teile sobival ajal. Lugupidamisega, Peeter Tamm Lisatud CV 2-l lehel Dokument on koostatud konsultatsioonifirma Mercuri Urvali poolt Avaldus
2. äriplaani ettevalmistamine sunnib ettevõtjat uurima oma äritegevuse eri aspekte ning küsima endalt küsimusi, mille peale ta muidu ei tuleks; 3. äriplaan on hea vahend, kui soovitakse oma töötajatele firmat ja selle eesmärke ning tulevikuplaane tutvustada; 4. äriplaan võimaldab hinnata oma edusamme ja võrrelda tegelikku arengut planeerituga; 5. ettevõtja vajab äriplaani ka siis, kui ta tahab saada ettevõttesse investeeringut või laenu (Tikk 1999). 1.3 Mis on äriplaan? Aeg on raha. Kui äriplaani kirjutatakse, ilma et oleks selge ettekujutus selle otstarbest, siis raisatakse tõenäoliselt nii oma aega kui raha. Äriplaani kirjutamine nõuab aega, pingutust ja ressursse. Enne kui pühendada kõik oma ressursid äriplaani kirjutamisele, peab teadma, mida see äriplaan äri jaoks saavutab (Kivistik 2003). Äriplaanil võib olla kolm funktsiooni
ettevõtte enda eesmärgid. Treegeri kohvikus tegeleb turunduse ja selle alaste küsimustega kohviku juhataja Tiia Paosalu. Toitlustuse ja teeninduse planeerimine kliendi ürituse tarbeks on väga mugav. Klient saab kohviku juhatajaga kokku ning üheskoos arutatakse läbi külaliste arv, ürituse eelarve, kuupäev ning kellaaeg. Seejärel pannakse paika menüü ning võimalikud kliendi erisoovid toitude osas. Kui aga pole võimalik kokku saada, siis on kliendil võimalus saata kohviku juhatajale e-kiri, kus täpsustatakse külaliste arv, ürituse kuupäev ja kellaaeg ning menüü sisu. Juhataja saadab seejärel kliendile hinnapakkumise ning kui jõutakse kokkuleppele, jäävad täpsustada veel pisidetailid. Hetkel on kohvik toitlustajaks ka Paide Hemodialüüsikabinetis, kus ravitakse inimesi. Toit tuleb kohvikul sinna kohale toimetada esmaspäeval, kolmapäeval ja reedel, kell 10.00. Sellest hoolimata,
rakendamisega. Kontseptsioon on lihtne. Hetkel on enamus kontorites masinad, mis väljastavad järjekorranumbreid ja inimesed liiguvad vastava telleri poole numbri põlema minemisel. Pahatihti on klientidel lihtsalt paar küsimust või ootavad pensionärid järjekorras, et paluda abi pangaautomaadi juures. See süüsteem ei ole tõhus ja takistab kontori tööd. Kõik need pisikesed mured, mida võiks üks inimene korda saata, tõstavad ooteaega järjekorras. Uue konseptsiooniga alustati selle aasta kevadel ja hetkel toimib see kolmes kontoris. See hõlpsustab panga tööd tehes seda inimeste jaoks mugavamaks, kiiremaks ja jätab inimestel hooliva tunda. Alati on mõnusam rääkida inimesega, masina asemel. Teisisõnu öeldes Swedbank püüab lihtsustada igapäevapangandust ja teha seda kliendile mugavamaks. Süsteemi püütakse hetkel rakendada ja katsetada ainult Tallinnas. Toimib see ilma
sarnaselt rääkida, naerda ja istuda. Kasuta tema enda sõnu. Sa üllatud, kui hästi te hakkate teineteist mõistma! Kujuta, et oled headuse kehastus. Suhtle nii kõikide klientidega terve päev. t! Kirjuta endale tööpäeva lõpus kiituskiri millegi eest, mida sa terve päeva püüdlikult ja väga hästi tegid. Mõistlik kriitika Enne kliendiga suhtlemist täna teda mõttes juba ette omaloodud tänupalvega. Naerata ja mõtle näiteks nii: "Juba ainuüksi selle eest, et sa tulid meie ettevõttesse, minu juurde, oled sa ära teeninud minu kõige positiivsema suhtumise!" Võimalusel otsusta, et täna annad hoopis sina kõikidele oma püsiklientidele viis krooni jootraha. Võta kriitika tänulikult vastu. Täna kritiseerijat ja otsi kriitikast vähemalt kolm aspekti, mille eest siiralt tänulik olla. Suhtu kriitikasse kui tänuväärsesse arenemisvõimalusse. Leia tõrelevas kliendis kolm sulle sümpaatset joont. Mõtle neile (võimalusel ütle sobilik
1.1 Struktuur ja ametikohad · Juhatuse esimees ja tegevjuht on Juhan Viise, temale alluvad terve tootmisettevõtte osakonnajuhid ja töölised. · Tootmisdirektor on Ando Holm, temale alluvad akna ja ukse tootmise, komponendi tootmise, maja tootmise ja müügi ning CNC/trepi tootmise ja müügi all töötavad osakonnajuhid ja töölised. · Akna ja ukse müügijuht on Madis Viise, temale alluvad Eesti müügijuht, ekspodri müügijuht, Tallinna müügiesinduse juhtaja/projektijuht. Eesti müügijuhile omakorda alluvad müügiassistendid ja projektijuhid. Tallinna müügiesinduse juhatajale allub Tallinna müügiesinduse projektijuht. · Akna ja ukse tootmist juhib tootmisjuht Andres Salusoo, kellele
Keeltekool asub Kristiine linnaosas. Maja kõrval on tasuta parkla, samuti pääseb kooli juurde ühistranspordiga. Kool asub mugavas linnaosas, kuhu pääseb hästi ligi linna igast osast, nii autoga, kui ka ühistranspordil. Kool töötab õhtusel ajal, mis võimaldab töötavatel inimestel õppida võõrkeeli neile sobival ajal, samuti nädalavahetusel. Lisaks on võimalik korraldada kursusi ettevõttes kohapeal, õppejõud läheb ettevõttesse kohale. III. Ettevõtte asukoht Ettevõtte juriidiline aadress on Laki 14A, Kristiine linnaosas. Üüri maksumus on 355 eurot kuus (4,2 eurot m2 kohta). Üüripinna kogupindala on 132 m2, mis jaguneb kolmeks erinevaks ruumiks (pindalaga 37, 76 ja 17 m2), on olemas WC, konditsioneer igas toas. Keskmised kommunaalkulud aastas (kaasa arvatud vesi, küte, prügi väljavedu ja elekter): 2 eurot m2 kohta. IV. Töötajad Ettevõttes töötab kolm õpetajat
Kõik kokkupuutepunktid on võtmetähtsusega ning neid kutsutakse ka tõehetkedeks (Tooman, 2007). Spordiklubi Fittest Tartu klienditeekond koosneb enamasti 8 etapist: 1. Esmane kokkupuude ettevõttega toimub kas brosüüride, reklaami (ajalehe, raadio, interneti vahendusel) või siis suust suhu leviva informatsiooniga (sõprade soovitused, ettevõtte korraldatud kampaaniad erinevatel üritustel). 2. Teise kontakti loob soovikorral klient, kas ettevõttesse kohale minnes, helistades, kirjutades. 3. Ettevõtte kättesaadavus (transport, viidad, juhised). 4. Teeninduskeskkonna loomine (kohene märkamine, tervitamine, naeratamine, sõbralikkus, kehakeel, info edastamine, probleemi lahendamine). 5. Füüsiline keskkond (interjöör, sisekujundus, puhtus, kokkupuude teiste klientide ja teenindajatega). 6. Müügi kinnitamine ja teenuse osutamine (professionaalsus, kiirus, mugavus). 7
SISUKORD Sissejuhatus 4 1. SRATEEGILISE TEENINDUSKONTSEPTSIOONI TEOREETILINE OLEMUS 6 1.1 Kättetoimetamissüsteem 7 1.2 Rajatise kujundus 12 1.3 Asukoht 15 1.4 Järjekordade haldamine 17 1.5 Teenindustase 20 1.6 Kvaliteet 24 1.7 Mahu ja nõudluse juhtimine 29 1.8 Informatsioon 32 2. ESMOFON AS TEGEVUSE ANALÜÜS 33 2.1 Esmofon AS lühitutvustus 33 2.2 Esmofon AS teenusepakett 35 2.3 Strateegilise teeninduskontseptsiooni o
TALLINNA MAJANDUSKOOL Ärijuhtimise osakond AXBO ÄRATUSKELL turundusplaan Koostajad: Sisukord Tallinn 2010 Kokkuvõte............................................................................................................ 3 Ettevõtte üldandmed........................................................................................... 4 Äriideestik............................................................................................................ 4 Turu analüüs........................................................................................................5 Turusituatsioon ja arengutendentsid..................................................................................... 5 Turunduskeskkonna analüüs.............................................................................5 Makrokeskkond ehk kaugkeskkond .................
kas tegu on sise- või välistingimustega. Lisaks on võimalik tellida videoülekannet(striimimist) ja järelmonteerimist. 11.2 Müük ja turustamine. Kirjelda ettevõtte müügi- ja turundustegevust. Kuidas, kellele ja millal turustad, mis vahendid selleks on? Ettevõtte kavatseb ennast reklaamida rahulolevate klientide, interneti (facebook,twitter), ajalehtede ja televisiooni kaudu. Kindlasti saab saata ka reklaampostreid ja e-maile erinevatele ettevõtetele. Kuna sihtgrupp on kogu Eesti, siisreklaami saab teha igat moodi, igal pool. 12. Personal ja juhtimine. Kirjelda oma ettevõtte planeeritavat personali ja juhtimistegevust. Lisa alljärgnevasse tabelisse töötajate tööjõukulud järgnevaks perioodiks. Juhtkonna pädevus:omanik on asjaga varem tegelenud ja vastavat teenust töötajana pakkunud. Lisaks on
planeeritakse). Väga põhjalikke strateegilisi turundusplaane koostatakse reeglina suurtes kontsernides, kus on tegemist erinevatel turgudel ja/ või tegevusaladel tegutsevate ettevõtetega. Keskmistes ja väikestes ettevõtetes tehakse nn äriplaane, mis tegelikkuses ongi turundusplaanid. 12. Personal ja juhtimine Äriplaani antud peatükk ja siin kirjeldatu detailsus sõltub sellest kas alustav ettevõtja on FIE või äriühing; samuti sellest mitu töötajat antud ettevõttesse on planeeritud värvata. S.t juhul kui tegemist on FIEga, siis antud peatüki kirjeldamine on minimaalne. Peatükk algab organisatsiooni skeemiga, kust on võimalik näha alluvussuhteid ja alluvate arvu. Seejärel tutvustatakse juhtimismeeskonda alustades nõukogust ja lõpetades keskastme juhtidega. Kui ettevõttes on ka olulisi võtmeisikuid, kes juhtkonda ei kuulu, tuuakse ära ka nende nimed ja selgitatakse, mil moel nende
haldamise ja planeerimise protsessis. Sellepärast on personali värbamine tihedalt seotud ka teiste juhtimis valdkondadega, mis puudutavad personali. Eriti tulemuste hindamise, treeningu ja arendamise, hüvitamise, edutamise ning töösuhete ja karjääri planeerimisega. (Compton, Morrissey & Nankervis 2009: 1) 1.1. Personali värbamise protsess Personali värbamisega ei saa alustada enne, kui on selgeks tehtud, kui palju ja milliseid töötajaid ettevõttesse vajatakse (Alas, 2005:56). Lisaks tuleb enne värbamist mõelda järgmistele küsimustele (Jaamul, 2007:1): · Kas uus inimene on ikka vajalik või saavad olemasolevad töötajad selle tööga hakkama? · Kas vakantset töökohta saab täita ettevõttesiseselt? · Kas tööaega on võimalik paremini korraldada? · Kas selle töö tegemiseks on võimalik kasutada ajutist tööjõudu? · Kas oskused ja teadmised töö tegemiseks on jäänud samaks või muutunud?
Erialaste praktika oskuste taseme hindasin ma endal samuti heaks, sest minu arvates mul veel arenemisruumi on. Ka minu praktika juhendaja hindas minu erialaste praktiliste oskuste taseme heaks. Tööohutusnõuete järgimise hindasin endal heaks, sest minu arvats ei ole mul veel kõik sellega seonduv väga selge, eriti mis puudutab praktika ettevõttet. Ka minu praktika juhendaja hindas tööohutusnõuete järgimise heaks. Õigete töövõtete valdamise hindasin ma heaks, sest alguses praktika ettevõttesse minnes ei osanud ma õieti kõike teha, kuid lõpuks sain ma selle üpriski selgeks. Mina arvan ka, et nii lühikese ajaga pole võimalik valdada kõiki töövõtteis väga hästi. Ka misain manu praktika juhendaja hindas minu õigete töövõtete valdamise heaks. Pinge ja stressitaluvuse hindasin ma endal väga heaks, sest enda arvates sain ma hästi hakkama klientidega, kes polnud millegagi rahul ning hakkasid
Kuna teetööd on hooajalised ja suvel on rohkem tööd kui talvel, siis kasutatakse palju ajutist tööjõudu. Samas on see hea võimalus juba õpingute ajal töötada. Karjäärivõimaluste suurendamiseks võib edasi õppida ning rakenduskõrgkoolis end teedeehituse objektijuhi ning ülikoolis teedeinseneri erialal täiendada. Teedeehitajatena töötavad üldjuhul inimesed, kellel on erialane kutseharidus või kes on oma kutsealased oskused omandanud praktilise töökogemuse ja erialase täienduskoolituse käigus. Elektrik Elektrik on oskustööline, kes teeb kõiki elektritöid kaablite paigaldusest seadmete remondini. Elektrik võib töötada erinevates ettevõtetes, näiteks kaupluses, laeval või elektrijaamas. Elektrikukutse tagab kindla töö, sest elektrikuid on alati tarvis. Elektrik peab regulaarselt käima tervise- ja erialateadmiste kontrollis. Töö iseloom
Eesmärgistamisega kujundatakse projekti strateegia, mille toimimise peamisteks eeldusteks on e-poe platvormi ost ning laopinna rent. Strateegiline osatähtsus seisneb selles, et e-poe tootevalik oleks laialdasem kui esinduskauplustes. Eesmärgipuu kontekstis on välja toodud tegevuskava, mille alusel tuleb sõlmida lepingud nii transpordifirmade kui ka maksekeskusega. Strateegia eesmärgiks on kaupluste müügikäibe tõstmine, uute klientide ettevõttesse toomine ning olemasolevate klientide rahulolu suurendamine. Eesmärgistamise tulemusena on projekti missiooniks: „Äriettevõttele The Body Shop e-poe loomine,“ mis on selgelt piiritletud ning kõikidele projektis osalejatele ja projektivälistele isikutele üheselt mõistetav. SMART reegli järgi sõnastatud eesmärk kujuneb järgnevalt: „3-kuulise projektiperioodi raames luuakse e- pood äriettevõttele The Body Shop, mille tulemused on mõõdetavad ettevõtte
annaabi.ee 
