4
doc
Teeninduskeel kui teeninduskultuuri edasikandja
1. Sissejuhatus
Igas organisatsioonis töötavad teenindajad, igas organisatsioonis on kliendid. Nende vahel
toimub suhtlemine, kas siis suuline, kirjalik või zestikuleeriv. Seda suhtlemist saab nime...
Kõik kommentaarid