Leidsid 33 sarnast õppematerjali, mis on seotud failiga "Personali rahulolu uuring". Need materjalid aitavad sul teemat sügavamalt mõista.
hinnake, juhtkond, motiveerimiskava, austust, paljudele, annaksite, toodetele, osakonnas, personaliosakond, parima, arvate, omalt, teeks, ametijuhendis, tasustatudtulemusena ei olnud 2012 aasta lõpuks toote ega protsessiuuendust? a) Kui jah, siis kas toimus edasilükkamine, tegevusest loobumine või oli tegemist pikema protsessiga? EI 3. Innovatsioon ja riiklik tellimus. Kas on mingit innovatsiooni, mille sisseviimine toimus riikliku tellimuse jaoks? a) Kui jah, kas innovatsioon oli riikliku tellimuse nõudena või mitte? EI 4. Mis oli tõukejõuks innovatsiooni taga, hinnake olulisust skaalal: väga oluline, oluline, väheoluline ning ei olnud. Ei toimunud innovatsiooni a) Kõrgem juhtkond, omanikud b) Keskastme juhtkond c) Eelarve ettekirjutatud struktuurist lähtuv d) Seaduse muudatustest tulenev e) Partnerfirmade tegevusest tulenev f) Uued poliitilised prioriteedid g) Avalik õiguslike organisatsioonide mõju h) Tarnijate mõju
HEA VASTAJA! Käesoleva küsitluse eesmärgiks on läbi viia diplomitöö uurimus ,,Eestlaste hoiakud teisest rahvusest või rassist sisserändajate suhtes: Pärnu linna näitel". Uuringuga hõlmatakse Pärnu linna. Käesolev küsimustik koosneb neljast osast, mis puudutavad Teie üldisi andmeid, tolerantsust, eelistusi sisserändajate suhtes ning võimalikke ohte sisserände suurenemisega seoses. Küsimustikule vastates palun valige etteantud vastusevariantidest Teile sobiv variant ning tehke selle juurde märge . Osade küsimuste juures on palutud anda, kas selgitus või põhjendus vabas sõnastuses. Osade küsimuste juures on võimalik lisada sobiva variandi puudumisel Teie isiklik variant oma sõnastuses. Kuna antud uuringu eesmärgiks on koguda võimalikult täpset ja tõest teavet hoiakute kohta teisest rahvusest või rassist sisserändajate suhtes, siis on väga oluline, et Te vastaksite küsimustele erapooletult ning ausalt lähtudes iseenda kogemustest ja seisukohtadest. Teie
14 3. ETTEPANEKUD MOTIVATSIOONITASEME TÕSTMISEKS Erinevaid inimesi motiveerib oma tööd hästi ja pühendunult tegema erinevad motivaatorid ning töörahulolu mõjutavad aspektid on samuti iga töötaja puhul erinevad. Sellest kui motiveeritud on töötajad, sõltub suuresti ettevõtte edukus ja areng. Järelikult on väga oluline mõista ettevõtte juhtkonnal, milline on töörahulolu ja motiveerituse tase töötajatel. Kui juhtkond soovib, et nende ettevõttel läheks hästi ja teeniksid kasumit, siis peab juhtide ja töötajate huvide vahel valitsema tasakaal. XXX ASis läbiviidud küsitluse põhjal võib öelda, et ettevõtte töötajate töörahulolu tase on erinevate rahulolu puudutavate aspektide osas kõikuv. Kõige enam olid ettevõtte töötajad rahul oma töökoormusega (64,2 %) ja töötajate arvuga kauplustes arvestades töökoormust (60,4 %).
vajadusi. Teie äriplaani eesmärgid Et äriplaani koostada, peate aru saama äriplaani eesmärgist. Oma äriplaanis peate vastama järgmistele küsimustele: 1. Kas tunnete oma praeguseid ja tulevasi kliente ning nende soove? 2. Millised on teie tugevused, nõrkused, võimalused, samuti võimalikud ohud. 3. Kuidas te korraldate oma kauba tootmise, müügi,reklaami? 4. Kas olete analüüsinud oma toote kõiki aspekte? Olles vastanud vastanud neile ja paljudele teistelegi küsimustele, saate te kokku panna korraliku ja ammendava äriplaani. Kui tahate pangast laenu saada, peate teadma järgmist: 1. Kui palju tahate laenata? 2. Miks te laenu vajate? 3. Millal ja kuidas te laenu tagasi maksate? 4. Kuidas te laenu kasutate? Äriplaani tiitelleht Tiitelleht on teie äriplaani esimene lehekülg. Sellel märkige ära: - Ettevõtte nimi - Aadress - Telefoninumber - Omaniku nimi Äriplaani sisukord
7.4. Millised on Teie tulevaste klientide vajadused ja võimalused? 7.5. Mille alusel Teie tulevased kliendid langetavad ostuotsuseid hind, kvaliteet jm.? 7.6. Millised on kliendi erilised vajadused? 7.7. Milline on tarbija ostujõud? 7.8. Kui hinnatundlik on tarbija? Ülesanne nr. 8. Koostage turu, kuhu plaanite siseneda või juba olete sisenenud, iseloomustus. Kirjeldage detailselt turgu, nõudlust sarnase toote või teenuse järele turul, hinnake, kui suur on turunõudluse kogumaht ja milliseks peaks kujunema ettevõtte turuosa. 8. Turu iseloomustus. 8.1. Kus asub ja kui suur on turg? 8.2. Kas turg on kasvav, kahanev või stabiilne? 8.3. Kui turg on kasvav, siis milline on turu kasvupotentsiaal Eestis (ja väljaspool Eestit)? 8.4. Kui palju on potentsiaalseid kliente? 8.5. Millised on trendid turul? Millised kliendi vajadused on antud valdkonnas veel rahuldamata? 8.6
7.4. Millised on Teie tulevaste klientide vajadused ja võimalused? 7.5. Mille alusel Teie tulevased kliendid langetavad ostuotsuseid hind, kvaliteet jm.? 7.6. Millised on kliendi erilised vajadused? 7.7. Milline on tarbija ostujõud? 7.8. Kui hinnatundlik on tarbija? Koostage turu, kuhu plaanite siseneda või juba olete sisenenud, iseloomustus. Kirjeldage detailselt turgu, nõudlust sarnase toote või teenuse järele turul, hinnake, kui suur on turunõudluse kogumaht ja milliseks peaks kujunema ettevõtte turuosa. 8. Turu iseloomustus. 8.1. Kus asub ja kui suur on turg? 8.2. Kas turg on kasvav, kahanev või stabiilne? 8.3. Kui turg on kasvav, siis milline on turu kasvupotentsiaal Eestis (ja väljaspool Eestit)? 8.4. Kui palju on potentsiaalseid kliente? 8.5. Millised on trendid turul? Millised kliendi vajadused on antud valdkonnas veel rahuldamata? 8.6
LENNUKITEHAS.................................................................................138 LENNUÕNNETUS...............................................................................150 LIPSUSÕLM...........................................................................................160 LOE JA TEE............................................................................................161 MEHHIKO EKSPEDITSIOON............................................................162 PARIMA LAHENDUSE LEIDMINE..................................................170 PRESENTATSIOON.............................................................................179 RATSU, RISTSÕNA JA SOKOLAAD................................................181 RESTORANI PERSONAL....................................................................185 SEGADUS PAGASIGA........................................................................188 TELEFONIVESTLUS..............................................
· Otsustamise protsetuurid jne. Seda tajuvad nii organisatsiooni liikmed kui külalised. Otseselt tajutavale kultuurile avaldab mõju ka materjaalne keskkond, ruumide kujundus ja sisustus, töövahendid, riietus, reklaamivahendid jm. (Kotkas 1999) Aru Grupis oli hästi tajutav kultuur töötajate ja juhi vahel. Juhti austavad töölised, kuna juht käib iga päev töölisetega rääkimas ja iga tööline teretab ja surub kätt ülemusel, see näitab austust juhi vastu. Samuti tähistati sünnipäevi ettevõttes ja ettevõtte juht tegi alati igale töölisele kingituse ja lilled ning töötaja omakorda tõi tööjuurde kas torti või kringlit. Sünnipäevi peatakse alati ettevõttes meeles ja see näitab juhi austust jällegi oma töötajate suhtes. Iga kordaminekuga tunnustati töölisi oma otsese juhi poolt kui ka tegevjuhi poolt, samamoodi ka karistamisega. Uute töötajate valikut ja vallandamist ma praktika ajal ei näinud
Sisukord Sissejuhatus 3 1. Kes on tööturul osalevad noored?.......................................................................................4 1.1 Välismaal töötavad noored........................................................................................5 2. Töösuhteid reguleerivad õigusaktid....................................................................................6 2.1 Töösuhted alaealistega..............................................................................................6 2.2 Tööaeg ja puhkeaeg..................................................................................................7 2.3 Puhkus.......................................................................................................................7 3. Noorte võimalused tööle asumiseks.....................
Mainori Kõrgkool Ärijuhtimise õppesuund Panganduse eriala Tiina Juurmann DELEGEERIMINE-JUHI TÕHUS ABIMEES? Ainetöö Juhendaja:Mare Kurvits Delegeerimine-juhi tõhus abimees?2 Rakvere 2009 SISUKORD 1. SISSEJUHATUS................................................................................................................3 2. TEOREETILINE TAUST..................................................................................................4 a. Delegeerimise mõiste..................................................................................................... 4 b. Ebaefektiivne delegeerimine ja mitte delegeerimine..................................................... 4 c. Kuidas delegeerida, kellele delegeerida-efe
Meeskonnatöö on oluline, kuna siis saavad liikmed üksteist oma teadmiste ja oskustega täiendada. Töö tulemus on mitmekülgsem ning suurema väärtusega. Meeskonnatöö efektiivsus sõltub sealsete liikmete aktiivsusest ja koostöövalmidusest. Meeskonnatöö eeldab oskust töötada koos erinevate inimestega. 7.3. Millist tüüpi juhti vajab meeskond, et efektiivselt töötada? Juht peab olema aktiivne ning motiveerima ja julgustama meeskonna liikmeid, et kõik endast parima annaksid. 22 7.4. Kas on pigem hea kui meeskonnas töötavad inimesed on sarnased või vajab meeskond parimate tulemuste saavutamiseks erinevaid inimtüüpe (vastavalt osalusaktiivsusele) Kui meeskonnas on koos palju erinevaid inimesi siis töö tulemus on samuti mitmekülgsem ning erinevatest ideedest pakatav. Seetõttu on väga hea kui meeskonda satuvad erinevad
Kui sellega ei tegelda, kuuleb ettevõte ainult murdosast rahulolematutest klientidest. Suurem osa lihtsalt kaob ja sageli konkurentide juurde. Rahulolematusse klienti peaks suhtuma kui tasuta saadud kliendi rahulolu uuringusse, millest on mõndagi õppida. Võib eristada kaht ettevõtte teenindusorientatsiooni Sissepoole suunatus Protseduuridest peetakse kõikidel juhtudel rangelt kinni. Uhked enese üle personal, uus tehnoloogia, uued ruumid, kasum. Rõhk asetatakse toodetele tehniline olemus, omadused. Töötajad tunnevad, et nad on olemas kliendile toote-teenuse "üleandmiseks". Personal peab küsima luba, et teha midagi uuenduslikku klientide rahuldamiseks. Protseduurid on koostatud endast lähtuvalt ning eeldades, mis võiks klientidele sobida. Kliendile suunatus Vajadusel "rikutakse" reegleid, kui seda on vaja kliendi põhjendatud rahulolematusega toimetulekuks.
pakkumiste saatmine Nt. Maxima pakkumiste reklaam jne- posti teel. 1% reageerib masspostitusele. Nt. Uusdiskirjdad meilil Müügi edendus: allahindlused, degusteerimised, tarbijamängud, loosimised, preemiad, kingitused, loteriid – lühiajaline stimuleerimine suhtekorraldus: meediasuhted, kliendipäevad, seminard, sponsoriüritused, ettevõtet tutvustavate materjalide koostamine. See on püsiva usaldusega. Sisemine suhtekorraldus – töötajad, juhtkond, omanikud: koolitused, infopäeva jt reklaam: mitteisiklik(tv, raadio, internet), kataloogid, plakatid, reklaamikingitused Mobiilturundus: äppid, sms turundus(nõusolekuturundus) teemakohased konveretsid- käia seal ja tutvustada enda toodet, teenust
Mida tegelikult inimestele pakutakse? SISSEJUHATUS PERSONALI MOTIVEERIMISSE Inimese elu ja olemise eesmärgid on tegelikult lihtsad: tähtis ja oluline on tunda ennast nii bioloogiliselt kui psüühiliselt kindlalt ja turvaliselt. Inimene pingutab tegelikult oma füüsilise ja psüühilise heaolu nimel. Iga üksiku inimese jaoks on heaolu kindlasti väga konkreetse sisuga. Üldistatult võib siiski välja tuua nn heaolu elemendid, mis on suure tõenäosusega väga paljudele inimestele olulised. Need on tervis ja turvaline keskkond, kindel positsioon ning roll teiste hulgas, võimalus midagi saavutada, ära teha, kasutada oma võimeid, tunda ennast väärtusliku ja olulisena. / 14 / 5 Inimene mõtestab oma tegevust kasust lähtuvalt. Tegevusviisi valikul lähtub ta selle võimalikust emotsionaalsest ja materiaalsest kasulikkusest
Samas peab ka visioon pühendumist väärima (olema sinu enda visioon, mis tooks kasu sulle endale) ning visioon peab peegelduma tegudes. Visioon on avaldus, mida on lihtne mõista, mis innustab ja ei lase tähelepanul hajuda. Küsimus: Milliseks me peame saama, et õitsvale järjele jõuda? Juhtimislahendus: Looge endale visioon või teie inimesed saavad hukka. Fookuse ja suuna määratlemine- Liidrid määravad suuna. Heade tulemuste saavutamine on eluliselt vajalik Olla parim tarnija toodetele ja teenustele, mis on märkimisväärselt paremad kui konkurentide omad, ei ole mitte kogu tõde. See on AINUS tõde! Küsimus: Kas iga inimene teie ettevõttes on keskendunud klientidele suurepäraste tulemuste loomisele? Juhtimislahendus: Juhtimise fookus motiveerib klientidele rõõmu valmistama. Mida kliendid tegelikult ostavad? Ei ole üldse tähtis, mida tootja arvab, et ta müüb. Ainuke, mis loeb, on see, mida klient usub, et ta ostab. Kuidas saada teada, mida
olulisemad maanteed) 4. Konkurents Konkurentsi osas kirjeldatakse täpsemalt oma otseseid konkurente turul. Antakse ülevaade nende ajaloost, tugevatest ja nõrkadest külgedest, tulevikuplaanidest. Oma ettevõtet võrreldakse konkurentidega. Üheks tõhusaks vahendiks oma ettevõtte võrdlemisel konkurentidega on tugevusreitingute tabel, mille koostamist on kirjeldatud osas Äriplaan - konkurents. 5. Personal Personali kirjeldatakse kahes osas - juhtkond ja personal. 5.1. Juhtkond, võtmetöötajad Juhtkonna või võtmetöötajate puhul tuuakse isikutele esitatavad nõuded ja olemasolevate inimeste puhul nende iseloomustused detailsemalt välja: - vajalikud oskused - senine töökogemus - palk - muud kulud töökohale (arvutid, ametiautod, kontor vms.) 5.2. Personal Personali osas kirjeldatakse: - töötajale esitatavad nõudmised (haridus, kutse, pädevus) - kas vajalikul hulgal ja oskustega töötajad on olemas või tuleb need koolitada
Malle: Muidugi olen! Ülemõde: Lähme siis, ma tutvustan teile haiglat ja uusi kolleege... Dialoog 2 Osakonnas. Vestluses osalevad haiglas õena töötav Annika Rest, uus hooldustöötaja Malle Soo ja hooldustöötaja Helene. Annika: Ahhaa! Meie uus töötaja? Malle: Nii see on. Minu nimi on Malle Soo. Annika: Meeldiv tutvuda. Annika Rest on minu nimi. Kõigepealt tuleb teile tutvustada patsiente ja nende probleeme. Meie osakonnas on haiged, kes saavad ise hakkama isikliku hügieeni eest hoolitsemisega. Nad söövad ise ja käivad WCs ise... Malle: Siis on minu kõige tähtsam ülesanne nende jälgimine ja teile ettekannete tegemine. Annika: Seda küll. Hooldustöötaja on tavaliselt haigele kõige lähemal ja teil on alati võimalus teda jälgida. Seisundi muutustest teatate mulle. Igale patsiendile
teadlikkus poe olemasolust, soodustustest, muudatustest (reklaam)? Palju on konkurente? Millised nende kliendid? Millised nende eelised/ puudused? Millised antud poe konkurentsieelised/ puudused? Millsed püsikliendid? Millised ülejäänud kliendid? Klientide eelistused? Klientide ootused? Klientide hinnatundlikkus/ muutused sissetulekutes? Kas ruumid sobivad? Klienditeenindus tase? Koostage eelnevalt toodud ülesande küsimuste põhjal kirjalik ettekanne kaupluse juhtkonnale. Lugupeetud juhtkond Praegusel ajal mil inimesi paeluvad suured ostukeskused suurte poodide arvu ja laia sortimendiga on väga oluline pöörata tähelepanu oma püsiklientide hoidmisele. Pidevalt on vaja analüüsida oma tegevust ja turu seisu. Müügitulemustest on näha, et 80% ostudest sooritavad inimesed kes omavad kliendikaarti. See on väga hea saavutus, et on suudetud luua stabiilne kliedibaas. Ometi on viimase aastaga kaupluse käive langenud 30% ja järelikult on vähenenud ka püsiklindide ostud
arendada. Suhtlusahel, selle koostisosad ja toimimine Suhtlus kujutab endast teatud märkide vahetamist, mille eesmärgiks on sõnumi edastamine ja vastuvõtmine. Head suhted algavad mõlemale poolele arusaadavast suhtlusest, mille eelduseks on suhtluspartneri isiksusega arvestamine ning head suhtlusalased teadmised ning oskused. Ideaalses teenindussuhtluses annavad mõlemad pooled nii teenindaja kui ka klient omalt poolt parima selleks, et suhtlus hästi õnnestuks. Reaalselt see alati nii ei ole. Kes vastutab selle eest, et teenindussuhtlus õnnestuks? Vastus on ühene vastutab klienditeenindaja, sest temale on see töö, mida tal tuleb parimal viisil teha vaatamata sellele, kuidas käitub klient või milline on tema suhtlusalaste teadmiste ja oskuste pagas. Teenindaja ei saa üldjuhul jätta teenindamata ühtegi klienti, kes ei suuda või ei soovi omalt poolt suhtlust toetada. Erandiks võivad olla vaid n
Müügi põhitõed Kuidas müüa lihtsama vaevaga rohkem? [Type the author name] "Väikesed muudatused võimetes viivad suurte muudatusteni tulemustes." Sisukord Sissejuhatus 2 Millised omadused peavad olema heal müügiinimesel? 3 Klientide eripärad 5 Müügitsükkel 7 Ettevalmistus ja häälestamine 8 Kontakti loomine ICE BREAKING 8 Vajaduste lahtiselgitamine 9 Toote esitlemine 10 Vastuväidetega tegelemine 11 Closing 13 Lisamüük crossell 19 Kokkuvõte 20 1 Sissejuhatus Müügitöö on kahtlemata kõige huvitava
KOV, kohaliku omavalitsuse allettevõte Värbamine ja valik Traktoristi ametikohale Liis Peet, Lailo Halilova, Sirje Lehtmaa 9/27/2009 ESITLUS Agu Vahuri raamatust „Tõhus värbamine“ leiab mitmeid põnevaid mõtteid värbamisest. Nii ärijuhtimine kui psühholoogia on teaduse mõistes sotsiaalteadused, mille ennustav väärtus on hüpoteetiline ehk enamikel järeldustel on tõenäosuslikud piirangud. Värbamine oleks justkui kaunite kunstide hulka kuuluv valdkond, kus otsuseid tehakse „maagilise klaaskuuli“ pealt ennustades. Püüame ette näha, kuidas käitub võimalik uus töötaja tulevikus. Me võime leida kõikidele meie eeldustele vastavad isikud, kuid reaalselt mõjutavad isikut peale tema loomupärase suundumuse ka mitmed teised asjaolud töökeskkonnas. Sellepärast on värbamisetappide kvaliteetne ja hoolikas täitmine oluline, vältimaks vigu vale inimese värbamisel ettevõttesse, mis võib ka materiaalselt väga kulukaks osutuda. __ Tegemist on fantaas
2. Klienditeenindaja isikuomadused ja teenindaja roll Igas ettevõttes on kriteeriumid, milline see hea töötaja just on. On ameteid, kus töötaja rahulik melanhoolne püsivus on väga oluline hea tulemuse saavutamiseks, samas müügitöö peale selline inimene ei sobiks. Müügiinimene peab olema avatud, aktiivne ja suhtleja tüüp. Olenemata sellest, kas inimese kaasasündinud eeldused ja oskused on vastavad teatud ametile või mitte, peab iga töötaja olema motiveeritud andmaks parima tulemuse ettevõtte ja enese hüvanguks. Teenindajale olulised isikuomadused Empaatiavõime (teiste inimeste emotsioonide tajumine, samastumine, kaasaelamise tagasipeegeldamine) Asjalikkus, diplomaatilisus Sotsiaalsus, kohusetundlikkus Ekstravertsus vaba ja soe (rõõm kontakti saavutamise üle) Positiivsus Emotsionaalne stabiilsus Positiivne Negatiivne
Organisatsioon on tänaseks päevaks saavutanud kindla koha Eesti turul. Toodete valik on laienenud klientide soovidest lähtuvalt ning uueneb pidevalt. Organisatsioonil on 2 müügiosakonda üle Eesti, kus töötab hea väljaõppe saanud personal. Tehas pakkub tööd käesoleval ajal rohkem kui 130-le inimesele. Ettevõte on väga avatud uuendustele ja tulevikus plaanib laieneda veelgi. Organisatsiooni esmaseks eesmärgiks on pakkuda kliendile parim lahenduvus vastava tellimuse puhul ning seda parima hinna- ja kvaliteeditaseme juures. Organisatsiooni missiooniks on pidev tehnoloogia uuendamine, mis aitaks tagada toodetele kõrge kvaliteedi ja töökindluse, mis omakorda tagab klientide rahulolu. Samuti on ettevõte huvitatud kasumi teenimisest ja vähem tähtis pole ka kindlustada töötajatele konkurentsivõimeline palk. Antud organisatsiooni üheks visiooniks võib kindlasti pidada ka toodangu valmistamist välisturule. 1.1 Organisatsiooni struktuur
Alustava ettevõtte puhul on sisemiseks tugevuseks palgatud töötajad, soetatud tehnika või piisavad finantsid, mida ära kasutades saate te realiseerida oma äriplaani. Ettevõtte sisemisteks tugevusteks on näiteks: · unikaalne toode; · pikaajaline turuliidri seisund; · kaasaegne tehnoloogia; · koolitatud personal; · tugev logistiline lahendus; · lähedus toorainele ja seetõttu madalad varumiskulud; · madalad püsikulud; · kogenud ja kompetentne juhtkond jne. Ettevõtte sisemisteks nõrkusteks on näiteks: · puudulik kvaliteedijuhtimine; · kehv kvaliteet; · suured üldkulud; · madala kvalifikatsiooniga tööjõud; · tootmis- ja/või tootearendusalase oskusteabe puudumine; · toode on moraalselt vananenud; · toote või kaubamärgi halb maine ostjate seas; · madal krediidivõime jne. Ettevõtte välisteks võimalusteks on näiteks: · uute ja odavate transpordivõimaluste tekkimine;
Alexandre Dumas _ «Kolm musketäri» EESSÕNA, milles selgitatakse, et is- ja os-lõpuliste nimedega kangelastel, kelledest meil on au oma lugejatele jutustada, ei ole midagi ühist mütoloogiaga. Umbes aasta tagasi, kogudes kuninglikus raamatukogus materjali «Louis XIV ajaloo» jaoks, sattusin ma juhuslikult «Härra d'Artagnani memuaaridele», mis oli trükitud -- nagu suurem osa selle ajajärgu töid, kus autorid püüdsid kõnelda tõtt nii, et nad ei satuks selle eest pikemaks või lühemaks ajaks Bastille'sse -- Pierre Rouge'i juures Amsterdamis. Pealkiri võlus mind: võtsin memuaarid koju kaasa, muidugi raamatukoguhoidja loal, ja lugesin nad ühe hingetõmbega läbi. Mul ei ole kavatsust hakata analüüsima seda huvitavat teost, piirduksin ainult tema soovitamisega neile lugejatele, kes tahavad saada pilti ajastust. Nad leiavad sealt meistrikäega joonistatud portreid, ja kuigi need visandid on enamuses tehtud kasarmuustele ja kõrtsiseintele, võib neis siiski niisama tõep�
16. Millised on peamised finantsaruannete huvigrupid ning mis on nende poolt oodatava info eripärad? 1. Investeerijad (aktsionärid) 4 2. Laenuandjad, võlakirjade omanikud 3. Analüütikud, konsultandid, ajakirjanikud 4. Advokaadid ja hagejad 5. Hankijad ja kreeditorid 6. Riigiorganid (n MTA) 7. Avalikkus 8. Ettevõtte juhtkond 9. Ettevõtte töötajad Kõigil on erinevad huvid. Nt tarnijaid ja konkurente huvitab, kui edukas on ettevõtte. Kliente huvitab kui usaldusväärne partner see firma oleks. Kõik grupid ei vaja ühtset informatsiooni, vaid neid võib eristada erihuvide kaudu. 17. Majandusaasta aruande komponendid 1. Bilanss - informatsioon ettevõtte finantsseisundist majandusaasta algul ja lõpul. 2. Kasumiaruanne - informatsioon ettevõtte majandusaasta tulemusest 3
Sissetulekute tõustes ostetakse enam valikkaupu, sissetulekute langedes kannatavad samuti Valikkaubad ja erikaubad. 3.Mõtle ja arutle. 1.Milliseid võimalusi näed järgmiste ettevõtete teenuste laiendamiseks: lennukompanii, kinnisvarabüroo, telefoniteenuste pakkuja? Lennukompanii võiks lisaks liinilendudele pakkuda ka nt.pakettreise, uusi lennu sihtkohti. Kinnisvara büroo võiks pakkuda lisaks nt.kolimisteenust. 2.Mõtle viimasel ajal silma hakanud uutele toodetele. Millised neist on õnnestunud ja millised mitte? Miks? 3.Millised probleemid ja võimalused seisavad elukindlustusega tegelevate kindlustusseltside ees? Millised on elukindlustuse arenguperspektiivid Eestis? Seoses vananeva elanikkonnaga Eestis ilmselt väheneb potensiaalsete elukindlustajate hulk. Kindlustusseltsidel tuleks tõhusamalt tegeleda oma erinevate teenuste tutvustamisega ja nende reklaamimisega. 4.Kordamisküsimused 1
Hendrik Toompere jun KOMMUNISTI SURM 1946-1949-2007 2007 © Eesti Näitemänguagentuur (Väike-Karja 12, Tallinn 10140; tel 6282342; e-mail [email protected]) Tegelased Kommunistid Nikolai Gert Raudsep Lumi Andres Mähar Solk Sergo Vares Kuul Risto Kübar Metsavennad Hirmus Ants Tambet Tuisk Pikk Felix Kristjan Sarv Heeska Jaak Prints Madonna-Miralda Jeedas Inga Salurand Õed Mirtel Pohla Emad Elina Reinold Samad näitlejad ka kõigis teistes rollides Esietendus 27. oktoobril 2007 NO99s 2 1. stseen Programm NIKOLAI viskab saapad läbi eesriide Ma olen nüüd siin. Vabastaja. Mis teil viga on? Miks te ei taha olla vabad? Te kuradid olite
Channelling Jesua Teadvuse muutumisest Pamella Cribbe 04.01.2008 Varem oleme me kirjeldanud Valgusetöölise reisi, egokeskse teadvuse juurest südamekeskse teadvuse juurde, ajaloolisi tagamaid.See osa saab tervenisti pühendatud muutuste psühholoogilistele karakteristikutele. Me jagasime selle protsessi neljaks sammuks või etapiks, mis me siinkohal ära märgime: 1. rahulolematus sellega, mida pakub egokeskne teadvus, "millegi veel" otsing: lõpu algus. 2. egokeskse teadvusega seotuse tunnetamine, enda vabastamine egoga seotud mõtetest ja emotsioonidest: lõpu keskpaik. 3. egoga seotud vanadest energiatest vabanemine, kookoni mahajätmine, uue mina tekkimine: lõpu lõpp. 4. südamekeskse sisemise teadvuse ärkamine, armastuse ja vabaduse motivatsioon, muutumise lõpuga teiste aitamine. I Etapp: Ego ei rahulda enam. Teadvuse muutumine egokesksest südamekeskseks algab sisemise tühjuse tunnetamisest. Asjad, mis huvitasid varem, või situatsioonid, mi
Alustava ettevõtte puhul on sisemiseks tugevuseks palgatud töötajad, soetatud tehnika või piisavad finantsid, mida ära kasutades saate te realiseerida oma äriplaani. Ettevõtte sisemisteks tugevusteks on näiteks: unikaalne toode; pikaajaline turuliidri seisund; kaasaegne tehnoloogia; koolitatud personal; tugev logistiline lahendus; lähedus toorainele ja seetõttu madalad varumiskulud; madalad püsikulud; kogenud ja kompetentne juhtkond jne. Ettevõtte sisemisteks nõrkusteks on näiteks: puudulik kvaliteedijuhtimine; kehv kvaliteet; suured üldkulud; madala kvalifikatsiooniga tööjõud; tootmis- ja/või tootearendusalase oskusteabe puudumine; toode on moraalselt vananenud; toote või kaubamärgi halb maine ostjate seas; madal krediidivõime jne. Ettevõtte välisteks võimalusteks on näiteks: uute ja odavate transpordivõimaluste tekkimine; riigipoolne tugi tegevusalale; uue ostjagrupi tekkimine;
Personalijuhtimine 2013 Konkurentsivõime eeldab innovatsiooni, ettevõtlikkust, kooperatsioonivõimet, paindlikkust, transparentsust. Võitlus turuosa eest muutub võitluseks ajude eest. Bill Gates: "Kõige tähtsam asi, mida ma teen, on heade inimeste töölevõtmine" I ORGANISATSIOONI ARENDAV FUNKTSIOON II PERSONALITÖÖ FUNKTSIOON III SIDUV FUNKTSIOON Kaasaegsed trendid Inimressurss loob organisatsiooni peamise konkurentsieelise keskendudes intellektuaalsele ja sotsiaalsele kapitalile, see tähendab: Inimeste võimete avastamisele ja rakendamisele; Karjääri kavandamisele; Suhtevõrgustike ja sotsiaalse keskkonna mõjude juhtimisele; Organisatsioonilise keskkonna kujundamisele. Inimkapitali juhtimine (Human Capital Management) Lisa
· Millised on teenindusmõttelaadi olulisemad tunnused? · Mis iseloomustab mitteteeninduslikku mõttelaadi? · Kes vastutab teenindussituatsiooni(de) õnnestumise eest? · Mida tähendab teenindushoiak ja kes saab seda kujundada? · Mis toetab teenindushoiaku saavutamist? 3 · Mis on teenindusvalmidus ja milles see väljendub? Millise hinnangu annaksite Eestis eksisteerivale teenindusmõttelaadile, -hoiakutele ja -valmidusele Teema 2. Teenus, teenindus ja teenindamine 2.1.Mõistete virr-varr Mõisted teenused, teenindus ja teenindamine on kõigile kuuldud-tuntud. Neid kasutatakse igapäevaelus iseenesestmõistetavalt, enamasti süvenemata, et tegelikult on tegemist keerukate ning sügavat sisu omavate terminitega. Segadust kipub tekitama see, et inglise keeles on sõnal
huvid. Erinevaid huvisid jaotatakse järgmiste tunnuste alusel : - tähenduslikkus (peaeesmärk ja alaeesmärgid); - siduvuslikkus (horisontaalne ja vertikaalne); - alluvuslikkus (alama taseme eesmärgid on kõrgema taseme eesmärkide saavutamise vahend). Eesmärgid saavutatakse erinevate võtetega. Paljude erinevate variantide võimalikkus eesmärkide saavutamisel tähendab süsteemses analüüsis ja sünteesis erinevate alternatiivide paljusust. Parima valikuvõimaluse leidmiseks tuleb lähtuda kahest reeglist: 1. inventariseerida /üles kirjutada eranditult kõik võimalikud alternatiivid. 23 2. välistada sobimatud alternatiivid. Väljavalitud optimaalse alternatiivi realiseerimine teadustöös on peasjalikult seotud uurija käsutuses olevate ressurssidega. Uurija ressursid on aeg, varustatus, infomassi kvaliteet ja kättesaadavus, uurimisobjekti kohta käiva teooria ja praktika arengutase.
annaabi.ee 
