Konformsus, kehtestav, alistuv, agressiivne käitumine (0)

Konformsus , kehtestav , 
alistuv, agressiivne käitumine
Konformsus ja mõju 
käitumisele
Tõekspidamiste v käitumise muutumine olukorras, kus seda muutust otseselt ei nõuta
Põhjused
- informatiivne
- soov meeldida
- püüd saada kasu, vältida karistusi
Grupiga nõustumist mõjutavad
- grupi suurus
- grupi üksmeel
-  pühendumine  grupile
- olukorra ebamäärasuse määr
- soov olla individualist, teistest erineda
Gruppi hoiavad koos, eesmärgid, liikmete omavaheline  sobivus , 
“meie”-tunne
Grupimõtlemine: usk grupi moraali (otsused õiged), stereotüüpne 
suhtumine gruppi mitte kuulujatesse, üksmeele  illusioon , 
vastutuse  jagamise  tunne
Kehtestamine, agressiivne ja alistuv käitumine 
Hargie, O. ja Dickson, D. (2004). Skilled Interpersonal Communication. Research, Theory and  Practice . 4th Ed. NY: Routledge
Kehtestav – enda huvide eest  seismine  teist kahjustamata; 
ollakse “mina ise”, vähendab hirmu ja ärevust teistes;  pinged  
seoses konfronteerumisega, konfliktid, eriarvamuste ilmnemine
Kehtestamine kui kestev konfrontatsioon 
Enda õiguste eest seismine viisil, mis  arvestab  ka teiste isikute 
õigustega, arendab enesekindlust ja enesetõhusust. 
Alistuv – enda huvide eest ei seista; väldib konflikte, mugav, 
turvaline, heakskiitu saav, kontrolli omav*
Agressiivne – enda huvide kaitsmine teiste huvide arvelt; 
kontroll, jõud, üleolek;  süütunne , vaenlased,  võõrandumine  
suhetes
Kehtestamise  funktsioone:
• isiklike õiguste kaitsmine (ja samas ka teiste õigustega 
arvestamine );
• põhjendamatutest nõudmistest  keeldumine ;
• põhjendatud nõudmiste esitamine teistele;
• saada hakkama olukorras, kus teised on põhjendamatult 
keeldunud;
• teiste käitumise muutmine kehtestaja suhtes;
• vältida agressiivseid konflikte;
• enesekindlalt ja avatult enda  seisukohtade  esitamine;
• luua ja säilitada enesetõhusustunnet.
Kehtestamine eeldab enda ja teiste vahel toimuva 
kommunikatsiooni jälgimist
Enda õiguste kaitsmine eeldab nende tundmist/teadvustamist x 
olukorras
Enesehinnang (nt positiivne enesekohane hoiak)
Kognitiivne  restruktureerimine (ootused ja uskumused seotud 
käitumisega) ja enesekohased  väited (“Ma pole seda väärt”)
Alistuvad isikud tajuvad õigustamatuid ootusi õigustatutena 
(asjade laenamine, teiste töö tegemine jne.)
Rahulolematus  olukorraga – oluline olukord, negatiivsed tunded 
Kehtestamiseks peab olema võimalus kehtestada (olukorra 
spetsiifika) ja teadmine, milline on kehtestav käitumine; 
hinnatakse reaktsiooni kasulikkust/mõttekust (mõnikord on tark 
vait olla); pikaajaline positiivne tagajärg
Kontrollitunne elu üle, rahulolu  suhetega , eesmärkide 
saavutamine 
- Nõudmise, soovi esitamine
-  Keeldumine ebamõistlikust nõudmisest
-  Teise isiku käitumise muutmise nõudmine
-  Ebapopulaarse isikliku arvamuse esitamine
-  Negatiivsete tunnete või lahkarvamuse väljendamine
-  Teiste kriitikale vastamine
Olukorrad, milles keerulisem kehtestada
- Teisi isiku  territoorium  (kodus, kabinetis jne)
- Teine (sub-) kultuuriruum
- Ülemustega, kõrgemal positsioonil olevate isikutega
- Endiste sõprade ja kolleegidega, kui isik on tõusnud kõrgemale 
(võimu)positsioonile
- Sõprade ja lähedaste kolleegidega
- Vanemate inimestega
Olukorrad, milles kaaluda kehtestamisest loobumist
- Suhtlemisel tundlike inimestega (emotsionaalne reaktsioon , 
füüsiline rünnak)
- Keerulises olukorras oleva inimesega (nt  praktikant , õpilane)
Kehtestamise tüübid
  Basic  /……/ - inimene väljendab enda seisukohta kaitstes 
enda õigusi, uskumusi, tundeid,  arvamusi . “Vabanda, ma ei 
ole nõus selle  väitega , et ….. Ma arvan teisiti.”
 Empaatiline – ollakse tundlik teise isiku suhtes. “Ma tean, et 
see arvamus on sulle oluline, kuid ma leian, et …”
 Eskaleeruv – samm-sammult “kasvav/tugevnev”* 
kehtestamine “Ei, ma ei soovi osta.”, “Ma juba ütlesin, et 
ma ei soovi osta”, “Ma olen juba mitu korda … . ”
 juhul, kui kokkuleppest ei peeta kinni (viidatakse 
kokkuleppele)
 Mina-sõnumeid kasutav – objektiivne olukorra kirjeldus ja 
selle mõju isiku tunnetele, elule jne.  
Kehtestava  sõnumi sisu
Suhte säilimisele aitavad kaasa sõnumi  sisus  esinevad 
komponendid nagu tänu avaldamine,  selgitamine , 
vabandamine, katse leida  kompromissi ,  empaatia  
väljendamine.
 
Kolme tüüpi sisu:
- käitumise kirjeldamine
      - käitumise kirjeldamine koos rahulolematuse 
väljendamisega
- lisaks esitatakse soov/nõue
Mina- sõnumid  (I-language) – Mul on …, Ma arvan, et ….
Täpne sõnum - Mul on  kõht  tühi, ma ei suuda keskenduda.
Empaatia väljendamine – Ma saan aru, et sa …., kuid ma …..
Soovi (muutus) esitamine 
Kehtestav sõnum
• Häiriva käitumise kirjeldus (täpne ja 
hinnanguvaba, vältida oletusi motiivide, 
isikuomaduste jms kohta)
• Tunded (mida see käitumine tekitab)
• Mõju (milline on selle käitumise tagajärg)
Õige inimesega, õige asja puhul
Ei- ütlemine
• Loomulik keeldumine (igapäevasituatsioonid)
•  Kuulamine  ja “ei”
• Põhjendatud “ei”
•  Muutlik  “ei”
• Rikkis plaat
•  Otsekohene  “ei” ilma põhjendusteta 
•  Vaikimine , teema vahetamine, enda halvale 
enesetundele  viitamine , “Jah, kuid …”, “Ma mõtlen selle 
peale.”
• Keskkonna muutmine, loomulikud tagajärjed (reaalsuse 
surve), kokkulepitud tagajärjed, eemaldumine (ajutine, 
lõplik), valikuline tähelepanematus
Võimalikke negatiivseid reaktsioone
Back-biting – “Kus nüüd arvab endast!”
Agressioon  domineeriva positsiooni 
säilitamiseks
(Liigne) vabandamine
Emotsionaalne reageering - “Sa ei 
armasta mind enam!”
Kättemaks
Alistuv käitumine
Enese esitlemine viisil, mis teeb lihtsaks inimese soovide, vajaduste, 
arvamuste jne. arvestamata jätmise
Kahtlev, räägib vaikselt , vaatab kõrvale, närviline, teemade  vältimine , 
nõustumine vaatamata enda tunnetele, enda alahindamine  teistega  
võrdlemisel, ei avalda arvamust, ebakindel
Väldivad avalikku tähelepanu, minimaalne enda  avamine  vältimaks 
kriitikat, tagasihoidlikud, eelistavad olla teistega suhtlemisel passiivsed, 
sõbralikud ja nõustuvad.
Plussid: kena inimene, sõbralik, meeldiv (abivalmis), turvaline (konfliktide 
vältimine), vähem vastutust (ei saa süüdistada, kui inimene ei 
avaldanud survet ), näivad abitud (soov kaitsta) jne..(vt  Bolton )
Miinused:  ärritav , piinlikkust tekitav, emotsioonide ventileerimine suhteid 
kahjustaval viisil jne.. (vt Bolton)
Agressiivne käitumine
Buss,  Perry : agressiivsuse neli  dimensiooni : 
füüsiline, verbaalne, viha (afektiivne 
aspekt), vaenulikkus (kognitiivne aspekt)
Otsene ja varjatud, passiivne agressiivne 
käitumine
Plussid: kontrollib (kujundab enda elu ise), 
võistlev , domineeriv (sobivus ühiskondlike 
ootustega?). (vt Bolton)
Mõjustamise reeglid ( Cialdini , 2005)
•  Vastastikkus
• Kohustumine ja järjekindlus
• Sotsiaalne  tõendus
• Meeldivus
• Autoriteetsus
• Nappus

Document Outline

• Slide 1
• Konformsus ja mõju käitumisele
• Slide 3
• Kehtestamise funktsioone:
• Slide 5
• Slide 6
• Slide 7
• Kehtestamise tüübid
• Kehtestava sõnumi sisu
• Kehtestav sõnum
• Ei- ütlemine
• Võimalikke negatiivseid reaktsioone
• Alistuv käitumine
• Agressiivne käitumine
• Mõjustamise reeglid (Cialdini, 2005)