Suhtlemispsühholoogia (0)
Suhtlemispsühholoogia
Suhtlemine – protsess (dünaamika), mis leiab aset mitme inimese vahel ja sõltub suhtlejate
vahelistest interaktsioonidest jne.
Suhe – kestvad interaktsioonid ajas; on mõjutatud tulevikuootuste poolt.
● Üksteisevaheline mõjustamine, tajumine.
● Kaugsuhe – kui interaktsioonid on püsivad siis on see siiski suhe, mis sest kui igapäevaselt
kokkupuudet pole.
Paarisuhe/sõprussuhe – omavaheliselt paika pandud normid (mis on ok, mis mitte; millist käitumist
oodatakse).
Kui töökaaslasega, kellega jagatakse tööruumi siis võib tekkida ka sõprussuhte-laadi asi, kuid see võib
viia rollide konfliktini.
Suhtlemisel kannab vahepeal hääletoon suuremat osa kui sõnum ise.
Paralingvist communication – the tone of voice, the awakening of the word.
Interaktsiooni mõjutavad tegurid:
● Isikuga seotud tegurid (nt hoiakud, teadmised, suhtlemisoskus jne)
● Suhtlemispartner
● Situatsioonilised tegurid (nt roll, ruum)
● Suhtlemine kui sotsio-kultuuriliselt reguleeritud interaktsioonid inviidide vahel (nt normid,
reeglid, tähendused); ükski suhe pole ’’kultuurivaba’’.
Nt mõne jaoks võib kehtestav käitumine olla hääletooni tõstmine, kuid teine võib seda võtta kui
agressiivset käitumist.
Suhete funktsioonid:
● Materiaalne ressurss
● Informatiivne abi
● Instrumentaalne abi (nt transport – inimese punktist A punkti B viimine)
● Emotsionaalne toetus
● Areng, mina-konspetsiooni kujunemine (nt vanem mõjutab last)
● Edu, karjäär
● Elukvaliteet
● Füüsiline ja vaimne tervis (nt toimetulek stressiga)
● Kohanemine
Ajendid:
● Bioloogilised vajadused (nt söök, jook, uni)
● Saavutusvajadus
● Sõltumine teistest
● Kontroll, domineerimine, võim
● Liikmeks olemise vajadus
● Enese väärtustamine
● Agressiivsus (nt. instrumentaalne)
● Seks
● Altruism ja hoolitsemine teiste eest
Altruism – tahtlik teise heaolu või teise huvide järgimine ilma omapoolset otsest kasu
taotlemata.
Heterogeenne suhtlemiskeskkond:
Isiku sotsiaalne võrgustik kui inviidide hulk, kes ei pruugi tunda teineteist, kuid kes kõik tunnevad
konkreetset isikut (Miell ja Dallos, 1996).
Põhilised sotsiaalvõrgustikud:
● Significant others
● Isikud, kellega suheldakse igapäevaselt
● Vahetussuhted (nt. kolleegid)
Suhete tüübid.
Jaotatakse:
Kestvuse alusel – lühi-ja pikaajalised
Läheduse alusel – lähedussuhted, nt. pere, sõbrad, romantilised suhted
Tegevuste alusel – mida koos tehakse, nt. abielu
Suhtlemine ja mina-konseptsioon (MK).
MK – teadmine endast, mis mõjutab interaktsioonide valikut ja kulgemist.
MK ←→ suhted ja suhtlemine
Tüüpiline tõlgendusstiil ←→ suhted
MK sotsiaalne funktsioon – teiste ja enda ootused käitumise suhtes; aluseks interaktsioonidele.
Minapilt määrab ootused teiste käitumiste suhtes.
Enda positsioneerimine, nt. teatud hääletooni,sõnavara jne kasutamisega; võõras hakkab väga
familiaarselt suhtlema.
Minapildi erinev defineerimine – üks arvab endast midagi, mille kohta on teisel erinev arvamus, mis
avaldub mingil moel ning selle tulemusena tekib ebakõla.
Suhete muutumine – inimese minapilt muutub mingite sündmuste pärast (nt. kolimine teise linna)
ning selle tulemusena on inimene hakanud ennast teistmoodi määratlema.
Suhtlemisoskused:
● Võimaldavad suhelda, luua ja hoida suhteid
● Õpitav oskus
● Suhtlemises on eesmärgid
„kõige neurootilisus“ – olukorrad tunduvad ohtlikumad kui nad tihedamini tegelikult on.
Sotsiaalne kompetentsus ja infotöötlus.
Sotsiaalne kompetentsus – võime näha olukorda teise inimese perspektiivist, õppida kogemusest ja
rakendada seda muutuvates sotsiaalsetes olukordades (Semrud-Clikeman, 2007).
Sotsiaalne-emotsionaalne kompetentsus viitab võimele suhelda ja luua suhteid teistega.
Sotsiaalsed oskused – üksikud eesmärgile suunatud käitumisviisid, mis võimaldavad keskkonnas
efektiivseid interaktsioone teistega.
1. Asjakohase stiimuli kodeerimine - nähtavate ja varjatud verbaalsete ja mitteverbaalsete
vihjete märkamine (nt. näeb naeratust)
2. Vihjete tõlgendamine - juhtunu mõistmine, interaktsiooni põhjus ja kavatsus
3. Eesmärkide püstitamine – määrata, mida soovitakse saavutada interaktsioonidega
4. Olukorrast kujuneb ettekujutus – olukorra võrdlemine varasematega (kogemus, mälu), enda
varasemate reaktsioonide ja minevikus toimunud interaktsioonide tulemuste meenutamine
5. Vastuse valimine – aluseks on sündmuse tajumine
6. Tegutsemine ning selle edukuse hindamine
(Crick, Dodge, 1994, Semrud-Clikeman, 2007 järgi)
NT. mõni võib sotsiaalses interaktsioonis naeratust võtta üleolevana ning kui talle on omane vihjetele
tõlgenduste otsimine siis võib ta võtta positiivset asja kui negatiivset võtta (nt varasemate kogemuste
põhjal vm).
8.november
Teabe vahetamine.
● Kommunikatsioon – sotsiaalne interaktsioon
● Teabe vahetamine on protsess, mille keskmes on sõnumi vahetamine
● Efektiivne kommunikatsioon –mõlemad osapooled saavad sõnumist ühtemoodi aru
● Iga inimene vastutab ise selle eest kuidas ta ennast väljendab
Erinevad mudelid:
Lineaarne ühesuunaline – saatja, sõnum, signaalid, vastuvõtja, kanal.
Vastastikune sõnumite vahetamine – kommunikatsioon on ringikujuline, milles osalevad sõnumi
saatja ja vastuvõtja.
Spiraalikujuline kommunikatsioon – kommunikatsioon on dünaamiline
Suhtluse muutus ←→ muutus suhetes
Muutuvad nt. suhtlemise sagedus, teemad ja teemade hulk ning nende käsitlemise sügavus.
Sõnumid on seotud:
● Kontekstiga
● Kontrolliga
● Emotsioone suunavad
● Sisaldavad teavet (interaktsioonide, suhete kohta, minapildi ja läheduse või selle puudumise
kohta).
Kommunikatsioon lähedussuhetes - seos rahuloluga suhetes ja suhete lõppemisega; võimaldab
tekkida lähedusel (avatus); teemade hulk ja käsitlemise sügavus.
Efektiivne sõnumi saatmine
● “mina”- sõnumid (sõltub sõnumi eesmärgist ja olukorrast)
● ideede korrastamine enne sõnumi edastamist
● seisukoha selge esitamine
● sõnumi kordamine
● tagasiside küsimine
● suhtlemispartneriga arvestamine (nt. suhtlemine lapsega)
● teise isiku käitumise kirjeldamine (oht olla hinnanguline)
● verbaalne ja mitteverbaalne info
- püüda mõista tähendust, kuulamine nõuab osalemist teise maailmas, põhiteema ja emotsioonide
fikseerimine, tagasiside andmine, kehakeel, silmside, tegevused
Tähelepanelik, abistav kuulamine
Tähelepanu väljendamine ja julgustamine verbaalsete ja mitteverbaalsete vahendite abil.
Tähelepanu peab olema inimesel keda kuulatakse
. Oluline on kuulaja enda kuulamisharjumused ja
–oskused, emotsionaalne taust, motivatsioon. Tuleks hoida mõistlikul määral silmkontakti – anda
abivajajale tead et sa oled tema jaoks olemas ja kuulad teda, kuid see ei tohi paista hirmutav vm. Kui
nt haigutad samal ajal siis tee tema jutus paus ja anna teada et oled nt väsinud – siis teine saab aru,
mis see tähendab ning ei võta seda solvavalt (võib võtta asja nii, et teema ei huvita ja on igav). Tuleb
ära tunda, et tegemist on keerulise/olulise teemaga inimese jaoks ning et ta usaldab sind piisavalt, et
sulle sellest rääkida.
Signaalid:
● Tähelepanu väljendamine kui signaal rääkimiseks
● Huvi teise isiku vastu
● Kehakeel ja distants suhtlejate vahel
● Kontrollitud liigutused, näoilmed ja silmside
● Tähelepanu rääkijal
● Psühholoogiline kohalolek (ei tegele muude asjadega)
● Tähelepanelik vaikimine (lased abivajajal rääkida ilma segamata)
Kuulamist takistavad:
● Füüsilised takistused
● Teate tähendus
● Tagasiside puudumine
● Ootused
● Emotsionaalne seisund
● Kultuurierinevused
Kuulamistõkked:
● Võrdlemine
● Mõtete lugemine
● Vastuseks valmistumine
● Unelemine
● Samastumine
● Väitlemine
● Õigustamine
● Teema vahetamine
Enda avamine ja avatus suhtes.
Iseenda kohta info (faktid, väärtused, emotsioonid jne) jagamine, mille alusel kujunevad suhted.
See on nii intra- ja interpersonaalne dialektiline protsess.
Intrapersonaalsed oskused
(inglise intrapersonal skills) on oskused, millega saab inimene ise oma
sisemaailmas toimuvat juhtida. Sõna esimene pool "intra" viitab seesmisele ja sõna teine pool
"personaalne" isiklikule ehk igaühe isiklikule sisemaailmale.(vikipeedia)
Interpersonal skills
/noun/ - the ability to communicate or interact well with other people.(google
translate)
Avatust x olukorras sõltub:
● Isikule tüüpilise käitumise avatuse määr
● Teise isiku käitumine
● Suhe
Enda avamise plussid.
Mõju suhetele:
● Rahulolu suhetega
● Võimalus määratleda kattuvad eesmärgid, huvid, vajadused jne > suhte areng
Võimalus õppida teist inimest tundma, jagatud tähenduse loomine, tõlgenduste võrdlemine,
adekvaatsem reaalsuse taju, enda tundma õppimine (info teistelt), stressiga toimetulek (sotsiaalne
tugi), lähedus suhetes.
Enda avamise riskid.
Haavatavus, naeruvääristamine, kontrolli andmine teisele, konfliktide oht, soovimatult palju avamist,
emotsionaalne distants > negatiivne mõju.
Sobiv avamine.
Avamine on vastastikune, sitatsiooniga arvestamine (sh. rolliga arvestamine), suhete muutumine.
Enda esitlemine.
Protsess, mille kaudu kujundatakse teiste arusaama iseendast (sõltub suhtlemispartnerist).
Esinevad normid enda esitlemisel (nt formaalsed suhted), enda esitlemine teistele (milline arvatakse
end olevat; riided, stiil, hääletoon jne), strateegiline mulje loomine (positiivsete külgede
esiletoomine, nende rõhutamine).
Enda aktsepteerimine, minapilt ja suhted.
Pessimistlik/optimistlik hoiak ennustab emotsioone tulevikus – st et kui keskendud rohkem
positiivsele siis oled üldjuhul ka positiivsemalt meelestatud ja vastupidi.
Enda aksepteerimine – ka vigade ja ebaõnnestumiste korral peetakse endast lugu, vastutus elus
endale, enda otsuste usaldamine, arvamuse avaldamine, julgus seista enda õiguste eest jne.
Teiste aktsepteerimine – ka vigade puhul saad aru et teised on inimesed oma vigadega ning
aksepteerid neid nii nagu nad on.
JOHARI aken.
● Avatud ala (iseendale ja teistele teada)
● Varjatud ala (iseendale teada, teiste eest varjatud)
● Pime ala (ümberolijatele teada, endale mitte)
● Tundmatu ala (tundmatu nii endale kui teistele)
Usaldus.
Kindlustunne,et käitutakse teise inimese huve arvesse võttes.
● Usaldus on suhetes, kuid on suhete käigus muutuv.
● Usaldust mõistetakse erinevalt
● Raske luua, kerge lõhkuda
● Usalduse loomisel/hoidmisel on oluline usaldusväärne käitumine (aksepteeriv, toetav)
● Sobiv usaldamine (alati või mitte kunagi??)
● Koostöö suurendab usaldust – sp tehakse ka töökohas kui ka koolides koostöö ülesandeid
jne.
Isikutaju.
Suhtlemispartneri tajumine.
Stiimulite tõlgendamine on edasiste reageeringute baasiks. Taju sõltub varasematest kogemustest.
Tõlgendamine → hinnangud, prognoosid, käitumine → tõlgendamine
● Üldmulje
● Samastumine
● Reflektsioon
● Empaatia
● Projitseerimine - joonise v. eseme kujutist ekraanil esitama. (eki)
● Oreooli efekt - tähistab teisest inimesest kujunenud üldmulje või suhtumise mõju selle
inimese üksikomaduste ja -tegude tajumisele ja hindamisele.
● Esmamulje
● Järjestus-efekt - ebatäieliku ja vastukäiva informatsiooni puhul avaldavad inimesest
kujunevale arvamusele rohkem mõju need andmed, mis on saanud järjekorras esimesena.
● Stereotüübid
● Hoiakud
Mõjustamine.
Teise isiku mõjustamine kui enda elu/situatsiooni kontrollimine või kujundamine.
Mõju avaldamine emotsioonidele,teadmistele ja käitumisele.
Teadvustus mõjutamisel; mõjustatav,mõjustaja.
Situatsiooni spetsiifika ja mõju avaldumine.
Erinevaid mõju avaldamise viise.
Hoiakud, veenmine.
Veenmine – sõnumite vahetamine, mille eesmärgiks on kutsuda esile vabatahtlik uue käitumise,
kognitiivse seisundi/mustri aktsepteerimine.
Hoiakud – motivatsiooniline nähtus.
● Õpitud
● Kestvad
● Afektiivse komponendiga – emotsionaalne komponent
● Käitumuslik predispositsioon
Komponendid: kognitiivne, afektiivne, käitumuslik.
Hoiaku komponentide omavahelised suhted (kooskõla/ebakõla) ja mõjustamine;
L.Festinger,kognitiivne dissonants.
Funktsioonid:
● Informatsioon, teadmine, ümbritseva mõistmine
● Praktilisus (nt hüved, karistuste vältimine)
● Sotsiaalne kohanemine (suhete kindlustamine oluliste teistega (
significant others)
)
● Ego kaitsmine
Tsentraalne ja perifeerne tee.
Tsentraalne – loogilised argumendid, hindamine, tõlgendamine. Oluline on teate sisu.
● Individuaalsed erinevused mõtlemisharjumistes.
● Võimalus keskendumiseks, analüüsimiseks.
Perifeerne tee – sõnumi meeldivus, sõnumine afektiivne (emotsionaalne) komponent.
Biheivoristliku käitumise vormimine.
Käitumise sagedus kasvab:
● Positiivne kinnistamine – olukord, milles käitumine toimub sagedamini, sest järgnevad
positiivsed tagajärjed.
● Negatiivne kinnitamine – olukord, milles käitumise sagedu tõuseb, sest sellele järgneb
oodatava ebameeldivuse ärajäämine.
Käitumise sagedus väheneb:
● Karistus – olukord, kus käitumise sagedus väheneb, sest sellele järgneb ebameeldiv sündmus.
● Frustreeriv tasumatus – käitumise sagedus väheneb, sest sellele järgneb oodatava tasu
ärajäämine.
Kehtestamine, alistuv ja agressiivne käitumine.
Kehtestav – endahuvide eest seismine teist kahjustamata; ollakse „mina ise“, vähendab hirmu ja
ärevust eistes; pinged seoses konfronteerumisega, konfliktid, eriarvamuste ilmnemine.
Enda õiguste eest seismine viisil, mis arvestab ka teiste isikute õigustega, arendab enesekindlust ja
enesetõhusust.
Alistuv – enda huvide eest ei seista; väldib konflikte, mugav, turvaline, heakskiitu saav, kontrolli omav
Agressiivne – enda huvide kaitsmine teiste huvide arvelt; kontroll, jõud, üleolek; süütunne,
vaenlased, võõrandumine suhetes.
Kehtestamise oskused on õpitavad.
Kehtestamise funktsioonid:
1. Isiklike õiguste kaitsmine (ja samas ka teiste õigustega arvestamine)
2. Põhjendamatutest nõudmistest keeldumine
3. Mõistlike/põhjendatud nõudmiste esitamine teistele
4. Saada hakkama olukorras, kus teised on põhjendamatult keeldunud
5. Teiste käitumise muutumine kehtestaja enda suhtes
6. Vältida ebavajalikke agressiivseid konflikte
7. Enesekindlalt ja avatult enda seisukohtade esitamine
8. Luua ja säilitada enesetõhusustunnet
Kehtestamine eeldab enda ja teiste vahel toimuva kommunikatsiooni jälgimist.
Enda õiguste kaitsmine eeldab nende tundmist/teadvustamist x olukorrast.
Alistuvad isikud tajuvad õigustamatuid ootusi õigustatuna (asjade laenamine, teiste töö tegemine
kuna „ollakse abivalmid“).
Kehtestamiseks peab olema võimalus kehtestada (olukorra spetsiifika)ja teadma, milline on
kehtestav käitumine; hinnatakse reaktsiooni kasulikkust/mõttekust; pikaajaline positiivne tagajärg.
Olukorrad, kus on keeruline kehtestada:
1. teise isiku territooriumil
2. teises (sub-)kultuuriruumis
3. kõrgemal positsioonil olevate isikutega
4. ediste sõprade ja kolleegidega, kui isik on tõusnud kõrgemale (võimu-)positsioonile
5. vanemate inimestega
Olukorrad, kus ei peaks/võiks ennast kehtestada:
1. suhtlemisel tundlike inimestega (hakkab nutma, füüsiline rünnak)
2. keerulises olukorras oleva inimesega (nt praktikant, õpilane)
Kehtestamise tüübid:
Basic – inimene väljendab enda seisukohta kaitstes enda õigusi, uskumusi, tundeid, arvamusi.
„Vabanda, aga ma ei ole nõus selle väitega, et ... Ma arvan teisiti.“
Empaatiline – ollakse tundlik teise isiku suhtes.
„Ma tean, et see arvamus on sulle oluline, kuid ma leian, et...“
Eskaleeruv – samm-sammult kasvav/tugenev kehtestamine
„Ei, ma ei soovi osta.“; „Ma juba ütlesin, et ma ei soovi osta.“; „Ma olen juba mitu korda ...“.
Kehtestava sõnumis sisu:
Suhte säilitamisele aitavad kaasa sõnumi sisus esinevad komponendid nagu tänu avaldamine,
selgitamine, vabandamine, katse leida kompromissi ja empaatia väljendamine.
Samuti tuleb selgelt kirjeldada, milline käitumine on häiriv (täpne ja hinnanguvaba, vältida oletusi
motiivide/isikuomaduste jms kohta), mis tunnet käitumine tekitab ning milline on selle käitumise
tagajärg.
Negatiivsete reaktsioonide kehtestamise korral tuleks kasutada empaatilist kehtestamise tüüpi, et ei
järgneks kättemaksuhimu, agressiooni, negatiivseid emotsioone ja emotsionaalset reageeringut.
Alistuv käitumine.
Enese esitlemine viisil, mis teeb lihtsamaks inimese soovide, vajaduste, arvamuste jne arvestamata
jätmise.
Alistuva käitumise tunnused:
Kahtlev, vaikse häälega, vaatab kõrvale, närviline, väldib teemasid,nõustumine asjadega vaatamata
enda tunnetele, enda alahindamine teistega võrdlemisel, ei avalda arvamust, ebakindel.
Samuti väldivad avalikku tähelepanu, avavad ennast minimaalselt vätimaks kriitikat, tagasihoidlikud,
eelistavad teistega suhtlemisel olla passiivsed, sõbralikud ja nõustuvad.
Agressiivne käitumine.
Agressiivsusel on neli dimensiooni: füüsiline,verbaalne, viha (afektiivne aspekt) ja vaenulikkus
(kognitiivne aspekt).
Kasu agressiivselt käituva inimese jaoks: kontrollib (kujundab oma elu ise), võistlev, domineeriv.
Miinused: kahjustab suhteid, hirm kaotada positsioon.
Konflikt
● on lahkheli ootuste, huvide, soovide jms vahel
● loomulik osa suhetest
● destruktiivsed (suhteid kahjustav), konstruktiivsed (lahendusi andvad) võtted
● juhib tähelepanu probleemile; viitab muudatuse vajadusele
● toob välja inimeste jaoks olulised asjad
Miks on konflikt positiivne?
See aitab vältida depressiivsust, viha, ärevust; aitab kohaneda, süvendab suhteid, tõstab teadlikkust
teisest, aitab lahendada pingeid tekitava olukorra suhtes.
Mõned konflikti allikad suhetes:
● autonoomia vs seotus (kontroll, välised piirangud, iseseisvus)
● avatus (enda avamine) vs suletus (privaatsus); samas – suhe kui jagamine
● ennustatavus vs uudsus (teineteiste tundmine kui suhte alus ←→ rutiin)
Konflikti olukorras ei saa „süüdistada“ ainult ühte inimest, mõlemal on oma roll selles niiet tehniliselt
on mõlemad osapooled „süüdi“.
Mõned inimesed väldivad konflikte, sest kardetakse suhte muutumist, nt suhete halvenemist. Kuid
kui ühel on väga domineeriv käitumine siis teine osapool peaks asjast rääkima kui ta ei tunne ennast
hästi; tulemuseks võib olla lahkuminek sest suhe on destruktiivne – kumbki osapool ei saa seda mida
tahab (üks ei saa domineerida nii palju kui tahab, teine tunneb end liiga allasurutult).
Iga inimene on osa võrgustikust.
Kui paarisuhtes on pinge siis tavaliselt oodatakse nö luba partnerilt; kas siis et üks küsiks luba või et
antakse luba.
On loomulik, et inimene soovib säilitada oma isikuruumi, nt see mida räägitakse sõbraga, seda ei
räägita partnerile. Üks tunneb et teda jäetakse välja, kuna ei räägita kuid teine tunneb, et tahab oma
sõbra privaatsust hoida (üks tunneb et tahab rohkem kontrolli,teine aga autonoomiat ehk
iseseisvust).
Asümmeetria – kontroll suhetes (ühel rohkem, teisel vähem).
Negatiivset suhtumist konflikti tingivad:
● moonutatud taju, eelarvamused
● olukorra emotsionaalsus
nt tööl ei käituta konflikti korral samamoodi kui pereliikmetega, lähedastega ei kontrollita
alati oma emotsioone,tekib nö „ülekeemine“
● kommunikatsiooni vähenemine
● ebaselge probleem
● jäikus, jäärapäisus; enda arvamuse külge klammerdumine
● Taju vigadele tähelepanu pööramata jätmine (moonutatud sotsiaalne taju – stereotüüp,
haloefekt, selektiivsus jne).
● Rusikareeglite kasutamine (toetatakse enda kogemustele)
● Mäluvead
● Tagasisidega arvestamata jätmine
Tendents reageerida positiivselt negatiivsele käitumisele juhul kui (lähedussuhete näitel): suhtele
pühendutakse, alternatiiv puudub, investeeringud suhetesse, sotsiaalse toetuse tajumine, suhe elus
oluline.
Nt destruktiivsest suhtest ei loobuta, sest on juba nii palju aega teisesse investeeritud. Selle asemel
üritatakse vb teist muuta, suruda peale oma arvamusi, ignoreeritakse probleeme või hoopis
välditakse konflikti (seda ka juhul kui suhe on oluline ühe inimese jaoks).
Võit vs kaotus – kui üks klammerdub ainult oma arvamuse külge, peaasi et tal õigus oleks, ei hooli nii
väga isegi sellest kui sellepärast suhe puruneb.
Tuleb aru saada, et milliseid tagajärgi võib tuua oma arvamuse külge klammerdumine või
stereotüüpidele toetumine.
Inimese sildistamine tuleks kõrvale jätta (põhjust konfliktiks, teise „süüdistamine“) ja selle asemel
rääkida probleemist või mis täpsemalt sind häirib.
Kas suhted peavad alati inimese jaoks kasulikud olema?
Teatud suhetes ei saa alati kasulikkusest rääkida, nt pere ja sõbrad; kasulikkusest saab otseselt
rääkida nt ärisuhetes. Kasulikkusest suhetes saab rääkida kui sellisest, et mida see annab või
võimaldab inimesele, mõned asjad ongi mida saab ainult teistelt inimestelt nt lähedus (Maslow’i
vajaduste püramiid).
Erinevused lähedussuhete ja suhte kulgemisel:
● Jõulisus,intensiivsus
● Pühendumine
● Emotsionaalsus
● Seksuaalsus (kõik lähedussuhted ei ole seksuaalsuhted, nt sõprussuhted)
Inimesed tahavad intiimsust; kedagi kellega saavad turvaliselt tunda ennast.
Meeldimine.
● Geograafiline lähedus, interaktsioonide sagedus (kes on lähedal, puututakse tihti kokku siis
see mõjutab tõenäolsust,et teine inimene hakkab meeldima)
● Sarnasus – hoiakud, väärtused, huvid, sotsiaalne klass (algul võib väga erinev inimene
meeldida, sest see on midagi uut, kuid see võib viia paljude konfliktideni; sarnasuste puhul
aga on tõenäolsus, et vähem konflikte ja suhe on püsivam)
● Füüsiline atraktiivsus
- esteetiline aspekt
- sotsiaalsed oskused (enesekindlus interaktsioonides)
- stereotüüp „ilus on hea“ – oleneb ka keskkonnast, asi mis on läänekultuuris ilus, ei ole aasia
või aafrika omas (erinevad ilustandardid).
Kui füüsiliselt atraktiivne (ja heade sotsiaalsete oskustega) inimene tahab teisele läheneda siis
tihtipeale võetakse seda paremini teise poolt vastu kui siis kui füüsiliselt ebaatraktiivne inimene
tahab teisele läheneda.
Sõprus.
Kahe isiku vaheline vabatahtlik vastastikune sõltumine:
● Vabatahtlik
● Avatus, usaldus, lähedus, meeldimine, austus
● Toetuse pakkumine
● Vastastikkus
● Sümmeetriline(võrdsed)
● Puuduvad eksplitsiitsed seksuaalsed elemendid
● Välise surveta aja pühendamine teineteisele
● Sõprussuhetes kehtivad kokkuleppelised reeglid
Romantilised suhted.
Atraktiivsus – meeste/naiste eelistused, sotsiobioloogiline lähenemine (reproduktsioon; tüüpiline on
et nooremad naised valivad paariliseks vanema mehe); mehed otsivad nooremat naist sest fertiilsus
kestab kauem ning naised tahavad vanemat meest sest tal on ressursse rohkem.
Rahulolu suhetega ja uskumused armastuse kohta (idealiseeritud ettekujutus armastusest).
Kiindumusstiilid(J. Bowlby) – kiindumus kui kestev psühholoogiline seotus inimeste vahel
(vastsündinul tugev kalduvus otsida lähedust emalt/esmaselt hooldajatelt).
Hazan, C. Ja Shaver, P. – indiviidi mõtted, tundedja käitumine intiimsetes suhtes peaksid samuti
olema juhitud kiindumusprotsessi poolt.
● Turvaline kiindumusstiil – suhteid vanematega kirjeldati soojeda ja sõbralikena.
● Ärev/ambivalentne kiindumusstiil – vanemaid kirjeldati pealetükkivatena.
● Vältiv kiindumusstiil – indiviidid kirjeldasid oma vanemaid külmade ja tõrjuvatena.
See kuidas inimene ennast suhtes tunneb on suurest osast mõjutatud sellest kuidas partner paneb
teist tundma (kui nt muidu on inimene turvalise kiindumusstiilidega, kuid partneri käitumine võib
muuta ka teise ebakindlaks).
Armastuse teooriad.
● Eros – füüsilised, intensiivsed emotsioonid; armumise faas
● Ludus – armastus kui mäng,manipuleeriv
● Storge – armastus kui sõprus, vähe kirge
● Pragma – ratsionaalne, kalkuleeriv (kirg ei juhi inimest)
● Mania –emotsionaalne, irratsionaalne (kontrollimine, kahtlustamine, ülekeevad emotsioonid)
● Agape –altruistlik (teise eest hoolitsev)
R. Sternberg –armastuse komponendid.
● Intiimsus – emotsionaalne komponent, lähedus
● Kirg – motivatsiooniline komponent, seksuaalne veetlevus
● Pühendumine – kognitiivne komponent, otsused suhtes olemise kohta.
Erinevad variatsioonid suhetes. Kõige ideaalsem on kui kõiki kolme komponenti on palju.
Tihtipeale on vaimne/emotsionaalne lähedus olulisem kui füüsiline lähedus.
Takistused läheduse kogemiseks:
● Madal enesehinnang
● Kiirustamine (varasemate kogemuste puudumine, tahetakse saada seda suhet mida olnud
pole niiet jäetakse suhete samme vahele)
● Läbitöötamata vaenulikkus (tuuakse uude suhtesse kaasa, karistatakse uut kaaslast eelmise
vigade eest, nt usaldamatuse pärast)
● Mineviku mõju
● Manipulatsioonid
● Rivaalitsemine
Üksindus ja üksildus.
R. Weiss
Sotsiaalne isolatsioon – puudub sotsiaalne võrgustik
Emotsionaalne isolatsioon.
Põhjused: kaaslase puudumine, võõras olemise tunne (tunne,et ei mõisteta, ebavajalikuna
tundmine), üksiolemine, pealesunnitud isolatsioon.
Tegevused üksilduse kogemise korral:
● Sotsiaalne kontakt
● Aktiivne: sport, õppimine, töötamine
● Passiivne: nutmine, magamine, ülesöömine, meeleolu parandamine ainete abil
Armukadedus.
● Emotsionaalne reaktsioon, mida kogetakse suhte ohtu sattumise korral
● Kogemisel on kontekst (suhe, situatsioon)
● Kogeb konkreetne isik (kogemused, individuaalsed reaktsioonid), nt enesehinnang (miks
peaks keegi tahtma minuga kokku jääda?)
● Nö krooniline (läbi eri situatsioonide), suhtega seonduv, loomulikult tekkiv, esile kutsutud
● Suhtumine kõrvalsuhetesse, suhte kvaliteet,“kolmanda“ omadused (atraktiivsus, sotsiaalne
positsioon, intelligentsus)
● Käitumuslikud reaktsioonid – toimetulek võib kahjustada suhet
Suhtlemine – protsess (dünaamika), mis leiab aset mitme inimese vahel ja sõltub suhtlejate
vahelistest interaktsioonidest jne.
Sarnased õppematerjalid
17
docx
Suhtlemispsühholoogia
Suhtlemispsühholoogia
Suhtlemine - protsess (dünaamika), mis leiab aset mitme inimese vahel ja
sõltub suhtlejate vahelistest (mineviku) interaktsioonidest, indiviidide
omadustest, eesmärkidest (tulevikku suunatud).
Suhe kestvad interaktsioonid ajas; varasemate interaktsioonide poolt
mõjutatud interaktsioonide jada omavahel tuttavate inimeste vahel, kusjuures
interaktsioonid on mõjutatud tulevikuootuste poolt
- afektiivne, kognitiivne, käitumuslik komponent
- sotsiaalne kontekst
· Suhe ja verbaalne element (suhe avaldub sõnumite vahetamises)
· Käitumisel arvestatakse teatud määral teise isiku käitumisega
· Iga interaktsioon mõjutatud mineviku ja tulevikuootuste poolt (nt.
eesmärgid)
· Interaktsiooni sisu kujundavad mõlemad osalejad
· Erinevad interaktsioonid (nt tegevusvaldkondades) omavahel seotud
Interaktsioone mõjutavad tegurid
- isikuga seotud tegurid (nt hoiakud
16
docx
Suhtlemispsühholoogia kokkuvõte/kordamine
SUHTLEMISPSÜHHOLOOGIA
Transaktsioonid:
Mina seisund- kui psühholoogiline reaalsus; määratlemine tunnete süsteemi ja sellega kaasneva
käitumismustrina.
● lapsevanema tasand- õpetab, juhib, käsutab, kritiseerib, riidleb, hoolitseb, kaitseb,
annab nõu.
● täiskasvanu tasand- tasakaalustatud, enesekntroll, kaalutlev, emotsioone tagasihoidev,
iseloomulik objektiivsus. Soovitatav kasutada konfliktide vältimiseks või maandamiseks.
● lapse tasand-impulsiivsus, emotsionaalsus, rõõm, loovus, energilisus, mossitamine,
tujutsemine, jonnimine, abitus.
Rööpsed transaktsioonid- partner vastab talle pakutud tasandilt, konfliktide oht minimaalne.
Ristuvad transaktsioonid- pöördumine selle mina konseptsiooni poole, millega partner pole nõus.
Põhjustab probleeme.
Mängud- suhtlemisvorm, käikude ahel, mis viib ettemääratud tulemuseni; iseloomulikuks on varjatud
loomus ja tasu. Nt alko
10
doc
Suhtlemispsühholoogia
SUHTLEMISPSÜHHOLOOGIA
Suhtlemispsühholoogia huviobjektina saab vaadelda nii suhtlemist kui protsessi, mis nõuab
oskuseid ja suhteid, mis aitavad rahuldada mitmeid vajadusi (nt. füsioloogilised,
psühholoogilised, sotsiaalsed) ja pakuvad ühtlasi mitut tüüpi toetust (nt. psühholoogiline-
emotsionaalne, materiaalne, informatiivne).
Suhtlemine on protsess, seega olemuselt dünaamiline.
Suhted ja suhtlemisprtsess leiab aset mitme inimese vahel ja sõltuvad suhtlejate vahelistest
interaktsioonidest.
Interaktsioonid on ja suhted on mõjutatud mitmete tegurite poolt : isikust tulenevad (nt. minapilt,
harjumuspärane sündmuste, inimeste, käitumise tõlgendamise viis, taju iseärasused, kogemused)
ja situtatsioonilised (viitavad isikuvälistele mõjudele).
· Isikuga seotud tegurid (nt. hoiakud, teadmised, emotsioonid, suhtlemisoskused)
· Suhtlemispartneri mõju (nt. tema hoiakud, teadmised, emotsioonid, suhtlemisoskused)
Suhete mõni
8
doc
Suhtlemispsühholoogia konspekt
SUHTLEMISPSÜHHOLOOGIA
Suhtlemispsühholoogia huviobjektina saab vaadelda nii suhtlemist kui protsessi, mis nõuab oskuseid ja
suhteid, mis aitavad rahuldada mitmeid vajadusi (nt. füsioloogilised, psühholoogilised, sotsiaalsed) ja
pakuvad ühtlasi mitut tüüpi toetust (nt. psühholoogiline-emotsionaalne, materiaalne, informatiivne).
Suhtlemine on protsess, seega olemuselt dünaamiline.
Suhted ja suhtlemisprtsess leiab aset mitme inimese vahel ja sõltuvad suhtlejate vahelistest
interaktsioonidest.
Interaktsioonid on ja suhted on mõjutatud mitmete tegurite poolt : isikust tulenevad (nt. minapilt,
harjumuspärane sündmuste, inimeste, käitumise tõlgendamise viis, taju iseärasused, kogemused) ja
situtatsioonilised (viitavad isikuvälistele mõjudele).
· Isikuga seotud tegurid (nt. hoiakud, teadmised, emotsioonid, suhtlemisoskused)
· Suhtlemispartneri mõju (nt. tema hoiakud, teadmised, emotsioonid, suhtlemisoskused)
Suhete mõningad funktsioonid
14
doc
Suhtlemispsühholoogia konspekt
SUHTLEMISPSÜHHOLOOGIA
Suhtlemispsühholoogia fookus on suhtlemisel kui protsessil, mille käigus luuaks tähendusi,
toimub informatsiooni vahetamine, teise inimese tajumine, mõjutamine jne.. Kirjeldatakse ja
analüüsitakse suhteid, mis aitavad rahuldada mitmeid vajadusi (nt. vajadus tunda lähedust),
pakuvad eri tüüpi toetust (nt. informatiivne) olles mõjutatud mitmete tegurite poolt (nt. isiku
individuaalsus, situatsioonilised tegurid)
Suhete funktsioone inimese elus
· Sotsiaalse käitumise ajendid ja eesmärgid suhetes:
bioloogilised vajadused ja nende rahuldamine, sõltumine teistest ja toetavad, abistavad suhted,
liikmeks olemise vajadus ja teiste inimeste seltskond, isolatsiooni vältimine, domineerimine ja
kontrollimise, võimu omamise vajadus, seks, agressiivsus ja teiste vigastamine (sh ka
instrumentaalne agressioon), enese väärtustamine, altruism ja teiste eest hoolitsemine,
saavutusvajadus (Argyle, 1994).
· Suhted kui ress
9
doc
Loengumaterjalid
Suhtlemispsühholoogia
Suhtlemispsühholoogia huviobjektina saab vaadelda nii suhtlemist kui kestvad interaktsioone,
mille käigus edastatakse-võetakse vastu sõnumeid, tajutakse situatsiooni ja suhtlemispartnerit,
toimub suhtlejate vastastikune mõjutatamine, kuid tählepanu all võivad olla ka interaktsioonide
läbi formeeruvad suhted, mille kirjeldamisel võib aluseks võtta nt. partnerite vahelise avatuse
sügavuse/ulatuse (nt. intiimsuhted) või toetuse (psühholoogiline, informatiivne jt).
Suhtlemisprotsess ja suhted on mõjutatud mitmete tegurite poolt.
Nt:
· Isikust tulenevad mõjud (nt. inimese kogemused, mis mõjutavad hoiakute kujunemist,
isiku teadmised, suhtumine endasse jne.)
· suhtlemisoskused (nt. kuulamisoskus).
· suhtlemisvahendid (nt. kanal info edastamine)
Suhete rollist:
· seos identiteedi kujunemisega
· vajaduste rahuldamine
· toimetuleku toetamine (suhted kui ressurss)
· seostatakse vaimse ja füüsilise tervisega
· m?
7
docx
Mõjustamise eksam
Sotsiaalne mõju
Mõjustamine:
- protsess, mis kutsub esile muutuseid käitumises, emotsioonides, teadmistes; teadlik/mitte teadlik
mõjustamine.
Inimene -> kalduvus nõustuda, olla teiste poolt mõjutatud psühholoogilised vajadused (nt. teistele
meeldida, soov õigesti mõelda); suhted kui ressurss (kuuluvuse olulisus).
Mõjustamine kui motivatsiooniseisundi loomine
Vajadus à motivatsioon kui pingeseisund à eesmärgi suunas liikumine
Abraham Maslow vajaduste hierarhia:
A. Füsioloogilised vajadused (nt. toidu-, joogi-, seksuaalvajadused)
B. Turvalisuse vajadused (ohu vältimine)
C. Sotsiaalsed vajadused (nt kuuluvusvajadus)
A. Kiindumus/armastus, evolutsiooniline perspektiiv, sotsiaalsed normid ja karistus
D. Tunnustusvajadused (väärikustunde, tunnustamise vajadus)
E. Eneseaktualiseerimisvajadus (eneseteostus)
F.
Sotsiaalne mõjustamine avaldub allumises (võim), konformsuses, hoiakute muutmi
9
rtf
Suhtlemispsühholoogia konspekt 2
Suhtlemispsühholoogia
Suhtlemine
suhe kestev interktsioon
ajategur, intiimsuse kui läheduse tegur,
suhtlemise dünaamika viide sellele, et tegemist on protsessiga, millele on iseloomulik
muutumine
suhtlemisvahendid verbaalsed ja mitteverbaalsed (ka paralingvistilised), mille abil
toimub interaktsioon.
suhtlemine toimub abimehhanismide vahendusel (esmamulje, kategoriseerimine jne.)
suhtlemise funktsioonid vajaduste rahuldamine (kuulmis, mõju, emotsionaalsete
suhete omamise vajadus)
suhted annavad isikule:
· suhted kui toimetulekuressurss (sotsiaalne, matriaalne, emotsionaalne,
informatiivne)
· kuulumise ja kontrollimise vajadus (vastutuse võtmise määr)
· minapildi kujunemine
suhtlemise komponendid:
kommunikatsioon (sõnumite edastamine; müra)
tunnetus/taju (tajuvead, sstereotüübid, hoiakute ja seisundite mõju tõlgendamisele)
mõjutamine (manipulatsioonid, mängud, käitumisstiil)
sotsiaalse võrgustiku kaudu saadava
Meedia
Kommentaarid (0)
Kõik kommentaarid