Leidsid 33 sarnast õppematerjali, mis on seotud failiga "Kirja naidisvorming Maria Erkmann ak219". Need materjalid aitavad sul teemat sügavamalt mõista.
2021, pretensiooni, vusserdaja, stuudio, pretensioonile, tunneme, soovime, pakkume, lugupidamisega, allkirjastatud, direktorpaberkandjal. Dokumendi vormistamisel lähtutakse asjaajamiskorras kehtestatud nõuetest asutuses koostatavatele dokumentidele, kasutatavatele rekvisiitidele ning plankidele. 3.4.3 Dokumentide registreerimine Selle protsessi käigus luuakse tõestus dokumendi olemasolu ja dokumendisüsteemi hõlmamise kohta. Registrisse kantakse dokumendi kirjeldavad andmed. Registreerimisele kuuluvad järgmised asutuse dokumendid: koostatud ja allkirjastatud õigusaktid; koostatud protokollid ja aktid; lepingud; saabunud ja väljasaadetavad dokumendid (kirjad, avaldused, märgukirjad, taotlused, teabenõuded jne); suulised teabenõuded, mida ei täideta viivitamata; asutusele valitsemis- või haldusala üksuste poolt esitatavad dokumendid; esitatud aruanded, seletused ja muud dokumendid, kui nende esitamise nõue tuleneb õigusaktidest; 13
§ 8. Autentimise võimaldamine (1) Dokumendihaldussüsteemi võib dokumente sisestada või neid seal luua ja menetlusmärkeid teha isik, kellel on vastavad õigused ja kelle isikusamasus on tuvastatud. (2) Isiku autentimine toimub isikutunnistusele kantud digitaalset tuvastamist võimaldava sertifikaadi alusel või muu isiku digitaalset tuvastamist võimaldava vahendi abil või paroolipõhiselt vastavalt dokumendihaldussüsteemi kasutamise korrale. (3) Kui paberkandjal allkirjastatud dokument sisestatakse dokumendihaldussüsteemi või kui dokumendihaldussüsteemis loodud dokument allkirjastatakse paberkandjal, vastutab dokumendi sisestaja või looja digitaalse teksti ja paberkandjal allkirjastatud dokumendi sisu samasuse eest. 2. peatükk DOKUMENTIDE VORMISTAMISE NÕUDED 1. jagu Üldnõuded dokumentidele ja dokumendiplankidele § 10. Üldnõuded dokumentidele (2) Dokumendi tekst peab olema täpne, keelelt ja stiililt korrektne, üheselt arusaadav ja võimalikult lühike
Teenindaja peab endale defineerima rollis olemisel on põhilised ülesanded: asine pool lahendada kliendi vajadused vastavalt võimalustele. inimlik pool väljendada positiivset suhtumist klienti olenemata asise poole võimalustest ja lahendustest. Iga roll domineerib rollisituatsioonis. Teenindussituatsioonis domineerib klienditeenindaja teenindaja roll kõigi tema teiste rollide üle elus. Igas rollis on meil erinevad kriteeriumid, mida soovime saavutada. Seda tajumaks täida järgnev tabel jaotades oma eesmärgid vastavalt erinevatele situatsioonidele eluvaldkondade järgi. Hea abikaasa (milline pead Hea lapsevanem Hea töötaja tööl olema?) 2.3. Peamised klienditeenindaja stressitekitajad. · MINA allasurumine · Tagasiside puudumine klientidelt · Koostööoskuse puudumine 11 · Vähene mittemateriaalne tunnustus tehtava töö eest
kui kiri on koostatud vastuseks konkreetsele pakkumisele, tuleb märkida, missugusele kohale kandideeritakse ning mis on pakkumise allikas (nt. "Postimees" .... kuupäevast); see peaks sisaldama Sinu kohta üldist informatsiooni (detailid ilmnevad CVst) ning põhjust, miks oled pakutavast töökohast huvitatud; pead lisama oma isiklikud ning kontaktandmed (isegi kui need juba CVs on); kiri olgu allkirjastatud. Hea tava kohaselt on kaaskiri poole kuni ühe lehekülje pikkune, lõpeb positiivse ootusega ning selle all on kindlasti teie nimi ja kontaktandmed. Näidis kaaskiri Mari Maasikas Roosikeste tee 561-56 12345 Tallinn
teel. Ametikirja saajaks võivad olla nii juriidilised kui füüsilised isikud. 2. Ametikirjad trükitakse kahes eksemplaris: originaal ja ärakiri. 3. Ametikirja tekst peab olema konkreetne, lühike, täpne, keeleliselt korrektne ja üheselt mõistetav. 4. Ametikirja tekst trükitakse 1-2 rida allpool pöördumist plokkstiilis ainsuse III-s või mitmuse I-s pöördes. (OÜ Kevadlill soovib tellida; soovime tellida) 5. Kirja loetavust mõjutab tekstis esiletõstetud sõnade hulk ning esiletõstmise viis, sest kui pilt on liiga kirju, on loetavus halb. 6. Kirja loogilised osad on sissejuhatus, probleemi esitus ning lõppkokkuvõte. 7. Ametikirja liigid on algatuskirjad ning vastuskirjad. Algatuskirjad jagunevad ??? 8. Algatuskirjad: järelepärimine, tellimiskiri, pretensioon. Vastuskirjad: vastus järelepärimisele, vastamine kutsele, vastus pretensioonile 9
1 ISIKU POOLT VORMISTATAVAD DOKUMENDID 1) Elulookirjeldus ehk Curriculum Vitae (CV); 2) Motivatsioonikiri; 3) Avaldus; 4) Kaaskiri 5) Soovituskiri 1. ABIKS CV KOOSTAMISEL Vabale töökohale kandideerimisel esitatakse tööandjale CV ja avaldus töökohale kandideerimiseks. Mõnikord on võimalik CV saata läbi mõne töövahendusportaali internetis. Selleks tuleb CV sisestada portaali andmebaasi, mille kaudu tööandjad ka ise endale sobivat tööjõudu otsivad. CV on lühend ladinakeelsest terminist curriculum vitae, mis tähendab tõlkes elulugu. Kuna lühend CV tuleneb ladina keelest, siis on lühendit korrektne hääldada [tseevee], mitte inglisepäraselt [tsiivii]. Eesti keeles võib dokumendi nimetuseks olla ka elulookirjeldus. CV eesmärk on anda tööandjale teada teie sobivusest pakutavale vabale töökohale. Seetõttu on
Gourmet Coffee Kadrioru kohviku menüüst leiate hea valiku eelroogasid, suupisteid, pearoogasid, desserte ja kondiitritooteid. Oma roogadesse oleme püüdnud panna eestimaist kvaliteetset ja värsket toorainet, et lisada iga ampsu sisse ka pisut "meie oma Eesti maitset". Igal hommikul küpsetavad Gourmet Coffee kokad ise köögis leiba, mis on valmistatud juuretise baasil, ilma pärmita ja ikka Eesti rukkijahust. Gourmet Coffee kohviku abil soovime muuta kohvikultuuri Eesti kohvikutes: - Valikus on paarkümmend eri farmidest ja -sortidest kohvid. - Kõik kohvid on värskelt röstitud meie röstimiskojas ja värskelt jahvatatud. - Kõik baristad on läbinud pika koolitus- ja praktikaperioodi.
põhiõiguste ja põhivabaduste kaitsmine kooskõlas avalike huvidega. digitaalallkirjale samad õiguslikud tagajärjed nagu isikuandmete töötlemise tingimused ja korra; omakäelisel allkirjal riikliku järelevalve teostamise korra isikuandmete töötlemisel; digitaalselt allkirjastatud dokumentidele paberdokumentidega vastutuse isikuandmete töötlemise nõuete rikkumise eest. võrdne tõestusväärtus ! Isikukoodide töötlemine Seadus toob üldised nõuded digitaalallkirja andmise ja Isikukoodi töötlemine on lubatud ilma isiku nõusolekuta, kui selle kasutamise infrastruktuurile. töötlemine on ette nähtud seaduses või määruses.
Müügitingimuste koostamisel on lähtutud Tarbijakaitseameti juhendist e- kaubandusega tegelevatele ettevõtjatele, et see koosneks järgnevatest komponentidest, tulenevalt õigusaktides sätestatud nõuetest: Üldised nõuded, mida e-kaubandusega tegelev ettevõtja peab järgima Lepingueelne teave E-kaupluse lepingute kohta käivate sätete mitte kohaldamine Lepingu täitmine Lepingust taganemise õigus ja raha tagastamine Pretensiooni esitamine Müügigarantii Elektroonilise pakkumise edastamine Isikuandmete kaitse (Tarbijakaitseamet, 2017) Näidismüügitingimuste lihtsustatud versioon on saadaval Eesti E-kaubanduseliidu koduleheküljel asuva infomaterjalide all alustavale e-kauplejale. Müügitingimused on Tarbijakaitseametiga kooskõlastatud ning avalikult kättesaadavad ning kõik soovijad võivad kasutada. (Eesti E-kaubanduse Liit, 2016)
AKTIIVÕPPE MEETODID TÖÖLEHED Merlecons ja Ko OÜ 0 SISUKORD AKTIIVÕPPE MEETODID I.....................................................................5 AJALEHT...................................................................................................6 EBASELGE JA SELGE EESMÄRK..........................................................6 EBAVÕRDSED VAHENDID.................................................................10 ELUVESI...................................................................................................12 ENESEKEHTESTAMINE.......................................................................18 GRUPIKÄITUMINE...............................................................................21 HEA JA EDUKAS INIMENE.................................................................22 INTERVJUU.......................................................
LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool Väikeettevõtluse eriala Ly Ploom PRAKTIKA ARUANNE Praktikapoolne juhendaja:Jlle Randjärv Koolipoolne juhendaja: Eva Vahtramäe, MA Mõdrik 2015 SISUKORD TEE PEATÜKKIDE KOHTA SISUKORD SISSEJUHATUS Praktika läbiviimiseks valisin ettevõtte Demos-Audit OÜ, mille peakontor asub Tartus. 1993. aastal loodud OÜ Demos-Audit alustas raamatupidamis- ja audiitorteenuste osutamisega Jõgevamaal Tormas. Kuna Demos-Audit teeb paljudele firmadele raamatupidamist, siis praktika juhendaja otsustas mind praktikale suunata Mustvee apteeki (kus raamatupidamise teenust osutatakse). Ka sellele firmale teeb Demos-Audit firma raamatupidamist. Praktika algas 08.12.2014 ja kestis kuni 13.03.2015. Praktika viisin läbi OÜ Mustvee Apteekis. Aruande kirjutamisel lähtusin nii parktikaprogrammis ette nähtud, kui f
kohale kandideeritakse ning mis on pakkumise allikas (nt. “Postimees” …. kuupäevast), kaaskiri ei tohi olla liiga pikk – pool kuni üks lehekülg, see peaks sisaldama teie kohta üldist informatsiooni (detailid ilmnevad CVst) ning pôhjust, miks olete pakutavast töökohast huvitatud, peate lisama oma isiklikud- ning kontaktandmed (isegi kui need juba CVs on), kiri olgu allkirjastatud. Mercuri Urval Roosikrantsi 11 10119 Tallinn fax 6 676 211 "Tegevdirektor" 10. jaanuar 2000 Peeter Tamm Mustamäe tee 333-11 13131 Tallinn tel. 6 666 222 Soovin kandideerida Teie poolt välja kuulutatud konkursil AS Valgusti tegevdirektori leidmiseks. Avaldusele on lisatud täpsem elulookirjeldus. Leian, et uue tootmisettevõtte käivitamine võimaldab edukalt rakendada oma senist tööalast kogemust
2016 kevadsemester Haldusõiguse põhikursuse seminaride kaasused III teema. Haldusakti kehtivus ja sundtäitmise võimalikkus KOHTUPRAKTIKA (kohustuslik õppematerjal): Nõmm, 3-3-1-21-03; R. L., 3-3-1-71-05; Lohtaja, 3-3-1-75-07; TrioCorp, 3-3-1-65-09; Grove Invest; 3-3-1-63-10; M.V., 3-3-1-44-12 Haldusakt hakkab kehtima kui me oleme seaduse mentlusnorme järgides selle kätte toimetanud, siis saab lugeda, et on kätte saanud selle ning haldusakt on jõustunud. Kättetoimetamisest alates hakkab lugema kaebetähtaeg. See et ta kolmandatele isikutele ei ole kätte toimetatud nt 3-4 kuud hiljem, siis tema kaebetähtaeg hakkab sellest hetkest kui temale on kätte toimetatud. KAASUSED 1. Põllumajandustootja OÜ Hektar esitas 10.10.2013 Põllumajanduse Registrite ja Informatsiooni Ametile (PRIA) põllumajanduskultuuri täiendava otsetoetuse taotl
5. Asjaajamiskord on kõigile kättesaadav veebis. 6. Poe aadress : registrikood 10240235 Telefon: +37255908888 e-post: eesti@ee koduleht: 2. DOKUMENDI RINGLUSE KORD Dokumendiringlus hõlmab: 2.1. Dokumentide registreerimist; 2.2. Dokumentide läbivaatamist 2.3. Dokumentide täitmist; 2.4. Dokumentide hoidmist ja säilitamist. 3. DOKUMENTIDE DOKUMENDIREGISTRISSE KANDMINE 3.1. Registreerimisele kuuluvad: 3.1.1. asutuses koostatud ja allkirjastatud õigusaktid; 3.1.2. lepingud; 3.1.3. saabunud ja väljasaadetavad dokumendid (saatelehed, kirjad, avaldused, märgukirjad, taotlused, teabenõuded jm); 3.2. Registreerimisele ei kuulu: 3.2.1. kutsed, õnnitlused ja kaastundeavaldused; 3.2.2. reklaamtrükised; 3.2.3. perioodilised trükised (ajalehed, ajakirjad jm); 3.2.4. kirjad märkega "ISIKLIK"; 3.2.5. dokumendid, milles puudub märge saatja nime ja elu- või asukoha kohta, kui
Kui kandidaat liigselt kritiseerib ja arvustab oma endist ülemust, siis võib tekkida lojaalsusprobleeme ka uues töökohas KOV allettevõtte Aadress: Metsatee 4 Telefon: 456 123 654 Pr. /nimi/ /aadress/ Lugupeetud Pr. (hr.) /nimi/ Täname Teid kandideerimast KOV allettevõtte poolt korraldatud traktoristi ametikoha konkursil. Kahjuks peame tõdema, et seekord osutus valituks teine kandidaat. Täname Teid KOV allettevõttele osutatud tähelepanu eest ja soovime Teile edu edaspidiseks. Lugupidamisega /allkiri/ /nimi/ Osakonnajuht TÖÖLEPING NR 20090611-1 Tööleping sõlmitud 06. novembril 2009. a Tallinnas KOV allettevõtte, registrikood 11223344, asukoht Tallinn, Metsatee 4 (edaspidi tööandja), mida esindab Hugo Jugapuu, ja ____________, isikukood _______________, elukoht ________________ (edaspidi töötaja), sõlmisid alljärgnevate tingimuste kohase töölepingu (edaspidi nimetatud leping). 1. Lepingu tähtaeg 1.1
Tallinn, isikus ühelt poolt ja osaühing BCD, registrikood 1000000002, asukohaga Tartu mnt. 888 Tallinn, edaspidi nimetatud "agent", juhatuse liikme Kaarel Kask, isikukood 36503000567, elukoht Tallinn, isikus teiselt poolt, koos nimetatud "lepingupooled" või "pooled", sõlmisid käesoleva lepingu alljärgnevas: 1. Lepingu dokumendid. 11. Lepingu dokumendid koosnevad käesolevast lepingust ja koos lepinguga allkirjastatud lisadest ning lisadest, milles lepitakse kokku peale käesoleva lepingu sõlmimist. 12. Käesolevale lepingule on lisatud lepingu sõlmimisel järgmised lisad: 1.21. Agendi poolt reklaamitavate ja pakutavate kaupade nimekiri ja hinnad - lisa nr.1. 1.22. Agendi tegutsemise territooriumide nimekiri - lisa nr.2. 1.23. Agenditasu arvestus ja maksmise kord - lisa nr.3. 1.24. Kokkulepe konkurentsipiirangu kohta - lisa nr.4. 2
EESTI ENERGIA AS HANKEDOKUMENDID EESTI ENERGIA KAEVANDUSED AS-i NARVA KARJÄÄRI TÖÖTAJATE VEOTEENUSE TELLIMINE Hanke nr 1189 TALLINN 2013 SISUKORD 1.Hanke nimetus ja hankelepingu eseme lühikirjeldus................................................ 3 2.Pakkujate kvalifitseerimise tingimused ja nõutavad dokumendid............................. 3 3. Pakkumuse ettevalmistamise ja vormistamise juhised........................................... 4 4. Läbirääkimised........................................................................................................ 5 5.Pakkumuste hindamine............................................................................................ 5 6 Muud tingimused................................................................................................. 5 7 Hankedokumentide lisad..........................................................................
Eesti Maaülikool Metsandus- ja maaehitustituut Iseseisvad tööd Tartu 2008 Sisukord Sisukord.............................................................................................................................. 2 Essee.................................................................................................................................. 3 Teedevõrgu skemaatiline planeerimine............................................................................... 6 Elektriliinide skemaatiline planeerimine. ........................................................................... 10 Dokumentide vormistamine............................................................................................... 12 Tutvumine lõpputööga....................................................................................................... 16 Maa jagamine kruntideks..................................................................................................
Loogija ja juriidiline argumentatsioon LOENG 1 Loogika – logos - teadus õigest mõtlemisest. Mõtlemisreeglid. Väidete põhjendamise teadus. Loogika kui inimtegevuse teatud järjepidevus. Loogika on kõige lähedasem matemaatika. Loogika on normatiivne teadus, mis määrab mõtlemise reeglid. Meil on vaja loogikat väitluskunstiks. Argumenteerimisoskus, teadustöö tegemises jne.Loogika aitab paremini pidada kõnesid. Jaguneb: Formaalseks-see millega meie tegeleme, matemaatiline loogika; dialektiline loogika-tegeleb seoste ja dünaamikaga. Formaalloogika uurib õige mõtlemise üldstruktuure selle keerulises vormis. Formaalloogika põhimõisteks on mõtlemise loogiline vorm. Õige-õige väide võib olla ebatõene. Tõene/väär-Kas tegelikkuses eksisteerib või mitte, kas vastab tegelikkusele Selleks et pidada head kõnet peab: tuleb teada mida öelda; esitada seda järjepidevalt; andma sõnalise vormi; Jät
TALLINNA MAJANDUSKOOL RAAMATUPIDAMISE ALUSED Loengukonspekt Koostanud: Janek Keskküla Tallinn 2014 2 Raamatupidamise seadus Raamatupidamiskohustuslane (RPS § 2) Iga Eestis registreeritud era- või avalik-õiguslik juriidiline isik, füüsilisest isikust ettevõtja ja Eestis registrisse kantud välismaa äriühingu filiaal (edaspidi filiaal). Seaduses kasutatavad mõisted (RPS § 3) • vara – raamatupidamiskohustuslasele kuuluv rahaliselt hinnatav asi või õigus; • kohustus – raamatupidamiskohustuslasel lasuv rahaliselt hinnatav võlg; • omakapital (netovara) – raamatupidamiskohustuslase varade ja kohustuste vahe; • tulu – aruandeperioodi sissetulekud, millega kaasneb varade suurenemine või kohustuste vähenemine ja mis suurendavad raamatupidamiskohustuslase omakapitali, välja arvatud omanike tehtud sissemaksed
Meie lepinguid on võimalik sõlmida kõikides Alfa büroodes, mida on igas maakonnas vähemalt üks. Nõu kindlustamise kohta on tasuta. Sobiva kindlustuskaitse valimisel nõustavad Teid spetsiaalse väljaõppe saanud Alfa eksperdid. Kui Te olete kaubakindlustuslepingu sõlmimisest huvitatud, siis informeerige meid sellest posti teel või ööpäevaringsel kliendiinfo telefonil 12040. Lugupidamisega, Arvo Kraav kliendihaldur www.logistika.ee, www.if.ee põhjal LUGEMINE 234 3. Leidke tekstist firma nimi, registreerimiskood, kuupäev, dokumendi number, klienditeenindaja nimi. SÕNAVARA 4. Leidke tekstist sõnad ja nende tähendused. Täpsustage sõnade tähendused sõnastiku abil. eksper/t, -di, -ti marsruu/t, -di, -ti
Ülesanne: 1. Loe materjal läbi. 2. Too välja teenindajale vajalikud positiivsed omadused. 3. Too välja, milliseid soovitusi antakse teenindamise parandamiseks. 4. Mida loetaks headeks külgedeks telefoniteeninduses, milliseid halbadeks külgedeks? 5. Mida loetakse klienditeeninduses suuremateks vigadeks? 6. Mida võiksid enda jaoks arvesse võtta? Klienditeenindus Klienditeeninduse tase on kahtlemata üks olulisemaid faktoreid iga organisatsiooni äriedu saavutamisel. Miinimumtaseme garanteerimiseks peaks meie poolt pakutavaga rahule jäädama, kuid silmapaistvaks ja eriliseks muudab meie teeninduse see, kui suudame klienti üllatada tema ootusi ja soove ületades. Paljudes valdkondades, kus teenuste arendamine on muutunud vägagi aktuaalseks, peetakse kliendi mõiste kasutamist veel küsitavaks ning isegi mittesoovitatavaks. Selliste valdkondade hulka näib kuuluvat ka haridus. Inimesed on alat
10. 5. detsember Mustamäe tee, 20.24-21.00 lk. 5 Tallinn Hesburger, 11. 12. detsember Mustamäe tee, 21.20-21.25 lk. 6 Tallinn 1.1. Hesburgeri külastused 1) 25. oktoobril Peale koolipäeva otsustasin minna ja võtta natuke rämpstoitu. Selle külastuse kohta ei tekkinud ühtegi pretensiooni. Teenindaja oli avatud, keskendus klientide võimalikult kiirele teenindamisele, Sisenedes oli teenindaja, kes esimesena teretas ning tähelepanu osutas. Kuna ilm oli külm, siis ta küsis lisaks, et kas ei sooviks 4 sooja jooki juurde ning seda mitte ainult minult vaid ka teistelt soovijatelt. Toidu ootamisele ei kulunud palju aega ning lahkudes soovis teenindaja ilusat õhtu jätku.
Reklaami ja tutvustamise eesmärgil teeme koostööd Twitter-iga, Facebook, Orkut. Google-iga ja eri foorumitega Konkurendid- Põhilisteks konkurentideks on internetikaubamajad. Suurimateks ohustajateks meie ärile peame Netikullerit- Eestist ja E-bay-d Töötajad- Kuna Meie ettevõte tegutseb internetist, siis töötajad on saanud vastava erialalise hariduse. Kogemused ei ole tähtsad, pigem innovaatilised ideed, kuidas viia toodet tarbijani. Tooted- Esialgu pakkume ühte kindlat toodet(Axbo äratuskell), kuna tegu on unikaalse tootega, millele puuduvad otsesed konkureerivad tooted. Samuti on tegu väga kvaliteetse tootega, mis on Austrias toodetetud ning leiutatud. Toode on väga innovatiivne ning võitnud mitmeid üle maailmalisi auhindu nagu red dot design award, volvo award. Tulevikus plaanime suurendada tootevalikut. 6 Turu segmenteerimine
LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool Ä09 KÕ Nastasja Musienko PERSONALI JUHTIMISEPRAKTIKA aruanne Praktikajuhendaja: Heve Kirikal Mõdriku 12.12.12 Sissejuhatus. Minu personalijuhtimise praktika aruanne kajastab kogutud uusi teadmisi ning ettevõtte tutvustust olles Treegeri Kohviku OÜ praktikant. Praktika käigus pean tutvuma kõikide valdkondadega, mis on seotud selle ettevõttega. Järgnevas praktikaaruandes saab lugeja tutvuda praktikaettevõtte üldiseloomustusega, põhitegevusega, organisatsiooni struktuuriga, koosseisuga, töökorraldusliku dokumentatsiooni kirjeldusega ja pakutavate teenustega, ettevõttes kasutatava tarkvaraga, töökeskkonna ja selle ohutusega ning dokumendihalduse ja asjaajamise korraldusega. Lugeja saab teada, millist rolli mängib ettevõttes personalijuhtimine, millised
F. HAHN PUB- ESIMENE KÜLASTUS Hahn´i pubi asub samuti vanemas renoveeritud puumajas nagu ka Supelsaksad. Söögikohtade erinevuseks võib nimetada, et C. F. Hahn Pub asub kahel korrusel ning on saksapärase sisustusstiiliga. Pubisse sisenedes oli näha baariletti ja seal askeldamas kolme teenindajat, kes noogutasid meile tervituseks. Kõikidel teenindajatel oli ühtne vormiriietus. Pärast lauda istumist tuli üks nendest ruttavalt meie koos menüüdega meie juurde ning küsis viisakalt, kas soovime alustuseks midagi juua. Uurisime infot päevapakkumise kohta, saime sõbraliku ning asjakohase vastuse, mis ajendas meid tellima päevapraadi. Ootamise vältel tutvusime pubi interjööriga ning silma hakkasid kaks suurt televiisorit, kust sai vaadata eesti kanalites jooksvaid saateid. Pubis oli üllatavalt palju rahvast, kuna oli lõunaaeg. Siiski jõudsid teenindajad tegeleda kõikide klientidega ning 15. minutilise ooteaja järel saime juba tellitud road
METOODILISED SELGITUSED TÄITEMENETLUSE KAASUSE EKSPERT- STIILIS LAHENDAMISEKS 1.1 Sissejuhatus Kaasuse ülesanne on koostatud eesmärgiga kontrollida teadmisi ja nende rakendamise oskust (vastused on õiged või valed) ja/või oskuste arendamiseks (õigeid vastuseid ei ole, hinnatakse analüüsi mitmekülgsust ja sügavust). Juhtumi analüüsi meetod hõlmab endast tavaliselt mingi sündmuse või juhtumi uurimist. Kaasuse analüüsi meetodi rakendamisel pannakse selle lahendajad probleemi lahendamisel otsustajarolli.1 Kaasuse lahendamise üldine algoritm: „Loe kaasus läbi. Kas said aru, mida on küsitud? Kui ei, siis loe veelkord ning vajadusel küsi täpsustavaid küsimusi. Too välja, milline informatsioon tekstis on vajalik küsimustele vastamiseks (keerulisemates kaasustes on palju informatsiooni, mis ei ole relevantne). Otsi üles täiendav informatsioon (õigusaktid jm), vajadusel esita küsimusi. �
MAINORI KÕRGKOOL Juhtimise Instituut Teenindusjuhtimise eriala KLIENDISUHETE JUHTIMINE ERINEVATE ETTEVÕTETE NÄIDETEL Eksam Kertti Viru Tallinn 2010 ÜLESANNE 1 1. Lojaalsuse määramine Inimene külastab pidevalt ühte kindlat toidupoodi ja omab selle poe kliendikaarti. See pood jääb ka tema koduteele tegemist on funktsionaalse lojaalsusega, kui kauplus asub kliendile väga soodsas kohas, siis on klient tihti nõus ignoreerima hinnataseme või teeninduskvaliteedi puudujääke ja jätkab käimist samas kaupluses. Tal on mugav ja kasulik valida selle kaupluse tooteid või teenuseid. Tal on välja valitud mõned lemmiktooted, mille pärast ta külastab ka selle keti teisi poode, mis juhuslikult jäävad tema teele tegemist on afektiivse lojaalsusega, kus kliendil on konk
Millised võimalused on dokumendi digitaalseks allkirjastamiseks? Digitaalse allkirjastamise idee on võimaldada mitmel osapoolel mugavalt faili (dokumenti) allkirjastada. Tüüpkasutus on lepingute kahepoolne (digi)allkirjastamine. Süsteem võimaldab: Dokumente (eeskätt kahepoolseid lepinguid, kuid samuti ühepoolseid tõendeid jms) digitaalselt allkirjastada ning neid mugavalt ja turvaliselt osapooltele levitada. Süsteem on samas digitaalselt allkirjastatud dokumentide hoidla ehk arhiiv, mis tagab dokumentide säilimise. Süsteem tõendab allkirjastaja digitaalse allkirja kehtivust allkirjastamise hetkel (kehtivuskinnitus, mis on samas ka teatud tüüpi ajatempliteenus) Süsteem tagab võimaluse saada vajadusel kohtu, arbitraaži vms juriidiliste instantside jaoks vajalikku tõendusmaterjali allkirjastatud dokumendi kohta (dokumendi fail, digitaalsed allkirjad,
Kavas on sisustada teenindustööpind ning teha korralik avapidu. Eelnevalt kutsuda kliendid meilt bokse rentima ja riided meile müügile tooma, et avamispeol oleks tööpind sisustatud, kuid mitte täiesti välja renditud boksidega. Sellise avapeoga suudame, kliendid meieni tuua ja tekitada neis usaldusväärsust. Pikaajaliseks eesmärgiks on müüa kaasaegseid rõivaid, olla hea maine ja kindla kliendibaasiga, tuues võimalikult palju kliente meieni. Soovime tegevust laiendada ka Tallinnasse ja käivitada disainrõivaste müügi, millega pikemas perspektiivis on kergem alustada, kui kliente on juba hulganisti tekkinud, kes väärtustavad trendikat taaskasutust. 2.1 Ettevõtte missioon ja visioon Ettevõte visiooniks on olla hea maine ja tuntusega taaskasutusel tuginev rõivaäri, kelle ärid asuvad kahes suuremas Eesti linnas sh Tartus ja Tallinnas. Tuntud taaskasutusel põhinev rõivaäri müüb klientide taaskasutatud rõivaid ning lisaks ka
OLUSTVERE TEENINDUS- JA MAAMAJANDUSKOOL Sekretäritöö eriala Riine Riitmuru SEKRETÄRITÖÖ PRAKTIKA ARUANNE Kristiina Kikas Trafox Eesti OÜ, personalijuhataja Olustvere 2014 SISUKORD 1 SISSEJUHATUS...........................................................................................................................3 2 ETTEVÕTTEST...........................................................................................................................3 3 TÖÖKORRALDUS JA DOKUMENDIHALDUS.......................................................................5 4 SEKRETÄRI AMETIKOHT TRAFOX EESTI OÜs...................................................................6 5 TÖÖÜLESANDED......................................................................................................................7 5.1 Arhiivitöö....................................................
Kehakeel. Tallinn: kirjastus ERSEN 4 Anna Jaskolka, 2004. Kuidas lugeda ja kasutada kehakeelt. Tallinn: kirjastus ERSEN 38 2 KEHAKEELE ALUSED Suhtlemise käigus sooritame lugematu hulga tegusid. Neid võib jagada eri kategooriatesse. Näoilmed, zestid ja kehahoid on inimese käitumise alustoed. Kuigi kultuurilised erinevused kehakeelt teatud määral küll mõjutavad, on palju sellest universaalne. Kus maailma nurgas ka ei viibiks, tunneme sõbraliku naeratuse või vaenuliku liigutuse kohe ära. Õpime seda keelt sellest hetkest peale, kui tuleme siia ilma, oma ema süles. Pikkamööda meie arusaamine sellest kasvab, kuni oleme suutelised tõlgendama ja kasutama suurt hulka puudutusi, zeste ja ilmeid. Kuigi oleme arendanud niisuguseid tehnoloogilisi uuendusi, nagu telefon, faks ja e-post, et rakendada oma oskust kõnelda ja kirjutada, jääb kehakeel alati meie põhiliseks ja selgeimaks suhtlemisvahendiks.5 2.1 Teod6
ja käivitame soovitud faili. Avanenud aknas tervitatakse kasutajat ja näidatakse paigaldatav tarkvara. Kuna me oleme endiselt kindlad, et seda tahame, siis vajuta Next. Järgmises aknas kuvatakse hästi oluline leping, millega peame nõus olema, kui tahame seda tarkvara kasutada - I accept the agreement>Next Paigaldamine soovitatavasse c:wamp kataloogi ja vajutame Next. Uues aknas saame lisada valikud, kui soovime käivitusikooni töölauale või kiirpääsuribale. Vajuta Next. Pärast vaevarikast Next nupule vajutamist antakse lõpuks võimalus tarkvara arvutisse paigaldada. Vajuta Install ja kannata kuni tarkvara on sinu arvutis. Paigaldamise käigus küsitakse sul vaikimisi veebilehitsejat, kui Internet Explorer sobib, siis vajuta lihtsalt Open. Edasi päritakse ka sinu emaili kohta, mis jäta nii nagu on ja tulemüüri reageerimisel luba serveril kasutada internetti.
annaabi.ee 
