kliendiga) ja/või kaudselt (läbi omavaheliste suhete) sõltub kilendi rahulolu ettevõtte poolt pakutavate teenuste/toodetega. Loetle traditsioonilise toote tunnused. Materiaalsed, tootmine ja turustamine toimuvad eraldi tarbimisest, peamine väärtus toodetakse vabrikus/tehases, klient/tarbija tavaliselt ei osale tootmisprotsessis, homogeensed e. alati ühesugused, on esemed või asjad, saab ladustada, saavad muutuda omandiks 3. Milles väljendub valikuvabadusele orienteeritus teenindaja käitumises? (min 6 aspekti)? Isiksuse tunnustamine, lähtumine kliendi mugavusest, firma esindamine, põhjuste likvideerimine, vastutamine oma sõnade/tegude ja lubaduste eest, tolerantsus ja võrdne käitumine. 4. Milles väljendub jaotav mõtteviis ehk mitteteenindamine teenindaja käitumises? (min 6 aspekti)? Käitumine iseenda mugavusest, iseenda esindamine, kohustusi ei peeta
,,Kallista oma töökaaslasi" Jack Mitchell ,,Töö lõpp" Jeremy Rifkin Teenindusühiskonna areng ja teenindusfilosoofia Mis on filosoofia? Mõttetarkus Eesti teeninduse head ja vead Head: Head teenindamist väärtustatakse üha rohkem Head teenindamist kohtab üha rohkem Üha rohkem on häid teenindajaid Üha rohkem on teadlikke ja nõudlike kliente Vead: Vähene kliendikesksus ja ebapiisav teeninduskvaliteet Teeninduskvaliteedi kõikumine Ebapiisav orienteeritus kvaliteedile, teenindusele, ärile Ebapiisavad teenindus- ja turundusalased teadmised ning võõrkeeleoskus Ebapiisav koostöö Pakutavate teenuste ühenäolisus Tere! + naeratus + silmside + siirus Teretus on alati sõnum: ma tunnustan ja väärtustan teid; mul on hea meel, et te tulite; ma olen valmis teid teenindama; ma soovin teid aidata; ma lahendan teie probleemi. Milliseid nimetusi kasutatakse kaasaja ühiskonna iseloomustamiseks? 1. Infoühiskond 2. Tarbimisühiskond 3. Õpiühiskond 4
docstxt/14633150133978.txt
Sõnumid on - seotud kontekstiga - seotud kontrolliga - emotsioone suunavad - sisaldavad teavet - Interaktsioonide, - läheduse /selle puudumise , - mina-pildi, - suhte kohta. Sõnumi eksplitsiitne sisu ja metakommunikatiivne aspekt – sõnumi “tegelik” sisu Kommunikatsioon lähedussuhetes - seos rahuloluga suhetes ja suhete lõppemisega; võimaldab tekkida lähedusel (avatus); teemade hulk ja käsitlemise sügavus Meeste ja naiste erinevused: tunnetele orienteeritus, isiklik teave faktidele orienteeritus, instrumentaalne Efektiivne sõnumi saatmine “mina”-sõnumid ideede korrastamine enne sõnumi edastamist ideede hulk sõnumis seisukoha selge esitamine sõnumi kordamine tagasiside küsimine suhtlemispartneriga arvestamine (nt suhtlemine lapsega) teise isiku käitumise kirjeldamine (oht olla hinnanguline) verbaalse ja mitteverbaalse info - püüda mõista tähendust, kuulamine nõuab osalemist teise
See paar peab kõikidele liikmetele kõik ära korraldama Juhi tagandamine tekitab süütunnet, mis viib omakorda selleni, et grupp ajab nurja iseenda õnnestumised või ei luba endale õnnestumist. Koostöörühm Soodustatakse grupi liikmete omapära arendamist. Mõistetakse erinevustes peituvaid võimalusi ja osatakse neid kasutada 14. Väärtused organisatsioonis, väärtussüsteemid, lõpp- ja tugiväärtued innovaatilisus, agrssiivsus, tulemusel orienteeritus, stabiilsus, inimestele orienteeritus, meeskonnale orienteeritus, detailidele, teenindusele orienteeritus, ohutus Lõppväärtused ehk soovitavad seisundid sageli väljendatavad inimese eesmärkidena Tugiväärtused ehk abistavad väärtused (instrumentaalsed väärtused) vahendid eesmärkide saavutamiseks Lõppväärtused ehk soovitavad seisundid sageli väljendatavad inimese eesmärkidena Väärtussüsteem-Võimaldab prognoosida inimese käitumist organisatsioonis. Lõppväärtused
kuid ühe sisendi edasine vähendamine on võimalik väljundi väärtust muutmata 24. Mis on konstantne mastaabiefekt, kasvav ning kahanev mastaabiefekt? Konstantne - väljundid on proportsionaalsed sisenditega sõltumata sisendite suurusest Kasvav - sisendi suurenemisel väljundi ja sisendi suhe suureneb Kahanev - sisendi liigsel suurenemisel väljundi ja sisendi suhe väheneb 25. Mida tähendab sisendile orienteeritus DEA analüüsis? Sisendile orienteeritus tegeleb küsimusega: kui palju võib sisendeid vähendada, säilitades väljundid antud tasemel 26. Mida tähendab väljundile orienteeritus DEA analüüsis? Väljundile orienteeritus tegeleb küsimusega: kui palju on võimalik väljundit suurendada, säilitades sisendid antud tasemel 27. Milles seisneb DEA kasulikkus majandusprotsesside uurimisel? 1. DEA abil saab analüüsida majandusüksusi, millel on palju erinevaid sisendeid ja
Soorollid ja suhtumisest võitlusse Naiste ja meeste ebavõrdne rollijaotus langeb kokku maskuliinsema ühiskonnaga rõhk on saavutustel ja võitlustel Feminiinses ühiskonnas on mehed ja naised võrdsemad rõhk on hoolimisel ja kompromissidel Holland ja Skandinaaviamaad feminiinsed Saksamaa, Sveits ja Austria väga maskuliinsed Tõde Kuidas tullakse toime mitmemõtteliste ja etteaimamatute olukordadega Üks äärmus orienteeritus ühele tõele mille vastas on orienteeritus paljudele tõdedele Tugevalt ebakindlust vältivad Venemaa, Balkanimaad, Jaapan, Korea Inglise keelt kõnelevad riigid ja Hiina taluvad ebakindlust paremini Tugevalt ebakindlust vältivad Meeldib turvaline ja ettearvatav maailm Eelistavad otsest silmsidet Head sõnaseadjad, süstemaatilised ja jutukad, kuigi vahel lärmakad. Zestikuleerivad elavalt, kuid hoiduvad füüsilisest kontaktist Toleratnsed ebakindluse suhtes Võtavad elu kergelt
Millest on tingitud õpilaste erinevused ja õpiraskused? Psüühiline(taju, mõtlemine, tundeelu) Psühholoogiline(motivatsioon, orienteeritus edule,õpistrateegiad) Käitumuslik(hüperaktiivsus, tähelepanuhäire) Haiguslik sündroom/puue(sh arengupeetus, nägemis- ja kuulmispuue, autism) Kõnearengu mahajäämus Kool(õpetaja kompetentsus, suhted kaaslastega) Perekond(kodused probleemid, kasvatusstiil) Abinõud: Kooli roll lahenduste leidmisel Pikapäevarühm sh õpetaja roll Parandusõpe positiivne tagasiside Konsultatsioonid julgustav hoiak
Kas kett on Eesti või väliskapitalil tegutsev ettevõte, omandivorm? Eesti kapitalil tegutsev ettevõte. Millistesse Eesti linnadesse on kett laienenud ja palju kauplusi ketti kuulub? ● 26 linna ● 47 kauplust Kauplusetüübid ja nende asukohad ● Hüpermarketid ● Supermarketid Selveri moto ja logo Kliendikaart, kliendikaardi eripära, e-kauplus ● Partnerkaart ● Partnerkrediitkaart ● E-selver Missioon, eripära ja põhiväärtused ● Ausus ● Tulemustele orienteeritus ● Koostöö ● Hoolivus ● Pühendumus Kaubamärgid Müügiüritused, kampaaniad ● Laadapäevad ● Hea Hind ● Nädala Parim Hind ● Soovid, soovid, soovid ● Jõulumäng ● Partnerkaardi kampaaniad Sponsorlus, heategevus ● Laste vaba aeg ning tervis ● Pere ja pereväärtused ● Tervis ● Keskkond ● Sport Tulevikutegevused ● Avatakse uued poed ● Panustada rohkem heategevusele Tänan tähelepanu eest!
Veebidisainer Paljud inimesed arvavad et veebidisainer ainult joonistab arvutis kuid tegelikult tegeleb ta ka eeltööga.Veebidisaineril peab olema hea visuaalne mõtlemine, võime tajuda multimeedia ja reklaami psühholoogilist mõju, oskus mõista sihtgrupi vajadusi, süsteemne ja loogiline mõtlemine, lahendustele orienteeritus. Veebiarendaja peab oskame paljutega suhelda, Kujutleda ette võimalusi ning koostöövalmidus.Ta peab olema ka avatud uuendustele. Veebidisaineriks võib saada erinevates Kutse- ja Kõrgkoolides nagu näiteks: Tartu Kõrgemas Kunstikoolis meedia ja reklaamidisaini õppekaval Tartu Kutsehariduskeskuses veebispetsialisti erialal Eesti Kunstiakadeemias, nt meediagraafika õppekaval Tallinna Polütehnikumis...
KVALIFIKATSIOONINÕUDED Haridus ja töökogemus: Kesk- või keskeri haridus Oskused: Eesti keele valdamine Vene keele oskus Hea arvutioskus Omadused: Kaupluse äritulemustele orienteeritus Kliendile orienteeritus Teenindusvalmidus Koostöö valmidus Suhtlemisvalmidus, avatus Ausus Korrektsus
HEA ÄRIIDEE OMADUSED JA ÄRIIDEE HINDAMINE Tallinna Tehnikaülikooli Tallinna Kolledž 2015 Hea äriidee olemasolu võib edu tagada ka valdkonnas, kus konkurents on tihe ja rajatavate ettevõtete läbikukkumise protsent kõrge. Uuenduslik iseloom ja konkurentsieelise olemasolu Seega peaks olema selge, kelle vajadusi antud toode/teenus rahuldab ning kuidas ta tarbija elu lihtsamaks või mugavamaks muudab. Orienteeritus tarbijale. Ärilise edu tagab oskus näha asju kliendi vaatenurgast. Ideede jäljendamine konkurentide poolt on mingil põhjusel raskendatud. Hea, kui äriidee koosneb mitmest omavahel seotud osast, mis teeb tema kopeerimise keeruliseks. Turu valmisolek äriidee realiseerimiseks. Kui turg ei ole veel valmis, võib üldjoontes eesrindlik ja perspektiivne äriidee läbi kukkuda. Vajalike ressursside kättesaadavus
Kuid kook teeb ka paksuks. Inimene loobub koogi söömisest, kuna kardab paksuks minna, hoolimata, et kook väga maitseb ja tahaks. 15. Milles seisneb saavutuseesmärkide teooria? Kuidas on see seotud õppimise viisi ja tulemuslikkusega? Millistes eluvaldkondades võiks antud teooria veel olulist rolli mängida? Saavutuseesmärkide teooria (Ames, Dweck, Maehr): Eesmärgid jagunevad: · Meisterlikkusele orienteeritus mida rohkem teadmisi, seda suuremad ellujäämise võimalused. · Sooritusele orienteeritus õpi ära see, mida vaja. Võimekuse mulje loomine. Meisterlikkusele orienteeritud õppimise efektiivsus on suurem, kuna on sisemine motivatsioon teada saada. Sooritusele orienteeritus pole nii efektiivne, kuna peamiselt välditakse ebaedu, väline motivatsioon ning soov jätta muljet, et osatakse midagi. Allikad: Loengumaterjalid ÕIS - Motivatsioon. Emotsioonid.
7,5% 15. Gini koefitsiendi lähenemine 1-le näitab Töö-ökonoomika arvestustest a. tulude ebavõrdsuse vähenemine b. tulude ebavõrdsuse suurenemine c. elanikkonna jõukamate gruppide arvu suurenemine d. ühiskonna heaolu suurenemine e. vaeste elanikkonnagruppide arvu suurenemine 16. Tööturu tunnus, üks olulisemaid kaasaegse riigi majanduse efektiivsuse kriteerium a. Segmenteerimine b. Paindlikkus c. orienteeritus sisemisele tööturule d. orienteeritus välisele tööturule 17. Inimese võimet tekitada oma tegevusega tulu tähistatakse mõistega: a. Inimkapital b. Töövõime c. töine kapital d. tööpotentsiaal 18. Kui tööandja on monopson, siis: a. siis ta peab olema monopol ka kaubaturul b. MRC kõver asub töö nõudluse kõverast madalamal c. töö pakkumise kõver omandab positiivse tõusu ja MRC kõver on
e. vaeste elanikkonnagruppide arvu suurenemine 9. Kõige suurema brutoaastapalgaga Euroopa riik 2011.aastal oli (Eurostat): a. Luxemburg b. Bulgaaria c. Taani d. Rumeenia 10. Ajanormi alanemisel 16% tootlusnorm suureneks: a. 19,4 % b. 19,4 % c. 18,6 % d. 19 % 11. Tööturu tunnus, üks olulisemaid kaasaegse riigi majanduse efektiivsuse kriteerium a. Segmenteerimine b. Paindlikkus c. orienteeritus sisemisele tööturule d. orienteeritus välisele tööturule 12. Kõige kallim töötund EL-s on: a. Rumeenia b. Luxemburg c. Norra d. Bulgaaria 13. Töö tootlikkuse näitajat iseloomustab a. valmistoodangu väljalase materiaalse kulu ühiku kohta b. materiaalsete vahendite kulu toodanguühiku kohta c. inimese füüsilise ja närvienergia kulu aja kulu ühiku kohta d. toodetud toodangu või teenuse maht töökulu ühiku kohta
e. alati ühesugused, on esemed või asjad, saab ladustada, saavad muutuda omandiks 4. Millised on teeninduse aspektid (6tk)? Protsessikeskne, mittemateriaalse tegevuste seeria, kliendi ja teenindaja (laiemalt kogu toodete/teenuste tootjate süsteemi) vahel, klientide probleemide lahendamiseks, mis tugineb kehtestavale isiksust arvestavale käitumismallile , Veaolukordade lahendamise paratamatusele klienditeenindaja poolt 5. Milles väljendub valikuvabadusele orienteeritus teenindaja käitumises? (min 6 aspekti)? Isiksuse tunnustamine, isiksuskesksus, lähtumine kliendi mugavusest, firma esindamine, põhjuste likvideerimine, kehtestav käitumislaad. 6. Milles väljendub jaotav mõtteviis ehk mitteteenindamine teenindaja käitumises? (min 6 aspekti)? Lähtumine indiviidist, vahendikesksus, lähtume iseenda mugavusest, iseenda esindamine, tagajärgede likvideerimine, vastutustunde puudumine 7
AVALIKE ORGANISATSIOONIDE JUHTIMINE Sisukord Sisukord..........................................................................................................................2 Sissejuhatus.................................................................................................................... 2 1.1. Avalik sektor ja erasektor .......................................................................................2 1.2. Avalik haldus ja bürokraatia....................................................................................2 1.3. Traditsiooniline ja kaasaegne avaliku halduse mudel............................................. 2 1.3.1. Traditsiooniline avaliku halduse mudel .......................................................... 2 1.3.2. Kaasaegne avaliku halduse mudel ...................................................................2 1.4. Juhtimise koolkonnad.....................................................
korduvus Küsimus 2 Millega seoses kerkib üles projekti plaanimise seostamine äriprotsesside juhtimisega? b. tootmismahtude suurenemisel Küsimus 3 Kas toote tehnoloogilisuse tagamise oskus kuulub? mõlema eelmise ja ka projektijuhi kompetentside hulka Küsimus 4 Mis ei sobi tootearendusprojekti teostusega seotud tegevuste loetellu? a. kontrolli- ja testimise tehnoloogia Küsimus 5 Milline põhimõte ei kuulu agiilse projektiteostuse juurde? b. kaasaegsetele metoodikatele orienteeritus Küsimus 6 Mis ei kuulu riskide ja kitsaskohtade dialektikasse? b. valmistustehnoloogiate mittetundmine Küsimus 7 Mis ei ole oluline tootearendusprotsessi jätkusuutlikkuse seisukohalt? b. ettevõtte kasuminäitajad Küsimus 8 Mis ei kuulu projekti seire juurde? b. töö tulemuste arutelu Küsimus 9 Milline tegevus tootearendusprotsessile esitatavates nõuetes ei sobi loetelusse? c. protsessi teostuse suutlikkuse prognoosimine Küsimus 10
- kasutajate nõustamine IT üldistes ja rakendustega seonduvates küsimustes (sh. helpdesk); - andmevahetuse/liidestuste ning kasutajaõiguste haldamine ; - päringute teostamine (SQL); - rakendusega seotud dokumentatsiooni koostamine, haldamine ja täiendamine; - osalemine arendusprotsessis. Nõudmised kandidaadile - IT-alane haridus või selle omandamine; - töökogemus IT-valdkonnas; - tehniline taiplikkus, loovus ja analüütiline mõtlemine; - hea suhtlemisoskus ja orienteeritus meeskonnatööle; - iseseisvus ja algatusvõime; - hea eesti ja inglise keele oskus nii kõnes kui kirjas. Kasuks tuleb: - varasem töökogemus relatsiooniliste andmebaaside ja nende haldusega; - programmeerimiskogemus; - teadmised IT infrastruktuuri ja arhitektuuri alal; - töökogemus tarkvara arendusprotsessis. Töökoha moodulid: · Programeerimine · Tarkvara alused · Eesti keel · Inglise keel
Küsimus 1 Küsimuse tekst Alljärgnevast kuulub juhtimismeeskonna igapäevaste tegevuste hulka Vali üks: a. tegevuste suunamine b. kontroling c. kõik ülaltooodu d. otsustamine e. planeerimine Küsimus 2 Küsimuse tekst Alljärgnevast ei ole iseloomulik juhtimisarvestuslikule infole Vali üks: a. orienteeritus sisetarbijatele b. minevikusuunitlus c. informatsiooni olulisus d. õige ajastatus e. efektiivsuse ja tulemuslikkuse mõõtmine Küsimus 3 Küsimuse tekst Vastamine küsimustele: Millal on õhtusöök? Kes selle valmistab? On näide Vali üks: a. eelarvestamisest b. controllingust c. kavandamisest d. analüüsimisest Küsimus 4 Küsimuse tekst Alljärgnevas on vale Vali üks: a. juhtimisarvestus ei vaja eraldi seisvat arvestussüsteemi b
Aga mis on siiski ühiskondlik asjatundlikkus, mina mõistan selle all, oskust kasutada sotsiaalseid võimeid (oskusi arukalt suhelda); näha, lahendada ning põhjendada ühiskonnas esile kerkivaid lokaalseid ja globaalseid probleeme. Sotsiaalne kompetentsus koosneks siis inimene sotsiaalsetest ehk ühiskondlikest oskustest, näiteks mõjuvõim, konfliktisituatsiooni lahendamine, koostöö, sidemete loomine ja muutuste kiirendamine, ning empaatiast (teiste mõistmine, orienteeritus teenindusele, poliitiline teadlikkus, teiste arengule kaasaaitamine ja mitmekesisuse ärakasutamine). Igapäevasel elus ei mõelda just palju kui sotsiaalselt kompetentne keegi on, ent ometi omab see suhtluses suurt tähendust. Sellest kui hea suhtleja oled, sõltuvad suhted sõprade ja kolleegidega, ametialane edu, rahulolu peresuhetes, mis tagavad isikliku õnne. Jagaksin suhtlemisoskused kaheks, esiteks, sellised oskused, mis on vajalikud märkamaks suhtlemises
Lihtsates asjades ei jõuta kokkuleppele ja see segab tõsisemate asjadega tegelemist; Kõrgendatakse häält; Süüdistatakse teisi; Nägeletakse pisiasjade pärast; Püütakse rühma liikmeid leeridesse jagada; intrigeerida, kaevata,ässitada, laimata; Vastaspoole kohalolek mõjub ärritavalt; Passiivsus; Kuidas konflikti lahendada? Intellektuaalsed oskused: planeerimine, analüüsimine, hindamine, tunnetamine, Objektiivsus Emotsionaalsed oskused: visadus, enese-distsipliin, tulemustele orienteeritus, kindlus, entusiasm Inimestevaheliste suhete oskused: tundlikkus, veenvus, suhtlemisoskused Juhtimisoskused: võime motiveerida, delegeerida, juhendada, toetada Millal on konflikt lahendatud? Füüsiline kui psüühiline heaolu On suudetud säilitada osapoolte eneseväärikus ja enesehinnang Osalejad suudavad aktsepteerida teist kui isiksust samas teades, et see ei mõjuta teise väärtuste, normide ja moraali heakskiitmist.
Eesti tööelu uuring 2011.a. Tallinna Tehnikaülikooli Tallinna Kolledz ÄR12k Oliver Niinas 07.11.12 1. Miks uuritakse töökorraldust? Orienteeritus tööprotsessileja -ülesannetele muutub veelgi olulisemaks teenindussektorija teadmusmajanduse laienemisega. See tõstab esile vajaduse tõhustada koostööd organisatsiooniliikmete vahel ja suurendab vajadust ajapaindlikuks kasutamiseks. Kõik see tähistab uut ajajärku töökorralduses: nüüd räägitakse töö ümber korraldamisest,kus tähtsalkohal on töötajate tegutsemise motiivid ja tööväärtused,mis muutuvad üha enam
rahavoogude, eelarvete ja nende täitmiste tegemine juhtkonnale. Aruanded riigiasutustele (käibemaksuaruanded, aastaaruanded, statistikaaruanded). 8. Töötasu on priske 1200 eurot neto. 9. Töö kõige meeldivam külg on head töö- ja puhkevõimalused 10. Negatiivne oli see, et tuli tihti ületunde teha ja vajadusel nädalavahetustel tööl käia. 11. Vajalikud omadused on kohusetunne, korrektsus, eesmärgile orienteeritus ja muidugi asjadest arusaamine ja töökus. 09:00 Intervjueeritav paneb arvuti tööle ning hakkab tööandjate poolt saadetud emaile lugema ja neile vastama. 09:15 Intervjueeritav koostab saadud andmete põhjal koondaruannet juhtkonnale. 09:30 Intervjueeritav hakkab asutusele saabunud arveid Hansaraamasse sisestama. 09:45 Intervjueeritav räägib telefonis arve esitajaga arvetega tekkinud probleemist. 10:00 Intervjueeritav sisestab jälle arvutisse andmeid.
Koht võib hõlmata mitmeid töökohti Koht on kõige väiksem organisatoorne üksus Otsustamiskohad vs realiseerimiskohad Põhikohad vs abikohad Liinikohad vs staabikohad Täitevkohad (kõige madalam hierarhia astmel kohad) vs juhtivkohad (instantsid) Staabikohtadel ei ole korraldusõigust liinikohtade üle Isikute ja kohtade seostamise teed Objektile orienteeritus–algul luuakse kohad ja seejärel vaadatakse, kellega täita Isikutele orienteeritus – olemas on inimesed ja seejärel vaadatakse, millistele kohtadele nad panna Mida kõrgem koht ja raskem tööturu olukord, seda enam orienteerutakse isikutele (sihtotsing) 17. Juhtimislaiuse mõiste ja tegurid, see millest oleneb: Alluvate arv, kelle tegevust juht suunab ja kontrollib Alluvate arvu aritmeetilise kasvuga kasvab seoste arv geomeetriliselt Optimaalne – kuni 30(?) Suurema juhtimislaiusega kaasuvad väiksemad kulud ja alluvate suurem iseseisvus
Eestlane-Kes ta on ? Tihtipeale tekib küsimus 'Kes eestlane on?'. Ei saa öelda kindlaid iseloomujooni, mis eestlastel on. Iga inimene on isemoodi ja kõikidel on erinev iseloom ja käitumine. Kuid siiski saame me rääkida enamikest inimestest. Minu arust on eestlased natuke igavad ja tuimad. Nad pole nii elurõõmsad ja temperamentsed nagu mõned rahvused. Tänavapildis näeb vaid halle masse. Keegi ei püüa erineda, eestlased kardavad olla teistsugused Eestlastel on töö suhtes 7 head omadust: kiirus, kohusetundlikus, tulemustele orienteeritus, töödistsipliin ja töökus, korruptsioonivõõristus ning odavus. Kui on vaja mingi asi ära teha, saavutada tulemus, siis eestlane saavutab selle. Ta otsib selle viisi kuidas selle ära teha, kui vaja muudab lahendust, aga teeb selle tähtajaks ära. Näiteks eestlastele ei pea ütlema, et teha seda ja seda, ta näeb ja teab ise, et ta peab seda tegema. Tänapäeva noored tahava...
3) sotsiaalkultuurilised kläsitlused, 4) kontaktide võrgustikust lähtuvad käsitlused. Isiksusepõhised käsitlused- kas teatud isiksuseomadused teevad ettevõtjaks Suurbrittania professor Paul Burns teeb vahet omanik-juhtidel ja ettevõtjatel: Omanik-juht (owner-manager) on iseloomulik elustiiliettevõttele, ta juhib ja korraldab ettevõtte igapäevast tegevust, kuid ei ole orienteeritud uute võimaluste leidmisele ning ettevõtte kasvule. Ettevõtja (enterpreneur) puhul on iseloomulik orienteeritus kasvule, uute võimaluste otsingule, innovatsioonile. Täpsemalt defineerib Burns ettevõtjat järgmiselt: ettevõtjad kasutavad innovatsioone selleks, et ära kasutada või luua muutusi ja võimalusi kasumi teenimiseks. Suurtes tegutsevates ettevõtetes on tähtis arendada ja toetada töötajate ettevõtlikkust orienteeritust uute ärivõimaluste leidmisele ja innovatsioonile. See on sisemine ettevõtlus (intrapreneurship),
teatud vabaduste andmise, teiste aitamise ja volitamise kaudu · Jagatud vastutus- luuakse õhkkond, kus kõik meeskonnaliikmed tunnetavad võrdset vastutust · Selged eesmärgid- ühise eesmärgi tajumine · Tihe ja mõistev kommunikatsioon- suhtlemine aus ja ühemõtteline, loob avatud ja usaldava keskkonna Marve Koppel Ärikoolituse osakond Eduka meeskonna tunnused · Tulevikule orienteeritus- muutusi nähakse kui võimalust arenguks ja kasvuks · Orienteeritus ülesandele- ollakse tulemustele orienteeritud · Loovus- rakendatakse inimeste talenti ja loovust · Paindlikkus- tuntakse ära ja reageeritakse kiiresti võimalustele Marve Koppel Ärikoolituse osakond Meeskonnatöö alustalad · Visioon- kuhu ollakse teel · Missioon- enese ja teiste rolli ja ülesande tunnetamine · Eesmärk- missiooni tunnetus · Väärtused ja põhimõtted, mis on vajalikud visiooni saavutamiseks
tähistatavaiks pühadeks uusaasta, lihavõttepühad, jõulud, isadepäev, emadepäev. 9. Rahvausundi kujunemisest ajaloolises kontekstis. Rahvausund on usund ühe indiviidi tasandil, seda ei ole ette kirjutatud ühegi institutsiooni poolt, sisaldab konkreetse indiviidi maailmapilti. Tunnused, mis eristavad teda suurusunditest: Sünkretism (erinev algupära, heterogeensus nt reinkarnatsiooni idee levib praegu Euroopas) Orienteeritus reaalsele elule (mitte, et mis on ,,lunastus", mis ,,patt") * Eesti hõimude ristiusustamise (13. saj) eelse muinasusundi kohta saab teha põhiliselt vaid oletusi keeleajaloo, arheoloogiliste leidude ning üksikute kirjalike allikate põhjal. * Tõenäoliselt oli muinasusundi varaseim kihistus üsna sarnane teiste loodusrahvastega, selle olulisemad osad olid animism ning esivanematekultus. Totemismile on vähe viiteid.
Marked out of 1,00 Küsimuse tekst Vastamine küsimustele: Millal on õhtusöök? Kes selle valmistab? On näide Vali üks: a. controllingust b. kavandamisest c. analüüsimisest d. eelarvestamisest Küsimus 2 Vastus salvestatud Marked out of 1,00 Küsimuse tekst Alljärgnevast ei ole iseloomulik juhtimisarvestuslikule infole Vali üks: a. õige ajastatus b. informatsiooni olulisus c. efektiivsuse ja tulemuslikkuse mõõtmine d. orienteeritus sisetarbijatele e. minevikusuunitlus Küsimus 3 Vastus salvestatud Marked out of 1,00 Küsimuse tekst Alljärgnevas on vale Vali üks: a. juhtimisarvestus ei ole kohustuslik b. juhtimisarvestus ei vaja eraldi seisvat arvestussüsteemi c. finantsaruanded keskenduvad ettevõtte allstruktuuridele d. finantsarvestus on kohustuslik Küsimus 4 Vastus salvestatud Marked out of 1,00 Küsimuse tekst Eeetikakoodeksist kehtivad juhimisarvestuses järgnevad nõuded
· Vestlused · Treeningud ja koolitused · Kohtumised · Igapäevane äripraktika · Tööülesanded · Teenusepakkumine · Tootmistegevus, etc. · Sotsiaalsed suhted konventsionaalsus · Võimusuhted Korporatiivne subkultuur, aitab edasikanda korporatsiooni eesmärke globaliseerumisel korporatsiooni identiteet. 6. Lineaar-, multi- ja reaktiivsed ärikultuurid, nende erisused ja geograafia. Kultuurierisuste mõõted ajale orienteeritus: · Pikaajalisusele orienteeritus (Long-Term Orientation (LTO)) · Lühiajalisele kasumile orienteeritus (Short-term orientation) · Lineaaraktiivsed kultuurid o Andmelembesed o Tsükliline aeg ja planeeritud ajakasutus: o sakslased, svetslased, skandinaavlased, ameeriklased, inglased · Multiaktiivsed o dialoogilembesed o Ajavad mitut asja samal ajal o Ladinaameeriklased, araablased, aafriklased, indialased, vahemeremaad,
· üldine happe-aluse katalüüs (His, Asp, Glu jt) 2. Kovalentne katalüüs vaheühendid · üks kõrge energiabarjäär on asendunud mitme madalamaga (Ser, Cys, His) · redoksreaktsioonid (kofaktorid s.h. metallid) 3. Substraatide toomine teineteisega "kokku" ensüüm-substraat kompleksi moodustumine · üleminekuoleku tekkega ei lähe kaduma liikumisvabadust · reageerivate molekulide täpne orienteeritus Katalüüsi mehhanismid Aktiivtsenter substraatide/produktide sidumise ja katalüüsi toimumise koht ensüümis 1. Emil Fischer 1894 ensüümi aktiivtsenter on komplementaarne substraadiga ensüüm on lukk ja substraat võti seletas ära ensüümide kõrge spetsiifilisuse Paraku ei tee lukk võtmega midagi 2. Tänapäeval aktiivtsenter on komplementaarne üleminekuolekuga Seostumisenergia saab realiseeruda alles pärast üleminekuoleku moodustumist
enamik eelnimetatud tingimustest. Meie variant: Visiooniks on 2016. aastaks laiendada Järva TÜ piire Pakri saarteni ning tagada meie klientide usaldus ning soov oma oste meie juures edasi sooritada. Väärtused on ettevõtte ühised tõekspidamised ja ideaalid, mis inimeste mõtteid ja tegusid juhivad. Väärtusi peaks olema igal firmal 3-5, sest suuremal hulgal väheneb nende kaalukus ja järgimine. Rakvere Maksimarketi põhiväärtusteks on ausus, tulemustele orienteeritus, koostöö, hoolivus ja pühendumus. Meie arvates on ettevõtte keskendunud oma põhiväärtuste loomisel sellele, mida peab tegema töötaja kliendile suunatud tegevuse, kuid töötajad ise on juhtkonna poolt tahaplaanile jäetud. Meie variant: Põhiväärtusteks on pühendumus, hoolivus, koostöö, tulemustele orienteeritus ning töötajate tunnustamine. · Pühendumus töötajate pühendumine oma tööle
võiks kuulama minna Uus-samanism, linna-samanism: 1960ndate lõpus - 1970ndate alguses välja kujunenud; oluline on kogukond, kelle heaks tegutsetakse Pilt: saami samaani trumm: kolmene maailm (üla-, kesk- ja allilm) VAATAME: L.Meri lühifilm ,,Samaan" AAFRIKA USUNDID Palju rahvaid, palju keeli, palju usundeid. · Elu palju lapsi, samas ka suremus suur; iga laps on jumala kingitus · Siinpoolsusele orienteeritus · Esivanemate austamine · Possessioon - inimese keha võetakse üle mingisuguse vaimuolendi poolt · Jumalad · Ohverdamine (enamasti vereohvrid nii loomad kui inimesed): nagu vaimude laadimine vere kaudu - Benini vodou Haiti voodoo vaatamine
tegutsemine ahelas või võrgustikus selliselt, et ka ülejäänud lülidele on loodud eeldused toimida kvaliteetselt Kvaliteet integreeritakse senisest enam erinevatesse toimingutesse, tegutsevad meeskonnad hakkavad vastutama rohkem oma töö kvaliteedi eest. Kvaliteedi taset mõõdetakse üha enam erinevate mõõdikute abil. Kolm põhilist logistika märksõna on: süsteemsus, väärtuse lisamine ja kliendile orienteeritus. 1. SÜSTEEMSUS. Füüsilised majandustegevuse valdkonnad, millele logistika eelkõige keskendub, on transport, ladustamine, kaupade käsitlemine (maha- ja pealelaadimisoperatsioonid) ja pakkimine. Seega käib jutt tegevustest, mida inimkond on praktiseerinud aastatuhandeid, alates inimese mõtestatud tegevuse algusaegadest. Logistika funktsioon on siduda kõik mainitud tegevused ja nende seosed muude majandusvaldkondadega ühtseks süsteemiks, saavutamaks koordineeritud tegevust, ühtset
Ringikujuline. 3. SPIRAALIKUJULINE KOMMUNIKATSIOON (Dance`i mudel) Eelnenud kommunkatsioon mõjutab ajas järgnevat sõnumite vahetamist. KOMMUNIKATSIOONI MUUTUS- MUUTUS SUHETES ja vastupidi sõltub: ● Sagedus ● Teemad ● Teemade hulk ● Teemade käsitlemise sügavusest Sõnumi tegelik sisu- sõnumi eksplitsiitne sisu ja metakommunikatiivne aspekt. MEHED- faktidele orienteeritus, instrumentaalne NAISED- tunnetele orienteeritus, isiklik teave Efektiivne sõnumi saatmine: ● “mina” sõnumid ● ideede korrastamine enne sõnumi saatmist ● ideede hulk sõnumis (1) ● seisukoha selge esitamine ● sõnumi kordamine ● tagasiside küsimine ● suhtlemispartneriga arvestamine ● teise isiku käitumise kirjeldamine (oht olla hinnanguline) ● verbaalne ja mitteverbaalne info Kuulamistõkked:
Küsimus 1 Õige 1,00 punkti 1,00st Küsimuse tekst Eesti töötaja tunnitootlikkuse tase erineb saksa töötaja omast kordades umbes: Vali üks: a. 4 b. 7 c. 6 d. 5 Tagasiside Õige vastus on: 5. Küsimus 2 Õige 1,00 punkti 1,00st Küsimuse tekst Elanikkonna käsutatavad tulud – see on: Vali üks: a. Tarbijahinnaindeksiga korrigeeritud jooksvad tulud, millest lahutatud kohustuslikud maksed ja maksud b. Teatud perioodil saadud (arvestetud) rahasumma c. Tarbijahinnaindeksiga korrigeeritud nominaalsed rahalised tulud d. Nominaalsed tulud, millest on maha arvestatud elanike kohustuslikud ja vabatahtlikud maksed e. Rahaliste tulude summa suhe olemasolevasse elannikkonda Tagasiside Õige vastus on: Nominaalsed tulud, millest on maha arvestatud elanike kohustuslikud ja vabatahtlikud maksed. Küsimus 3 Õige 1,00 punkti 1,00st Küsimuse tekst Vahetusesisesed ajakaod moodustas...
ruumikäsitus, toitumis- ja riietumisharjumused. I. Individualism/ kollektivism rühma või II. Võimudistants millises ulatuses ühiskonnas indiviidi reeglite eelistamine aktsepteeritakse hierarhiad ja sotsiaalset ebavõrdsust III. Ebakindluse vältimine ebamäärasuse IV. Maskuliinsus/ feminiinsus karjäär, pelgamine ja vajadus formaalsete reeglite saavutustele orienteeritus vs elukvaliteet, suhted, järele toetus V. Ajaline orientatsioon huvi ja orienteeritus VI. Leebus/ nõudlikkus tänasele päevale või kaugemale tulevikule
jooksul - kuna kristlust loeti lähedaseks usundiks, võisid moslemid pühakojana kasutada ka kirikut, mida samaaegselt kasutati kristlaste poolt. Aja jooksul kristluse mõju kahanes ning järk-järgult jumalateenistused lõppesid - kirikust sai mosee. Tänapäeval on enamik moseesid mitte-moslemitele suletud. Vaade esimesele moseele ja kuulsale Kaaba kivile. Mosee traditsiooniline ülesehitus Täpseid reegleid mosee ehitusele on vähe. Kohustuslik on orienteeritus Meka suunas (nn qiblah). Harilikult tähistab seda niss ühes hoone seinas (araabia keeles mihrb). Ehitise selle osa kohal peab olema katus ning selles seinas ei tohi olla uksi. Mihrbi kaunistavad sageli kalligraafilised Koraani värsid või geomeetriline muster. Pildid on mosees keelatud. Ühes reeglite ilmumise ning moseede täiustumisega tekkis üsna peatselt mihrbi kõrvale kantsel (minbar), kust peetakse igareedeseid palvusi. Varajastel moseedel puudus torn - minarett
Missioon kui üldine eesmärk Visioon kui konkreetne nägemus organisatsioonist, mis on unikaalne. Strateegia - kaugema eesmärgi täitmiseks koostatud abinõude süsteem 15. Kompetentsi ja vastustuse mõiste Kompentents – õigused ja võimupiirid ülesande täitmiseks 16. Koht, isikute ja kohtade seostamise viisid Koht on abstraktne isikust tööülesannete kompleks. Objektile orienteeritus ja isikutele orienteeritud. 17. Juhtimislaiuse mõiste ja tegurid, see millest oleneb Mida muutuvamad ja raskemad ülesanded, seda väiksem peab olema juhtimislaius Mida rohkem kohti ja demokraatlikku stiili, seda suurem juhtimislaius 18. Struktuuriorganisatsiooni vormid Lihtne struktuur Mehhaaniline bürokraatia Professionaalne bürokraatia Divisjoniorganisatsioon adhokraatia 19
Eesti Nsv valitsemine. Nõukogude võim taastati Eesti 1944.a. Punaarmee abil. Eesti NSV kommunistlik partei ja valitsus koosnesid sõja järel peamiselt nn juunikommunistidest, Eesti Laskurkorpuse veteranidest, Venemaa eestlastestnind teistest NSV liidu piirkondadest pärit inimestest.Eestimaa kommunistlik partei(EKP) liikmeskonna moodustasid eri tasandite parteiametnikud ning kohalike ja riigiorganite ametnikud. 1951.a oli EKPs ple 18 000 liikme. Paretiametnikke oseloomustas madal haridustase. Eesti NSV kohalikud valitsejad. Sõjajärgsetel a. juhtis EKPd Nikolai Karotamm. Karotamme ja rema lähikondlasi süüdistati kodanlikus natsionalismis,vääras kolhoosipoliitikas ja muudes möödalaskmistes. 1950 a toimunud EKP VIII pleenumil vabastati Karotamm ametist ja tema asemele pandi Johannes(IvAN) Käbin. Käbin ajas mõõdukalt laveerimispoliitikat, püüdes ...
taotleda ainult Euroopa Rehabilitatsiooni Platvormist. EQUASS Assuarnce jaoks peab sotsiaalteenust pakkuv ettevõte enda jaoks välja töötama 10-kvaliteedi põhimõtet. Samuti peaksid olema ettevõttel paigas väärutused, visioon ja missioon. Antud mõtted peaksid olema kooskõlas kvaliteedimärgiga. Kvaliteedi põhimõtted jagunevad: juhtimine, personal, õigused, eetika, koostöösuhted, osalemine, isiksukeskus, laiahaardelisus, tulemustele orienteeritus, kestev areng. Juhtimine sotsiaalteenust pakkuvas organisatsioonis peaks olema eeskujuks kogu sotsiaalvaldkonnas. Juhtimine peaks olema tulemustele orienteeruv ja efektiivne. Tuleks kasutada ära kõiki resursse, mis on ettevõttel juba olemas ning samuti olema innovatiivne ja uuendustele avatud. Juhtimine peab olema selge ja arusaadav kõikidele ettevõttes olevatele isikutele. Samuti peab organisatsiooni dokumentatsioon olema korrekselt vormistatud, täidetud ja arhiveeritud.
Seasöötade müügikonsultant SF PANDIVERE OÜ Töö kirjeldus Ootame Sind oma meeskonda, kui Sa armastad AKTIIVSET müügitööd ja sul on AKTIIVSE müügitöö kogemus. Tööülesanded: * aktiivne seasöötade müügitöö, söödaratsioonide koostamine * uute klientide leidmine ja nõustamine * kliendi konsulteerimine ning parima lahenduse leidmine * klientide külastamine Nõudmised kandidaadile * müügivaist, sihikindlus ja klientidele orienteeritus * võimeline koostööks erinevate osapooltega, oled hea suhtleja * oskad inglise ja vene keelt * hea pinge ja stressitaluvus * oskus ja tahe suurendada kliendibaasi ning müügikäivet * iseseisva töö- ja aja planeerimise oskus Kasuks tuleb varasem põllumajanduse ja müügitöö kogemus, põllumajandusalane kesk-eri või kõrgharidus. Ettevõte pakub * huvitavat tööd arenevas ettevõttes * ametiautot, -telefoni ja personaalarvutit * erinevaid erialaseid koolitusi
Natsionaalsotsialistlik Saksamaa Diktatuuride tüübid : Autoritaarsed riigid Totalitaarne: fasism , natsism , kommunism Adolf Hitler (1889-1945 ) Sündis Austrias Tõusis 1921 natsionaalsotsialistide liidriks Osales 1923a riigipöördekatses ja vangistati 9kuuks. Tema teos ,, Mein Kampf,, saab natsionaalsotsialistide ideoloogia aluseks. 1933 sai temast Saksamaa kantsler. Saksamaa sisepoliitika Pärast teist maailmasõda demokraatliku Weimari vabariiki (Saksamaa) süüdistati sakslaste poolt kõikides hädades ( kaotatud sõda, pettumine Versailles lepingus jne ) Lisaks kardeti kommuniste, neid oli ka Saksamaal Kommunistide põhivaenlaseks sai Saksa töölispartei , mis nimetati 1920 aastal ümber natsionaalsotsialistlikuks Saksa Töölisparteiks . Loodi pruunide särkidega rünnakrühmad ,kes võitlesid kommunistide ja juutidega 1923 . korraldasid hitlerlased riigipöörde katse : ***See kukkus läbi ,mõneks ajaks ...
Valitsus viib oma poliitikat ellu läbi avalike organisatsioonide. Avaliku halduse peamised tunnused: *orienteeritus avalikele huvidele *tegelemine kogukondlike küsimustega *tulevikku suunatud tegevus *riigivõimu vahendite kasutamine haldussülesannete täitmisel *kontroll tegevuse üle Erasektori eesmärk on teenida kasumit ja neil on turu poolt määratud vajaduste rahuldamine. Avalik sektor tegeleb hüvede ümberjaotamisega (koguvad kokku maksutulu näol ja jaotavad ümber). Eesmärgiks: *avaliku korra ja julgeoleku tagamine *riigile vajalike rahaliste vahendite kindlustamine *üksikisiku sihipärane teostamine *sotsiaalse, majandusliku ja kultuurilise valdkonna arendamine + juhtimine. Avalikus sektoris puudub kasumimotiiv ja neil on poliitiliste vajaduste rahuldamine. Organisatsioon on grupp inimesi, kellel on ühine eesmärk, mille poole püüelda (millega üxi ei saaks hakkama). Vähemalt 2in. Liikmetel on tunnused, mis on eristavad neid mitte- liikm...
Mõned ettevõtte näited, kuhu saaksin kandideerida oma isikomaduste ja väärtuste poolest Ettevõte: AJ TOOTED AS- müügiassistendi ametikoht Nõuded töötajale: Töökogemus assistendina Vähemalt keskharidus Väga hea eesti ja inglise keele oskus (nii suuline kui kirjalik) Suhtlemisoskus vene keeles Selge ja hea eneseväljendusoskus Positiivne ellusuhtumine, julgus, kohusetundlikkus ja tulemustele orienteeritus Analüütiline ning numbriline mõtlemine Iseseisvus ja organiseeritus Ettevõtte: Bruker Baltic OÜ – assistent/juhiabi ametikoht Nõuded töötajale: keskharidus töökogemus assistendina või büroojuhina väga hea eesti ja vene keele oskus hea inglise keele oskus pinge- ja rutiinitaluvus iseseisvus väga hea kontoritarkvara kasutamise oskus Ettevõte: Andevis AS – klienditoe spetsialist
oma mõtteid ja ideid välja pakkuda. Paljuski sõltub olukorra keerukus indiviidi eelnevatest kogemustest - kas ja kuidas on eelnevalt suhtutud nende initsiatiivi ning ideedesse. Siinkohal on kunstiterapeudil võimalus klienti aidata. Luues usaldusliku suhte, anname kliendile võimaluse häbitundeta oma arvamust avaldada ning uudset ja loovat probleemilahendust arendada. Turvatunde loomisel on tähtsad terapeudi empaatiavõime, kuulamisoskus ning kindlasti ka positiivsus ja ressurssidele orienteeritus. Kliendis on loovus olemas, mis on aga tihtilugu peidetud kujul ning vajab julgustamist, et see saaks avalduda. Turvatunde olemasolu avab ukse, et jõuda kliendi sisemise loovuseni. Loovat mõtlemist tuleb aga harjutada ning seda vaikselt edasi liikudes. Leidub lugematu arv viise: kasutada võib joonistamist, muusikat, liikumist, jutu kirjutamist jpm. Omades rohkelt teadmisi nii Liisa Allsoo
Moraali, eetilise käitumise areng. Teiste inimeste tunnete tajumine ja mõistmine. Väärtused ja hoiakud. Arusaam õigest ja valest. Laste moraalne areng...liikumine. Konkreetselt •=> üldisele. Enesekeskselt ja vahetult hoolitsuselt enda eest •=> hoolitsusele teiste eest Piaget’ kõlbelise arengu teooria. Heteronoomne tase – koolieelik. •Otsustus väliste erinevuste põhjal (nt kahju, tagajärg/tulemus). •Eiratakse sisemisi erinevusi (nt kavatsus, motiiv). •Enesele orienteeritus. Autonoomne tase – vanemad koolieelikud ja koolilapsed (9a alates). •Käitumisreeglite suhtelisuse mõistmine, kergendava asjaolud jms. •Kavatsuse arvestamine. •Teistele orienteerumine. •Reeglid kokkuleppelised, saab muuta kui osalised nõus. L. Kohlberg (1927-1987). •Modifitseeris ja laiendas Piaget’ teooriat • Lõi teooria, mis seletas moraalse arutluse arengut kogu elu jooksul •6 staadiumit kolmel tasemel •Põhineb
VISUAL BASIC 5 Sisukord .................................................................................................................................................. 1 Sissejuhatus............................................................................................................................................. 1 1. Objektide klassid ................................................................................................................................ 2 2. Programmid VB-s .............................................................................................................................. 2 3. Keelereeglid ........................................................................................................................................ 2 Funktsioonid...........................................................................................
liikmed toimima; kujundab mängureeglid, vahendab formaalse juhtumise ja kontrollimise vajadust. Jaguneb kaheks: Osaliselt tajutav/nähtav: väljendab käitumiskultuuris, tunnustamises, edutamises, riietuses, töövahendites, ruumide kujundamises jne Kaudselt tajutav/varjatud: väärtushinnangud, suhtumine, tunded, vaimsus, moraal Organisatsioonikultuuri 7 tunnust: 1. Innovatsioon ja riski tolerants 2. Tähelepanu pööramine üksikasjadele 3. Tulemustele orienteeritus 4. Inimkeskus 5. Meeskonnatööle orienteeritus 6. Agressiivsus 7. vaata Moodlesse Võimukutuur Rollikultuur Eesmärgikultuur Indiviidikeskne kultuur Kodune töö: Analüüsi olukorda iga olukorra põhjal ja anna hinnang – vaata moodlesse. Võta väljaprinditult kaasa. Eksamiküsimused on ka Moodles olemas. Motiveerimine Motivatsioon on inimese põhjus või ajend mis suunab inimest häituma. Pole jälgitav, individuaalsed erinevused käitumises ei tulene võimetest
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
