Meeskonnatöö (5)

Meeskonnatöö
Marve Koppel
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Meeskond
· Iga organisatsioon koosneb meeskonnast
või meeskondadest ehk inimeste
ühendustest, kes määratud ajaperioodi
jooksul tegutsevad üheskoos kindla
eesmärgi saavutamise nimel.
· Eesmärkideni jõudmiseks kasutavad
meeskonnad tegutsemisviisi, mida nim.
meeskonnatööks.
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Meeskond
· Meeskond on ametlikult kinnitatud inimeste
rühm, kelle ülesandeks on organisatsiooni
missioonist tulenevate ülesannete täitmine
ning nad sõltuvad üksteisest, et edukamalt
täita oma ülesandeid.
· Meeskond ei tähenda ainult seda, et koos on
grupp inimesi, kes lihtsalt teevad kõike
koos.
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Efektiivne meeskond
· Efektiivne meeskond ja meeskonnatöö on
pigem asjatundliku tööjaotuse tulem, kus
iga liige tunnetab oma ja teiste meeskonna
liikmete emotsionaalset ja rakenduslikku
ülesannet (missiooni) selles meeskonnas.
· Erinevus efektiivse ja lihtsalt grupi inimeste
vahel seiseneb selles,kas tekib sünergia või
"negergia".
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Sünergia
· Üheskoos tegutsemine viib uute teadmiste
avastamiseni, uute vaatenurkade ja
lahenduste leidmiseni, mida üksi tegutsedes
poleks õnnestunud leida.
· 2+2=5
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Ebaefektiivne meeskond- "Negergia"
· Grupi poolt kollektiivselt loodav väärtus on
väiksem väärtusest, mis oleks loodud kui
inimesed oleksid iseseisvalt tegutsenud.
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Eduka meeskonna tunnused
· Osalev juhtimine- vastastikuse sõltuvuse loomine
teatud vabaduste andmise, teiste aitamise ja
volitamise kaudu
· Jagatud vastutus- luuakse õhkkond, kus kõik
meeskonnaliikmed tunnetavad võrdset vastutust
· Selged eesmärgid- ühise eesmärgi tajumine
· Tihe ja mõistev kommunikatsioon- suhtlemine aus
ja ühemõtteline, loob avatud ja usaldava
keskkonna
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Eduka meeskonna tunnused
· Tulevikule orienteeritus- muutusi nähakse kui
võimalust arenguks ja kasvuks
· Orienteeritus ülesandele- ollakse tulemustele
orienteeritud
· Loovus- rakendatakse inimeste talenti ja loovust
· Paindlikkus- tuntakse ära ja reageeritakse kiiresti
võimalustele
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Meeskonnatöö alustalad
· Visioon- kuhu ollakse teel
· Missioon- enese ja teiste rolli ja ülesande
tunnetamine
· Eesmärk- missiooni tunnetus
· Väärtused ja põhimõtted, mis on vajalikud
visiooni saavutamiseks
· õhkkond, oskused, strateegia, protsess,
arenguastmed
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Strateegia
· ajurünnak
· koosolek
· nõupidamine
· probleemide lahendamine
· loovad mõtlemisviisid jne
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Protsess
· Protsessi juht
· Protsessi läbiviimise reeglid ja kokkulepped
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Oskused
· küsimuste esitamise oskus
· kuulamisoskus
· tagasiside andmise oskus
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Õhkkond
· Kõigil lubatakse esitada küsimusi ja
avastada vastuseid
· Valitseb usaldus ja vastastikune austus
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Arenguastmed
· Segadus (kujunemine, sõltuvus)
· Konflikt (vastuolud, üksteise ründamine)
· Koostöö (normaliseerumine, toimimine)
· Seotus (küpsemine)
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Eesmärk
Ülesanne Inimesed
Mida? Miks?
Millal? =
= Visioon
Missioon EESMÄRK
Miks ja kuidas?
Kuidas? STRATEEGIA
=
Väärtused
Protsess
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Suhetel põhinev koostöö
· Suhtlemine on eesmärk omaette. Oluliseks saab suhete
säilitamine ja tulemuseks on kompromissidel põhinevad
otsused, millega keegi täielikult rahul pole. Töötajad
arutlevad peamiselt selle üle, mida teised tegema peavad,
sest see kahjustab kõige vähem omavahelisi suhteid.
· Selline koostöö toob kaasa:
· hägused ja ebaselged otsused; palju ajakadusid;
meeskonnaliikmete rahulolematuse
· Omsa olemuselt on selline koostöö lühiajaline ning
üldjuhul ebasiiras, kuna inimeste tegelikud huvid jäävad
tahaplaanile.
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Eesmärkidel põhinev koostöö
· Suhtlemine on vahendiks eesmärkidest rääkimisel ja nende
saavutamiseni jõudmisel
· Eesmärgile keskendudes püütakse leida probleemidele
parimad võimalikud lahendused ning jagatakse
meeskonnaliikmete vastutust olemasolevaid ressursse
silmas pidades. Tulemuseks on konsensus ja sünergia
(1+1=3). Eesmärkidel põhinev koostöö loob võimaluse
kõigi osapoolte vajaduste rahuldamiseks ning tagab sel
moel kindlustunde klientidele, organisatsioonile ja selle
liikmetele.
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Meeskonna vormid
· Nõuandev meeskond
· Komiteed, ümarlaud, nõukogud, kvaliteedi
grupid. Tegelevad informatsiooni tootmise
ja jagamisega. Töötulemuseks on otsused,
valikud, ettepanekud, soovitused. Madal
tehniline spetsialiseeritus ning tegevuse
koordineerimise vajadus.
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Tootmisgrupid
· Montaazigrupid, liinitöölised,
tootmisgrupid.
· Tegelevad igasuguse tootmisega, teenuste
osutamisega, ümber töötlemisega,
remondiga jne.
· Madal tehniline spetsialiseeritus ning kõrge
tegevuse koordineerimise vajadus.
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Projektigrupid
· Uurimis-, planeerimis-, insener-, arendus-,
arhitektuurigrupid.
· Tegelevad planeerimisega, kujundamisega,
investeerimisega, uurimisega, esitluse ja
ettekannetega.
· Kõrge tehniline spetsialiseeritus ning
tegevuse koordineeritus.
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Tegevusgrupid
· Spordi meeskonnad, meelelahutusgrupid,
ekspeditsioonid, läbirääkimiste
meeskonnad, sõjaväe grupid, lõikusgrupid.
· Tegevuseks on ekspeditsioonid,
operatsioonid, missioonid, võitlused,
kontserdid jne.
· Kõrge tehniline spetsialiseeritus ning
tegevuse koordineeritus.
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Koostöö kuldreeglid
· Väärtusta erinevusi
· Erista probleeme inimestest
· Kinnita tähelepanu eesmärkidele, mitte isikutele
· Austa ja usalda teisi inimesi
· Selgita kannatlikult oma seisukohti
· Kuula teiste seisukohad ära
· Otsi vastastikku kasulikke kokkuleppevariante
· Anna ja küsi konstruktiivset tagasisidet
· Kontrolli oma emotsioone, mitte teiste omi
· Juhi koostööprotsessi ja hinda aega
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Mis võib viia koostöös vastuoludeni?
· avalik usaldamatus kellegi suhtes
· kaasvestleja katkestamine, kui ta avaldab oma arvamust
· isikliku antipaatia avalik näitamine
· pidevad väikesed torked
· inimese rolli tähtsuse vähendamine, talle negatiivse hinnangu andmine
· erinevuste rõhutamine enda ja kaasvestleja vahel enda kasuks
· oma teenete esiletõstmine
· soovimatus tunnistada oma vigu
· oma vaatenurga peale surumine
· ebasiirus, silmakirjalikkus, taktitunde puudumine
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Manipulatiivne mõjutamine
· teise inimese oma kommetaaridega tasakaalust välja
viimine
· väga kiire mõtlemis- ja kõnetempoga "ahistamine"
· teise inimese mõttelt tähelepanu kõrvaletõmbamine
· teise inimese ja /või tema mõttekäigu alavääristamine
· viitamine autoriteetidele, kes antud juhul ei ole
kriteeriumiks
· teise inimese isiku alandamine
· olematute kavatsuste juurdekleepimine teise inimese jutule
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Konstruktiivne mõjutamine
· arutatavad teemad on kõigile teada, välditakse teemalt kõrvalekaldumist ja
teema vahetamist
· õhutatakse kõigi osalemist protsessis, kuulatakse kõigi inimeste arvamusi
· teist inimest stimuleeritakse täpsustavate küsimuste küsimise ja tema
kogemuse uurimise kaudu
· taktitundeliselt selgitatakse ekslikke järeldusi ja meenutatakse eesmärki
· väljaöeldut täpsustatakse, korratakse argumente, tehakse kokkuvõtteid
· keskendutakse probleemi lahendamisele ja isiksused jäetakse kõrvale,
puuduvad rünnakud isikute pihta
· hoolitsetakse selle eest, et kõigi enesetunne ja enesest lugupidamine
säiliks, ükskõik kui raskete probleemide lahendamisega ka ei tegeletaks
· peetakse kinni kokkulepitud ajast
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Liidri edukus
· Eesmärgi püstitamise oskus
· Visiooni ja missiooni loomise oskus
· Töösoorituse juhtimise oskus
· Tagasiside andmise ja saamise oskus
· Konstruktiivse mõtlemise ja loovuse oskus
· Suhtlemisoskus
· Probleemide ja konfliktide lahendamise oskus
· Konsulteerimise oskus
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Meeskond ja grupp
· Kõrgemalt poolt määratud · Rollid on jagatud või neid
juht vahetatakse
· Individuaalne vastutus · Vastastikune ja indi-viduaalne
· Grupi ja organisatsiooni vastutus
eesmärk on identsed · Meesakonnal on spetsiifiline
visioon ja ühine eesmärk
· Töösoorituse eesmärgid on
ette antud · Töösoorituse eesmärgid
määrab meeskond
· Individuaalsed töötulemused
· Kollektiivsed töötulemused
· Organiseeritud osalus ja
· Vastastikune tagasiside ja
võimu delegeerimine
aktiivsed probleem-
lahendused
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Koostöövalmidus
· Võime töötada iseseisvalt
· Võime luua usalduslikke suhteid- baseerub
kõrgetel eetilistel standarditel
· Enesekindlus, mis tuleneb avatusest
· Võime luua sõltuvussuhteid
· Kõrge ebamäärasuse taluvuse tase
· Empaatiavõime
· Valmidus võtta vastu kiitusi ja kriitikat
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Konflikti aluseks olevad situatsioonid
· Erinevad, mittesobivad isiksused või väärtussüsteemid
· Ebaselged või osaliselt kattuvad töö piirid
· Võitlus piiratud ressursside pärast
· Mittepiisav kommunikatsioon
· Sõltuvus teise töö tulemustest
· Organisatsiooni keerukus
· Mittemõistlikud või ebaselged standardid, reeglid või poliitika
· Mittepõhjendatud tähtajad või liigne ajasurve
· Kollektiivne otsuste langetamine
· Konsensuslikud otsused; täitumata ootused
· Lahendamata või tõrjutud konfliktid
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Eesmärk
· Kui purjekas ei tea, kuhu sadamasse ta
suundub, pole ükski tuul talle õige!
· Udused eesmärgid annavad parimal juhul
uduse tulemuse.
· Eesmärk kujutab endast mingit sihti, mis
on väga täpselt ja üksikasjalikult
määratletud ning annab selge
ettekujutuse sellest, mida teha.
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
SMART mudel
· S- Specific (täpne ja üksikasjalik)
· M- Measurable (mõõdetav)
· A- Attainable (saavutatav ja kontrolli all)
· R- Realistic (reaalne ja saavutamist väärt)
· T- Time able (ajastatud ja käegakatsutav)
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Specific- täpne ja üksikasjalik
· Eesmärk peab olema väga täpselt määratud,
nii et kõik, keda see puudutab saavad aru,
mis see on, mille poole püüeldakse.
Eesmärgi sõnastus peaks olema positiivne,
väljendatud liikumisena millegi poole,
millegi saavutamisena, mitte millestki
vabanemisena.
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Measurable- mõõdetav
· Kindlasti tuleb paika panna
mõõtmiskriteeriumid, mille alusel hinnata
eesmärgi saavutamist (millist tulemust me
näeme, kuuleme ja tajume).
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Attainable- saavutatav ja kontrolli all
· Püstitatud eesmärk peab olema
aktsepteeritud nende poolt, kes vastutavad
selle saavutamise eest.
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Realistic - reaalne ja saavutamist väärt
· Eesmärgile jõudmise planeerimine sisaldab
endas ka konkreetse tegevuskava
väljatöötamist (millised on need sammud,
mis on vajalikud eesmärgile jõudmiseks).
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Time able- ajastatud ja käegakatsutav
· Kui eesmärgi saavutamiseks vajalik
tegevusplaan on paika pandud, siis saab
kindlaks määrata ka eesmärgi saavutamise
aja. Sealjuures on vajalik arvestada
olemasolevaid ja kättesaadavaid ressursse
ning olla realistlik.
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
MEIE tunne
· Grupi liikmete vaheline ühtsustunne ja
väljendab inimesi ühendavat seost
· Teadvustuvad traditsioonid ja ühise
tegevuse viisid
· Toimub eristumine teistest gruppidest
· Kujuneb ettekujutus sellest, kes kuuluvad
antud gruppi
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Grupi idenditeet
· Tuleb luua ja hoida grupi traditsioone
· Grupi väärtused tuleb sõnastada ja muuta nähtavaks
· Grupp peab omama tunnusmärke ja sümboleid
· Grupi asjadest tuleb kõnelda meie vormis
· Gruppi tuleb käsitleda kui tervikut
· Grupi liikmed tuleb tasustada ja tunnustada nende panuse
eest grupi eesmärkide saavutamisel
· Tuleb luua õhkkond, kus valitseb avatus ja arvamuste
mitmekesisus
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Kohesiivsus
· Kohesiivsus on grupi sotsioemotsionaalne
omadus,mida määratlevad grupiliikmete
omavaheline meeldivus ja pühendumus grupile
· Kohesiivsus näitab, mil määral grupiliikmed on
huvitatud grupist ja soovivad olla selle liikmed
· Kõrge kohesiivsuse korral püüavad grupiliikmed
säilitada häid suhteid ning väga arvestatakse grupi
normidega
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Kohesiivsust mõjutavad
· Lojaalsus; kommunikatsiooni määr
· uhkusetunne, head koostöösuhted
· pühendumine; edukogemused
· seotus grupiga; sarnasus; grupi sisemine keerukus
· homogeensus; koosveedetud aeg; positiivne avalik hinnang
· grupi suurus; grupi staatus
· väline surve või ohu määr
· Ühise vaenlase või ohu olemasolu, määratlemine
väliskeskkonnas
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Kohesiivsust vähendab
· Mittemõistlikud nõudmised liikmetele
· Lahkarvamused tegevuste, protseduuride,
eesmärkide ja ülesannete osas
· Ebameeldivad kogemused, mis seotud grupiga
· Grupi nõudmiste ja väliste ahvatluste vastuolu või
konkureerimine
· Mittesoosiv avalik arvamus
· Gruppide vaheline võitlus liikmete pärast
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Sotsio-emotsionaalne kohesiivsus
· Grupp peaks olema suhteliselt väike
· Grupi prestiiz peaks olema kõrge
· Omavaheline suhtlemine tõrgeteta
· Tasustatakse koostööd
· Tuleb rõhutada ja tähtsustada ühiseid huve
ja sarnaseid jooni
· Tuleb teadvustada väliseid ohtusid
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Instrumentaalne kohesiivsus
· Regulaarselt selgitada grupi eesmärke
· Igal grupi liikmel peaks olema oma aktiivne ülesanne,
roll
· Suuna iga liiget kasutama oma oskusi ja andekust
eesmärkide saavutamiseks
· Tunnusta ja hinda iga liikme jõupingutusi ja panust
· Pidevalt tuleta liikmetele meelde, et nad vajavad
üksteist eesmärkide edukaks saavutamiseks
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Suhtluskliima
· Kaitseid äratav · Suhtlemist toetav
käitumine käitumine
· Hinnangulisus · Kirjeldamine
· Kontrollimine · Probleemile
orienteeritus
· Kavalus
· Spontaansus
· Ükskõiksus
· Empaatia
· Ülemuslikkus · Võrdsus
· Jäikus · Avatus
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Meeskonna tüübid
· Funktsionaalne meeskond- tegevuspõhine
grupeerimine; juhikesksus; vertikaalne
käsumeeskond
· Ristfunktsionaalne meeskond- piiride ületamine;
töötajate võimustamine; eesmärgiline meeskond
· Isejuhtiv meeskond- autonoomia ja oma piirid;
meeskonnaliikmekesksus; isejuhtiv meeskond
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Meeskonna loomine õnnestub
· Kui on ühine eesmärk
· Aktsepteeritud missioon ja sobivad
väärtused
· Kollektiivse vastutuse valmidus
· Grupiliikmete omavaheline sobivus
· Piisav intellektuaalne kapital
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Meeldivust kujundavad grupisuhetes
· Füüsiline meeldivus
· Sarnasus
· Vajaduste komlimentaarsus
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Meeskonna loomine
· Loo usaldusväärsus- liider peab omama teadmisi,
väljendama oma võimekust ja usaldatavust
· Tasakaalusta oma tundeid- Enne grupi loomist
peab liider suutma lahendada oma ärevuse ja
otsima lahendusi probleemidele
· Loo orientatsioon- liider peab suutma selgelt
väljendada ootusi, andma selgeid instruktsioone ja
käitumismudeleid
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Meeskonna loomine
· Investeeri protsessi- võimalda grupil varakult
määratleda oma probleeme ja muresid
· Sea grupi eesmärgid- konsensuse alusel
püstitatakse eesmärgid ja spetsiaalsed
tegevusplaanid
· Toeta grupiprotsesse- liider omab teadmisi grupi
protsessidest ja funktsioonidest ning toetab nende
kulgu
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Meeskonna loomine
· Loo grupi protseduurid- kuidas toimuvad
koosolekud, infominutid, aruandlus, probleemide
lahendamine, otsustamine jne.
· Käivita grupi protsessid- kinnitatakse rollid,
määratakse funktioonid, valitakse liider, piiratakse
pädevus
· Liidri rolli muutmine- grupi moodustudes ja
tugevamaks muutudes väheneb liidri osa, muutub
passiivsemaks, kuni grupp muutub iseorganiseeruvaks
ja juhtivaks
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Meeskonna arengufaasid
· Kujunemisfaas- meeskonna orientatsioon; liider
vahendab suhteid
· Tormlemise faas- konfliktid ja lahkarvamused,
liider julgustab osavõttu
· Normeerimisfaas- kord ja sidusus, liider
täpsustab rolle, norme ja väärtusi
· Sooritusfaas- koostöö ja probleemide
lahendamine, liider vahendab eesmärkide
saavutamist
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Manipulatsiooni võtted
· Sõbralikkus
· Veenmine
· Sundimine
· Ähvardamine
· Meelitamine
· Koalitsiooni minek
· Põhjendamine
· Kauplemine
Marve Koppel Ärikoolituse osakond
Meeskondlik probleemide lahendamine
· Etteantud ülesanne
· Probleemi uurimine (praegune olukord, soovitud olukord)
· Mõistetud ülesanne (ajurünnak teemal "Kuidas..? Rohkesti
ideid)
· Uute võimaluste leidmine (ootamatud võimalused)
· Ideede väljavalimine (ühendamine, kombineerimine,
süstematiseerimine)
· Ideede hindamine
· Lahenduste väljatöötamine (esimesed sammud)
Marve Koppel Ärikoolituse osakond