Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

Kutse sõbrapäeva peole - sarnased materjalid

Leidsid 33 sarnast õppematerjali, mis on seotud failiga "Kutse sõbrapäeva peole". Need materjalid aitavad sul teemat sügavamalt mõista.

sõbrapäeva, peole, oodatud, menüü
ETIKETI konspekt
33
doc

ETIKETI konspekt

ÄRIPROTOKOLL on ametiprotokolli alaliik, mis käsitleb käitumispõhimõtteid ja norme ärimaailmas. TSEREMOONIA on kombetalitus pidulikeks juhtumiteks. VIISAKUS avaldub inimese vaoshoituses ja korrektsuses, oskuses ennast igas olukorras valitseda. Käitumisviisakus tähendab oskust tõmbuda õigel ajal tagaplaanile, olla teiste vastu tähelepanelik ja hooliv ning suhtuda kõigesse austuse ja lugupidamisega. Viisakalt käituvad inimesed võidavad kaaslaste poolehoiu ja neist saavad oodatud külalised igas seltskonnas. TAKTITUNNE väljendub oskuses rõhutada eelkõige meeldivat ning olla ettevaatlik selles suhtes, mis võib teise tundeid riivata. Taktitundega inimene · Oskab seltskonnas kiiresti kohaneda · Oskab õigel ajal õnne soovida, kaastunnet avaldada, seisusekohaselt kõnetada · Oskab olukorrale vastavalt rõivastuda · Arvestab, et igal inimesel on õigus eraelule ja teistsugusele eluviisile; ta ei esita ebasobivaid

Sekretäritöö
53 allalaadimist
Tähtpäevad Eestis ja USA-s
19
doc

Tähtpäevad Eestis ja USA-s

ja lasteaedades, kus saadeti sõbrapäevakaarte, korraldati laatasid ja kingiti südameid ja roose. Sõbrapäeva värv on punane, mis peaks sümboliseerima kirge ja armastust. Tänapäeval on sõbrapäeva tähistamise komme levinud ka vanemate inimeste seas. 14 Sõbrapäev on päev, mil oma lähedastele ja armsamatele rohkem tähelepanu pöörata ja neid meeles pidada. Sõbrapäeva tuntakse üldiselt armunute päevana. Tüdrukud ja naised saadavad sel päeval rohkem kaarte, mehed kingivad lilli ja sokolaadi. Samas on see päev, armastuse leidmiseks. Maailmas on näiteks levinud sel päeval abieluettepanekute tegemine. Sel päeval on poodides palju südametemaatilist kaupa ja selline kommertslik lähenemine rikub selle päeva algset mõtet, mis on hinnata oma sõprade ja armastuse pühadust. Kallitest inimestest peaks hoolima päevast hoolimata ja kogu aasta

Eesti keel
28 allalaadimist
Pidulik õhtusöök
21
pdf

Pidulik õhtusöök

enne üritust otsida sobiv ansambel, vajalikud materjalid, tarbed ning tellida kaup köögile. Menüü Tervitusjook Eelroog: Kalafileerull musta kastmega Pearoog: Kanatasku mustade ploomide ja sinihallitusjuustuga Vahepala: Vabariigi tarretis Dessert: Sokolaadikook valge kastmega Desserdi kõrvale pakutakse kohvi või tee 1.4. Sündmuse programm 19.00 Saabumine, külaliste vastuvõtt, tervitusjoogi pakkumine, lauda juhatamine 19.15 Peakoka ja peo perenaise kõne ning menüü tutvustus 19.30 Eelroog: Kalafileerull musta kastmega 20.00 Ansambel alustab kontsertiga Pearoog: Kanatasku mustade ploomide ja sinihallitusjuustuga 20.30 Vahepeala: Vabariigi tarretis 20.45 Ansambel jätkab kontserti 21.00 Dessert: Sokolaadikook valge kastmega 3 21.15 Ansambel lõpetab kontserti 21.30 Õhtusöögi lõpp. Klientide ära saatmine Menüüs olevate toitude ja jookide kirjeldus 1

Toitlustus
12 allalaadimist
Äri- ja kutseeetika - õppematerjal
3
doc

Äri- ja kutseeetika - õppematerjal

Maksmine toimub kaardiga või arvega, kuidas on eelnevalt restoraniga kokku lepitud. EETIKA KOODEKS Raamatupidaja kutse-eetika koodeksi eesmärk on edendada raamatupidaja proffessiooni eetilist kultuuri. Tulenevalt koodeksist on raamatupidaja elukutse eesmärgiks teha tööd vastavuses kutseala standarditega. 4 põhinõuet eesmärkide saavutamiseks on: · Usaldusväärsus · Kutsealane kompetentsus · Kutsealase tegevuse kvaliteet · Kindlustunne Et saavutada raamatupidaja kutsetegevuselt oodatud eesmärgid, tuleb tähelepanu pöörata järgmistele põhimõtetele: Ausus · Objektiivsus · Erialane kompetentsus ja ajakohasus · Usaldusväärsus · Professionaalne käitumine 3

Ärieetika
156 allalaadimist
Kalendri tähtpäevad
15
doc

Kalendri tähtpäevad

Esmalt hakati valentinipäeva tähistama lasteaedades ja koolides, kus toimusid valentinilaadad, kleebiti üksteisele otsaette südamekesi ja avati valentini- postkontor või saadeti valentinipäeva tervitusi ning kaarte õpetajatele ja sõpradele. Kes saab rohkem sõbrakirjakesi, see on oma rühmas tunnustatud. Vanemad inimesed kingivad lillede kõrval üksteisele kosmeetikat ja majapidamisriistu. Tavaliselt toimub sel päeval ka temaatilisi pidusid ja koosviibimisi. Valentini- või sõbrapäeva sisuks on meil üldse lähedasi inimesi meeles pidada, kuigi algselt oli päev pühendatud armastusele ja kallimale, kellele anti oma tunnetest märku või tehti kingitusi: Lääne-Euroopas ja Ameerikas reklaamitaksegi seda kui armastusavalduste, kihlumis- ja pulmapäeva. Sõbrapäeva lill on traditsiooniliselt punane roos, kuigi meil kingitakse ka teist värvi roose, tulpe, nartsisse ja nelke. Sõbrapäeval on noorte kõrval tasahaaval hakanud keskealised ja

Usundiõpetus
13 allalaadimist
ÕF Pärlipüüdjad äriplaan
18
doc

ÕF Pärlipüüdjad äriplaan

Kuna tarvikud, mida meil toote valmistamiseks vaja läheb on suhteliselt kallid põhineb meie hind enamasti tarvikute poole hinnast. Oma toodet müüme erinevate hindadega, alates 1,50 - 5 . Hind sõltub vastavalt toote suurusest ja tarvikute kallidusest. 5.1.3. Turunduskanalid Jõululaat ­ Tartu Tasku Keskuses (müügi poks nägi välja jõuluteemaline) Sõbrapäeva laat ­ Tallinna Kristiine Keskuses (müügi poks nägi välja sõbrapäevateemaline) Müük Kanepi Gümnaasiumis Müük Valgjärve ja Kanepi vallas 5.1.4. Turundussuhtlus Oma õpilasfirmale teeme laatade jaoks ise vastava plakati, et see oleks silmapaistev ja kutsuks kliente ligi. Samuti saavad kliendid, kes meie poksi

Majandus
255 allalaadimist
Õiguskord ja korrakaitse
50
ppt

Õiguskord ja korrakaitse

ÕIGUSSÜSTEEM JA KORRAKAITSE ÜHISKONNAÕPETUS KUTSEKESKKOOLIDELE ALKOHOL (1) Alkoholi ja tubakatoodete omandamine, omamine ja tarvitamine on keelatud alla 18aastasel isikul. ALKOHOL (2) Alkohoolseid jooke on keelatud tarvitada avalikus kohas, välja arvatud nendes kohtades kus teostatakse alkohoolse joogi jaemüüki kohapeal tarvitamiseks. Sellistes kohtades, kus müüakse alkohoolseid jooke kohapeal tarvitamiseks, võib tarvitada vaid samast müügikohast ostetud alkohoolseid jooke. TUBAKATOOTED (1): Suitsetamine on keelatud: 1. laste hoolekandeasutuse ruumides ja asutuse piiratud maa ­ alal; 2. Koolieelse lasteasutuse, lasteaed ­ algkooli, algkooli, põhikooli, gümnaasiumi, kutseõppeasutuse, huvialakooli, avatud noortekeskuse või noorte ja projektilaagri ruumides ning nendega piiratud maa ­ alal; TUBAKATOOTED (2) 3. Apteegi ruumides; 4. Ettevõtte tootmis j

Ühiskond
49 allalaadimist
Vene keele 4 töölehte teemadel-kohvikus tutvumine õpingud supermarketis
4
odt

Vene keele 4 töölehte teemadel-kohvikus tutvumine õpingud supermarketis

18) , Palun, arve 19) Suur valik 20) ? Kui palju maksab? 21) ? Kas teil on vabu kohti? 22) / ! See on väga soolane/magus toit! 23) ! Palju õnne sünnipäevaks! 24) Kohvikus on suur jookide valik 25) e? Kas täna on saiakesed värsked? 26) , Palun mulle menüü, ma soovin tellida 27) , Tahan sulle välja teha, hind pole oluline 28) Ma tahan tellida kolmest laua laupäevaks 29) , Kohvikus on täna iseteenindus, ei ole kahvleid ja nuge 30) , ! Maksame kohe, meil on kiire! - Tutvumine 1) ! Saage tuttavaks! 2) Oli meeldiv tutvuda 3)

Vene keel
32 allalaadimist
Ametkondlik kaitumine ja etikett
80
pdf

Ametkondlik kaitumine ja etikett

Konverentsi või mõne muu pikema ürituse puhul lisatakse vastuvõtuprogrammile kutse lõunale, kuhu märgitakse restorani nimi ja asukoht.
 Ametlikele vastuvõttudele, mis toimuvad enne kella 17, kutsutakse külalised enamasti ilma abikaasadeta. Abikaasad peaksid mõistma, et sageli on sõnade “ametlik või ärivastuvõtt” taga palju keerulisem ja närvesöövam vaimne pingutus kui kogu töönädalas kokku. Mitteametlikele vastuvõttudele on abikaasad ja elukaaslased oodatud.
 Külaliste nimekirja koostamisel tuleks silmas pidada, et kutsutavad üksteisega sobiksid. Enne eriti kõrgetele külalistele kutse saatmist tuleks telefoni teel välja selgitada nende soovid ja võimalused ning saada põhimõtteline nõusolek.
 Ametliku vastuvõtu kutsele märgitakse mõnikord ainult kutsutava ametikoht. Sel puhul ei maksa kutset solvunult prügikasti visata, sest kutse saatja on huvitatud firma, ettevõtte koos- või teadustööst, toodangust, toormaterjalist jne

Sekretäritöö
47 allalaadimist
Retsensioon Nahkhiir-die Fledermaus
4
doc

Retsensioon Nahkhiir (die Fledermaus)

kontsertlikuks suurvormiks. Viini revolutsioonilaine ajal, 24. veebruaril 1848, kaldus ta muidugi revolutsioonilise liikumise poole, olles "Marseljeesi" avaliku esituse eest isegi lühikest aega vahistatud. 1849 suri Johann Strauss vanem sarlakitesse ning juunior liitis kokku oma ja isa orkestri, sooritades selle koosseisuga ringreise nii Austrias, Poolas kui ka Saksamaal. Valsikuningal oli kokku 3 abikaasat. Strauss oli väga oodatud ka Peterburi kõrgemas seltskonnas ja isegi tsaari õukonnas, kus teda sidus eriti lähedane sõprus tsaar Aleksander II noorema venna Mihhailiga, ajendatuna mõlema mehe kirest viiulimängu vastu. Johann Straussi Venemaa perioodile on pühendatud ka Lenfilmis 1971. aastal valminud mängufilm ,,Hüvastijätt Peterburiga". 2003. aastal avati Pavlovskis festivali ,,Suur valss" raames mälestusmärk Johann Straussile. Straussi muusika austajate seast leiame ka Richard Wagneri

Muusikaajalugu
9 allalaadimist
Uurimustöö - teenindusettevõtte teenindamisest
16
docx

Uurimustöö - teenindusettevõtte teenindamisest

külastuse eest. Külastus koht Külastuse kuupäev Kellaaeg Kirjeldus ,, Amps'' 04.03.2012 17:00 Positiivne: Märgati koheselt, tervitati lahkelt, naeratas siiralt. Väga maitsev toit. Negatiivne: Ei tundnud seal nagu oodatud külalist. Teenindaja ei vabandanud ega tundnud süüd, et veerand toitu sülle oli kallanud mulle. Külastus koht Külastuse kuupäev Kellaaeg Kirjeldus ,,Parkali lokaal'' 20.12.2012 13:30 Positiivne: Toit maitsev, tervitati lahkelt,

Eesti keel
20 allalaadimist
Uurimustöö Sugarclub
31
docx

Uurimustöö Sugarclub

seda". (Heli Tooman: 7 - 8) Teeninduskvaliteedi hindamine on suhteliselt subjektiivne, sest sõltub suuresti sellest, kuidas klient mingis olukorras teatud asju tajub. Et täpselt teada, kus jääb midagi vajaka ja kus on konkurentsivõime suurendamiseks vaja midagi parandada, on välja töötatud palju metoodikaid. Üks selline on eelnimetatud SERVQUAL, mille järgi koosneb teeninduskvaliteedi mõõtmine ja hindamine viiest põhikomponendist. Nende abil analüüsitakse teeninduse oodatud ja tegelikku kvaliteeti ja nende vahelist lõhet. Nimetatud viis komponenti on: 1) usaldatavus ­ teenuse korrektne ja täpne osutamine, kliendi probleemide kiire lahendamine ja täpne asjaajamine; 2) kindlus ­ klienditeenindaja professionaalsus, sõbralikkus, võime äratada usaldust ja tekitada kindlustunnet; 3) teenindusvalmidus ­ õige teenindushoiak, soov lahendada kliendi probleeme ja lahenduse kiirus, paindlikkus;

Ettevõtluskeskkond
76 allalaadimist
Lauaetiketi konspekt-koos tunniläbiviimise juhendiga ja ülesannetega
6
odt

Lauaetiketi konspekt, koos tunniläbiviimise juhendiga ja ülesannetega

Riietus · Tavaliselt viisaka riietuse kandmisest piisab · Lühikesed püksid ja dressid ei pruugi sobida · Pintsak ja lips sobivad restorani ideaalselt Koha leidmine ja istumine · Eestis üldiselt vaba istekoha valik · Mõnes kultuuris istekohal suur tähtsus Mis võib juhtuda Jaapani restoranis, kui kaks naist istuvad lauas kõrvuti (mitte üksteise vastas? Vastus: Kelner ei tule teid teenindama. Eine tellimine: · Kui olete lauda istunud tuuakse menüü · Menüü ehk toidukaardi toob kelner kõigile lauas olijatele · Enne antakse menüü naistele · Siis meestele Kas vanus mängib menüü andmisel rolli? Enne antakse menüü vanematele, siis noorematele. Näide: 1. Vanem naine 2. Noorem naine 3. Vanem mees 4. Noorem mees Eine tellimine · Lastele antakse toidukaardid sageli esimesena · Kui toidukaardid käes tuuakse veini- või joogikaardid · Neid seltskonna peale üks · Antakse võõrustajale · Võõrustaja puudumisel küsitakse, kes

Käitumine ja etikett
56 allalaadimist
Diplomaatiline etikett ja protokoll konspekt eksamiks
16
docx

Diplomaatiline etikett ja protokoll konspekt eksamiks

Protokoll Protos (esimene) + kolla (liim) = protokollon (esimene leht, mis liimiti dokumendirulli ülaserva ning millele märgiti üriku sisu ja autori nimi). Kesk- ja varauusaegne tähendus ­ nõuded, kuidas vormistada kirju (viisakusvormelid) ja korraldada tseremooniaid. Tänane tähendus - kokkulepitud põhimõtted, mis käsitlevad ühiskonnas väljakujunenud käitumis- ja suhtlemisnorme, hierarhiat, ühiskondlikku positsiooni, tseremooniaid jne. Diplomaatiline protokoll Riikidevahelises suhtluses väljakujunenud normide ja reeglite kogu. Täpsemalt: riikidevaheline kirjavahetus, diplomaatiliste esindajate vahetamise kord, ameti- ja auastmed, diplomaatiline korpus, hierarhia, riiklikud tseremooniad, ametlikud kohtumised ja vastuvõtud. Tähtis koht aegade jooksul kujunenud tavadel ja kommetel, mida riikide esindajad omavahelises suhtluses järgivad. Ametiprotokoll Ametialases suhtlemises üldtunnustatud käitumisnormid, tavad ja kombed, mille alus on ametiasutuse või ettevõtte p�

Diplomaatiline etikett ja...
152 allalaadimist
HINNAPAKKUMINE Lõputöö-Eksamitöö
9
docx

HINNAPAKKUMINE Lõputöö, Eksamitöö

Vaba aja veetmiseks pakume omalt poolt Teile põnevat ja huvitavat lodjasõitu Emajõelt Peipsi järvele ja tagasi. Kogu ürituse kestvus on 5 tundi, selle aja sees ka lõunasöök. Siinkohal oleks vajalik kasutada Teie minibussi sõiduks Suursoo Looduskeskusesse. Hiljem toob ka Teie minibuss Teid meie hotelli tagasi ja saate puhata kuni õhtusöögini kell 19:30. Teiepoolsed muudatused, täpsustused ja ettepanekud on alati oodatud ning need saata [email protected] hiljemalt 23.04.2014. Hinnapakkumine kokku 3635.80 EUR Lugupidamisega Carolina London Administraatori praktikant [email protected] tel (+372) 7 305 555 Hotell London, Rüütli 9, 51007 Tartu www.londonhotel.ee 3 HINNAPAKKUMINE Tere Katrin Tamm 13.04.2014 Alljärgnevalt Hotell London hinnapakkumine

Turism
12 allalaadimist
Diplomaatiliste vastuvõttude liigid
11
doc

Diplomaatiliste vastuvõttude liigid

Diplomaatiliste vastuvõttude liigid Referaat ärieetikast ja -etiketist Õpilane: Kursus: Õppejõud: Vastuvõtud kuuluvad eelkõige äri- ja diplomaatilise suhtlemise pidulikumasse ossa. See on parim võimalus luua ja arendada kontakte nii kolleegide, kohalike võimuesindajate, poliitikute kui ka kultuuriinimestega. Vastuvõtud eeldavad väga põhjalikku ettevalmistust. Hoolikalt ettevalmistatud vastuvõtul võib kutsuja luua õhkkonna, mida külalised naudivad ja millest jääv mälestus mõjutab hiljem ka tööküsimuste soodsat lahendamist. Seevastu hooletult korraldatud vastuvõtul võivad olla täiesti vastupidised tagajärjed. VASTUVÕTTUDE ÜLDINE LIIGITUS Vastuvõtte liigitatakse osavõtjate ja toimumisaja järgi. Osavõtjate järgi liigitatakse vastuvõtud * ametlikeks vastuvõttudeks ja * mitteametlikeks vastuvõttudeks. Toimumisaja järgi liigitatakse vastuvõtud * päevasteks vastuvõ

Klienditeenindus
62 allalaadimist
Väimela Mõisahotelli majutus
8
docx

Väimela Mõisahotelli majutus

ja inimes EEK jäävesi, soolased ja nõupidamiser ele inime magusad küpsised, uumi ne Kalevi sokolaadikommid ja puuviljad. Lõunasöök 10.01 kell 22 200.- 200x3x22=' Menüü kirjas lisana 14.00 inimes EEK 13200.-EEK t inime 11.01 kell ne 14.00 12.01 kell 14.00 Õhtusöök 22 inimest 1 kord 200.- 200x22=4400.- Menüü kirjas lisana EEK EEK 10.01, kell inime 19.00 ne

Eestimaa tundmine
26 allalaadimist
Sekretäriõpe
35
doc

Sekretäriõpe

1) Akt ­ on dokument, millega saab tuvastada mingit seisu või fakti ( dok. Üleandmist, vastuvõtmist arhivaalide hävitamist jne) Akti vormistatakse mitmel puhul : · valminud objektide kohta. · Inventari mahakandmiseks. · Üleandmisakt, kui töötaja lahkub töölt (tehnika, dok, pitsat) Akti vormistatakse üldplangile. Asutuse juht määrab käskkirjaga komisjoni koosseisu ja suuruse. komisjon peab olema pädev, sinna kuuluvad inimesed, kes on oma kvalifikatsiooni poolest võimelised orienteeruma küsimustest, mida uuritakse. valitakse komisjoni esimees, kes vastutab komisjoni töö eest. vormistab komisjoni liige, kelle määrab komisjoni esimees või kes valitakse komisjoni poolt. Tekst peab sisaldama fakte. Tekst koosneb kahest osast : a) sissejuhatav ­ algab akti aluse trükkimisega. Siia trükitakse käskkirja kuupäev ja number, millega komisjon moodustati. b) Konstateeriv osa ­ esitatakse tuvastatud faktid, järeldused ja ettepan

Sekretäriõpe
226 allalaadimist
Rootsi etikett-äritavad
8
docx

Rootsi etikett, äritavad

Nad räägivad sellest kui kallis kõik Rootsis on, kuni su loomulik külalislahkus segune süütundega, et sööte ja joote plaanitust veelgi ohtramalt. Linnas ei astu inimesed ootamatult kellegi poolt läbi, väljaarvatud lähedased sõbrad. Kuid suvilas tunnevad rootslased end vabamalt ja ei panda pahaks, kui erre teatamata külla minna. · Olge puntnktuaalne, kui olete koju külla kutsutud · Ärge imestage, kui teid kesknädalal peole kutsutakse. Rootslased võõrustavad argipäeviti sama tihti kui puhkepäevadel. · Kui olete kutsutud õhtut veetma rootsi koju, ei tähenda see tingimata õhtusööki. Kutsudes antakse teada kui süüa pakutakse. · Kui ööbite peres, pakkuge end lauakatmisel ja nõudepesemisel appi. Riietustavad Rootslased on moealtid ning kannavad moodsaid, elegantseid rõivaid isegi igapäevaste sündmuste puhul

Etikett
29 allalaadimist
Ettevõtlus
29
odt

Ettevõtlus

peaksid inimesed mõtlema oma valikute laiemale keskkondlikule ja isiklikule mõjule. Ettevõtte eestvedajad näevad taimetoitluse põhimõtete populariseerimises potentsiaali ühiskonna teadlikkuse tõstmisel. 4 2. ÄRIIDEE, VISIOON, MISSIOON JA EESMÄRGID Äriidee on luua toitlustusteenust pakkuv osaühing MAITSE, mis pakub klientidele laias valikus taimetoitlastele sobivaid roogasid ­ nii kohapeal buffee kujul, kui eelvalmistatud ning koduse menüü rikastamiseks mõeldud kaasaostetavat asjakohast toorainet, pooltooteid, ja valmistoite. Keskendume toidu koostisosi valides ja buffee atmosfääri luues keskkonna- ja tervisesõbralikkusele ning tervislike elu- ja toitumisviiside propageerimisele. Toitlustuskoha eesmärgiks on rikastada külastaja toidulauda mitte ainult sel hetkel, kui ta kohapeal einestab, vaid ka pikemas perspektiivis oma toidulaual valikuid tehes.

Ettevõtlus
73 allalaadimist
Klienditeeninduse korraldamise praktikaaruanne
22
docx

Klienditeeninduse korraldamise praktikaaruanne

Teeninduskultuur on osa kogukultuurist ning see mõjutab inimeste elukvaliteeti. Kvaliteet on suhe nõudmiste ja tegelike saavutuste vahel, erinevus selle vahel, mida me ootame ja mida me saame. Iga klient ootab head teenindamist, kõrget teeninduskultuuri. Kliendi teenindamiskvaliteet 5 oleneb tehnilisest kvaliteedist, tegutsemise kvaliteedist, teistest klientidest ja kaudsetest teguritest. Kogu teeninduskvaliteedi moodustavad oodatud kvaliteet ja kogetav kvaliteet. Praktikal arutasin ma teenindajatega erinevate klientide tüüpe ning jõudsime arusaamale kuidas erinevate klientidega käituda tuleks: Raskete ja erivajadustega klientide teenindamine: · Paku abi, kuid ära käi peale · Jälgi neid hoolega ja vajadusel mine appi · Kohtle sama sõbralikult ja loomulikult nagu kõiki kliente · Hoidu küsimustest, mis pole vajalikud teenindamise seisukohalt (uudishimust) · Ära väljenda haletsust

ostu-müügi juhtimine
64 allalaadimist
Telefonisuhtlus
4
doc

Telefonisuhtlus

8. Suhtlemine telefoni teel Telefon leiutati üle 100 aasta tagasi ning siis ei osatud veel aimatagi, kui tähtsaks ta meie elus osutub. Telefonisuhtlus on üks verbaalse suhtlemise viisidest ning tänapäeval üks kõige kiiremini kasvanud suhtlemisviise ka turismitööstuses. Paljud ametid ja töökohad ongi loodud klientide teenindamiseks enamasti vaid telefoni teel (näiteks hotellide broneerimiskeskused). Kuidas toimida telefoniga suhtlemisel? Kõigepealt tuleb meelde tuletada, mida oleme rääkinud suulisest suhtlemisest ­ kõik see kehtib ka telefonisuhtluse kohta, kuid heaks telefoni teel suhtlemiseks tuleb teada veel väga palju muud. Üldised reeglid telefoniga rääkimiseks on järgmised: Kui telefon heliseb, ei tohi vastata liiga kiiresti ega lasta ka liiga kaua oodata. Kolme helinat peetakse optimaalseks, mille järel tõstetakse toru. Pärast 6 helinat läheb helistaja tavaliselt juba närviliseks ja pärast 8 helinat paneb ta kindlasti t

Suhtlemisõpetus
75 allalaadimist
Eesti esimene üldlaulupidu
60
docx

Eesti esimene üldlaulupidu

(Palamets, Hillar 1994:8). Siiski hakati repertuaari juba väga varakult otsima. Koidula, Jannseni ja Jakobsoni vahendusel sattusid Soomes kogutud rahvaviisid Eestisse. Koos saksa heliloojate kirjutatud lauludega mõjutasid need meie esimese laulupeo repertuaari (Kaarlep 2007:44). Repertuaar tuli valida üsna kerge, sest kooride tase polnud veel kuigi kõrge. Eriti tuli osutada kergemat teed ilmalike laulude puhul, seda põhjusel, et varem olid koorid laulnud peamiselt vaimulikku muusikat. Kuna peole jäid segakoorid kutsumata ja kutsuti ainult meeskoorid, siis see tähendas paljude jaoks laulude ümberõppimist ning selle koormusega poleks lauljad veel hakkama saanud (Palamets, Hillar 1994:8-9). Carl Robert Jakobson koostas koorilaulude kogumiku ,,Vanemuise kandle hääled". Raamatus on 5 laulu meeskooridele: ,,Miks sa nutad, lillekene?" ja ,,Meil aia äärne tänavas". Olid ka Kunileiu laulud ,,Mu isamaa on minu arm", ,,Sind Surmani" ja Lydia Koidulalt ,,Mu isamaa, nad olid matnud"

Ühiskond
18 allalaadimist
ERIALASE EESTI KEELE ÕPPEMATERJAL HOOLDUSTÖÖTAJATELE
37
docx

ERIALASE EESTI KEELE ÕPPEMATERJAL HOOLDUSTÖÖTAJATELE

puutumast. Samuti sellepärast, et ise patsiente mitte nakatada. Kaitseriietust on vaja kanda tööl ­ haiglas, hooldekodudes jne. H 12. Õppijad võivad ülesande täitmisel kasutada sõnaraamatuid. H 13. 1­sööge; 2­sööge; 3­sööge; 4­jooge; 5­sööge; 6­ärge sööge; 7­ärge sööge; 8­ärge jooge. Õppijad lisavad tervislikust toitumisest lähtuvalt veel kolm toitumissoovitust. H 14. Õppijad koostavad kõigepealt ise ühe päeva menüü ja harjutavad siis dialoogis seda, kuidas palatis patsiendile menüüd tutvustada ja kuidas anda söömise ja joomisega seotud korraldusi. Lausete võimalikud algused on õppematerjalis olemas. H 15. 1­käimisraam; 2­koridori; 3­hooldustöötaja ja kaks patsienti. H 16. 1­vale; 2­vale; 3­õige. H 17. Hooldustegevused on järgmised: hooldustöötaja paneb siibri; vahetab patsiendil mähkmed; aitab patsiendil tõusta; toetab patsienti; aitab patsientidel süüa ning juua; paneb

Eesti keel
28 allalaadimist
J-Köler
7
doc

J. Köler

8. märtsil (vana kalendri järgi 24. veebruaril) 1826. a. sündis Viljandimaal Vastemõisa vallas metsade ja rabade rüppe uppunud Kööbra Tõnise talu saunamehe Peedi ja ta naise Kai Köhleri perekonnas poeg Johann- tulevane kunstnik, ühiskonnategelane ja eesti 19. sajandi rahvusliku liikumise üks juhte. 13-aastaselt pidi Johann hakkama ise elatist teenima. Käis Viljandis elementaar- ja kreiskoolis ning õppis Cesises Faberi töökojas maalriametit. Ta oli algul maalri õpipoiss, hiljem sell. 1846. aastal asus ta elama Peterburi. Astus seal Kunstide Akadeemiasse, mille lõpetas 1855.aastal. Johann sai lõputöö "Herakles toob Kerberose põrguväravast" eest väikese kuldmedali. 1857.aastal tegi täiendusreisi läbi Saksamaa, Hollandi ja Belgia, Pariisi. Enne välismaale sõitmist peatus kunstnik kodukohas Lubjassaarel, kus ta maalis oma ema ja isa portreed - hingestatud ja südamlikud taluinimeste kujutised. 1858. aastal siirdus Rooma ja tegeles seal maalimise ja oma tööde e

Kunstiajalugu
20 allalaadimist
Uurimustöö - Teadliku külastajana teenindusettevõttes
14
doc

Uurimustöö - Teadliku külastajana teenindusettevõttes

ning nende kohvikusse pöördumise eest. Samuti puudub vastus esimese ,,kas" küsimuse kohta, vaid pannakse kohe reserveering kirja, mis on kliendi asetamine sundolukorda eelnevalt teemat läbi arutamata. See tekitab kohustuse kohvikusse kindlasti uuesti 11 pöörduda reserveeringu tühistamiseks. Samuti väljendub käskiv kõneviis ­ klient peab ise kohale minema ning otsustama seal menüü üle. Alles seejärel pakutakse välja ka alternatiiv, kui kohale ei ole võimalik minna. Viimases lauses on tunda kerge üleolev ja noomiv toon, kuna klient ei ole tuttav kohviku menüüga ning lause lõpus on kasutatud ebasobivat tingmärki. Emotsioon ettevõtte kirjalikust suhtlusest oli ebameeldiv, kuna lähtutud on enda mugavusest jättes teenindusmõttelaadi tagaplaanile. Kahjuks tundub, et positiivseks saab lugeda olukorda, kui ettevõtte saadab kliendile vastuse olenemata selle sisust.

Turismi -ja hotelli...
229 allalaadimist
Itaalia etikett ja tavad
3
doc

Itaalia etikett ja tavad

toidud, veinid, sport, perekond ja Itaalia kaunis loodus. Samas tuleks hoiduda sellistest teemadest nagu: usk, poliitika ja Teine maailmasõda. Samuti peetakse matslikuks, kui seltskonnas värskelt tuttavalt pärida tema töökoha kohta. HÄÄLE TOON Itaallased räägivad üldiselt valjusti ja elavalt ning tihti ka läbisegi ja ühekorraga. Laske käia ja võtke sellest osa: vahelesegamised on oodatud, kuid jääge alati viisakaks ja ärge saage kunagi vihaseks SILMSIDE Itaalias on silmside enamuse ajast otsene. See on itaallaste viis oma huvi ilmutada. Kui te pöörate pilgu kõrvale, ütleb see teie itaallasest kolleegile, et te kas ei tunne huvi või olete ebaviisakas. SÖÖK Hommikusööki süüakse tavaliselt kella kaheksa ajal. Lõunasöök on kõhtutäitev põhisöömaaeg ja seda pakutakse alates kella ühest

Teenindus ja müük
96 allalaadimist
HINNAPAKKUMINE TÖÖ- JA PUHKEVÄLJASÕIDUKS KURESSAARE LINNAHOTELLIS
10
doc

HINNAPAKKUMINE TÖÖ- JA PUHKEVÄLJASÕIDUKS KURESSAARE LINNAHOTELLIS

Maksumus kokku: 1665,00 KOOSOLEKURUUM Kuupäev Aeg Hind Kogus Maksumus 22/05/14 9:30-18:00 40 (päev) 1 40,00 23/05/14 09:00-17:30 40 (päev) 1 40,00 Maksumus kokku: 80,00 TOITLUSTUS Aeg Menüü Arv Hind 1 inimese Maksumus kohta 22/05/14 Soolane pirukas Kohvipaus kohv/tee 7 3,00 21,00 9:00 jäävesi Lõunasöök Pasta puraviku-kreemi, 7 11,20 78,40 12:00-13:00 peekoni ja poseeritud munaga Panna cotta krõbeda leivapuru ja

Majutus
11 allalaadimist
Alkoholism
20
ppt

Alkoholism

suuremat pohmelli, sest sisaldavad rohkem toksilisi lisaaineid. Need on veini või piirituse tootmise käigus tekkinud kõrvalsaadused, mis annavad igale joogile iseloomuliku välimuse. Purjuspäi magades on une kvaliteet halvem kui kaine peaga. Nii võib ärgates olla magamatuse tunne. Alkohol paneb teid küll kiiresti uinuma, kuid kui selle mõju mõne tunni pärast nõrgeneb. Kuidas juua? 1. Söö enne peole minekut kõht täis. 2. Enne jooma minekut võid juua taimeõli (ei ole küll eriti maitsev) või midagi haput, mis alkoholiga reageeriks. 3. Tõsta klaasi mõõdukalt. 4. Joo aeglaselt, siis suudad oma olukorda kontrollida. 5. Joo vähekangeid napse (näiteks õlu, vein, long drink). 6. Joomise ajal söö palju peale, kõige parem, kui on midagi rasvast või haput, näiteks sült äädikaga, sidrun või sealiha. 7. Parem joo kokteili kui kanget napsu ja mahla eraldi

Keemia
15 allalaadimist
Johan Köler- kunstnik
11
doc

Johan Köler- kunstnik

Järva-Jaani Gümnaasium Anne Limberg G3 Johann Köler Referaat Tamsalu 2017 Sisukord Johann Köler...............................................................................................................................1 Sissejuhatus.................................................................................................................................3 I. Kunstniku elulugu ja õpingud...........................................................................................................4 Johann Köleri sünd.........................................................................................................................4 Köler siirdub Peterburi 1846...........................................................................................................4 Köleri esimene Euroopa-reis 1857.................................................................................................4 K�

Kunst
4 allalaadimist
Belgia referaat
19
docx

Belgia referaat

kingiust mitte saata, kaasa arvatud pühadeks, kui te ei ole just oma Belgia kolleegidelt esimesena kingitust saanud. Pühadekaardid on väga kohased, eriti tänukaardina eelmise aasta töösaavutuste eest, ning need tuleks lähetada õigeaegselt, et kaardid nädal enne jõule kätte saadaks. Kui tahate siiski ärisõbrale kingitust teha, siis ärge pange paki sisse oma visiitkaarti ja ärge valige kingitust, mille peal on teie firma logo. Kingitused on oodatud siiski seltskondlike sündmuste puhul, eriti tänutäheks 13 eraviisilise õhtusöögi eest. Kui valitakse lilled, siis tuleks need külla tulles kaasa võtta ja enne majja astumist või perenaisele ulatamist pakendist vabastada. Ei ole sobilik saata kunagi krüsanteeme (neid kasutatakse eeskätt matuselilledena) või punaseid roose (need vihjavad romantilisele kavatsusele). Samuti tuleks vaadata, et bukett koosneks paaritust arvust lilledest, välja arvatud 13, mida tuleks alati vältida

Ärieetika
61 allalaadimist
Erialane sõnastik Kodumajandus 2 kursus
6
doc

Erialane sõnastik Kodumajandus 2.kursus

Põhikomponentideks on pastataignast valmistatud plaadid, mis laotakse hakklihasegu ja juustukastmega kihiti vormi. Hakklihasegule võib lisada erinevaid köögivilju ja muid meelepäraseid toiduaineid 53. loputamine - lahtise mustuse ja pesuainejääkide eemaldamine koristustöövahendiga, voolikuga või masinaga 54. luteiin - toiduvärv 55. maitsesool - pipra, maitsetaimede ja vürtsidega maitsestatud sool. Võib kasutada nii laua- kui köögisoolana 56. menüü - söögisedel, kus on kirjas pakutavad toidud ja nende hinnad. 57. moorimine - rasvas pruunistamine, mille järel valatakse peale veidi vedelikku ja keedetakse tihedalt suletud kaane all. Algtemperatuur u. 180°C, vedeliku lisamise järel alandatakse temperatuuri kuni 100°C-ni 58. mopikomplekt - mopikomplekte kasutatakse põrandate ja muude suuremate pindade puhastamiseks 59. mopp - harjataoline puhastusriist 60

Toiduaineõpetus
10 allalaadimist
Koolitus ja puhkeväljasõidu hinnapakkumine
24
docx

Koolitus ja puhkeväljasõidu hinnapakkumine

sisaldub majutuse hinnas, kohvipause, kohvipause koos suupistetega (puuviljad, küpsised, pirukad), lõunasööke ja õhtusööke. Kõik kondiitri- ja pagaritooted on valmistatud meie maja kondiitrite - pagarite poolt. Pidulikuks õhtusöögiks 11.mail 2013 pakuksime Teile restoranis 3-käigulist õhtusööki, mille hinnaks 35/inimene. Pidulik õhtusöök toimub ühise laua taga Aasia restoranis Wok & Grill. Viide 3 ja viide 6. TOITLUSTAMINE Aeg Menüü nimetus EUR/kmpl Kmpl arv Maksumus Märkused Kohvipaus I - 11,00 09.05.2013 16 176,00 EUR Vt. Lisa 3. valik 1 EUR Lõunapa us ­ 22,00 EUR 16 352,00 EUR Vt. Lisa 1. buffet Kohvipa us II

Turism
39 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun