Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Ega pea pole prügikast! Tõsta enda õppeedukust ja õpi targalt. Telli VIP ja lae alla päris inimeste tehtu õppematerjale LOE EDASI Sulge

"Situatsioonid" - 352 õppematerjali

situatsioonid on pärit kahe grupiliikme tööalastest kogemustest.
thumbnail
16
doc

Situatsioonid teeninduses

Järvamaa Kutsehariduskeskus Kodumajandus toitlustamise suunaga KM3 Uurimustöö Teenindamise situatsioonid ja hinnangud Koostaja: Eneken Lakk Juhendaja: Ruth Muru Särevere 2009 Sisukord Sisukord........................................................................................................................ 2 SISSEJUHATUS...........................................................................................................3 1.TABEL..................

Majandus → Klienditeenindus
152 allalaadimist
thumbnail
3
doc

Konflikti situatsioonid tervitamisel või tutvumisel

Konflikti situatsioonid tervitamisel või tutvumisel Kunagi vanal ajal oli tervitamine enesest mõistetav, alati mööda minnes tervitati ja sooviti töötegijale jõudu .Möödunud sajanditel polnud nii palju ja suuri linnu nagu tänapäeval, külad olid väiksemad ning neid oli palju vähem. Praegu saab ühest asulast teise jalgratta, rongi või autoga üsna kiiresti. Vanasti pidi päevade kaupa rändama või ratsutama, enne kui jõuti järgmisse asustatud punkti. Kuna võõraid käis seetõttu harva, võeti neid vastu seda suurema südamlikkusega. Külalised tõid vaheldust üksluisesse ellu. Saadi teada, mis mujal on juhtunud. Külalised olid tol ajal justkui ajalehtede, raadio ja televisiooni asendajad. Harva olid küllatulijaiks onu, tädi või vanavanemad - need elasid tavaliselt samas külas. Enamasti olid külalisteks võõrad, kes olid läbisõidul teistesse linnadesse, kes pidid kaupmeestele teateid hankima. Võõra käest küsiti, kust ta tuleb, mis kavatsuste...

Turism → Turism
15 allalaadimist
thumbnail
8
docx

Esmaabi iseseisva töö juhend

õppematerjalide alla püstitatud iseseisva töö juhendis toodud situatsioonülesanded (vt ülesanndeid allpool), lähtudes oma elukogemusest ning iseseisvalt läbi töötatud Esmaabi õppematerjalist. 3. Esitama individuaalselt sooritatud situatsioonülesanded seminari tunnis 02.10.2017 a. Esmaabi aine vastutavale õppejõule Taimi Taimalu´le e-mailile või paberkandjal peale seminari. 4. Seminaril arutame situatsioonid läbi! Arutleme tekkinud probleemide ja erinevate tegutsemisvõimaluste üle. Kuidas tegutsed erinevates situatsioonides? 1. Inimene on muru peal teadvusetult pikali ja ei hinga, kuidas tegutsed? Helistan kiirabisse, kontrollin pulssi, kui puudub hakkan elustama. Pulsi olemasolul panen inimese stabiilsesse külili asendisse ning avan hingamisteed ja kontrollin, et poleks võõrkeha hingamisteedes. Olen kannatanu juures kiirabi saabumiseni. 2

Meditsiin → Esmaabi
8 allalaadimist
thumbnail
5
odt

Nimisõna. Omastav kääne. The noun. The genitive.

Nimisõna.The noun. Oma ülesehituselt jagunevad inglise keele nimisõnad kolme liiki: 1) lihtnimisõnad nt: man, bird, apple, steam, love, pigeon, button 2) tuletatud nimisõnad (sisaldavad sufikseid) nt:teatcher, sailor, artist, building, translation, astonishment, friendship, childhood, lazines 3) liitnimisõnad nt: blackbird, newspaper, seaman, income, appletree, ballpoint, keyhole, rainbow, steamboat Tähenduselt on nimisõnad kas üldnimed või pärisnimed: 1) üldnimed (common nouns) nt:boy, tree, forest, people, family, air, cheese 2) pärisnimed (proper names) nt: Jane, Jack, Estonia, the United Kingdom, the Mississippi, New York, the Savoy (hotel), Oxford Street, Westminster Abbey, The Times Üldnimed on kas loendatavad või loendamatud nimisõnad. Loendatavaid nimisõnu (countables/count nouns) võib kasutada koos umbmäärase artikliga a/an, neil on mitmuse vorm ning neid saab ...

Keeled → Inglise keel
18 allalaadimist
thumbnail
4
doc

Majanduskasvu lühikonspekt

MAJANDUSKASV Majanduskasv on per capita potentsiaalse kogutoodangu suurenemine aja jooksul. Potentsiaalne kogutoodang (täishõive kogutoodang ehk pika perioodi kogutoodang) on toodangumaht, mida antud tehnoloogilise taseme, elanikkonna suuruse ja loomuliku töötuse määra juures on võimalik teatud ajaperioodil toota. Majandusareng on majanduskasv, millega käivad kaasas struktuurimuutused tootmises ja tarbimises ning rahva elatustaseme tõus. Majandusarengu näitajatena kasutatakse mitmesuguseid indekseid, aga ka üksiknäitajaid. 20. sajandil oli keskmise ja kõrge arengutasemega riikidele iseloomulik põllumajanduse osakaalu vähenemine SKP-s, kuid tööstuse ja teeninduse osakaalu suurenemine, linnastumine, elanikkonna juurdekasvu pidurdumine ning eluea pikenemine, esmatarbekaupade osakaalu vähenemine ja vabaaja kaupade osakaalu suurenemine tarbimisstruktuuris. Majanduskasvu esmasteks allikateks on...

Majandus → Micro_macro ökonoomika
185 allalaadimist
thumbnail
7
ppt

Kõne liigid

Avaldus Deklaratsioon Müügikõne Reklaamkõne OLMEKÕNED Eesmärk on meeleolu loomine Tervituskõne Õnnitluskõne Lauakõne Tänukõne Avamiskõne Lõpuaktuse kõne Esitlemine Pühadekõne TEATMEKÕNED Teadmiste andmine Teadaanne Seletus Aruanne Kuulutus Informatsioon Raport Reportaaz Loeng Kommentaar Ettekanne Referaat Kirjeldus IGAPÄEVASED SITUATSIOONID Osalemine Meenutus Vestlus Arutelu Väitlus Koosolek Läbirääkimine Seminar Kasutatud pildid: http://www.clip-art.com/

Eesti keel → Eesti keel
89 allalaadimist
thumbnail
1
docx

A.Burgessi "Kellavärgiga apelsin'i" lühikokkuvõte

,,Kellavärgiga apelsin" A. Burgess Lugu ühiskonnast, kus räägitakse vene-inglise segakeelt ning võimutsevad noorukite jõugud. Mina-tegelane Alex ja tema sõbrad Pete, Georgie ja Dim veetsid aega kõiksugu huligaansusi korda saates ja kelle suurimaks naudinguks on oma vägivaldsete fantaasiate teostamine. Situatsioonid oli julmalt ja tõeselt kirjeldatud. 2. osa raamatust räägib Alexi ravimisest, riigivõimu uuest katsetatavast ravist, mille tagajärjel ei suuda inimene enam korda saata midagi halba. See oli veidi psühhodeelne. 3. osa rääkis Alexi elust peale ravi, vabas maailmas vaba poisina. Alex aga ei olnud sellega rahul, et ta ei saa enam halba teha ja üritas endalt elu võtta. Enesetapukatse käigus sai ta väga viga aga sai tagasi võime teha kurja ilma tundmata iiveldust ja haigushoogu.

Kirjandus → Kirjandus
30 allalaadimist
thumbnail
6
doc

Prosper merimee

Romantism Merimee teostes · Tugevad isiksused: Carmen · Armastuse teema · Dramaatiline sündmustik · Autori subjektiivne mulje · Vastuolu ideaalide ja · tegelikkuse vahel Edgar Allan Poe loomingu tunnused: · Ei esita oma aja olustikku · Ootamatud pöördepunktid · Lummav keskkond · Oskab fantastikat reaalseks ja valet tõeks teha · Sagedane motiiv on elusalt matmine · Ebausutavad juhtumid ja situatsioonid · Loogiline, süsteemne ülesehitus · Novelle läbib kurbus · Teoreetilised küsimused · Läbivad teemad: õudus, surm, kannatused · Peategelaseks tavaliselt noor ja kaunis naine · Peategelased passiivsed Millise novelliga on tegemist? Milliseid Poe loomingule omaseid tunnuseid leian? ,,Mõni sõna muumiaga" elusalt matmine detailide rohkus õuduse teema ebausutavad juhtumid ja situatsioonid ,,Hing välja" fantastikaga seotud ootamatu pöördepunkt

Eesti keel → Eesti keel
368 allalaadimist
thumbnail
2
rtf

Inimkonna hoolimatus, ükskõiksus. Kes peaks hoolima? Kas mina?

Tere, lugupeetud kuulajad. Minu nimi on Rebecca ja täna ma räägiksin teile veidi meie kõigi igapäevasest hoolimatusest. Niisiis ümbritsevat keskkonda tähele pannes olen jõudnud järeldusele, et meie inimkonna suurim mure om ükskõiksus. Ükskõiksus omakorda viitab hoolimatusele. Kõik tahaplaanile jäävad situatsioonid ja veidi võõramad inimesed, mida peame viimasel ajal tühiseks ja pea mitte eksisteerivaks, on see, mis tegelikult loeb, on oluline ja peaks tegema meist ühtehoidva ja hooliva ühiskonna. Teisalt räägiksin teile situatsioonist, mis mind kõnet kirjutama ajendas ja võiks panna ka teid end ümbritsevatele "pisiasjadele" mõtlema panna. Nimelt bussipeatuses lamas maas teadvusetu noor. Ümbritsevad inimesed käisid mööda, tegemata teist nägugi. Kui keegi ei hooli, siis kes peaks? Nähes

Eesti keel → Eesti keele suuline ja...
11 allalaadimist
thumbnail
2
docx

Eksistentsialism

instinktidel. 3. Marksim ütles, et inimese eklukäsitlus sõltub tema sotsiaalsest kuuluvusest. Niisiis on inimmõtlemise struktuur sõltuv tema kohast sotsiaalses protsessis. 4. Historism väitis, et inimmõistus on ajalooliselt määratletud ja seetõttu muutlik. Seega viimne, absoluutne tõde on saavutamatu. Kõik need suunad valmistasid ette veendumust, et maailm ei ole ratsionaalne vaid kaootiline ja juhuslik. Niisiis ei sisalda maailm ise mitte mingisugust mõtet. On vaid üksikud situatsioonid, üha uued situatsioonid, milles me elame. Kui selles absurdses maailmas üldse otsida mõtet, siis tuleks seda otsida inimese loomingulise vabaduse valdkonnast. Ratsionalistide põhiprobleemiks oli, kuidas on võimalik inimlik vabadus ratsionaalselt korrastatud ja dedermineeritud maailmas. 2 Irratsionalistide põhiprobleem on: Kuidas on vabadus võimalik mõtetutes situatsioonides. Mida tähendab vabadust, keset kaost?

Kirjandus → Kirjandus
34 allalaadimist
thumbnail
1
doc

Romantism ja realism

Romantism 18.saj lõpp ­ 19. saj I kolmandik Realism 1830-1870 Eelkäiaks sentimentalism Esiplaanil on autori isiklikud subjektiivsed Elulised sündmused muljed ja ideaalid, mitte tegelik elu Vastuolu unistuste ja tegelikkuse vahel Tegelikkuse tõepärane kujutamine Tundmuste, jõuliste elamuste ja fantaasia Kirjandusliku väljamõeldise vältimine eriline rõhutamine Erandlikud ja uhked kangelased Tüüpilised karakterid ja situatsioonid Looduse ülistus, eksootilise ja ürgse looduse Oma ajastu kujutamine eelistamine tegevuse taustana Rahvuslikkus Peamiselt negatiivsete nähtuste kujutamine ja ühiskonna elu varjukülgede avalikkuse ette toomine. Loomingu vabadus Detailsed kirjeldused Tundeline stiil Vastandite ühendamine

Kirjandus → Kirjandus
60 allalaadimist
thumbnail
2
doc

Spordi funktsioonid

funktsioon funktsioon funktsioon funktsioon Spordis ettetulevaid Spordieetika on osa stressi- ja Kasvatuslik üldisest moraalist, ekstremaalsed funktsioon olles situatsioonid Mõjutab inimeste spordivõistluste annavad eluhoiaku, reglementeerimise erakordselt rikkaliku kõlbeliste, peamiseks aluseks. ja operatiivset intellektuaalsete, Spordieetika sisuks informatsiooni eetiliste ja tööalaste on moraali üldised inimese võimetest tõekspidamiste ja

Sport → Sport/kehaline kasvatus
16 allalaadimist
thumbnail
8
odp

Andrus Kivirähk eluloo esitlus

tema tekste on esmaavaldatud. Andrusel on naine ja kolm last Andrus Kivirähk sai kuulsaks 1990.aastate algul,Ivan Orava lugudega Pühapäevalehes. Ta tõstis eesti kirjanduse uuele tasemele. Ta tõi eesti kirjandusse täiesti uue huumori. Tema esimesed lood ilmusid kirjanike leksikoni andmetel 1984.aastal Ta on tuntud eestikirjanik,nii täiskasvanute,kui ka laste seas. Ta on lavastanud näidendeid ja olnud senarist filmis Lepatriinude jõulud. Elulised situatsioonid segunevad tema näidendeis viidetega fantaasiamaailma ning muutuvad seeläbi ilmnenud äärmuslikus igapäevarealismis üdini koomilisteks ja lausa sürreaalseteks, kuid jäävad seejuures vaatajale inimlikult lähedasteks. Oma uuemates näidendites kasutab Kivirähk rohkem biograafilist materjali nii Eesti kui ka Euroopa kultuuriloost. Sürrealistide Dali, Breton, Duschamp, Tzara, Bunuel jt elulugudest lähtub näidend "Sürrealistid", Eesti teatri saja-

Kirjandus → Kirjandus - 7. klass
25 allalaadimist
thumbnail
3
docx

Barokk, klassitsism ja valgustus

· 17.saj ja 18.saj esimesel poolel ei kujunenud ühtset, kogu Euroopat haaravat kunstivoolu. · Umbes 1600-1750 valitses Euroopa kunstis barokk. (Barokk- it. keeles barocco- eriskummaline, portugali keeles- ebareeglipärane, poolümmargune pärl). Barokk oli algselt juveeliäri termin. · Barokk tekkis Itaalias, arenes hoogsalt Hispaanias ja Saksamaal. · Tunnused: 1) Liikuvus, rahutus 2) Teatraalsus 3) Tundepaisutatus 4) Väline hiilgus · Barokikirjanduses on teravad kontrastid, dramaatilised situatsioonid, erakordsed kangelased, raskepärane stiil, reegleid ei tunnistata. · Vastandite kunst- ühendab ilu ja inetust, voorust ja pahesid. · Dramaatilised situatsioonid, metafoorne väljendusviis, mängulisus, jõulisus, tundeküllus. · Kirjanikud: 1) Hispaaniast: a. Lope de Vega (1562-1653)- rahvusliku draama looja, kes võitis sümpaatia rahvalike komöödiatega. Kirjutanud komöödiaid, luuletusi, romaane ja novelle. b

Kirjandus → Kirjandus
36 allalaadimist
thumbnail
1
doc

H. Ibseni "Metspart", lavastus Draamateatris

Näitlejate töö kohta ei saaks midagi halba öelda ning samuti ka lavastaja oskas hästi välja tuua näidendi sisu. Maitsekust lisas näidendile selle ajatus, olenemata teose vanusest, pani see ennastki mõtlema ühiskonna probleemide ning peresiseste konfliktide üle. Aeg on edasi läinud, aga inimene pole selle ajaga muutunud, ega muutugi. Vanemad ei pruugi aru saadagi kui hooletutes kätes nende laps võib olla ja nagu näha, siis sellised situatsioonid võivad halvimal juhul lõppeda traagiliselt. Teose sisu võtab hästi kokku etenduse kavalehel olev tsitaat -,,traagiline lugu, kus vanema põlvkonna moraalituse ja petlikkuse eest maksavad saatuslikku hinda järeltulijad." Järelemõeldes etenduse üle tuleb selle tsitaadiga nõustuda ning raske ongi midagi enda poolt lisada. Kahjuks ei ole ma küll Vihmari esimest lavastust sellest teosest näinud, kuid arvan, et teine

Kirjandus → Kirjandus
169 allalaadimist
thumbnail
1
rtf

Betti Alver

· betti suri 1989. aastal Tartus olles 83. aastane. LOOMING · 1931. aastal ilmus "Noor-Eesti" kirjastusel poeem "Lugu valgest varesest" · 1966. aasta valikkogus "Tähetund" / Algsest 1561 värsist järele 897 · 1933. aastal avaldas Beti Alver "Loomingu 2", selles oli 25 kümnevärsilistest stroofidest koosnev poeem "Ulla". · 1935- aasta "Loomingu" 3. numbris avaldatud poeemis "Vahanukk" · Pirnipuu "stiil on endiselt vaimukas, kujutatud tüübid ja situatsioonid on rohkem vallatult najakad kui karmilt iroonilised. · 1937. aastal valminud ja 1938. aasta "Loomingu" maikuu numbris ilmunud poeem "Pähklikoor" · 1939. aastal hakkas Betti Alver kirjutama poeemi "Mõrane peegel": · "Tuli ja tolm" ilmus 1936, sisaldab 62 luuletust, see on jagatud neljaks tsükliks · luulekogud: "Elupuu", "Tähetund", "Eluhelbed", "Lendav linn", "Korallid Emajões"

Kirjandus → Kirjandus
8 allalaadimist
thumbnail
2
docx

What is the role of journalism in community and society

Whati is the role of journalism in community and society Mis on ajakirjanduse roll kogukonnas? Ma arvan, et ajakirjanduse roll kogukonnas on põhiliselt see, et ta annab informatsiooni, mis toimub mujal maailmas. Näiteks linnast väljas elavad inimesed saavad teada asjadest, mis toimub pealinnas. Erinevad situatsioonid-Linnapea vahetumine, seaduste redigeerimine, uute hoonete ehitamine jne. Sama käib ka ühiskonna kohta. Samamoodi annab ajakirjandus kogu ühiskonnale aimu asjadest, mis toimub teistes kogukondades. Näiteks Tallinnlased saavad just läbi ajakirjanduse teada, mis toimub hetkel väga aktuaalses kohas, Vao külas, kuhu on paigutatud teistest riikidest sisserännanud pagulased. Meedia pakatab näiteks, et antud külas toimuvad erinevad õnnetused/kuriteod. Kas see on tõsi? Kuidas me seda uskuda saame? Me ei saagi. Oleneb kategooriast, kui tegu on puhtalt meelelahutusega, siis reporteri jaoks ei ole oluline tõepõhi, tema jaoks on olulin...

Keeled → Inglise keel
1 allalaadimist
thumbnail
1
doc

17. sajand, ajajärk

Pol killustatusele vaatamata kujunes sakas välja oma kunstisuund klassitsismi, baroki ja renessansi koostoimel. Barokk täh alguses korrapäratu kujuga pärlit, hiljem Ita kunstistiili. See tähistas üleminekut renessansi harmoonialt, tasakaalukuselt baroki dünaamikale, ebasümeetriale, kujundi peensustele ja dekoratiivsele toredusele. Barokk on vastandite kunst. Püüab ühendada ilu ja inetust, voorust ja pahesid, pateetikat ja pila, askeetlikust ja meelelisust. Iseloom dramaatilised situatsioonid, metafoorne v allegoorilis- sümolistlik väljendusviis, mitmemõttelisus ja mängulisus, ülevus, jõulisus, tundeküllus. Balthasar Gracian (1601-1658). ,,käsioraakel ja arukuse kunst" ,,criticon". Luis De Gongora ­ kujundlik ja peenelt viimistletud luule. Fransisco De Quevedo ­ kriitik, luuletaja. Pedro Calderon ­ barokidramaturg ,,elu on unenägu". Klassitsism seab esiplaanile mõtte, mitte meelelise kogemuse. Põhineb ratsionalismil, Descarets'i filosoofilisel õpetusel

Ajalugu → Ajalugu
57 allalaadimist
thumbnail
3
wps

Barokk ja klassitsism

Barokk ja klassitsism 17.sajand Barokk- Hispaania, Itaalia, Saksamaa kontrastid, vastandid ja äärmused Teatraalsus ja dramaatislised situatsioonid Fantaasia, mäng Metafoorsus ja sümbolid Erakordsed kangelased Tunded ja kirg Pessimism ja skeptilisus Segadus ehk reeglite eiramine Juhuslikkus Mitmemõtteline, mänglev Kirjanduses lemmikkujunditeks-elu kui unenägu, kui teater, kui vangla jne. Lope da Vega draama "Sevilla täht"(1623) Moto: Carpe diem!(kasuta päeva) Memento mori!(mäleta surma) Arhitektuur: Kadrioru loss Klassitsism-Prantsusmaa ja Inglismaa Mõistuspärasus, selgus ja loogika Range täpsus, reeglid ja kord

Kirjandus → Kirjandus
32 allalaadimist
thumbnail
2
docx

VLAN

VLAN siltide abil saavad võrgus osalevad seadmed kontrollida kõnealuse raamistiku liikumist. Kasutaja jaoks esinevad VLAN märgid positiivsete täisarvude kujul, mida nimetatakse VLAN ID'deks. VLAN seadme nimede esitamisel on üldiselt levinud sellised kujud: ·VLAN_PLUS_VID - vlan0005 ·VLAN_PLUS_VID_NO_PAD - vlan5 ·DEV_PLUS_VID - eth0.0005 ·DEV_PLUS_VID_NO_PAD - eth0.5 Virtuaalset kohtvõrgu kasutamis tasuks kaaluda, kui tekivad järgnevad situatsioonid: Sul on rohkem kui 200 seadet ühendatud kohtvõrku (LAN) Sul on tihe andmevahetus kohtvõrgus (LAN) Kasutajad vajavad turvalisemat võrku või ühendused on aeglustunud, sest on liiga palju ülekandeid. Kasutajatel on vaja olla ühe ja sama ülekandega dommeni all sest nad käivitavad samu rakendusi. Virtuaalvõrkude kasutamine ja tehnoloogia on tänapäevaks juba standardiseeritud. IEEE 802.1q standard annab mehhanismi virtuaalkohtvõrkude identifitseerimiseks ja teenusekvaliteedi tasemete

Kategooriata → Võrgurakendused
12 allalaadimist
thumbnail
4
odt

Kasvatusteadus ja tema valdkonnad. Kasvatusteaduslikud paradigmad.

Selles valdkonnas võib aga käsitlused jagada omakorda kaheks: esimeseks on käsitlused, mis rõhutavad interaktsiooni kvaliteedi tähendust (kontrollitehnikad ja interaktsiooni emotsionaalsed küljed.) Teiseks, käsitlused, mis puudutavad, keskkonnakasvustiimulite kvaliteedi ja tähendust (näiteks kognitiivsete stiimulite tähendust lapse arengule). Ühesõnaga teine valdkond sisaldab seda, kuidas kõiksugu tegevused, situatsioonid ja materjalid mõjuvad kasvustiimulina. Kolmandaks on käsitlused, mis puudutavad inimese kasvu ja arengu üldisi seaduspärasusi ja inimese olemust. Minule tundus just see viimane seaduspära kõige õigem ning sobilikum, sellepärast et need on käsitlused, mis puudutavad just inimese kasvu ja arengu üldisi seaduspärasid ning õpetavad lapsele kõige põhilisemaid ja tähtsamaid väärtusi ja olemuslikke inimlikkust kirjeldavaid jooni. Üks oluline

Pedagoogika → Kasvatusteadus
42 allalaadimist
thumbnail
1
docx

FILMI „MANDARIINID“ ARVUSTUS

FILMI ,,MANDARIINID" ARVUSTUS 1. Sisukokkuvõte Tegevus toimub 1992. aastal Abhaasias. Abhaasid sõdivad, et Gruusiast lahku lüüa. Küla mägede ja mere vahel jäi tühjaks, kuigi elavad seal kaks meest Ivo ja Margus. Nad on eestlased. Margus tegeleb mandariiniga, kasvatab ja korjab neid; Ivo teeb omakorda kastid Marguse jaoks. Sõda jõuab külani, toimub grusiinide ja abhaaside lahing. Tsetseen Ahmed, kes sõdib abhaasiate eest ja grusiin Nika jäävad ellu, kuigi nad on haavatud, teised surevad ära. Ahmed ja Nika satuvad Ivo katuse alla kahe vastasleeri võitlejad. Mõne aja pärast Ahmed ja Nika hakkavad normaalselt suhtlema. Vana elutark Ivo püüab sõja keskel kahte verejanulist sõdalast lepitada. 2. Kirjelda paari mõjuvamat situatsiooni/sündmust filmis. Miks just need sind puudutasid? Minu jaoks esimene mõjuvam situatsioon oli alguses, millal Ivo päästis tsetseeni ja grusiini. Ivo püüab sõja keskel inimeseks jääda. Filmi lõpus, kui...

Eesti keel → Eesti keel
72 allalaadimist
thumbnail
2
doc

Maailmakirjandus

Inglismaal draamakirjanduse õitseaeg. Klassitsism Prantsusmaa Prantsusmaa, Inglismaa. Antiiksüzeede kasutamine; kirjandus kui Moliere "Tartuffe" 17.saj Absolutistlik monarhia, kasvatusvahend; mõistuspärasus, reeglid. Descarte kodanlus. Eelnevast eeskuju Teravad kontrastid, dramaatilised võtmine, korra loomine. situatsioonid, äärmused, fantaasia. Itaali ja Barokk Hispaania, kuid Feodaalkord, katoliiklus. Paradoks ja konseptism, skeptism ja "Vaimuteravuse ja loovuse kunst" ka Saksamaa pessimism, üllatused. Gracian 17.saj Valgustus Euroopa Vaimne liikumine, mis suunatud Filosoofia ja kirjanduse põimumine, kirjandus Voltaire "Mikromegas"

Kirjandus → Kirjandus
152 allalaadimist
thumbnail
4
docx

Klienditeenindus 21. sajandil

2) Telefonitest – testostja helistab teie klienditeeninduse numbril, tehes lähtuvalt ettevõtte tegevusest näiteks hotellibroneeringu või pangalaenu infopäringu. Nende kõnede analüüsimisel selgub, millisel tasemel on teie telefoniteenindus. 3) Probleemost – analüüsitakse teenindaja käitumist olukorras, kus tuleb tegeleda kliendi probleemidega, nagu raha tagastamine või muu kliendikaebuse lahendamine. Sellised situatsioonid nõuavad võimet jääda rahulikuks ja lahendada kliendi probleem võimalikult kiiresti ja positiivselt 4) E-postitest – ettevõttesse saadetakse e-päring, et näha, kui kiiresti vastus tuleb, milline on selle formaat, kvaliteet, õigekiri, vastavus standarditele jne.

Majandus → Klienditeenindus
15 allalaadimist
thumbnail
2
docx

Mina ja maailm minu ümber

ning kümneid kui mitte sadu korda kiiremini kui näiteks 15 aastat tagasi, see on loonud eeldused näiteks internetipanga, YouTube ning kaardimaksete väljatöötamiseks. Maailmas minu ümber on mitmeid aspekte, mis on mõjutanud minu vaatevinklit kas positiivsuse või negatiivsuse suunas. Halbadeks tegurites on privaatsuse ning julgeoleku vähenemine, samas headeks külgedeks võib lugeda teaduse ning tehnika arengu. Kuna uued olukorrad ning situatsioonid on tänapäeval kiired tulema, on tähtis kiire kohastumisvõime ning tahe probleeme lahendada.

Eesti keel → Eesti keel
5 allalaadimist
thumbnail
2
docx

Kaubandus aastatel 1920-1940

Kahe maailmasõja vahel etendasis Euroopa kaubanduses ja ka majanduses rolli Ameerika Ühendriigid ja Lääne-Euroopa tööstuslikud suurriigid, nagu näiteks Inglismaa ja Prantsusmaa, Lääne-Euroopa väikesed tööstusriigid ja tööstuslikult vähearenenud Euroopa väikeriigid. Eesti kuulus just viimaste hulka. Pärast esimest maailmasõda oli Euroopa riikides laialt levinud seisukoht, et 20 sajandi algul oli kuldne ajajärk, mille katkestas 1914 aastal alanud esimene maailamasõda. Seepärast oli Euroopa võitjate riikide sõjajärgne majanduspoliitika eesmärk taastada ennesõjajärgne seisund. Sõjas purustatud Euroopa majanduselus ei olnud 1920 aasta alguses mingeid taastusmärke. Mitmes riigis oli tootmine korrapäratu ja valitses kontrollimatu inflatsioon, rahvusvahelises kaubanduses kehtisid edasi sõjaaegsed piirangud. Toiduainete ja toorainete ning esmatarbekaupade nappus oli Euroopas tavaline. Suurest soovist olukorda parandada kutsus Rahvastelit 1920 ...

Ajalugu → Ajalugu
3 allalaadimist
thumbnail
2
docx

Turunduskommunikatsioon lugemispäevik nr. 8.2

Turunduskommunikatsioon- TMM0860 Tallinna Tehnikaülikool 2016 Kaisa-Kirti Niit kirjutas artikli „Eesti tudengite väärtused 1990. aastatel“ , mis peamiselt põhines Schwartsi väärtusteooria uuringu põhjal, mille ta viis läbi aastatel 1990. Samuti nagu ka artiklis kirjutas on ka minu arvates väärtused põhinenud kolmele tingimusele, mis on omased kõigile inimestele ja ühiskondadele: 1. Indiviidide kui bioloogiliste organismide vajadused 2. Koordineeritud sotsiaalse interaktsiooni nõuded, ja 3. Gruppide sujuva funktsioneerimise ja püsimise tingimused. Artiklis toodi välja ka väärtustüübid, mis on enesemääratlemine, stimulatsioon, hedonism, saavutus, võim, turvalisus, konformsus, traditsioon, hingelisus, heasoovilikkus ja kõikehaaravas. Varasemalt ei oleks ma arvanud, et neid tüüpe võib nii palju olla. Schwarts tegigi uuringu just nendele väärtustüüpidele põhinedes aastatel 1992 ja 1999 Eesti tudengitele. Käesolev uuringu kokkuvõtt...

Muu → Turunduskommunikatsioon
3 allalaadimist
thumbnail
8
doc

Organisatsioonikäitumise kordamisküsimused

peamise ülesande kaudu ­ juhi ülesanneteks on: planeerimine, organiseerimine, valitsemine, koordineerimine ja kontrollimine. Fayol oli esimene, kes rõhutas osakondadevahelise piiri ja ametliku hierarhia ületamise vajadust. 2. Isiku tajumise protsess ja taju mehhanismid. Tajumine on psüühiline protsess, mille vahendusel isiksus määrab ja kirjeldab ümbritsevat maailma. Ümbritseva maailma osadeks on sündmused, inimesed, nähtused, situatsioonid. Taju on sobjektiivne ja valiv. Ning valivus sõtlub välistes faktoritest (see taju võtab kergemini vastu seda, mis eristub teistest) ja tajuja sisemistest tegurites (on näha et inimene ei taju keskkonda siis ta tegeleb oma sisemise probleemi lahendamisega). Isiku tajus erisatatkse järgmisi etappe: äratundmine (inimene annab hinnangu inimese välisele olekule, olemusele), üldmulje kujunemine, sotsiaalsete tunnuste tajumine ja omavaheliste suhete prognoos.

Majandus → Organisatsioonikäitumine
61 allalaadimist
thumbnail
3
doc

Korvpalli Treenerikoolitus: Mängu lõpusituatsioonid

MÄNGU LÕPU SITUATSIOONID Nii mängijatel kui treeneritel tuleb mängu lõpuminutitel kontsentreeruda täielikult rünnakute läbiviimisele ega mitte lasta emotsioonidel võimust võtta, seda nii edu kui ka kaotusseisus olles. Nad peavad rünnakul olema valmis kinni pidama oma taktikast, nii nagu see on treeningutel ette valmistatud (rünnakudistsipliin!). Kui vastane on mängu lõpus tagaajaja osas ja tuleb agressiivse, riski võtva kaitsega peale käima ning ka vigu tegema, peavad ründajad vastama aktiivse tegevusega rünnakul ja jätkama liikumist, katete ning lõigete tegemist ja võitlema lauapallide pärast, mitte aga seisma paigal. Eduseisu hoidmine: Kui mängida on paar minutit ja võistkond on eduseisus, tasub otsida korvialuseid viskeid ja meelitada vastastelt vigu välja, et saada õigus vabavisete sooritamiseks. Mängijad peaksid väljakul asetuma võimalikult laialt, et oleks ruumi teha läbimurdepõrgatusi ja lõikei...

Sport → Sport/kehaline kasvatus
8 allalaadimist
thumbnail
1
docx

Seneca ja Sartre tekstid

rohkem aga vajame me julgust eelseisva ees". Ta toob paralleeli surmaga, kus ta arvab, et kui oled piisavalt tark, oled valmis iga kell surema. ,, Tark elab nii kaua kui peab, mitte nii kaua kui saab", vabasurma minek ei ole keelatud, vaid tema meelest mehine tegu. Tänapäevaks on selline käitumine vastupidise hoiaku saanud, seda peetakse arguseks. Ühes olen ma aga Seneca´ga ühel nõu, tark inimene ei karda eelseisva ees, sest oled enda sees ,,läbi mänginud" erinevad situatsioonid. Jean-Paul Sartre leiab, et inimest peetakse maailmale alluvaks objektiks. Tema vabaduse mõiste kandub inimesse, kui indiviidi, kes ei sõltu jumalast, vaid teisest indiviidist, inimesest. Inimese käsitlust, eksistentsialismi paneb teda vastuollu seisma kõige eelneva ees, kus oli tähtsaimal kohal jumal. Seega rühmitab ta eksistentsialistid kahte gruppi, kristlikud ja ateistlikud. Esimesed arvavad, et eksistents eelneb olemusele, ehk inimene tuleneb jumalast ja on temast ka sõltuv,

Filosoofia → Sissejuhatus filosoofiasse
30 allalaadimist
thumbnail
2
docx

Mis mulle meeldib XX s II poole kunstis

sajandi kunstist ja veel on raske erinevaid kunstivoogusid sildistada. Peale Teist maailmasõda muutus maailm ning sellega koos ka kunst. Peale sõda tärkas popkunst, mis on ameerikalik, kuid sai alguse ja nime Inglismaalt. (Õppematerjal: 20. Sajandi kunst). Popkunsti on inimestel kergem mõista, sest see on lihtne ja kujutab ühiskonda. Fantaasiale jääb vaatamata lihtsusele siiski palju ruumi- iga üks saab pildil kujutatust isemoodi aru. Kujutatud esemed ning situatsioonid olid tolle aja kiirelt muutuva ühiskonna jaoks tavalised ja tekitasid inimestes emotsioone neid ära tundes. Popkunstist rääkides võib öelda, et lihtsuses peitubki geniaalsus. Popkunstist uuem kunstivool kannab nime op-kunst. Optilised efektid ja illusioonid on modernsem lähenemine kunstile. Ka tänapäeval on see väga populaarne ja areneb edasi. Uued lähenemised kunstis on head, kui ei unustata ära vanu. Illusioone tekitavad pildid on põnevad ja leidnud siiani palju kasutust.

Kultuur-Kunst → Kunstiajalugu
9 allalaadimist
thumbnail
2
doc

Sõda ja sõbrad

Sõda ja sõbrad Me kõik tunnetame ja tajume maailma väga erinevalt. Erinevad situatsioonid ja sündmused mõjutavad meid ja toovad esile meie mõtted ja väärtused. Inimesed annavad maailmale tähenduse läbi oma mõttemaailma ja läbi oma tegude. Üheks selliseks tähenduseks on sõda. Sõda, mis on diplomaatia jätkumine militaarsete vahendite läbi ja tihti nimetatakse relvastatud kokkupõrkeks kahe või enama osapoole vahel. Erich Maria Remarque raamat "Läänerindel muutusteta" on teos, mis käsitleb noorte

Eesti keel → Eesti keel
15 allalaadimist
thumbnail
5
doc

Westwood Vivienne

Westwood kohtus seejärel Malcolm McLareniga, kellest sai punk bändi Sex Pistols juhataja. Westwood ja McLaren elas volikogu korters Claphamis ja tal oli poeg nimega Joosep. Westwood õpetas jätkuvalt kuni 1971, mil Malcolm avas poe 430 King's Roadil - Let It Rock (tuntud ka kui Sex, Too Fast To Live Too Young to Die, Seditionaries). Westwood hakkas müüma tema ennekuulmatuis disainilahendusi oma kaupluses. Selle aja jooksul olid, Westwood, McLaren ja kunstniku Jamie Reid mõjutanud situatsioonid. Westwood omab poodi, mis on nüüd tuntud kui „maailma lõpp“ , , kust ta müüb oma Anglomania etiketi. Dame Vivienne Westwood on praegu (alates 2009) abielus oma endise moe üliõpilasega, Austrias sündinud Andreas Kronthaleriga. 3 Kunstiteoste kogud ja kunstiline mõju Esimest suurt retrospektiivi tema töödest näidati 2004/05 Victoria ja Alberti

Kultuur-Kunst → Stiiliõpetus
16 allalaadimist
thumbnail
4
docx

Kliiniline psühholoogia

1. Üldistunud ärevushäire korral esineb ülemäärane ja ulatuslik muretsemine, mis ei ole seotud kindlate keskkonnatingimustega 2. Foobiad on häired, kus ärevust põhjustavad situatsioonid või objektid, mis tegelikult ei ole ohtlikud 3. Hirm sattuda väikeses grupis teiste inimeste tähelepanu keskpunkti sotsiaalfoobias 4. Hirm avalike kohtade, rahvahulkade, kodust väljumise või üksi liikumise ees avaldub agorafoobias 5. Paanikahäire ei ole seotud kindla situatsiooni või objektiga, on subjektile ootamatu ja prognoosimatu, hood kestavad tavaliselt minuteid 6

Meditsiin → Kliiniline psühholoogia
37 allalaadimist
thumbnail
2
rtf

Ilus õun, uss sees

Ilus õun, uss sees. Välimuse järgi hindamine on suhteliselt naiivne, kuna mitmed esemed ja ka inimesed tunduvad välisel vaatamisel väga kaunid ning ahvatlevad, kuid lähemalt uurima hakates võib juhtuda, et pettutakse rängalt. Nagu on öeldud, pole head ilma halvata. Seega peaks olema alati valmis ka läbikukkumisteks. Läbi elu on enamikel inimestel juhtivaks mõtteks ütlus, et mida rohkem, seda uhkem. Kuid kõik see, mida on suurtes kogustes ei pruugi olla sama kvaliteetne ja väärtuslik, kui see, mida alati natuke liiga vähe on. Alatasa tundub parem ju see, mida endal ei ole. Tihti soovitakse enamat, kui omatakse, ilma et väärtustataks piisavalt seda, mis on juba olemas. Miski justkui sunniks inimest otsima paremat elu. Pidev pürgimine lihtsuse ja mugavuse poole kaotab ka kergete tegevuste võlu ja naudingu. Tänapäeval on olemas isegi raamatud salvestatud lindile, mida saab kuulata ,,jooksu pealt". Kuid mõnusam on ju seada end sisse p...

Eesti keel → Eesti keel
217 allalaadimist
thumbnail
2
doc

Rehepapp analüüs

Rehepapp. Inimeste keskmist väärtuste kogumikku on sisuliselt võimatu hinnata. Millised väärtused on teistest üle ja milliste põhjal võtame vastu otsuseid. Mis need väärtused tegelikult muud ongi, kui inimeste arusaamine selle maailma heast ja kurjast. Oleme pika ja keerulise ajalooga rahvas ja meil on tegelikult väga vähe ideaale peale isikliku heaolu. Millega muidu seletada mitmeid ja mitmeid aastaid kestnud/kestvaid ,,spungi" (on üks väga tore asjandus Pipi Pikksuka raamatus, teadmata/tundmata loom ) otsinguid. Peale Kivirähki romaani ilmumist leidsime ta üles. Rehepaplusest sai eesti Nokia. Suhtumine ,,Rehepappi" on seinast seina, kes tunneb poolehoidu, kes pahameelt (ehk näeb iseenda peegelpilti, vähemalt meie saamahimulise ja kiusaka iseloomu peaksime ikka ära tundma). Lausa müstiline on ju , kuidas vara ja võimu pärast reaalsustaju ja eetilised piirid kaotatakse, suisa napakaks mi...

Kirjandus → Kirjandus
89 allalaadimist
thumbnail
2
doc

Haigla kui ühiskonna mudel

Haigla kui ühiskonna mudel Märkmepaberi lõpus, mida täiendasin kogu filmi käigus, on kirjas järgnev mõte: "Vaimuhaigla oli kogu Universumist trellide ja lukustatud ustega eraldatud maailm, kus kehtisid omad reeglid. Aga kui sinna sattus võõrkeha, viis see organismi tasakaalust välja" Enne McMurphy vaimuhaiglasse saabumist oli haigla nagu üks eraldatud, sõltumatu riik. Seal valitses piltlikult türannia, kus peaõde kehtestas vaimuhaigetele seadused ja kindla päevaplaani. Mitte ükski patsient ei astunud nendest reeglitest üle ja mitte hirmu pärast saada karistada, vaid nii oli neile endile mugavam. Mõned haigetest olid haiglas vabatahtlikult, millest järeldasin, et nad ei suuda ühiskonnas ise valikuid teha ja sellepärast elasid nad kellegi teise valikute järgi. Õe reeglid olid välja töötatud väga proffessionaalselt, sest nende täitmise korral ei tekkinud vaimuhaiglas suuremaid probleeme. Ka hästi org...

Kirjandus → Kirjandus
13 allalaadimist
thumbnail
3
doc

Mikro-ja makromajanduse lühikokkuvõte

muutujad on konstantsed. Positivistlik majandusteadus: On olemasolevate majandustingmuste ja rakendatava poliitika ning nende mõju teaduslik analüüs Normatiivne majandusteadus:On majandusanalüüs või diskussioon, mille käigus otsustatakse selle üle, mida olemasolevad või perspektiivsed majanduspoliitika ja situatsioonid väärt on. Nõudluskõver: On nõudlustabeli graafiline kujutis. Nõudlusseadus: Väidab, et tarbijad ostavad rohkem, kui hüvise hind langeb, ja vähem, kui hind tõuseb. Nõudluse mõjurid: Tarbijate sissetulek Teiste antud hüvistega seotud hüviste hinnad Tarbijate maitse või eelistused Ostjate ootused

Majandus → Mikro- ja makroökonoomia
237 allalaadimist
thumbnail
3
doc

Oskar Luts

"Kevade" harukordselt soe vastuvõtt andis autorile tõuke jätkata humoristlike jutustuste seeriat samade tegelastega. Kuid "Suves" ei suutnud Luts saavutada "Kevade" kunstilist taset; pinnalisust ning mõttelist vaesust korvavad küll oskuslik situatsiooni-, karakteri- ja sõnakoomika rakendamine. "Suves " omandab Kiir kandvama osa ja satub karikatuursesse valgusesse. "Kapsapää" esietendus 1912 tõi Lutsule noore andeka näitekirjaniku nime. Teoses kujutatud koomilised situatsioonid heidavad valgust peremehe ja popsi vahekordadele külas, miljöö ja elupildid on ehtsad ning tüpiseeriva üldistusjõuga. Humoristlik-vestelist suunda jätkas Luts pool-anekdootlikes ühevaatuselistes naljamängudes "Ärimehed"(1913), "Pärijad"(1913), kus olustikul ja faabulal on etendada põhiline osa. 20-ndail ja 30-ndail aastatel olid Lutsu jutustuste põhitemaatikaks väikekodanlus ja linnaelu pahed, variatsioonid elu vaeslastest, taustaks aguli varjuküljed

Kirjandus → Kirjandus
20 allalaadimist
thumbnail
3
docx

Maakera veeressursid ja nende jaotumine

"igaveseks saastaks" nafta lagunemine lendumise, oksüdeerumise või muude keemiliste protsesside kaudu on peaaegu olematu. Veeressursse kahjustavad: 1. raiskamine st. ülemäärane tarbimine 2. risustamine tahkete osadega 3. reostamine lahustuvate ühenditega, kas siis gaasilisest või tahkest sfäärist. Raiskamine: 1. igasugune tehnoloogia vajab vähem vett kui kasutatakse - tehnoloogilise protsessi ümberkorraldamine - igapäevaselt vähem tarbida 2. avariilised situatsioonid ­ torud, kraanid tilguvad, jooksevad - remontida - trahvida Vete risustamine: Tahked asjad ja osakesed võivad sattuda vette ka looduslikul teel ­ oksad, kallaste muld jne. Kõik ülejäänud nn. kunstlikud jaotatakse: 1. veele ohutud ­ klaaspudel, osa metalle, mõnikord ka puit 2. veele ohtlikud - tahkeid aineid ja asjad, mis lahustuvad vees väga kiiresti: osa plastmasse, tahked soolad, paljud metallid, tahked orgaanilised ained. Inimkonna ajaloos on sulatatud üle 14 milj

Maateadus → Hüdroloogia
21 allalaadimist
thumbnail
8
docx

Kaks õppe-meetodilist näidet

4-liikmeline rühm peab saama kokkuleppele, mis on nende arvates kõige õigem viis käitumiseks ning kirjutama selle vastusekaardile. Kui kõik rühmad on täitnud oma vastuse kaardid, siis pakitakse need kokku ja antakse edasi järgmisele rühmale (ring liigub päripäeva). Nüüd saab järgmine rühm mängida memorit, eelmise rühma vastustega. Kui mängu lõpul lauale jäänud viimane situatsioon ja vastus ei lähe omavahel kokku, siis tuleb kõik eelevad situatsioonid ja vastused tagasi lauale panna ja alustada uuesti. Nii saavad kõik rühmad mängida teiste vastustega. Ning mäng kestab, kuni oma vastused jõuavad ringiga tagasi. (kui seda mängu kasutada kunsti tunnis, siis võiks neid situatsioone rääkimata läbi mängida ja teised õpilased võiksid arvata millega tegu. Kehalise kasvatuse mängus teeksin kas sarnast kunsti tunniga või siis teatejooksuna, et lõppu jõudes pane üks paar kokku, kus on kõik küsimused ja vastused näha

Psühholoogia → Suhtlemispsühholoogia
3 allalaadimist
thumbnail
3
pdf

Mikro- ja makromajanduse eksamiks kordamine

muutujad on konstantsed. Positivistlik majandusteadus: On olemasolevate majandustingmuste ja rakendatava poliitika ning nende mõju teaduslik analüüs Normatiivne majandusteadus:On majandusanalüüs või diskussioon, mille käigus otsustatakse selle üle, mida olemasolevad või perspektiivsed majanduspoliitika ja situatsioonid väärt on. Nõudluskõver: On nõudlustabeli graafiline kujutis. Nõudlusseadus: Väidab, et tarbijad ostavad rohkem, kui hüvise hind langeb, ja vähem, kui hind tõuseb. Nõudluse mõjurid: Tarbijate sissetulek Teiste antud hüvistega seotud hüviste hinnad Tarbijate maitse või eelistused Ostjate ootused

Majandus → Mikro- ja makroökonoomika
134 allalaadimist
thumbnail
50
ppt

Isiklik puhtus ja riietumine.

Millised tegurid mõjutavad indiviidi harjumusi? Mida teab indiviid isikliku puhtuse ja riietumise ning tervise seoses? Millised on indiviidi hoiakud isikliku puhtuse ja riietumise suhtes? Kas indiviidi on pikaaegseid raskusi seoses isikliku puhtuse ja riietumisega ja kui on, siis kuidas ta on nendega hakkama saanud? Millised probleemid on indiviidil praegu (või võivad tekkida)? Probleemid võivad olla erinevad ja neid on palju. Situatsioonid nõuavad õelt kaastundlikkust, empaatiat ja leidlikkust Kui on tegemist probleemiga, mida lahendada ei saa, on õe ülesanne aidata patsiendil välja töötada positiivseid toimetulekustrateegiad. Tuleb takistada potentsiaalsete probleemide muutumist aktuaalseteks probleemideks. Probleemid jagunevad kolmeks: sõltuvuse/sõltumatuse seisundi muutused muutused isikliku puhtuse ja riietumise viisides keskkonna ja rutiini muutumine. piiratud liikumisvõime

Meditsiin → Õendus
81 allalaadimist
thumbnail
3
doc

Isiklik ohutus

1.Nimetage ohutust tagav kindad,jalanõud,matid,tööriistad rajoonides otsuseid ja vältida vigu varastus. -avariiolukorrad -päästevahendid 10.Missugused on ohtlikud -laevakontrollid 24.Mis on laeva töökeel? -tuletõrjevahendid laevaoperatsioonid? -isiklikud mured -laeva töökeel on keel,mille abil -esmaabivahendid -sildumine,laadimine,lossimine antakse edasi -õlireostuse likvideerimise -raskuste tõstmine,töötamine vee 17.Millised on korraldusi,juhiseid,seisukohti ja vahendid all konstruktsioonilised mee...

Merendus → Isiklik ohutus
105 allalaadimist
thumbnail
10
doc

Veaolukord teeninduses

teenuste tootjate süsteemi) vahel klientide probleemide lahendamiseks ning tugineb kehtestavale, isiksust arvestavale käitumismallile ja „veaolukordade“ lahendamise paratamatusele klienditeeninduse kaudu. Lihtsamalt öeldes: teenindus on teenuste pakkumine, kus kliendi rahulolu tagatakse teenindajapoolse positiivse suhtumise, viisakuse ja teenindusvalmiduse kaudu. Veaolukorrad on situatsioonid, mille tagajärjel klient lahkub rahulolematuna. Näide: Klient käib iga päev kohvikus, kuid ostab alati vaid kohvi ja loeb ajalehti. Tema panus kassasse on iga kord vaid 1 või 2 eurot. Müüjad käituvad temaga sõbralikult ja meeldivalt. Ta peab kohvikut oma kodukohvikuks. Kui tema sõpradel on vaja kokku saada või mõnda tähtpäeva tähistada, siis soovitab ta just seda kohvikut. Analüüs: Klient ei too hetkel ostja na suurt kasu . Ta on ettevõttele väärtuslik, sest

Toit → Toitlustus
8 allalaadimist
thumbnail
13
docx

„Laste ja noorukite ülekaalulisus, selle reguleerimise olulisus ja võimalused“

söömise rütmide häirimine, n.ö. ,,öise" toitumise sündrom on ülekaalulisuse tekkimise faktorid. Hüpodinaamia2 ja hüpokineesia3 on faktorid, mis soodustavad ülekaalulisuse tekkimist. ( . .) Sotsiaalsed faktorid mängivad eriti suurt rolli ülekaalulisuse arengus isegi lastel. Sinna kuuluvad vanemate madal haridustase ja perekonna sotsiaalne staatus, stressi situatsioonid peres, mittetäielik pere (ainult ema või isa), ebaordinaarsed situatsioonid koolis või ümbritsevas keskkonnas ­ kõik need tegurid kannavad lapsele psühhilist traumat ja võivad ülekaalulisuse tekkimist provotseerida. ( .., ..) Eriti levitud ülekaalulisuse vorm (83,7 % kõikidest vormidest) on konstitutsionaal- eksogeenne ülekaalulisus (- ), mis ilmneb lastel paratroofia4 tüübil. Rasva levimine naha all lastel palju sõltub soost, vanusest ning haiguse kestusest. Üldiselt rasva ladestumine on enam vähem ühtlane. Kuid sugulise küpsemise ajaks

Pedagoogika → Areng ja õppimine
36 allalaadimist
thumbnail
2
doc

Pjotr Tšaikovski ja vene muusika olukord

Tsaikovski soovis, et inimesed leiaksid tema muusikast rasketel aegadel tröösti ja tuge. Ja seda tema muusika pakub tõepoolest Pjotr Tsaikovski ooperist... * Ooper peab olema kõige mõistetavam kõigist muusikaliikidest. * On midagi vastupandamatut, mis kisub kõiki heliloojaid ooperi juurde: ainult ooper annab teile võimaluse suhelda massidega. * Ooperi süzee jaoks on ainuüksi kontrastist vähe: peavad olema elavad inimesed, liigutavad situatsioonid. * Ei tohi kuritarvitada ooperikuulaja tähelepanu, kes on tulnud ju mitte ainult kuulama, vaid ka vaatama. * Ühendades endas niipalju ühist eesmärki teenivaid eri elemente, on ooper peaaegu et kõige rikkam muusikavorm. * K irjutada ooper muusikata- kas pole see sama, kui luua draama ilma sõnade ja tegevuseta? Euroopa kunstmuusika jõudis Venemaale 18.saj teisel poolel ja seda tänu Itaalia muusikutele,

Muusika → Muusikaajalugu
48 allalaadimist
thumbnail
8
xls

Ajavormid

It's going to pen for his birthday. rain. Lubadused, ähvardused, hoiatused, Oma kavatsustest räägime "going palved, lootused ja pakkumised: to" tulevikus. Edasised detailid liht- I promise to you that I learn this tulevikus: poem by heart. I'm going to have a party next Tulevikus kindlasti juhtuvad sündmu- week. I'll invite all my friends sed, tegevused ja situatsioonid, mis ei sõltu meist: It'll be rainy and windy in this spring.

Keeled → Inglise keel
51 allalaadimist
thumbnail
2
docx

Kirjand: Mina suhtlejana

Mina Suhtlejana Tõnis Paluoja AV1 Minu jaoks on suhtlemine kõige meeldivam siis,kui ma tunnen ennast selles seltskonnas mugavalt ja kindlalt,kui ma tean,et sinna ma peangi kuuluma.Uued situatsioonid on minu jaoks alati olnud suured pähklid.Ma ei harju tavaliselt esimestel päevadel kõigega ära,tavaliselt võtab see kuu aega,kui ma juba ennast kodusemalt tundma hakkan.Isegi Kunstikooli algus oli minu jaoks kohati närvesööv aeg.Teadsin,et need inimesed on erilised ja sõbralikud,aga mõnikord mõtlesin,et kas see on siiski ikkagi see,mida mina tahan.Ma olen võõras olukorras suhteliselt passiivne tüüp,mul on ennast raske kohe teistele avada eriti ,kui neid on palju ja mina olen üksi

Eesti keel → Eesti keel
183 allalaadimist
thumbnail
16
ppt

URMAS ALENDER PowerPoint

aga püstoleid, mida Urmas tal palus tuua koos teksastega, millel pidi olema hästi palju taskuid. Kuigi Urmasel oli palju püstoleid ja ta nendega tüdimuseni mängis, ei arvanud ta kunagi, et vägivald on probleemide lahenduseks. Sellest põhimõttest ajendatuna ei võitnud ta koolis kuulsust kaklejana, vaid koomikuna. Tal pruukis vaid grimassi teha ja juba oli ta suutnud kõik naerma ajada. Edasi kolis Alendrite perekond Lasnamäele. Seal tekkisid Urmasel esimene konflikt- situatsioonid, õue peal oli palju venelasi ja nendega suheldi peamiselt kividega. Urmas Alenderi loomingust Alates 70-ndate keskpaigast osales Urmas folklaulu liikumises. Selle aja jooksul lõi ta ligi poolsada laulu. Urmas oli rohkem sõnade kirjutaja, muusika tema sõnadele kirjutasid enamasti Jaanus Nõgisto ja Rein Rannap. Rootsis kirjutas ta ka ise muusikat. Albumi andis välja koos Ricky Deliniga. Samuti andis ta Rootsis välja kasseti "Vana Kloun" (1992. a

Muusika → Muusikud
3 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun