Kirjelda oma ettevõtluse põhitegevusprotsessi tootmise ja/või teenindusega seonduvat. 8.1 Vajalikud ressursid. Kirjelda ettevõtte põhitegevuse realiseerimiseks vajalike põhiressursse alljärgnevas tabelivormis. Ressurss Ressursi varu 9. Turu analüüs 9.1 Turusituatsioon ja arengutrendid. Kirjelda lühidalt oma sihtturgu ning seda millised väljavaated antud turul on aasta, 2-3 aasta pärast. 9.2 Turu analüüs (ülevaade tegevusharust, turu potentsiaali hinnang, sihtgrupi kirjeldamine). 10. Konkurents. Kirjelda ja analüüsi konkurente. Täida ka alljärgnev tabel. Konkurent Pakutavad Konkurendi hind Muu info tooted/teenused 11. Turundusplaan 11.1 Hinnakujundus. Kirjelda ettevõtte hinnakujundust ja võimalusel täida tabelivorm oma planeeritavatest hindadest. Toode/ Hind teenus 1.a. 2.a. 3.a.
6 9. Turu analüüs 9.1 Turusituatsioon ja arengutrendid. Kirjelda lühidalt oma sihtturgu ning seda millised väljavaated antud turul on aasta, 2-3 aasta pärast. Alustavad ja juba eksisteerivad väiksed äriühingud, FIE-d, korteriühistud ja mittetulundusühingud – iga aastaga kasvab nende hulk ning üha enam ettevõtteid vajavad raamatupidamisteenust. Meie kliendid asuvad primaar-, sekundaar- ja tertsiaarsektorites. 9.2 Turu analüüs (ülevaade tegevusharust, turu potentsiaali hinnang, sihtgrupi kirjeldamine). Ülevaade tegevusharust: Raamatuidamine on küpsusfaasis, mis tähendab, et tegemist on olukorraga, kus tootepakkujad selle funktsionaalseid omadusi reeglina enam ei parenda. Pigem panustatakse näilisele eristumisele, nt erinevate marginimede väljamõtlemise läbi. Konkurents on selles arengufaasis tegevusharus väga tugev ning uutel tegijatel on peaaegu võimatu turule siseneda.
Siinjuures tuleks tähelepanu pöörata sellele, et ettevõttele on olulisem omada, mitte niivõrd rahulolevaid kliente, kuivõrd lojaalseid kliente, kes jäävad ettevõttele truuks. Pole vist üllatav, et mida lojaalsemaks on ettevõte suutnud oma klientuuri muuta, seda suuremat ja stabiilsemat täiendavat müügitulu ning kasumit suudab ta teenida. On leitud, et kliendibaasi 5%-line suurem säilitamine võib tõsta ettevõtte kasumlikkust sõltuvalt tegevusharust 25-85% võrra. Lojaalsel kliendil on madalam hinnatundlikkus, tema teenindamine on ettevõttele odavam, ta jääb suurema tõenäosusega pikaajaliseks kliendiks ning tema eluaegne väärtus on ettevõtte jaoks suurem. Samuti väheneb ettevõtte jaoks tänu lojaalse kliendibaasi olemasolule ka uute toodete turuletoomise risk. Lisaks otseselt finantsiliselt mõõdetavatele kasudele pakuvad lojaalsed kliendid ettevõttele aga ka mitmeid muid positiivseid mõjusid. Mitmed uuringud on
*Säilitusainetega ekstraktid lisatud säilitusaine võimaldab pikemat säilivusaega ja seega suuremate koguste korraga tarnimist, mis omakorda vähendab toote transpordikulusid. *Teiste marjade ekstraktid/looduslikud õlid näiteks pohla-, jõhvika-, astelpajuekstraktid/õlid, millel on palju ühiseid omadusi ja mis on ka sarnase kvaliteediga.Neid toodavad Eestis nt AS Rõngu mahl, AS Viru Õlu, AS A.Le Coq. 5.Kliendid/Ostjad * Ostjate mõjukus ostud moodustavad tarnijate tegevusharust enamiku, ostjaid on vähe aga nad on suured. *Huvi ise toota ostjatel on võimalus tarnijad üles osta ja ise vajalik toota. *Ostjate suured kulud suurem osa tegevuskuludest on kauba hanke kulud, seega otsivad nad odavamaid tarne võimalusi ehk otsitakse konkureerivaid tooteid, mis on odavamad.
Lauanõud 600 Joogid 500 Lauad,toolid 200 10. Turu analüüs 10.1 Turusituatsioon ja arengutrendid. Kirjelda lühidalt oma sihtturgu ning seda millised väljavaated antud turul on aasta, 2-3 aasta pärast. Reklaam ajalehes Reklaamplakatid Anda välja kohviku tutvustav voldik Jagada flaiereid 10.2 Turu analüüs (ülevaade tegevusharust, turu potentsiaali hinnang, sihtgrupi kirjeldamine). Meie klient on eraisik, kes elab ühiselamuses ja lähiümbruses. Suuremas hulgas meie kliendid on tudengid, kes elavad nooruses 5 ja 9 ühiselamutes ja kellel on väga kiire elutempo ja kes ei jõua ise valmistada endale toitu. 11. Konkurents. Kirjelda ja analüüsi konkurente. Täida ka alljärgnev tabel. Konkurendid : Tartu Tervishoiu Kõrgkooli söökla. Konkurent Pakutavad Konkurendi hind Muu info
· Haruettevõttel puudub võimalus osta mõni tarnija, et tagada endale vajalikud tarned iseseisvalt. · Tarnijatel on võimalik edasimüüjaid üles ostes siseneda ise turule. · Tarnivas harus on vähe suuri ettevõtteid ja nende arv ei sõltu üksikutest suurostjatest. 5) Ostjate mõjukus: · Tarnitav haru koosneb väikeettevõtetest, ostjaid on vähe ja nad on suured · Ostjate ostud moodustavad tarnijate tegevusharust enamiku · Ostjate ümberlülitamine konkureerivatele toodetele on võimalik ja see on odav · Ostjatel on võimalus tarnijaid üles osta ja nii ise vajalik toota · Haru hanked moodustavad suure osa ostjate tegevuskuludest, mis motiveerib neid odavamate tarnete leidmisele. 4. Andke lühiülevaade ja hinnang avaliku sektori valitud arengukavale. 5. Tutvustage valitud kolme strateegilise juhtimise koolkonda oma kolleegidele.
konkurentsijõud. 4. Tarnijate mõjukus · Tarnitavatel toodetel ei ole sobivaid asenduskaupu ja toode ise on tähtis. · Ettevõtted ei ole tarnijatele olulised kliendid, mistõttu on ei olda huvitatud alandada hindu või parandada kvaliteeti. · Tarnijate tooted on nii unikaalsed, et haruettevõttel on kulukas tarnijat vahetada. 5. Ostjate mõjukus · Tarniv haru koosneb väikeettevõtetest, ostjaid on vähe (suurostjate jõupositsioon) · Ostjate ostud moodustavad tarnijate tegevusharust enamiku (jõupositsioon) · Ostjate ümberlülitumine konkureerivatele toodetele on võimalik ja see on odav. (http://www.eaq.ee/files/c521/06.pdf) Mckinsey mudel Tegu on 1980-ndatel ettevõtte kirjeldamiseks loodud diagnostilise tööriistaga, mille autoriteks on Tom Peters, Robert Waterman ning nende kolleegid ettevõttest McKinsey & Company. Seetõttu on mudel tuntud ka kui McKinsey mudel. Antud mudeli 7 (s-ga algavat) elementi on
olevat algset küttekollet, mis rajati koos hoonega aastasadu tagasi. 8.1 Vajalikud ressursid. Kirjelda ettevõtte põhitegevuse realiseerimiseks vajalike põhiressursse alljärgnevas tabelivormis. Ressurss Ressursi varu Hoone 800 Tööjõud 3500 Masinad 1000 9.0 Turu analüüs (ülevaade tegevusharust, turu potentsiaali hinnang, sihtgrupi kirjeldamine). Kuna ettevõte on määratlenud oma tegevusala toitlustuse ja meelelahutusega, siis ettevõtte konkurendid tegutsevad samal ärimaastikul. Tallinna iseloomustab suhteliselt tihe toitlustusettevõtete võrk, kus kõik omas nisis püüavad endale meelitada linna klientuuri (eriti paksu rahakotiga turiste ). Tegutsevate ettevõtete kõrval peab ettevõte arvestama ka peagi turule tulevate samasugust teenust pakkuvate ettevõtetega
Tegemist peab olema analüüsiga, mida toetab usaldusväärne hulk arvandmeid: statistikat piirkonna ja klientide kohta, turu-uuringuid, spetsialistide ja analüütikute hinnanguid ja prognoose jne. Selle peatüki eesmärk on äriplaani lugejale tõestada, et: · sa mõistad, mis toimub sinu poolt valitud tegevusharus; · sa tead, kes on sinu poolt pakutava toote kliendid; · sinu toote jaoks on piisavalt kliente, kes on valmis maksma küsitavat hinda. Ülevaade tegevusharust Alustuseks võid sa anda ülevaate tegevusharust - olgu ta siis nt. arvutitööstus, jaekaubandus, koolitamine või midagi muud. 3-7 lausega võid kirjeldada tegevusharu ajalugu ning seejärel selgitada selle olukorda praegu. Tegevusharu arengu kirjeldamisel võid kirjeldada, kas ta on loomisfaasis, kasvufaasis, küpsusfaasis või langusfaasis. Loomisfaasis on tegemist täiesti uue toote või turuga. Konkurente pole, müügimahud on väikesed ning hinnad eksperimentaalsed
3,6tonni hernes. ole 9. Turu analüüs 9.1 Turusituatsioon ja arengutrendid. Kirjelda lühidalt oma sihtturgu ning seda millised väljavaated antud turul on aasta, 2-3 aasta pärast. Esimestel aastatel kindlustan end sellega, et sõlmin müügilepingu Tartu Mill-ga. 3-5 aasta pärast on minu toodang suurem ja kindlasti turustan välismaale. Praakteravilja müün ära kohalike seakasvatajatele. 9.2 Turu analüüs (ülevaade tegevusharust, turu potentsiaali hinnang, sihtgrupi kirjeldamine). Esimestel aastatel ostab minu toodangu ära üks suur kokkuostja Tartu Mill. Tartu Mill (2010. aastani Tartu Veski) on Tartus tegutsev Eesti ettevõte, mis toodab ja impordib jahu ja teisi jahutooteid. Tartu Mill asutati 2000. aastal. Tartu Mill kuulub Eesti kapitalile – selle omanik on Tiigi Keskus, mille taga on Tartu Milli kauaaegne juhataja Uuno Lausing ning nõukogu liige Romet Puhk.
Haruettevõttel puudub võimalus osta mõni tarnija, et tagada endale vajalikud tarned iseseisvalt; Tarnijatel on võimalik edasimüüjaid üles ostes siseneda turule. Tarnivas harus on vähe suuri ettevõtteid ja nende arv ei sõltu üksikutest suurostjatest. 5. Ostjate mõjukus Tarniv haru koosneb väikeettevõtetest, ostjaid on vähe ja nad on suured. Ostjate ostud moodustavad tarnijate tegevusharust enamiku. Ostjate ümberlülitumine konkureerivatele toodetele on võimalik ja see on odav. Ostjatel on võimalus tarnijaid üles osta ja nii ise vajalik toota. Haru hanked moodustavad suure osa ostjate tegevuskuludest, mis motiveerib neid odavamate tarnete leidmisele. 11 Joonis 1. Ettevõtte tegevust mõjutavad jõud
koostööprotsessina. a) Ettevõtte või ettevõtlusgrupi sisesed allikad ettevõttesisesed allikad tütarettevõtted omanikettevõte (kodu- või välismaine omanik) omanikettevõtte teised ettevõtted b) Turuallikad (sageli kõige olulisemad) seadmete, materjalide, teenuste või tarkvara hankijad kliendid või tarbijad konkurendid ja teised ettevõtted samast tegevusharust konsultandid, eralaborid ning erauurimisinstituudid c) Institutsionaalsed allikad ülikoolid või muud kõrgemad õppeasutused riiklikud või avalik-õiguslikud uurimisinstituudid d) Muud allikad konverentsid, messid, näitused teadusajakirjad ja kaubanduslikud/tehnilised publikatsioonid erialaliidud ja tööstusalaliidud tehnilised, tegevusharu- ja teenindusstandardid 5
Veganid ja taimetoitlased on iga aastaga aina kasvav sihtgrupp, nii et on oodata, et 2-3 aasta pärast on turule ilmunud paar meie taolist rakendust veel, kuid raskemaks see meie olukorda eeldatavasti ei tee. Praeguste konkurentside analüüsi alusel julgeme öelda, et potentsiaalsed turule sisenejad ei kavatse suure tõenäosusega Eesti ja/või Soome turule ilmuda ega meie kõikide pakutavate võimalustega võrreldavad olla. 9.2 Turu analüüs (ülevaade tegevusharust, turu potentsiaali hinnang, sihtgrupi kirjeldamine). Meie sihtgrupp on algusaastal peamiselt veganid ja taimetoitlased, kuid koos meiega kasvab ka meie sihtturg: lisanduvad tervislikult ning loodussõbralikult söömisest huvituvad inimesed. Lisaks keskendume kahel esimesel aastal vaid Eesti turule, kuid kolmandal aastal planeerime laieneda ka Soome. Eestis on umbkaudsel hinnangul ainuüksi veganeid 40 000
suhteliselt väike. Rahalehmad genereerivad seega palju rohkem raha, kui on vajalik reinvesteeringuteks ja kasvuks. KOERAD- väikese turuosaga äriüksused aeglase kasvutempoga tegevusharus. Neil on sageli raske oma positsioone kaitsta, eriti kui konkurents on terav ja rentaablus tegevusharus tervikuna madal. Vastavalt sellele tuleks kasutada saagikoristusstrateegiat, tõmmata investeeringud tegevusharust välja või äriüksus likvideerida. Strateegia elluviimise kontrollimine ja hindamine Tegu on protsessiga, mille käigus selgitatakse, kuivõrd kavandatud strateegia realiseerub tegelikkuses. Selle protsessi käigus tehakse kindlaks kõrvalekalded kavandatudt, antakse neile hinnang ja vajaduse korral viidakse tegevusse sisse muudatusi. Etapid: -tehakse kindlaks, mida jälgida (mõõta)
Nõudlus on suur(pakkumine väike), lihtsalt peab reklaami tegema, et kliendid teenuse ülesse leiaksid ja vajaliku teenuse telliksid. Suurim nõudlus on talvel (talispordivõitlused, jõulud ja aastavahetus) ning suvel (spordivõistlused, perepäevad,pulmad, üritused jms). Muul ajal ehk kõrghooaja välisel ajal pakutakse teenust siiski jätkusuutlikult edasi, sest nõudlus pulmadele, sünnipäevadele ja erinevatele tööalastele kokkutulekutele on suur. 9.2 Turu analüüs (ülevaade tegevusharust, turu potentsiaali hinnang, sihtgrupi kirjeldamine). Teenust pakutakse ettevõttetele või üritusekorraldajatele, võimaluse saavad ka erakliendid. Klientide asukoht on kõikjal üle Eesti, igas suuruses ettevõtted igas valdkonnas. Ettevõtte eelised on: Kõrgkvaliteetne teenus Kasutajasõbralik teenindus Kiire ja mitmekülgne teenus Kogemus 10. Konkurents. Kirjelda ja analüüsi konkurente. Täida ka alljärgnev tabel.
Asukoha tõttu on neil mugav käia kohapeal farmist toodangut ostmas. Kodustes tingimustes kanakasvatus on peaaegu hääbunud, kuid siiski enamus inimesi eelistab talukaupa niinimetatud vabriku toodetele. Tuleviku väljavaated on helged, kuna inimesed teadustavad endale üha rohkem mahetoidundust. Samuti üha kiirenevas elutempos ei hakka linnainimesed, kes on harjunud teatud mugavustega, ise kanu kasvatama. . 9.2 Turu analüüs (ülevaade tegevusharust, turu potentsiaali hinnang, sihtgrupi kirjeldamine). Hetkel on Eestis kokku ametlikult registreeritud 18 üle 350 kanaga munatootjat. Neist 8 on suurimad, kelle tootlikus võimaldab neil müüa mune ka suurtes jaekaubandus kettides, ülejäänud on nn piirkonnapõhised munatootjad. On ka olemas hobikanapidajad kes kasvatavad kanu enda tarbeks ja vähesed ülejäägid turustavad ümberkaudsetele elanikele.
Tegemist peab olema analüüsiga, mida toetab usaldusväärne hulk arvandmeid: statistikat piirkonna ja klientide kohta, turu-uuringuid, spetsialistide ja analüütikute hinnanguid ja prognoose jne. Selle peatüki eesmärk on äriplaani lugejale tõestada, et: sa mõistad, mis toimub sinu poolt valitud tegevusharus; sa tead, kes on sinu poolt pakutava toote kliendid; sinu toote jaoks on piisavalt kliente, kes on valmis maksma küsitavat hinda. Ülevaade tegevusharust Alustuseks võid sa anda ülevaate tegevusharust - olgu ta siis nt. arvutitööstus, jaekaubandus, koolitamine või midagi muud. 3-7 lausega võid kirjeldada tegevusharu ajalugu ning seejärel selgitada selle olukorda praegu. Tegevusharu arengu kirjeldamisel võid kirjeldada, kas ta on loomisfaasis, kasvufaasis, küpsusfaasis või langusfaasis. Loomisfaasis on tegemist täiesti uue toote või turuga. Konkurente pole, müügimahud on väikesed ning hinnad eksperimentaalsed
7. Miks Blair Singer raamatus “Müügikoerad” võrdleb müügiinimesi koertega? 8. Positiivsete ja negatiivsete küsimuste mõju enesearengule Positiivne mõju o Kindlustunne – müügitöö ei lõppe kunagi, Kindlustunnet aitab suurendada samuti müügioskuste universaalne iseloom, mis lubab ilma olulise ümberõppeta kergesti vahetada ettevõtteid või liikuda ühest tegevusharust teise. o Sissetulek - Müügitöö kuulub sissetuleku järgi hästitasustavate elukutsete hulka o Tegevusvabadus – Oled ise enda sepp, kuid see vajab rohkem motivatsiooni ning suurel määral kohusetunnet, ja enesedistsipliini o Vaheldusrikkus o Tagasiside – kohene o Edutamistõenäosus Negatiivne mõju
Luua pika-ajaline vaade Eri üksuste tegevuse koordineerimine Plaanide elluviimisele suunatud roll (kommunikatsioon, eesmärgid, eelarve mõõdikud) Psühholoogiline roll (kaasatus, kindlustunne, tähenduse tajumine jms) Loeng 2. Väliskeskkonna analüüsi tasandid Makrokeskkonna analüüs võimaldab aimu () saada ettevõtte tegevust mõjutavatest muutustest; NB! Näitajate valik ja mõju sõltub konkreetsest tegevusharust NB! Makrokeskkond piiritletakse piirkonnaga, kus ettevõte tegutseb või plaanib tegutseda võimaldab ettevõtte tegevust kohandada ja/või muutuseid ära kasutada põhineb infol, mida saadakse massikommunikatsiooni vahendusel, uuringutest, erialaajakirjadest, konverentsidelt toimub spontaanselt, aga võib olla ka süsteemselt juhitud · NB! Näitab minevikku Tegevusharu analüüsil tuuakse välja tegevusharu majanduslikud iseärasused ()
Soliidsuskordaja. Naitab võla osakaalu kapitali strukuuris ehk mitu % varadest on finantseeritud kohustustega Naitab omanike panust ettevõttesse, seda mitu % varadest on finantseeritud omakapitalida. 13. Kaiberentaablus. Varade rentaablus. Käiberentaablus ehk tegevuskulukus ehk kasumimarginaal (profit margin PM) naitab muugikaibe iga rahauhiku tasuvust. Tõlgendus: 1 muugikaibe euro tekitab PM senti puhaskasumit. Üldtunnustatud kriteerium: oleneb tugevalt tegevusharust. Jaekaubanduses võib piisata juba 1%, aga tööstuses nt 20%. Juhtimisotsus: maksimeerida. PM = ¿ EBIT Puhaskasumi jargi: arikasumi jargi: PM ¿ = S S Varade rentaablus (return on assets ROA) naitab ettevõtte varadesse tehtud investeeringute tasuvust
Lisaks saab tööd üks kinnistu haldur, kes tegeleb peamiselt heakorralduslike töödega nagu väiksemad remondid, aia ja teede korrashoid. Olemas on ka 2 kokka, kes toitu valmistavad. Korraga on tööl üks kokk ja võimalus on ka elanikel toidu valmistamises osaleda. Hooldekodu vastab kõigile hoolekandeteenuseid ja majutusteenust pakkuvatele asutustele esitatavatele nõuetele. Lisaks sellele on järgitud täiel määra ka tervisemaitse nõudeid. 11. TURU ANALÜÜS Ülevaade tegevusharust Sotsiaalhoolekande teenuste pakkumise ja just hooldekodude puhul on tegemist küpsusfaasis oleva tegevusharuga. Enamjaolt kehtivad erinevates asutustes sarnased tingimused, mis erinevad ainult pakutavate teenuste valiku, kvaliteedi ja hinna poolest. Samuti on roll avalik-õiguslikul või eraomandusel. Eraomandis hooldekodud on enamjaolt kallimad, sest nende tegevus peab piisavalt tulu tooma kõikide kulude katteks, samas kui kohalikele omavalitsustele või riigile kuuluvad hoolekandeasutused
strateegia puudumine Rünnata saab ka turuliidri vähemtähtsaid segmente, mis on aktiivse tähelepanuta ja ka hinnatundlike klientide turuosa 2. Turujärgijad Väiksema riskiga, kui liidri ründamine. Edu saavutatakse sageli väiksemate konkurentide arvelt. 3. Raskustes olevad ettevõtted Õõnestatakse konkurentide finantsseisukorda ja konkurentsipositsiooni, raskendatakse nende probleemide lahendamist ja kiirendatakse nende tegevusharust lahkumist 4. Väikesed kohalikul turul tegutsevad ettevõtted Võetakse sihikule nende parimad kliendid, kellele pakutakse paremaid hankevõimalusi. Millal rünnata? Toimuvad muutused ostjate struktuuris Turustuskanalite muutumine Tehnoloogiline areng uued materjalid ja tehnoloogiad Juhtivate ettevõtete "uinumine" Kaitsestrateegia kasutamine konkurentsieelise kaitsmiseks Eesmärk on vähendada rünnatavuse ohtu Tõugata väljakutsujad ründama teisi konkurente
lühiajalised nõuded käibevaraga. Suhtarvu järgi saab teada, kui palju on käibevara lühiajaliste kohustuste ühe rahaühiku kohta. Arvutuskäik on järgmine: CA (5.14) CR = , CL kus CR lühiajaliste võlgnevuste kattekordaja, CA käibevara, CL lühiajalised kohustused. Toodud suhtarvule on esitatud ka maailmas aktsepteeritud hindamiskriteeriumid, kuigi hinnangu andmine oleneb osaliselt ettevõtte tegevusharust: · CR 1,6 hea · 1,11 CR 1,59 rahuldav · CR 1,1 nõrk Likviidsuskordaja (mõnikord ka maksevõime, maksevalmiduse kordaja või happetest) (acid test ratio, quick ratio) hindab likviidsust kitsamalt, lähtudes üksnes likviidsematest varadest ehk näitab ettevõtte võimet katta oma kiireloomulisi kohustusi kreeditoride ees varusid müümata. Arvutuskäik on järgmine: CA-IRY-ADP M + MS + AR (5.15) QR = = ,
registreeritud tööotsijad registreerimata tööotsijad Koolide lõpetajad - + töötahe, teadmised, uued ideed, ...vajavad väljaõpet, puudulikud kogemused, madal lojaalsus NB! Suhted ülikoolidega noored spetsialistid; praktikandid (kahepoolselt kasulik koostöö) Organisatsiooniväline reserv sh. endised töötajad, eelmistel konkurssidel osalenud + teatud/tuntud, madalamad kulud Teiste organisatsioonide töötajad (vahel ka valik klientide seast ) + tunnevad turgu, teadmised tegevusharust, sidemed/tutvused, ebalojaalsus. NB! Uued ja/või väikesed firmad Registreeritud tööotsijad + vähekvalifitseeritud töökohtadele Registreerimata tööotsijad kasvav tendents. Organisatsioonivälise värbamise vahendid: Reklaam, Tööametid, Töölaadad, Internatuur, Personalifirmad Töötajate soovitused Reklaam peab looma usalduse ja äratama huvi, lühike, loetleda tingimused. NB! Maksumus, soovitud tagasiside. Suunatud- (eneseselektsioon) ja suunamata reklaam!
toetavate osakondade ülesannetest kvaliteedi tagamisel ning seostest põhiprotsessiga - 55 - Kvaliteedikäsiraamat võib vastavalt organisatsiooni vajadustele erineda nii põhjalikkuses kui mahus. Kvaliteedikäsiraamat peab olema kättesaadav kõigile töötajatele ja ei tohi sisaldada konfidentsiaalset infot. Kvaliteedikäsiraamatu kirjutab iga organisatsioon ise, lähtudes tegevusharust ja organisatsiooni tegevusest tulenevast spetsiifikast. Protseduurireeglitega määratletakse, kuidas tegevusi läbi viia, ohjata, registreerida. Protseduur on dokument, mis kirjeldab protsessi toimumist ja hõlmab: Tööülesannet - (mida?) Vastutavat isikut - (kes?) Protsessi toimumissagedust - (millal?) Osakonda - (kus?) Töödokumendid on samm-sammulised juhendid spetsiaalselt konkreetse toote või tööülesande jaoks ja moodustavad enamuse ISO 9000 dokumentatsioonist
registreerimata tööotsijad Koolide lõpetajad - + töötahe, teadmised, uued ideed, ...vajavad väljaõpet, puudulikud kogemused, madal lojaalsus NB! Suhted ülikoolidega noored spetsialistid; praktikandid (kahepoolselt kasulik koostöö) Organisatsiooniväline reserv sh. endised töötajad, eelmistel konkurssidel osalenud + teatud/tuntud, madalamad kulud Teiste organisatsioonide töötajad (vahel ka valik klientide seast ) + tunnevad turgu, teadmised tegevusharust, sidemed/tutvused, ebalojaalsus. NB! Uued ja/või väikesed firmad Registreeritud tööotsijad + vähekvalifitseeritud töökohtadele Registreerimata tööotsijad kasvav tendents. Organisatsioonivälise värbamise vahendid: Reklaam, Tööametid, Töölaadad, Internatuur, Personalifirmad Töötajate soovitused Reklaam peab looma usalduse ja äratama huvi, lühike, loetleda tingimused. NB! Maksumus, soovitud tagasiside. Suunatud- (eneseselektsioon) ja suunamata reklaam
objektiivselt ettevõtte erinevate allüksuste tulemuse mõju ettevõtte kui terviku tulemusele ja täiendväärtuse kujunemisele, tuleb tähelepanu pöörata kulukohtade arvestuse funktsionaalsetele aspektidele. Kui põhieesmärgiks on kulude kontroll, siis tuleb keskenduda vastutuskesksetele aspektidele. Kulukohtade klassifitseerimise detailsus ja sügavus sõltuvad mitmetest ettevõttega seotud aspektidest: ettevõtte suurusest, tegevusharust, tootmisprogrammi detailsusest, vastutusvaldkondade määratlusest, kuluarvestuse detailsusastmest jne. Üldjuhul ei eelda ettevõtte suurem tegevusmaht ja sellega seoses suurem kulude maht detailsemat kulukohtade klassifikatsiooni. Kuid tuleb arvesse võtta tõsiasja, et mida jämedam on kulukohtade klassifikatsioon, seda ebatäpsemad on kulude kalkulatsioonid ja vastavalt ka kontrolli teostamine kulude üle. Samas peavad nii kululiikide kui ka kulukohtade
omades vaid taktikalist turundusplaani. Majandusraskuste (kriisi) korral jäävad aga püsima need, kes on tugevad strateegilises planeerimises ja analüüsis. Soovitused: kõigepealt tuleks välja töötada strateegiline plaan. See tagab suurema tähelepanu tegevuskeskkonna ja konkurentsijõudude analüüsile. Plaani väljatöötamisse tuleks kaasa haarata kõik juhtimistasandid; strateegiline plaan peaks katma 3-5 aastat (sõltuvalt tegevusharust võib siin olla erinevusi). Alles strateegilise plaani valmimise järel koostatakse aastane tegevusplaan; nende plaanide ülesehitus on ligikaudselt sama, kuid aastaplaani detailsus on suurem. Strateegiline turundusplaan on alus, millega võrreldakse lühemaajalisi ettevõetavaid samme. Tuleks vältida tema liigset mahukust ja detailiderohkust. Turundusplaani lühistruktuur: kokkuvõte; situatsiooni analüüs
Koolide lõpetajad: + töötahe, teadmised, uued ideed, ...; - vajavad väljaõpet, puudulikud kogemused, madal lojaalsus. NB! Suhted ülikoolidega noored spetsialistid; praktikandid (kahepoolselt kasulik koostöö). Organisatsiooniväline reserv: sh. endised töötajad, eelmistel konkurssidel osalenud + teatud/tuntud, madalamad kulud, - info vananeb kiirelt. Teiste organisatsioonide töötajad (vahel ka valik klientide seast ): + tunnevad turgu, teadmised tegevusharust, sidemed/tutvused; - ebalojaalsus. NB! Uued ja/või väikesed firmad- vahel ainus allikas. Registreeritud tööotsijad: + vähekvalifitseeritud töökohtadele, - valik kõrgematele ametikohtadele väike/ebasobiv (kõrge töötuse määra korral ei kehti!). Registreerimata tööotsijad kasvav tendents: + aktiivsus töö otsimisel tähendab aktiivset eluhoiakut, Organisatsioonivälise värbamise vahendid: a) Reklaam, b) Tööametid, c) Töölaadad, d) Internatuur, e) Personalifirmad,
majandus- harude ja/või firmade konkurentsivõime baasil. Sellest aspektist hindab riigi konkurentsivõimet otseselt näiteks ekspordi maksumuse suhe sisemajanduse koguprodukti ja väliskaubanduse saldo. Tihti samastatakse riigi konkurentsivõime lihtsalt ekspordivõimega või siis mõnevõrra laiemalt eduga väliskaubanduses. Tegevusharust sõltumatult mõjutavad ettevõtetevahelist konkurentsi järgmised tegurid. Konkurentide arv, suhteline suurus ja mitmekesisus. Üldjuhul konkurents intensii- vistub koos konkurentide arvu tõusuga ja juhul, kui nad on suuruselt ja võimalustelt lähedased. Nõudluse muutumine. Nõudluse kasv leevendab konkurentsi, nõudluse vähenemine te- ravdab konkurentsi. Väljumisbarjäärid. Kõrged väljumisbarjäärid takistavad ettevõtteid harust lahkumast ka siis, kui
annaabi.ee 
