Leidsid 33 sarnast õppematerjali, mis on seotud failiga "Mina kui suhtleja". Need materjalid aitavad sul teemat sügavamalt mõista.
üritan, julgust, enesekindluse, rõõmsameelsus, usaldav, eeldan, targem, positiivseks, analüüsimine, suhtumist, situatsioonides, kolledz, osakond, angelika, juhendaja, lektor, tiiu, kamdron, pidevad, paindlikuks, vastaks, asjast, uutele, huviga, kehakeel, kehahoiak, näoilmed, kindlaid, rääkimise, positiivset, ülbe, rahulikult, asuda, ohukseluga korraldamas on. Küll aga on nutitelefon see, mis aitab mind ühenduses hoida nii kaugemate kui ka lähedaste sõpradega. Olgu selleks, siis mitmekümneminutilised telefonikõned või pidev sms’mine. Teiste inimeste erinevuste suhtes, olen enda arvates üsnagi tolerantne inimene. Mind isiklikult ei häiri, kui inimene omab tavapärasest erinevat maailmavaadet, välimust, ellusuhtumist, orientatsiooni, rassi. Häirima hakkab see inimene siis, kui ta oma maailmavaadet või suhtumist mulle peale hakkab suruma. Seni kuni ta suudab normaalse inimese kombel suhelda ning temaga on üldiselt hea koos viibida, siis ei oma tema erilised omadused mingit tähtsust. Mida rohkem erinevate inimestega suhelda saan, seda mitmekesisemaks muutub ka minu enda maailmapilt ja suhtumine. Igal inimesel on elus olla õigus selline nagu ta soovib. Minu arvates on vale näidata kellelegi näpuga ja väita, et tema mõtleb valesti, riietub koledalt, käitub vääralt.
soovidele. Kui ma olen väga kindel teemas, millel soovin vestelda ning enda arvates annan vägagi selgelt edasi uut informatsiooni oma vestluskaastastele, siis mõnel korral olen tähele pannud, et jään enese selgelt väljendamisega hätta ning teised minu ümber ei mõista mind. Kõige suuremaks ohuks pean liigset usalduvust. Oma avatud oleku tõttu kipun võõraid inimesi liialt usaldama, sest kuna ma ise olen usaldusväärne ja aus, eeldan, et ka teised on samasugused. Suhtlemisoskused on meil kõigil erinevad, kuid usun, et neid on võimalik õppida praktiseerides. Oma võimaluste ja tugevuste pidev treenimine ning oma ohtude ja nõrkuste teadmine võimaldavad inimesel saada paremaks aina paremaks suhtlejaks.
Ma olen tohutult tänulik, et sain seal osaleda, ennast ületada ja näidata, mida oskan. Mul on meeles üks pöördepunkt, kui oma hirmudest üle astusin. See oli päeval, mil läksime pinginaabriga Tartusse. Kuna olime õpilased, siis oli meil iga sent arvel. Üle ei jäänud muud, kui hääletada. Ma tohutult kartsin, kuid Tartusse ja tagasi koju jõudes olin enda üle uhke. Nüüd meenutan seda emotsiooni alati, kui tunnen hirmu kellegagi vestluse alustamise üle. Vajan ju julgust, et lapsevanematega vestelda, lapsevanemate koosolekuid pidada ja tundlikel teemadel kõneleda. Vajan julgust, et lastele õppetegevust läbi viia, et laste ees esineda. Kui kardan, meenutan endale, et hirmust üle astudes olen mina võitnud. Pärast põhikooli lõppu ütles mulle mu klassijuhataja: „Piia, sinust saab ühel päeval lasteaiakasvataja!“ Ta tundis mind hästi, vahest ehk paremini kui ma isegi. Nüüd usun, et
Tihti võivad järeldused aga osutuda valeks. Erinevaks suhtlemis barjääriks võib olla ka kultuuri erinevus, kus tekib eri mõistmist. Omavahel suheldes tagasiside puudumisel, me ei saa teada, kuidas teine sai aru talle lähetatud sõnumist. Organisatsiooni alluvuses olles räägin pigem seda, mida minult oodatakse, kartuses minna vastuollu tugeva mõjuga inimesega ehk ülemusega. Minu külgetõmbavamad omadused: Enda juures täheldan suhtlemises häid omadusi nagu rõõmsameelsus, sõbralikkus, korralikkus, puhtus, mõnusolek, abivalmisus, ebaisekus, huumorimeel, mõtterikkus, innukus edasijõudmisel ning tasakaalukus. Seda kõike edukuse ja hea maine nimel. Suhtlemist tuleb ette organisatsioonis väga palju erinevate inimestega kus, mõnel on ka eemaletõukavaid omadusi. Kollektiivis suhtlemisel halbadeks omadusteks on isekus, upsakus, hooplemine, hoolimatus virisevalt ning nõutu olekuga. Suhtlemisel on väga tähtis tagasiside. See annab hinnangu tehtust, aidates
MINA KUI SUHTLEJA Suhtlemine on inimestevaheline infoprotsess, mille käigus toimub partnerite vastastikune tajumine, vastastikune mõjutamine ja suhete loomine. Suhtlemise abil saan ma ennast väljendada, teostada, oma emotsioone välja elada, sõpru leida ja informatsiooni omandada ning vahendada. Selleks, et olla hea suhtleja ei pea minu arvates tegelikult üldse palju rääkima. Kui kellegi kohta öeldakse ,,hea suhtleja ,, siis selle all mõeldakse inimest, kes suudab vabalt igas seltskonnas ja olukorras rääkida. Suhtlemine on minu jaoks palju enamat kui rääkimine. Minu definitsioon ,,heale suhtlejale´´ oleks veidi teistsugune. Hea suhtleja on inimene, kes suudab teise inimesega suhestuda ehk Sa tunned, et see inimene mõistab sind ja saab Sinust aru. Tuleb ette olukordi, kui olen sattunud kokku inimesega, kes ainult lobiseb ja lobiseb ning enamasti ainult endast. Teise inimese lugusid võib olla huvitav kuulata, aga tegelikult ei ütleks, et see inimene on hea suhtleja. Min
Tartu kutsehariduskeskus Nimi ENESEANALÜÜS Iseseisev töö Juhendaja Tartu 2014 Minu tugevad küljed Minu nõrgad küljed · Rahulik · Arg · Usaldusväärne · Kartlik · Huumorimeelne · Tagasihoidlik · Rõõmsameelne · Vaikne · Optimist · Suulised eneseväljendamise raskused · Vähenõudlik · Teiste arvamusest sõltuv · Kohusetundlik · Järeleandlik · Viisakas · Raske tulla toime stressiga · Kannatlik · Pabistaja · Arvuti kasutamise oskus · Aeglane kohanemin
Minu jaoks on fakt see, et konflikte ei saa mingil juhul lahendada vägivallaga. Sellisel juhul võib üks osapool saada haiget ning tegelikkuses jääb probleem lahendamata. Konflikti puhul tuleb esmalt välja selgitada probleemi tegelik olemus, samuti ka mõlema osapoole vaatenurk. Vale oleks asja vaadata ainult minu enda suhtumise järgi. Kuigi tihtipeale on raske konfliktide lahendamisel mõista ka teist osapoolt, üritan ma seda teha. Konflikitde lahendamine on raske tegevus, mis nõuab külma närvi, mõistlikku suhtumist ja piisavat aega. Seetõttu leian, et kõige lihtsam on vältida konfliktide tekkimist. Igapäevaselt suheldes olen sõbralik ja seltsiv. Leian, et käitun teiste inimestega tolerantselt. Kuigi peamiselt kasutan põhimõtet, et suhtun teistesse inimestesse nii nagu suhtutakse minusse. Kui inimene suhtub minusse ilma põhjuseta ebaviisakalt, siis tavaliselt ma ei näegi
Minu jaoks on fakt see, et konflikte ei saa mingil juhul lahendada vägivallaga. Sellisel juhul võib üks osapool saada haiget ning tegelikkuses jääb probleem lahendamata. Konflikti puhul tuleb esmalt välja selgitada probleemi tegelik olemus, samuti ka mõlema osapoole vaatenurk. Vale oleks asja vaadata ainult minu enda suhtumise järgi. Kuigi tihtipeale on raske konfliktide lahendamisel mõista ka teist osapoolt, üritan ma seda teha. Konflikitde lahendamine on raske tegevus, mis nõuab külma närvi, mõistlikku suhtumist ja piisavat aega. Seetõttu leian, et kõige lihtsam on vältida konfliktide tekkimist. Igapäevaselt suheldes olen sõbralik ja seltsiv. Leian, et käitun teiste inimestega tolerantselt. Kuigi peamiselt kasutan põhimõtet, et suhtun teistesse inimestesse nii nagu suhtutakse minusse. Kui inimene suhtub minusse ilma põhjuseta ebaviisakalt, siis tavaliselt ma ei näegi
Eneseanalüüs 1.Minu tugevused suhtlemisel on kindlasti sõbralikkus ja kuulamisoskus. Hea kuulamisoskus ongi hea suhtlemise alus. Et olla hea suhtleja, pead olema ka hea kuulaja! Püüan alati sõbralikult suhtuda igasse inimesse. Tahan olla salliv kõigi suhtes. Kuulajana ei võta ma kõike oma hinge, et seda taaskord läbi elada. 2. Teiste inimeste erinevuste suhtes, pean ennast üsnagi tolerantseks inimeseks. Mind isiklikult ei häiri, kui inimene omab tavapärasest erinevat maailmavaadet, välimust, ellusuhtumist, orientatsiooni, rassi. Minu jaoks on oluline see, et inimesega oleks meeldiv suhelda ja koos olla. Kui inimesega on koos hea olla, siis ei oma sellised asjad mingit tähtsust. Mida rohkem erinevate inimestega suhelda saan, seda mitmekesisemaks muutub ka minu enda maailmapilt ja suhtumine. Igal inimesel on elus olla õigus selline nagu ta soovib. Minu arvates on vale näidata kellelegi näpuga ja väita, et tema mõtleb valesti, riietub koledalt või käitub vääralt.
LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Ettevõtluse ja majandusarvestuse õppetool Väikeettevõtluse õppekava MINA SUHTLEJANA Essee Mõdriku 2015 „Suhtlemine on nagu mustkunstietendus. Hea mustkunstnik suunab publiku vaatama täpselt vajalikku kohta selleks, et samal ajal teha mõni ootamatu ja varjatud liigutus. Suhtlemine on täpselt samasugune etendus, kus öeldud sõnad, näoilmed, liigutused ja teod mõjutavad suhtluspartnereid meile vajalikus suunas. Tõsi, enamus meist ei rakenda neid võtteid teadlikult, rohkem alateadlikult või siis üldse mitte. Kuid nagu iga planeerimisega, saab ka suhtlemise planeerimine aidata kaasa enda valitud märksõnade rõhutamisele“ (Reinsalu, 2013). Meie elu koosneb väga palju suhtlemisest, me suhtleme nii tööl, kodus kui ka vabal ajal sõpradega. Suhtlemine on sotsiaalne tegevus, mille abil me loome kontakte ja suhteid teiste inimestega, rahuldame arvutul hulgal igapä
ning sellise inimesega lihtsalt ei suhelda, sest kellele ikka meeldiks suhelda inimesega, kes ei ütle midagi head, ainult vigasid leides. Eelnevaid suhtlust mõjutavaid tegureid analüüsides ja toetudes tunnis läbi mängitud rollimängule olen mina üldiselt täiskasvanu tasandil ja pigem kehtestav suhtleja. Arvan, et suhtlustasandid on muutuvad, olenevalt sellest, kellega suhtlen. Kui minu juurde tullakse murega, siis üritan seda analüüsida, panna end teise inimese kingadesse, et olukorrast saada aru nii tema kui ka enda seisukohalt ja otsin lahendust. Samas kui minu juurde tullakse plaaniga olla minu üle kontrolliv ja oma soove peale suruda siis ma ei jää käed rüppes istuma ja ei alistu, üritan võimalusel enda õiguste eest seista, samas teiste omi mitte rikkudes, ning jagan vastutust. Tavaliselt ma halvasti midagi ei ütle kellelegi, kui midagi on valesti või
Sellises keskkonnas on äärmiselt oluline säilitada külma närvi ja jääda rahulikuks. Kuna klientuur tarbib alkoholi ning alati ei olda just eriti viisakad ning kombekad, siis pean mina iga erineva meeleoluga kliendi probleemidele lahenduse leidma. Arvan, et minu teeninduskeel on eelkõige viisakas, positiivne ning professionaalne. Õnneks olen alati rõõmsameelne ning naeratav, mistõttu pole ka tööl olles raske klientidele naeratada ning igas olukorras positiivseks jääda. Kuna klientuur on nii kirev, siis ikka tuleb olukordi, ette kus ei ole kerge hakkama saada, sellisel juhul palun kolleegilt abi. Kliendid on üldjuhul minu teenindusoskuste- ning keelega rahul olnud, kui on tekkinud ka probleeme, kuna ma ei valda kõiki keeli ning nii mõnigi kunde on selle peale pahandanud. Seda viga üritan parandada keeleõpingute abil ning loodan, et tulevikus selliseid probleeme ei teki. Ettepanekud oma organisatsiooni teeninduskeele parandamiseks
Tööturg on muutunud nõudlikumaks ning vajab aina rohkem spetsiifiliste oskustega töölisi. Ka mina juhindusin sellest faktist, et olla konkurentsivõimaline ning asusin end täiendama. Esimeseks sammuks oli kutsehariduskool, mille lõpetamise head tulemused ajendasid mind endale veel üht ja kõrgemat väljakutset esitama. Mõte kõrgkooli astumisest tundus ahvatlev, kuid samas ka hirmutav. Pärast pikka kaalumist ja vaagimist, kas mul jätkub piisavalt jõudu, tahet, motivatsiooni, ka julgust astuda nii suur samm, jõudsin selgusele: kui ei proovi ei saagi teada. Enesekindlust lisas mõte, et on nii või teisiti viimane aeg õppida, kui on soov selle haridusega ka hiljem erialast tööd leida. Esimene vari minu enesekindlusele langes juba sisseastumiskatsetel, kus nägin suurt hulka väga noori inimesi, kes otse gümnaasiumipingist ellu astumas. Tekkis kahtlus, kas olen ikka konkurentsivõimeline. Vastupidiselt minu kahtlustele ja hirmudele selgus, et olin tublim, kui
LÄÄNE VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL Sotsiaaltöö õppetool ST14 Nelli Mahmutov MINA SUHTLEJANA Essee Õppejõud: Kaja Altermann, MA Mõdriku 2014 Nelli Mahmutov Eellugu: Ma olen endamisi ja sõprade vahel arutanud, et mis on selle sõna „suhtlemine“definitsioon. Osad tuttavad on kuulnud ja arvanud seni, et ajalooliselt on suhtlemine kahe toru ja nende kahe toru omakordse ühendatud nööri vahelise pika vahemaa läbi, torusse öeldud informatsiooni vahendamine. Teised samal ajal väidavad, et suhtlemise alus on lihtsalt informatsiooni vahendamine mingis seltskonnas, või kahe kuni kolme inimese vahel olev suhtlus või mingi asjakohase teema arutlus. Mida aga ise asjast tean varasemaltki, on hoopiski muud. Jah, suhtle
Ma arvan, et olen üsna hea info edastaja. Kõige lihtsam on minul infot edastada emakeeles. Igapäevases suhtlemises oskan end hästi arusaadavaks teha. Tihti on tulnud ette olukordi, kus kellegagi suheldes pole võimalik temast hästi aru saada või jutt on jäänud kahetimõistetavaks. Antud olukorras ei oska mina enam sellel teemal edasi rääkida, kuna pole infost aru saanud. Ise teistega suheldes ja avastades jutu lõpus vaikusmomendi, saan aru, et teised ei ole mind mõistnud ning üritan oma mõtet paremini ja arusaadavamalt selgitada. Samas on vaikushetked e. mõttepausid täiesti normaalsed, sest ka teised peavad minu antud infot nn. ,,seedima" e. läbi mõtlema. Kui need aga liialt pikaks venivad, küsin kas minu mõttest saadi ikka aru. Kui mulle vastatakse eitavalt, siis proovin end paremini mõistetavaks teha. Juhtub ka olukordi, kus vastatakse jaatavalt, kuigi mõte jäi ikkagi segaseks. Mõned
viib elus edasi peal minu, lisaks ka mõne kõige nõrgima inimese. RSES- SISE testi tulemus näitab, et olen täpselt keskmise enesehinnanguga. Ma ise arvan täpselt samamoodi, kuna see tulemus iseloomustabki mind. Arvan, et keskmise enesehinnanguga inimene suhtub nii endasse, kui ka teistesse hästi ja isegi samasuguselt kui endasse, ta on piisavalt leplik, ettevaatlik, tasakaalukas. salliv, väga sõbralik, mõningal juhul mitte väga usaldav ja suhtlusaldis, kuid siiski abivalmis. Kõrge enesehinnanguga inimesed, kipuvad endast mõtlema kui maailma vallutajast ja teistest inimestest kui nende alamatest, ja näitavad seda välja ka oma käitumisega. Näiteks ei võta vastu teiste inimeste iseärasusi, teeb nägusid, kui keegi käitub teistmoodi, ja vaatab viltu inimeste erinevale stiilile ja mugavustele, samal ajab püüdes selliseid halbu omadusi varjata, et teistele rohkem meeldida. Kuigi
kuulavad. Osad avavad end ainult väga lähedaste tuttavatele, kui sedagi aga mõned on valmis oma isiklikke muresid, läbielamisi rääkima ka inimesele, keda tunneb väga põgusalt. Mina ise võin end pidada avatud inimeseks, leian kiiresti teiste inimestega kontakti. Pole probleemi alustada vestlust mõne võõra inimesega, ning olen isegi teinud tööd, kus on olnudki tööülesandeks võõraste inimestega suhtlemine ning neile toodete müümine, see amet andis mulle väga palju julgust juurde. Kuid on teemasi mida ma räägin vaid väga lähedastele inimestele. Vahepeal unustan end lobisema ja räägin liiga palju, isegi teemadest, mida võiks enda teada jätta. Kipun inimesi liialt ruttu usaldama, mis ei ole eriti hea, sest nii võib tekkida probleeme, kui inimene, keda olen usaldanud, kasutab seda ära ning räägib edasi. Kuid kui räägin, siis isiklikke asju ikka ausalt. Suhtlemisstiil sõltub väga palju olukorrast, kasvatusest ning inimesega, kellega sul on
Vahel on toonud liiga vaba sõnavara ja naljategemine probleeme, kui see on suunatud teise inimese suunas ja tema on võtnud seda solvamisena. Õnneks on suured konfliktid jäänud tulemata. Kodu on minu jaoks koht, kus käitumise ja suhtlemise reeglid ning normid on paigas nii, et kõigil pereliikmetel on seal hea olla. Kus kõigil on ka endaga olemise võimalus. Kodus olles arvestan teiste heaoluga ja tahan, et mulle vastatakse samaga. Kohustused, tööd, mis on minu teha, üritan teha õigeaegselt. Arvan, et teistele inimestele jääb minust hea mulje. Ma oskan oma käitumist kontrollida ja võõraste inimestega viisakalt rääkida. Kohati võib jääda muidugi ülbe mulje, sest jutu väljendusviis võib jääda kahetimõistetavaks. Näiteks kellegagi rääkides ja nalja tehes ei pruugita alati minu mõttest täpselt aru saada. Muidugi tekitab hea tunde, kui kuulen kellegi käest, et olen talle või tema tuttavale hea mulje jätnud
Teen seda teadlikult, kuid seda vaid inimeste puhul, kellega olen avatud ja tunnen kindlalt. Enda puhul, ei meeldi mulle absoluutselt, kui mulle ebasümpaatsed inimesed lähenevad ja teen kõik, et neid oma mugavustsoonist välja tõrjuda. d.) Häälevaljus- seltskonnas olem ma enamasti üks neist, kes armastab tähelepanu ja sedasi on ka mu hääl kõvem (nalja on visatud ka, et kas oled traktoristi tütar?), võõras seltskonnas, või ka ametlikumatel juhtudel üritan jääda siiski veidi hääle poolest tahaplaanile. e.) Intonatsioon- võin rõhutada oma öeldud sõnu väga erinevat moodi ning arvan, et olen üpris kirglik sõnadega ja üldiselt hääle tooniga mängija, meeldib ka vaadata inimeste reaktsioone ning arusaamist minu öeldu kohta. f.) Tähelepanu hajutavate signaalide kõrvaldamine keskkonnast- ma tean, et ma suudan vaadata mööda erinevatest häirivatest faktoritest, kuid eelistan seda, et neid ei oleks,
Nii palju kui on inimesi, on ka erinevaid arvamusi ning oskusi, nii mõnigi persoon on võimeline allutama miimikat tahtekontrollile ning seetõttu on võimalik esile kutsuda soovitavat näoilmet. Tihti aga on võimalik seda läbi näha. Mina leian, et olen hea inimeste tundja ning mõistan, mida mult oodatakse ning millised on tõelised emotsioonid meelega ,,ette pandud maskide taga". Lisaks sellele on ka äärmiselt hea omadus, kui teenindajal on piisavalt julgust vaadata klientidele silma. See on väga tähtis, kuna silmside annab väga palju informatsiooni ning see näitab suhtlemisvalmidust. Mina vaatan alati oma vestluspartnerile silma, kas lähedaste, klientide, klienditeenindatele- pole oluline, kes täpselt, see on minu jaoks igal juhul tähtis. Olles klient või klienditeenindaja, tuleb kõigile suhtlustavade korrektne tundmine ning ka praktiseerimine. Kui olla enesekindel, viisakas ja heatahtlik, saadakse kindlasti sagedamini sarnast vastukaja
sellest julgem ma rääkida vaid nendele keda ma tunnen hästi. Nendele, kelle ees julgen olla mina ise. Ma ei karda mitte teiste pilku vaid ise enda oma. Vahel tunnen, et keegi tüütab mind, kuid siis mõistan et see olen mina ise. Tunnen kuidas vahel poon iseennast oma mõtetega. Vahel mõtlen asjad isegi hullemaks kui nad seda tegelikult on. Kardan olla mina ise, kuna kardan, et kaevan sellega iseendale augu. Seega üritan vahel mõelda teisiti. Üritan mõelda nagu mõtleb kasvõi minu õde. Selline elu tundub kohe palju ilusam. Kuid siis ühel hetkel tunnen jälle et see ei ole mina ja mina nii ei suuda, ning kõik on jälle endine. Olen oma loomu poolest lihtsalt niivõrd palju kordi emotsionaalsem ja tundelisem inimene kui mõni teine, sellepärast ma kardan olla mina ise. Olen väga õrna hingega. Võtan palju asju südamesse. Ka neid, mida ei peaks võtma. Mulle
SISSEJUHATUS Praktikakohaks valis praktikant taaskord Tartus asuva reisibüroo Minimatkad. Praktikakoha valikul lähtus praktikant tulevase praktikakoha asukohast ning suhtumisest, mis tuli reisibüroo poolt. Reisibürooga ühendust võttes enam CV-d näha ei soovitud, kuna ka eelmine praktika oli positiivselt sooritatud samas kohas. Minimatakad OÜ on Tartus asuv reisibüroo, mis alustas tegutsemist juba 1992. aastal. Büroo algusaegadel tegutseti Tallinnas, Valgas ning Tartus. Reisibuumi ajab tegutses Tallinnas lausa 2 bürood, kuid tänapäeval nii palju tööd enam ei jätku ning Minimatakad OÜ on tegutsema jäänud vaid Tartus. Hetkel tegutseb büroos 3 inimest- tegevdirektor, raamatupidaja ning reklaamija. Praktikat alustades oli büroo aadressiks Küütri16/Kompanii 4, kuid praktikaperioodi viimasel nädalal vahetas büroo asukohta ning uueks asukohaks sai Rüütli 4. Uus praktikaperiood sai kokku lepitud elektronposti teel. Praktikajuhendaks oli taaskord ettevõtte tegevdirek
Saame sotsiaalses elus hädavajalikku infot. Mõjustame teisi endale soovitud viisil, lastes ka ennast mõjutada. Lisaks sellele saab suhtlemisel 7 ka lõdvestuda ja elust rõõmu tunda ning mõistagi rahuldame suhtlemisel ka arvutut hulka igapäevaelu praktilisi vajadusi. Oskus selgelt ja tõhusalt vajadusi teistele väljendada on meile abiks eluliste eesmärkide saavutamisel (Kidron 2004: 9). 1.3 Suhtlemise kooslus ja protsess Oma hoiakute, suhtumist ja tunnete väljendamiseks kasutab inimene erinevad suhtlemiskomponente. Suhtlemine moodustab 70% inimese ärkvelolekust (Turba 2009). Kommunikatsioon algab allikast (rääkija). Allikal on olemas idee, mida ta tahab edastada teistele. Idee edastamiseks tuleb see muuta sõnumiks (mõtted hoolikalt struktureerida) ehk kodeerida. Sõnumi edastamiseks kasutatakse sõnu, häält ja zheste. Meedia on kanal, mille kaudu sõnum edastatakse vastuvõtjani (publikuni) ning viimane dekodeerib selle
Täpsemalt kärdlas. Sealt edasi läksin esimesse klassi Kärdla ühisgümnaasiumisse. Käisin seal kuni viienda klassini. Seejärel kolisime perega haapslausse. Seal elasin ma kuni üheksas klass oli läbi. Lõpuks tõid tuuled mind Rakverre. Selline ongi minu elu üldjoontes. Pealtnäha täiesti hariliku noore inimese elu. Kuid nüüd oleks ilmselt aeg mattuda enese analüüsi. Alustuseks tahaksin ma rääkida enda positiivsetest iseloomujoontest. Ma pean ennast suhteliselt positiivseks inimeseks, olen lõbus ja ei lase ennast pisikestel nurjaminekutel segada. Mul on unikaalne omadus sulada seltskonda seda just oma aktiivsuse ja rõõmsameelsuse pärast. Ma ei häbene enda arvamust avaldada ja ma jumaldan diskussioone. Ma pean ennast abivalmis ja seltsivaks inimeseks, sest enamus juhtudel ma aitan endast nõrgemat, kas siis füüsilisel või vaimsel tasemel (märgiksin ära, et abi pakun neile, kes on ka selle minusilmis ära teeninud)
Ma võin olla väga seltsiv, kuid vahel jälle mitte. See oleneb palju seltskonnast, kuhu satun. On olemas ülbemaid ja sõbralikumaid kliente. Mul on kergem seltsida sõbraliku ja lahke inimesega kui ülbemaga, kuna pean ise ennast samuti sõbralikuks ja heatahtlikuks inimeseks. Samas olen ma vahel ka väga avatud inimene, kuid vahel ka mitte. Üldjuhul ma ei räägi oma isiklikke asju võõrastele inimestele, kuid oleneb jälle teemast ja selle kattuvusest kliendi huvidega. Eeldan kindlasti seda, et klient ja mina klienditeenindajana ei muutuks kunagi liiga familjaarseteks oma vahel, kuna üks on töötaja ja teine klient, kelle soove tuleb austada, kuid tuleb jääda piiridesse ning ei tohi laskuda äärmustesse. Sangviiniku kohta käib ka iseloomujoon muretu. Minu kohta paraku see sõna ei käi, kuna ma olen väga murelik inimene. Ma muretsen tihti väga väikeste asjade pärast liiga palju ning tekitan sellega ise endale ebavajalikke probleeme ning vahel ka teistele
Need on viha rõõm kurbus vastikus hirm imestus Küllap on nende tundmuste äratundmine aidanud inimesel paremini ellu jääda. Huvitav miks ja kuidas? Arvesta ka seda, et naer oli ürginimesel ähvardusmärk. On arusaadav, et inimene, kes väljendab nii miimika kui poosiga oma suhtumist, hinnangut, arvamust, s.t. tundeid, on kergemini mõistetav kui see, kes jääb külmaks, reserveerituks. Samas peegeldab ka 18 teenindaja näoilme ja tema poos suhtumist klienti. Klient usub enam miimikat ja poosi kui sõnu. Sõnadega on ju kergem valetada kui kehaga. Selleks, et jätta endast mulje, mis on kasulik, on mõttekas endale sisendada uskumisi, mida tahate väljendada
Nt jätta inimestele mulje, et olete nende jutust huvitatud, sest on soov neile meeldida, olla valvel märkamaks ohtu saada tõrjutud, võita aega järgmise märkuse ettevalmistamiseks jne. 17. Mida tähendab summeerimine kui kuulamistehnika? sisu ümbersõnastamine- sama mõtte väljendamine teiste sõnadega, et kontrollida arusaamise täpsust. Oluline on anda edasi rääkija sõnade mõte, mitte lisada omapoolset suhtumist või hinnangut. Sisu ümbersõnastamine võimaldab rääkijal vajadusel kohe öeldut täpsustada või täiendada, annab tagasiside võimaluse nii rääkijale kui kuulajale. Vestluse või selle osa lõpus, võetakse kokku räägitu põhisisu, vajadusel ka tunded 18. Kuidas panna inimesi ennast kuulama ehk millised on eneseväljendamise tehnikad?
Estonian Business School Professionaalne müük Kodutöö Tallinn 2015 Olles kõigest 15 aastane, hakkas mulle huvi pakkuma selline valdkond nagu müük. Esialgu tegelesin müügiga kui põneva hobiga. Osalesin paljudel oksjonitel ja hiljem müüsin võidetud kauba kallimalt edasi, panustades rohkem müügile kui seda tegid algsed omanikud. Kui olin sellega tegelenud juba 2-3 aastat, otsustasin, et peaks ühe sammu edasi astuma ja ennast rohkem proovile panema. Mõtlesin mitmeid kuid, hommikust-õhtuni, et millist toodet võiks Eestis esindada. Kui olin 17 aastane siis puutusin kokku sellise USA päikeseprilli brändiga nagu ’’Faded Days’’. Prillid pakkusid mulle koheselt rohket huvi ja võtsin nendega kontakti avaldades soovi nende tooteid Eestis esindada. Sain koheselt positiivset tagasisidet ja esimene tellimus saigi mõned kuud hiljem teele pandud – siit tulenevalt saingi endale esimese nö müügi ja ettevõtluse pisiku. Huvi müügi vastu suuren
· paus- jutuajamise käigus tekkinud vaikusehetke väljakannatamine kuulaja poolt; võib tuua kaasa olulise lisainfo saamise rääkijalt. Neljanda kuulamistehnikana toob suhtlemispsühholoogia välja ümbersõnastamise ehk aktiivse tagasiside andmise kuulajalt rääkijale: · sisu ümbersõnastamine- sama mõtte väljendamine teiste sõnadega, et kontrollida arusaamise täpsust. Oluline on anda edasi rääkija sõnade mõte, mitte lisada omapoolset suhtumist või hinnangut. Sisu ümbersõnastamine võimaldab rääkijal vajadusel kohe öeldut täpsustada või täiendada, annab tagasiside võimaluse nii rääkijale kui kuulajale. · tunnete, ka seisundi ümbersõnastamine- võimaldab kuulajal väljendada oma arusaamist rääkija tundeseisundist, aga ka suhtlemise käigust · kokkuvõttev ümbersõnastamine- tehakse vestluse või selle osa lõpus, võetakse kokku räägitu põhisisu, vajadusel ka tunded. KUIDAS KUULAMISOSKUST TREENIDA
siis on lihtsam sinnapoole suunduda. Õppimine on ka oma loomuse väljatoomine eriti kui tegemist on loomingulise tööga kus saad oma tundeid ja hetke emotsioone kasutada. Kui aus olla siis mulle meeldib õppida, kuid seda rahus ja vaikuses ilma, et keegi mind segaksks, kui tekib probeeme olen ma alti valmis kellegilt küsima. Minu kolm tugevamat iseloomujoont õppimise juures on esiteks see, et ma olen kohusetndlik üritan kõik omad kodusedtööd kenasti tähtajaks valmis saada, teiseks olen ka püüdlik, sest ega halbu hindeid ei taha ju keegi saada kooli minnakse ikka selleks, et teadmisi saada, mida edaspidises elus rakendada, mitte lihtsalt tööli nühkima või niisama tarka nägu tegema. Kolmandaks, et hoolikas seda selles mõttes, et oma kooliasjad hoian ma alati korras ja puhtad. Minu jaoks on õppimise juures kõige huvitavam see, et kõiki teadmisi saab
Peale selle, olen vastutav mulle meeldib täpselt ning korralikult antud ülesandeid täita, õigeks ajaks ja täies mahus tehtud töid esitada. Olen tugeva tahtejõuga inimene ning olen harjunud oma tööd tegema kas hästi või mitte tegema siis üldse. Oma eeliseks pean ma ka seda, et vajaduse korral olen ma suuteline üles näitama liidriomadusi. Kui olukord on kriitiline, võin ma võtta enda peale julgust otsust langetada ning pärast vastutada ka tehtud valiku eest. Vaatamata sellele, et ma ei pea end ettevõtlikuks neiuks, kui astusin gümnaasiumi õppima, hakkasin ma endale ise taskuraha teenima: töötasin inglise keele repetiitorina laste jaoks ( 3 aasta jooksul mul oli 7 õpilast, kellega mina siiani suhtlen). Arvan, et isegi selline väike töökogemus on ikka kogemus ning tulevikus läheb see mulle tarviks juhul, kui hakkan ettevõtlusega tegelema.
ellu jääda. Huvitav miks ja kuidas? Arvesta ka seda, et naer oli ürginimesel ähvardusmärk. Tundmuste tajumisel on oluline koht ka poosi ja kehaasendi tajul. Nimelt peegeldab inimese poos küllaltki ilmekalt tema seisundit. On arusaadav, et inimene, kes väljendab nii miimika kui poosiga oma suhtumist, hinnangut, arvamust, s.t. tundeid, on kergemini mõistetav kui see, kes jääb külmaks, reserveerituks. Samas peegeldab ka teenindaja näoilme ja tema poos suhtumist klienti. Klient usub enam miimikat ja poosi kui sõnu. Sõnadega on ju kergem valetada kui kehaga. Järgneval joonisel on toodud erinevaid poose. Mida need sulle räägivad? Võrdle ka nüüd oma arvamust teiste omaga. Mis järeldusi sellest saad teha? 1 2 3 4 Joon. 10. Tundmuste peegeldumine poosides
TALLINNA MAJANDUSKOOL SR109 Merit Arumäe KUI MINA OLEKSIN JUHT Essee-referaat Juhendaja: Laine Simson Tallinn 2011 Kui mina oleksin juht Juht, see on hirmu tekitav sõna, sest selle sõnaga meenub mulle koheselt vastutus ja võim. Mina pole kunagi isegi julgenud möelda sellest,et ühel päeval võib minust saada kellegi või millegi juht. Tundub kuidagi ebareaalne et selleks saada võiksin, sest otsest unistust juhiks saamisest mul silme ees ei jookse. Liiga kurnav ja närvesööv tundub see tiitel minu jaoks. Kui aga peaks juhtuma ime ja minust peaks saama juht, siis peaksin tõstatama endale mitmesug
annaabi.ee 
