Logistika eksam I kordamiseks (0)

Eesti Ettevõtluskõrgkool Mainor - Logistika - Logistika

5 VÄGA HEA

Logistika eksami kordamisküsimused

7Õ reegel
Klienditeenindust peetakse logistiliste süsteemide üheks kõige tähtsamaks komponendiks.
Klienditeenindus kui 7 Õ reegel:
Õige toode
Õiges koguses
Õiges seisukorras
Õiges kohas
Õigele kliendile
Õige ajal
Õige hinnaga

Virtuaalne tarneahel
Virtuaalse logistika puhul ei pruugi materjali- ja infovood omavahel seotud olla. Tarneahela lülid on üksteisest geograafiliselt ja ajaliselt eraldatud. Ressursside juhtimine ja kontroll toimub elektrooniliselt internetilahenduste kaudu. See tähendab, et selleks ei pea ise füüsiliselt kohal olema.
Virtuaalsel tarneahelal on kolm põhitunnust:

Töötajad asuvad paljudes eri paikades
Struktuur muutub kiiresti
Paljusid funktsioone täidavad partnerid

NT: Kõnekeskused (call centres ) võtavad vastu tellimused , esitavad arved ja võtavad vastu makseülekanded. Samas asub kõnekeskus kontoritest, tootmisüksustest või ladudest erinevas kohas.
Virtuaalsed tarneahelad on eriti populaarsed tehnoloogiliselt arenenud tegevusaladel, nagu arvutite riist - ja tarkvaratootmises, kontoriseadmete ja audiotööstuses, kuid samuti moe-, sporditarvete, mänguasjade, meelelahutuse , kommunikatsiooniseadmete ja transpordiäris.

Väärtusahela kontseptsioon
Logistilisi ahelaid vaadeldakse üha enam väärtusahelatena, so. selliste ahelatena, milles materjalide ja kaupade transportimise, käsitsemise ja informatsiooni vahetamise käigus toodetakse lõpptarbijale lisaväärtust.
Väärtusahel moodustub ettevõtte selliste tegevuste ketist, mille abil toodab ettevõte lisaväärtust ja konkureerib muude, klientidele samuti väärtusi tootvate ettevõtetega.
Väärtusahela loomise kriteeriumideks on klientide vajadused ja ootused, mida püütakse vastavalt võimalustele rahuldada.
Väärtusahela Michael Porter mudel - aitab analüüsida konkreetseid tegevusi, mille kaudu saavad ettevõtted luua väärtust ja konkurentsieelise .
Põhitegevused:

Hankelogistika – tooraine hankimine , ladustamine , laondus , transpordi planeerimine .
Tegevused/ operatsioonid - igasugune töötlemine, pakkimine, montaaž, hooldus , katsetamine ja kõik muud väärtust loovad tegevused, mis muudavad pooltoote lõpptooteks.
Jaotuslogistika - Kõik mis on vaja valmistoote jõudmiseks kliendini: laondus, transport, jaotuse juhtimine.
Turundus ja müük –seotud tegevused, et saada ostjaid konkreetset toodet ostma, sealhulgas turustuskanalite valimine, reklaam , hinnakohandamine, jaemüük jne
Teenindus - tegevused, et säilitada ja suurendada toote väärtust, sealhulgas tugi, remont , paigaldus, koolitus, varuosade haldamine , jne

Kõik elemendid tarneahelas peaksid lisama väärtust. Suurema väärtuse lisamine toimub kontseptsioonis.
NT: Laiendatud toote kontseptsioon: tuumtoode – loodetud toode – laiendatud toode – võimalik toode

Ärilogistika ajaloo 6 staadiumit

Ärilogistika kontseptsiooni teadvustamine – jaotuse ja jaotuskulude uuringud Euroopas ja USA-s

Põhirõhk logistikasüsteemi kulude vähendamisel – logistika kogukulude minimeerimine

Klienditeeninduse tähtsuse teadvustamine – kasvavad logistikakulud kaeti klientide kasvanud rahulolu tõttu kasvanud läbimüügi kasumiga

Arvutisüsteemide juurutamine logistilisse juhtimisse – suurte andmemahtude töötlemine arvutil

Logistika integreerumine organisatsioonilistesse struktuuridesse – arvutivõrgud annavad võimaluse koordineerida ja kontrollida ettevõtte kõiki tegevusfunktsioone

Strateegilised partnerlussuhted ettevõtteväliste organisatsioonidega – koostöö klientide, vedajate ja tarnijatega – kasvab tegevuste omavaheline koordineeritus

Logistika arengutegurid

Geograafilised erinevused – kuna ükski piirkond ei suuda toota kõike ja ei oma kõikki ressursse ja maavarasid on tsivilisatsiooni eksisteerimiseks tähtis inimeste ja kaupade kiire liikumine erinevate piirkondade vahel.

Spetsialiseerumine – selle abil on tõstetud inimeste elatustase kõrgele. Selle aluseks on tootmise intensiivistamine logistilise - hanke ja jaotuskettide arendamise kaudu.

Tehnoloogia areng – automatiseerimine, arvuti riist- ja tarkvara ning veondustehnika areng on andnud võimaluse kasvatada tootmise mahtusid, vahendanud kulusid ja suurendanud kasumit. On laienenud turu- ja hanketerritoorium.

Poliitiline ja sõjaline mõju – poliitilise ja sõjalised liidud on lisanud inimeste ja materjalide liikumist üle kogu maakera.

Sotsiaalne suhtlemine – logistikat mõjutavad reisimine – inimeste ja kaupade siirdamise vajadus. (linnade areng)

Keskkonnakaitse ja ökoloogia probleemid – pakendite ja jäätmete organiseeritud kokku kogumine ja käitlemine.

Klienditeenindus
Kliendi vajaduste rahuldamine on iga ettevõtte tuumeesmärk ja võti konkurentsis edu saavutamiseks.
Klienditeenindus algab tellimuse vastuvõtmisest ja lõpeb kauba kohale toimetamisega.
Klienditeeninduse komponendid:

Tarnevõime/ saadavus (laodefitsiidi sagedus – toode ei ole kliendi nõudluse rahuldamiseks kättesaadav; täiteaste – laos olevaid tooteid on vähem, kui klient soovib; täielikult tarnitud tellimused)

Tegevussuutlikus – tarneaeg , tarne täpsus, paindlikkus - organistatsiooni suutlikkus kohaneda erinevate olukordade või ootamatute soovidega

Tarnekindlus ehk usaldusväärsus – organisatsiooni suutlikkus täita tellimusi nii, et need saabuksid kohale kahjustusteta, õigel ajal õiges kohas jne (7Õ reegel)
Klienditeeninduse strateegia väljakujundamine:

Lähtumine kliendi reaktsioonist laodefitsiidile
Tulude-kulude kompromiss (logistilised kulutused)
Teenuste kvaliteet ja klientide ootused
ABC – analüüs (kliendid kasumlikkuse alusel kategooriatesse; tooted kasumlikkuse järgi kategooriatesse)
Klienditeeninduse audit

Klienditeeninduse mõõtmine – eesmärkideks on ettevõtte positsiooni hindamine konkurentidega, ettevõtte arengu jälgimine ja stimuleerimine konkurentsivõime tõstmiseks.
Perfektne tellimus (mõõtarvud):

Koguseliselt täielikult täidetud ja üleantud tellimuste %
Õigeaegselt tarnitud tellimuste %
Konkreetsete dokumentidega tarnitud saadetiste %
Kokkulepitud tingimuste, kahjustamata tarnitud tellimuste %

OTIF (on time in full ) – perfektse tellimuse lihtsustatud variant, mis kombineerib sama põhimõtte alusel õigeaegselt kohale toimetatud tellimuste ning täielikult täidetud ja üleantud tellimuste tasemed .

.DOCX Laadi alla originaalfail 3 lk · .docx · 141 allalaadimist

10 punkti Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 10 punkti.

~ 3 lehte Lehekülgede arv dokumendis

2014-10-20 Kuupäev, millal dokument üles laeti

141 laadimist Kokku alla laetud

0 arvamust Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid

sinaaa Õppematerjali autor

Eesti Ettevõtuskõrgkool Mainor logistika I eksami kordamiseks. Lahtiseletatult. (Meelis Zimmermann)

7Õ reegel
virtuaalne tarneahel
väärtusahela kontseptsioon
ärilogistika ajaloo 6 staadiumit
logistika arengutegurid
klienditeenindus

logistika tarneahel kontseptsioon suutlikkus tarkvara teadvustamine riistja tarkvara reisimine suhtlemine ökoloogia

Sarnased õppematerjalid

docx

Logistika I eksami materjal (spikker, koos raamatu lehekülgedega)

toodete liikumist ja ladustamist, kui ka sellega seotud teenuste ja infovoogude juhtimist tarnepunktist lõpptarbijani klientide nõudmiste täitmiseks. ... tegutsemine, mis vastutab materjalide ja info liikumise eest tarnijatelt organisatsiooni, läbi tegevuste organisatsioonis ja sealt kliendile. … ressursside ajaline positsioneerimine või kogu tarneahela strateegiline juhtimine. Tarneahel on jada üksteisele järgnevaid tegevusi mille eesmärgiks on kliendi rahuldamine. 2) Logistika jaotub: lk 18-19  hankelogistika - tooraine ja pooltoodete laia valiku omandamine ning toimetamine tootmis- või töötlemispaika õiges koguses, õigel ajal ja vastuvõetava hinna eest.  materjalilogistika - tooraine ja pooltootevoogude haldamine tootmis- ja töötlemisprotsessi käigus.  jaotuslogistika - valmistoodete toimetamine klientideni neile sobival ajal ja moel. 3) Logistika tekkimise ja arengu tegurid (loengumaterjalidest)

Logistika ja tarneahelad

docx

LOGISTIKA BAASKURSUSE KORDAMISKÜSIMUSED 2011

LOGISTIKA BAASKURSUSE KORDAMISKÜSIMUSED 2011 1. Mis on hankelogistika ? Hankelogistika eesmärgiks on laia sortimendi tooraine ja pooltoodete omandamine ning toomis(töötlemis)paika toimetamine õiges koguses, õigel ajal ning vastuvõetava hinna eest. 2. Mis on jaotuslogistika ? Jaotuslogistika eesmärgiks on toimetada lõpptoode lõpptarbijani neid rahuldaval moel ja ajal. 3. Kirjelda kogukulude kontseptsiooni logistikas. Kogukulude kontseptsioon eeldab, et kõikide logistika tegevusvaldkondade kulusid vaadetakse tervikuna, arvesse võttes kõiki võimalikke kulusid. Eesmärk on leida lahendus, mille puhul kogukulud oleksid minimaalsed. Kontseptsiooni võti seisneb kõigi logistiliste kulude üheaegses arvestamises, saamaks minimaalseid kogukulusid. 4.Kirjelda kulude kompromissi kontseptsiooni logistikas. Tihti satuvad eri logistiliste tegevuste kulud omavahel konflikti. Ühtede kulude vähendamine toob endaga kaasamuude kulude suurenemise

Logistika

doc

Logistika

Hankelogistika eesmärgiks on õige kohuse ja sortimendiga, parima hinna /kvaliteedi suhtega vajalike materjalide toimetamine tarnijalt tootjani mõistliku tarneaja ja väiksemate kogukuludega. 1-10% toote lõpphinnast. Tootmislogistika eesmärk on tootlikkuse suurendamine, tehnoloogia arendamine, ressursside (tööjõud, kapital, aeg, organisatsioon) ja tootmisprotsesside optimeerimine. Jaotuslogistika eesmärk on juhtida logistika tegevusi, mis toimuvad pärast toote valmimist kuni selle toote jõudmiseni järgmisse etappi ning lõpptarbijani. 3-25%. Voog on ajas pidevalt kulgev katkematu protsess. Voogu mõõdetakse selle kvantiteediga teatavas ajaühikus nt käibega kuus, saadetiste arv päevas jne. Transpordivoog neid operatsioone toimetatakse toorainega, pool- või lõpptootega, alates lähetajalt kuni lõpptarbijani. Võivad liikuda firmade sees või firmade vahel.

Majandus

docx

Logistika eksami kordamisküsimused Mainor

1. Mis on hankelogistika? Hankelogistika (sourcing/purchasing) eesmärgiks on laia sortimendi tooraine ja pooltoodete omandamine ning tootmis(töötlemis)paika toimetamine õiges koguses, õigel ajal ning vastuvõetava hinna eest. 2. Mis on jaotuslogistika? Jaotuslogistika (physical distriution) eesmärgiks on toimetada lõpptoode tarbijani neid rahuldaval moel ja ajal. 3. Kirjelda kogukulude kontseptsiooni (total cost consept) logistikas. Kogukulude kontseptsioon eeldab, et kõikide logistika tegevusvaldkondade kulusid vaadeldakse tervikuna, arvesse võttes kõiki võimalikke kulusid. Eesmärk on leida lahendus, mille puhul kogukulud oleksid minimaalsed (säilitades seejuures vajaliku klienditeeninduse taseme). Kontseptsiooni võti seisneb kõiki logistiliste kulude üheaegses arvestamises, saamaks minimaalseid kogukulusid. 4. Kirjelda kulude kompromissi kontseptsiooni (the cost trade off) logistikas. Tihti satuvad eri logistiliste tegevuste kulud omavahel konflikti

Logistika

doc

Baaslogistika eksam 2018

← • Hangete monitooring (kontroll) ← 2. Mis on jaotuslogistika? Eesmärgiks on toimetada lõpptoode lõpptarbijani neid rahuldaval moel ja ajal. 3. Mis on tarnelahel? Tarnelahel on jada üksteisele järgnevaid tegevusi, mille eesmärgiks on kliendi rahuldamine. Tarneahel ulatub algtarnijast lõpptarbijani. 4. Kirjelda kogukulude kontseptsiooni logistikas? Kogukulude kontseptsioon (Total Cost Concept) eeldab, et kõikide logistika tegevusvaldkondade kulusid vaadeldakse tervikuna, võttes seejuures arvesse kõikvõimalikke kulusid. Eesmärk on leida lahendus, mille puhul kogukulud oleksid minimaalsed, säilitades seejuures vajaliku klienditeeninduse taseme. Kontseptsiooni võti seisneb kõiki logistiliste kulude üheaegses arvestamises, saamaks minimaalseid kogukulusid. 5. Kirjelda kulude kompromissi logistikas? Kulude kompromiss (The Cost Trade Off). Tihti satuvad erinevate logistikategevuste kulud

Baaslogistika

docx

Ärilogistika eksami kordamisküsimused

· · Hangete monitooring (kontroll) · 2. Mis on jaotuslogistika? Eesmärgiks on toimetada lõpptoode lõpptarbijani neid rahuldaval moel ja ajal. 3. Mis on tarnelahel? Tarnelahel on jada üksteisele järgnevaid tegevusi, mille eesmärgiks on kliendi rahuldamine. Tarneahel ulatub algtarnijast lõpptarbijani. 4. Kirjelda kogukulude kontseptsiooni logistikas? Kogukulude kontseptsioon (Total Cost Concept) eeldab, et kõikide logistika tegevusvaldkondade kulusid vaadeldakse tervikuna, võttes seejuures arvesse kõikvõimalikke kulusid. Eesmärk on leida lahendus, mille puhul kogukulud oleksid minimaalsed, säilitades seejuures vajaliku klienditeeninduse taseme. Kontseptsiooni võti seisneb kõiki logistiliste kulude üheaegses arvestamises, saamaks minimaalseid kogukulusid. 5. Kirjelda kulude kompromissi logistikas? Kulude kompromiss (The Cost Trade Off)

Ärilogistika

docx

Kordamisküsimused Logistikas

eest Materjalilogistika ülesandeks on tooraine- ja pooltoodete voogude juhtimine tootmis- (töötlemis-)protsessi käigus. Tänapäeval on hanke-ja materjalilogistika omavahel integreerunud ning neid võib vaadata tervikuna e. hankelogistikana 2. Jaotuslogistika eesmärgiks on toimetada lõpptoode lõpptarbijani neid rahuldaval moel ja ajal. 3. Kogukulude kontseptsioon (total cost concept) eeldab, et kõikide logistika tegevusvaldkondade kulusid vaadeldakse tervikuna, arvesse võttes kõiki võimalikke kulusid. Eesmärk on leida lahendus, mille puhul kogukulud oleksid minimaalsed (säilitades seejures vajalik klienditeeninduse tase). Kontseptsiooni võti seisneb kõiki logistiliste kulude üheaegses arvestamises, saamaks minimaalsed kogukulud. TC(kogukulu)=Ct(transpordikulu)+Ci(teel olevate varudega seonduvad kulud) +Cd(hankija varudega seotud kulu)

Logistika

doc

Logistika konspekt

LOGISTIKA BAASKURSUS, MAINORI KÕRGKOOL, Sügis 2009. NR. 1 1. SISSEJUHATUS 1.1. Logistika määratlus Logistika on protsess, mis toimub organisatsiooni tarnijatest klientideni. See mõjutab vastastikku peaaegu iga üksuse tegevust organisatsioonis ja paljusid teisi organisatsioone väljaspool oma organisatsiooni, kaasa arvatud kliendid. Efektiivne logistika pöörleb ümber viie võtmeala toodete liikumine, informatsiooni Hikumine, aeg / teenindus, kulud ja integratsioon (süsteemsus). Igal neist on määrav mõju logistika edukusele, lisandväärtuse loomisele ja organisatsiooni konkurentsivõime parandamisele. Logistika on tooraine, pooltoodete ja lõpptoodete lähtepunktist tarbimispunkti liikumise, ladustamise ning sellega seotud informatsiooni planeerimine, teostamine ja kontrollimine, eesmärgiga rahuldada kliendi nõudmisi (U. S

Logistika

Rohkem sarnaseid