Vastused 1. Sobiva tarnija selgitamiseks arvutatakse iga tarnijakandidaadi puhul eraldi välja tarnija reitingu summa. 2. Logistiliste kulude vähendamine või turupositsiooni tugevnemine ( suurem läbimüük ) suurendab kaubaühiku ruumilist ja ajalist kasulikkust, suurendades seega firma kasumit. 3. Laojuhitavat tootmist kasutatakse siis, kui tegemist on hästisäilivate standardtoodetega, mille elutsükkel on pikk, valik väike ja tarneaeg lühike. 4. Tellimuse poolt juhitava tootmise korral on tegemist kindlale kliendile valmistatavate toodetega, millel on vahelduv nõudlus ja pikk tarneaeg. 5. Läbimisaja lühendamine mõjub positiivselt klienditeeninduse tasemele, ettevõtte logistilistele kuludele ning paranevad firma majanduslikud näitajad. 6. ABC analüüsimise tulemusena viiakse läbi rühmitamised ja saadud rühmadele rakendatakse neile sobivaid juhtimispõhimõtteid. 7
Infovoogude hinnang EMT poolt pakutava 3.5G ühendus vastab meiepoolt vajalike andmemahtude edastamiseks piisaval tasemel. EMT poolt pakutav maksimaalne andmeside kiirus 3.5G võrgus 21,6 Mb/sek. Meile vajaminev andmeside kiirus kaamera kohta 1,72 Mb/sek. Kasutatavad sedamed IP Kaamerad · Tootenimetus: D-LINK DCS-7110 · Hind: 411.00 /tk · Kogus: 20 tk · Kogumaksumus: 8 220 · Tarnija: Arvutikeskus OÜ · Tarneaeg: 1 2 tööpäeva Pildid tootest Mõõtemed: Kaamera andmed: · 3GPP toetus · MPEG 4 formaati salvestamine · Veekindel · Temperatuurikindlus -20 kuni +50 kraadi · Sisseehitatud monitoorimistarkvara · Lai resolutsiooni valik sh. HD video · Kaamerapildi redigeerimise võimalus · Toetab erinevaid op.süsteeme · Garantii: 2 aastat Server · Tootenimetus: HP ML350T06 E5645 · Hind: 2 052.60 /tk · Kogus: 1 tk
Kuna jaotusvedu igalt tarnijalt igale kliendile eraldi oleks kulukas, tehakse terminalis igapäevaselt cross-dockingit, mille käigus tehakse terminalis küll täiendavat käsitsemist, kuid veokuludes saavutatakse arvestatav kokkuhoid. Selleks, et cross-dockingit saaks läbi viia, peavad olema täidetud järgmised tingimused: •teada peab olema saabuvate pakkeüksuste saabumise aeg, saatja, tarneaadress, info kauba ning koguste kohta •teada peab olema info väljaminevate saadetiste kohta (tarneaeg, tarneaadress, info kauba ning koguste kohta). •väljaminevad saadetised peavad olema märgistatud saatedokumentidega. •igasugune info muudatuste kohta veoprotsessis peab olema koheselt teada. •töökoormuse ühtlustamiseks ajastatakse saadetiste kohalevedu •kaup peab loovutusalal olema õigel ajal 1.kuus saadetist saabub terminali ning need laaditakse vastuvõtualale. Eelnevalt on teada kogu info
Enne koostöö alustamist tuleks selgeks teha, kes on kontaktisikud operatiivtöö tasandil, kes juhivad ja planeerivad klienditeenindust ja kes vastutab klientide teenindamise eest ettevõttes. Klienditeeninduse elemendid Info tellimuse kohta Kliendil peab olema võimalus saada teavet laosaldo, tellimuse staatuse, saadetise lähetamise aja, tarneaja, järeltellimuse jms. kohta Tellimustsükli faasid Tellimustsükli aeg Tellimuse täitmise ettevalmistamine Tarneaeg, tarne tähtaeg, tarnekindlus Kvaliteetsete tarnete osakaal Kiired saadetised (tavaliselt kallimad, klient peab teadma erinevusi) Tellimuste täitmise kvaliteedi jälgimine ja kõrvalekallete registreerimine Tellimise lihtsus ja mugavus Toodete asendamine –kas toote asendamine analoogtoodetega on aktsepteeritav ja kas seda võib otsustada tarnija? Kaupade seisukord saadetises- milline kaupade füüsiline
täpsus. o Tarnevõime on kaubandus ja tööstusettevõtte võime rahuldada nõudlust mingi kindla toote järele mingi teatud perioodi jooksul. Tarnevõime on üks kesksetest teenindustaseme näituritest. Kliendi vaatenurgast võid kasutada termini "tarnevõime" asemel "saadavus". Tarnevõimet mõõdetakse ettevõtte poolt tarnitud ja kliendi poolt tellitud artikliridade või tellimuste arvu suhtena. o Tarneaeg on ajavahemik, mis kulub tellimuse vastuvõtmise hetkest kuni hetkeni, mil kauptoodang antakse üle kliendi valdusesse. Üleandmine võib toimuda tarnija laos, kliendi laos või mõnes muus kokkulepitud kohas. Keskmine tarneaeg sõltub ettevõtte tegutsemisvaldkonnast. Tarneaeg on suuresti sõltuv ka vaoviisist. o Tarne täpsus tarne täpsuse all mõeldakse lubatud tarneajast kinnipidamist ja soovitud tarnehetke usaldusväärsust
Eelneva hinnapäringu/läbirääkimiste kohaselt pakume Teile __________(kauba nimetus) hinnaga__________ krooni kg / tk / jm või muu mõõduühik. Kui soovite osta __________ pakkumuses esitatud tingimuste kohaselt, palun edastage pakkumusega nõustumine kirjalikult postiaadressile _______________ või e-posti aadressile ___________________ pakkumuse kehtivusaja jooksul. Maksetingimused: 50% ettemaksu lepingu hinnast ning ülejäänud 50% kauba üleandmisel. Tarneaeg: ___ nädalat 50% ettemaksu laekumisest meie arvelduskontole. Pakkumusega nõustumuse kättesaamisest alates hiljemalt ______ kalendripäeva jooksul sõlmitakse müügileping. ___________________________________________ Pakkumuse saatja esindaja nimi, ametikoht ja allkiri /Pakkumuse teinud isiku (oferendi) andmed/ Ärinimi Postiaadress / asukoha aadress Kontaktisik Telefon E-posti aadress
Internetikaubandus Agne Tiits Silva Teder Siret Ülper Mari- Liis Kosemets Võimalusi internetikaubanduseks ? Klõpsake juhtslaidi teksti laadide redigeerimiseks Teine tase Kolmas tase Neljas tase Viies tase Probleemid Kauba pikk tarneaeg Toode ei vasta pildile Kaup ei tule kohale Tehing ei õnnestu Probleemid (2) Garantii puudub välismaisetest epoodidest tellides( Eestis) Keeruline maksesüsteem Toote hind ei ole ühiselt mõistetav Kaupade tagastamine on keeruline Millest probleemid tingitud? Kaup pole teenusepakkujal laos olemas vaid tellitakse , kui tellimus tehakse. Toodet ei saa reaalselt näha. Risk on suurem epoest tellides võrreldes kauplustega. Vead süsteemis
jagab kaudsed kulud kõigi toodete vahel. 15. Tarnevõime Kaubandus- või tööstusettevõtte võime rahuldada nõudlust mingi kindla toote järele teatud perioodi jooksul. Tarnevõimet mõõdetakse ettevõtte poolt tarnitud ja kliendi poolt tellitud artikliridade või tellimuste arvu suhtena. Tarne täpsus Tarne täpsuse all mõõdetakse lubatud tarneajast kinni pidamist ja soovitud tarnehetke usaldusväärsust. Tarne täpsust võidakse mõõta tõenäosusega, millega kliendile teatud tarneaeg ei muutu. Mõõtmisel tuleks arvestada ka lubatud tarneajast kõrvalekallete esinemissagedust. Tarnekindlus Tarnekindluse all mõõdetakse tõenäosust, et klient saab õige koguse õiget toodet laitmatus seisukorras. Kaupade füüsilist seisukorda mõjutavad materjalide käsitsemise ja vedude ajal tekkivad vigastused. Üks võimalus tarnete kvaliteedi jälgimiseks on mõõta reklamatsioonide arvu ja neid liigitada.
Transpordis mõistetakse kvaliteedi all taset, millega transporditeenuse pakkujad täidavad teenuse kasutajate poolt etteseatud ja nendega kokkulepitud funktsionaalseid nõudmisi. Nähtavasti ei saa rääkida " kõrgest kvaliteedist" või "madalast kvaliteedist", vaid pigem saame me rääkida kas kvaliteet on piisav või mitte. Kvaliteet on väga tähtis näitaja kauba või teenuse valikul. Kvaliteet võimaldab firmadel eristuda teistest firmadest. Näiteks üks võimalikke eristumisviise on tarneaeg. Kui kaks firmat veavad sama kaupa sama hinnaga ning kui üks kahest firmast veab kaupa kiiremini seadmata kaupa ohtu, siis eelistatakse ilmselt seda firmat, kes teeb seda tööd kiiremini ehk siis kvaliteediga on lisaks eristumisele võimalik saavutada ka konkurentsieelis. Kvaliteet on tõhus tarbija ja margilojaalsuse kujundamise vahend, sest paljude tarbijate jaoks on just ennekõike tähtis kvaliteet ning kui firma
· Kontaktisikud Enne koostöö alustamist tuleks selgeks teha, kes on kontatisikud operatiivtöö tasandil, kes juhivad ja planeerivad klienditeenindust ja kes vastutab klientide teenindamise eest ettevõttes. Klienditeeninduse elemendid: · Info tellimuse kohta · Tellimustsükli faasid · Tellimustsükli aeg · Tellimuse täitmise ettevalmistamine · Tarneaeg, tarne tähtaeg, tarnekindlus · Kvaliteetste tarnete osakaal · Kiired saadetised(Tavaliselt kallimad, klient peab teadma erinevusi) · Tellimuste täitmise kvaliteedi jälgimine ja kõrvalekallete registreerimine · Tellimise lihtsus ja mugavus · Toodete asendamine kas toote asendamine analoogtoodetega on aksepteeritav ja kas seda võib otsustada tarnija? (ravimistööstus)
postiteenus niiteenus ohtlike kaupade IT - teenus teenus Põhjused, miks ekspedeerijad on outsourcinud veod: veokulude sääst võimalus suurendada tulupotentsiaali transport ei ole ekspedeerija põhitegevusala sisemised probleemid seoses vedude administreerimisega logistiliste lahenduste kiire uuendamine Veoteenuste ostmise kasud on : parem täiteaste madalamad veokulud sagedasemad veod kiiremad tarned palju veomarsruute rahuldav tarneaeg kõigile klientidele kogu riigi ulatuses palju veomarsruute ja sagedased veod suur paindlikkus kindlad veod suur tarne täpsus Outsourcing logistika Logistilise teenuse ostmise eesmärk on saada enda ettevõttest välja kõrvaltegevused ja toimingud, mis ei vasta ettevõtte äriplaanile ning mis ei ole firma peamiseks kasumit tootvaks valdkonnaks. 3P logistikat nimetatakse ka lepingulogistikaks või outsourcing
Aadress Kliendi kontaktaadress Telefon Kliendi kontakttelefon e-mail e-maili aadress ise Tellimus Konkreetse kliendi poolt esitatav konkreetse(te) toode(te) transpordi tellimus Tellimuse_id (PK) Tellimuse unikaalne järjekorranumber Esitamise_kpv Kliendi poolt vajaduse esitamise kuupäev Tarneaeg Tellimuse täitmise tarneaeg Kliendi_id (FK) Viit kliendile, kelle tellimusega on tegemist Tarneviis Kaup toimetatakse kohale kliendi määratud viisil Tarneaadress Kohaletoimetamise teatatud aadress Saadetav toode Kliendi poolt tellimusega esitatav toode Toote_id (PK) Toote unikaalne järjekorranumber Toote_kogus Toote kogus
14. Mis on tarnevõime/saadavus, kuidas seda mõõta? Tarnevõime on suutlikkus omada kaupu siis, kui klient seda vajab. Tarnevõime/saadavus rajaneb kolmel järgneval näitajal: 1) laodefitsiidi sagedus (stockout frequency) 2) täiteaste (fill rate) nt kliendi tellimus on 100 (üh.), kuid laos on 97 (üh.), siis täiteaste on 97% 3) täielikult tarnitud tellimused (orders shipped complete) 15. Mis on tarneaeg? Tarneaeg (order cycle time) aeg kliendi tellimisvajaduse tekkimisest kuni tellitu üleandmiseni ja kliendi kasutusse jõudmiseni. 2 16. Mis on tarnetäpsus? Tarnetäpsus (on-time delivery) mõõdetakse tegeliku ja planeeritud tarneaja kokkulangemist. Kliendi jaoks on kõige tähtsam tarneajast kinnipidamine, kuna see võimaldab kliendil paremini planeerida ja teostada oma tegevusi. 17. Mis on perfektne tellimus?
ÜKSIKUD PROTSESSID ÜHTSEKS JA LOOGILISEKS TERVIKUKS NING SELLE TULEMUSENA JUHITAKSE SEDA TERVIKUT IGA TÖÖETAPI TEGIJAT VAADELDAKSE PROTSESSIS KUI KLIENTI, KELLEL ON ÕIGUS OLLA RAHUL VÕI RAHULOLEMATU SAADUD SISEMISTE TOOTEPAKETTIDEGA, ST KONKREETSE TÖÖETAPI TEGIJA PEAB RAHULDAMA JÄRGMISED TÖÖETAPID JA SEDAKAUDU LÕPLIKU (VÄLIS)KLIENDI PROTSESSI KVALITEEDI HINDAMISE KRITEERIUMIDEKS ON KLIENDI RAHULOLU TÖÖTAJATE RAHULOLU TARNEAEG USALDATAVUS, jne Protsessijuhtimise astmed Protsessivastutus - ainult protsessiomanik saab olla protsessi eest vastutav Protsessi kirjeldamine - dokumenteerida nii kokkulepped klientidega kui ka kokkulepitud nõuded tarnijale. Protsessi mõõtmine - hinnata protsessile esitatavate nõuete täidetavust. Mõõtmiskohad protsessis: sisend, väljund, protsess Protsessi valitsemine - ära tunda probleemi juured, et sellele vastavalt protsessi muuta nii, et ilmnenud probleem
teie teenused või tooted vastaksid pidevalt kliendi nõudmistele. · ISO 14001 (EMS) keskkonnajuhtimise standard. Võimalus organisatsioonil kontrollida oma äritegevuse ja toodete mõju keskkonnale. · OHSAS 18001 Töötervishoiu ja ohutusega seotud juhtimissüsteemi väljatöötamise nõuded. Võimaldavad organisatsioonil kontrollida riske ning parandada oma tulemusi antud valdkonnas. 6.Nimetage kvaliteedi kriteeriumid logistikas. · Tarneaeg · Tarnimise usaldatavus · Toote "usaldatavus"/seisukord · Paindlikkus 7. Nimetage millised on nn. teised tegurid lao asukoha valikul lisaks ärimajanduslikele teguritele? · Tööturg (palga struktuur, töökohtade nõudluse ja pakkumised muutused, oskustööliste, spetsialistide, juhtide jt olemasolu tööturul, tööturu püsivus) · Kinnisvaraturg · Maksud · Finantseerimisvõimalused
Otsene konkurents puudub, kuna Euroopas puuduvad Ed Hardy esinduspoed. Kaudseteks konkurentideks on ülejäänud poed, mis müüvad riideid. 2.2. Kliendid Esmasteks klientideks loeme noori vanuses kuni 25. Järgnevad kõik järgmised vanusegrupid, kuna kõigis neis leidub inimesi, kes tahavad välja näha noored ja trendikad. 2.3. Konkurents Otsene konkurents puudub, kuna Eestis pole ühtegi Ed Hardy esinduspoodi. Võimalik on läbi interneti tellida, kuid selle korral on pikk riiete tarneaeg. Ettevõte Plussid Miinused Teised · Saab riideid proovida · Kõrgem hind kauplused · Olemasolev tuntus · Internetipoed · Odavam hind · Pikk tarneaeg(3-5 nädalat) · Ei saa riided selga proovida · Ebausaldusväärne
Raske leida erinevaid tootegruppe, mudeleid, suuruste tabeleid, olemasolevat kaupa, tarneaega Kontaktandmete liiga vähene nähtavus Kauba ostmine keeruline (puudub nt ostukorv, pangalingi makse, automaatne ostja andmete sisestus või see on liiga keerline või aegavõttev Lehte tehes pole arvestatud aeglase interneti või erinevate kuvarisuurustega (leht moondub või laeb ennast väga Pikk ostu kuni kauba kättesaamise periood Kauba tarneaeg kliendini ületab kliendi taluvuspiiri Ebapiisav tarenaja teavitus Ei täideta lubatud tarenaegasi Pole märgitud, kas kaup on laos olemas või on ainult tellimisel Riskide maandamine Omandada baasteadmised ettevõtlusest Viia end kurssi seadusandlusega Mitte hoida raha kokku E-Kaubamaja turvalisuse pealt Ei tohiks alustada tegutsemist enne, kui kauplemiskeskond on täiesti valmis ning testitud erinevate spetsialistide poolt
sorteerimiskeskused hulgilaod konsignatsioonilaod 16. Milline on jaotusladude peamine eesmärk? saadetiste dekonsolideerimine kauplustele minevate saadetiste koostamine saadetiste konsolideerimine ja cross-docking saadetiste konsolideerimine 17. Millist kasu on võimalik saada logistikas jaotusladude kasutamisest? vähenevad veokulud väheneb saadetiste käsitlemisega seotud töö lüheneb tarneaeg, väheneb vigade arv komplekteerimisel ja pakkimisel lüheneb tarneahel, vähenevad laokulud 18. Milliseid on logistikaettevõtte läbivooluterminali peamised funktsioonid? kaupade pikaajaline hoiustamine saadetiste sorteerimine, väljastamine, konsolideerimine ja cross-docking kuna terminalid on samuti laod, siis funktsioonid on täpselt samad, mis ladudel saadetiste sorteerimine ja erinevate lisaväärtusteenuste osutamine 19
6) Klienditeenindus Kliendi vajaduste rahuldamine on iga ettevõtte tuumeesmärk ja võti konkurentsis edu saavutamiseks. Klienditeenindus algab tellimuse vastuvõtmisest ja lõpeb kauba kohale toimetamisega. Klienditeeninduse komponendid: 1. Tarnevõime/saadavus (laodefitsiidi sagedus toode ei ole kliendi nõudluse rahuldamiseks kättesaadav; täiteaste laos olevaid tooteid on vähem, kui klient soovib; täielikult tarnitud tellimused) 2. Tegevussuutlikus tarneaeg, tarne täpsus, paindlikkus - organistatsiooni suutlikkus kohaneda erinevate olukordade või ootamatute soovidega 3. Tarnekindlus ehk usaldusväärsus organisatsiooni suutlikkus täita tellimusi nii, et need saabuksid kohale kahjustusteta, õigel ajal õiges kohas jne (7Õ reegel) Klienditeeninduse strateegia väljakujundamine: Lähtumine kliendi reaktsioonist laodefitsiidile Tulude-kulude kompromiss (logistilised kulutused)
seotud kulude ja maksudega. Tootmises võib olla materjalikuluks tooteühiku omahind. 2) Tellimiskulu- kõik ostutellimuse esitamise, tellimuse täitmise jälgimise ning saadetise vastuvõtu ja selle eest tasumisega seotud kulud. 3) Säilituskulu- varude omamise kulu kuni nende müümise või tootmises kasutamiseni. VARUDE SUURUST MÕJUTAB ETTEVÕTTES: hankimise läbimisaeg, tarnete sagedus, lubatud toote tarneaeg kliendile, keskmine nõudlus tootmises mingi perioodil, toote tähtsus tootmise/müügi seisukohalt. TELLIMISPERIOOD MEETOD- eeldab, et tootevaru tase vaadatakse regulaarselt, kindlate ajavahemike tagant üle ja olenevalt olemasolevast varust esitatakse muutuva suurusega tellimus varude täiendamiseks kindlaksmäärtatud maksimumtasemele. Eeliseks on varude täiendamise lihtsus ja samaaegsus. PERFEKTSE TELLIMUSE VÕTMEKOMPONENDID: 1) tarnitud täielikult kõik mis telliti
Mis on logistika juhtimise peamisteks eesmärkideks ettevõtte seisukohalt? Ettevõtte kasumi, rentaabluse ja turuosa suurendamine Mida mõistetakse efektiivsuse all logistikas? Võimet toota väikese ressursikuluga sellega võrreldes oluliselt suuremat tulu Mis on läbimisaeg (täitmisaeg)? Ajavahemik hekest, mil tekib vajadus sooritada kindlaksmääratud logistilised toimingud kuni hetkeni, mil need toimingud on sooritatud Tarneaeg on ajavahemik tellimuse kinnituse tegemisest kuni hetkeni, mil kaup antakse üle kliendile Millist kasu on võimalik saada üldjuhul varude tsentraliseerimisest? Laokulude vähenemine Mida tähendab „rätsepatöö” logistikas? Rätsepatöö abil muudetakse tooted ja teenused sobivateks vastamaks klientide vajadustele Millist kasu on võimalik saada logistikas läbimisaja lühendamisest? Vähenevad kulud, lüheneb tarneaeg
Laokulu = lao ülalpidamiskulu + ladustamise kulu Lao ülalpidamiskulud on põhjustatud kaupade käsitsemisest ja hoiustamisest laos. Ladustamiskulusid põhjustavad: saamatajäänud intress käibevahenditelt (ostuhind + riiklikud maksud + veohind) kauba kindlustus kauba loomulik kadu, vargus, vigastused, riknemine jne. Tarneaeg on tellimuse tegemisest kuni täiendamistarne saabumiseni kuluv aeg. Kahe järjestikuse tellimuse vahelist aega nimetatakse tellimusvaheks. Tellimismeetodid Tellimuspartii suurus võib põhineda vajadusel või olla juhtimispõhimõtte kohane: kindel, muutumatu kogus (määratletud infosüsteemi poolt nagu tellimuspunkt) muutuv kogus, millega püütakse täiendada ladu maksimumtasemele
püüavad tootjad hankida toorainet ja komponente ainult vastavalt vajadusele. Tegelikkuses on vaja siiski hankida tihti rohkem ja materjal ladustada laos. Seda tehakse juhul, kui toodete saadavus ei ole pidevalt kindlustatud ja tarneajad on pikad. Samuti kui defitsiidist põhjustatud kulutused on suured ja ostuhind on tavapäratult odav. Peale selle veel, kui hankimine eeldab suurte partiide ostmist või suuri tootmispartiisid. Valmistoodete ladustamine annab eeliseid nagu tarneaeg muutun lühemaks(ajaline eelis), tarnevõime paraneb, ladustamine jaotusladudes on lähedal lõpptarbiijatele ehk koha eelis. Koormuse ühtlustamisest tulenev eelis on tootmise ja tarbimise mahtude erinevuste ühtlustamine. Hindade eelis tootmises on suurte tootmispartiide madala tootmiskulud. Ladusid püütakse vältida, kui kapital ei ole soovita siduda käibevahenditega või soovitakse saada säästu laokuludes. Samuti laost ei pruugi toimuda kindlat müüki ja ladustatavad tooted
väärtust ja konkureerib muude, klientidele samuti väärtusi tootvate ettevõtetega.Väärtusahela loomise kriteeriumideks on klientide vajadused ja ootused, mida püütakse vastavalt võimalustele rahuldada. Väärtusahela põhitegevused: 1) Sisendlogistika 2) Tootmine 3) Väljundlogistika 4) Turundus ja müük 5) Teenindus 10. Kuidas mõõdetakse klienditeenindust (vähemalt 5)? 1) Tagastuste % 2) Õigeaegselt kohaletoimetatud saadetiste % 3) Tarneaeg 4) Tellimuste täiteaste 5) Täielikult tarnitud tellimused 6) Laodefitsiidi sagedus kliendi jaotuskeskuses 11. Milline on 7Õ reegel? ÕIGE TOODE TOIMETATAKSE ÕIGES KOGUSES ÕIGES SEISUKORRAS ÕIGESSE KOHTA ÕIGEL AJAL ÕIGELE KLIENDILE ÕIGE KULU/HINNAGA. 12. Mida tähendab perfektne tellimus klienditeeninduses? Perfektne tellimus (perfect order) kombinatsioon järgmistest mõõtarvudest: · koguseliselt täidetud ja üleantud tellimuste %
lisab tootele väärtust ja konkureerib muude, klientidele samuti väärtusi tootvate ettevõtetega.Väärtusahela loomise kriteeriumideks on klientide vajadused ja ootused, mida püütakse vastavalt võimalustele rahuldada. Väärtusahela põhitegevused: 1) Sisendlogistika 2) Tootmine 3) Väljundlogistika 4) Turundus ja müük 5) Teenindus 10.Kuidas mõõdetakse klienditeenindust (vähemalt 5)? 1) Tagastuste % 2) Õigeaegselt kohaletoimetatud saadetiste % 3) Tarneaeg 4) Tellimuste täiteaste 5) Täielikult tarnitud tellimused 6) Laodefitsiidi sagedus kliendi jaotuskeskuses 11.Milline on 7Õ reegel? ÕIGE TOODE TOIMETATAKSE ÕIGES KOGUSES ÕIGES SEISUKORRAS ÕIGESSE KOHTA ÕIGEL AJAL ÕIGELE KLIENDILE ÕIGE KULU/HINNAGA. 12.Mida tähendab perfektne tellimus klienditeeninduses? Perfektne tellimus (perfect order) – kombinatsioon järgmistest mõõtarvudest: • koguseliselt täidetud ja üleantud tellimuste %
klienditeenindusstandardeid tellimistsükli eri etappidest lähtudes. 2. Millisel kujul peaks olema klienditeeninduse standard üles ehitatud ja millisel kujul esitatud? Ettevõtted peaksid klienditeeninduse standardite väljatöötamisel määrama kindlaks teenindamise eesmärgid. Eesmärgid peaksid olema spetsiifilised, mõõdetavad ja saavutatavad. 3. Loetleda oluline informatsioon ja valdkonnad, mida peaks sisaldama ettevõtte klienditeeninduse standard. • tellimuse täitmise aeg (tarneaeg, läbimisaeg) • toodete saadavus • tellimuspartii suuruse piirang • tellimuse esitamise lihtsus (mugavus) • tarnete sagedus • tarnekindlus • dokumentatsiooni kvaliteet • pretensioonide esitamise kord • teenindustaseme määratlemine • klienditeeninduse tehniline tugi • informatsioon tellimuse täitmise käigu kohta 1. Mida mõeldakse teenindustaseme all? Teenindustase on ühtaegu nii kvalitatiivne, kvantitatiivne kui ka kompleksne tegevusnäitaja.
pakkumise kui toob lauale teiste tarnijate pakkumiste võrdlused) hea kaasalne- halb kaaslane (näidatkse väga pessimistlik ja siis saadakse pakkumine tänu sellele) ; agressiivne läbirääkimine Sõlmitav leping võib olla kas lihtsustatud (hind kogus kvaliteet üldtingimused) VÕI detaline (kõik teemad lahtikirjutatud korralikult ja täpselt) Olulised mõlema puhul: Millal tingimused jõustuvad? Lepingu objekt? Tarneaeg? Milline Incoterm? Kvaliteet? Hind? Makseviis? Garantii ja reklamatsioonid? Konfidentsiaalsus? Lõpetamine? Trahvid? Erimeelsused? Kontaktisikud? Koostöö? Tooteinfo ostutellimusel peab sisaldama: toote artiklikood, toote artikli nimetus, toote tegelik laosaldo, toote vaba, broneeringuteta laosaldo, toote pakkeüksus, tarneaeg, tellimuspunkt, standard- või ostuhind, allahindluse tingimused, tarnetingimused, tarneklausel Koguse info ostutellimusel:
ruutperforatsiooniga) lehtmetallist võrklaed. Varieerida võib võrgusilma (perforatsiooniava) suuruse ja kujuga. Võrklaed on pulbervärvitavad RAL värvikaardi järgi Võrklagede eelisteks on kergus, kerge paigaldatavus, õhulisus ja läbipaistvus, laetaguste kommunikatsioonide teenindamise ja remondi lihtsus ning mugavus, lõputu värvilahenduste valik siseruumides, ilmastikukindlus. Hinnapakkumise küsimisel on alati oluline lisada soovitav kogus, soovitav tarneaeg ja kas soovitakse laevõrk osta koos kandesüsteemiga või mitte. Kassettlaed Kassettlaed sobivad eelkõige niisketesse ruumidesse, kuid on väga kohane element ka näiteks laevades, koridorides ja muudes kohtades, kus peaks kasutama vastupidavat materjali. Kasseti standardmõõt on 600 x 600 mm, mis võimaldab neid paigaldada tavapärasele moodullae kandekonstruktsioonile. Kuid vajadusel on võimalik toota ka erimõõte, näiteks koridoridesse.
avaliku sektori korralduse, suurendama ettevõtete innovatsioonivõimekuse ning kujundama Eesti pikaajalise poliitika arengut.(Uurimistöö: Innovatsioon Eesti ettevõtluses, Kaur 3 Kirikall, 2013, lk 10) 2.1 Eesti ettevõtete konkurentsieelis Eesti ettevõtete konkurentsieeliseks võib olla suurem kaubavalik, hea teenindus, innovaatori maine, kliendile sobivam tarneaeg, konkurentidest parimat tagatised. Pikemaajalise konkurentsieelise tagab omadus, mida konkuretidel on raske, tülikas või riskante järele teha. Mitmed Eesti mööblitootjad edestavad oma konkurente atraktiivsema disainiga. Toiduainetööstuses saavutatakse eeliseid peamiselt toote omauste lisamisega. Panganduses suudeti varakult ära kasutada info- ja kommunikatsioonitehnoloogia kiirelt arenenud võimalusi. Üleüldse Eestis välja töötatud teenused on eeskujuks ka välismaal
(tavaliselt 14-18 C) Standardiks nimetatakse konsensuse alusel koostatud ja tunnustatud asutuse poolt vastuvõetud normdokumenti, milles tuuakse reeglid, juhtnöörid ja omadused tegevuste või nende tulemuste kohta üldiseks ja korduvaks kasutamiseks ja mis on suunatud korrastatuse optimaalse taseme saavutamisele antud kontekstis Sügavlaadimine - laotehnoloogia, mille puhul kaubaalused on paigutatud spetsiaalsete riiulite tugisiinidele T Tarneaeg - ajavahemik, mis kulub tellimuse vastuvõtmise hetkest kuni hetkeni, mil kaup/ todang antakse üle kliendi valdustesse Tarnekindlus - tõenäosus, et klient saab õige koguse õiget toodet laitmatus seisukorras Tehnoloogia on tootmiseks vajalik masinate, seadmete ja oskuste kogum Teleskooptõstuk - tõstuk, mis töötab kõrgete ladude kitsastes (1,5 m) vahekoridorides Tellimustsükkel - suhteline mõiste, millel on mitmeid erinevaid tähendusi olenevalt
Need tihti vajavad fikseeritud bitikiirust ja viivitus tundlikud. Best-effort service On olemas ka Best-effort võrgu teenus. Kus võrk ei anna garantiid, et andmed on kohale toimetatud või et kasutajale antakse tagatud teenuse kvaliteedi tase või teatud prioriteet. Best effort võrgustikus kõik kasutajad saavad parima teenuse, mis tähendab, et nad saavad määratlemata muutlik bitikiirus ja tarneaeg, sõltuvalt praeguse liikluskoormusest. IP pakett ja Type of Service Reeglina, saadetud võrgus paketid erinevad IP viie päisevälja baasil. IP paketi allika aadress, sihtpunkti aadress, IP protokolli väli, allika ja sihtpunkti pordid. Nemad kirjeldavad andmevoogu. Andmevoog koosneb pakettidest, genereeritud rakendusega, mis töötab allika arvuti peal ja on mõeldud saatmiseks rakendusele, mis töötab sihtpunkti arvuti peal. Ühe
Peale kaalumist otsustasin päikesepaneeli kasuks ja seega tuli hakata otsima päikesepaneeli. Kõigepealt üritasin otsida seda erinevatest Eesti e-poodidest, kuid see oleks läinud maksma 100 euro ringis, seega liiga kallis. Siis otsustasin päikesepaneeli osta ebay.com leheküljelt. Peale mõningat otsimist leidsingi sobiva paneeli, mis oli 25w ja 12v, ning alumiinium raamil ning võrdlemisi odav vaid 31$ + saatmine 7$, mis teeb eurodes kokku vaid 35 eurot. Ainuke miinus oli tarneaeg, mis oli üle kuu. Järgmiseks oli siis tarvis akut, mida laadida. Otsustasin et on tarvis umbes 10ah mahutuvusega akut, mille ostsin jällegi e-poest, ning seekord siiski Eestist. See oli küll 9ah, kuid selle juures pani paika asja hind. Kui ma oleks tahtnud üle 10ah-se aku oleks see maksnud üle 25 euro, aga selle sain ma kätte 14 euroga. Tarne oli natuke üle euro ja oli umbes nädala pärast kohal.
20% tooteartiklitest moodustab 80% laos komplekteeritud artikliridadest. HEA TEENINDUSTASE Klienditeenidnust peetakse logstiliste süsteemide üheks kõige tähtamaks valdkonnaks. Kõik logistilised tegevused peaksid olema korraldatud nii et need toetaksid klienditeeninduse eesmärke.Klienditeenindus on väljundiks ettevõtte jõupingutustele logistiliste toimingute teostamisel. Tarnevõime- on võime rahuldada nõudlust mingi kndla toote järele teatud perjoodi jooksul, tarneaeg-ajavahemik mis kulub tellimuse vastuvõtmise hetkest kuni hetkeni mil kaupantakse üle kliendi valdusesse. tarne täpsust- tarneajast kinnipidamine ja soovtud tarnehetke usaldusväärsst- tarneaja kindlus-et klient saab õige koguse toodet laitmatus seisukorras KASUTATUD KIRJANDUS 1. http://www.e- ope.khk.ee/oo/kaubakaitlus/kaupade_kaitlemisega_seotud_tegevused_kaupluses/kaupade_v astuvtt.html 2. http://www.arcotransport.ee/kasulik-teada/logistiku-abc/ 3. https://annaabi
· Tarnekoht · Saadetise vigastused · Komplekteerimis- ja pakkimisvead Teenindustaseme mõõdikud Osad ettevõtted kasutavad selgeid ja lihtsaid mõõdikuid, et teenindustase oleks kvaliteetne. Alljärgnevalt nendest mõõdikutest ja nende kasutamisest lühidalt. · Tarnevõime kaubandus- ja tööstusettevõte võime rahuldada nõudlust mingi kindla toote järgi, mingil kindlal ajal. Kliendi vaatenurgast võib seda nimetada saadavuseks. · Tarneaeg ajavahemik, mis kulub tellimuse vastuvõtmisest kuni hetkeni, mil klient kauba kätte saab kokkulepitud kohas. · Tarne täpsus - lubatud tarneajast kinni pidamine · Tarneaja paindlikkus kliendi ja tarnija omavahelised kokkulepped ja suhtlemine. Kui mingil põhjusel peaks juhtuma nii et ühel on vaja et tarnitakse hiljem/varem või kui mingil põhjusel tarne hilineb/jõuab varem.
Igal riideesemel on ka vastav pakend ning tingimused pesupesemiseks ja ka hooldus nii riietele kui jalanõudele. Jalanõudel kehtib garantii 0,5 aastat ehk 6 kuud. Igasuguseid pretensioone rahuldamine alates ostupäevast kuni 14. päeva möödumiseni. Igasuguseid tooteid on välismaalt võimalik juurde tellida, sel juhul tuleb ostjal sisse maksta 25% kogu summast ning ülejäänud kauba saabumisel. Tarneaeg 14 tööpäeva. Kvaliteet asjadel on üldiselt hea ehk oma hinda väärt. Meie kaubaks on vaid valmistooted. Teenindamine Asukoht- Küüni 15 ehk rahvarohke koht kesklinnas, kus liigub palju palju inimesi päeva jooksul. Parkimisvõimalused on üle terve kesklinna. Varustamine- Varustame poodi välismaalt sissetoodavate kaupadega. Juhtimispoolele vajaminevat kaupa saame Eestist.Pood kolib sisse 70 m2 äripinnale, milles on kaks ruumi. Nii
puhtad ja neil ei vedele pakendiosi, kile ja alusetükke; tooted paigutatud kaubaalusel korrapäraselt; 8. Kuidas muutub hoiuruumi ruumalaühik omahind lao kõrguse suurenedes? Mida kõrgem on ladu seda madalam on ruumalaühiku omahind. 9. Millised on laounduse kolm olulist komponenti ja kuidas on need omavahel seotud ? Ruum, seadmed ja personal on laomajanduse kolm olulist komponenti, mis on enamasti üksteisest sõltuvad. Mida pikem on tarneaeg seda suuremad on kulud. (Tarneahel) Tooraine tarnija-pooltoote valmistaja- toote valmistaja- hulgikaubandus- jaekaubandus ja lõpp tarbija 10.Mis on efektiivsuse seisukohalt kõige olulisem väikese ringlemissagedusega ladudes ? Hoiustamise efektiivsus on kõige olulisem väikse ringlemissagedusega ladudes. 11. Mis on efektiivsuse seisukohalt kõige olulisem suure ringlemissagedusega ladudes ? Efektiivsuse seisukohalt kõige olulisem suure ringlemissagedusega ladudes on inimeste töö tootlikus
sisend ühele seeriale on sama) · tellimuse alusel (MTO)-tootmine algab kliendi tellimusega (tõmbemeetod).tüüptooded: autod,kõrgtenoloogilised tooted · teelimusel kokkupanek-eelnevalt valmistatud komponendidja tarnijalt lattu tellitud. Kui klinent esitab tellimuse,koostatakse lõpptööde tellimuse alusel.tellija võib klientidele pakkuda võimalust valida talle sobiva konfiguratsiooniga tooteid. Väiksemad laokulud võrreldes lattu tootmisega, võrreldes tellimuse alusel tootmisega on tarneaeg väiksem. · Tellimuse alusel projekteerimine-tarnijatel on võimalus klientide soovil tooteid projekteerida, tootjal peab olema hea inseneri võimekus, info liikumine, projekti liikumine. Eeliseks on klientide põhine käsitlus, tarne aeg,kulude kontroll, kalkulatsiooni täpsus. · lattutootmine (MTS)-aluseks on klientidelt saadud prognoos(lükkemeetod) +-tooted saadaval,ei esine suuri kõikumisi tarnetes,tootmise planeerimine on lihtne
Laohaldur võtab vastu ja väljastab kaupa kulleritele. Kuller transpordib kaupa. Klient ostab kaupa. Klient esitab tellimuse. Eesmärgid Osta ja müüa kaupa. Põhiprotsesside loetelu Toodete müük Infosüsteemi haldamine Lao haldamine Kauba transport Tegutsejate loetelu Admin Laohaldur Klient Kuller Tarnija Infovajaduste loetelu Toote tehnilised näitajad (Klient) Toote hind (tarnija, admin, klient) Toote mõõtmed (kuller, laohaldur) Laoseis (laohaldur, admin) Tarneaeg (klient) Kinnitus kauba tasumise kohta (admin, laohaldur, kuller) Kliendi andmed (kuller) Kauba kättesaamis kinnitus (admin) Infosüsteemi eesmärgid Eesmärk: Pidevalt uuenev koduleht Eelis: Pidevalt uuenev infosüsteem Mõõt: Infosüsteemis on laoseis pidvalt nähtav selle kasutajatele Eesmärk: Võimalus maksta internetpangas Eelis: Klient saab tasuda ükskõik, kus, kui ta saab ligi internetipangale Mõõt: Pangalink e-poes. Eesmärk: Meilt kliendini kiire ja täpne kuller teenus.
selleks vajadus Hankija (kliendi) eeldatavad kasud: Parem varustatus; tarneaukude esinemine väheneb; varude tase langeb; tehingueelsed kulud (vt loeng 3) vähenevad, sest nad lähevad üle tarnijale; teenindustase tõuseb tänu sellele, et õige toode on õiges kohas ning klient saab täielikult pühenduda parima teenuse pakkumisele; kaob tooterisk, ehk pole vaja muretseda, et tarnija sunnib peale mittemüüvat kaupa; tarneaeg väheneb. Mõlemapoolsed kasud: Andmete sisestusvead vähenevad; andmete, seeläbi ka tellimuste töötlemise kiirus kasvab; tarnija ja kliendi vahel tekib pikaajaline partnerlussuhe (vt eespool); mõlema osapoole koostöö suudab lõpptarbijale pakkuda paremat teenindust ja seeläbi teenida suuremat tulu. Probleemid: Näiteks Usalduse puudumine Potentsiaalne VMI teenuse pakkuja on hankija konkurent Suurte mahtude puhul muutub klient tarnijast ülemäära
Vastavalt sellele jaotusele tuua välja neli strateegilist lähenemist (siin juhuslikus järjekorras): 1. agile; quick response, 2. lean; plan and optimise, 3. hybrid; de-couple through postponement, 4. kanban; continuous replenishment. Milline strateegia sobib millisesse maatriksi segmenti? Selgita lühidalt, mida taotleb lean ja mida agile lähenemine ja mille poolest on need vastandlikud? (7p) x Kulusäästlik (lean) tarneahel. Lüheneb tarneaeg, vähenevad kulud ning tõuseb kvaliteet. Kulusäästliku tarneahela põhimõtted toimivad hästi seal, kus nõudlus on suhteliselt stabiilne ja ennustatav, toodangu sortiment ei ole väga lai ning on stabiilne sisaldades vähe muudatusi, tarneajad on pikad ja hind on stabiilne.
Reisijate- ja kaubaveo käive on suurenenud selle aja jooksul enam kui 100 korda. Õhutranspordi veosekäibe kasv on olnud viimastel aastatel Euroopas ligi 5% aastas, Aasias isegi kuni 9% aastas. Õhutranspordi poolt veetakse peamiselt alljärgnevaid kaubaliike ja -gruppe: · kergesti riknevad kaubad (vääristatud kalatooted jne) · kaubad, mille hinna ja kaalu suhe on suur (juveelid, mobiiltelefonid jne) · kaubad, mille lühike tarneaeg annab neile juurde lisaväärtust · ekspress-saadetised · uudisväärtusega kaubad (ajalehed, ajakirjad jne). Õhutranspordi kaubavedu toimub peamiselt kaubalennukitega, mis lendavad kindlatel liinidel kindla regulaarsusega. Osa kaubast toimetatakse lähtepunktist sihtpunkti tsarterlendudega, ehk spetsiaalselt tellitud lendudega. Arvestatav osa lennuvedude kaubast veetakse sihtpunkti ka reisilennukite pagasiruumides.
maanteekaubaveol. Samuti kaasatakse ka mere- ja õhuveod koos lao- ja logistikateenustega, kaupade ladustamise, tolliformaalsuste korraldamise, kaupade kindlustamise jm. toimingutega. Kohalikul turul pakub DSV Transport kogu Eesti piires uksest ukseni veoteenuseid, liinivedusid st. igapäevast väljumist, ning opereeritakse nii täis- ja osakoormatega aga ka suuregabariidiliste veoste ja väikesaadetistega. Tarneaeg on Tallinnas kuni 4 tundi ning üle Eesti järgmine päev. Projektiveod sisaldavad ülegabariidilisi ja raskekaalulisi veoseid kogu Euroopas ja Venemaal. Lisaks hõlmab regulaarne maanteetransport üle kogu Euroopa ja SRÜ-riikide toidu- ja külmatransporti, rippuvate riiete transporti ning ohtliku kauba vedu ehk ADR-i. DSV Transport AS, kui organisatsioon on jagatud kolmeks allüksuseks: DSV Road Ligikaudu 9 000 töötajaga DSV Road on üks kolmest Euroopa juhtivast logistikafirmast.
Reisijate- ja kaubaveo käive on suurenenud selle aja jooksul enam kui 100 korda. Õhutranspordi veosekäibe kasv on olnud viimastel aastatel Euroopas ligi 5% aastas, Aasias isegi kuni 9% aastas. Õhutranspordi poolt veetakse peamiselt alljärgnevaid kaubaliike ja -gruppe: • kergesti riknevad kaubad (vääristatud kalatooted jne) • kaubad, mille hinna ja kaalu suhe on suur (juveelid, mobiiltelefonid jne) • kaubad, mille lühike tarneaeg annab neile juurde lisaväärtust • ekspress-saadetised • uudisväärtusega kaubad (ajalehed, ajakirjad jne). Õhutranspordi kaubavedu toimub peamiselt kaubalennukitega, mis lendavad kindlatel liinidel kindla regulaarsusega. Osa kaubast toimetatakse lähtepunktist sihtpunkti tšarterlendudega, ehk spetsiaalselt tellitud lendudega. Arvestatav osa lennuvedude kaubast veetakse sihtpunkti ka reisilennukite pagasiruumides.
väärtusi tootvate ettevõtetega. Väärtusahela loomise kriteeriumideks on klientide vajadused ja ootused, mida püütakse vastavalt võimalustele rahuldada. Väärtusahela põhitegevused: 1) Sisendlogistika 2) Tootmine 3) Väljundlogistika 4) Turundus ja müük 5) Teenindus 29. Kuidas mõõdetakse klienditeenindust (vähemalt 5)? 1) Tagastuste % 2) Õigeaegselt kohaletoimetatud saadetiste % 3) Tarneaeg 4) Tellimuste täiteaste 5) Täielikult tarnitud tellimused 6) Laodefitsiidi sagedus kliendi jaotuskeskuses 30. Milline on 7Õ reegel? ÕIGE TOODE TOIMETATAKSE ÕIGES KOGUSES ÕIGES SEISUKORRAS ÕIGESSE KOHTA ÕIGEL AJAL ÕIGELE KLIENDILE ÕIGE KULU/HINNAGA. 31. Mida tähendab perfektne tellimus (klienditeeninduses)? Perfektne tellimus (perfect order) – kombinatsioon järgmistest mõõtarvudest: • koguseliselt täidetud ja üleantud tellimuste %
mõõdikut) ? Üks kõige lihtsam ja üldisem klintide rahulolu e klienditeeninduse taseme üldise mõõtmise viis on see, kui võrrelda, kliendibaasis, kui paljud nendest klientidest, kes 12 kuud tagasi olid firma kliendid on klientideks jäänud täna. Kui 20% või rohkem klientidest aasta tagasi ei ole enam uusi tellimusi esitanud, on see tõsine signaal, et analüüsida oma klienditeeninduse kvaliteeti. Mõõdikud: tagastused, tarneaeg, arvete täpsus, õigeaegselt kohale toimetatud saadetisi, kliendirahulolu, laodefitsiidi sagedus jaekliendi kauplustes. 16. Mis on klienditeenindus ? Klienditeenindus on logistilise süsteemi tegevuse väljund. Klienditeenindus mõõdab logistilise süsteemi efektiivsust toote ruumilise ja ajalise kasulikkuse loomisel. Klienditeeninduse tase mõjutab logistilisi kogukulusid, ettevõtte turuosa ja kasumit.
Tarnija seisukohalt o n tegemist tarnevõimega, ostja seisukohalt saadavusega. Ettevõtte poolt müüdavate kaupade tarnevõime/saadavuse kõrge taseme saavutamine sõltub suures osas plaanimisest. Rajaneb kolmel näitajal: laodefitsiidi sagedus, täiteaste ja täielikult tarnitud tellimused. Tegevussuutlikkus seondub kliendile tellimuse üleandmiseks vajaliku ajaga. Tegevussuutlikkust iseloomustavad tellimistsükli kiirus (tarneaeg), tellimistsükli ajast kinnipidamine (tarnetäpsus) ja paindlikkus. Tarnekindlus ehk usaldusväärsus on organisatsiooni suutlikkus täita tellimusi nii, et need saabuksid kohale kahjustusteta, õigel ajal õigele kliendile õiges koguses jne. Usaldusväärsuse alla kuulub ka organisatsiooni suutlikus ja soov anda oma klientidele täpset infot tegevuste ja tellimuste seisu kohta.
Köögi valmisolekut peaks kontrollima juba eelneval päeval, kuna päev enne tuleb valmistada Vabariigi tarretis. Toidumaterjali olemasolu vajab ka kontrollimist. Töövahendid Töövahendite olemasolu tuleb tagada eelneval nädalal, kuna kauba komplekteerimine ja selle tellimine võtab aega. Toidumaterjal tuleb erinevatest kohtadest, kuna kasutatavad toiduained on raskesti kättesaadavad tänu nende värvusele ning tarneaeg võib osutuda pikemaks. Saali ettevalmistamiseks on vaja tuua pesumajast laudlinad ning riidest salvrätid ning need üle triikida. 10 NIMETUS KOGUS MÄRKUS LINA VALGE 10 Peosaali ning esinejate lauale LINA PUNANE - ALUSLINA 10 Peosaali ning esinejate lauale
saadetiste dekonsolideerimine kauplustele minevate saadetiste koostamine saadetiste konsolideerimine ja cross-docking saadetiste konsolideerimine 17. Millist kasu on võimalik saada logistikas jaotusladude kasutamisest? vähenevad veokulud 3 väheneb saadetiste käsitlemisega seotud töö lüheneb tarneaeg, väheneb vigade arv komplekteerimisel ja pakkimisel lüheneb tarneahel, vähenevad laokulud 18. Milliseid on logistikaettevõtte läbivooluterminali peamised funktsioonid? kaupade pikaajaline hoiustamine saadetiste sorteerimine, väljastamine, konsolideerimine ja cross-docking kuna terminalid on samuti laod, siis funktsioonid on täpselt samad, mis ladudel saadetiste sorteerimine ja erinevate lisaväärtusteenuste osutamine 19
kui 24 h jooksul. Vastuvõetud kaubad liigutatakse sageli otse vastuvõtualalt lähetusalale. Ristlaadimise eesmärgiks võib olla transpordiviisi muutmine, kaupade sorteerimine saatmiseks erinevatesse sihtpunktidesse või erinevatest lähtepunktidest saabunud kaupade koondamine kindlasse sihtpunkti suunduvale veovahendile. Tavaliselt kaasneb sellele saadetiste, pakkeühikute või kaubaartiklite sorteerimine. (lühike tarneaeg, lao ja säilituskulude minimeerimine, mastaabisäästu efekt). 44. Mis vahe on ühe- (1D) ja kahemõõtmelistel (2D) vöötkoodidel? 1D Ühemõõtmelised e lineaarsete koodide all tunneme tavapäraseid vöötkoode, mis moodustuvad triipudest ning triipude vahelisest alast, mis mõlemad sisaldavad kodeeritud andmeid. See on koodipilt, mis on meie nägemusse juurdunud suuresti läbi kaubanduse. 2D koodid jagunevad omakorda reakoodideks ning maatrikskoodideks.
rahuldades samaaegselt lõpptarbija vajadused parimal viisil. Töötab kui sild nõudluse ja pakkumise vahel Kolm voogu materjalivoog, infovoog ja ajaline mõõde Ärilogistika eesmärk on tagada katkematu, nõudluse ja pakkumisega sünkroniseeritud voog. Mida parem on voog, seda vähem on seisakuid ning seda vähem on varude kuhjumist. Materjalid ja valmistooted jõuavad kohale õigel ajal ja järjestuses just sinna kus neid vajatakse. Hea infovoo tagajärjeks on läbipaistvam tarneaeg. Tellimistsükkel: tellimuse esitamine tellimuse töötlemine saadetise ettevalmistamine lähetamine. Logistika osistegevused · Prognoosimine: nõudluse kvantitatiivne ja kvalitatiivsete trendide ettenägemine · Hankimine, ostmine: kaubavoogu algatav tegevus, leitakse sobilikud tarnijad, lepitakse kokku ostu- ja tarnetingimused, saadetakse tellimus, korraldatakse tarne, kindlustus, tasumine ...
annaabi.ee 
