Seoste loomine. Salvestamine pikaajalisse mällu. 8. Kuidas saada üle töötlustasemete kontseptsioonile omasest tautoloogiast? mis võiks olla õpitava materjali töötlussügavuste sõltumatud näitajad? Pole sõltumatut töötluse sügavuse määra. Sama töötlussügavuse juures on tulemused erinevad sõltuvalt meeldetuletamise vormist. 9. Töötlustasemete teooria täiendused/erijuhtumid, mis seletavad oodatust erinevat meenutamise tulemust (nt viimistlev kordamine; mälujälgede eristuvus; ülekande sobivuse teooria) Täiendused: · Viimistlemine ühel sügavustasandil toimunud töötluse hulk (sh assotsiatsioonide loomine; ka semantiline töötlus erineva keerukusega lausetes mõjutab. · Töötluse eristuvus mälutrasside sarnasuse määr. Mida sarnasemad on meeldejäetavate ühikute jäljed e trassid, seda raskem on neid meenutada. · Ülekande sobivuse hüpotees kirjeldab tulemusi standardsetes testides teadliku
Aju kolm osa (MacLeani mudel) Aju tüvi aktiviseeruvad instinktid (reproduktsioon/seks, ellu jäämine, nälg, janu, energiavarustus) Limbiline aju aktiviseeruvad emotsioonid, tungid, vajadused (aju tüvi ,,tõmbab selle käima") Ajukoor e neocortex ,,mõtlev aju", seal kognitiivsed protsessid (taju, tähendusloome) Parim lahendus on tähelepanu hõivamine kõigil kolmel tasandil ,,It's easy to miss something you're not looking for" ( awareness test) TÄHELEPANU SOODUSTAB OBJEKTI ERISTUVUS Objekti esiletõstmine/eristuvus foonist nt agressiivsuse määr A. Agressiivne reklaam kui objekt mitteagressiivsete reklaamide kui kui fooni taustal B. Reklaami pinnal jõuliselt eristuv toode Tähelepanu on sõltuvuses esitatud onfo suutlikkusst esile kutsuda mõttetegevust. Kõrge analüütiline tähelepanu nõrgestam emotsionaalset toimet ja vastupidi ( pane tähed lünkadesse) Mõttetegevuse stimuleerimine: Aktiivne tähendusloome trükireklaamil 4.SEKUNDIT(lause
http://www.abiks.pri.ee Sünnimaa: Itaalia Maailmapilt: suur ja arenev Iseloom piirkonniti: Saksamaal, Madalmaades, Põhjamaades rahulik; Venemaal Itaalia pärane; Prantsusmaal vanaklassitsistlik suurejooneline Nimetus tuleb itaalia keelest, tähendab eriskummalist, veidrat Iseloomustus: rahutus, liikumine, vormide mitmekesisus ja kontrast, motiivide ja detailide ülekuhjumine, tundeküllane, jõuline, Arh iseloomustus: sünnikoht Rooma, kirikud mindi üle ladina ristile, muutusid pikkadeks, nelitise kohal kuppel mille alla jäävad aknad, välisvaatel palju dekoratsioone, lopsakas fassaad, voluut seob korruseid, valguse ja varju mäng, Lorenzo Bernini Rooma Peetri kiriku väljak Skulptuuri iseloomustab: liikumine, rahutus, poosid ilmekad ja efektsed, inimesi vaadeldakse nurga all, Lorenzo Bernini "Apollon ja Daphne", "Püha Teresa ekstaas" Maalikuns...
.................................3 3. Turunduskommunikatsiooni strateegia..................................................................4 4. Sihtgrupp........................................................................................................4 5. Kooli eesmärk..................................................................................................5 6. Eripära............................................................................................................6 7. Eristuvus.........................................................................................................7 8. Kasutatud kirjandus...........................................................................................8 1. Sissejuhatus Turism on Eestile väga oluline majandusharu ning seetõttu on heade teadmiste ja oskustega reisikonsultandid ning reisikorraldajad, hotellitöötajad ja toitlustusteenuste korraldajad oodatud tööle kõikjal Eestis ja välismaal.
ja oma org. kohta selles. Strateegia tegevuskava, millele tuginedes saavutatakse eesmärk. 4. Kõrge ja laia organisatsioonistruktuuri eelised ja puudused. Juhtimisulatuseks (lai/kitsas) nimetatakse ühe ülemuse alluvuses olevate nende inimeste arvu, kes talle otseselt peavad aru andma. 5. Organisatsiooni põhikarakteristikud (sh struktuuri elementide sisu ja olemus) Struktuuri täpsemaks kirjeldamiseks kasutatakse kolme elementi: komplitseeritus, formaliseeritus ja tsentraliseeritus. Eristuvus/komplitseeritus näitab, millised võrdsus- ja alluvussuhted toimivad ülesande täitmisel. Mida komplitseeritum on org. seda olulisemaks muutub tegevuste koordineerimine ja juhtimise efektiivsus. Komplitseeritus hõlmab eristumise kolme vormi: horisontaalset, vertikaalset ja ruumilist. 1. Horisontaalne eristuvus näitab, millised liikmed asuvad võrdsel positsioonil ja jagavad võrdselt vastutust ning otsustamisõigust. Kaks liiki horisontaalset eristuvust on lai
12.2000.a määruse nr 86 „Tervisekaitsenõuded ilu- ja isikuteenuste osutamisele“ tähenduses või taastusravi tervishoiuteenuste osutamine „Tervishoiuteenuste korraldamise seaduse“ tähenduses. (6) Järgu olemasolul võib majutusettevõtte nimes, tähistuses ja majutusteenuse müügiks pakkumisel ning müügil kasutada järgule vastavat järgutähist. Muude kvaliteedimärgiste kasutamise korral tuleb tagada nende eristuvus majutusettevõtte järgutähisest. Põhjendus: Majutusettevõtted on turismi lahutamatu osa. Nii sise- kui ka välisturistid vajavad nii mõnelgi korral majutust. Kasutatud kirjandus : https://www.riigiteataja.ee/akt/13309741
Mõju: ratsionaalne reaktsioon. ATTENTION - tähelepanu INTEREST- HUVI DESRE soov ACTION tegutsemine. Pealkiri peab tõmbama tähelepanu. Interst sissejuhatav lõik. et tekitada ostusoovi ja usaldusväärsust: ostutekst. action_ lõpus peaks olema slogan. 1. Tähelepanu soodustab tunnetatud/aktualiseeritud vajadus Inimene saab aru, et tal on midagi vaja, siis panebi ajsa tähele. Ehk siis, tuleb öelda, et mida sul vaja on ;) Tähelepanu soodustab objekti eristuvus. Objekti esiletõstmine/eristuvus foonist nt agressiivsuse määr. Eristuda võib ka normist. Nt sürrealistlikudreklaamid. Tähelepanu on sõltuvuses esitatud info suutlikusest stimuleerida mõttetegevust.. Visuaalse tähelepanu korral: ootamatult ilmuvad stiimulid(pop up aknad) äratavad tahes tahtmatult tähelepanu. Ootamatu objekt võib tähelepanu haarata ka nii, et me ei pane seda üldse tähelegi.
Kelley (1973). Koosneb III komponendist. Konsensus/üksmeel st teiste inimeste käitumise arvesse võtmist. Kas teised inimesed, käituvad samas olukorras samamoodi - kas kaebusi on ühe juhi kohta (konsensus väike) juhtide kohta tihti (konsensus suur) kas kõik jäävad hiljaks või mina üksinda. Eristatavus käsitleb toimingu objekti - kas inimene käitub teatud viisil ainult ühes kindlas olukorras või ka teistes olukordades - sama juhi kohta kaebusi ka teistes olukordades (eristuvus väike) või pole ennem olnud (eristuvus suur); hilineb kõikjale või ainult siia. Järjepidevus käsitleb seda, kuidas inimene on käitunud eelnevatel juhtudel - kas inimene on mingi ajajooksul alati nii käitunud või pole seda varem juhtunud, (sage/esmakordne) Kui eristavus ja konsensus väike, järjepidevus kõrge = sisemine põhjuslikkus (inimesest enesest tingitud) järelikult tuleb inimese käitumist tuleb edasi jälgida.
Informatsioon on meedia kõige tugevam relv. Sellega saab inimesi manipuleerida ning oma võimu alla haarata. Nii konkureerivadki erinevad mediumid omavahel. Et olla tugev, peab teistest erinema. Iga telekanal või ajaleht tahab olla populaarseim ning hea mainega. Et selleks saada, peab olema julge, loov, riskantne ning kõiges esimene. Saada number üheks, on iga telekanali või ajalehe unistuseks ja eesmärgiks. Võisteldakse lugejaskonna pärast. Tehakse tööd, et teistest erineda, sest eristuvus tähendab ellu jäämist. Püütakse olla teistest kiirem ja täpsem, sest see tagab populaarsuse. Tihtipeale valivad mediumid oma teavet just selle järgi, mis vastaks inimeste ootustele ning tahtele. Räägitakse palju valesti tehtud asjadest, sest rahvas vajab põnevust ning teadmist, mis maailmas toimub. Viimastel aegadel räägitakse palju ka näiteks loomade vastu suunatud kurjusest, sest tahetakse koputada inimeste südametunnistusele, et sellist olukorda muuta.
Konkurentide arv ja nende suurus: o Otsesed konkurendid o Kaudsed konkurendid Konkureerivate toodete ja teenuste olemus (asendustooted): Harusse sisenemise ja väljumise barjäärid: o Rahalised piirangud, seadusandlikud piirangud, jms Ostjad Tarnijad TOODE/TEENUS: Teenuse/toote kirjeldus: Teenuse protsess: Teenuse erilisus/eristuvus konkurentidest: Makse ja garantiitingimused: Teenuse kvaliteet: Pakend: Lisatooted/teenused: Hinnakujundus: Hinnavõrdlus: Teenus/toode meie Konkurent1 Konkurent2 Hinnakujunduse põhimõtted: fikseeritud hinnakiri (lisa nr …), TURUNDUS JA MÜÜK: Promotsiooni põhipunktid:
raha teenida. 24. Kelle nägemust peegeldav ärimudel? Juhtkonna 25. Milline seos on ärimudeli ja äristrateegia vahel? Mõlemad on plaanid, kuidas saada kliente juurde. 26. Milliste peamiste turumajanduse põhiküsimustele on ärimudeli loogika üles ehitatud? Mida toota? Kuidas toota? Kellele toota? 27. Mis on ärimudeli keskmeks? Miks? Kirjelda selle rolli toote või teenuse pakkumisel. Väärtuspakkumine. Teenuse või toote pakkujal on selge eristuvus konkurentidest. Tänu sellele on ta edukas. 28. Mis on unikaalne müügiargument? Argument, mis eristab toodet konkurentidest. Unikaalsed müügiaargumendid on toote need omadused, mis ärgitavad tarbijat seda toodet ostma, eelistades seda konkurendi tootele. · USP (Unique selling propositions) · USP tähendab eelkõige oma pakkumise näitamist ülekaalukamalt paremana ja/või erinevamana konkurentide pakkumistest.
Missioon - võtab lühidalt kokku organisatsioonile tähtsad tegurid ja tagab, et erinevad äriideed ettevõtte tegevust liigselt ei killustaks. Visiooni - kuhu soovitakse pikemas perspektiivis ettevõttega jõuda või saavutada. Ajaline raam lepitakse organisatsioonis endas kokku (tavaline aeg on 5 aastat). Missioon vastab järgmistele küsimustele: - mis on ettevõtte tegevusvaldkond? - mida ta kliendile pakub? - kuidas ta oma tooteid pakub (toote eripärad, eristuvus konkurentidest)? - kes on ettevõtte sihtgrupid ja/või sihtturud? 3. Mis on turundusplaan ja peamised turundusplaani osad? Turundusplaan on osa äriplaanist või sellega tihedalt seotud dokument, mis kirjeldab organisatsiooni turunduse lähtekohti ja korraldamist. Osad: 1) Ettevõtte tutvustus, ettevõtte tegevusvaldkond. 2) Missioon, visioon, tunnuslause (slogan). 3) Pakutavad tooted ja teenused. 4) Turunduskommunikatsioon. 5) SWOT-analüüs.
Burns & Stalker – mehhaanilised ja orgaanilised struktuurid MEHHAANILINE ORGAANILINE tsentraliseeritud tippjuhtkonna VÕIM detsentraliseeritud pädevus kõrge; palju erinevaid töökohti SPETSIALISEERITUS madal; puudub selge ning range tööjaotus eristuvus, kõik teevad kõike kõrge; meetodid paika pandud STANDARDISEERITUS madal; töötajad otsustavad ise meetodi üle ülemuse vahendusel KONFLIKTI LAHENDAMINE vastastikune lahenduse otsimine Vertikaalne (jäik) hierarhia KONTROLL JA suhted horisontaalsed;
Brändi rahaline väärtus kasvab: brändi laienemisel uutele turgudele ja toodetele, brändi tuntuse suurenemisel, brändi eluea pikenemisel, konkureerivate brändide nõrgenemisel. 12. Brändi identiteet millest koosneb, mille poolest erineb kuvandist? · Brändi identiteet koosneb kolmest komponendist: brändi nimi, logo ja slogan. Brändi identiteet ehk eristuvus tarbijate teadvuses. · Brändi tugevus, mida uuringuga mõõdetakse, koosneb kolmest tegurist ja nende alamkomponentidest: 1. Brändi tuntus ehk üldine kvantitatiivne jälg turul Top of Mind Spontaanne tuntus Aidatud tuntus Positsioon turul (turuosa põhikonkurentide vahel) 2. Brändi kvaliteet ehk võime rahuldada sihtrühma vajadusi
tõstmiseks ja konkurendikaupade hulgast esiletõstmiseks täiendavate teenuste ja hüvede varustatud kaup Nt kirde sai. nt teeme kirde saia kukliteks laiendatudkaup.:) lõigati viiludeks aga korraga on tal laiendatud kauba tunnused. Arenguvõimaline kaup: kaup koos võimalustega ka tulevikus lisada talle uusi teenuseid täiendavaid hüvesid. KAUBA LIIGID *LÄHTUDES TURUST tarbekaubad tööstuslikud kaubad PAKEND Pakendidisain on olulised järgmised kriteeriumis: täratuntavus, eristuvus funktsionaalsus(et sisu oleks värske, ei voolaks välja, eipudiseks laiali käepärasus,sobivus(avamine, kandmine, ladustamine ilu(kuju, värv, lõhn, materjal,puuteomadused( ökonoomsus(et tootmiskulud oleksid ratsionaalsed) ökoloogilisus/loodussäästlikkus pakend kui väärtus Pakend võib olla ka reklaamiargumendiks, võib olla USP(unique selling proposition) alusteks. Pakendile võib lisada kleepsude näol kõikvõimalikku infot alates logost lõpetades.....
3) Struktuuri ülesandeks on infokanalite määramine-palju suheldakse horisontaalselt,palju vertikaalselt. 4) Struktuur on aluseks töötajakesksele lähenemisele-struktuur märab töötaja positsiooni organisatsioonis. 5) Struktuuri kaudu toimub juhtimise täiustamine-iga juht peab tedma,mid tema alluvad teevad ning seeläbi leidma viise tööprotsesside efektiivsemaks muutmiseks. 46. Orgaanilise organisatsiooni omadused. 1) Spetsialiseeritus madal.puudub selge eristuvus,kõik teevad kõike. 2) Stadardiseeritus madal.töötajad otsustavad ise meetodi üle.. 3) Konflikti lahendamine-vastastikuse lahenduse leidmine. 4) Suhted vertikaalsed,võrkorganisatsioon. 5) Ülesanded vaadakse pidevalt üle,neid muudetakse ja reinterpreeritakse. 6) Pühendumine organisatsiooni eesmärkidele. 7) Prestiiz-isiklik panus edusse 8) Suhtlemise vorm konsulteerimine,nõustamine,infovahetus. 47. Maatriksstruktuuri tugevused ja nõrkused. Maatriks on strukturaalne disain,mis
Iga ettevõtte mõte on saada kasumit ja seega peaks toote või teenuse müügist tulema ka teatav kasum, et siis kas investeerida veel rohkem tootearendusse või siis premeerida töötajaid. Hind- maksimaalne, mida tarbijia on nõus selle toote eest maksma. Kui toote hind osutub liiga kõrgeks, loob see soodsad võimalused konkurentidele. Tarbijad eeldavad, et kallim toode on kvaliteetsem ja parem. Turuosa on võrdne toote positsiooni ja turunduse panuse korrutisena. Toote positsioon- Toote eristuvus, hind, toote kvaliteet, kaubamärgi kuvand ja uued tooted Turunduse panus- reklaaam, müügiedendus, müük, jaotus ja klienditugi. Reklaam- Sihipärane informatsioon, mis teeb toote vajalikuks ja suurendab sellega nõudlust. Levitab tuntud ja selgelt esitletud allikas tootja poolt kinnimakstud ajal või kohas. Reklaami eesmärk ei ole inimestele meeldimine, vaid toote eripärasuse ja kasu rõhutamine. Põhiline
Viimase aja tendents, mis jätkub ka lähitulevikus, on siiski Hiiumaa majutusasutuste keskmise hinna kallinemine keskmiselt 10% aastas. Swot analüüs TUGEVUSED NÕRKUSED 1) Põhjalikult läbimõeldud toode, kvaliteetsed ning 1) Turismihooaja sesoonsus kõrghooaeg kestab ca üksteist täiendavad lisateenused 3 kuud 2) Pakutavate teenuste mitmekesisus ja eristuvus 2) Ligipääs (praamisõit kestab 1,5 tundi, kõrghooajal konkurentidest järjekorrad) 3) Külalistemajad kokku mahutavad grupi suurusega 20 (+5) inimest, mis on Hiiumaa kontekstis olulseks tugevuseks 3) Uus ja tundmatu teenusepakkuja 4) Hinna ja kvaliteedi suhe 5) Turundus- ja müügialaste koostöölepingute sõlmimine 6) Asukoht e. ,,saareeksootika" 7) Madal konkurents antud turunisis
Nt televisioon, raadio, internet, välireklaam ning ajalehed ja ajakirjad. BFMi ülesandeks on reklaamida ennast nii, et köidaks sihtgruppide tähelepanu. Nt jagada infolehti gümnaasiumites, reklaamida kooli Tallinna Ülikooli Balti Filmi- ja Meediakooli turunduskommunikatsiooni analüüs erinevatel veebilehtedel, televiisoris. Nii peaks info jõudma inimesteni, kellele see konkreetselt mõeldud on. [5] 5.3 Sihtgruppide eristuvus Mida paremini BFM oma sihtgrupi paika paneb, seda lihtsam on tal müüa pakutavat teenust. BFMi sihtgrupid on erinevad ning grupeeritud vastavalt omadustele. On gümnaasiumilõpetajad, täiskasvanud õppijad, kes osalevad täiendkursustel (nt õpetajad, kooli töötajad). Teisesteks sihtgruppideks jäävad tudengite tulevased tööandjad, vahetusõpilased teistest riikidest, partnerid.
• Me tajume reklaame teadlikult ja alateadlikult/alaläviselt. AIDA - reklaami taju ja info töötlemise üldine mudel: ATTENTION - TÄHELEPANU INTEREST - HUVI DESIRE - SOOV ACTION - TEGUTSEMINE Tähelepanu soodustab tunnetatud (sulle öeldakse, et sul on seda hädasti vaja) vajadus. (asi on aktuaalne, see on talle oluline) Me näeme ja kuuleme, märkame seda, mida vajame. Vajadus on arvestatav infotöötlusprotsesse käimatõmbav jõud. Tähelepanu soodustab objekti eristuvus, (midagi on teisiti kui tavaliselt) (A agressiivne reklaam kui objekt mitteagressiivsetele reklaamidele fooni taustal; B reklaami pinnal jõuliselt eristuv toode) Objekti esiletõstmine/eristuvus nt nihe, eristumine normist st. loodud eeldused mõjuda šokeerivalt, tavatus ja uudsus ... Tähelepanu sõltub elamuslikkusest e. kujundatud eeldustest stimuleerida elamuse saamist. (ehk sellest kuivõrd reklaam suudab stimuleerida meis tugevaid emotsioone. Kui on liiga suured emotsioonid, siis
vastuvõttu tingimustes, kus keskendunud infotöötluse tõenäosus on madal. Mõju – hedoonilis- emotsionaalne reaktsioon. Reklaami taju ja info töötlemise üldine mudel: Attention – Tähelepanu Interest – Huvi Desire – Soov Action – Tegutsemine Tähelepanu soodustab tunnetatud/aktualiseeritud vajadust. Tähelepanu soodustab objekti eristuvust, nt objekti esiletõstmine/eristuvus foonist, nt agressiivsuse määr: Agressiivne reklaam kui objekt mitteagressiivsete reklaamide kui fooni taustal. Reklaami pinnal jõuliselt eristuv toode. Objekti esiletõstmine/eristuvus, nt nihe, eristumine normist. Tähelepanu on sõltuvuses esitatud info suutlikkusest stimuleerida mõttetegevust. Tähelepanu sõltub elamuslikkusest ehk kujundatud eeldustest stimuleerida elamuse saamist.
· Laiendatud kaup e. "lisaargumentidega" varustatud kaup - ostjate meelitamiseks, turujõu tõstmiseks ja konkurentkaupade hulgast esiletõstmiseks täiendavate teenuste ja hüvedega varustatud kaup. · Arenguvõimeline kaup - kaup koos võimalustega ka tulevikus lisada talle uusi teenuseid või täiendavaid hüvesid. PAKEND Pakendidisainis on olulised järgmised kriteeriumid: Äratuntavus, eristuvus Funktsionaalsus (et sisu oleks värske, ei voolaks välja, ei pudiseks laiali, ei määrduks...) 27 Käepärasus, sobivus (avamine, kandmine, ladustamine, hävitamine, multikasutusvõimalused...) Ilu (kuju, värv, materjal, lõhn, puuteomadused, ...) Ökonoomsus (et tootmiskulud oleksid ratsionaalsed)
Rotatsioon on ametkonna töötajate (diplomaatias saadikute) pidev vahetamine ühelt töökohalt teisele, enamasti kindla ajavahemiku järel. Värbamiskuulutus: Värbamiskuulutused: mis on oluline info kandidaatidele? ● Organisatsioon ● Ametikoht ● Nõuded kandidaadile ● Mida organisatsioon pakub ➢ Tingimused, võimalused ➢ Tööaeg ja asukoht ● Mida teha kui koht huvitab. Kuulutamise aeg ja koht; kuulutuse eristuvus; firmastiil kuulutuses; varjatud vihjed kuulutuses (soovitava kandidaadi omadustele). Kes värbab?: personali otsingu- või valikufirmad; tööhõivebürood (Töötukassa vms); organisatsioon ise; otseotsinf (headhunting); otsing koolidest. Värbamisprotsessi hindamine: efektiivsus, tööjõuturg. Värbamist mõjutavad tegurid: Välised tegurid: pakkumine ja nõudlus; tööturu olukord; organisatsiooni maine; sotsiaal-poliitiline-õiguslik keskkond; töötuse määr; teised organisatsioonid.
hierarhias, rollid ja rollisuhted. Org struktuur peaks lähtuma org eesmärkidest. See millist org. struktuuri kasutada, sõltub org. küpsusastmest ja keskkonnast. Oluline on, et struktuur sobiks kokku situatsiooniliste faktoritega (suurus, vanus, tehnoloogia) ja keskkonnateguritega. 2. Organisatsioonikarakteristikud Struktuuri täpsemaks kirjeldamiseks kasutatakse kolme elementi: komplitseeritus, formaliseeritus ja tsentraliseeritus. Eristuvus/komplitseeritus näitab, millised võrdsus- ja alluvussuhted toimivad ülesande täitmisel. Mida komplitseeritum on org. seda olulisemaks muutub tegevuste koordineerimine ja juhtimise efektiivsus. Komplitseeritus hõlmab eristumise kolme vormi: horisontaalset, vertikaalset ja ruumilist. · Horisontaalne eristuvus näitab, millised liikmed asuvad võrdsel positsioonil ja jagavad võrdselt vastutust ning otsustamisõigust. Kaks liiki horisontaalset eristuvust
täpsustab visioon (mis kirjeldab tulevikku). Iga organisatsioon peab suutma määratleda oma tegevusvaldkonna, üldeesmärgi ja eripära. Missioon on avaldus ettevõtte äri/tegevuse olemuse kohta, mis näitab ära organisatsiooni olemasolu põhjenduse. Missioon vastab järgmistele küsimustele: - mis on ettevõtte tegevusvaldkond? - mida ta kliendile pakub? - kuidas ta oma tooteid pakub (toote eripärad, eristuvus konkurentidest)? - kes on ettevõtte sihtgrupid ja/või sihtturud? Loetelu võiks jätkata (tuues sisse nt jaotuskanalid, huvipooled), kuid tähtis ei ole vastuste andmine kõikidele võimalikele küsimustele pikas ja keerukas lauses. Hea missioon võtab lühidalt kokku organisatsioonile tähtsad tegurid ja tagab, et erinevad äriideed ettevõtte tegevust liigselt ei killustaks. Visiooni võib käsitleda kui nägemust organisatsiooni tulevikuseisundist, ajaline raam lepitakse
kõrge teeninduse kvaliteet meeskonnavahelised pinged koolitatud ja meeldiv personal suured investeeringud kindel eesmärk rahalised ressursid põhjalikult läbimõeldud tooted, uus ja tundmatu teenusepakkuja turul kvaliteetsed ning üksteist täiendavad lisateenused pakutavate teenuste mitmekesisus ja eristuvus lähedalasuvatest konkurentidest hinna ja kvaliteedi suhe madal konkurents piirkonnas O-võimalused T-ohud klientide arvu tõus majanduslangus pidev teenuse kvaliteedi paremaks maksevõime vähenemine muutmine idee kopeeritavus koostööpartnerite kaasamine klientide huvi vähenemine, eelistuste
-Mida teha, kui koht huvitab? Mida kandidaat mis ajaks tegema peab, millised dokumendid esitama kuhu. Peab läbi mõtlema: -Kuulutamise aeg ja koht. Kust loevad need inimesed kuulutusi, keda vajame? Nt tahan võtta tööle pearaamatupidaja. Seda võiks kuulutada teatud erialaväljaannetes (nt äripäev). Halvad ajad kuulutamiseks nt juulis (kõik puhkusel), jõuludel. Peaks mõtlema aastaajaliselt. Ka nädalapäevaliselt laup võib olla sama mis jõulud. -Kuulutuse eristuvus kuulutus peab kuidagi silma torkama. Et õige inimene märkaks. -Firmastiil kuulutuses mõne ettevõtte puhul näeme kohe ära, mis on, näiteks logo järgi. Identiteeti, mainet tuleks hoida. -Varjatud vihjed kuulutustes nt väiksed vihjed selles suunas, keda oodatakse kandideerima (soolised, ealised vihjed; vihjed töö raskusele v stiilile). See vihje võib püüda mainet kujundada. Seal võib olla sees ka teatud huumor, mis annab märke
Kuidas saada üle töötlustasemete kontseptsioonile omasest tautoloogiast? mis võiks olla õpitava materjali töötlussügavuste sõltumatud näitajad? Töötlustasemete kontseptsiooni tautoloogia – kui materjal on hästi meeles, siis printsiip töötab, kui ei siis ei. Töötlustasemete teooria täiendused/erijuhtumid, mis seletavad oodatust erinevat meenutamise tulemust (nt viimistlev kordamine; mälujälgede eristuvus; ülekande sobivuse teooria). Ülekande sobivuse hüpotees – orienteerumisülesanne ja testimisolukord peaks kokku langema: - Sama töötlussügavuse juures on tulemused erinevad sõltuvalt meeldetuletamise vormist. (semantiline töötlus õppimisel ei prandanud tulemust testis, kus oli vaja äratundmisel leida riimuvaid sõnu esialgsetele sõnadele) Teooria kirjeldab tulemusi standardsetes testides teadliku meeldetuletamise ülesannetes, kuid
Tuleneb see omakorda asjaolust, et mõttelaadi ei ole võimalik muuta koheselt ning selle saavutamiseks ei kasutata ära piisavalt ettevõtte siseturunduse võimalusi. Kõrvalekalde astmest tuleneva positsioneeringuga Esmofon ei erine oma otsestest konkurentidest hinnanguliselt nii palju, kui teoreetilises mudelis toodu eeldaks. Küsimus on selles, et Esmofon on võrreldes otseste konkurentidega suhteliselt sarnasel positsioonil, kuna seda määravad EMT protseduurireeglid. Eristuvus väljendub põhiliselt korporatiivvärvides, asukohtades ning mõningal määral ka sihtgruppides. Esmofon on tugev võrdselt kõikides sihtgruppides, Hallo tugevus väljendub äriklientide ning Telecity madalama sissetulekuga eraklientide osas. Teeninduse objekti kuuluvuse ning teenindusprotsessi kujundamise meetodi osas ei ole Esmofoni puhul erinevusi teoreetilises mudelis tooduga. Teenuse protsessis kuuluvad kaubad ettevõttele ning need lähevad kliendi kasutusse müügi hetkel
- Võimalikult palju konteksti peab looma Töötlustasandite käsitlus Pikaaegne mälu on seda parem mida põhjalikum on töötlus õppimisel. - Eristatakse töötluse sügavuse tasandid alates stiimuli füüsikalistest karakteristikutet ja lõpetades sügava semantilise analüüsiga. Sügavam analüüs viib kestvamate ja tugevamate mälutrasside tekkimisele Täiendused: - Viimistlemine – ühel sügavustasandlik toimunud töötluse hulk - Töötluse eristuvus – mälutrasside sarnasuse määr mida sarnasemad on meeldejäetavate ühikute jäljed e trassid, seda raskem on neid meenutada; eristuv kuigi pinnapealne tunnus võib viia sügava mälujäljeni Probleemid ja vastulaused: - Pole sõltumatut töötluse sügavuse määra - NB! Selle vastu > uusi sõltumatuid mõõte: fMRI andmed, et semantilise kodeerimise puhul aktivatsioon vasakus infero-prefrontaal-ajukoores suurem kui füüsikaliste
annaabi.ee 
