Leidsid 33 sarnast õppematerjali, mis on seotud failiga "Disaini- ja õmblusstuudio „Mannekeen“ OÜ". Need materjalid aitavad sul teemat sügavamalt mõista.
klient, disain, töötaja, rõivas, disainer, stilist, haridus, endid, tega, mannekeen, rõivaste, disaineri, õmbleja, lõunakeskus, disainerid, soovime, kül, kavandi, firmaga, stuudio, kõrgharidus, reklaam, liblik, eelnevat, missioon, teenindamine, konkurents, firmat, suuremaks, imik, vanur, tehnoloogia, palgad, abakhan, ametikoht, disainiminemüüvate ettevõtetega, tooraine tarnijatega ja Eesti Töötukassaga). Kuna meie meeskonnas on inimesed, kes on mööblitootmise ja varustuskanalitega juba aastaid tihedalt seotud, siis kasutame nii materjalide hankimisel kui ka tehnoloogilistes küsimustes juba enda kogemusi ja asjatundlikkust.Käesoleval hetkel on firmas kokku 3 töötajat. Järgmisel aastal planeerime suurendada oma meeskonda veel 3 töötaja võrra. Kust mida tellida, otsustame vastavalt tellimusele. Kuna pakume eritellimuse töid, siis võib tekkida vajadusi, mille puhul on oluline just kiirus või kvaliteet, aga mitte hind. 1.3. Missioon, visioon ja eesmärgid Meie ettevõtte trump on kliendikesksus, firmasisene operatiivsus ning ladusus, innovaatilisus ja kvaliteet. Põhieesmärkideks on arendada oma tegevust ja tegutseda kasumlikkuse
Maailma majnduses on madalseis, kuid arengutendetsid näitavad, et majanduse seis hakkab paranema ja seelläbi suureneb ka tarbimine. Turunduskeskkonna analüüs Makrokeskkond ehk kaugkeskkond Poliitilisi- Erinevad maksuseadused (tulumaksuseadus, käibemaksuseadus). Tööseadused - töötajate tööga seonduvad nõudmised. Majanduslike- Klientide maksevõime ehk kui on majanduses üldine madalseis, siis on ka klientidel eeldatavasti vähem raha, mistõttu võime kaotada kliente, sest klient otsustab mitte osta meie toodet. Üldine hinnatase- Konkurentidest madalam hinnatase. Varustaja hinnatase - kui varustaja tõstab meile müüdavate toodete hindu, siis kas suudame hoida oma toodete hindu samal tasemel, või peame neid tõstma. Juhul kui tõstame, siis kui sujuv see hinnatõus on klientidele. Diferentseeritus - kui suurel määral suudame eristuda teistest samalaadset toodet pakkuvatest ettevõtetest, et klient just meid märkaks.
Aga kas ettevõtja saab ennast ka ise varustada? Ei, hetkel mitte. Mõistame, et me vajame teineteist vastastikku sama palju ning hetkel puuduvad plaanid meie firmat ise varustama hakata. Konkurente meie ettevõttel ei ole ole. Oleme Eestis esimesed, kes plaanivad toidupoele ,,Drive-In"-i. Meie kliendid saavad olema meile lojaalsed, sest me oleme võimalikult kliendisõbralikud. Kuna me anname endast parima, siis klient eelistab meid tesite võimaluste ees. Meieni ei ole jõudnud teateid konkurentidest. Aga oleme kindlad, et konkurendil läheks raskeks meiega konkureerides. Töötajate valik on väga oluline protsess, mis tuleks eelnevalt põhjalikult läbi mõelda, kuna iga läbimõtlemata otsus võib kaasa tuua konflikte kui ka materiaalset kahju. Valime oma töötajaid väga suure tõsidusega. Kuna kõik tööletulemise tingimused on väga head, siis on meil väga paljude seast parimaid valida
OÜ Veture´d iseloomustab toodete valmistamise kiirus, samas pole ajavõidu tõttu loobutud rangest nõudest tagada iga valmistatud eseme suurepärane kvaliteet. Kuulume Eestis üsna väiksesse nn. ettevõtete liitu, kus firmasid, mis tegelevad antud valdkonnaga, ühendavaks lüliks on 1 kuu pikkuse garantii pakkumine. Sellega soovime oma tulevastele klientidele näidata oma toodete kvaliteedi taset ja usaldusväärsust. Kuna ettevõtte töötajateks on kunstilise haridusega disainer ning pikaajalise tööstaaziga rätsep, on omanäoline, uuenduslik, kaasaegne ning kaunis rõivas 99 % kindlusega tagatud. Me ootame oma klientideks kõiki, kellel oleks tarvis mõnda meie poolt pakutavatest teenustest või kes arvavad, et ehk oleme me võimelised teda mõnes teises meie tegevusega seotud alas aitama. Meie poole võivad pöörduda igas vanuses, pikkuses või OÜ Veture 4 laiuses inimesed
Äriplaan Suur õde/vend Taksofirma Esindaja: Merris Kivisoo E-post: [email protected] Tartu 2018 SISUKORD KOKKUVÕTE 3 1. VISIOON, MISSIOON, EESMÄRGID 4 1.1. Visioon 4 1.2. Missioon 4 1.3. Eesmärgid 4 2. ETTEVÕTLUSKESKKONNA KIRJELDUS 5 3. TOOTED JA TEENUSED 7 4. KLIENT, TURG JA KONKURENTS 8 4.1. Klient 8 4.2. Turg 8 4.3. Konkurents 8 5. TEGEVUSPLAAN 9 6. RISKIANALÜÜS 10 7. FINANTSPROGNOOS 12 2 KOKKUVÕTE Ettevõtte kirjeldus Taksofirma Suur õde/vend on mõeldud laste turvaliseks transportimiseks soovitud sihtkohta. Autojuhtideks on sõbralikud, kontrollitud taustaga noored inimesed, kes uurivad lastelt nende
1 Toode/ teenus: Kliendi soovile vastava disainiga T- särk Omandi vorm: OÜ Ettevõtte suurus: 4 töötajat Kodulehekülg: www.disainiise.ee 1.2 Äriidee Äriideeks on T-särgi poe väljaarendamine Pärnu kesklinnas. Põhitegevusalaks on algul T- särkide disainimine ning hiljem lisaks erinevatele tekstiilitoodetele kujundite disainimine. Suur toote disaini valik interneti keskonnas. Võimalus lasta teha unikaalne disain oma soovi järgi ja toote kätte toimetuse võimalus. Sihtgrupiks on kõik inimesed- naised, mehed, lapsed, nii noored kui ka vanemad inimesed. Eestis on küll olemas juba T-särgi poode, kuid siiani pole olnud võimalust viibida ise särgi kujundamise ning valmimise protsessil. Asudes Pärnu kesklinnas saab arvestada suurema külastajate arvuga. 1.3. Taustaandmed Äriplaan on koostatud Pärnu maakonnas, Pärnu linnas asuva t- särgi poe arendamiseks.
Põhitöötajateks oleme meie, lõikame palke, lõhume pakke ning seejärel paneme riitadesse. Meie firmas on 2 töötajat, kuid vajadusel palkame töötuid inimesi. Ettevõtte seaduslikust tegevusest ja juhtimisest on teadlikud ka Simuna talu omanik. 2.1 Töökaitse Ettevõtte töös hakatakse järgima tööohutusnõudeid. Tuleb koostada firma OÜ Soe tuba eeskirjad, mida tutvustatakse töötavale isikule. Iga töötaja, kes on võetud firmasse tööle, peab andma allkirja, millega kinnitab, et on tutvunud tööohutuseeskirjas olevate nõuetega. 3. Teenus Ettevõte hakkab pakkuma kvaliteetseid lõhutuid küttepuid, sest nõudlus nende järgi on kasvanud. Infoliini kaudu on olemas teadmine, et turul on olemas nõudlus kvaliteetsete küttepuude järele. Kagu Eestis on vähe firmasid ja FIEsid, kes pakuksid kvaliteetseid lõhutuid ja samas kuivasid küttepuid.
Teenindusstandardid on meil väga head, teenindajad on sõbralikud ning avatud. Osaühingus töötab kaks juuksurit, kes on esmaspäevast reedeni kella 10st 17ni kohal. Aegu saab kinni panna helistades juuksurite isiklikele telefonidele. Laupäeviti saab aegu kinni panna juuksuritega kokkuleppele jõudes. Äriidee on edukas, kuna töötajad on pühendunud ning tõstnud töökoha oma elus tähtsale kohale. Äri on edukas ka veel sellepoolest, et klient on kuningas ning tema soov on meile seaduseks. Sihtgrupiks oleme valinud mehed ja naised, kuid teretulnud on alati ka pisemad salongi külastajad, kes soovivad endale kaunist soengut. Salongi tooted tellib juhataja oma isiklike tutvuste kaudu. Reklaamiks on alguses väike silt salongiuksel ning suurem välisukse ülesmises osas, mis paistab ilusti silma. Hiljem oleme plaaninud reklaamida oma juuksurisalongi kohaliku
selgitada välja klientide soove, osata toime tulla erisuguste klientidega. Et päevast päeva suhelda eri vanuses, eri haridustasemega, eri soovide ja tujudega inimestega, on vaja head teeninduspsühholoogia tundmist. Koolituse saanud töötajail on lihtsam saada hakkama hea teenindamisega ja vältida läbipõlemist. Olulised on head suhted tööandja ja töötajate vahel. Emotsionaalne pinge on seotud ka klienditeenindaja tööalaste teadmiste hulgaga. Väheste teadmistega töötaja tunneb end pidevalt ebakindlana. Klienditeenindaja peab olema kliente teenindades pidevalt jalul, puudub istumisvõimalus. Nii saavad suure koormuse osaliseks jalad ja selg. Ohuks on töö erinevatel tasapindadel, võib kergesti libastuda või kukkuda. Seetõttu on vajalikud tööks sobivad jalanõud. Seisva töö puhul on vaja tagada töötajale puhkamisvõimalus. Tööpäeva jooksul on vaja anda jalgadele ja seljale puhkamise võimalus: istuda ja pikutada.
oluline, et toote tellimisel oleks võimalik valida toote värvust (erinevad peitside, lakkide, puidu õlide toonid) ja et oleks võimalik tellida isikupärane toode (disainielementidena graveeringute, logode kasutamine). Puidust sülearvuti kohvrit/kotti peeti omanäoliseks, trendikaks, silmatorkavaks. Kokkuvõtvalt toome välja intervjuude põhjal esile kerkinud nõudlust mõjutavad tegurid: a) Sülearvuti kaitstus (sangade paigutus, et sülearvutile vigastusi ei tekitaks); b) Toote disain (arvestada Eesti ilmastikuoludega, et sülearvuti oleks kaitstud vee, tolmu eest); c) Toote kaal (peaks olema võimalikult kerge); d) Toote mõõt (arvestama peaks sülearvuti parameetreid); 5 e) Lisafunktsioonid (USB ava, akupank, laadija sahtel, dokumentide hoidmise sahtel jm). Kliendi hinnatundlikkus sõltub eelnimetatud asjaoludest. Kuna oleme hetkel ainsad
äriedu saavutamisel. Miinimumtaseme garanteerimiseks peaks meie poolt pakutavaga rahule jäädama, kuid silmapaistvaks ja eriliseks muudab meie teeninduse see, kui suudame klienti üllatada tema ootusi ja soove ületades. Paljudes valdkondades, kus teenuste arendamine on muutunud vägagi aktuaalseks, peetakse kliendi mõiste kasutamist veel küsitavaks ning isegi mittesoovitatavaks. Selliste valdkondade hulka näib kuuluvat ka haridus. Inimesed on alati omavahel väärtusi vahetanud, andes mingeid väärtusi teistele ja saades midagi vastu. Kui nad vahetavad raha toote või teenuse vastu, siis on nad kliendid. Kui nad vahetavad oma tööd palga vastu, siis on ettevõtte ja tööandja nende klientideks, samas on nad ise klientideks tööandjale ja ka kaastöötajatele. Kui inimesed osalevad kodanikuorganisatsioonides või kirikus, siis on need, kellele antakse toetust, abi,
· Klientide asukoht on üle kogu eesti ja euroopa · Kliendi suurus on suur, sest firmad tellivad meilt siiski lihatoodet. · Töötajate arv peab olema siis piisavalt suur, küttid + liha toote pakendamine + äravedu · Pakutavad teenused ehk tootmine, puhastusteenust · Muu iseloomustav oleks et nõuded tööriietusele 2)Eraisikud · Sugu oleks ilmselt 95% mehed ja 5% naised · Vanus oleks alates 20-80a. · Haridus oleks kesk või kõrgharidus · Ametikoht oleks töölisest kuni tippjuhtideni · Sissetulek oleneb töökohast 10. Konkurents Konkurents otseselt pole suur, kuna meie teenus on teistsugne ja eriline. Rohkem muret pakub see, et meie teenust tõmmatakse pooleks, ehk inimesed ise lähevad kuhugi metsa küttima, või inimesed valivad teise majutuse metsas ja ei pruugi meie teenust vajada. Sama teenust otseselt pole, aga on samad tooted mida ka meie pakume, ehk siis
kuise hooldusega, diagnostikaga ja andmeturbega. Kliendil ei ole vaja kutsuda töömeest koju, sest kasutan kaugabi programmi Teamviewer. Sihtgrupiks on enamasti vanemad inimesed, kes ise arvuti kasutamisega hakkama ei saa. Firma kontor asub esialgu Sõmerpalus minu korteris, mis on ära sisustatud mulle endale. Kollektiivi suurenedes hakkame mingit suuremat kohta rentima. Teenindamine hakkab välja nägema nii. Klient helistab või võtab meilitsi ühendust. Täidame tellimus paberid ära ja kirjutame üles kliendisoovid. Samuti on tal võimalik kasutajaliiidese kaudu kodulehel ise täita tellimusvorm. Loomisfaasis pakkume madalaid hindu. Minu koht on turul järjest arenev, sest paljudel puudub teeninduses selline kaugabi võimalus. Reklaam toimub nüüdisühiskonna kõige populaarsemas keskkonnas facebookis, sest see on tasuta ja jõuab iga inimeseni. Samuti suur osa reklaamist käib
48 ÄRIMUDEL INFRASTRUKTUUR PAKKUMINE KLIENT Peamised partnerid Peamised tegevused Väärtuse loomine (pakutav Kliendisuhted Sihtgrupp lisaväärtus) -Firmad, mis tegelevad - Värvimiskamerate (autode - Pikaajaline kogemus antud -Individuaalne lähenemine -Firmad, mis tegelevad autovärvimisega; jaoks) teenindamine ja valdkonnas; igale klientidele; samas või sarnases
Bussiliiklus on tihe ja parkimisvõimalus täiesti olemas. 3.1.2 Teenuse arendamine Tulevikus on plaan laieneda ja suurendada tootmismahtu. Põhiline soov on ehitada isiklik hoone kus oleks suurem pind ja rohkem võimalusi. Selle plaaniga soov pihta hakata kohe, kui on näha, et söögikoht tasub end ära ja klientide arv suureneb. Esimene arendamise plaan on arendada menüüd täiuslikumaks. Pakkuda klientidele suuremat valikut ja toitude varieerumist. Soovime, et iga klient leiaks oma maitsele ja vajadustele õige söögi/joogi ühest kohast. 3.1.3 Tegevus Pärnu linna ja maapiirkondade inimestel on vaja rohkem kohti kus käia ja süüa. Linn on piisavalt suur, et mahutada veel ühte söögikohta, mis pakuks klientidele võimalust süüa-juua ning samas leida sobiv meelelahutus mängude ning muusika näol. Peale selle tunneme me muret noorte pärast kellel pole peale kooli kusagil käia ja ,,jõlguvad" niisama linna peal ringi ja tegelevad ebaseaduslike asjadega
ekspordikäibe arvel, kasutades selleks häid koostöösuhteid koostööpartneritega. Ettevõtte äritegevuse kõige olulisemaks aluseks on klientide usaldus. Ettevõtte eesmärgiks on saavutada nii teeninduse professionaalsuse, kvaliteedi kui ka tööde teostamise osas 100% klientide rahulolu ning leida võimalusi ületada pakutava osas klientide ootusi. 1.3 EDU VÕTMEFAKTORID Ettevõtte peamisteks edu võtmefaktoriteks on: 1. Pakutavate rõivaste ja aksessuaaride omanäoline disain. 2. Täieliku teeninduskompleksi pakkumine- alustades pakutavatest ainulaadsetest toodetest, tellimuse vastuvõtmisest, toodete disainist kuni toote valmimiseni 3. Soodne ettevõtte asukoht. 4. Töö klientidega võimalusel ilma vahendajata. Ettevõttel on juba alates avamisest tööl oma disainer ning ettevõtte juhtkond planeerib lähiajal võtta tööle lisaks veel tööjõudu. Väga oluliseks peab ettevõte kliendile pakutavat täisteenindust ja lähedast kontakti koos kliendiga
müügikasumi kasvuks 20 % 2.2.Ettevõtte turg Tooted, mida Siimax OÜ ostab ja renoveerib, on ühetoalised korterit Tallinna kesklinnas või Lasnamäel. Ostame objekte, millel on vahetatud aknad ja on keskküte. Muud probleemid (soojustus, lagi, põrand, sanitaar) plaanime vajadusel korraldada ise. Geograafiliselt on kohad just sellised valitud, kuna konsulteerides teiste kinnisvarafirmadega saime teada, et nendesse kahte rajooni Tallinnas peaks alati olema turgu ja klientuuri. Meie klient saab olema kas noor tudeng, välismaalane või noor väikepere. 2.3.Tarbijad Teada on, et müügi suuruse määrab nõudlus. Siimax OÜ tellis kinnisvaraportaalis www.kv.ee küsimustiku, milles uurisime, mis hinna eest ja mis piirkonda Tallinnas sooviksid hetkel enda elamispinda mitteomavad inimesed kinnisvara osta. Valikusse panime viis rajooni Tallinnas ja kolm hinnaklassi. Piirkonnad: Lasnamägi, Mustamäe, Kesklinn, Nõmme, Pirita.
3.3.2.Turu suundumused. Tehtud turu-uuringute järgi on väga suur nõudlus meie peamise teenuse vastu. Plaanime järgneva 3 aasta jooksul areneda välja komplektseks autohooldus firmaks, mis võlub oma kliente puhtuse, diskreetsuse ja professionaalsusega. See tähendab, et laiendame oma tegevust, lisades teenuste nimistusse veel ka näiteks rehvitööd ning ka muud hooajalised hooldustööd. Sellega seoses suureneb ka väljavalitud turusegment. Lisanduvad teenused ei eelda seda, et klient kuuluks keskmisest varakamasse klassi. 3.4. Konkurents 3.4.1. Konkurendid teenuste lõikes. Kõige tihedamat konkurentsi pakutakse autode hoolduse, pisiremondi ja rehvitööde osas. Ent arvutidisaini ning individuaalse autokujunduse osas praegusel hetkel konkurents puudub. 6 3.4.2.Firma konkurentsieelis. Firma on oma konkurentidest parem tänu järgmistele asjaoludele:
Investeeringute reaalkasv, % 12,2% 16,1% 11,1% 6,6% 5,6% Ekspordi reaalkasv, % 0,2% 5,5% 4,2% 8,7% 9,2% Impordi reaalkasv, % 2,1% 10,2% 7,9% 6,9% 7,2% Hõivatud, tuh. 575,9 582,3 593,2** 594,0 597,0 Lisandväärtus töötaja kohta, kasv, % 5,4% 4,7% 3,5% 4,2% 5,3% Rahapakkumise reaalkasv, % 16,9% 11,6% 10,2%** 12,7% 11,4% Krediidi reaalkasv, % 8,9% 19,4% 27,7%** 15,6% 12,1% * Prognoos, november 2003. ** Tegelik näitaja Hõive näitaja kehtib vanusegrupi kuni 69-aastased kohta; kõik näitajad on aasta keskmised, v.a. rahapakkumise ja krediidi reaalkasvud, mis iseloomustavad aasta lõpu seisu
1.6 Taustaandmed Olen Pärnu Raeküla Kooli 9. klassi õpilane. Elan Pärnus Lehola 48. Minu hobideks on rahvatants, motosport ja reisimine. Suureks plaaniks on asutada ettevõte. 4 2. Turg 2.1. Tegevuse kirjeldus Äriidee on pakkuda kullerteenust Rimi Eesti Food AS toodete valikust. Kullerteenuse all mõtleme kliendile kauba ostmist poest ja selle toimetamist talle kätte. Klient peab vaid internetis tegema oma soovide nimekirja ja kohale toimetamisel teenuse ja kauba eest tasuda. 2. 2 Kliendid Sihtgrupina näeme eelkõige erakliente, kelle aeg on hõivatud ning nad ei saa ise poode külastada. Samas leidub neil piisavalt finantsvahendeid meie teenuse kasutamiseks. Oleme mõelnud laienemisele tööstuskliendi suunas. Näiteks teha koostööd mõne restoraniga, mis soovib teatud algaineid oma menüü koostamiseks või mõne
4.2.Turu suundumused. Tehtud turu-uuringute järgi on väga suur nõudlus meie peamise teenuse vastu. plaanime järgneva 3 aasta jooksul areneda välja komplektseks autohooldus firmaks, mis võlub oma kliente puhtuse, diskreetsuse ja professionaalsusega. See tähendab, et laiendame oma tegevust, lisades teenuste nimistusse veel ka näiteks rehvitööd ning ka muud hooajalised ja hooldustööd. Sellega seoses suureneb ka väljavalitud turusegment. Lisanduvad teenused ei eelda seda, et klient kuuluks keskmisest varakamasse klassi. 5. KONKURENTS 5.1. Konkurendid teenuste lõikes. Kõige tihedamat konkurentsi pakutakse autode hoolduse, pisiremondi ja rehvitööde osas. Ent arvutidisaini ning individuaalse autokujunduse osas praegusel hetkel konkurents puudub. 5.2.Firma konkurentsieelis. Firma on oma konkurentidest parem tänu järgmistele asjaoludele: · väga hea väljaõppe saanud spetsialistid; · tippaparatuur
Toote/teenuse olemus ja peamised tunnused: *spetsiifiline; toode/teenus; * laiatarbekaup. Füüsiline koostis - tooraine, pooltooted, valmistoode. Turukõlblikkus ja konkurents: · kas on tegemist uudistootega või on toode juba müügil? · millised on olemasolevate toodete puudused? · kas vaadeldavas tootes on olemasolevate toodete puudused kõrvaldatud? · kui ei, siis kuidas seda puudust korvata? · millist kasu saab klient vaadeldava toote omandamisest? Eelised, mis teevad teie toote eriliseks ja konkurentide omast erinevaks? Põhitoodetele/teenustele pakutavad lisanduvad tooted/teenused (hooldus, remont). Tootearendus: kas teil on plaanis toote sortimenti laiendada (kui, siis mida ja millal)? Kui suur on tõenäosus, et teie toodet hakatakse kopeerima; kas on vaja patenteerida; toodet teenust puudutavad seadused ja määrused. Kuidas on tagatud toote kvaliteet?
...........................3 2ETTEVÕTTE ÜLDANDMED......................................................................................................4 3 ETTEVÕTTE KIRJELDUS. ÄRIIDEE, MISSIOON, VISIOON JA EESMÄRGID..................5 4 ETTEVÕTLUSKESKKONNA KIRJELDUS..............................................................................7 5 TEENUSED..................................................................................................................................8 6 KLIENT, TURG, KONKURENTS............................................................................................11 7 RISKIANALÜÜS.......................................................................................................................14 8 FINANTSPLAAN JA FINANTSPROGNOOSID.....................................................................16 2 1 KOKKUVÕTE
Mõlematel on eelnev töökogemus reklaamifirmas ja omandatud kogemused ja teadmised võimaldavad neil juhtida oma reklaami ja trükiteenustega tegelevat ettevõtet. Lisaks on sõlmimisel koostööleping turunduskommunikatsiooni spetsialistiga, kes omab pikaajalist kogemust ja teadmisi ning vajadusel konsulteerib meie ettevõtet. Hetkel töötavad ja juhivad ettevõtet -------------kahekesi. Aga on ilmne vajadus hankida juurde üks juhtiv töötaja, IT spetsialist, disainer ja paar abitöölist. Hetkel on tööülesanded jaotatud kahe töötaja vahel väga hoolikalt, pidades silmas kummagi tugevamaid ja nõrgemaid külgi erinevates valdkondades reklaaminduses ja trükinduses. Eesmärgiks või ideeks on hakata osutama kvaliteetset reklaami- ja trükiteenust ning pakkuda täisteenust turunduskommunikatsiooni valdkonnas. See tähendab ,et kliente on vaja teenindada konkureeritult kiiresti, turuhinnaga ja vastavalt mõnele kliendile ka paindlikult
telesaadetega seotud tegevusalad Ettevõtte tegevuspiirkond Eesti 3. Äriidee kirjeldus Ettevõte on meelelahutusäri, mille eesmärk on pakkuda inimestele ja ettevõtetele filmimisteenust (sh ka striimingut ehk otseülekannet) üle eesti, kliendile sobivasse kohta ja ajal. Idee mis pakub filmimis- ja striiminguteenuseid kõigile inimestele, ettevõtetele ja üritustele. Klient peab vaid oma soovi avaldama ja meie tuleme kohale ning teeme asja kõrgkvaliteetselt valmis turu parima hinnaga. Filmimine käib sõltuvalt vajadusest lihtsamate ja väiksemate kaameratega kuni profikaamerate, kaamerakraanade ja rööbasteni välja. Viimased võimaldavad saada eriti huvitavad kaadreid ja võttenurki. Tavaliselt eelneb filmimisele mingilgi määral ettevalmistus – see eeldab tellija poolset koostööd: keda või mida on vaja filmida? Kui kaua
suudame klientidele pakkuda kõike kõige paremat. Saame anda töötajatele vastava väljaõppe, et klientidel oleks hea. 5.2.2. Personalirisk Antud piirkonnas leidub koolitatud/õppinud töötajaid, kes vajavad vähesel määral lisakoolitusi. Kuid rahvastikku on sellevõrra vähe, et head töötajad võivad olla juba leidnud endale vallast või maakonnast väljaspool tööd. 5.2.3. Kliendirisk Kui pole kvaliteetsed tööd, head hinna ja kvaliteedi suhet, siis võib klient väge kergelt leida teise töökoja, kes tegeleb tema sõiduki probleemidega. . 6. TÄPSUSTA, KES ON SINU ETTEVÕTTE HANKIJAD EHK TARNIJAD. Ettevõte Tooraine/ Aadress Telefon Meiliaadress tarnija materjal Autokaubad Varuosad Ädala tn.1a, Tel. 6587018 [email protected] 24 OÜ Tallinn 10614 Helly Tööriided ja Mustamäe tee Tel: +372 [email protected] Hansen kindad 29, Talinn 682 5143
tagasihoidlikuni. Hetkel on tagasihoidlik risk oma silmi kahjustada. Kuid selle probleemiga peaks tegelema peatselt (3- 5 kuu jooksul) pärast riski hindamist. Bioloogilised ohutegurid nagu bakterid, viirused, hallitused võivad esineda kuid see on vastuvõetav risk ja pole midagi suurt, lisaabinõusid rakendama ei pea. Tuleks lihtsalt rohkem hooldada ja koristada. Psühholoogilised ohutegurid nagu näiteks monotoonne või töötaja võimetele mittevastav töö, halb töökorraldus ja pikaajaline töötamine üksinda jpm. Nende puhul on vähene risk ja ebatõenäoline, et kellegil tekkib muutusi psüühilises seisundis. Ohtu ei saa ära hoida kuid saab seda vähendada kui töökorraldus on seaduspärane koos võimalike puhkepausidega, samuti positiivse õhkkonnaga. Meie ettevõtte põhineb usaldusel, aususel ja eetilisel käitumisel. 10 7 ETTEVÕTTE FINANTS
muud üritust tähistada. Meile mahuksid ka väiksemad reisigrupid ära. Külalistemajas töötan ainult mina. Olen omanik, tegelen reklaamimisega näiteks on meil enda kodulehekülg, paneme ka enda majutuse interneti muudele lehekülgedele, kus on näha erinevaid majutuse võimalusi. Avamise puhul paneme ka ajalehte kuulutuse. Töökohustuste hulka kuulub ka klientidega suhtlemine meili ja telefoni teel. Klientide saabumisel tutvustan neile maja ning selgitan välja kas klient soovib ürituste, ekskursioonide või vabaajaveetmis võimaluste kohta informatsiooni. Samuti tuleb teada saada kas klient on huvitatud hommikusöögist või sauna kasutamisest. Hommikusöögiks pakume kliendile erinevaid valikuid. Kui on rohkem kliente toimub buffeet stiilis hommikusöök. Kõik toidud valmistan ise ja koha peal, ei paku poe valmistoite. TOOTED JA TEENUSED Pakume majutust kahekorruselises külalistemajas, mis asub 10 minutilise jalutuskäigu kaugusel Kuressaare kesklinnast.
KLIENDISUHETE JUHTIMINE ERINEVATE ETTEVÕTETE NÄIDETEL Eksam Kertti Viru Tallinn 2010 ÜLESANNE 1 1. Lojaalsuse määramine Inimene külastab pidevalt ühte kindlat toidupoodi ja omab selle poe kliendikaarti. See pood jääb ka tema koduteele tegemist on funktsionaalse lojaalsusega, kui kauplus asub kliendile väga soodsas kohas, siis on klient tihti nõus ignoreerima hinnataseme või teeninduskvaliteedi puudujääke ja jätkab käimist samas kaupluses. Tal on mugav ja kasulik valida selle kaupluse tooteid või teenuseid. Tal on välja valitud mõned lemmiktooted, mille pärast ta külastab ka selle keti teisi poode, mis juhuslikult jäävad tema teele tegemist on afektiivse lojaalsusega, kus kliendil on konkreetse toote või brändi suhtes tekkinud positiivsed tunded eelkõige
Meie eesmärk on luua vähe tähelepanu pööratavale sihtgrupile taskukohase hinnaga ning elulihtsustav äpp, mis töötab kõigil põhilistel operatsioonisüsteemidel. Veganid ning vegantoitumisest huvitatud inimesed on aina kasvav turg (umbkaudselt on Eestis veganeid 40 000), kelle vajadustele ei pöörata hetkel veel piisavalt tähelepanu ning meie soovime seda muuta. Tahame luua äpp-i, mis tuvastab vegan tooteid/toiduaineid. Esimesel aastal saab olema äpp väga algeline - klient saab infot, kas toode on vegan, taimetoitlastele sobilik või ei kumbagi. Esimese aasta lõpuks soovime jõuda punkti, kus kliendile kuvatakse skanneerimis- järgselt ka toiteväärtus, e-ainete sisaldus ning toote ökoloogilisus. Niisiis kasvab meie sihtgrupp suuremaks, kaasates ka kliente, keda huvitab tervislik ja loodussõbralik toitumine. Lisaks loome äpi-sisese blogi, kus saab lugeda postitusi tervise ja spordi teemadel, huvitavaid fakte ja uudiseid vegan maailmast
............................................................15 2 1. Teeninduskultuur Teeninduskultuuri moodustavad teenindamine, suhtlemine ja ettevõtte väljakujunenud tavad ja iseloom. Teeninduskultuur on osa kogukultuurist ning see mõjutab inimeste elukvaliteeti. Kvaliteet on suhe nõudmiste ja tegelike saavutuste vahel, erinevus selle vahel, mida me ootame ja mida me saame. Iga klient ootab head teenindamist, kõrget teeninduskultuuri. Kliendi teenindamiskvaliteet oleneb tehnilisest kvaliteedist, tegutsemise kvaliteedist, teistest klientidest ja kaudsetest teguritest. Kogu teeninduskvaliteedi moodustavad oodatud kvaliteet ja kogetav kvaliteet. Ma usun, et teeninduskvaliteet oleneb ka sellest, kui rahul teenindaja oma tööga on. Kui tehakse endale ebameeldivat tööd, on kindlasti kvaliteet halvem, kui meeldivat tööd tehes. Veel oleneb teeninduskvaliteet töötaja
6.2. Marketingi korraldamine ettevõttes Turundustöö eest hoolitseb ettevõttes juht. 6.3. Marketingi komponendid 6.3.1. Teenus On palju erinevaid soodustusi. Poe kliendikaardi omamisel allahindlus 5%, kliendi sünnipäeval allahindlus 10%. Ka hooaegade lõpus hinnatakse kogu hooaja kaup alla kuni 50%. 6.3.2. Hinnakujundus Toote omahinnale lisandub transpordikulu , käibemaks ning väike protsent ettevõtte arengu heaks. 6.3.3. Turustuskanalid Rahulolev klient levitab infot. Samas reklaamitakse ettevõtet ka internetis erinevaid kanaleid mööda. Võimalusel saab reklaamida ka ajalehes, raadios, televisioonis. 6.3.4. Turundusteabe komponendid 6.3.4.1. Müügi aktiviseerimine Paar nädalat enne ettevõtte avamist pannakse internetti ülesse avamiskuulutused, millega loodame ettevõtte tööle saada kohe ja järsult. Ilma selleta võib olla tellimuste arv väike ja peame ise peale maksma.
Kellele? Loodusest hoolivatele ja teistest erineda julgevatele inimestele. Ainulaadseid riideid kandvale inimesele. Keskmise ja kõrgema maksevõimega inmestele, sest hinnad ei ole väga odavad. Kus ? Tallinnas, rendipinnal. peaaegu kesklinnas. Kuidas? Hommikul 9 kuni 10ni tegelevad poes käimisega ( võib käia ka muul ajal, nt. nädalavahetusel vms. ) ja kell 10.00 avab pood uksed. Töötajad saavad kohe tegutsema hakata ja tootmist alustada. Kui poodi tuleb klient, võivad mõlemad tööd jätkata, kuid varsti peaks üks töötajatest kassa taha minema, küsima kas klient vajab abi vms. Vahepeal on neil kordamööda lõuna pool tundi. Ja tööpäev lõpeb kell 19.00. Laupäeval 10.00-15.00. Graafik on lubatud neil ise kokku leppida vabal soovil. Korraga tööl 2 inimest. E-R 10.00-19.00 ja L 10.00-15.00, P suletud. Võtan tööle 1 kompetentse hea ilumeelega vastava haridusega töötaja, palgaks 1000 eurot. Lisaks 2
annaabi.ee 
