Leidsid 33 sarnast õppematerjali, mis on seotud failiga "Kõne murest rahvastiku vähenemise kohta". Need materjalid aitavad sul teemat sügavamalt mõista.
ennekõike, rohtu, murest, millestki, endist, sureks, sünnitama, inimesena, suitsetada, sündimus, suremus, praeguseks, vähenenud, viiks, surmade, nooremana, haigeks, ostan, vähk, apteeki, tänan, alkoholigaMüügi põhitõed Kuidas müüa lihtsama vaevaga rohkem? [Type the author name] "Väikesed muudatused võimetes viivad suurte muudatusteni tulemustes." Sisukord Sissejuhatus 2 Millised omadused peavad olema heal müügiinimesel? 3 Klientide eripärad 5 Müügitsükkel 7 Ettevalmistus ja häälestamine 8 Kontakti loomine ICE BREAKING 8 Vajaduste lahtiselgitamine 9 Toote esitlemine 10 Vastuväidetega tegelemine 11 Closing 13 Lisamüük crossell 19 Kokkuvõte 20 1 Sissejuhatus Müügitöö on kahtlemata kõige huvitava
Alexandre Dumas _ «Kolm musketäri» EESSÕNA, milles selgitatakse, et is- ja os-lõpuliste nimedega kangelastel, kelledest meil on au oma lugejatele jutustada, ei ole midagi ühist mütoloogiaga. Umbes aasta tagasi, kogudes kuninglikus raamatukogus materjali «Louis XIV ajaloo» jaoks, sattusin ma juhuslikult «Härra d'Artagnani memuaaridele», mis oli trükitud -- nagu suurem osa selle ajajärgu töid, kus autorid püüdsid kõnelda tõtt nii, et nad ei satuks selle eest pikemaks või lühemaks ajaks Bastille'sse -- Pierre Rouge'i juures Amsterdamis. Pealkiri võlus mind: võtsin memuaarid koju kaasa, muidugi raamatukoguhoidja loal, ja lugesin nad ühe hingetõmbega läbi. Mul ei ole kavatsust hakata analüüsima seda huvitavat teost, piirduksin ainult tema soovitamisega neile lugejatele, kes tahavad saada pilti ajastust. Nad leiavad sealt meistrikäega joonistatud portreid, ja kuigi need visandid on enamuses tehtud kasarmuustele ja kõrtsiseintele, võib neis siiski niisama tõep�
Selles seisneb kogu teie elu, kuigi ise te seda ei teadvusta. Võimalik, et te tunnete mingit ärevust või sisemist pinget. Kuid tihti toimub peasündmus, nagu suhete purunemine, armastatud inimese surm või töökoha kaotus, selleks, et võimaldada teil tõeliselt pingeid ja ärevust uurida. Kui olendi kesksel kohal on ego, viibivad tema teadvus ja emotsionaalne elu spasmiseisundis. Tänu hirmule tõmbute te pingesse ja viibite pidevas kaitseasendis. Olles egoetapis, tunnete te kogu aeg millestki puudust, vajadust millegi enama järele. Teie mõtete, tunnete ning tegevuse aluseks on must auk, tühjus, mida ei ole mitte kuidagi võimalik tervenisti täita. See on hirmuauk, mis peidab ennast varjus, kuna te pöörate kogu aeg oma teadvuse sellelt kõrvale. Selles on tühjus, mida te küll tunnetate, kuid minna sinna ei taha. Sellel etapil on teie suhted Jumalaga või Kõigega, Mis On seotud eraldatusetundega. Sügaval sisemuses tunnete te end üksikuna, äratõugatuna
2. KÜSIMUSTIKU ANALÜÜS Enamik vastajaid, kes ennast suitsetajateks tunnistasid, põhjendasid oma suitsetamist sellega, et see meeldib neile. Neid oli 50%. Osa ütles ka, et tõmbab suitsu seepärast, et sõbrad tõmbavad (35%) ning viimane osa väitis, et suitsetamine tekitab neis hea tunde (15%) (tabel 1) . tabel 1 15% meeldib suitsetada sõbrad suitsetavad 50% 35% suitsetamine tekitab hea tunde Kui tuli vastata küsimusele, kas neil on suitsetamise tõttu ka vanematega probleeme tekkinud, siis enamus vastas, et nad on tülitsenud vanematega (45%). 30% küsitletusest
UTOOPIA KALLAS I TEEKOND TOM STOPPARD Tõlkinud Anu Lamp Tallinn, 2003 2 TEGELASED: ALEKSANDER BAKUNIN VARVARA, tema naine LJUBOV VARENKA TATJANA ALEKSANDRA, nende tütred MISS CHAMBERLAIN, inglannast guverness PARUN RENNE, ratsaväeohvitser SEMJON MIHHAIL BAKUNIN, nende poeg NIKOLAI STANKEVITS, noor filosoof MASA, teenijatüdruk VISSARION BELINSKI, kirjanduskriitik IVAN TURGENEV, tulevane kirjanik ALEKSANDER HERZEN, tulevane revolutsionäär PROUA BEYER NIKOLAI SAZONOV NIKOLAI OGARJOV NIKOLAI KETSER, Herzeni ring NIKOLAI POLEVOI, "Telegraafi" toimetaja NATALIE BEYER, proua Beyeri tütar PJOTR TSAADAJEV, filosoof STEPAN SEVÕRJOV, "Moskva Vaatleja" toimetaja DJAKOV, ratsaväeohvitser KATJA, Belinski armastatu PUSKIN, poeet ROOSTEKARVA KASS 3 ESIMENE VAATUS SUVI 1833 Premuhhino, Bakuninite m�
Paratamatu elu California Tüdruk Sofia, kes armastab üle kõige merd ja loodust, haigestus ootamatult. Ta pole mitmeid aastaid juba väljas käinud, sest talle on diagnoositud immuunsuse puudumine. Esimene kord, kui tal tekkisid sümptomid, oli ta oma isa sünnipäeval, kes samal ööl hukkus. Ta hukkus, sest oli endast väljas ning üritas igati tüdrukule abi kutsuda. Nad pidasid isa sünnipäeva metsamajakeses, kus polnud levi, seega ta pidi otsima abi eemalt ning sõitma selleks mitmeid kilomeetreid. Selle ajaga, kui isa abi otsis suutis Sofia tervis kriitilise seisundi võtta ning tal tekkis haigus, millest keegi, mittekunagi lahti ei saa. Nüüd pole ta juba 5 aastat väljas käinud,mistõttu tal pole sõpru, ega ka normaalset elu. Ainukesed inimesed, kes tema olemasolust teavad on tema ema Eva, tema medõde, Carla ning Carla tütar Eliise. Tema isa suri tol ööl koos vennaga suures autoõnnetuses, mistõttu ta on üksiklaps ja elab emaga kahekesi. Arstid väidavad, et kui ta
sõpra? A. Capp Inimene, kes ei õpi, kobab pimeduses nagu öine teekäija. Hiina vanasõna Laps, keda on haritud ainult koolis, on harimatu laps. G. Santayana Kes elab ainult lootustega, see sureb meeleheites. Tundmatu Ainult haritud saavad olla vabad. Epiktetos Kauneim keel koosneb enamasti lihtsatest sõnadest. G. Eliot Hea õpetamine on üks neljandik ettevalmistust ja kolm neljandikku teatrit. G. K. Godwin Uudishimu on rohi igavuse vastu. Uudishimu vastu rohtu pole. C. P. Traill Kuidas sa julged õpetada inimest lugema, kui sa pole talle õpetanud kõike muud? G. B. Shaw Sina näed asju ja küsid: "Miks?" Aga mina näen asju, mida pole, ja küsin: "Miks mitte?" G. B. Shaw Vaatamata sellele, et meie aeg pole veel tulnud, oleme siiski oma aja lapsed. H. Raudla Tavaliselt soovivad inimesed teada seda, mis pole nende asi. G. B. Shaw MEES JA NAINE, ARMASTUS, SÕPRUS Mehed teevad seadusi, naised kombeid. Voltaire
Oleksin ma edukas ettevõtja? Paulo Coelho on oma raamatus ,,Alkeemik" lausunud järgmist: ,, Kui sa midagi väga tahad aitab sind selles kaasa salamisi kogu maailm." Seega ma leian, et mitte miski siin planeedil Maa pole võimatu ning mu omad kogemused näitavad, et võimatu pole ka pea ees tundmatusse ärimaalima sukelduda ning lõpuks ikka tunda enda seal justkui kala vees. Mina ettevõtjana. Kui aus olla olen ma kogu oma mäletatava elu endale ette kujutanud seda, et kui ma kord suureks kasvan juhin ma oma isikliku ettevõtet. Ma mäletan kusagilt kaugest lapsepõlveajast, kuidas ma mõtlesin välja mänge ja olukordi, kus mina olin ärijuht ning kujutasin endale ette, kuidas ma oma alamaid juhendan, neile tegevust otsin ja kui edukas see lõppkokkuvõttes on. See on ilmselge, et mängumaailm erineb reaalsusest. Kui seal on kõik nii kerge ja lihtne siis reaalsus on vastupidine. Õpilasfirma ,,SiiDii" tõi mu pilvedelt alla maa peale. Oma firmat luua on keerukas. Juba nime
,,Maal olete lakas maganud?" küsis härra Ollino Indrekult, sest ka tema tuli neile Siberisse järele. Ja kui Indrek andis jaatava vastuse, ütles Ollino üsna ükskõikselt: ,,Noh, näete siis, nagu oma koju tulete. Puhas, värske õhk ja vaikne, ei müra ega kära, sest läbi ei käi siit keegi: kõrgemale enam ei saa." ,,Korstnapühkija ronib kõrgemale," ütles Jürka. ,,Ega korstnapühkija korstna otsa magama lähe," vastas Ollino ja jätkas endist juttu: ,,Talvel ehk pisut vilu, aga kergemini hommikul ärkab ja selgema peaga tööle hakkab. Mina olen omal ajal maal väljas kartulikuhja õlgedes maganud ja pole häda midagi, ainult teises reies pistab vahel. Siin pole veel kedagi külm võtnud." III. Järgmisel hommikul Indrek ärkas kellahelinal. Helises päris harilik aisakell, nagu ta seda oli kuulnud pulmas peiupoistel või jõuluõhtul suure rõõmu pärast, kui kihutatakse pimedas teistest
Tallinna Ühisgümnaasium POSTMODERNISM CONTRA LUULES Uurimus kirjandusest Themis Parrol 12c klass Juhendaja: õpetaja Kristi Siirman Tallinn 2008 SISUKORD Sissejuhatus....................................................................................................3 Margus Konnula aka Contra.............................................................................................................4 Postmodernism...............................................................................................17 Postmodernism kirjanduses............................................................................18 Luuletuste analüüs..........................................................................................19 LISA 1...........................................................................................
Lustivere Põhikool Ergas-Ever Kask 8. klass LUSTIVERE VILISTLASED LAIAS MAAILMAS Loovtöö Juhendaja õpetaja Helve Zõbin Lustivere 2016 Sisukord Sissejuhatus...........................................................................................................................3 1. Eestlaste väljaränne erinevatel aegadel 5 1.1. Eestlaste väljaränne enne taasiseseisvumist 5 1.2. Eestlaste väljaränne peale taasiseseisvumist 6 2. Meie kooli vilistlased mujal maailmas 8 2.1. Väljarände sihtriigid ja põhjused 8 2.2. Vilistlaste ametid ja toimetulek 9 2.3. Vilistlaste pere ja tagasitulekuplaanid……………�
OSVALD: Ära lahmi. Kuidas sa seda ette Otsuse pead tegema nüüd kohe. Ütlen sulle, kujutad? et häbi sa tundma ei pea. Mida sa tunned, on ROLAND: Lihtsalt sureksin ära. teiste kadedus, aga nii suurte summade OSVALD: Teeksid endale lõpu? juures on see imetlev kadedus. ROLAND: Ma ei tea. Võib-olla. (Paus.) OSVALD: Selge. Sa ei sureks ära. Mina ka OSVALD: Minuti, ei, viie minuti pärast ma ei sureks. Kas Laura sureks ilma sinuta ära? võtan oma pakkumise tagasi. (Paus.) Ka ilma minuta ei sureks. Nii et me ROLAND (publikule): Teeme vaheaja. ei räägi elust ja surmast. Nii. Millest me OSVALD (publikule): Vara veel. räägime? Ma annaksin sulle tasu, mis ROLAND: Mul on põhjust kahelda teie leevendaks su valu ja üksindustunnet. mõistuses
OSVALD: See on teadmise jõud. Kui sa midagi tead ja hetkekski ei kahtle oma teadmises, siis see on tohutu jõud. Seda võib nimetada ka usuks, aga usk on enamasti seotud millegi tundmatuga. Ja nüüd minu pakkumine. ROLAND: Ma ei taha mingit pakkumist. OSVALD: Kuula enne. Kas sa sureksid ilma Laurata ära? ROLAND: Kindlasti. OSVALD: Ära lahmi. Kuidas sa seda ette kujutad? ROLAND: Lihtsalt sureksin ära. OSVALD: Teeksid endale lõpu? ROLAND: Ma ei tea. Võib-olla. OSVALD: Selge. Sa ei sureks ära. Mina ka ei sureks. Kas Laura sureks ilma sinuta ära? (Paus.) Ilma minuta ka ei sureks. Nii et me ei räägi elust ja surmast. Nii. Millest me räägime? Ma annaksin sulle tasu, mis leevendaks su valu ja üksindustunnet. ROLAND: Mida? OSVALD: Ma pakun sulle teatava summa, kui sa oled nõus oma edaspidist elu nägema ilma Laurata. ROLAND: Raha? OSVALD: Raha. ROLAND: Mul hakkab halb. (Tal hakkabki halb.) OSVALD: Soovid ühe pitsi? (Kallab mõlemale ja joob ise kohe.) Võta- võta.
Kui nende vanemad ees on suitsetajad ning suitsetamine on lubatud vaid täiskasvanuile, siis sel juhul oma vanemaid need noored jäljendavadki, tahtes olla täiskasvanulikud. Nikotiinisõltuvus ja suitsetamisharjumus saavad võimu aina juurde ning sigaretid muutuvad suitsetajale aina tähtsamaks elu osaks ja haaravad ta järjest enam oma võimusesse. Nikotiin on üks enim sõltuvust tekitavamaid aineid. Enamasti mõeldakse suitsetamisest alguses, kui millestki lühiajalisest ja juhuslikust. Suitsetamisest kujuneb midagi erakordset, omamoodi nädalalõpureis. Enam kui pooltel pühapäevasuitsetajatest tekib aga pikaajaline sõltuvus.. (Tartu Ülikooli Kliinikum, 2014) Suitsetatavad tubakatooted on sigaretid, paberossid, sigarid, sigarillod, piibutubakas, vesipiibutubakas, bidi ja kreek (enam levinud Indias ja Indoneesias). Lisaks on veel üks suitsetamise eriliik, milleks on passiivne suitsetamine.
WILLIAM SHAKESPEARE HAMLET Inglise keelest tõlkinud Doris Kareva ja Anu Lamp Kasutatud on lõike Georg Meri varasemast tõlkest TALLINNA LINNATEATER 1999 I VAATUS 1. stseen Vaheruum. Kroonimistalituselt tulevad pidurõivastes KUNINGAS; KUNINGANNA, HAMLET, POLONIUS, LAERTES, OPHELIA ja õukondlased. NARR: Tulevad! Elagu Taanimaa uus kuningas! KÕIK: Elagu kuningas! KUNINGAS: Ehk Hamleti, me kalli venna surm küll värskelt meeles veel ja sünnis on, et süda tarduks leina sünguses, on mõistlikum meil võita loomusund ning, kuigi tundes kurbust kadunust, meil tuleb mõelda elavailegi. Seepärast senise me õe ja nüüd me k
jätad hapniku siia. Sellepärast kasutatakse terminit lämmastikmonooksiid kui signaalmolekul. See on nagu kõrgem sõjaväeline ohvitser, kes jagab käsklusi tehtagu, ütleb südamele tööta, verele ringle. Ilma kindralita toimuks täielik kaos mitte keegi ei teaks, mida tegema peaks. Signaliseeriv funktsioon annab korralduse, ta kannab sõnumit, mis on see, mida tegema peab. Lämmastikmonooksiid ütleb verele, et nüüd vabasta hapnik. Räägime millestki muust. Kui poleks lämmastikmonooksiidi, siis poleks meist kedagi siin. Eostamise hetkel spermatosoid ei saaks ühineda munarakuga kui ta ei vabasta lämmastikmonooksiidi, selleks, et lõhkuda munaraku seina sellest kohast kust ta saaks munarakku tungida ja siis viljastada selle. Isegi munaraku siseselt nagu jagunemine, südame, kopsude, pea, kõige selle loomine sees, mis saab millest, kõige selle korralduse annab täpselt samuti lämmastikmonooksiid. Kui meie organism ei suudaks toota
sõnadega, peaaegu üks kümnendik Eestist asub saartel. Tavaliselt liidetakse territooriumile ka siseveed, eriti Võrtsjärv ja pool Peipsit. Nendega koos oleks Eesti pindala juba 45 227,1 km 2. Ent kui juba veekogud juurde arvestada, siis tuleks seda teha ka Eesti territoriaalmerega, mille laius on harilikult 12 meremiili (umbes 22 km) rannikust. Pole ju Väinameri vähem Eesti osa kui Võrtsjärv. Koos territoriaalmere ja sisevetega on Eesti pindala umbes 69000 km2. Oleme harjunud endist mõtlema kui väikesest Eestist. See oleks täiesti õige, kui me mõõdaksime riigi suurust rahvaarvuga. On küll olemas Eestist veel väiksema rahvaarvuga riike ja riigitaolisi moodustisi, kuid neid peetakse juba miniriikideks. Pindalalt aga me nii väikesed ei olegi. Maailmas on mitmeidkümneid riike, mis pindalalt Eestist maha jäävad. Euroopa 49 riigi hulgas on meist väiksema pindalaga tervelt 19, sealhulgas nii tuntud maad, nagu Taani, Holland, Belgia, Sveits, Sloveenia, Moldova.
DEPRESSIOON 1. Sissejuhatus Depressioon on piinav. See on võimetuks tegev haigus, mis tabab igal aastal miljoneid inimesi, tekitades tohutut ahastust, segades argitoimetusi, perekonnaelu ja tööd, suurendades kehaliste haiguste ohtu ning viies vahel koguni enesetapule. Ometi on depressioon täiesti ravitav haigus, nagu ma käesolevas raamatus selgeks teen. Paraku ei saa enamik depressioonis inimesi mingit ravi ega teagi, et abi on täiesti kättesaadav. Üks depressiooni piinavamaid aspekte on abitus- ja jõuetustunne, mis masenduses inimesi sageli valdab. Võib-olla tunnete end olevat lõksus, võimetu üle saama hirmsast meeleheitest ja lootusetusest. Võimalik, et sõbrad, kes teie pärast muretsevad, üritavad teil tuju tõsta, öeldes: "Küll see üle läheb... Leia kõigest midagi head..." Enamjaolt ei suuda se
Hendrik Toompere jun KOMMUNISTI SURM 1946-1949-2007 2007 © Eesti Näitemänguagentuur (Väike-Karja 12, Tallinn 10140; tel 6282342; e-mail [email protected]) Tegelased Kommunistid Nikolai Gert Raudsep Lumi Andres Mähar Solk Sergo Vares Kuul Risto Kübar Metsavennad Hirmus Ants Tambet Tuisk Pikk Felix Kristjan Sarv Heeska Jaak Prints Madonna-Miralda Jeedas Inga Salurand Õed Mirtel Pohla Emad Elina Reinold Samad näitlejad ka kõigis teistes rollides Esietendus 27. oktoobril 2007 NO99s 2 1. stseen Programm NIKOLAI viskab saapad läbi eesriide Ma olen nüüd siin. Vabastaja. Mis teil viga on? Miks te ei taha olla vabad? Te kuradid olite
P o le ve e l k in d e l 8 1.3 Kui palju päevas sa suitsetad? 100% 80% K u id a s k u a n g i 60% P ool pakki 40% T e rve p a k k i 20% 0% 1 1.4 Kas sulle meeldib suitsetada või on sellest kujunenud harjumus, millest sul on raske vabaneda? 13 100% 80% 60% h a lb h a rju m u s m e e ld ib 40% 20% 0% 1 1.5 Mille järgi valid suitsumarke ?
RAAMATU ANALÜÜS K……. 10C 2015 KEVAD 1.raamat "Inimesed parvlevad nimelt vale ümber nagu kärbsed meekoogi kallal ja muinasjutuvestja sõnad lõhnavad nagu viiruk, kui ta tänavanurgal loomasõnniku sees istub, aga tõe eest inimesed põgenevad" lk 8 Läbi aegade see nii on ja ilmselt nii ka jääb. Loodetakse alati paremat ning pigem pigistatakse karmi tõe korral silm lihtsalt kinni. “Kes on kord joonud Niiluse vett, see igatseb Niiluse äärde tagasi.” lk 10 Kui olla eemal oma lähedastest, siis kord tuleb ikkagi koduigatsus näpistama. "Ole ettevaatlik naisega, kes ütleb "kena poiss" ja meelitab sind enda juurde, sest tema süda on võrk ja püünis ja tema rüpp kõrvetab hullemini kui tuli." lk 17 Kui ei suuda lõppude lõpuks “EI” öelda, võib olukord oodatust halvemini lõppeda.
Ja seal postkaartide väljapaneku juures otsustasin ilusaid linnavaateid saata ka sõpradele ja tuttavatele. Valisin postkaardid välja ja kassas nende eest tasudes küsisin müüjalt, et äkki oleks võimalik ka pastakat laenata. Pastaka mõistagi sain. Tervitused kirjutatud, taipasin, et postkontorisse mineku asemel võiks küsida ka postmarke samast poest. Minu rõõmuks olid ka need olemas. Aga nüüd siis selle loo itsitamisväärne osa. Mina tavalise inimesena hakkasin hoogsalt marke tagaküljelt keelega niisutama, nagu kõik oleme seda alati teinud
Suhtlemisoskused Matthew McKay, Martha Davis, Patrick Fanning Põhioskused Kuulamine Kõige hullem on see, et need, kes teisi ei kuula, ei saa tavaliselt aru, mis lahti on. Kuulamine on ühtaegu enese sidumine ja kompliment. Ärakuulamise kavatsused: 1) Mõista kedagi. 2) Nautida kellegi seltskonda. 3) Saada midagi teha. 4) Pakkuda abi või lohutust. Vajadused, mida psudokuulamine rahuldab: 1) Jätate inimestes mulje, et olete nende jutust huvitatud; nii hakate neile meeldima. 2) Olete valvel, märkamaks ohtu saada tõrjutud. 3) Püüate jutust üht teatud infokildu ning jätate kõik muu tähele panemata. Kuulamistõkked: 1) Võrdlemine. 2) Mõtete lugemine. 3) Vastuseks valmistumine. 4) Sõelumine - tähelepanu teravneb üksnes siis, kui märkate, et vestluskaaslane on vihane või õnnetu, või kui tunnete
pealegi kui neil polnud õnnestunud oma kulddelfiinist soodsalt lahti saada. Seejärel algas imelise kala kiitus, milles tuhat korda õrnalt vihjati Flandria Marguerite'i noorele kihlatud peigmehele, kes tol ajal Amboise'is kurvalt oma päevi veetis ja kes aimatagi ei võinud, et tema pärast peavad Põllutöö, Vaimulik Seisus, Aadel ja Kaubandus mööda maailma reisima. Mainitud delfiin oli noor, oli ilus, oli tugev ja ennekõike (kõigi kuninglike vooruste suurepärane päritolu!) ta oli Prantsuse lõvi poeg. Ma väidan, et julge võrdlus on imestusväärne ja et teatris esitatav looduslugu päeval, kus üht kuninglikku pruutpaari allegooriate läbi ülendatakse, sugugi ei tarvitse tagasi kohkuda delfiini eest, keda lõvi on sünnitanud. Just säärased haruldased, kõrgelennulised võrdlused on ehtsa vaimustuse tunnistajad. Sellest hoolimata, kui lubatakse ka arvustusel oma sõna sekka öelda, oleks poeet
poolt pakutava turvatunde kadumisest, täiskasvanute ekslikkusest ja ebakindlusest. See on indiviidide ja üksilduse kultuur, kus oma eksistentsile aluse panemine on igaühe eraasi 6 juba õige varases eas. Koduukse taga pole enam turvaline külatänav tuttava poe ning kingsepatöökojaga, vaid globaalne küla, mille tänavatel käib kultuuride olelusvõitlus. Indigolaste avastamine räägib millestki veel lapsepõlvekäsituste muutumisest. Siiani sajandeid valitsenud arusaamades oli laps abitu, rumal, lihtsameelne... Teda oli vaja õpetada, sundida kuuletuma ning vormida ta ühiskonnale vastuvõetavaks. Laps oli eeskostealune, keda tõsiselt võtta polnud põhjust. Ta sai teada vaid seda, mida talle seletati ja näidati. Läbi taoliste arusaamade prisma lapsi nähtigi. 1900. aastal ilmus Ellen Keylt, kuulsalt Rootsi naiste ja laste õiguste eest seisjalt, raamat "Lapse sajand"
kasutas esimest korda oma traditsioonilises aastakõnes ,,Olukorrast riigis" 29. jaanuaril 2002. Eesmärkide, sõnumi ja teema sõnastamine Enne kui võtta vastu otsus kõnelda, tuleb kaaluda, kas * edastatav sõnum on kuulajale oluline, * kõnelejal on piisavalt teadmisi käsitletava teema kohta, * on piisavalt aega kõne korralikuks ettevalmistamiseks, * vajalik materjal on kättesaadav. Kõneks valmistumine algab kõne eesmärkide seadmisest. Kõne eesmärk võib olla kuulajaid millestki informeerida, veenda või luua meeleolu. Kõneleja peab eelkõige silmas pidama oma kõne eesmarki ja soovitud tulemust. Kõneks valmistumisel tuleb lähtuda sellest, * kes kuulab, * miks kuulatakse, * milline on kõneolukord, * millise tulemuseni tahab kõneleja jõuda. Seejärel tuleb sõnastada peamine idee ehk sõnum ning valida sobiv strateegia selle edastamiseks. Tihtipeale keskendub kõneks valmistuja teemale, mitte sõnumile. Kui
korraldus on üsna paindumatu. 8. On olemas väljaütlemata eeldused selle kohta, kui pikk on ,,heaks" nõustamiseks vajalik aeg. Tavaliselt oletatakse, et positiivsete tulemuste saavutamiseks on vajalik 2. Vaikimisi lähtutakse eeldusest, et seansid on olemuselt ennekõike verbaalsed. rohkem kui üks seanss. Isegi kui tundub, et eesmärk saavutatakse ühe seansiga, Sageli ei ole ruumis paberit ega markereid või isegi kui on, siis puudub mugav koht tuntakse survet plaanida lisaseansse
1 SISUKORD Teeninduse olemus.....................................................................................................4 4 1.2. Teeninduskanalid................................................................................................ 7 2.Klienditeenindaja isikuomadused ja teenindaja roll................................................9 2.1. Teenindaja hindamise kriteeriumid.....................................................................................................................10 2.2.Teenindaja roll.....................................................................................................................................................10 2.3. Peamised klienditeenindaja stressitekitajad........................................................................................................11 3.Hoiakud ja nende kujundamine.............................................................................12 4.Kliendi ootused...................
selleks, kelleks kord saanud oled . · Keegi küsis minult, kas sa armastad mind, ma vastasin ei. Siis ta küsis, kas ma läheksin talle tema muredes appi, ma vastasin ei. Siis lõpuks ta küsis, kas ma üldse hoolin temast? Ma vastasin: Ma mitte ei armasta sind vaid jumaldan, ma ei läheks sulle ainult sinu muredes appi, vaid ma jookseksin sulle järgi ka põlevasse majja, kui sa seal oleks... Ja kui sind seal enam ei ole, siis ma sureks... · Mõnikord on elust mul täielik siiber. Mõnikord tahaks öelda oma kallitele inimesetele "Hüvasti ! " ning minna. Mõnikord kord tahaks minna sillale ning sealt alla vette hüpata. Mõnikord tahaks olla lind,et lennata ära kaugele kaugustesse. Mõnikord tahaks oma majast mööda kõndida,et mitte teistele jalgu jääda. Mõnikord on tunne, et keegi ei vaja mind. · Yes.. i'm single, and you have to be fucking amazing to change that.
D: Midagi taolist. Kuid enne seda me taipame ja teadvustame mõningaid reaalsuse aspekte, näiteks kuidas on lood nn mõõtmistega. A: Tahad öelda, et heidame magama ja äkki, järgmisel päeval, ärkame viiendas mõõtmes? D: Ei, me lihtsale ei uinu ega ärka järgmises mõõtmes. Maal toimuvad paljud sünd- mused. Need on endelisteks märkideks. Igal juhul on ülemineku kestus kolm kuud. Ja nende kolme kuuga me mõistame, mis asi on tegelikult neljas mõõde. A: Mis märkidest sa räägid? D: Ennekõike saab otsustavaks aasta 2009. Selle aasta teises pooles tuleb Maal kokku puutuda raskete kataklüsmidega... Vesi maksab kätte Maa eest ja palju rannikualasid saab üle ujutatud. Seejärel kasvab vulkaaniline aktiivsus see äratab ka need vulkaa- nid, mis on ammu arvatud kustunuks. Tugevnevad maavärinad need läbivad üheaegselt erinevaid piirkondi. 2011. aastal puutub inimkond kokku ülitugeva 9
" Ma hingasin kergendunult. Kuid ma teadsin, et see tüdruk sureb! Neid asju hakkas juba liiga tihti juhtuma! Mind lasti töölt lahti ja saadeti psühhiaatri juurde. Arst tegi minu aju-uuringud. Ja mul kontrolliti mõtlemisvõimet ja ka silmanägemist. Veel ka südant. Ma kartsin, et arst saab aru, et ma olen sõnamõrvar! Õnneks seda ei juhtunud. "Ma soovitan teil võtta neid rohtusid kaks korda päevas," ütles arst ulatades mulle kolm lehte rohtu. Üht rohtu oli kaks lehte, aga teist rohtu üks leht. Kui ma koju jõudsin, siis ma olin surmväsinud. Ma heitsin voodisse magama. 7 kuud hiljem Seitse kuud oli päris rahulikult möödunud. Ma otsisin tööd, aga keegi ei tahtnud mind tööle võtta. Lõpuks ma tüdinesin ja oligi parem. Kuna ma olin ju palju inimesi oma sõnadega tapnud, siis ma olen tööl rohkem kahjuks kui kasuks. Seal külas, kus ma praegu peatun, on ka oma tavad, kuid on tulemas mõni üritus, siis seda kuulutatakse ruuporitega. Nii siis sedasi ka seekord.
Sul on võimalik valida, millist teed mööda sa lähed. Kui tahad saada võimalikult palju seda, mida oled soovinud, ning võimalikult vähe seda , mida soovid vältida, tuleb sul nuputada, milline tee viib õige eesmärgini, ja avastada mis on sellel teel õige või siis vale. Rada valides pole sa tavaliselt päris kindel, milline neis on parim, ning sa võid kergesti vääratada, sest kõike pole kunagi võimalik ette näha. Inimesena oles sa pidevalt kahevahel. Sa ei tea kunagi täpselt, mis on õige ja mis vale, mis hea ja mis halb- isegi siis mitte, kui sa seda arvad teadvat. Õiget teed leides, pead sa katsetama ja riskeerima. Isegi siis kui sa tead mida tahad ning mida ei taha, ei saa sa valikus täiesti kindel olla, et see õige on, ka pole sul kasutada mingeid ainuõigeid reegleid. Selline ebakindlus on tekkinud tänu sinu teatavale valikuvabadusele. Valikuvabadus
Ära maadle seaga- te mõlemad määrite ennast ära, aga ainult tema tunneb sellest rõõmu. Libedal jääl ja noateral käies ei ole eelkäija sammudest sittagi kasu. Suurim risk on inimese usaldamine, ning suurim kuritegu on selle usalduse omakasupüüdlik ärakasutamine. Need emotsioonid, mida on võimatu kirjeldada, ongi kõige paremad. Pole vaja olla sõltuv ja järeleandlik patsient: hakka ise enda hinge arstiks. Sünni ja surma vastu ei ole rohtu, ainus võimalus on vahepealset aega nautida. Eksme näe, ütles pime ja jooksis vastu puud. Ära mine mööda rada, vaid mine sealt, kus seda pole ja jäta ise jäljed Kui ma kuulen kedagi ütlemas, et elu on raske, tahaksin küsida: "millega võrreldes?" Ma armastan sind nagu pasta hambaharja, nagu soojust tekk ja nagu rong rööpaid. Kui ma annan Sulle oma südame, siis palun hoia seda- mitte ära viska seda minema, sest seda südant tagasi ei saa Sa enam mitte kunagi anda!
annaabi.ee 
