Leidsid 33 sarnast õppematerjali, mis on seotud failiga "Klienditeenindus, rahulolu küsitlus hindele 5/5". Need materjalid aitavad sul teemat sügavamalt mõista.
rahuloluküsitlus, saaksite, olite, teeninduses, alljärgnevatest, mooni, saiake, külastanudRahulolu uuring Paljudele küsimustele on võimalik vastata viiepallisüsteemis, kus: 1 väga halb 2 halb 3 rahuldav 4 hea 5 väga hea Paljude küsimuste juures sooviksime väga ka teie põhjendust. 1) Millise hinnagu annaksite Teie ettevõtte poolt pakutavatele toodetele/teenustele? 1 2 3 4 5 2) Millises osakonnas töötate? Majapidamisosakond Toitlustusosakond Vastuvõtt Finantsosakond Hooldusosakond Personaliosakond Juhtkond 3) Kui rahul olete oma töökohaga? 1 2 3 4 5 4) Kui head töötingimused on meie ettevõttel? 1 2 3 4 5 5) Kui vastasite eelmisele küsimusele 1 või 2, siis põhjendage oma arvamust. 6) Kas Teie töökeskkonnas on midagi puudu, mis aitaks Teil paremini oma tööülesandeid täita? JAH EI (palun täpsustage) 7) Kas Teie arust ettevõtte juhtkond on andnud endast parima, et ettevõtte personali koostöö sujuks hästi? P
Tarbijauuringu küsitluse näide Lugupeetud vastaja, Täname Teid, et valisite aja meie küsitluse täitmiseks. Küsitlus on koostatud ………… poolt. Küsitluse eesmärgiks on hinnata klientide rahulolu meie toote/teenus suhtes ja muuta tulevikus toode/teenus kliendi ootustele meelepärasemaks. Küsitlus on anonüümne ning ei võta rohkem kui ……….. minutit. Sobiva vastuse korral palume Teil ring ümber tõmmata või kirjutada vastus punktiirjoonele. Kõikide vastajate vahel läheb loosi …………………. Küsimuste tekkimise korral leiab meie kontaktandmed küsitluse lõpust. 1. Kui tihti Te võtate kodust väljudes kaasa oma joogitopsi või termose? Iga päev 1 Kord nädalas 1 Paar korda kuus 1 Vähem kui paar korda aastas 1 Ei võta üldse 1 Kui Te vastasite „Ei võta üldse“, siis palun suunduge küsimuse nr … poole. 2. Kas Te olete kasutanud meie k
Tarbijauuringu küsitluse näide Lugupeetud vastaja, Täname Teid, et valisite aja meie küsitluse täitmiseks. Küsitlus on koostatud ………… poolt. Küsitluse eesmärgiks on hinnata klientide rahulolu meie toote/teenus suhtes ja muuta tulevikus toode/teenus kliendi ootustele meelepärasemaks. Küsitlus on anonüümne ning ei võta rohkem kui ……….. minutit. Sobiva vastuse korral palume Teil ring ümber tõmmata või kirjutada vastus punktiirjoonele. Kõikide vastajate vahel läheb loosi …………………. Küsimuste tekkimise korral leiab meie kontaktandmed küsitluse lõpust. 1. Kui tihti Te võtate kodust väljudes kaasa oma joogitopsi või termose? Iga päev 1 Kord nädalas 1 Paar korda kuus 1 Vähem kui paar korda aastas 1 Ei võta üldse 1 Kui Te vastasite „Ei võta üldse“, siis palun suunduge küsimuse nr … poole. 2. Kas Te olete kasutanud meie k
Perelt Sõpradelt Seminaridelt/koolitustelt Töökogemuse kaudu Muu: Kui olete tööl käinud/töötate hetkel, kas tunnete, et Teie õigusi on rikutud? Näiteks: lepingu rikkumine, töötasu maksmata jätmine jne. Jah Ei Kui vastasite eelmisele küsimusele jaatavalt, siis palun põhjendage. Teie vastus Kas Te arvate, et noorte(16-24a.) õigusi tööturul rikutakse sagedamini, kui kogenenud töötajate omi? * Jah Ei Kui vastasite eelmisele küsimusele jaatavalt, siis palun märkige ära alljärgnevatest faktidest kõik, mis Teie arvates vastab tõele. 21 Noortel on vähe teadmisi enda õigustest töötajana Vähene või puuduv töökogemus Ei julge ennast kehtestada/enda õiguste eest seista Ei tea kelle poole murega pöörduda Usaldavad tööandjat täielikult Ei oska seadusest vajalikku infot leida Muu: Kas arvate, et noortele edastatakse(kooli, pere, tööandja jne) poolt piisavalt vajalikku
Klientide ja konkurentide uuring Ettevõtlus ja äri planeerimine Kodune töö Õppejõud: Marianne Kallaste Üliõpilased: Kea Karja Kätlin Teedla Herki Rank Tallinn 2016 Sisukord 2 Klientide uuring..................................................................4 1.1Sihtturg...............................................................................4 1.2Intervjuu..............................................................................5 1.3Ankeetküsitlus.....................................................................6 1.3.1 Ankeetküsitluse tulemused.......................................................................................6 1.4Uuringu kokkuvõte ja järeldused...........................................7 Konkurentide uuring...............
TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL XXX XXX AS müügipersonali rahuloluuuring Uurimustöö aines "Müügitöö" Juhendaja: XXX 2016 SISUKORD SISUKORD............................................................................................................... 2 SISSEJUHATUS........................................................................................................ 3 1.UURIMISMEETOD................................................................................................. 4 2. HETKEOLUKORD................................................................................................. 5 2.1 Ülevaade vastajatest..................................................................................... 5 ............................................................................................................................ 5 2.2 Küsimuste analüüs..........................
Kuressaare Gümnaasium UIMASTITE KAHJULIKKUS INIMESE TERVISELE JA PEREKONNASUHETELE Uurimustöö Koostaja: Kätriin Tamm Klass: 10 C Juhendaja: Anti Liiv Kuressaare 2009 Sisukord Sissejuhatus..........................................................................................................................................3 1.Uimastid ehk mõnuained...................................................................................................................4 1.1 Sõltuvus.....................................................................................................................................4 1.1.1 Sõltuvuse liike on mitmeid:...............................................................................................5 1.2 Uimastikahjustused inimese tervisele
mille tulemusena jätab klient raha edaspidigi firmasse ja räägib erilisest kogemusest tuttavatele. Teenindusloovus tähendab mõtlemise, tegutsemise ja muljeloomise protsessi, mille tulemusel sünnib ettevõtte ja rahuloleva kliendi koostöösuhe. Loovuse kasutamine võimaldab teenindaja reibast olekut ja klientidest lähtuvat lähenemist. Rõõmus olek hoiab meid vormis ja aitab endaga rohkem rahul olla. Loovuse kasutamine teeninduses eeldab aga kehtivate reeglite või standardite olemasolu. Koolitades teenindajaid, olen uurinud, millist kasu nad saavad ise oma töölõigus otsuste tegemisest ja isikupärase suhtlemisstiili kujundamisest. Enamasti olen kohanud arvamusi, mis kinnitavad, et kui teenindaja tööülesanded on selgepiiriliselt ette antud, siis on hea otsustada ise oma tegutsemisviiside üle. See annab tunde, et ma olen ka tähtis ja saan oma tööga hästi hakkama. Ka uusi väljakutseid on põnev saada
" Kui vastus on ,,ei" või väga kahtlev, siis on tegemist suitsukattega. Kui tegemist on reaalse vastuväitega, tuleb selgeks teha, mis põhjustel klient soovib abikaasaga rääkida. Kas klient soovib seda toodet osta endale või oma abikaasale? Kui endale, siis mille pärast soovib klient konsulteerida oma mehe/naisega? Näited: ,,Kumb Teie kodus süüa teeb, kas Teie või Teie abikaasa? Kui Teie olete see pool, kes teeb kodus süüa, siis saaksite ju ise otsustada, milliseid köögitarbeid soetada." ,,Kuna Te soovite seda toodet osta iseendale, siis mis siin veel mõelda ja arutada?" Oluline on jääda vastuväidetega tegelemisel rahulikuks ning mitte kaotada head kontakti, mis on varasemates faasides saavutatud. Põhiliselt aitab iga vastuväite puhul see, kui esitled toode häid 13 omadusi taaskord
Mis on äriplaan? Aeg on raha. Kui te kirjutate äriplaani, ilma et teil oleks selge ettekujutus selle otstarbest, siis raiskate tõenäoliselt nii oma aega kui raha. Äriplaani kirjutamine nõuab aega, pingutust ja ressursse. Enne kui pühendada kõik oma ressursid äriplaani kirjutamisele, peate te teadma, mida see äriplaan teie äri jaoks saavutab. Äriplaani all mõeldakse ettevõttja poolt kirjalikult fikseeritud nägemust oma ettevõttest, eesmärke, kogu olemasolevat informatsiooni ettevõtet ümbritsevast keskkonnast, ettevõtja ning tema ettevõtte objektiivset hinnangut ja konkreetset majandusarvestust. Äriplaanil on kolm funktsiooni. Ta võib olla ärisisene juhtimisvahend, mille abil saate teha tulevasi äriotsuseid. Olles selgelt määratlenud oma eesmärgi, võite ära hoida kulukaid vigu ning teha tarku äriotsuseid. Teiseks, ta võib anda asjasthuvitatud investeerijatele ja pankadele lühikes
depressioon, tsüklotüümia)“. 12 Kuuendaks küsimuseks oli: „Kas Teie meelest oleks vajalik, et psüühikahäiretega inimene pöörduks vastava ala arsti poole?“. Vastuseid oli kaks: „jah“ ja „ei“. Ainult üks inimene vastas sellele küsimusele eitavalt ja ülejäänud üheksa jaatavalt. Seitsmendaks küsimuseks oli: „Kas olete külastanud psühhiaatrit?“. Ka sellele küsimusele oli võimalik vastata kahte viisi, kas „jah“ või „ei“. Üks osaleja kümnest on külastanud psühhiaatrit. Viimaseks küsimuseks oli: „Kui kaua peaks Teie meelest inimene nt skisofreenia puhul ennast ravima?“. Vastuse variandid olid: alla 1 aasta; 3 aastat; 5 aastat; terve elu järjepidevalt. Üks inimene kümnest arvas, et skisofreeniat tuleks ravida 3 aastat, aga ülejäänute meelest tuleks seda teha terve elu järjepidevalt.
13. Ettevõtte sisese infoliikumise paranemine Posit. 14. Ettevõtte välise infoliikumise paranemine Posit. 15. Innovaatilisus võimekuse tõus Posit. 16. Suurenenud töötajarahulolu Posit. 17. Vähenenud personali voolavus Posit. 18. Paranenud töökeskkond Posit. 19. Paranenud turvalisuse näitajad Posit. XVI. Kas soovite midagi lisada? XVII. [juhul kui vastaja oli intervjuu alguses nõus vastuste tema nime kasutamisega] Kuigi te olite enne intervjuud nõus, et doktoritöös kasutatakse teie vastuste juures teie nime, siis juhul kui olete praeguseks ümber mõelnud, öelge seda ning teie vastuseid käsitletakse anonüümsetena. KOKKUVÕTE INTERVJUUST (pool lehekülge) Ühtegi innovatsiooni ei ole antud firma läbi viinud või tellinud. Näha on, et tulevikus ollakse selleks kindlasti valmis, saadakse sellest aru, et see on firma arenguks vajalik ja osatakse ka selle väärtust ja
Kadri Plaks Kliendirahulolu uuring Turu-uuringud-projekt Mehaanikateaduskond Õpperühm: KTI 71/81 Juhendaja: Marge Täks Tallinn 2013 Sisukord: Sissejuhatus...................................................................................................................3 Uurimismeetod .............................................................................................................4 Küsitlusleht...................................................................................................................6 Uuringu tulemused......................................................................................................11 Kokkuvõte..................................................................................................................18 Sissejuhatus: Klient on oluline osa teenindusettevõtja argipäevas. Klient on see, kes tellib teenuse ja kellele teenindus on suunatud. Klient maksab saadud te
Virve: Juba 72. Mare: Te näete palju noorem välja. Küll te käima hakkate! Esialgu läheb muidugi aega ja peate veel lamama... Kas teil lähedasi on? Virve: On ikka. Mul on poeg ja tütar ja lapselapsedki on juba suured. On ikka hea küll, kui on olemas kallid inimesed, kes sinu eest hoolitsevad! Käivad iga päev mind siin vaatamas. Mare: No näete siis! See annab jõudu paranemiseks. Tõstan natuke teie peatsit, et saaksite paremini süüa. Kas nüüd on parem? Virve: Jah, on küll mugavam. Mare: Head isu siis! Virve: Aitäh. Aga ega mul seda isu siin haiglas pole küll. Mare: Ärge muretsege nii palju! Õnnetusest on alles nädal möödas. Kõik läheb hästi! Praegu on talv, saategi puhata. Suvel on palju hullem haiglas olla. Teie aga olete suvel juba terve. Virve: Arvate? Mare: Muidugi. Sööge nüüd, muidu jahtub puder ära. Virve: Puder on päris maitsev, nagu kodus kohe...
EESTI ETTEVÕTLUSKÕRGKOOL MAINOR Ärijuhtimise õppekava Liina Tuulik I.L.U. e-poe kliendirahulou uuring Turundusuuring Juhendaja: Meelis Zimmermann, MA Tallinn 2020 EESMÄRK I.L.U. e-poe kliendirahulolu uuring võimaldab klientidelt välja selgitada, millised on ettevõtte parimad eelised konkurentide ees ja millised pakkumised on klientidele enim atraktiivsed. Antud uuring annab hea ülevaate, kus ettevõttel läheb hästi ja mida saaks veel paremini teha. Eesmärgiks on ülevaate põhjal hoida ja kasvatada lojaalset kliendibaasi ning läheneda neile personaalselt atraktiivsete pakkumistega. INFORMATSIOONIVAJADUS OÜ TKM Beauty Eesti avas Tallinna Kaubamaja Grupi poolt väljatöötatud kaubamärgi I.L.U. esimese kaupluse 2009. aastal. Täna tegutseb kolm kauplust Tallinnas (Rocca al Mare, Ülemiste, Kristiine), üks kauplus Tartus (Lõunakeskus) ja üks kauplus Pärnus (Pärnu Keskus) nin
Tema defektne S-täht ning ema suri 32-aastasena, mind ei lastud lasteaiast isa lahkus ning ta pidi enne ära, kui mul s selge elama koos õdede, on. Hääle kohta on vendade Julie, öeldud pigem, et mul on Coco Chaneli Alphonse, Antoinette liiga kõva hääl. elulugu ja (Gabrielle lemmik õde), ,,Kas Te olite Helgi Lucieni ja Augustiniga intervjuu temaga Salloga tugevad (suri kahjuks aasta enne tema konkurendid?'' väikelapsena) orbude Karisma: ,,Jah olime, ent surma. kodus.
48 ÄRIMUDEL INFRASTRUKTUUR PAKKUMINE KLIENT Peamised partnerid Peamised tegevused Väärtuse loomine (pakutav Kliendisuhted Sihtgrupp lisaväärtus) -Firmad, mis tegelevad - Värvimiskamerate (autode - Pikaajaline kogemus antud -Individuaalne lähenemine -Firmad, mis tegelevad autovärvimisega; jaoks) teenindamine ja valdkonnas; igale klientidele; samas või sarnases remont; valdkonnas; -firmad, mis pakuvad - töö tehakse ainult lepingu - vajaduse korral väljasõit autokeemiat; - kliendibaasi laienemine; alusel; objektile. - firmad, mis pak
"Tänan pakkumast, aga ma ei suitseta." c. Panete suitsu põlema ja pahvite seda, sest ei taha teistest kehvem välja paista. d. "Ma praegu ei taha. Just tegin ühe suitsu." e. "Tahate ennast ära tappa? Jätke suitsetamine kohe maha." Merlecons ja Ko OÜ 19 GRUPIKÄITUMINE Tööleht Pigem Pigem Mida arvate alljärgnevatest väidetest? Täiesti õige vale Täiesti õige kui vale kui õige vale 1. Kui grupis on lahkarvamusi, siis on tähtis, et välditaks näitamast oma tundeid. Selle asemel tuleks rangelt toetuda faktidele. 2. Grupp peab valima esimehe, kes suudab tööd juhtida, vajaduse korral katkestada mittevajaliku diskussiooni ja teha kokkuvõtet arutlustulemustest. 3. Grupiliikmetele toob suurimat kasu see,
Heeska Jaak Prints Madonna-Miralda Jeedas Inga Salurand Õed Mirtel Pohla Emad Elina Reinold Samad näitlejad ka kõigis teistes rollides Esietendus 27. oktoobril 2007 NO99s 2 1. stseen Programm NIKOLAI viskab saapad läbi eesriide Ma olen nüüd siin. Vabastaja. Mis teil viga on? Miks te ei taha olla vabad? Te kuradid olite ju orjad. Loomad. Meie anname teile vabaduse. Mõistuse. Ma olin ise ka loom. Mind peksti ja siis ma mõtlesin, et kurat, peksan teid kõiki puruks, kui saan. Aga nüüd on see käes. Me oleme vabad. Olge teie ka. Me vabastame teid kõigest, mis võib olla ühele eksistentsile koormaks. Me vabastame teid asjadest. Me vabastame teid riigijuhtimisest, võimust, perekonnast, pangalaenudest, naisest, lastest, elamise koormast, haigustest, surmast. Me vabastame teid elust!
Mitu? 4 inimest. Kui kaua? 5 päeva. Sõidad mägisuuskadega? Mina päevitaks. Siis pole mõtet minna. äkki kuhugi mujale? Vaadake, mis tehti praegu minuga. Mis otsid sinna? Mis sul veel vaja on? Selle asemel, et leida minu jaoks sobivam tegevus, saadaks mu mujale. Mida sa pakkuks mulle? Ma tahan Austriasse minna. Kõige lihtsam näide, kuidas ei tohi klienti teenindada. Mina tahan Austriasse minna, kuid sina pole suutnud mulle seda Austria reisi maha müüa. Mõelge selle üle, kuidas te saaksite kliendile seda, mida klient tahab. Kuidas saada teada, mida veel on võimalik, mida veel olen ma nõus tegema, peale päevitamise. Kas see päevitamine on teie ainuke huvi? Kuidas teile sobib, meil on selles piirkonnas välja pakkuda ka muid tegevusi? Ma tahtsin jõuda tegelikult kokkuvõteteni. Kokkuvõte tähendabki seda, et ma saan aru, et te tahate sõita Austriasse, aga sõita, nii et see oleks, kas enne või pärast vana- aastat.
Alexandre Dumas _ «Kolm musketäri» EESSÕNA, milles selgitatakse, et is- ja os-lõpuliste nimedega kangelastel, kelledest meil on au oma lugejatele jutustada, ei ole midagi ühist mütoloogiaga. Umbes aasta tagasi, kogudes kuninglikus raamatukogus materjali «Louis XIV ajaloo» jaoks, sattusin ma juhuslikult «Härra d'Artagnani memuaaridele», mis oli trükitud -- nagu suurem osa selle ajajärgu töid, kus autorid püüdsid kõnelda tõtt nii, et nad ei satuks selle eest pikemaks või lühemaks ajaks Bastille'sse -- Pierre Rouge'i juures Amsterdamis. Pealkiri võlus mind: võtsin memuaarid koju kaasa, muidugi raamatukoguhoidja loal, ja lugesin nad ühe hingetõmbega läbi. Mul ei ole kavatsust hakata analüüsima seda huvitavat teost, piirduksin ainult tema soovitamisega neile lugejatele, kes tahavad saada pilti ajastust. Nad leiavad sealt meistrikäega joonistatud portreid, ja kuigi need visandid on enamuses tehtud kasarmuustele ja kõrtsiseintele, võib neis siiski niisama tõep�
PÄRNU HANSAGÜMNAASIUM ETTEVÕTLUS 10B Kelli Sepp ETTEVÕTLUS-TURUMAJANDUS Õpimapp Juhendaja:Priit Tannik Pärnu 2010 1. Millised põhitegevused ettevõttes tehakse ? Põhitegevusest tulenev rahasumma on põhinäitaja, mis osutab, kas ettevõtte on teeninud piisavalt raha, et maksta tagasi laene, säilitada ettevõtte toimimisvõimsust, maksta dividende ja teha uusi investeeringuid, kasutamata väliseid investeerimisallikaid. Põhitegevuse varasemate rahavoogude komponente käsitlev informatsioon on koos muu informatsiooniga kasulik ka põhitegevuse tulevaste rahavoogude prognoosimisel. 2. Milliseid tegevusi eristatakse turunduses ? · Turunduskotseptsioon · Ühiskondlik turunduskontseptsioon · Müügikontseptsioon · Tootmiskontseptsioon · Tootekontseptsioon · Ründestrateegia ja taktika · Otserünnak · Tiibrünnak
minna välismaale? juba tundsin. Ning näha Kanadat turistina Kuidas on teil teie enda arvates Ma arvan et mul on läinud päris normaalselt, välismaal läinud? püsivalt positiivelt Millega tegelete/olete tegelenud Olen olnud eralapsehoidja enamus mu siin oldud seal? aega. Kui tihti te külastate Eestit? Olen Eestit külastanud üle aasta. Kas teil on plaanis kunagi veel Praegu on plaan et tuleme Eestisse elama aastaks, Eestisse tagasi tulla, elama? kunagi tulevikus. Aga arvatavasti mitte pikamaks Mida sooviksite Lustivere Et jätkuks jaksu hoida kohalik hariduselu tegevuses. kooliperele? Ja et jätkuks laps , kes tuleksid Lustivere kooli. Mis on teie arvates Eesti asi? Saun, laulmine ja traditsioonide hoidmine. Kuidas on teil perega lood
UTOOPIA KALLAS I TEEKOND TOM STOPPARD Tõlkinud Anu Lamp Tallinn, 2003 2 TEGELASED: ALEKSANDER BAKUNIN VARVARA, tema naine LJUBOV VARENKA TATJANA ALEKSANDRA, nende tütred MISS CHAMBERLAIN, inglannast guverness PARUN RENNE, ratsaväeohvitser SEMJON MIHHAIL BAKUNIN, nende poeg NIKOLAI STANKEVITS, noor filosoof MASA, teenijatüdruk VISSARION BELINSKI, kirjanduskriitik IVAN TURGENEV, tulevane kirjanik ALEKSANDER HERZEN, tulevane revolutsionäär PROUA BEYER NIKOLAI SAZONOV NIKOLAI OGARJOV NIKOLAI KETSER, Herzeni ring NIKOLAI POLEVOI, "Telegraafi" toimetaja NATALIE BEYER, proua Beyeri tütar PJOTR TSAADAJEV, filosoof STEPAN SEVÕRJOV, "Moskva Vaatleja" toimetaja DJAKOV, ratsaväeohvitser KATJA, Belinski armastatu PUSKIN, poeet ROOSTEKARVA KASS 3 ESIMENE VAATUS SUVI 1833 Premuhhino, Bakuninite m�
Keegi ei saa loobuda eluks vajalike toiduainete ja teenuste tarbimisest, kuid meil on võimalus valida kui palju erinevaid tooteid/teenuseid me tarbime ning leida enda jaoks sobiv hinnaklass. 4.2. Tooted/teenused, milledest on loobutud majanduslanguse tõttu ja valikute langetamine 19 inimest 24-st ei ole majanduslanguse tõttu loobunud ühestki teenusest ega tootest. Ülejäänud vastajad olid loobunud alljärgnevatest: · osadest ajakirjandusväljaannetest ja kodukindlustusest; · lattest; · kaskokindlustus, tankla krediitkaart, ilusalongi (v.a. juuksur) teenused; · osaliselt iluteenustest ; · shapingust. Küsisin kui sageli tuleb ette valimist erinevate toodete/teenuste vahel, mida saab endale lubada ja mida mitte. 4 inimest peab valikuid langetama väga tihti ja 9 vastajat peab valima, kui tegemist on kallimate ostudega. 5 vastajat kulutavad vaid hädavajalikult ning kallimate ostude jaoks
Tartu Kutsehariduskeskus Ärindus- ja kaubandusosakond Kaili Olgo, Triin Mokrik, Tiia Saarna, Kerttu-Kadi Vanamb KUIDAS REGULEERIDA SUHTEID KOOLI NÕUDMISTE JA ÕPILASTE SOOVIDE VAHEL? Iseseisev töö Juhendaja Külliki Vaske Tartu 2012 SISUKORD SISUKORD............................................................................................................................ 2 SISSEJUHATUS.................................................................................................................... 3 1 KÜSITLUSE OLEMUS......................................................................................................... 4 2 KOOLIELU, SELLE PAREMAKS MUUTMINE.....................................................................5 3 KOOLITÖÖD, ISESEISVAD TÖÖD, NENDE ESITAMINE........................................
Jaan Tätte Ristumine peateega ehk Muinasjutt kuldsest kalakesest Moto: „Ma kirjutasin selle raha pärast.“ 1997 2 Tegelased: Osvald Koger Laura Siig Roland Räim Kaupo Koha Tegemiskoht: Siin Tegemisaeg: Nüüd 2 3 1. v a a t u s OSVALD: Ei saa jah. Mis siin aru saada on. Noh, head aega siis. 1. stseen ROLAND: Head aega. Lähme Laura. OSVALD: Tüdruk jääb siia. OSVALD (teritab süvenenult pussnuga. ROLAND: Oot, oot, oot. Räägib iseendaga, ilmselt on ta pikka aega OSVALD: Jah, tüdruk jääb siia. üksi elanud.): Teritan nuga. N�
Taan Jätte RISTUMINE PEATEEGA Moto: ma kirjutasin selle raha pärast 2 Tegelaskujud: Osvald Koger Laura Siig Roland Räim Kaupo Koha Tegemiskoht: Siin Tegemisaeg: Nüüd 1. v a a t u s 1. stseen 2 3 OSVALD: (teritab süvenenult pussnuga. Räägib iseendaga, ilmselt on ta pikka aega üksi elanud.) Teritan nuga. Nüri noaga saab võid määrida, keedumuna pooleks lüüa, pükste pealt moositilka ära võtta. Terava noaga saab pehmet saia lõigata, tomatit lõigata, pliiatsit teritada, liha lõigata. (Teritab veel natukene aega ja lööb siis noa tugevasti laua sisse. Samaaegselt koputatakse uksele. Osvald istub liikumatult. Koputus kordub mitut puhku, kuni koputajad ise ukse avavad ja tuppa piiluvad.) ROLAND: Tere, meie koputasime. LAURA: Rola
Tõenäoliselt mitte, kuna päriselt laiska inimest on raske motiveerida olla mittelaisk. Tuleb laiskust ületada jah Jah, tuleb leida temale huvitavaid tegevusi mida ta sooviks teha Jah, inimene peab ise olema valmis end esialgu sundima. Kui talle tegevus meeldib siis ta ehk teeb seda virksalt Motiveerida teda kuidagi võibolla, süstida temasse positiivsust ja indu vms Jah, on vaja asi tema jaoks huvitaks teha. Jah, on vaja asi tema jaoks huvitaks teha. Kuidas saaksite teie muuta laiska inimest virgaks? Mis tekitab teis enamasti laiskust? Tekitada laisale inimesele preemia tema soovitud asja näol, eHuvipuudus Motiveerida teda, et ka temal on võimalik saada selliseks nagMugavus Motiveerida teda, et ka temal on võimalik saada selliseks na Alamotiveeritus Olles talle eeskujuks, Motiveerida teda, et ka temal on võimaArvamus, et planeeritav tegevus on mõttetu Olles talle eeskujuks, Tuua talle näiteid eeskujudest, kes ,,ei Mugavus
korda ajada. Sõnaline suhtlemine koosneb lause sisust ja selle vokaalsest osast parakeelest. Meeldivad väljendid, mis sisendavad tähtsust: kas teile sobib... kas teile meeldiks rohkem... kas ma tohin... millal teile sobib... ...sisendavad kindlustunnet: just see siin... enamus meie klientidest kiidab... ma olen kindel selles... kindlasti... ...hoolitsust ja tähelepanu väljendavad: kontrollin kõik üle, et saaksite rahuliku südamega... vaatame veel üle, et kõik oleks... kas teie jaoks oleks mugavam... kuidas teile meeldib... Toodet pakkudes ja kontakti luues kasuta avatud küsimusi, millele ei saa vastata Ei või JAH. Õpi need lausealgused pähe, kui need iseenesest ei tule. Näiteks: Mida olete te kuulnud ......, kuidas te suhtute meie uuesse tootesse jne. Kui olete lausealgused pähe õppinud, siis võidate endale aega, et jälgida klienti ning on baas, mille alusel improviseerima hakata.
Konkurentsianalüüs Meie vajaduseks oli nälja kustutamine ning me otsustasime seda teha väljas süües. Tooteks valisime kanapasta, mida arvasime, et leidub enamikes söögikohtades. Väga oluliseks kujunes see, et me saaksime ostetud pastast kõhu täis. Oluline oli ka koha välimus ja sealne teenindus, sest kuna olime otsustanud väljas süüa, siis soovisime meeldivat kogemust. Mingil määral oli tähtis ka hind, sest soovisime, et ostetud pasta maksaks vähem kui 100 kr. Ülesande sooritamiseks valisime kolm erinevat söögikohta: · Werner, mis asub vanalinnas ning mis on kuulus heade kookide ja saiakeste poolest, kuid kust on võimalik ka kõiksugu muid sööke saada. · Dedi, mis asub Kaubamaja kolmandal korrusel ning mis on üldjuhul mõeldud seal ostlevatele inimestele. · La Dolce Vita, mis asub samuti vanalinnas. See on Itaalia restoran, kus põhitoiduks ongi pasta ja pitsa. Tabel 1. Toote võrdluskr
Mainori Kõrgkool Ärijuhtimise õppesuund Panganduse eriala Tiina Juurmann DELEGEERIMINE-JUHI TÕHUS ABIMEES? Ainetöö Juhendaja:Mare Kurvits Delegeerimine-juhi tõhus abimees?2 Rakvere 2009 SISUKORD 1. SISSEJUHATUS................................................................................................................3 2. TEOREETILINE TAUST..................................................................................................4 a. Delegeerimise mõiste..................................................................................................... 4 b. Ebaefektiivne delegeerimine ja mitte delegeerimine..................................................... 4 c. Kuidas delegeerida, kellele delegeerida-efe
1 KEHTESTAMINE 1966. aastal võtsid käitumisteraapia rajajad Wolpe ja Lazarus kasutusele termini ,,kehtestavus'' (assertiveness), mõistes selle all võimet väljendada ärevust tundmata sotsiaalset aktsepteeritud viisil oma õigusi ja tundeid. Kehtestamise alternatiivideks on kuuletumine ja agressiivsus. Kuuletujad lasevad südmustel passiivselt toimuda, ilma et nad avaldaksid oma tundeid, agressiivsed aga suunduvad oma eesmärkide poole käskivalt ja üleolevalt, arvestamata teiste tundeid. Mehi peetakse üldiselt naistest kehtestavamaks. Kuigi tuleb öelda, et teglikult sõltub kehtestamine ka kultuurist. On uuringuid, mis näitavad, et traditsioonilises kultuurikeskkonnas üles kasvanud naistel, keda lapsest saati kasvatatud kuuletumise vaimus, on raskusi end kehtestada, nad käituvad alistuvalt ning kogevad suheldes sagedamini süütunnet ja ebakindlust. Lorr ja More jõudsid oma uuringutega järeldusele, et 4 põhilist kehtestamise tüüpi otsekohes
annaabi.ee 
