TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL
Majandusteaduskond
Ärikorralduse instituut
Elizaveta Ermolina, Anastasija Belinko,
Mustafa Özdemir
EETILISE
JUHTIMISE TÄHTSUS
ETTEVÕTES
Referaat
Õppekava:
Ärindus
TABB11
Õppejõud:
Virve Siirde,
MSc
Tallinn
2018 sisukor Sissejuhatus 3
1.Eetilise juhtimise olemus 4
1.1Juhtimiseetika tüübid ja lähenemisviisid 6
2.Ärieetika 7
2
Eetika erineb valdkonniti 9
3 Ärieetika näited 10
3.juhi roll eetika kujundamisel 11
Kokkuvõte 13
Kasutatud allikad 14
sisukord 2
Sissejuhatus 3
1. Eetilise
juhtimise olemus 4
1.1
Juhtimiseetika tüübid ja lähenemisviisid 5
2. Ärieetika 6
2.1 Eetika
erineb valdkonniti 8
2.2 Ärieetika
näited 9
3. juhi
roll eetika kujundamisel 10
Kokkuvõte 12
Kasutatud allikad 13
Sissejuhatus
Antud
referaadi teema on valitud seoses sellega, et see on kõige
aktuaalsem ja eriti tähtsam asi ettevõttes tänapäeval.
Nüüdisaegses maailmas äritegevus kiiresti areneb iga päevaga,
seepärast ainult asjateadlikud ärimehed oskavad oma äri viia ja
oma eesmärke ning edu saavutada. Efektiivset, tulemuslikku juhtimist
ei saa olla ilma eetikata, ettevõtte enda hea käekäigu nimel on
oluline suhtuda teistesse austavalt, väärtustada teisi inimesi ja
arvestada sellega, mis toimub ettevõtte sees ja selle ümber. Kõike
seda peab jälgima juht. Juhi roll on väga oluline eetilise
juhtimise kujunemisel.
Käesoleva
referaadi eesmärgid on uurida mõistet «eetiline juhtimine» ja
kuidas uurimisobjekt avaldub otseselt
tegevuses. Uurimismeetod on
kirjanduse, artiklite ja Interneti-allikate uurimine , mille põhjal
järeldusi teha ja teavet jagada publikuga.
Eetilise juhtimise olemus
Eetiline
juhtimine tähendab ettevõtte juhtimist, mis mitte ainult ei vasta
majanduslikele eesmärkidele ja seaduslikele kohustustele, vaid
vastab ka ettevõtte juhtimisega seotud eetilistele ootustele. Chase Manhattan Corporation ’i endine juht Willard Butcher on öelnud
1997. aastal: ”Eetiline
organisatsiooni juhtimine ei eelda ainult tänaste viljade korjamist
ja lühiajaliste investeeringute tasuvust, vaid peamine on selliste
tingimuste loomine, mis lubaks meil saada/loota rikkalikku saaki.”
(Butcher 1997)
Eetilise
juhtimise põhimõtted ( Tandru 2018):
- Lähtu seadustest ja täida neid;
- Räägi alati tõtt;
- Pea inimestest lugu;
- Lähtu kuldsest reegeist;
- Ära tee teistele haiget;
- Arenda osavõtlikkust;
- Tegutse alati.
Hea
juhtimise oluline eeldus on usaldus ja koostöövõime nende ühiste
eesmärkide saavutamisel. Juhi üks olulisemaid ülesandeid on luua
selline kultuur ja töökeskkond, mis toetab inimeste jõupingutusi
eesmärkide saavutamisel, hõlbustab ülesannete täitmist ja muudab
töötamise meeldivaks ja tulemusrikkaks. Selge visiooni,
konkreetsete teadvustatud ja omaks võetud eesmärkide ning
paikapandud mängureeglite abil teeb juht võimalikuks ühise
tegevuse ( Kooskora 2012).
Juhi
peamine töövahend on suhtlemine ehk kommunikatsioon. Pidev ja
avatud suhtlemine, informatsiooni jagamine, koostöö, selged
kriteeriumid ja oma töötajatega arvestamine peaksid olema igas
ettevõttes endastmõistetavad asjad. Omaalgatuse ja initsiatiivi toetamine , inimeste tegevuse väärtustamine on need, mis viivad
ettevõtet edasi ja aitavad ellu jääda ka kõige karmimates
konkurentsitingimustes (Kooskora 2012).
Kõik
eeltähendatud aspektid on tähtsamad eetilise juhtimise jaoks.
Juhtimiseetika tüübid ja lähenemisviisid
Archie
B. Carroll määrab kolme liiki juhtimistegevuse eetikat või
käitumisstandardeid (Tanjua 2018):
Kõlvatu juhtimine: See toob kaasa eetiliste tavade puudumise, millele järgnevad juhid. Juhid soovivad maksimeerida kasumit isegi siis, kui see on seotud õigusnormide või töötajate murega.
Moraalne juhtimine: Moraalse juhtimise eetika kohaselt püüavad juhid maksimeerida kasumit eetiliste väärtuste ja põhimõtete piires. Need vastavad professionaalsetele ja õiguslikele käitumisstandarditele. Moraalijuhtimise eetika põhimõte on «Kas see tegevus, otsus või käitumine on meie ja kõigi asjaosaliste jaoks õiglane?»
Ebamaraalne juhtimine: Selline juhtkonna eetika on moraalse ja ebamoraalse juhtimise eetika vahel. Juhid reageerivad isiklikule ja õiguslikule eetikale ainult juhul, kui nad seda nõuavad; vastasel juhul puudub eetiline taju ja teadlikkus.
Juhtimiseetika
puhul on olemas kolm lähenemisviisi (Tanjua 2018):
Utilitaarne lähenemine: Selles lähenemisviisis juhid analüüsivad nende otsuste mõju inimestele, keda need otsused mõjutavad. Selle lähenemisviisi keskmes on meetme asemel tegevus, selle motiiv . Positiivsed ja negatiivsed tulemused kaalutakse ja juhtimismeetmed on õigustatud, kui positiivsed tagajärjed kaaluvad üles negatiivsed mõjud. Reostuse standardid ja reostuse mõju ühiskonnale analüüsimine on juhtimiskeskkonna eetikakoodeks utilitaarse lähenemisviisi alusel.
Moraalipõhine lähenemisviis: Selles lähenemisviisis järgivad juhid eetikakoodeksit, mis hoolitseb inimeste põhiliste ja moraalsete õiguste eest; õigus kõnele, õigus elule ja turvalisusele, tunnete väljendamise õigus jne. Ettevõtlusorganisatsioonide kontekstis avalikustavad juhid asjaomaste inimeste heaolu jaoks vajalike aastaaruannete kohta teabe. Aastaaruannetes sisalduva teabe esitamisel võetakse arvesse teabe olemust, ajastust ja kehtivust.
Sotsiaalse õigluse lähenemisviis: Selle lähenemisviisi kohaselt on juhtide tegevus kõigile üksikisikutele ja rühmadele õiglane, erapooletu ja õiglane. Töötajaid ei eristata kassti, usutunnistuse , rassi ega soo alusel, kuid võistlustel põhineva eristuse või tootmise tõttu on õigustatud. Näiteks tuleks kõiki töötajaid, samu oskusi omavaid mehi või naisi kohelda võrdselt, kuid erinevalt kohelda võib inimest, kes töötab ja panustab rohkem kui teine.
Ärieetika
Mõnedel
inimestel tekkib küsimus: milleks
ärijuhtidele eetika?
Sellele
küsimusele on ärieetika professor John
Hooker vastanud
järgneva mõttekäiguga:
“Eetika
ja juhtimine on tihedalt seotud. Ärijuhtimine tähendab õigete
otsuste tegemist. Ja eetika tähendab samuti õigete otsuste
tegemist. Mis vahe neil kahel on? Juhtimine keskendub sellele, kuidas
tehtavad otsused mõjutavad organisatsiooni, samas kui eetika
keskendub sellele, kuidas tehtavad otsused mõjutavad kõike.
Juhtimine
opereerib spetsiifilises kontekstis – organisatsioonis, samas kui
eetika opereerib üldises kontekstis – maailmas. Juhtimine on seega
üks osa eetikast. Ärijuht ei saa teha õigeid otsuseid ilma, et ta
mõistaks juhtimise olemust spetsiifiliselt ja eetika olemust
üldiselt. Ärieetika on juhtimine, mis toimub päris maailmas. Just
sellepärast peaksid ärijuhid eetikat õppima.”
(Hooker 2003)
Ettevõtte
eetika on seotud sellega, kuidas organisatsioon või ettevõte
tegeleb olukordadega, mis vajavad moraalseid otsuseid. Äriline
tegevus nõuab arvukaid otsuseid igapäevaselt - kõik, mis müüjatel
erinevatel teenustel on vaja kasutada, kellele kliendid saavad
kontakteeruda, otsustada, kuhu reklaami sihtida, kuidas keskenduda
pikaajalistele eesmärkidele. Paljud neist otsustest ei nõua "õiget"
või "valet" kaalutlust; need on moraalselt neutraalsed ja
nõuavad strateegilist mõtlemist, mitte eetilisi kaalutlusi (MBA articles 2016 ).
Mõned
otsused hõlmavad siiski valikuid , mis võivad negatiivselt mõjutada
inimesi organisatsioonis või väljaspool seda. Sellistel juhtudel
peavad ettevõtjad olema juhid, kes suudavad teha eetilisi valikuid,
mis panevad inimesed jõudma altpoolt. Juhtimistegevuse eetika hõlmab
juhte, kes kaitsevad oma töötajaid, kliente ja ühiskonda tervikuna
nende negatiivsetest tagajärgedest, mis võivad tuleneda nende
ettevõtete tegevusest. Juhtimistegevuse eetika võib mõjutada
selliseid asju nagu kolleegide koostoimimine, huvide konfliktid,
klientide turvalisus, aus reklaam , klientide infoturvalisus ja
ettevõtte ressursside vastutustundlik kasutamine (MBA articles
2016).
Mis
ikka teeb ettevõtte eetiliseks? Eetika kehtib nii ettevõtete kui ka
isikliku käitumise kohta. Äritegevuse eetika on ettevõtte või
ärikeskkonna eetilise käitumise rakendamine. Eetikapõhine äri
mitte ainult ei järgi seadusi ja asjakohaseid eeskirju, see toimib
ausalt, konkureerib õiglaselt, pakub oma töötajatele mõistlikku
keskkonda ning loob partnerlusi klientide, müüjate ja
investoritega. Teisisõnu, see hoiab kõigi otsuste eesliinil kõigi
sidusrühmade parimaid huvisid (Richmond
2010).
Eetiline
organisatsioon toimib ausalt ja õiglaselt. Eetilise ettevõtte mõned
omadused on järgmised (Richmond
2010):
- Töötajate, klientide, investorite, müüjate, kogukonna ning kõigi, kes on seotud organisatsiooniga, austamine ja õiglane kohtlemine;
- Aus suhtlemine kõigi sidusrühmadega nii organisatsiooni sees, kui ka väljaspoolt;
- Ausus kõigis suhetes kõigi sidusrühmadega;
- Isikliku vastutuse ja eetilise käitumise kõrged standardid;
Äritegevuse
eetika on oluline järgmistel põhjustel (Tanjua 2018):
Ärianganisatsioonid on majanduslikud ja sotsiaalsed institutsioonid , mis teenindavad klientide vajadusi, pakkudes neile õiget kaupa õiges kohas, ajas ja hinnas . See on võimalik, kui institutsioonid rakendavad eetilisi tavasid.
Ettevõtte eetika aitab ettevõtetel pikaajaliselt ellu jääda. Ebaeetilised tavad, näiteks madalate palkade maksmine töötajatele, halva töötingimuse tagamine, töötajate tervise- ja ohutusmeetmete puudumine, salakaubaveo või võltsitud kaupade müük, maksudest kõrvalehoidumine jne võivad suurendada lühiajalisi kasumeid, kuid ohustada nende pikaajalist ellujäämist. Seepärast on oluline, et ettevõtted kannatavad lühiajaliste kahjude eest, kuid täidavad eetilisi sotsiaalseid kohustusi, et tagada nende pikaajaline tulevik.
Ärimajad tegutsevad sotsiaalses keskkonnas ja kasutavad ühiskonna pakutavaid ressursse. Seepärast on nad moraalselt ja ühiskondlikult pühendunud ühiskonna huvide kaitsmisele eetiliste äritavade kasutuselevõtmise kaudu.
Eetiline äritegevus parandab ettevõtte mainet ja annab konkurentide ees eelise müügi ja kasumi edendamiseks.
Riigi õiguslik raamistik tagab ka eetilised tavad. Tarbijakaitseseaduse kohaselt võivad tarbijad kaevata ebaeetiliste äritavade vastu. Tööõigus kaitseb töötajate huve ebaeetiliste tavade eest. Seepärast edendab riigi õigusraamistik eetilist ärikäitumist. Ärimajad tahavad vältida valitsuse sekkumist ja seega järgida eetilisi tavasid.
Eetika erineb valdkonniti
Ettevõtte
eetika erineb valdkonnast valdkonda. Ettevõtte tegevuse olemus
mõjutab oluliselt eetilisi küsimusi, millega ta peab tegelema.
Näiteks tekib investeerimistehingute eetikaküsimus, kui kliendi ja
tema raha parim otsus ei ühti sellega, mis maksab vahendajatele suurimat komisjonitasu. Lastele suunatud telereklaami tootvates
meediaettevõtetes võib tekkida eetiline kohustus edendada häid
väärtusi ja vältida ebatsensuursi materjale selle
programmeerimisel (Horton
2018).
Nähtav
näide tööstuspõhisest ärieetikast on energiavaldkonnas.
Ettevõtted, mis toodavad energiat, eriti mittetaastuvat energiat,
näevad järjekindlalt kontrolli selle üle, kuidas nad keskkonda
kohtlevad. Üks puudujääk - olgu see väike kivisütt
tööstusettevõttes või suurõnnetus, nagu näiteks 2010. aasta BP
naftareostus - sunnib ettevõtet vastama paljudele reguleerivatele
asutustele ja kogu ühiskonnale, kas see vastab oma kohustusele
kaitsta keskkonda agressiivne kõrgema kasumi taotlemine .
Energiaettevõttele on rangelt ja selgelt määratletud
keskkonnategevuse eetikaküsimuste süsteem, kui ta soovib areneda
keskkonnasõbralikumate eeskirjade ja üldsuse teadlikkusest
keskkonnaküsimustes (Horton 2018).
Ettevõtteid
nagu Amazon ja Google, kes tegelevad peamiselt nende operatsioonidega veebis , ei kontrollita keskkonnamõju üle erinevalt
energiaettevõtetes nagu BP ja Exxon. Oma klientide privaatsuse ja
turvalisuse kaitsmisel kontrollitakse nende eetikat väga tihedalt.
Üks konkreetne valdkond , kus tehnoloogiaettevõtted peavad tegema
kõike eetilisi otsuseid, on turundus . Andmekaevandustehnoloogia
edusammud võimaldavad ettevõtetel jälgida oma klientide liikumist
veebis ning müüa need andmed turustusettevõtetele või kasutada
seda reklaamikampaaniate jaoks. Paljud inimesed näevad sellist
tegevust kui suurt privaatsuse sissetungi. Kuid sellised andmed on
ettevõtetele hindamatu , kuna nad saavad oluliselt kasumit
suurendada. Seega tekib eetiline dilemma: Millises ulatuses on asjakohane turunduse eelise saamiseks klientide internetis jälgimine
(Horton 2018).
Ärieetika näited
Äriseadus
ei ole nii keeruline või abstraktne, nagu võiks arvata. Lihtne
viis, kuidas hinnata eetilisi tavasid või mitte, on selle praktika
lõpliku mõju kindlaksmääramine ( Spooner 2018).
Näide
1: Edutamine ja töölt lahkumine
Kui
ettevõtte tegevjuht aktsepteerib tõsta või ei võta töötasu
vähendamist, kui mitu inimest vallandatakse, võib seda pidada
ebaeetiliseks. Tegevjuht on kohustatud tegema seda, mis on kogu
ettevõtte jaoks parim. Kui ettevõte peab töötajaid vallandama,
kuid tegevjuht ei kannata kahju, näitab see, et organisatsioonis
olevaid isikuid ei hoolita (Spooner 2018).
Näide
2: Standardpalga alandamine
Õiglase
palga maksmine on eetiline tava, kuid mõned ettevõtted või juhid
püüavad maksta kõige madalamat palka, et kasumi suurendada. Kuid
see võib mõjutada negatiivselt ja äri kahjustada (Spooner 2018).
Uuringud
näitavad, et kõrgema palgaga ettevõtted tegutsevad paremini kui
madalama palgaga ettevõtted. Selle tulemusena jääb pood mittekonkurentsivõimeliseks.
Madalama
palgaga töötajad lahkuvad suurema tõenäosusega ja pood kaotab
rohkem, kui hakkab inimesi ümberõppetama. Madalama palgaga töötajad
ei tee oma tööd nii hästi nagu võiksid teha, ei võeta ette
midagi uut ja ei ole innovatiivsed (Spooner 2018).
juhi roll eetika kujundamisel
Organisatsiooni
juhtimise eetika kujunemisel on väga tähtis roll juhidel, sest just
nende käitumine ja tegevus mõjutavad tervet ettevõttet. Juhi
suhtumine asjadesse, tema maailmapilt , väärtushinnangud, vajadused
ja arvamused avaldavad suurt mõju organisatsiooni eetikale. Lisaks
sellele on oluliselt määrav ka juhi iseloom. Kas tal leidub
selliseid iseloomujooni nagu näiteks kohusetunne, õiglus ja ausus
(Türk, Siimon 2004, 63).
Eetilise
juhtimise olulised elemendid (Tandru 2018):
- inimeste väärtustamine, hoolimine ja tunnustamine ning nende huvide ja soovidega arvestamine;
- suhtlemine, infovahetus , koostöö ja partnerlus ;
- konfliktide lahendamine;
- eeskujuks olemine ning otsuste ja tegevuste eest vastutamine;
- inimeste kaasamine ettevõtte ellu ja osalus tegutsemisel;
- eetika kui inimlikkus, õiglus, ausus, usaldus, hea tahe ja austus.
Eetiline
juht tekitab usaldust ja ühtekuuluvustunnet, mis on iga
organisatsiooni puhul väga tähtis. Eetika edukus seisneb hierarhias . Kui juht ise ie käitu eetiliselt, siis on alluvatelt
seda raske oodata. Ebaeetilise käitumisega juht on nagu viirus , mis
kõiki mürgitab. Selle juhi alluvad peavad olema väga tugevad, et
nad ise mürgistust ei saaks. Juht võib küll eksida ja vigu teha,
kuid sellega on kergem leppida ja andestada eetilise käitumisega
juhile. Üks Ameerika sotsioloog on öelnud, et iseloom on see, mille
kaudu inimene saab olla teistele juhiks (Politsei-
ja piirivalveamet … 2011).
Juht
peab looma usaldust oma meeskonnas ja ka ühiskonnas. Ta peab
tekitama kindlust , sest ebakindluses hakatakse ennast kõige vastu
kindlustama ja see lõpeb kõikide sõjaga kõikide vastu (Politsei-
ja piirivalveamet … 2011).
Erinevad
inimesed suhtuvad juhiks saamisesse erinevalt. Juhiks saamist ei tohi
võtta kui tasu. Juht peaks teenima oma meeskonda, sest selle
suhtumisega kahanevad paljud riskid , nagu näiteks võimu
kuritarvitamine ja käsutamine. Juht ei tohi piirata inimeste õigusi
ja vabadusi, vaid hoopis peab looma vaba ja loovat mõtlemist toetava
keskkonda. Muidu töö muutub liiga pingeliseks ja väga
stressiliseks (Politsei- ja piirivalveamet
… 2011).
Eetilisus
annab kindlasti efektiivsusele kaasa. Juht
peab efektiivsuse küsimustes olema
professionaalne. Ta peab leidma, läbi mõtlema ja kontrollima kõik
võimalikud variandid. Isegi rasketel aegadel organisatsioon ei tohi
kaotada oma hinge. Ta võib kaotada oma teenuseid, kuid mitte hinge.
Sellel perioodil on kõige lihtsam teha ebamoraalseid otsuseid, kuid
see on just juhi katsumus seda vältida (Politsei-
ja piirivalveamet … 2011).
Tihti
efektiivsuse nimel üritatakse koormust tõsta, kuid ei tohi
töökoormus lõputult kasvada. Ükski juht ei tohi seada
ebarealistlikke nõudmisi. Inimest ei saa survestada, ei saa
kahjustada tema eraelu ja tervist. Efektiivsuse suurem komistuskivi
on mõnikord juht ise (Politsei- ja
piirivalveamet … 2011).
Kokkuvõte
Käesoleva
referaadi eesmärgid oli
uurida mõistet «eetiline juhtimine» ja kuidas uurimisobjekt
avaldub otseselt
tegevuses. Uurimismeetod oli
kirjanduse, artiklite ja Interneti-allikate uurimine, mille põhjal
järeldusi teha ja teavet jagada publikuga.
Eesmärgid on saavutatud ja järeldused on
tehtud.
Efektiivset,
tulemuslikku juhtimist ei saa olla ilma eetikata, ettevõtte enda hea
käekäigu nimel on oluline suhtuda teistesse austavalt, väärtustada
teisi inimesi ja arvestada sellega, mis toimub ettevõtte sees ja
selle ümber. Iga organisatsioon on osa ühiskonnast ja suuremast
keskkonnast, ühiskonna ja keskkonnaga mitte arvestamine võib viia
tulemuseni, kus ettevõttel polegi enam võimalik tegutsemist
jätkata. Ühiskond ja keskkond saavad hakkama ka ilma ühe
konkreetse ettevõtteta, kuid ettevõte ilma ümbritseva keskkonna ja
ühiskonnata mitte.
Inimesed
loovad organisatsiooni ja tegelikult luuakse see eelkõige inimeste
jaoks. Ka kõik tooted ja teenused, mida valmistatakse ja mida
pakutakse, on loodud just inimeste jaoks ja nende vajaduste
rahuldamiseks. Inimesed moodustavad organisatsioonid, ühiskonnad ja
riigid, seetõttu ei saa ära unustada inimest ja tema vajadusi ning
soove.
Organisatsioonil
tuleb teha ausat ja head tööd selleks, et inimesed usaldaksid neid
ja suhtuksid positiivselt. Organisatsiooni eesotsas peab olema
selline inimene, kes kujundaks eetilise juhtimise. Selleks aga juhil
endal tuleb käituda vastavalt, sest just tema käitumine,
väärtushinnangud, maailmapilt ja tegevused mõjutavad tervet
ettevõttet.
Kasutatud allikad
Einpaul,P. Ärieetika: Eetiliste otsuste tegemine. Sissejuhatus: milleks ärijuhtidele eetika? Kättesaadav: https://eetilised-otsused.weebly.com/sissejuhatus.html , 19. september 2018
Horton,M. Investopedia (2018). Why is business ethics important ? Kättesaadav: https://www.investopedia.com/ask/answers/040815/why-are-business-ethics-important.asp ,
10. oktoober 2018
Kooskora,M (2012). Eetiline juhtimine. Kättesaadav: https://majandus24.postimees.ee/762644/eetiline-juhtimine , 19. september 2018
MBA articles. (2016). Why ethics are still essential in management . Kättesaadav: https://online.se.edu/articles/mba/why-ethics-are-still-essential-in-management.aspx ,
10. oktoober 2018
Politsei- ja piirivalveamet. (2011). Eetikast ja eetilisest juhtimisest. Kättesaadav: https://issuu.com/ajakiri_radar/docs/radar_9 , 28. september 2018
Richmond,K (2010). The power of selling . Chapter 4.
Kättesaadav: http://jsmith.cis.byuh.edu/books/powerful-selling/s07-business-ethics-the-power-of-d.html , 11. oktoober 2018
Spooner,A. BBA Finance . Importance of Ethics in Business. Kättesaadav: https://business.lovetoknow.com/business-operations-corporate-management/importance-ethics-business , 10. oktoober 2018
Tandru,D. Ärieetika. Juhi eetika. Kättesaadav: http://lvrkk.ee/kristiina/Diana_Tandru/eetika/juhi_eetika.html , 21. september 2018
Tanjua,A. Management Ethics: Meaning , Need and Importance. Kättesaadav: http://www.businessmanagementideas.com/notes/management-notes/corporate-social-responsibility/management-ethics-meaning-need-and-importance/5319 , 11. oktoober 2018
Türk,K., Siimon,A. (2004). Juhtimine. 3 tr. Tartu: Tartu Ülikooli kirjastus.
100 punkti
Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 100 punkti.
~ 14 lehte
Lehekülgede arv dokumendis
2018-12-10
Kuupäev, millal dokument üles laeti
6 laadimist
Kokku alla laetud
0 arvamust
Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
mrsermolina
Õppematerjali autor
annaabi.ee 
Kõik kommentaarid