· Vajadusel palu kliendilt luba helistada tagasi,et täpsustada olukorda ja otsida lahendust 3. Kliendile helistamine (sh mobiiltelefoni numbrile) · Mõtle enne helistamist, millest on jutt, vajadusel kirjuta ette märkmed, otsi välja võimalikud abimaterjalid . · Kontrolli kliendi andmeid · Hoia telefoni juures paber ja pliiats, et saaksid teha märkmeid · Tutvusta ennast (firma nimi, ametikoht, nimi)ja informeeri klienti, miks helistad · Kuula klienti tähelepanelikult, püsi vestlusteema juures · Kõne lõppedes täna klienti ja soovi talle kõike head 4. Telefonikõne ootelepanemine ja suunamine · Küsi kliendilt, kas ta on nõus jääma ootele · Enne suunamist anna kliendile teada, kellele sa kõne suunad · Enne suunamist anna teada kolleegile, kellele kõne suunad, mis asjus inimene helistab · Kui kliendil ei sobi ootele jääda, siis paku võimalust talle tagasi helistada, kui oled täpsustanud vestluses tekkinud küsimusi või probleeme 5
silmad Tihti: vestluspartner või auditoorium ei tea antud teemal rohkem kui mina seega vähemalt 1 põhjus muretsemiseks vähem! Stressi maandamine. Klassikalised meetodid liigse esinemishirmu kontrollimiseks: Hingamistehnikad nt 4+(4)+4 Dotspotting leia silmadega "ankur" ning keskendu sellele, teised stiimulid ebaolulised KISS (Keep It Simple Stupid) fookus mujale kui vestlusteema, mõtteis juba pisut eemal, mujal Visualiseerimine nt kujutan ette olukorda, kus ma sain suurepäraselt hakkama, või esinemist, mis tuli välja perfektselt; seostan praegust olukorra tolle ideaalsega, annab jõudu Relaksatsioonitehnikad lihaste lõdvestamine, füüsiline tegevus Ning... 6P (Proper Prior Preparation Prevents Poor Performance) reeglina: mida paremini olen ette valmistatud, seda suurem
kellegi kodus viibides kingad jalast võtta. Välismaalase jaoks on mehhiklaste käitumise lahtimõtestamine isegi raskem, eriti neile, kes tavatsevad sõnu puhta kullana võtta ja on suutelised tavaliselt inimese tundeavaldusi kergesti ära arvama. Ladina-Ameerika maad on tugeva katoliikliku taustaga. Traditsioonide puudumist korvab sageli fanaatiline isamaalisus ja sealtkaudu on soosituim vestlusteema jalgpall. Mehhiklased kasvavad üles igal võimalusel jalgpalli mängides. Maailmakarika mängude ja muude suurvõistluste aegu lõpetab praktiliselt kogu riik funktsioneerimise. Kõrgkihti kuuluvad mehhiklased mängivad tennist või golfi ja tipsutavad koos sõpradega kinnistes spordiklubides. Ehkki mehhiklased püüavad endast jätta muljet kui väärikatest inimestest, on nende hulgas uskumatult palju pikanäpumehi. 6
tormavad mõtlemata, et teha eksliku sammu, mida hiljem kaua kahetsevad. Venelaste hindamatu varandus on nende muinasjutud. Eriti armastaud on lood, kus peakangelastena tegutsevad Jemelia või Lll-Ivani tüüpi tegelased. Sedalaadi isikud saavad kõik kätte, mida tahavad, tegemata selle nimel vähemadki jõupingutusi. Venelastele on omanem ühise rahvasumma tunne. Kusjuures selles summas võivad nad igasuguste pingutuseta leida ühise vestlusteema isegi täiesti võõraste inimestega. See on põhjus, miks ammustel aegadel oli näiteks lihtne talurahvas kokku kutsuda ja neid milleski vajalikus veenda.Vene mentaliteet in niisiis kujunenud väga pika aja jooksul. Vahel võib isegi näida, et venelasi on täiesti võimatu mõisat. Ent tasub vaid üritada seda teha ja te leiate endale kõige pühendunumad sõbrad kogu eluks. Huumorimeel
on võrdselt. Skeptitsist- kahtlusmeetodi kasutaja tõe välja selgitamisel. 10. Stoiline- eluraskustes vankumatu, kindlameelne Epikuurlane- Inimene, kes võitleb ebausu ning surmahirmu vastu, mis takistavad inimesel isiklikku õnne saavutada. Ei usu hinge surematusesse ega jumalate sekkumist inimeste ellu. Usub, et inimese õnn peitub temas endas. 11. Sokraatiline meetod on küsimuste ja vastuste varal toimuv õppeviis. Sokraatilise meetodi kolm traditsioonilist komponenti on iroonia ehk vestlusteema vallas teadmatust teesklev ja naiivne küsimuste esitamine, elenktika ehk küsitlusvoorus saadud vastuste kummutamine nende sisemise vastuolu näitamise teel ja maieutika ehk sünniabi uute ja paremate vastuste andmisel, kooskõlaliste määratlusteni jõudmisel. Efekt seisneb selles, et inimene peab tõe ise välja mõtlema ja selle käigus ta areneb. 12. Platon soovitas kasutada vaba tahte meetodit. Õppetöö peaks rajama õpilase huvile, kasutada tuleks palju mängulisi elemente
(pilte ja selle pealkirju peab ka teadma) · Inimesetajus on tähtsal kohal silmad.Olulised on pilgu suund, selle muutused, silmamuna (piupilli) läbimõõt.Üksteist hästi tundvatel partneritel kõne ja pilgud sünkroonis, valetamine-silmside muutub, meeldimine- silmside suureneb, sotsiaalne domineerimine-madalama positsiooniga isik vaatab partnerit rohkem kui see teda, ehkki nii-öelda ,,tõevaatamisel" pöörab alluv pigem pilgu ära ja vestlusteema intiimsus. Intiimsuse kasvades silmside grupi liikmete vahel kasvab. Suurem pupill viitab afektile, sümpaatiale, ahenenud vastumeelsusele, rünnakuhirmule. Suurema pupilliga inimene tundub sümpaatsem. · Tuleb eristada objektiivset(e psüühiline aeg näitab, kui pikk mingi ajavahemik inimesele tundub, mitte aga seda, kui pikk see tegelikut on, üldtendents on lühemaajalisi vahemikke üle hinnata ja pikemaid alahinnata) ja subjektiivset aega
1. Sokraatiline meetod- õpetusviis, kus õpetaja-Sokrates- kaevab küsimuste abil välja vestluskaaslase teadmisi, esinedes ise mitteteadjana. Õpetaja ei paljasta enda seisukohti-ta toimib kanalina, mille kaudu teine saab selgeks omaenese mõtted. Sokraatiline meetod on küsimuste ja vastuste varal toimuv õppeviis. See on oma nime saanud Sokratese järgi, kes õpetas küsimuste-vastuste vormis. Sokraatilise meetodi kolm traditsioonilist komponenti on iroonia ehk vestlusteema vallas teadmatust teesklev ja naiivne küsimuste esitamine, elenktika ehk küsitlusvoorus saadud vastuste kummutamine nende sisemise vastuolu näitamise teel ja maieutika ehk sünniabi uute ja paremate vastuste andmisel, kooskõlaliste määratlusteni jõudmisel. Komponentide kasutusviis pole vähemasti Platoni esituses rangelt määratletud ning nende järgnevus ühene, vaid need esinevad kohati paralleelselt ning vajadusel mis tahes järjekorras. 2
ei ole eriti tõenäoline ma märkasin siin vastuolu, selgita palun! Mis oli kliendi poolt räägitu põhisusu ja tundmused, milline oli põhiteema, mida klient kordas mitmeid kordi, kasuta sõnu, mis sobiksid kliendi sensoorsete sõnadega. Suhtlemist mitte toetavad viisid : · Kuulamisest hoidumine (vestlusteema muutmine) · Hinnangulisus (Nii ei tohi teha! Nii peab tegema!) · Rahustamine (Küll kõik saab korda!) · Tähelepanu kõrvalejuhtimine, probleemi kõrvaleheitmine · Tõrjumine ( Sellest me ei räägi) · Kaiselisus ( enese kaitsmine, kliendi ründamine) · Nõuadmine · Iroonia, naljakspööramine · Stereotüüpsed vastused ( Selline on elu. Kõigil on raske) Gordoni kuulamise barjäärid : käskimine hoiatamine, ähvardamine moraliseerimine
saame iseendas teha, hoolimata sellest, mis toimub väljaspool. Naer tõmbab ligi rõõmu, vabastab negatiivsusest ja viib imepäraste tervenemisteni. Haigust hoitakse kehas mõtte, haiguse jälgimise ja sellele pööratud tähelepanu abil. Kui sa tunned end veidi kehvasti, siis ära räägi sellest - kui sa muidugi ei taha veelgi rohkem tõbisemaks jääda. Kuulates inimesi oma haigustest rääkimas, lisad omalt poolt nende haigusele energiat. Selle asemel muuda vestlusteema meeldivaks ja näe neid inimesi vaimusilmas täie tervise juures. Vanuse kohta käivad uskumused on kõik meie peas kinni, nii et vabasta need mõtted oma alateadvusest. Keskendu tervisele ja igavesele noorusele. Ära kuula ühiskonna sõnumeid haigustest ja vananemisest. Negatiivsed mõtted ei teeni sinu huve. Maailma saladus Mille vastu sa oled, seda sa ligi tõmbad, sest oled sellele oma tunnetega jõuliselt keskendunud. Et
suutelised tavaliselt inimese tundeavaldusi kergesti ära arvama. Esimesel kohtumisel mehhiklastega võite kokku puutuda ebamäärasuse, kaudselt ütlemistega või isegi ülemäärase vaikusega. See on üldiselt viivitamistaktika, mida kasutatakse teie hindamiseks. Teadke, et “jah” ei pruugi jaatust tähendada ja “võib-olla” võib hoopis eitust tähendada. Traditsioonide puudumist korvab sageli fanaatiline isamaalisus ja sealtkaudu on soosituim vestlusteema jalgpall. Mehhiklased kasvavad üles igal võimalusel futbol’i, jalgpalli mängides. Maailmakarika mängude ja muude suurvõistluste aegu lõpetab praktiliselt kogu riik funktsioneerimise. Kõrgkihti kuuluvad mehhiklased mängivad tennist või golfi ja tipsutavad koos sõpradega kinnistes clubes deportivo’des, spordiklubides. http://www.germalo.ee/reisiinfo/mehhiko/ 6 1.7 Rõivad 1.8 Usk
ei esine lauses on kuidagi seotud tuletusliitele eelneva sõnaga ja see tegevus on kond. Valdava osa sõnavarast setaatheksaisobüturaat või mittekäibemak- iseseisvalt suunatud mingile objektile. Tuletusliited ei esine lauses omaette, sukohustuslane. Mõni vestlusteema võib (80%) moodustavad tuletised sundida looma ka selliseid ülipikki sõnu vaid alati koos mõne tüvega. ja liitsõnad. Samas tuleb meeles nagu lemmikloomapidamiskultuuritus. Sa-
Sokraatiline meetod on küsimuste ja vastuste varal toimuv õppeviis. See on oma nime saanud Sokratese järgi, kes õpetas küsimuste-vastuste vormis. Sokratese õpilase Platoni tekstid on põhiliselt dialoogid, mille peategelane on sokraatilist meetodit kasutav Sokrates (näiteks "Kriton"). Sokraatilises dialoogis toimuvat vestlust võib nimetada ka dialektiliseks. Sokraatilise meetodi kolm traditsioonilist komponenti on iroonia ehk vestlusteema vallas teadmatust teesklev ja naiivne küsimuste esitamine, elenktika ehk küsitlusvoorus saadud vastuste kummutamine nende sisemise vastuolu näitamise teel ja maieutika ehk sünniabi uute ja paremate vastuste andmisel, kooskõlaliste määratlusteni jõudmisel. Komponentide kasutusviis pole vähemasti Platoni esituses rangelt määratletud ning nende järgnevus ühene, vaid need esinevad kohati paralleelselt ning vajadusel mis tahes järjekorras.
liigutus võib midagi tähendada. Selle uurimine on väga põnev ja tasuv töö. Kehakeel võib inimese tundmaõppimisel suureks abiks olla, juba esimesel käepigistusel võib teha omad järeldused teise isku kohta. Varem igapäevases vestluses teiste inimestega ei pannud ma kehakeelele mingit rõhku, aga nüüd jälgin ma vestluskaaslaste kehakeelt, et aru saada, mida inimene püüab selgeks teha või kas teda üldse huvitab antud vestlusteema. Enda puhul olen tähele pannud mitmeid kaitsepositsioone just ristatud käte puhul. Ma pole varem sellele nii palju tähelepanu pööranud, aga nüüd näen, kui tihti ma vestluste ajal käed ristan, mis pole vestluskaaslase suhtes üldse ilus. Olen täheldanud ka seda, et valetades inimene tõesti hakkab nina sügama ja pilk hakkab mööda tuba ringi ekslema. Tänu sellele on väga kerge aru saada, kes valetab.
eksliku sammu, mida hiljem kaua kahetsevad. Venelaste hindamatu varandus on nende muinasjutud. Eriti armastatud on lood, kus peakangelastena tegutsevad Jemelja või Loll-lvani tüüpi tegelased. Sedalaadi isikud saavad kätte kõik, mida tahavad, tegemata selle nimel vähimaidki jõupingutusi. Venelastele on omane ühise suure rahvasumma tunne. Kusjuures selles summas võivad nad igasuguste pingutusteta leida ühise vestlusteema isegi täiesti võõraste inimestega. See on ka põhjus, miks ammustel aegadel oli näiteks väga lihtne talurahvas kokku kutsuda ja neid milleski vajalikus veenda. Vene mentaliteet on niisiis kujunenud väga pika aja jooksul. Vahel võib isegi näida, et venelasi on täiesti võimatu mõista. Ent tasub vaid üritada seda teha - ja te leiate endale kõige pühendunumad sõbrad kogu eluks. Huumorimeel Venelaste huumorit peetakse teravaks, salvavaks, sageli isegi otseseks pilkeks. Pikka
Ärge kommenteerige tai toitude vürstikust negatiivselt ega regiooni majanduslikke raskusi. Ka seksist rääkimine on Aasias täielik tabu seks on eraasi ja sellest rääkimine tekitab piinlikkust. Ei tasuks rääkida ka religioonist, kuna lääne arusaama ei pruugita mõista. Ei tohiks rääkida: rahast, pärida isiklikke perekondlikke asju ja abikaasade kohta (kuigi lapsi austatakse ja see on väga hea vestlusteema) või rääkida millesti, mis on negatiivne või võib tekitada ebakõla. (Foster 2000: 37) Hääletoon, -kõrgus ja kõnelemise kiirus Vaikse ookeani megakultuuride piirkondades on ametlikumates olukordades hääletoon vaikne ja summutatud. Rääkige aeglaselt, lühikeste lausetega ja selgelt, et tõlkijatel oleks kergem. Üritage rääkida selgitavalt ja kui võimalik, emotsioonivabalt. Kuna sõnad pole sellistes
Õppides peamisi erinevusi Linnuxi ja Windowsi operatsiooni süsteemide vahel Lektor Hadeel Tariq Al-Rayes Võrdlus Microsoft Windowsi ja Linuxi operatsioonisüsteemide vahel on juba väga kauaaegne vestlusteema personaalarvutite tootjate hulgas. Läbi kogu Windowsi võidukäigu perioodi alates win 9X kuni win7 tutvustamiseni, on Windowsil olnud kõrgeimad müüginumbrid ja säilitanud absoluutse turu liidrikoha lauaarvutitele operatsioonisüsteemi pakkujate osas. Samal ajal Linux on kogunud silmapaistvat toetust oma Tasuta avatud lähtekoodiga tarkvaral põhineva operatsiooni süsteemiga. Pärast esialgset kokkupõrget mõlemad
Sobivad: päevasündmused, poliitika (kui te ikka teate, millest räägite), kunst, sport (väga sobiv, eriti jalgpall), muusika, filosoofia ja belgia kultuur. Sobimatud: ei tohi avaldada arvamust Belgia asjade kohta, kui te täpselt ei tea, millest räägite. Eriti oluline vältida valloonide ja flaamlaste probleemi või riigi kakskeelsust. Juhuslikus vestluses ei ole sobilik pärida vestluskaaslase ametiala. See on kogu Euroopas isiklik ja seega mitte kõige huvitavam vestlusteema. Samuti ei sobi isiklikku majandusolukorra arutelu, küsimused eraelu (perekond on püha), isikliku tausta kohta. 3.12 Hääle toon, tugevus ja kiirus Arutelud võõraste vahel algavad tavaliselt viisaka ohjeldatusega. Avalikkuses või esimesel ärikohtumisel peaks vestlustoon olema veidi tagasi hitud ja asjalik ning 11 üldiselt see nii ka jääb. Söögilauas, kui õlu või vein voolab, peaks vestlus olema kerge ja soodustama head seedimist. 3.13 Silmside
mõnda tunnust mõtteliselt esile tooma. Filosoofia analüüsib (mõisteid: tõde, õiglus ja vabadus)- teiste arvamuste analüüs. Mõistete analüüsimisel kasutatakse sageli tarvilike ja püsivate tingimuste meetodit. 8.Iseloomustage Sokraatilist meetodit. Sokraatiline meetod on küsimuste ja vastuste varal toimuv õppeviis. Sokraatilise meetodi kolm traditsioonilist komponenti on · iroonia ehk vestlusteema vallas teadmatust teesklev ja naiivne küsimuste esitamine, · elenktika ehk küsitlusvoorus saadud vastuste kummutamine nende sisemise vastuolu näitamise teel ja · maieutika ehk sünniabi uute ja paremate vastuste andmisel, kooskõlaliste määratlusteni jõudmisel. Sokrates ei andnud oma õpilastele edasi dogmasid ega õpetussüsteeme, ei lunastust ega pääsemist. Sokrates ei nõudnud oma järgijatelt usku( mingitesse eelnevalt) mõõdetud
...................................................................................32 Saksa okupatsioon 03.03.-11.11.1918....................................................................................... 32 Majanduspoliitika...................................................................................................................... 32 Balti Hertsogiriik....................................................................................................................... 33 Vestlusteema: Võõrvõimude vahetumine Eestis....................................................................... 33 Veebruarirevolutsioon............................................................................................................... 35 Kuidas hinnata Eesti iseseisvumise seisukohalt Venemaa ja Saksamaa vahelisi läbirääkimisi Brestlitovskis?............................................................................................................................35
·milline oli põhiteema, mida klient kordas mitmeid kordi ·kasuta sõnu, mis sobiksid kliendi sensoorsete sõnadega eesmärgiks on aidata kliendil näha muutuse vajalikkust ja tegutseda objektiivsema lähenemise kaudu. Uurimine, küsimuste esitamine ·lahtiseid küsimusi kasutatakse intervjuu alustamisel, kliendi toetamisel, näidete saamiseks ja kliendi suhtlema motiveerimisel. ·Kinniseid küsimusi kasutatakse vestlusteema ahendamisel, spetsiifilise informatsiooni saamisel ning probleemi või teema identifitseerimisel, samuti liigjutuka kliendi katkestamisel Heade küsimuste koostamise ja esitamise reegel on see, et neid tuleb püstitada nii, et need tulenevad partneri taustsüsteemist (=tema probleemist, jututeemast), mitte pelgalt kuulaja uudishimust. Teine oluline reegel on see, et kasutatud oleks sellist küsimuse konstruktsiooni,
sammu, mida hiljem kaua kahetsevad. Venelaste hindamatu varandus on nende muinasjutud. Eriti armastatud on lood, kus peakangelastena tegutsevad Jemelja või Loll-Ivani tüüpi tegelased. Sedalaadi isikud saavad kätte kõik, mida tahavad, tegemata selle nimel vähimaidki jõupingutusi. Venelastele on omane ühise suure rahvasumma tunne. Kusjuures selles summas võivad nad igasuguste pingutusteta leida ühise vestlusteema isegi täiesti võõraste inimestega. See on ka põhjus, miks ammustel aegadel oli näiteks väga lihtne talurahvas kokku kutsuda ja neid milleski vajalikus veenda. Vene mentaliteet on niisiis kujunenud väga pika aja jooksul. Vahel võib isegi näida, et venelasi on täiesti võimatu mõista. Ent tasub vaid üritada seda teha ja te leiate endale kõige pühendunumad sõbrad kogu eluks. Kasutatud kirjandus: Mitte-eestlaste Integratsiooni Sihtasutus, Roman Ljagu ja Ita Serman. http://www
Ü mbritseva maailma osaks on sündmused, inimesed, nähtused, situatsioonid. Taju on subjektiivne. Taju on valiv. Valivus sõ ltub välistest faktoritest ja tajuja sisemistest tegurites Tajumisel on tähtsaks osaks tajumehhanismid: 1. Tajuetalonid ehk stereotüübid - näiteks kõik it inimesed on paksud ja patsiga karvased mehed :D 2. Analoogiate kasutamine - leiad ühise vestlusteema näiteks 3. Empaatia ehk sisse-elamine teise inimese tundemaailma 4. Loogiline järeldamine 5. Haloefekt - inimesega vesteldes tunnetame ära kas ta meeldib meie või ei meeldi. kas ma tunnen ta vastu head või halba. (kõik inimese riided, suhtlus jne näitab ära kas inimene on meile sümpaatne või mitte). 6. Kontrastiefekt - võrreldakse väga heade ja väga halbade inimestega. keegi meist ei ole alati keskmine. 78. Hoiaku mõiste. Hoiaku muutmise võimalused
biskviit. o Süntaktilised variaablid: sama tähendust väljendatakse eri süntaktiliste struktuuride abil, nt raamat, mille ma ostsin ~ minu ostetud raamat ~ minu poolt ostetud raamat; kas sa tuled täna? ~ tuled sa täna? 17. VARIAABLEID MÕJUTAVAD TEGURID. TOO NÄITEID 1) Keelekasutaja: geogr. päritolu, rass, sots.majanduslik staatus, vanus, sugu, rääkija tase grupis. 2) Situatsioon ja stiil: situatsiooni ametlikkus ja vestlusteema emotsionaalsus. Materjal tuleb koguda ühesugustes tingimustes, mitte selliselt, et ühe inimesega tehakse ainult ametlik intervjuu ja teisega lindistatakse ainult argivestlust. 3) Keelesisesed faktorid: sõna välde, silpide arv, järgnev segment, koht lauses, kõne tempo, vormi rõhutamine. 18. SITUATSIOON, KASUTUSKONTEKST, KÕNELEJA EESMÄRGID Keelekasutust mõjutavad situatiivsed jooned: - suuline või kirjalik suhtlus,
Näoväljenduste taju äratundmislävi on madalam kui mingil lihtsal kontuursel esemel. Paralingvistilised signaalid kõnega kaasnevad, kuid mitte sõnalised signaalid (kõnepausid, intonatsiooni- ja tempomuutused kõnes, neelatused jne) Silmside (pilkkontakt) seostub: valetamine (väheneb silmside), meeldivus või sümpaatia(suureneb), sotsiaalne domineerimine (madalama positsiooniga isik vaatab partnerit rohkem, ehkki nö tõevaatamisel pöörab alluv pilgu varem ära), vestlusteema intiimsus ( intiimsuse kasvades kahaneb silmside) Pupilli läbimõõt suurem viitab afektile, sümpaatiale, ahenenud aga vastumeelsusele ja rünnakuhimule. Ajataju aluseks on tsüklilisus looduses ( päeva ja öö ning aastaaegade vaheldumine, rütmilisus organismis) Ruumitaju ümbruse õige mõistmine ( kaugemal olev tundub väiksem kui lähemal olev ; eesmine katab tagumise jne) Sügavustunnused okulomotoorne (akommodatsioon,konvergents) ja
Sokraatiline meetod on küsimuste ja vastuste varal toimuv õppeviis. See on oma nime saanud Sokratese järgi, kes õpetas küsimuste-vastuste vormis. Sokratese õpilase Platoni tekstid on põhiliselt dialoogid, mille peategelane on sokraatilist meetodit kasutav Sokrates (näiteks "Kriton"). Sokraatilises dialoogis toimuvat vestlust võib nimetada ka dialektiliseks. Sokraatilise meetodi kolm traditsioonilist komponenti on iroonia ehk vestlusteema vallas teadmatust teesklev ja naiivne küsimuste esitamine, elenktika ehk küsitlusvoorus saadud vastuste kummutamine nende sisemise vastuolu näitamise teel ja maieutika ehk sünniabi uute ja paremate vastuste andmisel, kooskõlaliste määratlusteni jõudmisel. Komponentide kasutusviis pole vähemasti Platoni esituses rangelt määratletud ning nende järgnevus ühene, vaid need esinevad kohati paralleelselt ning vajadusel mis tahes järjekorras.
- Tunnustav tagasiside - Prokseemika (ruumi kasutamise oskus) - Suhtlemisvahendite oskuslik kasutamine: mikrooskused Mitteverbaalsed mitte-toetavad käitumised - Pilk: eemale vaatamine, silmside puudub - Distants liig suur/liiga väike - Kehahoiak eemale partnerist - Näoilmes: muie, irvitamine, põrnitsemine, kulmu kortsutamine jms - Kõne: ebameeldiv hääletoon, kõne liiga kiire või liiga aeglane Mittetoetavad verbaalsed suhtlemisviisid - Kuulamisest hoidumine (ignoreerimine) - Vestlusteema muutmine - Hinnangulisus (Nii ei tohi teha! Nii peab tegema!) Kriitiline tegur, mis mõjutab suhtlemist väga palju! Hinnangud enamasti ei innusta ega paranda suhet! Tuleks jälgida kuidas ja millal nendega toimetada. -moraliseerimine - Võltsrahustamine (küll kõik saab korda) - Tähelepanu kõrvalejuhtimine, probleemi kõrvaleheitmine - Tõrjumine (sellest me ei räägi) - Kaitselisus - Topeltteated - Nõuandmine - Iroonia; naljakspööramine (NB! Kultuuri- ja kontekstispetsiifiline
variante nad kasutavad, kui palju ning miks nad neid kasutavad. (Hennoste 2003: 6) 2.1. Analüüsitavad keelejooned 7 Kuna „Ringvaade“ on vabas vormis uudiste- ja meelelahutussaade, siis on ka saatejuhtide kõnestiil vaba, nt kasutatakse slängisõnu. Minu valitud saatelõigud on poolstruktureeritud intervjuud, st neil on küll kindel vestlusteema ette nähtud, ent intervjuu pidamise vorm on vaba ning teksti maha ei loeta. Selline vorm toob kaasa vaba keelekasutuse, nii et intervjuudes esines erinevaid argiseid keelejooni. Kuulates Jüri Muttika intervjuusid, tõusid esile järgnevad keelejooned: a) küsipartikli või asemel võ, b) pragmaatilised partiklid ja parasiitsõnad no, noh, c) slängisõnad, d) lühenenud adverbid, e) venepärane vot/vott, f) selline asemel siuke,
5. Seletused valedele ja õigetele lahenduskäikudele 6. Teadmised pikemate teemadena. LUGEMINE …lausete grammatilise struktuuri analüüs. Kuna lause tähendus sõltub selles olevate sõnade järjekorrast. Diskursus – ühe või mitme inimese järjestikulised suulised või kirjalikud lausungid. Lausungite tähendus kontekstis spetsiifilisem - Vooruvahetus, Lausungite tüübid, vestlusteema • Järelduste tegemine – automaatne protsess – Loogilised järeldused – Siduvad järeldused – Ebaoperatiivsed järeldused • Tähenduse otsimise teooria – lugejad tegelevad mõtte otsimisega tuginedes: – Lugeja eesmärgile, Sidususe oletusele, Seletuse oletus Kõnelemine - Vestlus (Grice, 1967). Koostöö printsiip: –Kvantiteedi maksiim –Kvaliteedi maksiim –Olulisuse maksiim –Kõneviisi maksiim
annaabi.ee 
