Juba kolmkümmend aastat tagasi ütles Peter Drucker, et ettevõtte kaheks peamiseks funktsiooniks on innovatsioon ja turundus (artikkel 8). Kuldsed sõnad, mida ei saa eirata ka praegusel hetkel. Kuid ühiskonna tormilise arengu juures võib nüüd rääkida olulistest muutusest turunduses. 90-ndate aastate keskel hakkas aset leidma põhimõtteline muutus turunduse fundamentaalsete aspektide käsitlemisel. Oluline on endale teadvustada, et kuigi turunduskompleksi mõistmine ja selle aluseks võtmine turundustegevuses on vajalik, tuleb samaaegselt olla kursis uute paradigmadega ja turunduse suundadadega, millest üheks on suhteturunduse kontseptsioon. Siinkohal tasub ära märkida, et ka suhteturunduse kontseptsiooni alustalad on võrreldes 90ndate alguse seisukohtadega tänaseks muutunud. (,,Turunduskompleksist suhteturunduseni: paradigma muutuseni turunduses", Hirvoja, M
turundusprogrammidega. Mitmes segmendis eri omadustega tooteid pakkudes võib suureneda müügimaht ja väheneda tururisk miinimumini. Kontsentreeritud turundus (sihtturundus) - firma piirdub ühe turusegmendiga. Äriedu saadab neid, kes tegutsevad nisis. Turuniss - osa turust, mida tootjad ei ole rahuldanud. Turunduse juhtimises ja turundusplaanide elluviimisel on keskseks küsimuseks turunduskompleksi juhtimine. Klassikalisse turunduskompleksi kuulub neli olulist tegurit, mida kujundab pakkuja ja mis avaldavad mõju ostja nõudmisele. Nendeks on toode, hind/tasu, jaotus/turg (turg/müügikoht) ja edustamine (toetus).
Omandiõiguslõhe: tootjad käsutavad suuri kaubakoguseid, mida nad ise ei kasuta, tarbijatel on aga raha või vahetuskaup, mida nad samuti ise ei kasuta. 5. Turundustegevuse 5 osategevust. Turunduse planeerimine: ülevalt alla, alt üles, eesmärgid alla-plaanid üles. Turundusvõimaluste määratlemine: väliskeskkonna analüüs (makrokeskkonda hinnatakse sageli PEST analüüsi kaudu), sisekeskkonna analüüs. Siht turunduse arendamine: segmentimine, sihtturgude valimine, positsioonimine. Turunduskompleksi kujundamine: toode, hind, jaotus, edustus. Kontrollimine: eelnev kontroll, jooksev kontroll, järelkontroll. Ülevalt alla planeerimine: ettevõtte tippjuhtkond püstitab madalamate juhtimistasandite jaoks tegevuse eesmärgid ning kavandab plaanid, autoritaarse juhtimisstiili puhul, kas käsk täita või surra. Alt üles planeerimine: see on eelmisele vastupidine variant. Ettevõtte erinevad osakonnad ja struktuuriüksused koostavad plaanid, mida tippjuhtkond seejärel redigeerib
funktsioonid muutunud isegi olulisemaks kui utilitaarsed. (Roose 2004: 40) Sõltuvalt kaubast on võimalik kasutada väga erineva iseloomuga pakendeid. Pelgalt kaupa kaitsva ümbrise kõrval esineb ka turunduslikult väga olulisi pakendeid, mille eesmärgiks on just nimelt kauba ahvatlevaks muutmine. 2. PAKEND TURUNDUSES Arvestades pakendi mitmefunktsionaalset ja sageli väga tähtsat rolli, on turundusalases kirjanduses avaldatud arvamust, et pakendi peaks lülitama turunduskompleksi omaette elemendina, viienda P-na. Näiteks kosmeetikakaupadel on pakendi roll väga suur ja tema disain kauba turuedukuse seisukohalt oluline. Kosmeetikafirmad maksavad meeletut raha maailma parimatele disaineritele, et need kujundaksid neile lõhnaõli, kreemi, puudri, huulepulga, minkimistarvete jne pakendeid. Nende korral on loomulik, et pakend mängib turunduskompleksis isegi suuremat rolli kui näiteks hind. (Roose 2004: 41) Nii ongi, et kui
Makrokeskkonna mõjureid (majanduslikke, poliitilisi) ei saa firma kontrollida ega muuta, kuid ta võib neid tunnetada ja oma huvides kasutada. b) mikrokeskkond - kõik, kes on meie kõrval: konkurendid, hankijad, vahendajad, huvigrupid. Kahepoolne mõju ning firma võib oma toetuspoliitika vahenditega mikrokeskkonda kujundada. 2. Sihtturgude valik nõudluse hindamine turu segmentimine sihtturgude valimine toodete positsioonimine turul 3. Turunduskompleksi väljatöötamine Turunduskompleks ehk turundusmeetmestik, mis sisaldab 4P (Product, Price, Place, Promotion) ehk toote, hinna, jaotuse ja toetuse kooslust. 4. Turundusmeetmete elluviimine 1) toodete osas - toodete lisamine või väljajätmine 2) hinna osas - hinnaalandused 3) koha osas - turustuskanalite muutmine 4) reklaami osas - reklaamtegevuse muutmine. 5. Kontroll Tegevus, mille eesmärgiks on tagada saavutatud tulemuste vastavus plaanile. Kontroll
loomine) ja funktsioonid. Turunduse ülesandeks on ületada tootmise ja tarbimise vahel eksisteerivad vastuolud ja lõhed ning luua tarbijate jaoks järgmisi kasulikkusi: vormikasu, kohakasu, ajakasu ja omandikasu. Funktsioonid: ostmine, müümine, transporti-mine, ladustamine, standardiseerimine, sorteerimine, finantseerimine, riski võtmine, info vahetamine 5. Turunduse juhtimise protsess (turuvõimaluste analüüs, sihtturu valik, turunduskompleksi kujundamine, turundusplaani elluviimine ja kontroll). Turunduse juhtimine on sihtotsijatega soodsate vahetuste sisseseadmiseks, alalhoidmiseks ja laiendamiseks mõeldud vahendite ja võtete analüüs, planeerimine, elluviimine ja kontroll lõppeesmärgiga saada kasumit, suurendada läbimüüki ja turuosa. Turuvõimaluste analüüs: *turundustingimuste süsteem ja turundusinfo *turunduskeskkond (makro ja mikrokeskkond) *turg (individuaaltarbijate ja ettevõtete turg) *toote ja turuvõrk
VALE 6. Huvigrupp on rühmitus, kellest ettevõte on alati huvitatud. TÕENE 7. On huvigruppe, kes ei ole ettevõtte käekäigust eriti huvitatud. TÕENE 8. Väikefirma võib jääda monopolistiks niikaua, kuni tal on patent oma tegevusvaldkonnas. TÕENE 9. Oligopoolsele turule on siseneda kergem kui monopoolse konkurentsiga turule. VALE 10. Ettevõtte konkurentsiedu või –ebaedu tulenevad sellest, kuidas osatakse kujundada oma turunduskompleksi võrreldes konkurentidega. TÕENE 11. Laiemas kontekstis on iga ettevõtte konkurentideks kõik erinevates valdkondades funktsioneerivad ettevõtted, kuna nende ühiseks eesmärgiks on kätte saada tarbija raha. VALE 12. Turunduskontseptsioonist lähtuv ettevõte osutab võrdset tähelepanu nii tarbijatele kui konkurentidele. VALE 4. VALIGE ÕIGE VARIANT. 1. Mis ei ole firma mikrokeskkonna elemendiks? - vahendajad - tarbijad - konkurendid
Esimene reklaamiasutus 1800 Inglismaa, 1840 USA, positsioonimisest, turunduskompleksist ja Tegelikuks sünniajaks loetakse 20. sajandi algust ja sünnikohaks turunduskuludest); USA-t · Turunduskompleksi üksikutele elementidele strateegiate Turundustegevus muutus oluliseks, kui müüakeskne turg hakkas koostamine (toodetele, turustamisele, toetusele, asenduma ostjakeskse turuga hinnakujundamisele); 1950ndad ja 1960ndad masstoodangu ja massturunduse
Üksuse liikmed astuvad vahetusse, sest soovivad omavahel ressursse jagada. Maksusüsteem on näide ümber jagavast vahetusest. Vastastikuse vahetuse vorm Põhineb kinketehingutele. Poolte vahel on lähedased suhted. Kingituse tegemine teisele poolele ootab sedasama vaikimisi ka teiselt poolelt, kuid omakasu ei ole siin motiveerivaks asjaoluks. 17. Loetlege turunduse juhtimise protsessi põhietapid? 1.Turu võimaluste analüüs 2.Sihtturgude valik 3.Turunduskompleksi väljatöötamine 4.Turundusalaste ettevõtmiste elluviimine 18. Millise tegevuse all mõtleme me turundustegevusi, mille tulemusena toode või teenus paigutub tarbijate teadvuses kindlale kohale konkureerivate suhtes? Selgitage oma valiku olemust. Turunduse planeerimine kui protsess algab turundusvõimaluste määratlemisest. Kui on saadud piisav ülevaade turunduse sise- ja väliskeskkonnast, saab sõnastada eesmärgid
kauba turuedukuse seisukohalt. Kosmeetikafirmad maksavad meeletuid rahasid maailma parimatele disaineritele, et need kujundaksid neile lõhnaõli, kreemi, puudri, huulepulga, minkimistarvete jne. pakendeid. Nende korral on loomulik, et pakend mängib turunduskompleksis isegi suuremat rolli kui näiteks hind. Teiste kaupade korral (näiteks rõivad, mööbel) kasutatakse vaid transpordipakendit, pakendi mõju turuedukusele ei ole määrav ja tema lülitamine omaette elemendina turunduskompleksi ei ole õigustatud. On aga selge, et igal kaubal peab olema oma pakendikontseptsioon, s.t. peab olema selge, mis eesmärke ja milliste funktsioonide kaudu pakend peab teenima ning milline ta sellest lähtuvalt peab olema. (Neeme Roose 2002:32) Pakend täidab ka infokandja funktsiooni. Inimeste sissetulekud on kasvanud ja eelistatakse kõrgema kvaliteediga toiduaineid. See aitab kaasa ka kaasaegsemate pakendite kasutusele võtmist
.....................................................................................14 KASUTATUD ALLIKMATERJALID................................................................................... 15 SISSEJUHATUS Hind on üks tähtsamaid ettevõtte väärtust mõjutavatest komponentidest. Tüüpilise ettevõtte puhul 5%-ne hinna kasv võib suurendada ärikasumit rohkem kui kaks korda. Hind mõjutab ettevõtte väärtust läbi tema mõju ettevõtte marginalile ja käibele. Hind on ainuke turunduskompleksi element, mis otseselt toodab tulusid, kõik ülejäänud toodavad kulusid. Lühiajaline hinnamuutuse mõju kasumile ja müügile on tavaliselt palju suurem, kui muutus teistes turundusmeetmete kompleksi elementides.(Miljan, 2003) Turundusjuhtidel on võimalik kasutada suur hulk hinnakujundamisstrateegiaid. Enne nende strateegiate juurde minemist oleks kasulik tutvuda hinnakujunduse traditsioonilise protsessiga, kuna see aitab oluliselt kaasa õige strateegia valikule.
TURUNDUSES JA SELLEGA SEONDUDA VÕIVAD PROBLEEMID Referaat Pärnu 2010 SISUKORD SISSEJUHATUS Hind on kergesti muudetav ja oluline turustusvahend. Hinnakujundus on aga paljudele ettevõtetele probleemiks. Sellega tegeldakse küll pidevalt, kuid efektiivset hinda kujundada alati ei suudeta. Hind on vaieldamatult peamisi turundusotsuseid igas äris! Samal ajal on nn suures turunduses täheldatud teatud vastuolu: kui teadmised ülejäänud turunduskompleksi elementidest (toode, turunduskommunikatsioon ja müügikoht) on aegade jooksul süvenenud, siis hinnakujundust on kaua aega ignoreeritud. Hinda kujundades unustatakse tarbija või ei arvestata temaga vajalikul määral. Keskendutakse rohkem ettevõtte vajadustele katta oma kulud ja saavutada soovitud kasum. 1. HINNA TÄHENDUS Hind on toote väärtus rahas väljendatuna, summa, mille eest ollakse valmis ostma või müüma
ning mis samaaegselt võimaldab saavutada organisatsiooni eesmärke. Turunduse juhtimine hõlmab olukorra analüüsi, turundustegevuse planeerimist, rakendamist ja kontrolli. See süstemaatiline protsess koondub võimaluste ja ressursside hindamisele, eesmärkide ja sihtide seadmisele, strateegiliste ja taktikaliste turundusplaanide arendamisele ja meetmete rakendamise täitmisele ja kontrollimisele. Keskseks küsimuseks on turunduskompleksi juhtimine, millesse kuulub neli tegurit. Nendeks teguriteks on nii nimetatud 4P-d (product, price, place ja promotion), mis eesti keeles on toode, hind, koht ja edustamine. Turundusjuht peab efektiivse turundusmeetmestiku koostamisel arvestama paljude asjaoludega. Ta peab arvestada nii väliskeskkonnast kui ka sisekeskkonnast tulenevate piirangutega. Peamisteks sisekeskkonnast tulenevateks piiranguteks on ressursid, kulud, kogemused, eesmärgid ning
pakendi kujundamist, turustuskanalite valikut, hinnapoliitikat, reklaami, müüki ennast ja palju muud, ning kõik need tegevused on vajalikud selleks, et õppida tundma tarbijate vajadusi, neid rahuldada ning samaaegelt ka etteevõtte eesmärke realiseerida. (Sepp 1990:9) Toote positsioneerimise võtted turunduses 7 3. POSITSIONEERIMISE VÕTTED TURUNDUSES Positsioneerimine turul on konkurentsivõimelise positsiooni ja vastava turunduskompleksi formuleerimine toote jaoks (Sepp 1990:31). Sealhulgas klassikaline turunduskompleks koosneb 4 P-st ehk product, price, promotion, place, mis tähendavad eesti keeles vastavalt: toode, hind, müügitoetus ja koht neid kujundab pakkuja ja nad avaldavad mõju ostja nõudmisele. Lühidalt on positsioneerimise aluseks ainult toode, millega küll midagi otseselt ei teha, kuid selle abil mõjutatakse potensiaalse kliendi mõtteid ja suhtumist ehk toodet positsioneeritakse potensiaalse klendi peas
tootjad käsutavad suuri kaubakoguseid, mida nad ise ei kasuta, tarbijatel on aga raha või vahetuskaup, mida nad samuti ise ei kasuta. 5. Turundustegevuse 5 osategevust. Turunduse planeerimine: ülevalt alla, alt üles, eesmärgid alla-plaanid üles. Turundusvõimaluste määratlemine: väliskeskkonna analüüs (makrokeskkonda hinnatakse sageli PEST analüüsi kaudu), sisekeskkonna analüüs. Sihtturunduse arendamine: segmentimine, sihtturgude valimine, positsioonimine. Turunduskompleksi kujundamine: toode, hind, jaotus, edustus. Kontrollimine: eelnev kontroll, jooksev kontroll, järelkontroll. Ülevalt alla planeerimine: ettevõtte tippjuhtkond püstitab madalamate juhtimistasandite jaoks tegevuse eesmärgid ning kavandab plaanid, autoritaarse juhtimisstiili puhul, kas käsk täita või surra. Alt üles planeerimine: see on eelmisele vastupidine variant. Ettevõtte erinevad osakonnad ja struktuuriüksused koostavad plaanid, mida tippjuhtkond seejärel redigeerib
tehased, sisseseaded) ümber paigutamiseks. Pikaajaline kohanemine väljendub pakkumise kõvera nihkes. b. Aeg, mille jooksul tarbijad reageerivad tasakaaluhinna muutustele vahetades oma tarbimiseelistusi ja ostuharjumusi. Ostjate pikaajaline kohandumine väljendub nõudluse kõvera nihkes. Pikaajalises perspektiivis on hinnal turgu (ressursse ) juhtiv funktsioon. 3. Hinnakujunduse roll turunduses (strateegilise ja taktikalise lähenemise dilemma) · Hind on ainuke turunduskompleksi element, mis toob tulu. · Turunduse põhikontseptsioon on vahetus see ei leia aset, kui müüja ja ostja ei lepi kokku tehingu väärtuses. · Hinnakujunduse vahendusel taotletakse turunduse põhieesmärkide saavutamist (turuosa ja kasum,vahendajate motiveerimine, uute turusegmentide vallutamine jne). · Hinna-alased otsused omavad kohest mõju äritegevusele.
5. TARBIJATE OSTUKÄITUMINE Turunduskontseptsiooni kohaselt on turundustegevuse aluseks tarbijate vajaduste selgitamine ja järgnev rahuldamine sobiva turunduskompleksi abil. Seega sõltub turunduse resultatiivsus tarbijate ja nende ostukäitumise tundmisest. Ostukäitumise all mõeldakse kõiki tegevusi ja otsustusi, mis seonduvad kaupade valimise, ostmise ja ostujärgse kasutamisega. Teatavasti ei saa tarbija ennast olulisel määral ümbritsevast keskkonnast eraldada, seepärast on ka tema käitumine sünnipäraste karakteristikute, ümbritseva keskkonna ja turundustegevuse vastasmõju tulemus. Kahjuks puudub
SWOT analüüsi alusel saab kujundada äriportfelli: ettevõtte tegevusalade ja toodete kogum. Turunduse planeerimisprotsess o Situatsiooni analüüs (turundusaudit, SWOT: kus me asume?), o Eesmärkide püstitamine, mida tahetakse saavutada, o Turunduse strateegia koostamine eesmärkide saavutamiseks (sihtturgude strateegia, positsioneerimine, turunduskompleks, -kulud), o Turunduskompleksi elementide strateegiate koostamine, o Tegevuskavade väljatöötamine turunduse strateegiate elluviimiseks: mida, millal, teha, kes vastutab, mis maksab? o Eelarvete koostamine (tulud, kulud, kasum), 10 o Kontrolli läbiviimise kord (aruannete põhjal). 11. Sinise ookeani strateegia. • Sinised ookeanid esindavad neid ettevõtteid, kes pole veel turule jõudnud ehk
· SWOT analüüsi alusel saab kujundada äriportfelli: ettevõtte tegevusalade ja toodete kogum. · Turunduse planeerimisprotsess o Situatsiooni analüüs (turundusaudit, SWOT: kus me asume?), o Eesmärkide püstitamine, mida tahetakse saavutada, o Turunduse strateegia koostamine eesmärkide saavutamiseks (sihtturgude strateegia, positsioneerimine, turunduskompleks, -kulud), o Turunduskompleksi elementide strateegiate koostamine, o Tegevuskavade väljatöötamine turunduse strateegiate elluviimiseks: mida, millal, teha, kes vastutab, mis maksab? o Eelarvete koostamine (tulud, kulud, kasum), o Kontrolli läbiviimise kord (aruannete põhjal). 19. Turundusstrateegia: tooteportfelli analüüs, nn Bostoni mudel. (lk 48-54, Turundus) · Ühes valdkonnas tegutsemine:
· SWOT analüüsi alusel saab kujundada äriportfelli: ettevõtte tegevusalade ja toodete kogum. · Turunduse planeerimisprotsess o Situatsiooni analüüs (turundusaudit, SWOT: kus me asume?), o Eesmärkide püstitamine, mida tahetakse saavutada, o Turunduse strateegia koostamine eesmärkide saavutamiseks (sihtturgude strateegia, positsioneerimine, turunduskompleks, -kulud), o Turunduskompleksi elementide strateegiate koostamine, o Tegevuskavade väljatöötamine turunduse strateegiate elluviimiseks: mida, millal, teha, kes vastutab, mis maksab? o Eelarvete koostamine (tulud, kulud, kasum), o Kontrolli läbiviimise kord (aruannete põhjal). 19. Turundusstrateegia: tooteportfelli analüüs, nn Bostoni mudel. (lk 48-54, Turundus) · Ühes valdkonnas tegutsemine:
SWOT analüüsi alusel saab kujundada äriportfelli: ettevõtte tegevusalade ja toodete kogum. Turunduse planeerimisprotsess o Situatsiooni analüüs (turundusaudit, SWOT: kus me asume?), o Eesmärkide püstitamine, mida tahetakse saavutada, o Turunduse strateegia koostamine eesmärkide saavutamiseks (sihtturgude strateegia, positsioneerimine, turunduskompleks, -kulud), o Turunduskompleksi elementide strateegiate koostamine, o Tegevuskavade väljatöötamine turunduse strateegiate elluviimiseks: mida, millal, teha, kes vastutab, mis maksab? o Eelarvete koostamine (tulud, kulud, kasum), o Kontrolli läbiviimise kord (aruannete põhjal). 19. Turundusstrateegia: tooteportfelli analüüs, nn Bostoni mudel. (lk 48-54, Turundus) Ühes valdkonnas tegutsemine:
Nii näiteks on autoturg küllaltki heterogeenne. Ühed tarbijad soovivad ökonoomset, vähese bensiinikulu ja võimalikult madala hinnaga sõidukit, teistele on auto vajalik ühiskondliku ja majandusliku prestiizi näitamiseks, kolmandad ostaksid mugava ja ruumika sõiduauto reisimiseks jne. Heterogeensete nõudmistega tarbijate korral tuleb turg segmentida ja turunduse juhtimiseks kasutada lähenemist segmenditud turule. Turu segmentimine võimaldab luua igale turulõigule omase turunduskompleksi (toote-, hinna-, turustus- ja toetuspoliitika), mis sobib kõige paremini segmenti kuuluvate inimeste vajadustega. Turu segmentimise tulemus: · turunduskontseptsiooni täielik rakendamine · kulude (ressursside) kokkuhoid · konkurentsieelise loomine. 4.3.1 Turu segmentimise viisid ja meetodid Firmad võivad segmentida oma turgu erinevaid viise ja meetodeid kasutades, kuid esmane turujaotus on tarbijate ja organisatsioonide vahel.
pakutavatest teenustest. Ettevõte, kes pakub palju teenuseid (nõustamine, kohaletoimetamine) peab kulutama rohkem, kui vähem teenuseid pakkuv ettevõte. Arvamus hinna suhtes sõltub kliendi huvidest, tavadest, arusaamadest, väärtushinnangutest. Probleemi tekitab see, et positiivne pilt kvaliteedist kujuneb palju aeglasemalt kui pilt soodushindadest. Asukoht kui turundusinstrument on rõhutatult kaubandusspetsiifiline. Jaekaubanduses on asukoht turunduskompleksi üks tähtsamaid komponente. Asukohta võib käsitleda laiemalt ja kitsamalt. Esimesel juhul hõlmab ta peale ettevõtte enda geograafilise asukoha ka ruumikujundust ja kaupade paigutust kaupluse sees (Sepp 1995). Fassaad ja ruum ehk see, mida inimesed näevad kaupluses on ka oluline imidzi element. Isegi inimesed, kes mitte kunagi ei sisene sellesse kauplusesse, kujundavad oma arvamuse välise väljanägemise järgi.
Nii näiteks on autoturg küllaltki heterogeenne. Ühed tarbijad soovivad ökonoomset, vähese bensiinikulu ja võimalikult madala hinnaga sõidukit, teistele on auto vajalik ühiskondliku ja majandusliku prestiizi näitamiseks, kolmandad ostaksid mugava ja ruumika sõiduauto reisimiseks jne. Heterogeensete nõudmistega tarbijate korral tuleb turg segmentida ja turunduse juhtimiseks kasutada lähenemist segmenditud turule. Turu segmentimine võimaldab luua igale turulõigule omase turunduskompleksi (toote-, hinna-, turustus- ja toetuspoliitika), mis sobib kõige paremini segmenti kuuluvate inimeste vajadustega. Turu segmentimise tulemus: turunduskontseptsiooni täielik rakendamine; kulude (ressursside) kokkuhoid; konkurentsieelise loomine. 4.3.1 Turu segmentimise viisid ja meetodid Firmad võivad segmentida oma turgu erinevaid viise ja meetodeid kasutades, kuid esmane turujaotus on tarbijate ja organisatsioonide vahel.
· uute müügikanalite lisamine; · promotsiooni ümberlülitamine tuntuse saavutamiselt brändieelistuse ja püsiva maine · väljakujundamisele; · hinna alandamine eesmärgiga võita endale madalama ostujõuga segmente. 3. Küpsusfaas-Küpsusfaasis käive ei kasva, Konkurentsivõitlus intensiivistub, Algab turu segmentimine, Turustuskanalid on maksimaalselt kasutatud Küpsusfaasi strateegiad: Turu modifitseerimine, Toote modifitseerimine, Turunduskompleksi (4P) modifitseerimine Turu modifitseerimine turu maht = toote ostjate arv x toote ostusagedus x keskmine ostukogus Ostjate arvu suurendamise võimalused: haarata ostjateks segmendi seniseid mittetarbijaid, siseneda uutele, täiendavatele turusegmentidele; lüüa üle konkurentide kliente. Ostusageduse ja koguse suurendamise võimalused: propageerida sagedasemat tarbimist, veenda tarbijat suurendama ühekordset tarbimiskogust, leida ja välja pakkuda uusi tarbimisvaldkondi.
annaabi.ee 
