kaupadega: sool, suhkur, petrool, vankrimääre ja rauakaubad. Aasta lõpuks oli Jõgeva Majandusühisusel liikmeid 537. Tänase Jõgeva Majandusühistu iseloomustus Jõgeva Majandusühistu on Jõgeva maakonna suurim jaekaubandusettevõte. Kauplemispiirkond hõlmab Jõgeva maakonna kesk ja idaosa. Kaubeldakse toidu, tööstus ja ehituskaupadega. Ühistu tegutseb ka vähesel määral toitlustamisega, omades Jõgeva kesklinnas asuvat restorani "Kosmos". Maapiirkondades, kus ühistu kauplust ei oma, teenindatakse kliente kauplusautoga "Tare" Ülevaade · ETK Grupis tegutseb 19 tarbijate ühistut · Ligi 83 000 klientomanikku ehk ühistu liiget · Üle 350 müügi ja teenindusüksuse üle Eesti o 290 toidu ja esmatarbekauba kauplust o 245 ketikauplust (Maksimarket, Konsum, A ja O) o 20 ehituskauba kauplust (EEhituskeskus) Omamärgi tooted · Hüva (kõrge kvaliteediga tooted)
parkimis võimalused. Kindlasti peab kaubandusettevõte asuma paigas, kus käib palju rahvast. Tihti pole võimalik sellist ideaalset asukohta leida, mistõttu kaupmees seisab valiku ees: kas eelistada autodega liiklevaid või jalgsi käivaid tarbijaid. Kauplused mis paiknevad teedevõrgu ääres, on eelistatud asukohas, sest sealt möödub iga hetk mõni potensiaalne kaupluse tarbija ja vajadusel ka külastab kauplust. Kaubandusettevõte ei tohi mõjuda ümbruskonnale häirivalt. Probleemsed on elamuspiirkondades asuvad kaubandusettevõtet, mille tõttu tekib müra kaubaveokite saabumisel, kauba peale- või mahalaadisel. Kaupluse asukoha valimisel on tähtis, et see oleks silmatorkav ja atraktiivne. Tarbija eelistab pigem sellist kauplust, millel on suur müügipind, kus mugav liikuda. Mida suurem on kaubandusettevõte, seda rohkem on ka kauba valikut
tõsiselt ning arvestavad meie ettevõtte külmutatud hindadega. Hinnagarantiid reklaamiti nii teles, ajalehtedes ning lendlehtedel ja tulemused olid ettevõtte jaoks suurepärased. Läbi viidud küsitlustest selgus, et esimese kolme nädalaga oli kampaaniat märganud 83% inimestest. Prismast sai kõige suurema käibekasvuga jaekett Eestis aastal 2011. Jaekettide kodulehti võrreldes selgus, et kuigi Rimi ja Säästumarketitel avati aastal 2011 2 uut kauplust, oli nende käibe kasv vaid 3%. Maxima samal aastal avas 10 uut kauplust, käibekasv oli 13%. Prismas aga jäi kaupluste arv samaks, kuid käibekasv oli koguni 25%. Seega garantii oli end juba ära tasunud. Minu arvates on Hinnagarantii üks paremini läbi viidud turunduskampaania. Hea on minna kauplusesse, kus mind ei oota ees järjekordne hinnatõus. Oskan kliendina planeerida oma oste pikemaajaliselt ning saan samaaegselt säästa ka raha. Hinnagarantii
inimest. Esmajärjekorras riigistati üle 100 tuhande kroonise (vastava aasta hindades) käibega kauplused. Lubatud olid väikesed erakauplused. Septembris moodustati linnade ja maakondade täitevkomitee juurde kaubandusosakonnad tegelemaks natsionaliseerimise, kaubanduse arendamise ja kehtiva seadusandluse täitmise küsimustega. Pärast Eesti Rahvakomissaride Nõukogu 18. septembril 1940. aasta vastavat otsust jõuti aasta lõpuks riigistada 387 suuremat kauplust, 1940. aastal riigistamine jätkus. Teise Maailmasõja alguseks oli enamus kauplusi natsionaliseeritud ja koondatud riikliku juhtimise alla, sest neisse kauplustesse oli määratud usaldusmehed. Usaldusmehed korraldasid järelvalvet ettevõtte tegevuse üle, võisid osa võtta ettevõtete juhtimisorganite tegevusest ning seisma panna viimaste korralduste täitmise, kui need korraldused ei olnud kooskõlas rahvamajnduse huvidega. Samuti
õhkkonna, teenindavad kiiresti ja asjatundlikult, pakuvad kvaliteetseid kaupu ja Selveri Köögi maitsvaid tooteid. Selveri kauplused asuvad liikluse sõlmpunktides ja võimaldavad seetõttu kliendile kiiret ja mugavat poeskäiku. Selveris töötab üle Eesti kokku umbes 3000 inimest. Oma igapäevases töös lähtuvad järgmistest põhiväärtustest: · ausus · asjatundlikkus · koostöö · hoolivus · pühendumus Selveri ketile kuulub 35 kauplust, neist 11 Tallinna erinevates piirkondades. Iga Selveri nimi viitab enamasti piirkonnale või linnajaole, kus Selver asub. Selveri ketti kuulub 30 supermarketit ning 5 hüpermarketit . Selveri supermarketites on müügil toidu- ja esmatarbekaubad ning igapäevaselt vajaminevad kodu- ning tööstuskaubad. Selveri hüpermarketites on lisaks toidu- ja esmatarbekaupadele müügil ka laiendatud valik tööstuskaupu. Kõikides Selverites on esindatud ka Selveri Köögi tooted.
Eesti suurim jaekandusettevõte ehitusmaterjalide ja aiakaupade sektoris. Praktika eesmärgid on, et õpilane harjuks töökeskkonnaga, arendaks laotöötajale vajalikke isikuomadusi ja kutseoskuseid ning rakendaks teoreetilisi teadmisi, oskusi töös. Minu eesmärgiks on täiendada oma seniseid teadmisi ja oskusi laomajanduse eriala valdkonnas läbi praktiseerimise, kasutades oma töövõtteid maksimaalselt ning arukalt. Valisin As K-Rauta, kuna firma asus kodule lähedal ja olin eelnevalt kauplust külastanud. Ettevõtte andmed: Pärnu ,Papiniidu 2a Ettevõttepoolse praktika juhendaja andmed: Enn Kurm [email protected] 3 Praktikaettevõtte tutvustus Rautakesko AS opereerib K-rauta kauplusteketti, mis on number 1 kodu- ja ehituskaubamaja Eestis. Meie kaubavaliku ja teenuste eesmärk on pakkuda klientidele kõik vajalik (tooted, teenused) kodu ehitamiseks ning remontimiseks mugavalt ja kiirelt ühest kohast.
BÜROOMAAILMA KÜLASTUS Aruanne Koolipoolne juhendaja: Anne Ilp Tallinn 2012 Büroomaailma külastus AS Infotark, mida inimesed teavad nime all Büroomaailm loodi 1992. aasta oktoobris. Asutajateks olid Soome firma Hämeen Konttoritekniikka Oy ja Eesti poolelt seitse eraisikut. Firma haldab Eestis kaupluste ketti BÜROOMAAILM, millesse kuuluvad kolm kauplust Tallinnas, kauplused Tartus, Narvas, Jõhvis, Pärnus ja Valgas ning Interneti- pood. Kauplust, mida otsustasin külastada asub Peterburi tee 92a, mis on suurim esindus Tallinnas. Kauplus on ehitatud läbi kahe korruse, 3 000 ruutmeetril on väljas Eesti suurim valik kooli- ja kontorikaupu, arvuteid, printereid, koosolekutehnikat, büroomööblit, sisustus- ja kunstikaupu jpm. Väga meeldiv oli üllatus, kui avastasin ,et
nimetus ETK ja uue põhikirja aluseks võeti 1938. aastal vastuvõetud põhikiri. 23. aprillil 1992 võeti vastu ETK uus põhikiri. Esimene Konsum avas uksed 1992. aastal Tallinnas Narva maanteel. 1993. aastal avati esimesed Edu kauplused Raplas ja Keilas. Oktoobris 1994 avati Tallinnas Tihniku Maksimarket ja 1996. aasta augustis esimene A-kauplus Pärnu majandusühistus. Esimene A ja O kauplus avati 1998. aasta oktoobris Haapsalus. ETK Grupi liikmesühistutele kuulub ca 450 kauplust üle Eesti. ETK-le kuuluvad Maksimarketi, Konsumi, EDU, A, A ja O, E-Ehituskeskuse, Säästu, Hüva ja Säästukaardi kaubamärgid. EESTI TARBIJATE ÜHISTUD ASUTAMISE JÄRJEKORRAS: · Antsla (18.09.1902) · Pärnu MÜ (17.11.1902) · Rapla TÜ (04.04.1904) · Vändra TÜ (29.12.1904) · Saaremaa TÜ (10.11.1905) · Räpina TÜ (18.08.1906)-2006.a · Hiiumaa TÜ (09.05.1907) · Viljandi TÜ (26.01.1908) · Tartu TK (20.09.1908)
SELVER Selverist Eesti kapitalil põhinev hüper ja supermarketite kett. Nimi viitab linnajaole või tänavale. 32 kauplust üle Eesti. 27 super ja 5 hüpermarketit. Kaupleb toidu ja esmatarbekaupadega. Selverid üle Eesti Selveri levik TARTU SELVERID Anne Selver Ringtee Selver Sõbra Selver Veeriku Selver Jaamamõisa Selver Juhataja Teenindusosakonna Logistikaosakonna juhataja juhataja
APPLE INC. VALDKONNAD : · ARVUTITARKVARA · ARVUTIRIISTVARA · TARBEELEKTROONIKA · TARKVARA ELEKTRONTURUSTUS · ASUTATUD : 1976 AASTAL · ASUTAJAD : STEVE JOBS STEVE WOZNIAK RONALD WAYNE 2015. AASTAL KOGUTULU JÕUDIS PEAAEGU 234 MLD GEOGRAAFIA VÕRK 2016 AASTA SEISUGA APPLE AVAS 488 KAUPLUST 20 RIIKIDES : · AMEERIKA ÜHENDRIIGIDES (268) · SUURBRITANNIAS (39) · HIINAS (36) · KANADAS (29) · AUSTRAALIAS (22) .... EKSPERTIDE SÕNUL APPLE-I PEAMINE KONKURENT ON SAMSUNG... AITÄH TÄHELEPANU EEST!
sisekujundajad, eratarbijad ja teised piirkonna kauplused. Pakuvad laia valikut hea kvaliteediga viimistlusmaterjale - värvid, lakid, pahtlid, liimid, vuugitäited - ja sinna juurde kuuluvaid siduskaupu - maalritarbed, teibid, tööriistad ja muud abivahendid. Toetudes oma teadmistele ja pikaajalisele kogemusele aitavad lahendada kliendi kõik sise- ja välisviimistlusalased küsimused. Värvikeskusel on Eestis neli kauplust: Tallinnas Peterburi tee 52a ja Forelli 10, Tartus Ringtee 4 ja Pärnus Papiniidu 19. Sõlmitud leping või kokkulepe tagab kauba saamise võrdsetel tingimustel kõigist meie kauplustest. Sadolini Värvikeskuse kaubamärk viitab koostööle Sadolini tehasega. Nad on ühendanud Värvikeskuse parimad müügioskused ja maailma suurima värvitootmise kontserni tehase teadmised värvitootmise vallas. Tulemuseks on kindel kvaliteet!
TALLINNA MAJANDUSKOOL Ametnikutöö osakond BÜROOMAAILMA KÜLASTUS Juhendaja: Anne Ilp Tallinn 2011 BÜROOMAAILMA KÜLASTUS Mina külastasin 4.oktoobril 2011 Büroomaailma Kadaka tee kauplust. Läksin kauplusesse kohe peale avamist, lootuses, et siis on vähe rahvast ja on võimalik klienditeenindajat küsitleda. Vaatamata varajasele tunnile, oli kohe üsna palju külastajaid, kuid minu meeldivaks üllatuseks oli ka väga palju teenindajaid, ei olnud nii, et pidin mööda kauplust klienditeenindajat otsima. Tutvustasin ennast ühele klienditeenindajale ja rääkisin miks ma olen tulnud kauplusesse ja küsisin kas tal oleks aega minu küsimustele vastata, tooteid näidata
Uurimustöö toidukorv olen valinud püüdes katta inimese esmavajadusi, kuid on kaugel täiuslikusest, aga annab ülevaate. 3 Haapsalu kutshariduskeskus Hardi Haabel RP-17 2 Metoodika Külastasin 13.12.2018. kõiki nelja valimisse pandud kauplust. Igas kaupluses kirjutasin toidukaupade hinnad ülesse alljärgneva nomenklatuuri järgi. 1. leib - Rukkipala 2. leib Must Vormileib 3. leib Rehe Suur 4. sai Rukkisepik 5. sai Ruks 6. sai Kirde 7. hakkliha lahtine 8. pakendis hakkliha 9. piim 2,5% 10. piim 3,5% 11. või Saaremaa 12. või Tere 13. munad Õrrekana 14. munad Peremuna
Selje Kund ja Maarja Uleksin MKt16 Tegevuse alustamine ja ajalugu ● 1995 aastal ● 1998-2001 aasta ● 2002 aasta ● 2005 aasta Kas kett on Eesti või väliskapitalil tegutsev ettevõte, omandivorm? Eesti kapitalil tegutsev ettevõte. Millistesse Eesti linnadesse on kett laienenud ja palju kauplusi ketti kuulub? ● 26 linna ● 47 kauplust Kauplusetüübid ja nende asukohad ● Hüpermarketid ● Supermarketid Selveri moto ja logo Kliendikaart, kliendikaardi eripära, e-kauplus ● Partnerkaart ● Partnerkrediitkaart ● E-selver Missioon, eripära ja põhiväärtused ● Ausus ● Tulemustele orienteeritus ● Koostöö ● Hoolivus ● Pühendumus Kaubamärgid Müügiüritused, kampaaniad ● Laadapäevad ● Hea Hind ● Nädala Parim Hind ● Soovid, soovid, soovid ● Jõulumäng
muudele toodetele (sportmängupallid nagu jalgpall ja võrkpall, lõikelilled, puuvill). Iga inimene puutub õiglase kaubandusega kokku iga päev. Pärast seda, kui olen saanud teadlikuks Fare Trade põhimõtetest, oskan sellele poes tähelepanu pöörata. Eelistan nüüdsest pigem märgistatud ning õiglase hinna eest müüdavaid kaupu. Eestis on viis poodi, kust saab osta õiglase kaubanduse märgi all müüdavaid tooteid And (kaks kauplust), Ökosahver (kaks kauplust) ja Parim pood. Õiglase kaubanduse märki kannavad Eestis: kohv, tee, kakao, suhkur, shokolaad, seesami seemned, vanilje suhkur, müslibatoonid ja isegi mõned kosmeetikatooted. Süsteemi nõrkused: Esialgne kiire õiglase kaubanduse tootjate huvi oli FLO (Fair Trade Labelling Organisation) jaoks liiga suur. Puudusid kohalikud inspektorid, kes kontrollivad süsteemi adekvaatset toimimist. Samuti ei rääkinud inspektorid kohalikku keelt, mistõttu tootjad kahtlesid õiglase
Ettevõtte esine ja ümbrus peavad olema puhtad ning maas ei tohi olla prügi, kuna see teikitab ebameeldivat tunnet, selleks peaks kasutama ettevõtte ümbuses prügikaste. Kaubamajal on olemas ka wc-d, mis peavad olema igal ettevõttel. Meestele ja naistele on eraldi wc-d. Olemas on ka invaliididele eraldi wc, et ka erivajadustega inimestel oleks mugav seda kasutada. See näitab jällegi seda, et on mõeldud ka erivajadustega klientidele ja et nad on oodatud nende kauplust külastama. Olemas on ka mähkimistuba ettevõte on mõeldud ka väikseste lastega klientidele. Veel kliendisõbralikkust näitav tegur on see, et kaubamajal on olemas liftid ja eskalaatorid, et inimesed ei peaks käima treppidest, mis oleks väsitav. Liftid on just eriti head liikumispuudega inimestele ja lastevankritega klientidele. Tänu liftidele on klientidel mugav kaubamajas erinevatele korrustele saada.
Klaipedas ning 2007. aastal avas kaupluse Läti pealinnas Riias. Täna on Büroomaailm Eesti suurim bürootarvete, -tehnika ja -mööbli müügifirma. Aastal 2002 laienesid nad Leetu, kus on kauplusi Vilniuses, Kaunases ja Klaipedas. Büroomaailma peamisteks trumpideks, miks kliendid on valinud nad oma partneriks kontori varustamisel, on kahtlemata suurim nomenklatuur, mis on pakkumisel Balti regioonis, et analoogset kauplust nagu Tallinnas Peterburi tee 92e asuv kauplus ei ole ka mitte Soomes ega Rootsis. Kolmel tuhandel ruutmeetril on väljas üle 12000 erineva toote, mis katavad ka kõige nõudlikuma kliendi vajadused bürootarvete, -tehnika ja -mööbli osas. Logistikakeskuse maht ja paindlikkus tagab suurklientide katkematu varustamise kõige vajalikuga. Kaubavalikus on esirinnas maailma juhtivad brändid: IT valdkonnast: HP, Brother, Canon.
Kaubandusalased õigusaktid Kelian Kondas MY12 Sisukord Sissejuhatus Reklaamlehed Kaupluste hinnainfo Kliendi eksitamine Toodete märgistused Parim enne kaupade paigutus Ebaausad kauplemisvõtted- eksitav reklaam 2 Sissejuhatus Külastasin 2 Tartu kauplust Kivilinna Konsumit Kaunase Säästumarket Valisin need kauplused kuna need asuvad üksteisele suhteliselt lähedal ja konkureerivad palju 3 Reklaamlehed Konsum Säästumarket Jaanipäeva eripakkumised Jaanipäeva eri! 16.06-22.06 või kuni kaupa jätkub! Neljapäevast Piltidel on illustratiivne Teisipäevani(19.06-24
ning kujundada tervikpilt ettevõtte kui terviku tegevusest. Praktikal puutusin kokku mitmete töödega: kassapidamine(ka infolett), letiteenindus, kaupade vastuvõtt, kaupade väljapanek erinevates osakondades(puu- ja juurviljad, saiad/leivad, kuivained, joogid, külmlett ja tööstuskaup), hinnasiltide kontroll ja väljapanek. 1 ETTEVÕTTE TEGEVUSE KIRJELDUS Maxima on Baltimaade suurim jaemüügivõrk, mis sai alguse 1992.aastal, kui avati esimesed kolm kauplust Leedus Vilniuses. Eestis ja Lätis avas Maxima oma esimesed kauplused T-Marketi kaubamärgi all 2001.aastal. Kogu ketti kuulub praeguseks Balti riikides ja Bulgaarias 500 kauplust, aasta käive ulatub 2,4 miljardi euroni ja töötajaid on üle 29 500. Eestis asub 70 Maxima kauplust. Maxima kauplust esineb kolme tüübina – X on tavaline väike kauplus, XX on supermarketid ja XXX on hüpermarketid. Maxima missiooniks on kergendada inimese igapäevaelu, pakkudes klientidele
muudel traditsioonilistel ühisüritustel kus neid tunnustatakse. Samuti on töötajad väga abivalmid kõigiga. Töötajate vahel valdavad tugevad omavahelised suhte mis siis väljendus minu arvates sellest, et töötajad ei rääkinud ainult tööasjadest. Valitses sõbralik meeleolu, kus räägiti erinevatel teemadel ning naljatati. Samuti näitab see head omavahelist läbisaamist töötajate vahel kui endised töötajad külastavad kauplust. Organisatsioonikultuur on väga positiivne kuna annab liikmetele identiteeditunde, soodustab kollektiivset panust ja sotsiaalse süsteemi stabiilsust ning aitab organisatsiooni liikmetel aru saada oma ümbruskonnast.
See annab võimaluse harjuda iseseisva eluga, et söök oleks laual, riided pestud ja eluase korras. Gümnaasiumide lahkuviimine põhikoolist oleks halb, sest siis kaovad ära väiksemad maakoolid ning inimesed kolivad juba teadlikult suurlinnadesse, sest soovivad oma lapsi tulevikus gümnaasiumidesse panna. See mõjutab kindlasti põllumajandust, sest maal tekib tööpuudus ja ka poed pannakse kinni. Kui asulas pole kauplust, puudub mõte seal elamiseks. Kolitakse toidu nappuse hädas suuremasse asulasse. See jälle tekitab urbaniseerumise, mis ei ole Eestile hea. Meil oleks vaja riiki, kus elanikkond on ühtlaselt jaotunud. Õpilase vaatenurgast on gümnaasiumide lahku viimine õppijale raske, sest klassid lähevad ilmselt üpris suureks ning kaob ära igasugune individuaalne lähenemine isikutele. Leian, et mõistlik oleks likvideerida pigem need gümnaasiumid, kus
töökorraldusest, täita kohapealse juhendaja seaduspäraseid korraldusi, vastutada oma tööde tulemuste eest ning hoida praktikakoha äri- ja ametisaladusi. . 3 ETTEVÕTTE ÜLDINE ISELOOMUSTUS Praktikakoha kontaktandmed: Xx xxxxx xxxxx xxxxxx xxxxxxx [email protected] xx xxxxx alustas oma tegevust 12.02.1999 xx xxxxxx nime all. Ettevõttele kuulub kaks kauplust xxxxxx ja xxxxxx Tegevusalaks on foto-ja videoteenuste osutamine, fotokaupade müük, värviline ja mustvalge koopiateenus ja pildiraamide valmistamine. 2009. aastal soetati seadmeid fotomeenete (taldrikud,tassid) valmistamiseks ja täiendati fotomeenete valikut. Pildiraamid tellitakse erinevatelt firmadelt või tehakse xxxxxxx. Töötajaid selles ettevõttes kokku on 7. ETTEVÕTTE TEGEVUSALADEST TÄPSEMALT
3 SISSEJUHATUS Töö eesmärgiks on hinnata ühe teenindusettevõtte teeninduskvaliteeti SERVQUAL ja Mystery Shoppingu alusel. Teeninduskvaliteedi hindamiseks koostati 22 väitest koosnev protokoll, milles märgiti enne külastust ettevõttega tekkinud ootused ning pärast külastust täideti protokoll uuesti, hindamaks tegelikku teeninduses valitsevat olukorda. (Lisa 1) Autorid valisid organisatsiooniks mida külastada Maxima kaupluse. Kauplust külastasid kõik töö liikmed eraldi, eesmärgiga koguda andmeid teeninduskvaliteedi hindamiseks. 4 1.MAXIMA LÜHITUTVUSTUS Baltimaade suurim jaemüügivõrk sai alguse 1992. aastal, kui avati esimesed kolm kauplust Leedus Vilniuses. Alates sellest ajast lisandus igal aastal kümneid uusi kauplusi. Praeguseks kuulub Maxima kauplusketile Leedus 217 kauplust ning keti turuosa küünib 34 protsendini.
5. Kuidas infosüsteemid aitavad ettevõttel teovõimet suurendada? 1. Süsteeme, mis tegelevad ettevõttes nende kõikvõimalike igapäevaste andmete registreerimisega, nimetatakse tehingute töötlussüsteemideks (Transaction Processing Systems - TPS ). Kui meil on sokolaadivabrik, siis huvitab meid: · Mitu tahvlit sokolaadi me eile tootsime? · Palju meil täna on laos suhkrut? · Mitu kauplust meie sokolaadiga kaupleb? Kus ja kuidas konkreetselt on meie sokolaad eksponeeritud igas kaupluses? · Kui palju raha kulub sokolaadi pakendamisele? Ladustamisele? Transpordile? · Kui palju on vaja autojuhte, et meie toodang õigeaegselt kauplustesse laiali vedada? Kõikidele nendele küsimustele aitavad vastuseid leida andmed, mis on kogutud tehingute töötlussüsteemide abil. Kuid peale tootmisega otseselt
6. Palun valige skaalal number, mis vastab kõige täpsemini Teie arvamusele. 5-väga rahul, 4-pigem rahul, 3-ei oska öelda, 2-pigem ei ole rahul, 1-üldse ei ole rahul Hind O5 O4 O3 O2 O1 Kvaliteet O5 O4 O3 O2 O1 Teenidus O5 O4 O3 O2 O1 Toodete paigutus O5 O4 O3 O2 O1 Lahti oleku ajad O5 O4 O3 O2 O1 7. Kuidas hindate kauplust võrreldes teiste optika poodidega? o Oluliselt parem o Pigem parem o Sama o Pigem halvem o Oluliselt halvem o Ei oska öelda 8. Kas Teil on esinenud probleeme teenuste kasutamisel? o Jah, sageli o Jah, mõnikord o Ei, mitte kordagi 9. Hinnake oma rahulolu probleemide lahendamisega: o Väga rahul o Pigem rahul o Ei oska öelda
Kiviõli Kaubahoov AS Tutvustus Kiviõli Kaubahoov AS on kaubandusega tegelev organisatsioon. Peakontor asub Kiviõlis ja 4 kauplust, mis asuvad eri linnades. Kauplused: · Primus Kiviõli kauplus · Primus Saed ja Rattad Jõhvi kauplus · Primus Ahtme kauplus · Primus Ehituskaubad Kiviõli kauplus Tegevusalad: · Audiotehnika, videotehnika · Ehitusmaterjalid, remondimaterjalid · Jalgrattad · Kodumasinad · Majapidamistarbed · Metsamasinad, metsatehnika · Viimistlusmaterjalid, viimistlusseaded Huvigrupid Tarbijad (nt. tava-inimesed, koolid, teised organisatsioonid)
Ja prügi viisime ka välja päeva lõpus. Mulle meeldis seal praktikal, sain sealt uusi kogemusi kui ka uusi tutavaid juurde. Töötajad ja praktikajuhendaja olid abivalmid, sõbralikud kui ka rahulikud inimesed s.t. pinget polnud. Tartu Maxima Eesti OÜ Esimese kursuse teise praktika läbisin ma Tartu Maxima Eesti OÜ Narva mnt 112 toiduosakonnas. Ajavahemikul 17.04.13-17.05.13. Baltimaade suurim jaemüügivõrk sai alguse 1992. aastal, kui avati esimesed kolm kauplust Leedus Vilniuses. Alates sellest ajast lisandus igal aastal kümneid uusi kauplusi. Eriti kiire oli areng Leedus 90.-aastate lõpul, kui hõivati turuliidri positsioon. Eesmärgiks oli avada kauplus kõikjal, kus tarbijate arv küündib 10 000 inimeseni. Praeguseks kuulub Maxima kauplusketile Leedus 226 kauplust ning keti turuosa küünib 34 protsendini. Lätis ja Eestis avas Maxima oma esimesed kauplused T-Marketi kaubamärgi all 2001. aastal
oli juudi usku või abielus juudiga Juut ei tohtinud abielluda mittejuudiga, pidada alla 45-aastast teenijat Juudi lapsed heideti välja saksa koolidest Hitler ja Himmler 1936.aastal Püüdis Hitler maailmale näidata, et juute ei kiusata taga. Berliini olümpia- mängudel osales Saksamaa võistkonnas ka kaks juuti. Kristalliöö 9.novembril 1938 Goebbels: "Juutide vastu on kõik lubatud" Põletati ligi 1000 sünagoogi Hävitati ligi 7000 juutide kauplust Tapeti sadu juute, üle 30 000 saadeti laagritesse Keelati juutide ettevõtlus Juutidel tuli kinni maksta koristustöö, lisaks trahvi miljardi marga ulatuses 1939 Hitleralustas oma "uue korra" elluviimist Poola vallutamise järel aeti sealsed juudid oma kodudest välja ja suleti erikorraga linnaosadesse ehk GETODESSE Varssavi getos hoiti pool miljonit juuti Osa juute saadeti otse koonduslaagritesse Inimesi alandati Murti psühholoogiliselt
Eesti suurimad põrandakatete tarnijad ja nende tooted Referaat Juhendaja: A. Kübar Rakvere 2010 Eesti suurimad põrandakatete tarnijad ja nende tooted Eesti juhtivaid põrandakatete müüjaid on AS Floorin. AS Floorin on Eesti suuruselt teine põrandakatega kaupleja, kes müüb kümnendiku kogu Eestis müüdavatest põrandakatetest. 1993. aastal asutatud ettevõttel on kokku neli kauplust Tallinnas, Tartus, Narvas ja Pärnus. Peaaegu viieteistkümne tegutsemisaasta jooksul on Floorin müünud üle miljoni ruutmeetri põrandapindu kodudesse, koolidesse, kaubandus-, büroo- ja tootmishoonetesse. Praegu on Floorin suurim põrandakatete valdkonna tegija Eesti äriturul. Mägin loodab uue majandustarkvara kasutuselevõtust tuge ettevõtte sihile siseneda üha enam jae- ja väikeprojektide turule. ,,Eesti ehitusturul on olukord, kus see pärast väga suuri kasve rahuneb
kogust, hinda ja välimust; kvaliteeti, säilivusaegu. ------------------------------------------------------------------------------------------------- KORDAMISEKS 1. Mida tähendab pakendil kirjutatud „Kõlblik kuni“ ja „Parim enne“? 2. Kirjeldage, millega arvestatakse toiduainete varumisel toitlustusettevõttesse. 3. Mida kontrollitakse toiduainete vastuvõtmisel? ÜLESANNE 1. Külastage toiduainete kauplust. A. Tutvude erinevate toidukaupadega (vähemalt 10 erinevat). B. Liigitage need tabelisse. Kiirestiriknevad toiduained Minimaalse säilimisajaga Toiduained, mille pakendil ei toiduained nõuta säilimisaja näitamist 3.4. Erinevate toiduainegruppide omadused ja kasutamine toidu valmistamisel 47
Second level atraktiivne hinnatase Third level rahvusvaheline DIY- Fourth level kaubanduskontseptsioon Fifth level 12 kauplust Eestis, 5 Leedus kvaliteetne ehitus-, viimistlus-, aia- ja kodukaup piirkonna parim kaubavalik kiire teenindus kaupluste head asukohad tasuta parkimine inspireeriv ostukeskkond
Kaupade asukoht on kliendi jaoks paigutatud loogiliselt. Esimesele korrusele on paigutatud siseviimistlus tooted põrandkatte materjalid, keraamilised plaadid, värvid, segud ja tööriistad. Teisele korrusele on paigutatud kodu ja sisustustooted, sanitaartehnika, elektrikaubad, seinakatte materjalid tapeedid, liimid. Kauplus on varustatud kaasaegsete seadmetega, mis lihtsustavad kaupluse töötajate tööd ja tagavad kauplust külastavate klientidele ostude turvalisuse. Kaupluses on müügil erinevate kaubamärkide ja hinnaklassiga viimistlusmaterjalid. Seinakatte materjalid: fototapeet, hinna klass 12.- EUR kuni 58.- EUR rollover, hinna klass 1.- EUR kuni 1.24 EUR tapeet uus, hinna klass 4.- EUR kuni 16.- EUR tapeet vana, hinna klass 3.- EUR kuni 10.- EUR Värvid: Alpina, hinna klass 3.- EUR kuni 56.- EUR Caparol, hinna klass 3.- EUR kuni 90.- EUR
mineraalvee tehases toodetud pudelid jõudsid poodidesse 2012 aasta juulis. Suurtesse poodidesse aga 2012 aasta novembris. Mineraalvee tehas toodab kolme eri sorti vett. (Häädemeeste looduslik mineraalvesi, Häädemeeste looduslik mineraalidega vesi ja Häädemeeste allikavesi. Kõiki neid tooteid on poodides nii mullidega, kui ka mullideta. ) Vahetan slaidi! Oma kooliteel ma möödun ka Häädemeeste Konsumist, Konsumi hoone ehitati 1967. Kaupluse alumisel korrusel paiknes kaks kauplust : Toiduained ja tööstuskaubad. Kaupluse teisel korrusel oli teeninduskombinaad SÄDE. Maja teisel korrusel on praegu AS Häädemeeste VK kontoriruumid, seal on ka valla ehitusnõuniku ja keskkonnaspetsialisti tööruumid elektrivõrgu töötajate ning teiste üüriliste jaoks. Hoone alumisel korrusel on aga praegu kauplus Konsum. Häädemeeste Konsum avati 17.november 2009.a (Juhatuse esimees on Peep Kaljuste ja juhataja on Anneli Silde.) Vahetan slaidi!
Sisearhitekt Mis töö see on? Sisearhitekt (sisekujundaja) on loominguline töötaja, kelle töö eesmärk on luua nii ruumi kasutusotstarvet kui ka hoonete ehitustehnilisi võimalusi arvestav esteetiliselt terviklik interjöör. On suur erinevus, kas sisustad kauplust või eramut. Sisearhitekt peab leidma sobiva lahenduse, järgides tellija soove, tervisekaitse- ja tuleohutusnõudeid, keskkondlikke ning ehituslikke võimalusi. Sisearhitekt selgitab kõigepealt välja tellija võimalused, soovid ja eelistused ning joonestab neid arvesse võttes projekti. Ta kujundab sobiva ruumipaigutuse ning valib sisustusmaterjalid, värvid ja sisustuselemendid (valgustuse, mööbli). Ta käib koos tellijaga
areneda ühtsetel põhimõtetel toimivaks kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet.Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte. Selver asub Tartu kesklinna vahetus läheduses Veeriku linnaosas. Selver ise on ostukeskuse üks osa, ostukeskuse alla kuulub veel apteek, pesumaja, pangaautomaadid, postkast, kindlustus ja muud vajalikud teenused. Kauplust ümbritseb parkla, kus on parkimine tasuta. Selver on avatud iga päev kella 09:00-22:00. Selveris olevad kaubagrupid: puu- ja köögiviljad, liha-ja kalatooted, piimatooted, kondiitritooted, leivad ja saiad, valmistoidud, kuivained, hoidised, kastmed ja õlid, maiustused, külmutatud toidukaubad, joogid, Selvergurmee, Selveri pagari tooted,
areneda ühtsetel põhimõtetel kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet. 2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005 - lisandus 9 uut Selverit. Selveri ketti kuulub hetkel 35 kauplust, neist 11 Tallinna erinevates piirkondades. Iga Selveri nimi viitab enamasti piirkonnale või linnajaole, kus Selver asub. Selveri ketti kuulub 23 supermarketit ning 4 hüpermarketit. Selveri supermarketites on müügil toidu- ja esmatarbekaubad ning igapäevaselt vajaminevad kodu-ning tööstuskaubad.Selveri hüpermarketites on lisaks toidu- ja esmatarbekaupadele müügil ka laiendatud valik tööstuskaupu. Selveri eripäraks on oma
Joobes mootorsõidukijuhtide osalusel toimunud liiklusõnnetuste arv 2. SEADUS JA ALKOHOLI KEELUD / PIIRANGUD EESTIS Alkohol on Eestis kergesti kättesaadav. Küsitluste järgi kulub 68%il vastajatest alkoholi müügikohani jõudmiseks kuni 10 minutit ning 19%il vastajatest võib alkoholi soetada kas oma elumajas või naabermajas asuvast müügikohast. (Lausing, 2007) Alkoholi müüvate kaupluste paiknemistihedus on suurim maakonnakeskustes ja suuremates linnades, jäädes vahemikku 2534 kauplust 10 km² kohta. Erand on Narva ja Kohtla-Järve, kus on vastavalt 11 ja 14 kauplust 10 km² kohta. (Alkoinfo. Alkoholiga seonduvad keelud ja piirangud) Alkoholi müügi, reklaami ja muud sellega seonduvat reguleerivad Eestis peale alkoholi- ja reklaamiseaduse mitu õigusakti, näiteks alkoholi-, tubaka-, kütuse- ja elektriaktsiisi seadus, liiklusseadus ja karistusseadustik. (Alkoinfo. Alkoholiga seonduvad keelud ja piirangud) Alkoholi müük on Eestis keelatud:
c) Oskab kauba 5 5 kohta infot jagada. d) Teenindaja 6 6 tunneb kaupa. Teenindaja/ettevõtte a) Hea kassa 7 7 asukoht. b) Piisavalt 6 6 liikumisruumi. c) Erivajadustega inimestele võimalus 2 3 kauplust külastada. d) Õigel kõrgusel 5 4 kaubad. Kokkuvõte: Maxima poe üks kõige suuremaid probleem on kaupade väljapanek. Vahest teatud asjad mis on soodus hinnaga ei ole välja pandud või puudub kaup üldse. Maxima poe üks suurimaid probleeme on veel see, et pooled töötajad on vene rahvusest ning ei oska eesti keelt. Kui soovid abi küsid, siis on väga raske neile selgeks teha mida soovid kuna nad ei mõista eesti keelt.
Uuring viidi läbi 27.12.2010-09.01.2011 interneti keskkonna www.connect.ee vahendusel (küsimustiku täpne aadress: www.connect.ee/uuring/226937237/ ). Nimetatud uuringus oli kokku 56 küsimust, millele vastasid 24 inimest. Vastajate vanus jäi vahemikku 18-40. 1. IGAPÄEVASED OSTUHARJUMUSED 1.1. Toidukaupluste külastamise sagedus 24-st vastajast üle poole käivad poes mõned korrad nädalas ning 6 inimest igapäevaselt. Paar korda kuus külastab kauplust vaid 1 inimene. 1 vastaja valis variandi muu, kus täienduseks lisas, et käib kaupluses 4-6 korda nädalas, mille võib liigitada nii mõned korrad nädalas ja samas ka pea igapäevase poes käogu alla. Võttes võrdluseks viimase Eesti Konjuktuuriinstituudi poolt läbiviidud ,,Elanike toitumisharjumused ja toidukaupade ostueelistused 2009" (tulemused avaldatud aprill 2010), näeme, et ka seal on vähemuses igapäevaste toiduostude tegijad ning enamuses külastatakse
.......................................11 KATEGOORIALE SOBIVATE STRATEEGIATE JA TAKTIKATE VALIMINE......14 KAMPAANIAPLAAN JA TEGEVUSKAVA KOOSTAMINE...................................16 KOKKUVÕTE.............................................................................................................18 KASUTATUD KIRJANDUS.......................................................................................19 Oma igapäeva oste sooritades klient enamasti ei mõtle, millise konkreetse nimega kauplust ta külastab. Sobivamad toidu- ja esmatarbekauplused valitakse välja pigem asukohast lähtuvalt, oluliseks faktoriks saab kodulähedus. Kodupood on kliendile igati tuttav. Tuttav on pakutav kaubavalik, sooduspakkumised, kampaaniate ajad ja hinnad. Olulisel kohal on kindlasti kaupade sortiment. Kliendina pean teadma millised tooteid on mul võimalik antud kauplusest hankida. Tavaklient, tehes oma igapäevaseid
Selver alustas üksiku kauplusega, visioon areneda ühtsetel põhimõtetel toimivaks kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet. 2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005 - lisandus 9 uut Selverit. Selveri ketti kuulub hetkel 38 kauplust, neist 12 Tallinna erinevates piirkondades. Iga Selveri nimi viitab enamasti piirkonnale või linnajaole, kus Selver asub. Selveri ketti kuulub 32 supermarketit, 6 hüpermarketit ning 1 kodupood. Selveri supermarketites on müügil toidu- ja esmatarbekaubad ning igapäevaselt vajaminevad kodu- ning tööstuskaubad. Selveri hüpermarketites on lisaks toidu- ja esmatarbekaupadele müügil ka laiendatud valik tööstuskaupu. Kõikides Selverites on esindatud ka Selveri Köögi tooted.
Toote/teenuse poolt pakutavad hüved Praegu Eestis puudub spetsialiseeritud tossude kauplus, välismaal neid ongi palju, näiteks Footlocker, AW Lab jne. Praegu tossud on väga populaarsed, aga nende valik meie spordikaupluses on nii väike. Muidugi ei soviks kanda tossuid, mis omas veel keegi sinu tuttavate hulgast. Kui räägime meie valikust, siis tavaliselt ongi 3-4 paari kollektsioonis ning seda kollektsiooni müüakse terve kvartali ajal. Konkurentsvõime Asi, mis eraldaks seda kauplust paljudest teisest spordikauplustest on lai valik ning kollektsioonid uuendakse igal kuul. Plaanis on müüja ka tossuid limiteeritudest kollektsioonidest ning mudeleid, mis on praegu Eestis esindamata. Toode müük ja tarbijani jõudmine Tegemist on kauplusega. Klientid ise tulevad ja valivad endale sobivaid paari. Aga tulevikus, kui kauplus oleks edukas, plaanis on avada internetipood. Juhtimismeeskond Oleks hea, kui kaupluses töötavad inimesed, kes meeldivad tossuid, nn "sneakerhead"
Ettevõttest Rimi hüper- ja supermarketid kuuluvad Baltimaade juhtiva jaekaubandusettevõtte Rimi Baltic AB kaupluste hulka. Eestis on ettevõtte ärinimeks Rimi Eesti Food AS. Rimi Baltic ainuomanikuks on Rootsi ICA Groupile kuuluv ICA Baltic AB. Kokku on Rimi Baltic AB-l kolmes Balti riigis 243 kauplust (Eestis 82, Lätis 104 ja Leedus 57), sealhulgas Eestis: - 10 hüpermarketit - 12 supermarketit - 60 odavmüügikauplust Eestis kannavad Rimi odavmüügikauplused nime Säästumarket, Lätis ja Leedus on nimeks Supernetto. . Rimi Baltic on tööandjaks rohkem kui 10 000 inimesele. Rimi Eesti Foodis töötab neist 2700. ICA AB ICA AB (Rootsi) on üks Skandinaaviamaade juhtivaid jaekaubandusettevõtteid, omades üle 2250 kaupluse Rootsis, Norras ja Baltimaades
Samuti sain arendada enda suhtlemisoskust klientidega. 5 ETTEVÕTEST Rimi hüper- ja supermarketid kuuluvad Baltimaade juhtiva jaekaubandusettevõtte Rimi Baltic AB kaupluste hulka. Eestis on ettevõtte ärinimeks Rimi Eesti Food AS. Rimi Baltic ainuomanikuks on Rootsi ICA Groupile kuuluv ICA Baltic AB. Kokku on Rimi Baltic AB-l kolmes Balti riigis 233 kauplust (Eestis 74, Lätis 97 ja Leedus 62), sealhulgas Eestis: - 9 hüpermarketit - 8 supermarketit - 56 odavmüügikauplust - 1 hulgiladu Eestis kannavad Rimi odavmüügikauplused nime Säästumarket, Lätis ja Leedus on nimeks Supernetto. Rimi Baltic on tööandjaks rohkem kui 10 000 inimesele. Rimi Eesti Foodis töötab neist 2400. Lõunakeskuse Rimi müügisaali suurus on 5700 ruutmeetrit ja seal töötab 94 töötajat. Rimi väärtused
ja palju teadmisi suurettevõtte toimise kohta. 3 1. PRAKTIKA ETTEVÕTTE ISELOOMUSTUS Rimi hüper- ja supermarketid kuuluvad Baltimaade juhtiva jaekaubandusettevõtte Rimi Baltic AB kaupluste hulka. Eestis on ettevõtte ärinimeks Rimi Eesti Food AS. Rimi Baltic ainuomanikuks on Rootsi ICA Groupile kuuluv ICA Baltic AB. Kokku on Rimi Baltic AB-l kolmes Balti riigis 234 kauplust (Eestis 84, Lätis114 ja Leedus 36), sealhulgas Eestis: ·13 hüpermarketit ·16 supermarketit ·55 odavmüügikauplust Eestis kannavad Rimi odavmüügikauplused nime Säästumarket, Lätis on nimeks Supernetto. Rimi Baltic on tööandjaks rohkem kui 10 000 inimesele. Rimi Eesti Foodis töötab neist 2700. 1.1. Rimi väärtused ·Olla tulemustele orienteeritud ja kõrgete eetiliste standarditega ettevõte
Laiendatud toode Kõikidele toodetele kehtib 3 kuune garantii ja 2 aastane pretensiooni aeg Lisatoodeteks on aksesuaarid - Sõrmused, kaelakeed, käevõrud ja kõrvarõndad. Samuti, kindad, sallid, mütsid jne. 6. Turg ja tarbijaskond Turuuringu põhjal sain teada, et enamus küsitlusele vastavatest olid naissoost isikud, vanuses 18-25. Eelistati tooteid keskmise kvaliteediga hinnavahes 15-50 eur. Eelistati nii e-poodi kui ka kauplust. Enamus vastajatest eelistas naiste riideid ja jalanõusid, vähemuses olid mehed ja lapsed. Vajalikuks peeti igapäevaseid riideid, vähem tähtsamateks olid pidulikud rõivad, jalanõud ja aksessuaarid. Kliendirühm Plaanitav turu osa Kliendirühma Kuidas ettevõte (segmendi näitajad) suurus Sinu profiil(iseloomulik suudab neid profiile klintuurist segmendile) rahuldada?
loodusega ja pakuvad muu hulgas loodusraviteenuseid. Viljandis on ka muuseum. Viljandi Muuseum on maakonnamuuseumi ülesannetes riigimuuseum. Muuseum tegutseb 1878. aastal loodud Ditmari Muuseumi järjepidevuse kandjana. Ent nagu iga alternatiivkeskkonnaks saanud linn, vajab ka Viljandi veel palju renoveerimistöid. Et muutuda loovintelligentsile ja alternatiivinimestele tõeliseks tõmbelinnaks, on vaja veel paar internetikohvikut, üht väärtfilme linastavat kino, mahepõllumajandustoodete kauplust, paari tippkunsti eksponeerivat galeriid, mõnd taimetoidurestorani, folgi- ja bluusiklubi, kuhu meelsasti tuleksid esinejad kõikjalt Põhjalast, tarbekunstistuudioid, mida teadlikumad turistid peaksid vajalikuks külastada, korralikke jalgrattateid, jalakäijate alasid, Montessori kooli jne. Kõik see tekib vaid siis, kui selle järele on suur nõudlus. Ehk teisiti: on vaja, et Viljandisse koliks kriitiline mass alternatiivsete
Ja kui ta prooviks teisiti mõelda, kaotaks temagi enesekindluse ning kohanemisvõime. Romaani lõpus imiteerib Justus küll enese üle kohtumõistmist, kuid sellest kujuneb pigem närviline õigustusmäng. Süümepiin, kokkupõrge oma tunnetega varjutavad Justuse elu vaid mõned napid suvepäevad.muidugi vapustab Isabeli surm Justust, aga ta leinab enam oma muret kui neiut ennast. Sootuks mitmekihilisem on Isabeli loomus, juba ta minevik. Isabel on emigrant. Kirjastustarvete kauplust pidav ema häbeneb oma juudi päritolu ja piinab sellega nii iseennast kui ka tütart. Aga traagiliseks kujuneb hoopis nende isoleeritus võõras ühiskonnas. Nii tuleb Isabeli kanda maapagulase katsumustele lisaks veel hingepagulase ränkrasket saatust.
Viljandis on ka muuseum. Viljandi Muuseum on maakonnamuuseumi ülesannetes riigimuuseum. Muuseum tegutseb 1878. aastal loodud Ditmari Muuseumi järjepidevuse kandjana. Ent nagu iga alternatiivkeskkonnaks saanud linn, vajab ka Viljandi veel palju renoveerimistöid. Et muutuda loovintelligentsile ja alternatiivinimestele tõeliseks tõmbelinnaks, on vaja veel paar internetikohvikut, üht väärtfilme linastavat kino, mahepõllumajandustoodete kauplust, paari tippkunsti eksponeerivat galeriid, mõnd taimetoidurestorani, folgi- ja bluusiklubi, kuhu meelsasti tuleksid esinejad kõikjalt Põhjalast, tarbekunstistuudioid, mida teadlikumad turistid peaksid vajalikuks külastada, korralikke jalgrattateid, jalakäijate alasid, Montessori kooli jne. Kõik see tekib vaid siis, kui selle järele on suur nõudlus. Ehk teisiti: on vaja, et Viljandisse koliks kriitiline mass alternatiivsete
keskmiselt kliente tunnis oleks. Probleem on selles, et klientide keskmine arv sõltub paljudest teguritest, näiteks allahindlustest, palgapäevadest, tähtpäevadest/pühadest ning need tegurid võivad klientide keskmist arvu ühele või teisele poole kallutada. 3.3 Andmete kogumine oleks õigem, kui saaks palgapäeval klientide käidavust vaadata ning ka kuu lõpul või enne palgapäevi ning juurde siis ka muidugi nädalavahetused, kui potensiaalsetel klientidel on rohkem aega, et kauplust külastada. Nii tuleks kaupluse klientide keskmine arv õigem. Võib olla pühi isegi ei peaks arvesse võtma, sest see tõstab keskmise üles, kuid peale pühi on klientidel taastumisaeg(raha suhtes) ning see laseks keskmise alla. 4. Lähteandmed µ(aeg)- 1h ehk 60 m (keskmine klientide külatatavus/tunnis)-10 inimest = µ See näitaja iseloomustab süsteemi koormatust, tähendab 10/60= 1/6=0,166(6)
annaabi.ee 
