Ettevõtte logo analüüs Maxima MAXIMA tegevus on lihtne ja loogiline -- luua kauplusi, kus inimestel oleks mõnus oma sisseoste teha ja kust oleks lihtne leida kõike igapäevaselt vajaminevaid esmatarbekaupu. Poes ei väsi sinu silm erkvärvidest, kuna seal enamus seini pole näha. Seinad on valged, ja osadel seinadel on riiulid ees, et neid ei jäägi näha. Maxima logo nii kauplusel kui ka kodulehel on sinine ja punane. Maxima kliendikaart on oraanz ja selle peal on siniselt kirjutatud Maxima mille kolmas täht on tehtud punasega. Maxima reklaamkataloogid on hästi värvilised ja tõmbavad sellega palju tähelepanu enda juurde. Maxima koduleht on väga ilusti tehtud, seal on väga palju informatsiooni kaupluse ja teenuste kohta. Maxima koduleht on väga korralik. Seda vaadates tundub, et pood peaks uhke olema. Esmamulje jääb selline huvitav.
25% 3500-3999 3000-3499 30% Mediaan 6,5 Haare 2600 Kodune ülesanne 1.3 Koduelektroonikat müüval kauplusel on 10 nädala andmed reklaami avaldamise kordade ja müügi suuruse kohta: Leida nii reklaami avaldamise kordade kui ka müügi aritmeetilised keskmised, mediaanid, dispersioonid, standardhälbed, haarded. Kas reklaami avaldamise ja müügi vahel on seos? Joonistada hajusdiagramm ja arvutada Pearsoni korrelatsioonikordaja. Nädal Reklaame Müük
kuivad, kondenseeruva niiskuseta,hooldatud,puhtad ja vastaksid konkreetsete kaupade hoiustamise nõuetele; Kaupade hoiustamisel tuleb jälgida, et: kaupu ei hoita põrandal, vaid tuleb paigutada sobivatele alustele või riiulitele; peetakse kinni virnastamise nõuetest. Liiga suured ja kõrged kaubavirnad ei pruugi olla ohutud ja takistavad õhu liikumist ruumis, see omakorda võib põhjustada temperatuuri tõusu ning toidukaupade puhul tingida nende riknemise; kauplusel peab olema küllaldaselt laoruumi, mis võimaldaks vältida toidukaupade ristsaastumist hoiustamisel, see tähendab, et kuumtöödeldud ja valmistoitu ei paigutata ristsaastumise vältimiseks samasse külmkambrisse koos toortoiduga; kui toidukaupade märgistusel või kaasasolevatel dokumentidel on esitatud säilitamisnõuded, tuleb neid säilitada neile nõuetele vastavalt; toidukaubad paigutatakse laoruumi seintest eemale, et oleks
niiskuseta,hooldatud,puhtad ja vastaksid konkreetsete kaupade hoiustamise nõuetele; Kaupade hoiustamisel tuleb jälgida, et: kaupu ei hoita põrandal, vaid tuleb paigutada sobivatele alustele või riiulitele; peetakse kinni virnastamise nõuetest. Liiga suured ja kõrged kaubavirnad ei pruugi olla ohutud ja takistavad õhu liikumist ruumis, see omakorda võib põhjustada temperatuuri tõusu ning toidukaupade puhul tingida nende riknemise; kauplusel peab olema küllaldaselt laoruumi, mis võimaldaks vältida toidukaupade ristsaastumist hoiustamisel, see tähendab, et kuumtöödeldud ja valmistoitu ei paigutata ristsaastumise vältimiseks samasse külmkambrisse koos toortoiduga; kui toidukaupade märgistusel või kaasasolevatel dokumentidel on esitatud säilitamisnõuded, tuleb neid säilitada neile nõuetele vastavalt; toidukaubad paigutatakse laoruumi seintest eemale, et oleks
SERVQUAL-test Analüüs Rakvere 2011 Ettevõtte tutvustus: Analüüs on Lääne-Virumaa Maximate kohta. Seda hinnatakse seitsme palli süsteemis. 1-kõige halvem ja 7- kõige parem. Lääne-Virumaal asub kolm ühe tärnilist Maxima toidupoodi. Need asuvad Rakveres, Tapal ja Tamsalus. Maximas on võimalik taotleda ka aitäh kaart. Maxima logo nii kauplusel kui ka kodulehel on sinine ja punane. Maxima kliendikaart on oranz ja selle peal on siniselt kirjutatud Maxima mille kolmas täht on tehtud punasega. Maxima reklaamkataloogid on hästi värvilised ja tõmbavad sellega palju tähelepanu enda juurde. Maxima põhi lauseks peataks ,, Hakkame vähem maksma," mis ei ole eriti tõepärane minu arvamuse järgi. Mõõde Täpsemalt Ootused Tegelikult Füüsiline keskkond a) Kauba nähtavus. 6 6
Eriala mõju minu tervisele ja terviseriskide vähendamise võimalused. Essee. Enamasti on inimestel ettekujutlus müüjatööst kui kergest ametist. On levinud arvamus, et kui kuhugi mujale tööle ei võeta siis kauplusesse teenindajaks ikka saab. Sageli ei mõelda, et igal kauplusel on oma sihtgrupp ja vastavalt sellele on paika pandud ka ametikohustused, mis ei pruugi sugugi olla uuele inimesele vastuvõetavad. Inimesel, kes on läbinud konkreetsele ametikohale kandideerimise kadalipu, tuleb kõigepealt tutvuda kaupluse kodukorraga, ohutusnõuetega, teha endale selgeks ohutegurid ja nendest hoidumise reeglid. Meie kaupluses on töötajad kõige sagedamini kurtnud ergonoomilisi ohtude üle: jalgade
Teenindus 0,20 8 1,6 7 1,4 Kaubavalik 0,25 6 1,5 7 1,75 Reklaam 0,15 8 1,2 5 0,75 Lisaväärtuse 0,10 9 0,9 6 0,6 d Kokku/ 1,00 48 7,75 41 6,9 keskmised näitajad Tabel 1 Kauplusi võrdlev tabel Asukoht- Raadi-Kruusamäe elanike jaoks on mõlemal kauplusel väga hea ja mugav asukoht. Kauplused asuvad eemal tiheda liiklusega teedest, seega autoga kauplusesse minemiseks ei kulu aega ummikutes seismiseks. Kaupluste juurde viivad kõnniteed, seega ka jalgsi kauplustesse minek on võimalik. Miljöö- Vahi Selver on puhas ja kena kauplus, õige pisut häirib mind mingi imelik lõhn, mis kaupluses päris tihti on. Riiulite asetus kaupluses on hea ja kaubad riiulitele asetatud sedasi, et nende leidmine on lihtne. Kampaaniate ajal on riiulite
Kampaaniatooted on tavaliselt odavamad ja neid on hulgim. Tihti korraldatakse ka mahupõhine väljapanek kampaaniatootetele. Hetkel oli kampaaniaväljapanek veinidel ja pesupulbritel, mis olid asetatud alustele. Kampaaniatooted toovad tavaliselt poele korraliku kaubakäive, sest inimesed vaatavad, et kaup on odav ja ostavad kaupa rohkem, sest vaatavad, et saab odavamalt ning soovitavad ka tuttavatel osta, kuna saab odavalt. See aitab kauplusel korralikult kauba ära müüa ja toob ka korraliku sissetuleku kiire müügiga.
1.Valisin teenindussüsteemiks Eedenis asuva Denim Dream Outleti ning uurin järjekorrateooria abil teeninduskanali koormatust ning tööseisakuid. 2.Denim Dream Outlet(edaspidi DDO) tegeleb valmisrõivaste jaemüügiga. Müügil on tuntud brändide rõivad. Kauplus on avatud esmaspäevast pühapäevani kella 10-st kuni 21-ni.DDOs on üks kassa, kus saab ostu eest maksta ning esmaspäevast reedeni tööaegadel üks teeninduskanal, nädalavahetustel ning allahindluspäevadel on kauplusel 2 teeninduskanalit. Järjekorrad tekivad, kui teenindaja aitab kliendil, näiteks õiges suuruses meeldivat püksipaari valida. Ka kahe teenindajaga tekib järjekordi, kui teenindajad aitavad kliente rõivaste valimisel. Teenindajad on suhteliselt koormatud, kuid järjekorra tekkimisel ei pea seal kaua ootama, sest teenindajad näevad/tajuvad päris kiiresti, et keegi soovib maksta ning kiirustavad kassaaparaadi juurde. Kõik tellimused saavad rahuldatud ning pole näinud ühtegi
tähtsamad elemendid on: · asukoht · äritüüp (hästi oluline) · sihtturg ( kliendikrubid kellele sinu ettevõted on suunatud) · sortiment · hind · müügitoetus · teenindus 1.Asukoha poliitika · Rõhutatult kaubandusspetsiifiline · Tuleneb müügituru geograafilisest piiratusest Esmatarbekauplusel 1km Tööstuskaupade kauplusel 1,5km · Asukoha puudujääke on raske kompenseerida teiste turundusinstrumentidega · Seotud oluliselt äritüübiga · Asukohapoliitika objektiks on kabandusvõrgu paiknemine Kaubandusturunduse olemus · Kaubandusturundus on suhteliselt uus mõiste ja esmakordselt võeti kasutusele saksa keeles 1973. Aasta- handelsmarketing- (kaubandusettevõtte turundus) · Kaubandusturunduse objektiivseteks tekkepõhjusteks oli:
Tegu on jahutatud tarbija- ja tükilihadega, mida tuleb kliendil vähemalt 2 tööpäeva ette tellida. Mõlemad kliendid asuvad Lõuna-Eestis Põlvamaal, kuhu toimuvad veoringid ainult teisipäeviti ja neljapäeviti. Eksimus tuli ilmsiks 15 minutit peale autojuhi lahkumist ning koheselt teavitati klienditeenindust. Tellitud kogused tundusid kahtlaselt suured ning esimene kauplus oli uurinud, kas teine kauplus on juba kauba kätte saanud, sest tavaliselt käib autojuht enam-vähem samal ajal. Kauplusel endal puudub logistiline lahendus teisest kauplusest esimesele kauplusele kaup kohale toimetada. Kuna kaupa vedava ettevõtte poolt on veoringid ainult kahel tööpäeval antud piirkonnas, siis enne järgmist määratud veoringi aega ta sinna ei sõida. Eesmärk on võimalikult väikese kütuse ja ilma ülemäärase ajakuluta kaup õigele kliendile kohale toimetada. Klienditeenindus teavitas probleemist logistikajuhti ning uuris, kas autojuhil oleks
· kaupade hoiustamise laod oleksid kuivad, kondenseeruva niiskuseta, hooldatud, puhtad ja vastaksid konkreetsete kaupade hoiustamise nõuetele · kaupu ei hoita põrandal, vaid tuleb paigutada sobivatele alustele või riiulitele; · peetakse kinni virnastamise nõuetest. Liiga suured ja kõrged kaubavirnad ei pruugi olla ohutud ja takistavad õhu liikumist ruumis, see omakorda võib põhjustada temperatuuri tõusu ning toidukaupade puhul tingida nende riknemise; · kauplusel peab olema küllaldaselt laoruumi, mis võimaldaks vältida toidukaupade ristsaastumist hoiustamisel, see tähendab, et kuumtöödeldud ja valmistoitu ei paigutata ristsaastumise vältimiseks samasse külmkambrisse koos toortoiduga; · kui toidukaupade märgistusel või kaasasolevatel dokumentidel on esitatud säilitamisnõuded, tuleb neid säilitada neile nõuetele vastavalt; · toidukaubad paigutatakse laoruumi seintest eemale, et oleks võimalik ruumi puhastada ja
a. 25,06 b. 19,8 c. 5,26 d. 12,4 . Ülesanne 68C. Toomas ostis oksakääre allahindlusega 18% müügihinnast ja maksis selle eest 56,58 . Mitu eurot kannab pood selle ostu pealt pärast allahindlust riigile vähem käibemaksu? a. 25,06 b. 11,6 c. 13,8 d. 1,68 . 2. Hinna kujunemise algoritm. Kauba hinna aluseks on kaubatootja määratud müügihind, mis kaupluse jaoks on sisseostuhind. Sellele tuleb lisada hankekulud, mis tekivad kauplusel näiteks kauba transportimisel, ruumide üürimisel, kütte ja elektri eest maksmisel, ametnikele palkade maksmisel jm. Hankekulud võivad olla näiteks 35% sisseostuhinnast. Nii kujuneb kaupluse omahind. Omahinnale lisatakse kaupluse kasum (näiteks 15%) ja nii saadakse kauba jaehind. Viimasele pannakse veel juurde käibemaks (Eestis 20% ) ja saadakse kauba lõpphind ehk brutohind. Brutohinna maksabki kinni kauba ostja. Näide 5
Vähe on neid, kes suudavad omal jõul edasi minna ja end arendada, suurem osa vajab siiski kedagi, kes neisse usuks ja tugiisik on selleks suurepärane inimene.” Naise sõnul on kõige kurvem see, kui asenduskodu noortele õpetataksegi abitust ja rõhutatakse, et oma tausta tõttu on nad justkui teisel pulgal nii tööturul kui koolis. “Kui käisin asenduskodudes külas, selgus ühes väikelinnas, et lapsed said rõivapoest riideid soodsamalt, kui ütlesid, et on asenduskodust pärit. Kauplusel oli asenduskoduga tõesti selline kokkulepe, aga miks mitte teha seda diskreetselt — miks üldse õpetada noorele, et kuna ta tuleb asenduskodust, siis peavad tal olema mingid eelised ja privileegid? Miks me ei taha neile õpetada, et nad on võrdsed kõigi teistega?“ Täna panustab Merlin iga päev lisaks oma põhitööle ka asenduskodudest ellu astuvate noorte heaks ja seda nii noortealgatuses Ühise Eesmärgi Nimel, mis keskendub nii asendushooldusel olevate noorte kui sealt
Vähe on neid, kes suudavad omal jõul edasi minna ja end arendada, suurem osa vajab siiski kedagi, kes neisse usuks ja tugiisik on selleks suurepärane inimene." Naise sõnul on kõige kurvem see, kui asenduskodu noortele õpetataksegi abitust ja rõhutatakse, et oma tausta tõttu on nad justkui teisel pulgal nii tööturul kui koolis. "Kui käisin asenduskodudes külas, selgus ühes väikelinnas, et lapsed said rõivapoest riideid soodsamalt, kui ütlesid, et on asenduskodust pärit. Kauplusel oli asenduskoduga tõesti selline kokkulepe, aga miks mitte teha seda diskreetselt -- miks üldse õpetada noorele, et kuna ta tuleb asenduskodust, siis peavad tal olema mingid eelised ja privileegid? Miks me ei taha neile õpetada, et nad on võrdsed kõigi teistega?" Täna panustab Merlin iga päev lisaks oma põhitööle ka asenduskodudest ellu astuvate noorte heaks ja seda nii noortealgatuses Ühise Eesmärgi Nimel, mis keskendub nii asendushooldusel olevate noorte kui sealt
* kaupade hoiustamise laod oleksid kuivad, kondenseeruva niiskuseta,hooldatud,puhtad ja vastaksid konkreetsete kaupade hoiustamise nõuetele; * kaupu ei hoita põrandal, vaid tuleb paigutada sobivatele alustele või riiulitele; * peetakse kinni virnastamise nõuetest. Liiga suured ja kõrged kaubavirnad ei pruugi olla ohutud ja takistavad õhu liikumist ruumis, see omakorda võib põhjustada temperatuuri tõusu ning toidukaupade puhul tingida nende riknemise; * kauplusel peab olema küllaldaselt laoruumi, mis võimaldaks vältida toidukaupade ristsaastumist hoiustamisel, see tähendab, et kuumtöödeldud ja valmistoitu ei paigutata ristsaastumise vältimiseks samasse külmkambrisse koos toortoiduga; * kui toidukaupade märgistusel või kaasasolevatel dokumentidel on esitatud säilitamisnõuded, tuleb neid säilitada neile nõuetele vastavalt; * toidukaubad paigutatakse laoruumi seintest eemale, et oleks võimalik ruumi puhastada ja
Vähe on neid, kes suudavad omal jõul edasi minna ja end arendada, suurem osa vajab siiski kedagi, kes neisse usuks ja tugiisik on selleks suurepärane inimene.” Naise sõnul on kõige kurvem see, kui asenduskodu noortele õpetataksegi abitust ja rõhutatakse, et oma tausta tõttu on nad justkui teisel pulgal nii tööturul kui koolis. “Kui käisin asenduskodudes külas, selgus ühes väikelinnas, et lapsed said rõivapoest riideid soodsamalt, kui ütlesid, et on asenduskodust pärit. Kauplusel oli asenduskoduga tõesti selline kokkulepe, aga miks mitte teha seda diskreetselt — miks üldse õpetada noorele, et kuna ta tuleb asenduskodust, siis peavad tal olema mingid eelised ja privileegid? Miks me ei taha neile õpetada, et nad on võrdsed kõigi teistega?“ Täna panustab Merlin iga päev lisaks oma põhitööle ka asenduskodudest ellu astuvate noorte heaks ja seda nii noortealgatuses Ühise Eesmärgi Nimel, mis keskendub nii asendushooldusel olevate noorte kui sealt
3a Kauplusesse tulles peaksid kliendid tundma, et nad on 1 2 3 4 5 6 7 oodatud. 4a. Kaupluse riiulite vahed peaksid olema läbitavad ka käruga. 1 2 3 4 5 6 7 5a. Kauplusele peaks olema kerge juurdepääs nii autoga, bussiga 1 2 3 4 5 6 7 kui ka jalgsi. 6a. Kauplus peaks kinni pidama massimeedias välja kuulutatud 1 2 3 4 5 6 7 soodushindadest 7a. Kauplusel peaks olema usaldusväärne maine 1 2 3 4 5 6 7 8a. Kaupluses müüdavad riknenud kaubad peaksid olema teistest 1 2 3 4 5 6 7 eraldatud ja sildistatud vastavalt 19 9a. Kaupluse müügipersonal peaks kandma nimesilte. 1 2 3 4 5 6 7 10a .Kaupluse teenindajad peaksid oskama vastata kliendi 1 2 3 4 5 6 7
asukohta muudetakse. Vald saab ise pangaautomaadi tellida Saaremaa tänane maavanem Kaido Kaasik lahendas Valjala vallavanemana sularahaautomaadi puudumise selliselt, et tellis ise valda automaadi kui sotsiaalprojekti just eakamatele kohalikele. "Tõsisem probleem tekkis siis, kui pensionikanded enam ei hakanud koju tulema. Algul oli kokkulepe Saaremaa Tarbijate Ühistuga ja kauplus pani üles terminali, kus sai raha välja võtta. Aga sularaha osakaal poodides järjest väheneb ja kauplusel pole olnud alati piisavalt vahendeid, et raha välja maksta," selgitas Kaasik. Vald alustas läbirääkimisi pankadega ja oli nõus katma teatud kulusid automaadile. Ulla Ilissoni sõnul on üle Eesti valla tellitud sularahaautomaate 12, neist viis on Saaremaal. Lisa 2 Lugeja Virtsust: Swedbank jätab vanurid lõksu! 25. jaanuar 2012 Delfi Rahva hääl Swedbank on otsustanud Virtsust ära viia terve Hanila valla ainsa pangaautomaadi. Kokku on
Tase 3, hulgimüüjal on info, mis on edastatud jaemüüjale HULGIMÜÜJA Tase 2, jaemüüjal on info, mis on edastatud kauplusele JAEMÜÜJA Tase 1, kauplusel on ainsana info, mille on edastanud tarbija KAUPLUS Tase 0, reaalne nõudluse info TARBIJA Joonis 2. Neli tarneahela stsenaariumit Allikas: Lozano et al 2005 Piitsaefekti esimene akadeemiline kirjeldus pärineb 1961. aastast Forresteri sulest, kes leidis, et seda põhjustavad vähene infovahetus tarneahela osaliste vahel ning vastastikmõjude
3.4 Masinateenistus Masinateenistuse juhiks on vanemmehaanik. Masinateenistusse kuuluvad kõik mehaanikud, motoristid ja elektrikud. 3.5 Reisijateteenistus Reisijateteenistuse juhiks on intendant. Reisijateteenistus jaguneb osakondadeks, mille juhid alluvad vahetult intendandile. Reisijateteenistuse osakonnad on hotell, restoran, kauplus ning ladu ja köök. Reisijateteenistuse osakondade juhtideks on vastavalt: hotellil - purser, 5 restoranil -restorani direktor, kauplusel kaupluse juhataja, laol laojuhataja ja köögil - peakokk. Lisaks eelnimetatutele kuuluvad reisijateteenistusse vanemstjuardessid, vanemstjuuardid, baarmannid ja baaridaamid, stjuardessid, stjuuardid, stjuardess klienditeenindajad, stjuuard-klienditeenindajad ja kokad. Vahetult alluvad intendandile veel kruiisiemand, krupjeed ja puusepp. 3.6 Töötajate haridused, täiendkoolitused, töögraafikud, töötajate kohustused
mitmeid inimesi olema, siis sinna vist ei mahukski ära. Analüüs: Poes töötavad viisakad ja abivalmid teenindajad Teenindajad teretavad ja ütlevad headaega Ettepanekud: Pood võiks olla suurem Kauplus võiks asuda paremas kohas Võiks olla kauem avatud, et ka peale kooli ning tööd saaksid inimesed poodi külastada Asukoht, kättesaadavus: Asukoht on Paide Pitsakioski kõrval vasakulpool Kauplusel on suhtleliselt väike silt uksel Lapsevankri ja ratastooliga ei pääse Avatud T-P 10:00-15:00 13 Järvamaa Keskraamatukogu, halb teenindus Meil oli vaja kirjanduse tunnis läbi lugeda kaks raamatut. Läksin siis Keskraamatukokku, et endale sobivat raamatut leida. Alguses käisin seal ringi ja otsisin. Seal on kõik
Kaupade hoiustamise laod oleksid kuivad, kondenseeruva niiskuseta, hooldatud, puhtad ja vastaksid konkreetsete kaupade hoiustamise nõuetele; kaupu ei hoita põrandal, vaid tuleb paigutada sobivatele alustele või riiulitele; peetakse kinni virnastamise nõuetest. Liiga suured ja kõrged kaubavirnad ei pruugi olla ohutud ja takistavad õhu liikumist ruumis, see omakorda võib põhjustada temperatuuri tõusu ning toidukaupade puhul tingida nende riknemise; kauplusel peab olema küllaldaselt laoruumi, mis võimaldaks vältida toidukaupade ristsaastumist hoiustamisel, see tähendab, et kuumtöödeldud ja valmistoitu ei paigutata ristsaastumise vältimiseks samasse külmkambrisse koos toortoiduga; kui toidukaupade märgistusel või kaasasolevatel dokumentidel on esitatud säilitamisnõuded, tuleb neid säilitada neile nõuetele vastavalt;
1.1. Üldine asutuse iseloomustus Renalko OÜ on Eesti suurim ilutoodete ja parfümeeria kaupluse kett, mis on tegutsenud alates 1999.aastast. Eestis on kokku kaheksateist kauplust. Poed asuvad Eesti suuremates linnades Tallinn, Tartu, Narva, Jõhvi, Pärnu, Rakvere ja Võru. Pärnus avati esimene kauplus Pärnu Kaubamajakas 2008. aastal 7. mail ja Port Artur II 2009. aasta 17.juunil. Valisin oma riskianalüüsiks Port Artur II oleva Ideaal Kosmeetika kaupluse, kus töötab 6 töötajat. Kauplusel on 2 ametikohta klienditeenindaja ja juhataja. Tööd juhib juhataja. Töö toimub graafiku alusel E-L 09:15-20:00 ja P 09:15-20:00. Tööl on alati vähemalt kaks inimest. Lõunapausi kestuseks on 1 tund, mis toimub töötajale soovitud ajal. 1.2. Töökeskkonna kirjeldus Asukoht: Renalko OÜ Ideaal Kosmeetika Port Artur II kauplus asub Pärnus, aadressil Lai tänav 11, 1. korrusel. Ruumid: Kõik kaupluse ruumid asuvad 1. korrusel. Kõik ruumid on renoveeritud.
Sel puhul tekib kliendil konkreetse kauplusega emotsionaalne side. Põhirõhk on sellel, mida klint tunneb ja selle saavutamine sõltub kaupluse võimest kliendisuhteid hoida ja pikaajaliselt arendada. Üks tegur, millest emotsionaalne lojaalsus võib tekkida, on personaalne teenindus ja sellest tulenev emotsionaalne väärtus kliendile. Kuna kliendil on olemas kaupluse kliendikaart, siis on kauplusel teada ka kliendi andmed (sünnikuupäev). Kui kliendil on saabumas tähtpäev, siis saadetakse talle kas meili või telefoni teel õnnitlus ning mingi sooduspakkumine just selleks päevaks. 3. Konkurendid saavad kliente enda poole meelitada samasuguse käitumisega nagu punktis kaks on toodud. Kuigi kliendile saab oluliseks kindlasti kaupluse asukoht, ligipääsetavus, mugavus ja harjumus. ÜLESANNE 2 Toome turule keemilise puhastuse + pesumaja keti. 1
2.2.6.2.2. Masinateenistusse kuuluvad kõik mehaanikud, motoristid ja elektrikud. 2.2.6.3. Reisijateteenistus 2.2.6.3.1. Reisijateteenistuse juhiks on intendant. 2.2.6.3.2. Reisijateteenistus jaguneb osakondadeks, mille juhid alluvad vahetult intendandile. 2.2.6.3.3. Reisijateteenistuse osakonnad on hotell, restoran, kauplus - ladu ja köök. 2.2.6.3.4. Reisijateteenistuse osakondade juhtideks on vastavalt: hotellil - purser, restoranil -restorani direktor, kauplusel kaupluse juhataja, laol laojuhataja ja köögil - peakokk. 2.2.6.3.5.Lisaks eelnimetatutele kuuluvad reisijateteenistusse vanemstjuardessid, vanemstjuuardid, baarmannid ja baaridaamid, stjuardessid, stjuuardid, stjuardess- klienditeenindajad, stjuuard-klienditeenindajad ja kokad. 2.2.6.3.6.Vahetult alluvad intendandile veel kruiisiemand, krupjeed ja puusepp. 3. TÖÖ- JA PUHKEAEG LAEVAL 3.1
Kasuks tulevad märkused erakorraliste sündmiste kohta piirkonnas, mis võivad mõjutada kauba tarbimist. Lisaks on kasuks andmed, mis võimaldavad ennustada ilma. Turu-uuringu probleem Situatsioonikirjeldus: Väikelinnas asuva garderoobikaupade kaupluse käive on võrreldes eelmise aastaga langenud 30%. Kauplus müüb peaaegu kõiki garderoobikaupade alla kuuluvaid esemeid alates pesust ja lõpetades üleriietega. Müüakse ka jalatseid, seega on sortiment tõesti lai. Kauplusel on oma kliendikaart ja müügiandmeid analüüsides selgus, et 80% ostudest teevad just kaardiomanikud seega on klientuur suhteliselt püsiv. Kaupluse omanikud on otsustanud paluda abi Teilt kui turundusespetsialistilt. Analüüsige antud situatsiooni ja : 1) otsustage, millist infot oleks juurde vaja; Juurde oleks vaja infot konkurentide kohta, palju on piirkonnas sarnaseid kaupu müüvaid asutusi? Millised on nende eelised? Milline on nende klientuur
Maxima Eesti OÜ Müügisaali riiulid olid paigutatud piisavalt laiade vahedega. Peaaegu igas vahes sai liikuda kaubakärudega ja roklaga. Kui on poes hetkel tipptund e. palju rahvast on poes, siis on keerulisem kaubakäruga liikuda teatud riiuli vahesse, et kaup paigaldada omale kohale riiulisse. Lao- ja abiruumid asusid kala- ja liha leti taga kui ka kulinaaria leti taga. Kauplusel on küllalt palju seadmeid. Kaalud on nii lettides kui ka kassades. Liha-ja kalaletis on umbes 6 kaalu. Kulinaaria letis on 4 kaalu umbes. Kondiitriletis,puuvilja riiulite juures on 1 kaal. Lihaletis on ka viilutaja, millega saab nii kaaluga vorste kui ka sinke viilutada, kui kliendil on soovi või müügiks lihtsalt. Kõik vajalikud seadmed on Maximas olemas (abiseadmetest: viilutaja, mikrolaineahi, grillimisaparaat ja tõste-ja transpordi seadmetest on olemas roklad, kärud
et klient saaks ostukäruga ka seal vahes liikuda ringi kui tal vaja on. Kui on poes hetkel tipptund e. palju rahvast on poes ,,sagimas" ringi, siis on keerulisem kaubakäruga liikuda teatud riiuli vahesse, et kaup paigaldada omale kohale riiulisse. Lao- ja abiruumid asusid kala- ja liha leti taga kui ka kulinaaria leti taga. Kui ka laoruumidesse saab puuvilja riiulite juurest ning ka piimatoodete taga olev ruum on piimatoodete jaoks mõeldud. Kauplusel on küllalt palju seadmeid. Kaalud on nii lettides kui ka kassades. Liha-ja kalaletis on umbes 6 kaalu. Kulinaaria letis on 4 kaalu umbes. Kondiitriletis kui ka puuvilja riiulite juures on 1 kaal. Kui ka jäämasin oli kaupluses, mis asus kalaleti juures. Lihaletis on ka viilutaja, millega saab nii kaaluga vorste kui ka sinke viilutada, kui kliendil on soovi või müügiks lihtsalt. Kõik vajalikud seadmes on Kaubamajas olemas(abiseadmetest:
sarnasuse korral otsustab imidz; ostuotsuseid mõjutavad peale majanduslike ja mõistlike põhjenduste veel kujutelmad ja tunded; ostja valib meelsamini tuntud kauba; kaubamärgiga kauba eest ollakse valmis rohkem maksma. Hind on küllalt oluline imidzit kujundav müügipoliitiline instrument, kuivõrd kaupluse hinnatase mõjutab inimese mõtlemisviisi. Hind on rahasumma, mida makstakse kaubaühiku eest. Hinnad peavad olema kooskõlas muude elementidega. Kauplusel pole alati vajalik omandada odava poe muljet. Madal hind võib mõnikord luua ebasoodsa imidzi. Mõned kliendid on arvamusel, et madala hinnaga müüakse madala kvaliteediga kaupa ja keelduvad ostmast neile sellisena reklaamitud kaupa. Hinna tähtsus erineb kauba, perekonna sissetulekute jne järgi. Hind iseenesest pole tänapäeval enam otsustava tähtsusega ostumotiiviks. Nõudlikule tarbijale on olulisem, millist kaupa ta oma raha eest saab. Kliendid
Sõrmust on suguvõsas juba mitu põlve edasi antud emalt vanimale tütrele või miniale. Sõrmuse on valmistanud 19. sajandi lõpus Tallinnas tegutsenud kuulus ehtemeister Cornelius von Füchsenberg. Rahahädas Kadri kavatseb sõrmuse müüki panna. Ta pakub sõrmust mitmele juveeli- ja antiigiärile ning otsustab sõrmuse müüa parimat hinda pakkunud kauplusele “Old Gold”. Sõrmuse müügi kohta sõlmitakse kirjalik leping. Et kauplusel ei ole võimalik kogu summat korraga maksta, kantakse Kadri arvele üle pool sõrmuse hinnast ning lepitakse kokku, et ülejäänud summa makstakse järgmisel nädalal. Sõrmus jääb seni Kadri kätte. Kadri räägib oma tehingust tädile; tädi laidab Kadri tegevuse maha. Ta leiab, et kuna tegemist on perekonnareliikviaga, siis ei tohiks sõrmust müüa. Kadri rahamurede lahendamiseks pakub tädi aga Kadrile tähtajatut laenu.
annaabi.ee 
