TÖÖKESKKONNA RISKIANALÜÜS (0)

LÄÄNE-VIRU RAKENDUSKÕRGKOOL
K17KO1
TÖÖKESKKONNA RISKIANALÜÜS
Riskianalüüs
Õppejõud: , MA
Mõdriku
2017

SISUKORD

Sissejuhatus 3
1.TÖÖTINGIMUSETE KAARDISTAMINE JA TÖÖTAMISKOHTADE ÜLEVAATUS 5
1.1.Üldine asutuse iseloomustus 5
1.2.Töökeskkonna kirjeldus 5
1.3.Töökoha kirjeldus 6
1.4.Töötaja tööülesannete kirjeldus 6
2.Riskihindamise mudeli tutvustus, riskimaatriks ja riskitasemete iseloomustus 8
2.1. Riskimaatriks 8
2.2. Riskitasemete iseloomustus 9
3.Töökeskkonna ohutegurite analüüs 10
4.Parendusmeetmed töökeskkonna parandamiseks 15
Kokkuvõte 16
Kasutatud kirjandus 17
Lisad 18

Sissejuhatus

Töökeskkonna riskianalüüs on erinevate tegevuste kogum, mis võimaldab ettevõttel töökeskkonnaga süsteemselt ja tõhusalt tegeleda. Riskianalüüsi koostamine aitab hinnata töökeskkonnas olevaid riske ja tuvastada vajalikke ohutegureid. (Tööelu) Tööandjal on kohustus korraldada töökeskkonna riskianalüüs, mille käigus selgitatakse välja töökeskkonnas olevad ohutegurid , mõõdetakse vajaduse korral nende parameetrid ja hinnatakse riske töötaja tervisele ohutusele, arvestades tema ealisi ja soolisi iseärasusi. töötervishoiu ja töökeskkonnaseaduse alusel. (Riigi Teataja , 2017)
Riskianalüüsi olen koostanud iseseisvalt ja üksi. Kõik selle kirjutamisel kasutatud teise autorite tööd, põhimõttelised seisukohad, kirjandusallikatest ja mujalt pärinevad andmed on viidatud . Töö teemaks on ”Töökeskkonna riskianalüüs.“ Töö eesmärk on hinnata töökeskkonnas olevaid riske ja tuvastada vajalikke ohutegureid.

TÖÖTINGIMUSETE KAARDISTAMINE JA TÖÖTAMISKOHTADE ÜLEVAATUS

Üldine asutuse iseloomustus

Renalko OÜ on Eesti suurim ilutoodete ja parfümeeria kaupluse kett, mis on tegutsenud alates 1999.aastast. Eestis on kokku kaheksateist kauplust. Poed asuvad Eesti suuremates linnades – Tallinn, Tartu, Narva, Jõhvi, Pärnu, Rakvere ja Võru. Pärnus avati esimene kauplus Pärnu Kaubamajakas 2008. aastal 7. mail ja Port Artur II 2009. aasta 17.juunil. Valisin oma riskianalüüsiks Port Artur II oleva Ideaal Kosmeetika kaupluse, kus töötab 6 töötajat. Kauplusel on 2 ametikohta – klienditeenindaja ja juhataja. Tööd juhib juhataja. Töö toimub graafiku alusel E-L 09:15-20:00 ja P 09:15-20:00. Tööl on alati vähemalt kaks inimest. Lõunapausi kestuseks on 1 tund, mis toimub töötajale soovitud ajal.

Töökeskkonna kirjeldus

Asukoht: Renalko OÜ Ideaal Kosmeetika Port Artur II kauplus asub Pärnus, aadressil Lai tänav 11, 1. korrusel.
Ruumid: Kõik kaupluse ruumid asuvad 1. korrusel. Kõik ruumid on renoveeritud.
Kaupluse töökeskkond: Kaupluses on hele kivipõrand, mis kümne tunnisel tööpäeval väsitab ja kurnab jalgu . Kasutada võiks ergonoomilisi kummimatte, vähemalt osaliselt. Sobilik õhutemperatuur tagatakse läbi toimiva ventilatsioonisüsteemi, mida on võimalik ka töötajal vastavalt vajadusele reguleerida. Päeva valguse osakool on puudulik, pausi ajal on võimalik tagaruumis lükandust lükates näha aknast välja. Kasutatud on kohtvalgusteid, kuid kõikidel meigikappidel ja lõhnariiulitel on eraldi valgustid, mis muudavad poe väga eredaks, mõjudes silmadele kurnavalt.
Puhkeruum: Töötajatel on võimalik puhata kaupluse tagaruumis, kus on klienditeenindajatele mõeldud üks reguleeritav seljatoega tool ja istumispukk, veekeetja, mikrolaineahi , kappriiul isiklike esemete hoiustamiseks, riidenagi ja prügikast. Eraldi kabinett juhatajal puudub. Tagaruumis asuvad ka juhataja kontorilaud ja prügikast. Tualettruum asub töötajatele 0.korrusel. Teise ja kolmanda korruse töötajatele mõeldud tualettruumid asuvad kolmandal korrusel.

Töökoha kirjeldus

Riskianalüüs on koostatud Renalko OÜ Ideaal Kosmeetika kaupluses klienditeenindaja ametikoha kohta.
Klienditeenindaja töötab suures ja avaras kaupluses koos kolleegidega. Kaupluses on korraga vähemalt kaks töötajat, rohkem tööjõudu rakendatakse ostupäevadel ja pühadel. Põrandat katab helehall kivipõrand. Klienditeenindaja põhiliseks tööpiirkonnaks on kassa , mis on ümbritsetud suure klientidest eraldatud osaga. Töölaua keskel asub kassa monitor, mille all asub arvuti. Töötelefon asub kassa kõrval. Töölaua vahekäigus asub istumiseks mõeldud pukktool, mille kõrval on prügikast. Töölaua külge on ehitatud kapid ja riiulid erinevate töövahendite hoidmiseks. Töölaual asuvad alus koos kontoritarvetega (pastakad, joonlaud , markerid) ja erinevad promoväljapanekud. Lõhnariiulite ja meigiriiulite all asuvad kapid koos vajalike töövahenditega.

Töötaja tööülesannete kirjeldus

Ametikoha nimetus: klienditeenindaja
Klienditeenindaja peamised tööülesanded:

• kõikide kaupluse klientide ja/või firma võimalike klientide teenindamine ja nõustamine, töö eest vastutamine;
  
• müügi organiseerimine , müügitöö korrektsuse säilitamine, konkreetse müügitoimingu algatamisel selle lõpuleviimine;
  
• kassa-arvuti kasutamine müügitoimingutes;
  
• inventuurides osalemine;
  
• kaupluse korrashoid .
  

Kõige olulisemad tööülesanded täidab klienditeenindaja kassa-arvuti, seega on klienditeenindajal väga suur kokkupuude kuvariga töötades.
Töökoha hindamisel on lähtutud Vabariigi määrusest nr 362, 15.11.2000 Kuvariga töötamise töötervishoiu- ja tööohutuse nõuetest. (Riigi Teataja, 2002)

Riskihindamise mudeli tutvustus, riskimaatriks ja riskitasemete iseloomustus

2.1. Riskimaatriks

Riskianalüüsi koostamisel olen kasutaud Briti standardi maatriksit BS 8800 :2004. Riskimaatriksi järgi tehakse kindlaks riski tase tulenevalt ohutegurite tõenäosusest ja tagajärgede tõsidusest, mis on jaotatud kolmele tasemele . Väga ebatõenäoliseks ohuteguri ilmnemiseks peetakse, kui töötaja ei puutu kordagi töötamisel riskiga kokku. Võimalikuks peetakse ohutegurit, mis ilmneb töötamise aja jooksul paar korda ning tõenäoliseks, kui ohutegur võib ilmneda korduvalt. Maatriksi kohaselt jagatakse riskid tasemetesse I-V. I tase näitab vähest riski, kus üldiselt rakendusmeetodid puuduvad. Võimaluse korral tuleks meetmed kasutusele võtta, sest 0-riski praktiliselt ei ole (Tööelu, 2016 ).
Tabel 1. Riskihindamise maatriks BS 8800:2004.
Tagajärjed
Tõenäosus
Minimaalselt kahjulik tervisele
Kahjulik tervisele
Väga kahjulik tervisele
Väga ebatõenäoline
Vähene risk
I
Vastuvõetav risk
II
Keskmine risk
III
Võimalik
Vastuvõetav risk
II
Keskmine risk
III
Suur risk
IV
Tõenäoline
Keskmine risk
III
Suur risk
IV
Talumatu risk
V
Riskitasemete iseloomustused töötaja tervisele:
vähene risk (I tase) – oht tervisele on ebatõenäoline ning võimaliku tervisekahjustuse tagajärjed tagasihoidlikud, erilisi abinõusid ei vajata;
vastuvõetav risk (II tase) – oht tervisele on kas tagasihoidliku tervisehäire mõõdukas tõenäosus või mõõduka tervisehäire väike tõenäosus. Vastuvõetav risk ei nõua üldjuhul lisaabinõude rakendamist, kuid ka nende puhul on oluline pidev ohutusabinõude teadmine ja täitmine ning töökoha üldine korrashoid, samuti tuleb need arvesse võtta ettevõtte töötervishoiu ja tööohutuse tegevuskava koostamisel;
keskmine risk (III tase) – tervisehäire tekkimise tõenäosus võib ulatuda väikesest kuni suureni, tagajärje raskusaste vastavalt tõsisest tagasihoidlikuni. Sellises olukorras tuleb vastavad abinõud rakendada peatselt ( 3-5 kuu jooksul) pärast riski hindamist;
suur risk (IV tase) – tervisekahjustuse tõenäosus on kas mõõdukas või suur, tagajärje raskus samas kas tõsine või mõõdukas. Taolised ohud nõuavad kiiret abinõude rakendamist ( soovitavalt juba 1-3 kuu jooksul pärast riski hindamist);
talumatu risk (V tase) – oht tervisele on suur nii tõenäosuse kui tagajärje raskuse aspektist. Töid ei tohi jätkata ega alustada enne, kui riski on vähendatud. Kui vähendamiseks vajalikke abinõusid ei saa rakendada vahendite puudumise tõttu, on töö ohualas keelatud.

2.2. Riskitasemete iseloomustus

Riskitase I-II: Madal risk - kui risk on madal ja määratud lubatavaks on soovitav tagada, et madal riskitase püsiks ka edaspidi. Madal risk on lubatud.
Riskitase III: Keskmine risk – kui riskitase on keskmine ja hinnatud lubatavaks on soovitav praktiseerida tegevusi taseme alandamiseks. Risk on lubatud.
Riskitase IV-V: Kõrge risk – kui riskitase on kõrge ja see on hinnatud lubamatuks, on kohustuslik tegeleda kiiresti riskitaseme vähendamiseks. IV-V taseme risk on keelatud.

Töökeskkonna ohutegurite analüüs

Tabel 2. Ettevõtte töökeskkonnas esineda võivad riskitasemed, võimalik terviserisk ning vajalikud abinõud riskide vähendamiseks. (Euroopa Töötervishoiu ja Tööohutuse Agentuuri juhend, s.a.)
Ohutegur
Ohu iseloom; mõju tervisele
Riskitase
Abinõud riskide vähendamiseks
Füüsikalised ohutegurid
Müra
Vastuvõetav risk tervisele - töökeskkonnas olev müra ei kahjusta tõsiselt töötaja tervist. Klienditeenindaja töökohal mängib üle keskuse muusika , kuid see ei sega töötegemist.
Madal II
Mõnikord on ostukeskuses kontserdid ja vali muusika , seetõttu on raskendatud klientidega suhtlemine. Mürataset aitaks vähendada see, kui kontserdid ei toimuks ostukeskuses sees.
Vibratsioon
Vähene risk tervisele. Töötaja ei puutu töökeskkonnas kokku vibratsiooniga.
Madal I
Ioniseeriv kiirgus
Vähene risk tervisele. Töötaja ei puutu kokku ioniseeriva kiirgusega kokku minimaalselt.
Madal I
Mitteioniseeriv kiirgus
Vastuvõetav risk. Töötaja puutub kokku mitteioniseeriva kiirgusega kasutades arvutit.
Madal II
Töötaja saab riskide vähendamiseks teha sagedasemaid pause.
Sisekliima
Vähene risk. Ruumidesse on paigutatud konditsioneerid, mis reguleerivad temperatuuri vastavalt vajadusele Töötajatel on võimalik konditsioneeri astmeid muuta.
Madal I
Valgustus
Vastuvõetav risk. Valgustus on väga ere kaupluses ja pikal tööpäeval väsitab ja kurnab see silmi. Kaupluses kasutatud valgustus vastab standarditele, kuid mõjub pikal tööpäeval kurnavalt.
Madal II
Silmade puhkuseks aitab pauside tegemine ja võimalusel viibida väljaspool keskust.
Kukkumis oht
Vastuvõetav risk
Madal II
Klienditeenindaja peab mõningate tööülesannete täitmisel kasutama redelit . Töötaja peab järgima ohutusalaseid nõudeid vältimaks kukkumisohtu.
Bioloogilised ohutegurid
Bakterid ja viirused
Keskmine risk III. Klienditeenindaja võib nakatuda bakter - ja viirushaigustesse klientidega suhtlemisel ja kokku puutudes rahaga.
Keskmine III
Järgida tuleb hügieeninõudeid ja suunata töötajaid vaktsineerima. Tööandja võiks võimaldada käte desinfitseerimisvahendeid.
Füsioloogilised ohutegurid
Ruumi suurus
Vähene risk. Müügisaalis töötades on klienditeenindajal piisavalt ruumi tööülesannete täitmiseks. Puhkamiseks ette nähtud ruumis on samuti piisavalt ruumi.
Madal I
Töölaud
Vähene risk. Kassa-arvuti töölaual ja selle ümber on piisavalt vaba ruumi, kuid kuvari kõrgus on ebastandardne.
Keskmine III
Kuvari asukoht on liiga madalal ja võiks asetseda kõrgemal, et töötajal ei tekiks ebamugavaid sundasendeid.
Töötool
Vastuvõetav risk. Töötool kassa-arvuti juures on ebamugav pukktool, kui kliente kaupluses pole on töötajal võimalik sellel istuda.
Madal II
Töötaja võib pausi ajal istuda tagaruumis mugavamal reguleeritava seljatoega toolil.
Psühholoogilised tegurid
Klientidega suhtlemine
Keskmine risk. Klientide pidevad pretensioonid võivad põhjustada stressi, töövõime langust ja väsimust.
Keskmine III
Kaupluses käib päevas väga palju erinevaid kliente. Oluline on säilitada rahu ja mitte sattuda konflikti. Pärast tülikat klienti võib teenindaja teha pausi.
Kolleegidega suhtlemine
Vastuvõetav risk. Kolleegidega suhtlemisel tekib harva konflikte.
Madal II
Korraldada võiks ühiseid tööväliseid üritusi.
Keemilised ohutegurid
Koristusvahendid
Vastuvõetav risk. Puhastusvahendid võivad põhjustada erinevaid nahaärritusi.
Madal II
Töötaja peab järgima ohutusaalaseid nõudeid.
Tolm
Keskmine risk. Lõhnariiulite ja meigikappide koristamisel tekib pidevalt tolm.
Keskmine III
Töötajad peaksid tihedamini meigikappe ja lõhnariiuleid puhastama.

Parendusmeetmed töökeskkonna parandamiseks

• Ostukeskuses olevad kontserdid võiksid toimuda väljaspool keskust. Vali muusika häirib nii töötajaid töö tegemisel, kui ka segab kliente ostudel.
  
• Kassa on paigutatud liiga madalale ja põhjustab ebamugavaid sundasendeid. Kassa võiks asetseda kõrgemal pinnal.
  
• Valgutust võiks reguleerida või võimaldada teha töötajatel sagedamaid pause, et silmi mitte liigselt kurnata.
  
• Kassa juures oleva pukktooli asemel võiks olla mugavam tool, kus töötaja saab võimalusel pärast pikka seismist istuda. Ebamugav tool võib tekitada pikaajalisel töötamisel seljaprobleeme.
  

Kokkuvõte

Riskianalüüsi käigus selgitasin välja ja hindasin töökeskkonna ohutegureid, mis võivad töötajate tervist ohustada. Riskide hindamine andis ülevaate kas vajalikud töötingimused on täidetud ja need vastavalt nõuetele. (Tööelu)
Koostasin riskianalüüsi Pärnu Ideaal Kosmeetika Port Artur II kaupluses, klienditeenindaja ametikohal. Töötan ettevõttes alates 2014.aastast. Järgnevalt toon välja klienditeenindaja töökeskkonna positiivsed ja negatiivsed küljed.
Töökeskkonnas on väga hea sisekliima, sest töötajatel on võimalik konditsioneeriastmeid reguleerida. Kaupluses on ruumi piisavalt, samuti saab lõunapausil töötaja tagaruumis puhata. Müratase on mõnikord liiga suur, seoses kontsertidega. Kauplus asub 1. korrusel ja lava asub vahetult poe läheduses. Ere valgustus tagab klientide seisukohalt parema nähtavuse, mis on väga oluline kosmeetika soetamisel, kuid klienditeenindaja seisukohalt kurnab see silmi. Bakterite ja viiruste levik on töökeskkonnas sage, pideva klientidega suhtlemise ja rahaga käitlemise tagajärjel haigestuvad töötajad sageli. Töölaual võiks kuvari asukoht olla kõrgemal, sest pikaajaliselt töötamisel tekitab küürus asend seljavalusid. Kaupluses on pidevalt tolmu, sagedasemal koristamisel saaksid töötajad olukorda parandada.
Ideaal Kosmeetika Port Artur II üldine töökeskkond on hea ja loodetavasti see paraneb veelgi. Töökeskkonnaspetsialisti olemasolul ettevõttes paraneksid töökeskkonnas olevad puudused kindlasti paremini.

Kasutatud kirjandus

Tööelu. (2012). Töökeskkonna riskianalüüs. Kasutamise kuupäev: 18.12.2017. http://tooelu.ee/et/Tegevusalapohised-juhendmaterjalid/metalli-ja-masinatoostus/tookeskkonna-riskianalyys
Riigikogu. (2017). Töötervishoiu ja tööohutuse seadus. Kasutamise kuupäev: 18.12.2017, allikas Riigi Teataja https://www.riigiteataja.ee/akt/12883561?leiaKehtiv
Vabariigi valitsus. (2002). Kuvariga töötamise töötervishoiu ja tööohutuse nõuded. Kasutamise kuupäev: 18.12.2017, allikas Riigi Teataja https://www.riigiteataja.ee/akt/72421
Tööelu. (2016). Riski suuruse hindamine. Kasutamise kuupäev: 18.12.2017. http://www.tooelu.ee/et/Tooandjale/Tookeskkond/Tookeskkonna-korraldus/riskianalyys-riskide-hindamine-ja-ohjamine/riski-suuruse-hindamine
Euroopa Töötervishoiu ja Tööohutuse Agentuuri juhend. Kasutamise kuupäev 18.12.2017. http://osh.sm.ee/good_practice/Riskihindamisjuhend.pdf

Lisad

Lisa 1. Kontroll- loend : Kontoritöö
A-osa: Kas töökohas esineb nimetatud ohutegur?
JAH – kui te olete märkinud loendis vähemalt ühe küsimuse vastuseks märgiga tähistatud variandi
Pidage meeles, et loend ei sisalda ohuteguri ilmnemise kõiki võimalikke juhte.
Küsimus
Jah
Ei
Töökeskkond
Kas põrandakattematerjal on sobiv (aukude ja takistusteta)?

• 
  

Kas mikrokliima (temperatuur, päikesekiirgus, niiskus ja õhuvool, vastavalt riiklikele eeskirjadele, spetsialistide hinnangule või töötajate arvamusele) on sobiv?

• 
  

Kas ruumi suurus on seal töötavate inimeste arvu arvestades sobiv (näiteks vastavalt riiklikele eeskirjadele)?

• 
  

Kas ruumis on loomulik valgustus?

• 
  

Kas arvutitööruumis on akendel kate, päikesevari või kardinad, mis takistavad (või minimeerivad) valguse langemist kuvariekraanile?

• 
  

Kas valgusallikad , aknad ja uksed, lakitud mööbel või seinad peegelduvad kuvariekraanil?

• 
  

Kas müra segab keskendumist või suulist suhtlemist?

• 
  

Kas juhtmed ja kaablid takistavad töötajate vaba liikumist või võivad põhjustada komistamist?

• 
  

Kas töötajatel on kehaasendi muutmiseks piisavalt ruumi?

• 
  

Kas hoonet koristatakse ja hooldatakse korralikult?

• 
  

Kas esmaabivahendid on kättesaadavad ja kas töötajad on saanud väljaõppe nende kasutamiseks?

• 
  

Kas pääseteed ja hädaväljapääsud on nõuetekohaselt tähistatud ja kas need hoitakse vabad?

• 
  

Kuvarid ja arvutid
Kas kujutis kuvaril on terav ning sobiva suuruse ja reavahega?

• 
  

Kas kujutis kuvaril on püsiv (ei värele ega vilgu)?

• 
  

Kas kasutajal on lihtne muuta märkide ja tausta heledust ja kontrasti?

• 
  

Kas kuvari asendit saab vastavalt kasutaja soovile muuta (pöörata, kallutada jne) ja kinnitada soovitud asendisse?

• 
  

Kas üld- ja kohtvalgustus on piisav, et kuvariekraani ja tausta heledus ja kontrast oleksid rahuldavad?

• 
  

Kas kasutaja silmade ja ekraani vahekaugus on 50–80 cm?

• 
  

Kas ekraanil puuduvad nägemist segavad peegeldused?

• 
  

Kas sõrmistik asub kuvarist eraldi? Kas keha ja käte mugav asend on võimalik?

• 
  

Kas hiire ja sõrmistiku ees on randmete toetamiseks piisavalt ruumi?

• 
  

Kas sõrmistik ja hiir asuvad teineteisele lähedal? Kas nad on ühel tasandil?

• 
  

Kas sõrmistik on peegelduste vältimiseks mati pinnaga?

• 
  

Kas sõrmistikumärgid on selgelt loetavad; kas õiges tööasendis on töötajatel neid lihtne eristada?

• 
  

Töökoha varustus
Kas tool on püsiv, kas see võimaldab vaba liikumist ja mugavat kehaasendit?

• 
  

Kontroll-loend: Kontoritöö
Küsimus
Jah
Ei
Kas tooli kõrgust saab kergesti reguleerida?

• 
  

Kas seljatoe kõrgust saab reguleerida?

• 
  

Kas vajaduse korral on olemas käetoed?

• 
  

Kas vajaduse korral on olemas jalatoed?

• 
  

Kas kõige sagedamini kasutatavad töövahendid ja muud esemed on kättesaadavad pead ja keha pööramata?

• 
  

Kas laua kõrgus võimaldab jalgu (ja reisi) liigutada?

• 
  

Kas dokumendihoidikut saab reguleerida; kas selle asendit saab muuta nii, et kasutajal oleks lugeda mugav?

• 
  

Tarkvara ergonoomia
Kas tarkvara vastab tööülesande nõuetele?

• 
  

Kas tarkvara saab kohandada algaja tasemele?

• 
  

Kas tarkvaraga on kaasas emakeelsed abifailid?

• 
  

Kas tarkvara esitab teavet kasutajale sobival kujul?

• 
  

Kas tarkvaraprobleemide tekkimise korral saab töötaja kelleltki abi paluda ?

• 
  

Töökorraldus
Kas töötajal on võimalik teha sobivaid pause või vahetada tööviisi, kui ta teeb pidevalt kuvaritööd?

• 
  

Kas tegelik kuvaritööaeg on lühem kui kuus tundi päevas?

• 
  

Kas töötaja tööülesanded on mitmekesised ?

• 
  

Kas töötajad saavad ise korraldada oma tööülesannete tegemise järjekorda?

• 
  

Kas keerulised eesmärgid või tööde tähtajad tekitavad töötajates üleliigset pinget?

• 
  

Kas tööandja jagab piisavalt teavet ning korraldab koolitusi ja konsultatsioone enne arvutite kasutamisega seotud töökohtade loomist, ajakohastamist või täiustamist?

• 
  

Ohud tervisele
Kas töötajate kaebustele nägemisprobleemide üle pööratakse tähelepanu?

• 
  

Kas töötajate nägemist kontrollitakse pidevalt (vastavalt siseriiklikele õigusaktidele)?

• 
  

Kui silmaarst tuvastab läbivaatuse käigus, et töötaja prillid või kontaktläätsed ei ole kuvaritööks sobivad, kas siis töötaja varustatakse prillidega, mis tagavad korraliku nägemise?

• 
  

Kui töötajad kaebavad luu- lihaskonna (kael, selg, õlad, jalad) valude üle, kas siis hinnatakse töökoha ergonoomiat?

•