Kaubandusettevõtet konkurentsi hindamine (0)

Võrdlesin iseseisva töö käigus Raadi -Kruusamäe linnaosas Vahi külas asuvaid Selveri ja Maxima kauplusteketti kuuluvaid kauplusi. Kauplused asetsevad kõrvuti kruntidel, ettevõtted on oma äritüübilt samad ja tegu on lähikonkurentidega. Tabelis 1 hindasin 10-palli süsteemis mõlema kaupluse puhul samu kriteeriume. Arvestades kriteeriumi tähtsuse osakaalu , leidsin kaalutud keskmise ja leidsin, et nende kahe kaupluse võrdlemisel on Vahi Selveril Maxima ees konkurentsieelis .
Kriteerium
Osakaal
Kauplus I
Vahi Selver ( Vahi 62, Vahi küla)
Kauplus II
Maxima X (Piparmündi 1, Vahi küla)
Hinnang
kaalutud punktid
hinnang
kaalutud punktid
Asukoht
0,15
10
1,5
10
1,5
Miljöö
0,15
7
1,05
6
0,9
Teenindus
0,20
8
1,6
7
1,4
Kaubavalik
0,25
6
1,5
7
1,75
Reklaam
0,15
8
1,2
5
0,75
Lisaväärtused
0,10
9
0,9
6
0,6
Kokku/ keskmised näitajad
1,00
48
7,75
41
6,9
Tabel 1 Kauplusi võrdlev tabel
Asukoht- Raadi-Kruusamäe elanike jaoks on mõlemal kauplusel väga hea ja mugav asukoht. Kauplused asuvad eemal tiheda liiklusega teedest, seega autoga kauplusesse minemiseks ei kulu aega ummikutes seismiseks. Kaupluste juurde viivad kõnniteed, seega ka jalgsi kauplustesse minek on võimalik.
Miljöö- Vahi Selver on puhas ja kena kauplus, õige pisut häirib mind mingi imelik lõhn, mis kaupluses päris tihti on. Riiulite asetus kaupluses on hea ja kaubad riiulitele asetatud sedasi, et nende leidmine on lihtne. Kampaaniate ajal on riiulite ja väljapanekute vahel üsna kitsas ja käruga liikuda ebamugav.
Maxima kaupluse müügisaal on iseenesest puhas ja korras, aga riiulite ja kaupade asetus on kohati väga ebamugav ja mõnda kaupa on keeruline leida, ehk siis kaupade asetus on ebaloogiline. Riiulite vahed on iseenesest üsna suured, kitsas on vaid vahekäikudes, kus on väljapanekud korvidega.
Teenindus- Vahi Selveri teenindus on hea. Müüja-klienditeenindajad on viisakad, samas on olen sattunud ka kassapidaja järjekorda, kes oli küll väga viisakas, aga samas ei olnud piisavalt pädev ja sel põhjusel oli teenindus väga aeglane. Müügi lõpetamine lõppeb müüjate poolt enamasti vaid tšeki ulatamisega, samas on ka paar klienditeenindajat kes lõpetavad müügi meeldivate soovidega.
Maxima klienditeenindus oli rahuldav, klienditeenindajad küll tervitavad , aga ei teki silmsidet, lisaks müügi lõpetamine lõppebki tšeki andmisega mulle. Müügisaalis ei ole peaaegu kunagi näinud klienditeenindajat, kellelt saaks abi paluda , kui klient seda vajaks.
Kaubavalik- Selveri kaubavalik on küll omajagu lai, aga samas lame, tihtipeale ei õnnestu saada neid tooteid, mida tahaksin. Eriti kehv on puuvilja ja juurvilja valik. Selveri puhul meeldib mulle väga, et kaupluses pakendatakse viilutatud singid ja vorstid vaakumpakenditesse ja siis saab klient ise külmletist valida välimuse ja koguse põhjal sobiva paki . See teeb ostmise mugavamaks ja säästab aega, sest ei pea järjekorras seisma ja ootama, millal teenindaja viilutab, ning pakendab.
Maxima kaubavalik on küll õige pisut laiem, aga samuti lame, eriti mis puudutab lihatooteid, seega alati ei leia harjumuspäraseid tooteid nendest kauplustest. Puuvilja ja köögivilja valik on Maximas Selveri omast parem.
Reklaam- Selveri kett reklaamib ennast üsna aktiivselt televisioonis ja raadios, lisaks teevad hästi aktiivselt kampaaniaid, näiteks Laadapäevad, ilulaat, nädalalõpu pakkumised jne.
Maximal on televisioonis reklaam harvem ja suuri kampaaniaid vähem, pigem on neil iganädalased sooduspakkumised.
Mõlemad ketid saadavad infolehti sooduspakkumistega postkastidesse ja sotsiaalmeedia kanalis Facebook teevad aktiivselt sissekandeid mõlemad ketid.
Vahi Selveri juurde suunavad sildid mitmest kohast (Puiestee, Narva mnt, samuti Räpina poolt linna sisenedes), samas Maxima juurde ühtegi suunavat teeviita ma näinud ei ole.
Lisaväärtused- Selver pakub oma majas palju erinevaid teenuseid ja kaupu. Samas majas asub apteek , lemmiklooma kauplus, lillepood, Peetri pizza ja jalanõude/rõivaste parandus. Lisaks on Selveri infoletis võimalik sõlmida LHV lepinguid, osta Piletilevi pileteid ja Eesti Loto pileteid. Seega saab üsna palju toiminguid ära toimetada ühes majas.
Maximaga samas majas on vaid apteek ja muid lisaväärtusi kauplus ei paku.