Tartu kaubamaja Minu arvates üks kliendisõbralik ettevõte Tartus on kaubamaja, kuna neil on palju erinevaid kliendisõbralikkust näitavaid tegureid. Üks kliendisõbralikkust näitav tegur Tartu kaubamajal on koduleht. Koduleht on tähtis igale ettevõttele, kuna sealt saab igasugust vajalikku infot. Inimene saab juba tänu kodulehele teada, mis päevadel on kauplus avatud ja mis kellast mis kellani. Olemas on kontaktandmed, et vajadusel kauplusega ühendust võtta või lisainfot küsida. Koduleht annab teada, millised eripakkumised on erinevatel kauplustel ja millised poed üldselt on kaubamajas. Olemas on ka majajuht, mis näitab poodide,wc, infoleti ja muu asukohta. Kodulehelt on võimalik teada, millised üritused ja kampaaniad on tulemas. Tähtis on, et koduleht ei oleks ainult ühes keeles. Kaubamaja kodulehel on lisaks eesti keelele ka inglise keelne versioon, mis on väga hea välismaalastele
...... 8. Kontakt.................................. ........................ Sissejuhatus: Valisin selle firma selleks ,et se tundus väga huvitav ja põnev Seal oli palju uut ja huvitavat millest ma pole varem kuulnud . Firmast Siller Autost Siller Auto OÜ asutati 1991. aastal. Firma põhitegevusteks said autode remont ja hooldus, keretööd ja värvimine. Ettevõtte laienedes 1999. aastal lisandus uus plekksepa- ja värvimistöökoda koos autode kereremondimaterjalide- ja värvide kauplusega. Aastal 2002 valmis uus hoolduskeskus, et pakkuda autoomanikele veelgi mugavamat ja soodsamat teenindust. Ühe katuse alla said ülevaatuspunkt, varuosade- ja värvikauplus, autosalong, lukksepa-, kereremondi-, värvimis- ja metallitöökoda. Aastal 2005 alustati hoolduskeskuse juurdeehitusega, mis valmis 2006. aasta mais. Teenused Siller Auto OÜ pakub oma klientidele järgmiseid teenuseid: tehnoülevaatus mootorite ja käigukastide remont
2002.a raietööde tõttu ei jäänud pargist peaaegu midagi alles. Tänapäeval on vanad mõisahooned uuesti üles ehitatud ja seal on tänapäeval elumajad. Vaheta slaidi! Minu kooliteele jääb ka Häädemeeste tankla. 1995.aastal ehitati Häädemeestele Arumetsa külla Premium-7 tankla. Häädemeeste tankla tegeleb kütuse müügiga, toitlustusega ja esmatarbe kaupade müügiga. Tanklas on töötajaid 19. Tankla loomisel oli ühine kliendikaart Valge kauplusega, tänasel päeval on aga tanklal oma Premium 7 tanklaketi sooduskaart. Vaheta slaidi! Oma kooliteel möödun ka Häädemeeste mineraalvee tehasest, mis ehitati Arumetsa külla 2011. aasta sügisel ja avati 2012. aasta 18.mail. Häädemeeste alajaamas villitakse vett 610 meetri sügavuselt. Esimesed Häädemeeste mineraalvee tehases toodetud pudelid jõudsid poodidesse 2012 aasta juulis. Suurtesse poodidesse aga 2012 aasta novembris. Mineraalvee tehas toodab kolme eri sorti vett
.................................................lk 3 Probleemi määratlemine........................................................................................lk 4 Olukorra hindamine........................................................................lk 5 Kokkuvõte .................................................. .......................................................lk 6 2 1. Sissejuhatus Tegemist on kauplusega Kohtla-Järvel, mis asub Keskallee tänaval. Kaupluse omanik on keskealine naisterahvas. Kaupluses töötab üks müüja . Müüja tööülesandeks on müüa kosmeetika tooteid, aluspesu ja sukkpükse. Nii omanikul kui ka müüjal puudub erialane haridus, kuid omanikul on kogemust, mida müüjal pole. Omanikul on väga kõrge enesehinnang. Omanik hoiab raha kokku, ning Ta ei koolita ei ennast , ega ka müüjat. Kui tegemist on probleemiga siis peab müüja ise hakkama saama
mis omas veel keegi sinu tuttavate hulgast. Kui räägime meie valikust, siis tavaliselt ongi 3-4 paari kollektsioonis ning seda kollektsiooni müüakse terve kvartali ajal. Konkurentsvõime Asi, mis eraldaks seda kauplust paljudest teisest spordikauplustest on lai valik ning kollektsioonid uuendakse igal kuul. Plaanis on müüja ka tossuid limiteeritudest kollektsioonidest ning mudeleid, mis on praegu Eestis esindamata. Toode müük ja tarbijani jõudmine Tegemist on kauplusega. Klientid ise tulevad ja valivad endale sobivaid paari. Aga tulevikus, kui kauplus oleks edukas, plaanis on avada internetipood. Juhtimismeeskond Oleks hea, kui kaupluses töötavad inimesed, kes meeldivad tossuid, nn "sneakerhead". Nad võiksid küll soovitada midagi klientidele ning ise pakkude ideed kaupluse arenemiseks. 4 müüjat ning kauplusejuhataja.
2 Selveri iseloomustus Selver on Eestis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbekaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le A-Selver. Selveri kauplusteketile pandi alus 1995. aastal, mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Selver alustas üksiku kauplusega, visioon areneda ühtsetel põhimõtetel toimivaks kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet. 2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005 - lisandus 9 uut Selverit. Selveri ketti kuulub hetkel 35 kauplust, neist 11
väga sõbralik ja kui mingi mure oli sai temalt kohe küsida. Selveri üldinformatsioon ja ajaloo tutvustus. Selver on Eestis ja Lätis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbekaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le A-Selver. Selveri kauplusteketile pandi alus 1995. aastal, mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Selver alustas üksiku kauplusega, visioon areneda ühtsetel põhimõtetel toimivaks kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet. 2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005 - lisandus 9 uut Selverit. Selveri ketti kuulub hetkel kolmkümmend kauplust, neist kümme
mis oli väga huvitav. Lisaks sain mõned korrad ka saali peal töötada. 3 Kaupluse iseloomustus Selver AS on Eestis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbekaupadega.Selverikauplusteketile pandi alus 1995. aastal, mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Selver alustas üksiku kauplusega, visioon areneda ühtsetel põhimõtetel toimivaks kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet.Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte. Selver asub Tartu kesklinna vahetus läheduses Veeriku linnaosas. Selver ise on ostukeskuse üks osa, ostukeskuse alla kuulub veel apteek, pesumaja, pangaautomaadid, postkast, kindlustus ja muud vajalikud teenused
Pratikal puutusin kokku mitmete töödega:letiteenindamine,kassapidamine ja kubaväljapanek. Kristi Tamm 1 SELVERI ISELOOMUSTUS Selver on Eestis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbekaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le A-Selver. Selveri kauplusteketile pandi alus 1995. aastal, mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Selver alustas üksiku kauplusega, visioon areneda ühtsetel põhimõtetel kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet. 2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005 - lisandus 9 uut Selverit
ETKst ja Edu Keskusest ning kolmandas osas on väljatoodud otsene võrdlus kahe poe suhtes. 3 1. SELVER Selver on Eestis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbekaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le Selver. Selveri kauplusteketile pandi alus 1995. aastal, mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Selver alustas üksiku kauplusega, visioon areneda ühtsetel põhimõtetel toimivaks kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet. 2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005 - lisandus 9 uut Selverit
SISUKORD SISUKORD.................................................................................................................................2 SISSEJUHATUS........................................................................................................................ 3 1.MÜÜGITÖÖ ALUSED........................................................................................................... 4 1.1TUTVUMINE KAUPLUSEGA........................................................................................ 4 1.2AJALOOLINE ÜLEVAADE JA ARENG........................................................................7 1.3KAUBANDUSETTEVÕTTE TEGEVUSE LÜHIKIRJELDUS...................................... 8 1.4KAUPLUSES MÜÜDAVAD KAUBAGRUPID..............................................................9 1.5KAUPLEMISE VORMIDEST......................................................................................
sõlmisid nadoma esimese lepingu frantsiisivõtjaga. Omades hetkel 12 000 partnerit.Frantsiisivõtja vajalik kapital algab $12 064.ning suurim vajaminev summa on $38 463. 9. Servpro on 1967. aastast tegutsev kindlustusfirma. Aastal 1969 sõlmisid nad oma esimese lepingu frantsiisivõtjaga. Omades hetkel 1 700 partnerit. Frantsiisivõtja vajalik kapital algab $141 550 ning suurim vajaminev summa on $191,200. 10. MiniMarkets on 1978 aastast tegutsev bensiinijaam koos kauplusega. Samal aastal sõlmisid nad oma esimese lepingu frantsiisivõtjaga. Omades hetkel 2420 partnerit.Frantsiisivõtja vajalik kapital algab $1,786,065.ning suurim vajaminev summa on $7,602,242. 11 KOKKUVÕTE Frantsiis on väga hea ettevõtte laiendamise vorm.Ettevõte annab frantsiislepinguga oma firma mudeli kasutada kellegile kolmandale isikule ehk frantsiisivõtjale.
16.03.10 Tallinn 2010 Üldinfo Selver on Eestis ja Lätis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbekaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le A-Selver. Selveri kauplusteketile pandi alus 1995. aastal, mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Selver alustas üksiku kauplusega, visioon areneda ühtsetel põhimõtetel toimivaks kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet. 2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005 - lisandus 9 uut Selverit. Selveri ketti kuulub
Ringraja keskele on planeeritud standardmõõtudes hokiväljak, kaks curling-u rada, riietus- ja dushiruumid, jõusaal, abiruumid, peoruumid ja saun. Ringrada ümbritseb jooksurada, millele on võimalik paigaldada teisaldatavad tribüünid. Tualetid asuvad nii ringraja keskel kui ka tribüünide alal. Halli külgmises ääreosas asub toitlustusasutus. Sissepääsu juures asub uisu- ja uisukostüümilaenutus ja kassa koos uisutarvete ja meenete kauplusega. Uisuhalli kõrvale kavandame parkla. Halli sisetemperatuur on aastaringselt 13o C. Teenusteks on 1) noortele ja täiskasvanutele, algajatele ja edasijõudnutele kiiruisutreeningute pakkumine, 2) meelelahutusliku uisutamise ja uisulaenutuse pakkumine nii kohalikele kui turistidele, 3) curling-u mängimisvõimaluse pakkumine 8
tundi. Minu juhendajaks oli teenindaja- administraator Esta Järve. Selveri juhataja on Vahur Ilumets. Paktika ettevõtte iseloomustus Selver on Eestis ja Lätis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbe kaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS- le A- Selver. Selveri kauplustekile pandi alus 1995. Aastal, mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Selver alustas üksiku kauplusega, visioon arendada ühtsel põhimõttel toimivaks kauplusketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998- 2001 kujuntati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet. 2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005- lisandus 9 uut Selverit
kokku saama kolmanda kuu lõpuks. Hüvitistest kasutatakse ettevõttes peamiselt boonust, mida jagatakse, kui ettevõttel on kuu kasumilävend ületatud. Boonust makstakse poolteist kuud hiljem ehk siis novembrikuu boonust jagatakse jaanuaris. Teiseks hüvitiseks on jõulupreemia, mida makstakse aasta jooksul korralikult töölkäivatele töötajatele. Meie arvates on Rakvere Maksimarketil vähe hüvitisi. Kuna töötasu on mõne teise keskklinna kauplusega võrreldes madalam, siis võiks ettevõte panustada vähemalt kaudselt rahalistele hüvitistele, näiteks keskuse kinkekaart väljapaistvatele töötajatele jms. KOKKUVÕTE Juhtimisaluste aine lõputöö kirjutamine oli väga huvitav, sest saime tunnis õpitud teadmisi analüüsida meiega kõige rohkem seotud ettevõtte näitel. Kuna Kairi ja Kristiina olid ettevõttes praktikal kaks kuud ja lisaks sellele töötas Kairi seal veel
· Konkurendid olla kursis kehtivad sea-dused, tarbijakaitse, teiste samasiuliste firmade töösuhte regu-leerimine, konkurentsi tegemistega ja nende toodangu reguleerimine hinnapoliitikaga · Tehnoloogiline keskkond · Kliendid suhted eraisukust uued seadmed, mille abil on võimalik kliendiga eritellimuse võimalikkuses luua eksklusiivse tooteid, aga ja vahendajaga (kauplusega, kus seadmed on kallid,mis on jõukohane vitspunutised on müügil), kliendi suurele ettevõttele soovidega arvestamine · Majanduslik keskkond · Meedia - ettevõtte tegevuse sissetulekute ja tööpuuduse tase, reklaam,et jõuaks teadliku tarbijani ja milles tulenevalt pole tarbija info oleks kättesaadav ka ostjõuline ja ei kuluta oma raha
keskusele ja jaekaupluste ketile. Nimetatud ahel annabki firmale suuruse, tagab paindlikkuse ja stabiilsuse. Kontsern koosneb erinevatest ettevõtetest, mis kõik töötavad ühe eesmärgi nimel - toota kvaliteetseid toiduaineid ja need läbi kauplusteketi tarbijani viia. Kontsern on tugev just tänu sünergiale, mis tekib erinevate ettevõtete koosmõjust OG Elektra AS on jaekaubandusettevõte, mis alustas tegevust 1992 aastal kahe kauplusega. Algusaastatel rajati kaupluseid ainult Lääne-Virumaale, kuid käesolevaks ajaks on ettevõttel oma keskladu ning 35 toidu- ja esmatarbekauplust mitmel pool Eestis. Kauplused asuvad Lääne- ja Ida-Virumaal, Tallinnas, Harjumaal, Jõgevamaal ja Järvamaal. Ettevõtte tegevuse põhimõtte võib kokku võtta järgmiselt - olla parimate hindadega, hea kvaliteedi ja koduse toiduga oma segmendi tugev tegija.
Kindlasti 4 pidi jälgima, kas toode pole kahjustada saanud. Tööstuskaupade osakonda kuulusid ka lemmikloomade toidud, millel tuli lisaks jälgida ka realiseerimisaega. Samuti puutusin kokku tsoonide ja kampaaniariiulite kujundamisega. Tsoonidesse ehk kaubariiulite otsadesse paigutati hooaja tooted. Tollel ajal olid nendeks lihavõttepühade tooted. Kui olin kauplusega juba paremini kohanenud, määrati mind Bakaali osakonda, mis hõlmas enda alla kuivained, maiustused, joogid(ka alkohoolsed), maitseained, konserveeritud tooted ja õlid. Nende kaupade väljapanekul tuli jälgida realiseerimisaegu, hinda, toote väljanägemist, kasutada FIFO süsteemi, purunenud või klientide süül kahjustada saanud tooted tuli ära koristada ja viia ettenähtud kohta. Samad ülesanded kehtisid ka pagaritoodete osakonnas.
Esiteks võetakse kaubarühm strateegilise juhtimise fookusesse. Kategooriad määratletakse vastavalt tarbija ostukäitumisele ning eri tüüpi kauplejate juures määratakse kategooriaid erinevalt. Edasi saavad kauplejatest ja tarnijatest kaubanduspartnerid, kellel võivad siiski olla erinevad eesmärgid. Kolmandaks grupeeritakse kaup kategooriatesse, mis eelkõige rahuldab tarbija vajadusi. Turu seisukohalt tuleb arvestada Turu Konsumi konkurentide Säästumarketi ja Meie kauplusega. Kõigis kolmes kaupluses on koeratoidu tooted müügisaalis erinevatesse asukohtadesse paigutatud. Konsumis on koeratoidud asetatud riiulitel ja eriväljapanekud eraldi müügisaalis alustel. Koeratoidud asuvad müügisaali taga nurgas tarbekaupade läheduses. Säästumarketis on koeratoidud asetatud samuti riiulitele ja eriväljapanekud otsariiulitele, kuivtoidupakkide ja maitseainete vahetus läheduses. (Joonis 2.)
). Kahjuks on sellise lojaalsusprogrammiga saavutatud konkurentsieelis enamasti lühiajaline, sest sarnaseid programme kasutavad väga paljud. Samuti on see väga 2 kallis meetod, kuna preemiad peavad olema atraktiivsed. Kõige parem ja pikaajalisem meetod oleks klient muuta emotsionaalselt lojaalseks. Sel puhul tekib kliendil konkreetse kauplusega emotsionaalne side. Põhirõhk on sellel, mida klint tunneb ja selle saavutamine sõltub kaupluse võimest kliendisuhteid hoida ja pikaajaliselt arendada. Üks tegur, millest emotsionaalne lojaalsus võib tekkida, on personaalne teenindus ja sellest tulenev emotsionaalne väärtus kliendile. Kuna kliendil on olemas kaupluse kliendikaart, siis on kauplusel teada ka kliendi andmed (sünnikuupäev)
3. Ettevõte tegeleb jaekaubandusega. ,,Järgmise kuue kuu eesmärk on, et iga meie ettevõtte klient ostaks meie kauplusest iga nädal vähemalt saja krooni eest kaupu." Arvan, et eesmärk on selgelt sõnastatud, mõõdetav, realistlik ja ajaliselt määratletud. Arvan, et tegu on lühiajalise eesmärgiga. Ettevõte lähtub tegevuse korraldamisel turunduskontseptsioonist. Kirjeldage ettevõtte klientide vajadusi, kui tegemist on: · jaemüügiettevõttega ehk kauplusega- füsioloogilised vajadused ja mugavus · juuksuriga- füsioloogilised vajadused ja kuuluvus vajadus · kartulikasvatajaga- füsioloogilised vajadused ja kuuluvus vajadus · transpordiettevõttega- mugavus ja vajadus liikuda ühest kohast teise · raamatute kirjastajaga- eneseteostus vajadus ja teabe vajadus Turunduskeskkonna mõjud ettevõtte tegevusele Kas ja kuidas saab ettevõte mikrokeskkonda mõjutada?
teeninduskultuurile. Mõlemate objektide külastused on realiseerunud kolme külastuse, ühe mailisuhtusle ja ühe telefonikõne teel. Külastus ning analüüsi objektideks sai valitud Apollo raamatukauplus ning Rahva Raamatu raamatukauplus. 1. VALITUD ORGANISATSIOONID 2.1. Apollo raamatukauplus Sisenesin päeval poole kolme aegu Apollo raamatukauplusesse mis asub Pärnu kaubamajakas. Tegemist on suure ja avara kauplusega mis peaks suutma pakkuda vägagi varieeruvat kirjandust igale maitsele. Apollo ja Rahvaraamat on poe struktuuri poolest vägagi sarnased mis teeb nendes kauplustes orienteerumise suhteliselt lihtsaks. Raamatud on klassifitseeritud vastavalt valdkonnale: ajalugu, keeled, majandus, eneseabi, klassikaline kirjandus, võõrkeelne kirjandus jne. Apollo raamatukaupluses on raamatuid veel lisaks lahterdatud vanusegruppide järgi, mis on positiivne, lihtsustab otsinguid ning mugavam ka teenindajatele
Iga Selveri nimi viitab enamasti piirkonnale või linnajaole, kus Selver asub. Selveri eripäraks on Selveri Köök, mis pakub laias valikus maitsvaid ja uudseid salateid, kulinaari- ja pagaritooteid. Lisaks on Severil juba suur hulk oma kaubamärki kandvaid tooteid, mis on valmistatud spetsiaalselt Selverile. Selveris töötab üle Eesti kokku ca 3000 inimest. Selveri missioon e. peamine eesmärk on luua ja hoida kliendi usaldust. 2.1 Selveri struktuur (Joonis 1) Selleks, et 35-e kauplusega jaemüügikett saaks laitmatult toimida, on vaja kindlat ja tugevat juhtimissüsteemi ning oma ala spetsialiste ning lisaks spetsialistidele ka tublisid ja võimekaid oskustöölisi. 3 Selveri struktuur Joonis 1 4 2.2 Kaupluste struktuur Selveri ketis on jaotatud kauplused struktuuridesse A, B, C ja D. Struktuuridesse jaotamine lähtub kaupluse pindala suurusest ja käibe numbritest. A-struktuuri kuuluvad näiteks Järve (Tallinn), Kadaka (Tallinn) ja Pirita (Tallinn) Selverid
järjel. XxxOÜ müük on võrreldes 2007 aastaga suuresti langenud, mille põhjustajaks võib nimetada majanduse halba seisu, mis on toonud kaasa tarbijate järkjärgult väheneva tarbimise. Analüüsi käigus on näha, etttevõtte juhatus on teinud targa otsuse avada uus kauplus, mis on aidanud leevendada müügitulu langust. XxxOÜ on kaubandusettevõte on nelja kauplusega, kus kaup ostetakse kohapeal eraisikute poolt välja ja sellepärast on mõistlik, kui ettevõttes ostjatele krediiti ei pakuta. Ettevõtte maksevõimekuse analüüsides sai selgeks, et kuigi ettevõtte aastane müügikäive ulatub üle 13, kohati üle 17 miljoni krooni, siis ettevõttel reaalset raha, kui sellist ei ole ehk ettevõtte likviidsus on väga nõrk. Selle likviidsuse põhjustab ettevõtte
(Riigi Teataja, 2001) (Eesti E-kaubanduse Liit, 2016) Kui ettevõtja soovib, et tarbija kannaks kauba tagastamisega seotud kulud, tuleks tarbijat teavitada enne lepingu sõlmimist, vastasel juhul kannab ettevõtja kauba tagastamise kulud. (Tarbijakaitseamet, 2017) Võlaõigusseaduses § 53 lg 4 on eraldi välja toodud millistel puhkudel lepingule ei kehti 14-päevane taganemisõigus. (Tarbijakaitseamet, 2017) Müügitingimustes piisab kui välja tuuakse konkreetse e-kauplusega seotud tingimuses, mille puhul ei kehti 14- päevane taganemisõigus. Müügitingimuste koostamisel on oluline kasutada mõisteid ,,garantii" ja ,,müügigarantii" nende õiges tähenduses. (Tarbijakaitseamet, 2017) Garantii on müüja vabatahtlik lubadus müüdud asi garantiis ettenähtud tingimustel tasuta või tasu eest välja vahetada, parandada või tagada muul viisil asja vastavus garantiis ettenähtud
2007 avati peale renoveerimist Põlgaste kauplus 06.07.2007 avati peale renoveerimist Orava kauplus 10 11 Selver on Eestis ja Lätis tegutsev super- ja hüpermarketite kett, mis kaupleb peamiselt toidu- ja esmatarbekaupadega. Selver on AS Tallinna Kaubamaja tütarettevõte, registreeritud kaubamärk, mis kuulub AS-le A-Selver. Selveri kauplusteketile pandi alus 1995. aastal , mil Tallinnas Lasnamäel avati Punane Selver. Selver alustas üksiku kauplusega, visioon areneda ühtsetel põhimõtetel toimivaks kaupluseketiks kasvas välja igapäevase töö käigus. Aastatel 1998-2001 kujundati Selver ketiks, millel on ühtsed väärtused, arengueesmärgid ning identiteet. 2002. aasta oli Selveri jaoks aktiivse laienemise ja arengu aasta, mil Selver kahekordistas oma kaupluste arvu ning laienes pealinnast väljapoole. Teine aktiivne laienemisaasta oli 2005 - lisandus 9 uut Selverit. Selveri ketti kuulub hetkel
keegi osalise sisedisaineri teenuse, kuna tal ei ole rohkem raha, siis ei tähenda see seda, et tal näiteks poole aasta pärast ei või olla raha kogu teenuse jaoks. Mis tähendab, et kasulik oleks hoida ühendust ja uurida, kuidas kliendil on läinud. 28. Tee ülihäid pakkumisi, mida teised ettevõtted saavad kasutada oma turunduses. Sina aga saad kasumit teiste kliendibaasidest ja reklaami eelarvest ning lisaks võidad uusi kliente. Toome ühe näite: spordiklubi koostöö riiete kauplusega. Spordiklubi müüs kauplusele 20 000 kuue kuu spordiklubi pääset hinnaga 75 senti tükk. Iga poes 200 eurose ostu sooritanu sai klubikaardi kingituseks. Lisaks kaupluselt saadud 15 000 eurosele tsekile sai klubi endale 20 000 potentsiaalset klienti. Spordiklubi ei kulutanud turundusele sentigi. Peale kuue kuu möödumist jäi 5% 20 000 inimesest spordiklubi klientideks. 29. Müü või luba mõnel teisel ettevõttel kasutada sinu juba tõestatud ja järele proovitud tehnikaid.
Ostjate erinevat sissetuleku taset arvestavad lihtsustatult neli kaupluse tüüpi: eksklusiivne (ainulaadne) kauplus (execlusive store), spetsiaalkauplus (speciality store), mõõduka hinna kauplus (popular-price store), odav kauplus (discount store). Segmentide osalist kattuvust võib täheldada ühelt poolt spetsiaal- ja ainulaadsel kauplusel ning teiselt poolt mõõduka hinna kauplustel nii spetsiaalkauplusega kui odava kauplusega. Ettevõtte imidz ja reklaam on omavahel läbi põimunud, kuna imidz luuakse reklaamiga. Reklaami usutavus ja päralejõudmine on suurem, kui üldsusel (klientidel, konkurentidel, meedial, huvigruppidel) on ettevõttest hea ettekujutus. Lisaks on reklaami ülesanne läheneda diferentseeritult ostjaile, arvestades eraldi neid, kellele ettevõtte imidz on meelepärane. Ettevõtte positiivne imidz on omamoodi reklaam, mis ei vaja lisakulutusi, aitab kergemini ja kiiremini uuendusi turule tuua.
12. Pildid Kehtib siingi vanasõna, et üks pilt räägib rohkem kui tuhat sõna. Kuna veebis lugemine on väsitav ja aeganõudev tegevus, siis tasub teksti ilmestada piltidega. 13. Mitmekeelsus Valitavad keeled peavad olema selgelt märgistatud, olgu see siis lühend vastavas keeles või riigilipuga ikoon, kindlasti peab see valikuvõimalus olema näha lehe ülaservas. 14. Portfoolio Kuna veeb on ettevõtte kontor internetis, siis nii nagu tekitatakse usaldus eeskujuliku kontoriruumi või kauplusega, pakkudes tasemel teenindust, tuleb ka veebis usaldus välja teenida. Seetõttu ei tohiks ettevõtted olla tagasihoidlikud, vaid peaksid näitama tehtud töid, usaldusväärseid koostööpartnereid, kaubamärke – kõike, mis kinnitab kliendile, et ta on õiges kohas. 15. Võimalus, aga mitte kohustus liituda uudiskirjaga ja võimalus anda tagasisidet Uudiskiri on üks väga kindel viis tuua ikka ja jälle külastajad tagasi oma veebi. Luua kontakt
annaabi.ee 
